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PSICOLOGIA DE LA TOMA DE DECISIONES

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I. II. INTRODUCCIONNTRODUCCION

Psicología de la toma de decisiones

A continuación presentaremos brevemente lo que se entiende por racionalidad y las nociones aprendidas por filosofía, así como la sabiduría no explicita del lenguaje cotidiano.

También situaciones donde la intuición y el cálculo natural no parecen ser suficientes para alcanzar soluciones satisfactorias.

Finalmente observaremos algunas situaciones externas que pueden afectar profundamente al juicio y a las decisiones humanas.

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“ Tal persona es muy logica en todo lo que le compete

a……”

“ Tal persona es muy racional en todo lo que le

compete a……”

II. LII. LA LÓGICA DE LA RACIONALIDADA LÓGICA DE LA RACIONALIDAD

Psicología de la toma de decisiones

Una decisión que ha sido tomada de forma racional,

¿será por eso una buena decisión?, ¿que tanto podemos fiarnos de eso?

Explicación de la racionalidad a través de procesos lógicos “llegar a conocer”.

El significado de las expresiones apenas varia. Es decir, asumimos que alguna forma de proceder “racional/logica” nos asegura cierta bondad de procedimiento

AMBAS SIGNIFICARAN LO MISMO ?

Una critica al planteamiento racionalista clásico : “la lógica es identificada con Una critica al planteamiento racionalista clásico : “la lógica es identificada con la racionalidad.” porque….la racionalidad.” porque….

Pensemos que las construcciones de sistemas lógicos no tratan de describir como Pensemos que las construcciones de sistemas lógicos no tratan de describir como funciona el pensamiento humano…Sino de comó, siguiendo determinadas funciona el pensamiento humano…Sino de comó, siguiendo determinadas reglas, podemos avanzar, de un estado de verdad conocido hacia otro reglas, podemos avanzar, de un estado de verdad conocido hacia otro conocido.conocido.

““En la logica formal los valores solo pueden ser En la logica formal los valores solo pueden ser verdaderos o falsos para verdaderos o falsos para cualquier persona”cualquier persona”

- Esto no siempre funciona por los valores; no son iguales para todosEsto no siempre funciona por los valores; no son iguales para todos- Entorno: gran parte debe ser desechada sin analizar para alcanzar los Entorno: gran parte debe ser desechada sin analizar para alcanzar los

objetivos a tiempoobjetivos a tiempo

Uno de los aspectos en las que se diferencia la actuación humana de los sistemas Uno de los aspectos en las que se diferencia la actuación humana de los sistemas competenciales lógicos es en la dependencia de los contenidoscompetenciales lógicos es en la dependencia de los contenidos

II. LII. LA LÓGICA DE LA RACIONALIDADA LÓGICA DE LA RACIONALIDAD

Racionalidad limitada:Racionalidad limitada:•Percepción selectivaPercepción selectiva•Proceso secuencialProceso secuencial•Habilidad de computación limitadaHabilidad de computación limitada•Memoria limitadaMemoria limitada•AdaptaciónAdaptación

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II. LII. LA LÓGICA DE LA RACIONALIDADA LÓGICA DE LA RACIONALIDAD

Psicología de la toma de decisiones

Lo que se entiende por racionalidad limitada:Lo que se entiende por racionalidad limitada:

Percepción selectiva: Nuestras percepciones se ven filtradas por nuestros intereses y valores.

Procesamiento secuencial: La combinación mental de informaciones para obtener una respuesta se produce mayoritariamente de forma secuencial.

Habilidad de computación limitada: Nuestra capacidad para realizar operaciones mentales es bastante limitada, en especial cuando los datos son probabilística.

Memoria limitada: La memoria de trabajo-donde se soportan las operaciones mentales-tiene una capacidad limitada.

Adaptación: A la hora de resolver un problema nos hacemos muy dependientes de las características de la tarea.

III. Procesos necesarios para la toma de III. Procesos necesarios para la toma de decisionesdecisiones

Proceso de decisión

recuperación

Fuentes de decisión:

Del exterior (percepción)

La memoria

sentidos

1. LA PERCEPCIÓN:1. LA PERCEPCIÓN:

Complejidad ambiental Complejidad ambiental simplificacion en funcion al numero simplificacion en funcion al numero

La mayor selección se hace en función al CONOCIMIENTO PREVIO (*), ………EXPERIENCIA

En funcion a esto aparece GESTALT(**): muchas veces se tiene percepciones distintas de lo que es y de lo que no es importante respecto al mismo contexto.

