IMPORTANCIA DE LAS ALIANZAS ENTRE INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR (IES) Y PROVEEDORES DE SERVICIOS EN TELECOMUNICACIONES

Arnaldo Corona Snchez

Ingeniera de GS Comunicaciones

Leonardo Soto Sumuano Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Guadalajara Prlogo

Las necesidades de un crecimiento integral por parte de las empresas han dado un cambio de actitud hacia el mundo que los demanda y los compite. Los desarrollos tecnolgicos de los pases industrializados y las necesidades de distribuirlos a nivel mundial han ayudado a que se d un acelerado crecimiento de los servicios en las telecomunicaciones, abriendo una nueva etapa en la sociedad moderna.

Mxico, ha tenido que enfrentar este reto, por una lado se viven momentos polticos que ofrecen una estabilidad econmica que permiten planificar al mediano plazo estrategias de desarrollo y por otro lado la falta de liquidez o de recursos baratos para enfrentar el retraso ponen de manifiesto la necesidad imperante de abrir la Universidad a reglas diferentes, que permitan al Profesor negociar soluciones y alianzas con Empresas proveedoras. El lenguaje negociador win to win utilizado ampliamente en el mundo de los negocios, nos traslada a encontrar una actitud ms nacionalista que permita ayudar a crecer y ser personas creativas que originan los cambios, el futuro prometedor de las telecomunicaciones no servir de mucho sino existe la seguridad de que el nivel de vida de cada uno de sus usuarios ser cada vez mejor.

Hoy en da existen diferentes tipos de proveedores de servicios de Telecomunicaciones en Mxico que pueden apoyar a las Instituciones de Educacin Superior de la siguiente manera:

Donando equipo para laboratorio Diseando e implementando la red de Comunicaciones de la institucin Asesorando y dando consultora respecto a nuevas Tecnologas de Informacin Capacitando Participando en eventos socio-culturales Participando en el desarrollo del plan acadmico de las carreras de Telemtica,

Telecomunicaciones, Electrnica, Comunicaciones y Sistemas Asesorando a empresas aliadas o proveedores de servicios de dicha institucin en su

conectividad en red Identificando las necesidades futuras de la institucin en materia de T.I.

Para poder aprovechar la capacidad de ambos (Instituciones Educativas y Proveedores de servicios de

telecomunicaciones) en beneficio de la comunidad estudiantil, de la misma institucin, de la localidad, del estado y del pas es necesario que se conozcan entre s y que tambin conozcan sus proyectos y servicios.

Desde 1985 El Dr. Soto y el Ing. Corona trabajaron en proyectos de redes de Telecomunicaciones en sus respectivas empresas (Dr. Soto en Telmex y Arnaldo Corona en Mitel), iniciando con el diseo de aplicaciones ISDN para las redes pblicas telefnicas de Mxico.

En 1996 (ahora el Dr. Soto en el ITESM y el Ing. Corona en GS Comunicaciones) volvieron a unificar esfuerzos en bsqueda de una mejor preparacin terica de los Ingenieros de soporte a ventas y de soporte tcnico de las empresas proveedoras de servicios, dando como resultado un diplomado en redes empresariales que al da de hoy ya cuenta con ms de 50 eventos en todo el pas para empresarios de diversos sector.

Tambin se desarroll un libro en redes de datos publicado por McGraw Hill y se han organizado varios eventos nacionales e internacionales para beneficio del alumnado, del personal acadmico y del sector empresarial del pas.

El propsito de este escrito es el de compartir un ejemplo de alianza y sus beneficios entre un Instituto de Educacin Superior y una empresa dedicada al ramo de las Telecomunicaciones.

I. Entorno de las Telecomunicaciones en el mundo

Esta imagen dice ms que mil palabras respecto al entorno. En la foto se puede apreciar lo que existe

en cada hogar, en cada empresa, en cada oficina, en cada escritorio. Un sistema que nos permite comunicarnos verbalmente y un sistema que nos permite comunicarnos por escrito. La foto en s es un elemento de comunicacin visual a travs de imgenes.

Las imgenes, la voz y los datos son elementos esenciales en un esquema de comunicacin que hoy por hoy es fundamental para los seres humanos. A media hora del accidente en Nueva York ya todo mundo tenia la informacin del detalle va Internet. El entorno en gran parte ahora lo marcan las aplicaciones de Internet, las redes de datos globales, los servicios inalmbricos, los servicios multimedia, la seguridad en la comunicacin y el contenido. II.Tecnologas aplicables a las IES en Mxico

Existen varios tipos de redes de Telecomunicaciones al da de hoy, tanto en empresas (Redes Enterprise) como en instituciones de educacin superior (redes Universitarias).

