7/24/2019 4906d Politicas de Reservacion

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POLTICAS DE VENTAS HOTEL TERRANOVA ZONA PIEL

1. REGISTRO DE HUSPEDES E INGRESO A LA HABITACIN

La hora de check in (ingreso) a la habitacin ser a partir de las 15:00hrs. del da indicado comollegada en su reservacin.

1.

1 Las habitaciones se asignan conforme a las salidas, favor de considerar que en temporada alta pudiese

haber un pequeo retraso para asignarle habitacin.

2 Si el husped llegase antes de la hora de check in y el hotel cuenta con habitaciones disponibles se puede

ingresar incluso desde las 7:00am

2. RESERVACIN Y GARANTIA PARA EL BLOQUEO DE HABITACIONES

Al realizar una reservacin con nosotros se le pedirn algunos datos que Ud. deber proporcionarnospara completar correctamente su solicitud de hospedaje (Para bloquear su habitacin esindispensable realizar un depsito o transferencia bancaria equivalente al total de la 1 noche de

estancia).

1.

Una vez que confirme su reservacin con el Depto. de ventas del Hotel Terranova ste le enviar losdatos de la cuenta para realizar su depsito o la CLABE para transferencias ( tambin le indicar lafecha lmite para depositar ) , as mismo se le har llegar un CDIGO DE RESERVACINl cual lesolicitamos, indique al cajero, para que lo ingrese en su ficha nicamente como referencia en sudepsito

2.

Para finalizar con el proceso es necesario que nos haga llegar ya sea por internet o va fax la copiade su ficha para anexarla a su reservacin.

3.

Para poder realizar su registro es indispensable traer la ficha original de depsito.4.

En caso de requerir factura solicitarlo al momento de su check out.5.

3. CANCELACIONES

Cualquier cancelacin deber realizarse por escrito ya sea va fax o correo electrnico y no tendrpenalizacin si se realiza 8 das antes de la fecha de llegada.

1.

A partir de 8 das y hasta 72 horas antes de la fecha de llegada habr un cargo del 10% del total dela 1 noche de estancia.

2.

Posterior a los periodos anteriormente referidos se considerar como NO SHOW y se cargar eltotal correspondiente a la 1 noche se su estancia.

3.

En el caso de que la solicitud de cancelacin proceda en los trminos y condiciones antesmencionados el Hotel Terranova realizar el reembolso a la cuenta que el husped nos indique enun plazo no mayor a ocho das hbiles.

4.

POLTICAS DE VENTAS PARA GRUPOS HOTEL TERRANOVA ZONA PIEL

7/24/2019 4906d Politicas de Reservacion

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- Para efectos prcticos se considera como grupo a una reservacin mayor a 8 habitaciones que soliciten

hospedaje conjunto en una misma fecha.

1. REGISTRO DE HUSPEDES E INGRESO A LA HABITACIN

La hora de check in (ingreso) a la habitacin ser a partir de las 15:00hrs. del da indicado como

llegada en su reservacin.

1.

1 Las habitaciones se asignan conforme a las salidas, favor de considerar que en temporada alta pudiese

haber un pequeo retraso para asignarle habitacin.

2 Si el husped llegase antes de la hora de check in y el hotel cuenta con habitaciones disponibles se

puede ingresar incluso desde las 7:00am

2. RESERVACIN Y GARANTIA PARA EL BLOQUEO DE HABITACIONES

Al realizar una reservacin con nosotros se le pedirn algunos datos que Ud. deber

proporcionarnos para completar correctamente su solicitud de hospedaje (Para bloquear sus

habitaciones es indispensable realizar un depsito o transferencia bancaria equivalente al totalde

la 1 noche de estancia).

1.

Una vez que confirme su reservacin con el Depto. de ventas del Hotel Terranova ste le enviar

los datos de la cuenta para realizar su depsito o la CLABE para transferencias (tambin le

indicar las fechas lmites para depositar), as mismo se le har llegar un CDIGO DE

RESERVACINl cual le solicitamos, indique al cajero, para que lo ingrese en su ficha

nicamente como referencia en su depsito.

2.

Para finalizar con el proceso es necesario que nos haga llegar ya sea por internet o va fax la

copia de su ficha para anexarla a su reservacin. 1

3.

Para poder realizar su registro es indispensable traer la ficha original de depsito.4.

2. CANCELACIONES

Cualquier cancelacin grupal deber realizarse por escrito ya sea va fax o correo electrnico si

sta se realiza 15 das antes tendr una penalizacin del 10% del total de la primera noche de

estancia.

1.

Posterior a esta fecha se har el cargo del 100% del total de la 1 noche de su estancia.2.

En el caso de que la solicitud de cancelacin proceda en los trminos y condiciones antes

mencionados el Hotel Terranova realizar el reembolso a la cuenta que el husped nos indique

en un plazo no mayor a ocho das hbiles.

3.