“CUANDO MAYOR SEA EL VALOR ADAPTIVO, MAYOR SERA EL DESARROLLO DE LA PERCEPCION”

La forma de buscar información con relación a nuestras hipótesis consiste generalmente, en prestar atención a aquellos datos que las confirman y pasar por alto aquellos que la rechazan Ojo clínico

(*)concepción platónica: se podrá conocer aquello que ya hemos conocido previamente (**)estudio de la percepción(**)estudio de la percepción, formas y

el reconocimiento

Procesos necesarios para la toma de decisionesProcesos necesarios para la toma de decisiones

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PPROCESOS NECESARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONESROCESOS NECESARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Psicología de la toma de decisiones

Características de la memoria: capacidad, forma de almacenar, de recuperar, de olvidar toma de desiciones

- Se comenzó a realizar analogías con un ordenador:

Ordenador humanos Equivalencias Operaciones para toma de decisionesMemoria de trabajo m. corto plazo Memorias RAM análisis de información, combinación de datos, cálculos

Disco duro m. largo plazo bitácora

Fuente: cargar memorizar

recuperar recordar

necesidad de toma de decision

Proceso de Toma de decision

2. LA MEMORIA”procesamiento de la información”

Entrada procesamiento salida Actividades humana sujeto entorno interpretación entorno contenido de la información resultado

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PPROCESOS NECESARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONESROCESOS NECESARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Psicología de la toma de decisiones

En la memoria de trabajo:

Miller – Psicologia de la memoria (1956) :

------------------ memoria a corto plazo --------- memoria a largo plazo mnemotecnicas

elementos 7 bloques recuperación de información

nuevos buscar imponer almacenamiento ilimitado

independientes relaciones o nexos “criterios de economia del cerebro”

Craik y Lockhart (1972): “cuanto mas profundo es el nivel en que se procesa un material, mayor huella se deja y mejor se recupera”:

Material que deseamos memorizar organizado por clases facilita aprender

y en mas clases superiores recordar

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IV. SIV. SIGNOS DE INEFICACIAIGNOS DE INEFICACIA

Psicología de la toma de decisiones

Memoria y percepción Memoria y percepción psicologia cognitiva psicologia cognitiva sujeto sujeto PasivaPasiva activo frente a la información activo frente a la información

ambiental ambientalLa percepción se impone a los estímulosLa percepción se impone a los estímulos

La memoLa memoria es todo un proceso reconstructivoria es todo un proceso reconstructivo

Psicologias de los sesgos son desviaciones sistemática en las soluciones de determinados problemasPsicologias de los sesgos son desviaciones sistemática en las soluciones de determinados problemas

4.1.4.1. LAS APARIENCIASLAS APARIENCIAS

Evaluar el grado de pertenencia Evaluar el grado de pertenencia a una clasea una clase

no se toma en cuento los datos no se toma en cuento los datos de basede base Caer en un sesgoCaer en un sesgo

Heurístico de la Heurístico de la representatividadrepresentatividad

Ahorra el esfuerzo de Ahorra el esfuerzo de considerar todas las considerar todas las características de un elemento características de un elemento para concluirlo en una clasepara concluirlo en una clase

““PSICOLOGÍA DE LOS PSICOLOGÍA DE LOS SESGOS”SESGOS”

1111

IV. SIV. SIGNOS DE INEFICACIAIGNOS DE INEFICACIA

Psicología de la toma de decisiones

4.2.- LOS GRUPOS PEQUEÑOS4.2.- LOS GRUPOS PEQUEÑOS

4.3.- EL PASADO SE ENTIENDE MEJOR AHORA4.3.- EL PASADO SE ENTIENDE MEJOR AHORA

Tamaño de las muestrasTamaño de las muestras Generaliza los resultados Generaliza los resultados de los grandes números de los grandes números sobre los pequeñossobre los pequeños

Juicios erróneosJuicios erróneos

Conocimiento heurístico de la ley de los pequeños Conocimiento heurístico de la ley de los pequeños numeronumero

Fuentes de información Fuentes de información hacia la propiedad hacia la propiedad

estadística de captar estadística de captar valores de la población en valores de la población en

muestras pequeñasmuestras pequeñas

Memoria son procesos Memoria son procesos reconstructivosreconstructivos

Simplificación de datos Simplificación de datos resultado de procesos resultado de procesos retrospectivosretrospectivos

Sesgo retrospectivo esta Sesgo retrospectivo esta limitado por la memorialimitado por la memoria

en tiempoen tiempo

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IV. SIV. SIGNOS DE INEFICACIAIGNOS DE INEFICACIA

Psicología de la toma de decisiones

4.4.- LA IMPORTANCIA DE LOS SESGOS4.4.- LA IMPORTANCIA DE LOS SESGOS

No solo se ha descubierto que las decisiones racionales no son óptimas, sino No solo se ha descubierto que las decisiones racionales no son óptimas, sino que no somos consciente de ello.que no somos consciente de ello.

Los sesgos producen desconfianza sobre las capacidades de resolución de Los sesgos producen desconfianza sobre las capacidades de resolución de problemas en las personas.problemas en las personas.

Las personas no somos conscientes de nuestras propias limitaciones, por Las personas no somos conscientes de nuestras propias limitaciones, por cuanto es necesario seguir aprendiendo.cuanto es necesario seguir aprendiendo.

Ya que consideramos que nuestro conocimiento es adecuado, lo cual Ya que consideramos que nuestro conocimiento es adecuado, lo cual provoca que no exista ninguna necesidad de seguir aprendiendo.provoca que no exista ninguna necesidad de seguir aprendiendo.