Por su tipo de informacin transmitida podemos identificarlas como: Redes de voz

Redes de datos Redes de video Redes voz/datos/video

2.1 En redes de voz se identifican las siguientes tecnologas:

Call centers: A travs de un call center las Universidades podrn dar atencin telefnica remota a sus clientes y proveedores de una manera cmoda y sencilla en servicios como: informacin de calificaciones, inscripciones, pagos de colegiatura, chequeo de estados de cuenta, informacin de eventos etc.

CTI: Esta solucin puede ser usada en las universidades para facilitar la comunicacin del personal administrativo y hacerlo ms productivo. Tambin podra implementarse en los laboratorios de computo o en cualquier saln con conexin a computadora para que dicha computadora se convierta en el telfono de comunicacin para alumnos y personal docente.

ISDN: En el caso de Mxico, Telmex ofrece la interface BRI en un servicio denominado turbo access y otros carriers como Avantel, Alestra y Maxcom entre otros ofrecen interfaces PRI.

Es importante que las universidades en Mxico tengan enlaces ISDN BRI para aplicaciones de voz/datos y videoconferencia a otras universidades de todo el mundo (Un objetivo sera hacer la red ISDN universitaria Nacional con el apoyo de Telmex) y tambin enlaces PRI entre campus de un estado para compartir recursos y poner en operacin una red CAN universitaria.

Otra aplicacin interesante de enlaces ISDN BRI sera hacia empresas para posicionar Kioskos universitarios (ya sea para enseanza abierta, consulta e informacin) o bien kioskos en entidades rurales para apoyos comunitarios.

Mensajera unificada: Al unificar los servicios de e-mail, voice mail y faxes en cada computadora de las universidades (tanto de personal acadmico como administrativo como el alumnado) se reduciran costos de comunicacin, se incrementara la productividad operativa de la institucin y se creara la infraestructura para el ofrecimiento de nuevos servicios interuniversitarios.

Telefonia inalmbrica: En el caso de las universidades se recomienda que los profesores y el personal administrativo que anda en constante movimiento cuenten con este servicio, disponiendo de todos los dems servicios del conmutador.

Administracin de redes de voz: Se recomienda implementar este servicio cuando se tenga una red entre conmutadores en varios campus o se compartan los servicios telefnicos para la comunidad universitaria, la poblacin civil o para servicios a empresas. 2.2 En redes de datos se identifican las siguientes tecnologas:

Redes LAN de alta velocidad: Esta aplicacin es absolutamente necesaria en Universidades ahora que se estn implementando LANs en los salones y en reas abiertas. A mayor demanda de servicio del personal que integra la universidad (personal administrativo, maestros y alumnos), mayor demanda en velocidad de acceso.

Lan switching: Su aplicacin ms comn es en la actualizacin de redes compartidas para aumentar el desempeo de la red en si, y lograr que los empleados que usan esta red puedan terminar su trabajo en menos tiempo. Adems la segmentacin y alto desempeo obtenido permite manejar nuevas funciones como VoIP, Aprendizaje sobre demanda, Servicios de Intranet e Internet de alta velocidad por contar algunas. En el caso de universidades es indispensable para integrar redes CAN entre facultades

Acceso remoto: Algunas universidades han implantado este servicio hacia su planta docente con la finalidad de que puedan entregar reportes y evaluaciones directamente a los servidores sin necesidad de establecer terminales y personal de captura en el campus.

Seguridad: Cuando se ampla el acceso a INTERNET universitario y se implementan INTRANETS o EXTRANETS universitarias es indispensable la implementacin de este tipo de esquemas de seguridad.

Cableado estructurado: En todas las universidades sus edificios deben ser edificios inteligentes, su red de cableado estructurado debe consolidar su CAN con Lan switches y routers de alta velocidad interfacultades y debe permitir la comunicacin de voz datos e imgenes junto con redes inalmbricas en cada rincn del campus universitario.

Lan wireless: Su uso en instituciones de nivel superior es mas frecuente al ofrecerles a los alumnos el acceso a Internet con el uso de sus propias computadoras siendo propiedad de la universidad los equipos y antenas de acceso instaladas en su campus.

QoS: Su uso en instituciones de Educacin Superior se ha incrementado al definir la prioridad de acceso a los servicios, por ejemplo una consulta a una base de datos ser prioritaria al envo de un correo o la descarga de msica desde Internet. La QoS nos permite definir nuestras prioridades administrar y desarrollar nuevos servicios en la infraestructura de red existente. La QoS aplicada a la LAN nos permite manejar Video y

Voz sobre la red de datos manteniendo la calidad requerida, donde el costo que se paga pasar a segundo termino otras aplicaciones.

Almacenamiento en IP: Sus aplicaciones incluyen almacenamiento de Video para transmisin en redes de datos, almacenamiento de sitios WEB ( Web Hosting ) almacenamiento de bases de datos, almacenamiento pblico de acceso libre, etc. Si se combina los centros de almacenamiento con soluciones de RAS y Wireless LAN se tiene la facilidad de acceder a la informacin desde cualquier sitio.

Redes peer to peer: En el caso de Universidades es importante que implementen dicha tecnologa para sus centros de informacin y de consulta para el personal acadmico. 2.3 En redes de video se identifican las siguientes tecnologas:

Videoconferencia H320: El estndar H320 es el ms utilizado en todo el mundo para educacin a distancia con anchos de banda que van de los 256k a los 2.048Mbps. La limitante en costo de esta aplicacin reduce su operacin solo entre salas de videoconferencias de campus universitarios.

Videoconferencia H323: El H.323 utiliza los mismos algoritmos de compresin para el vdeo y el audio que la norma H.320, aunque introduce algunos nuevos. Se utiliza T.120 para la colaboracin de datos. La ventaja de utilizar este estndar en las universidades radica en poder llevar la educacin a distancia a dems salones o a casas o a oficinas remotas o a comunidades rurales.

Videoconferencia H324: H.324 es la norma utilizada para realizar llamadas con videotelfonos en lneas telefnicas normales.

En universidades es muy recomendable en servicios educativos hacia la comunidad que rodea al campus. 2.4 En redes de voz/ datos / video se identifican las siguientes tecnologas:

Frame relay: Sera conveniente que todas las universidades que actualmente tienen sus campus interconectados con enlaces mltiples de 64K en TDM piensen en emigrar algunos servicios va Frame Relay para optimizar el uso del ancho de banda y reducir costos, sobretodo cuando incremente su demanda de canales de voz, datos y video con la implementacin de nuevos servicios.

ATM: Se recomienda el uso de este protocolo para Universidades en el momento en que integren su red CAN con Lan switches, en su backbone. Ya sea que utilicen fibra ptica o cable UTP entre edificios.

XDSL : Si no existe posibilidad de manejar fibra o cable UTP entre campus o entre edificios en su red Can, se recomienda manejar esta tecnologa que puede permitir manejar 34Mbps hasta a 4km con 4 hilos. III.Proveedores de servicios de Telecomunicacin en Mxico

Hoy en da se identifican a 6 principales protagonistas en lo que se refiere a servicios de Telecomunicaciones en Mxico: 3.1 Carriers: Los carriers son empresas que proporcionan los medios pblicos de comunicacin para empresas privadas y pblicas. Los carriers cuentan con la infraestructura adecuada para proveer canales para comunicacin telefnica y de datos.

Podran clasificarse como: Carriers para telefona local Carriers para telefona de larga distancia Carriers para canales de televisin Carriers para enlaces dedicados de datos DS0, E0, E1 Carriers de telefona celular Carriers para localizadores Carriers de equipo de radio Carriers de servicios virtuales Etc.

Algunos de los carriers son: Telmex, Axtel, Avantel, Alestra, Maxcom, Iusacell, Telcel, Pegaso, Marcatel, Nextel, Movitel, Baja Celular, Cedetel, Nortel, Protel, telefnica data, Convergence, Megacable, Portatel etc.

Es importante identificar que servicios ofrecen, con qu calidad, a que precio y cuales son sus valores agregados.

3.2 Global Service Providers (GSPs): Estas son empresas con cobertura a nivel mundial en una economa global, con amplia ingerencia en trminos de tecnologa de informacin por ser fabricantes de equipo de computo y desarrolladores de aplicaciones para todo tipo de negocio en todo el mundo.

Algunas de ellas son: IBM, Hewlett Packard, Compaq, Unisys, Microsoft, Intel etc. Estas empresas ya estn ofreciendo outsourcing en redes de informacin, incluyendo los equipos de comunicacin entre servidores y hasta los medios subcontratndolos con carriers. 3.3 Internet Service Providers (ISPs): Estas empresas cuentan con infraestructura suficiente para ofrecer conectividad a Internet a empresas pblicas y privadas. Muchas veces no depende de la velocidad que ellos ofrezcan de su nodo a la Universidad, sino de la arquitectura que tiene entre nodos, en sus servidores y hacia los servidores centrales en USA.

Algunos de ellos son: Terra, America on line, Prodigy, Axtel, Avantel, Alestra, telecable, Megacable, Acnet, Connect, Vianet, etc. 3.4 Application Service Providers (ASPs): Este es un nuevo concepto de proveedor de servicios que aun no se implementa totalmente en Mxico. Se trata de proveedores de outsourcing en aplicaciones de tecnologa de informacin, por ejemplo. Si la universidad desea comprar una PC para su casa con varios paquetes y acceso a Internet, el ASP le rentar todo el servicio para que no tenga que comprar ni el hardware ni las licencias. Si la Universidad desea comprar un conmutador telefnico, el ASP le puede proporcionar los telfonos y brindarle todo tipo de comunicacin que se desee. Si ya tiene la PC y desea solo comprar el software, el ASP se lo renta.