Factores internos que dificultan la toma de Factores internos que dificultan la toma de decisionesdecisiones

No estar en contacto con nuestros sentimientos.No estar en contacto con nuestros sentimientos. La Auto-duda.La Auto-duda. Exagerar nuestro propio punto de vista.Exagerar nuestro propio punto de vista. Ser dependiente.Ser dependiente. Tener pensamiento mágico o idealista.Tener pensamiento mágico o idealista. Evadir la toma de decisiones.Evadir la toma de decisiones. Tomar decisiones apresuradas.Tomar decisiones apresuradas. Postergar la toma de decisiones.Postergar la toma de decisiones. Tener instrucciones poco claras.Tener instrucciones poco claras.

V. Circunstancias externas que afectan las V. Circunstancias externas que afectan las decisionesdecisiones

Entorno:Entorno: sujeto sujeto

La presión de la autoridad La presión de la autoridad

La presión del grupo La presión del grupo capacidad de procesarcapacidad de procesar

EstrésEstrés

vulnerabilidades vulnerabilidades

sobre los procesos de juiciosobre los procesos de juicio

Proceso de toma de decisiones

V. Circunstancias externas que afectan las V. Circunstancias externas que afectan las decisionesdecisiones

1. La presión de la autoridad1. La presión de la autoridadDepende del tipo de autoridad, capacidad de actuación sobre nosotros, del grado de Depende del tipo de autoridad, capacidad de actuación sobre nosotros, del grado de

identificaciónidentificación

Imagen de autoridad Imagen de autoridad sumision y moralidad sumision y moralidad docilidad y contradiccion de valoresdocilidad y contradiccion de valoresrepresiva represiva

Afecta a :Afecta a :

Procesos de criticaProcesos de critica procesos creativosprocesos creativosbúsqueda de solucionesbúsqueda de soluciones

Por lo tanto:Por lo tanto:Influencia de los castigos aumenta presión aumenta erroresInfluencia de los castigos aumenta presión aumenta errores

alternativas de alternativas de acción, soluciones acción, soluciones

V. Circunstancias externas que afectan las V. Circunstancias externas que afectan las decisionesdecisiones

2. La presión del grupo – Minorias y Mayorias2. La presión del grupo – Minorias y Mayorias

Presión del grupoPresión del grupo individuo individuo Distorsiones (cambia tu Distorsiones (cambia tu decisión)decisión)

Presión externaPresión externa

Presión de las mayoría Presión de las mayoría Efecto de conformidad Efecto de conformidad al sujeto :“decir” su conformidad al sujeto :“decir” su conformidad

Difuminar la conciencia inhibiendo lasDifuminar la conciencia inhibiendo las

de responsabilidadde responsabilidad posibles posibles actuacionesactuaciones

Presencia de otros individuos disminuir la necesidad de actuarPresencia de otros individuos disminuir la necesidad de actuar

No actuarNo actuar inhibe la conducta de ayuda inhibe la conducta de ayuda

Numero de opositores

V. Circunstancias externas que afectan las V. Circunstancias externas que afectan las decisionesdecisiones

3. El estrés:3. El estrés:

Presión del tiempoPresión del tiempo

Un elevado retoUn elevado reto

Fuerte demanda del exteriorFuerte demanda del exterior

vulnerable la saludvulnerable la salud

mejores metas solucionesmejores metas soluciones estrés Beneficiosoestrés Beneficioso

Pequeñas causas cotidianasPequeñas causas cotidianas estrés Perjudicialestrés Perjudicial

11 Consecuencias psicológicos del estrésConsecuencias psicológicos del estrés

22 Consecuencias especificas sobre la toma de decisiónConsecuencias especificas sobre la toma de decisión

Ansiedad facilitadota Ansiedad facilitadota Presión para alcanzar altos niveles de ejecucion …. Pero no demasiada Presión para alcanzar altos niveles de ejecucion …. Pero no demasiada

sujeto Respuesta fisiológica inespecíficaRespuesta fisiológica inespecífica

AnsiedadAnsiedad

Ansiedad subenAnsiedad suben los niveles bloqueo por completo los niveles bloqueo por completo Sensación de control Sensación de control regulan respuestas de estrésregulan respuestas de estrés

Mayor nivele de ansiedad Mayor nivele de ansiedad Peor será su ejecución niveles Peor será su ejecución niveles Niveles medios Niveles medios produce mejora rendimiento produce mejora rendimiento

V. Circunstancias externas que afectan las V. Circunstancias externas que afectan las decisionesdecisiones

Manipular la presión de tiempo Manipular la presión de tiempo tiempo reducidon y miedo a errores tiempo reducidon y miedo a errores

Aversión al riesgoAversión al riesgo

miedos a consecuencias negativasmiedos a consecuencias negativas

decisiones superficialesdecisiones superficiales

manipulan información manipulan información desfavorablementedesfavorablemente

Autores:Autores:

Eric Vasquez MezaEric Vasquez Meza

Jorge Zumaeta GonzalesJorge Zumaeta Gonzales

Orlando Perez LopezOrlando Perez Lopez

Alex Veliz UtiaAlex Veliz Utia

Jorge Palomino BullonJorge Palomino Bullon