Algunas compaas en Mxico con planes de ser ASPs son Telmex y Axtel 3.5 Enterprise Service Provider (ESPs): Estos proveedores son los que proveen servicios de comunicacin en redes empresariales, normalmente se les conoce como integradores ya que integran todas las tecnologas que sean necesarias para resolver las necesidades de comunicacin entre empresas.

Los ESPs no son fabricantes de hardware ni de software, son quienes disean las redes de las empresas, las implementan y les dan servicio, son el elemento principal para las universidades y para los CARRIERS, GSPs y ASPs en la implementacin de servicios empresariales.

Existen diferentes tipos de ESPs, y se pueden clasificar por cobertura y por capacidad. Algunos tienen cobertura nacional y otros cobertura limitada. Algunos integran tecnologas de voz/datos y video y algunos otros no.

Algunos de ellos son: GS Comunicaciones, Red Uno, Intersys, Getronics, Inster, Teledinmica, Tridex, etc. IV. Beneficios de los proveedores de servicios para las IES 4.1 Beneficios para su infraestructura: Las Universidades siempre van a requerir los servicios de todos los proveedores enunciados anteriormente en el siguiente orden:

Para identificar que nuevas tecnologas existen a nivel mundial.- al ESP Para que les ayude a identificar y resolver sus necesidades de T.I.- al GSP Para que les ayude a identificar y resolver sus necesidades de comunicacin .- al ESP Para que les ayude a disear su red de comunicacin nacional:-al ESP Para que les ayude a disear sus aplicaciones.- al GSP Para que les provea los medios.- al Carrier Para que les ahorre costos en aplicaciones.- al ASP

Todos ellos debern indicarles como han desarrollado aplicaciones para otras universidades y debern

ofrecer precios especiales para su institucin en funcin a la importancia del desarrollo cultural de la comunidad y del pas. 4.2 Beneficios para el plan acadmico: Es un hecho que la tecnologa ha dejado claro que pone prcticamente obsoleto en el corto plazo, cualquier plan acadmico en las ingenieras en Electrnica, Informtica y Computacin.

Una alternativa para enfrentar la obsolescencia de los conocimientos en los profesores sera el de contar con Centros de Investigacin apoyados por las empresas, otra alternativa sera el que los profesores se certifiquen en reas de especialidad, otra alternativa ms sera el de capacitarlos por medio de Diplomados, cursos en el extranjero y estancias en Empresas.

La realidad es que las Universidades tienen pocas opciones serias, que beneficien la actualizacin de

los planes acadmicos. En el TEC de Monterrey las licenciaturas se enfrentan a este reto, el gran beneficio que las empresas han aportado al plan acadmico es la de que todo mundo tome conciencia a todos los niveles administrativos la gran necesidad de actualizar tanto al personal acadmico como los laboratorios. 4.3 Beneficios para la comunidad: Las universidades en general tienen programas de apoyo comunitario como parte del servicio social a realizar por los alumnos o por proyectos patrocinados por empresas o por el gobierno. Algunos de esos proyectos pueden ser:

a) Telefona Rural en comunidades de pocos recursos b) Educacin a distancia en comunidades sin escuela c) Servicios mdicos a distancia en comunidades sin clnicas d) Telefona estatal entre campus para servicios al sector agropecuario o al pueblo. e) Difusin turstica

Estos y otros servicios se pueden proporcionar con las tecnologas mencionadas en un principio, si la

Universidad comparte su infraestructura y proporciona algunos servicios a las comunidades rurales con el apoyo del gobierno y de los proveedores de servicio.

4.4 Beneficios para el sector empresarial: De la misma manera, se pueden ofrecer servicios a empresas privadas del estado tales como:

a) educacin a distancia en oficinas b) kioskos informativos c) centros de consulta d) bolsas de trabajo e) diseos conjuntos

Gracias a la infraestructura de comunicaciones con puntos de conectividad en dichas empresas.

V. Propuesta de alianzas para las IES de Mxico 5.1 Tipos de alianzas a formar: a) Alianza cliente-proveedor (donde la institucin se convierte en cliente de dichos proveedores para tener los beneficios identificados en el captulo anterior) (Aqu debe especificarse que tipo de servicios debe exigirle la institucin a cada proveedor) b) Alianza en desarrollo de proyectos en conjunto (donacin de equipo, integracin de laboratorio, cursos, diplomados, asesoras, publicaciones etc.) 5.2 Ejemplos de proyectos a realizar: a) Laboratorio de redes: En este tipo de proyecto es muy conveniente que las empresas tomen en serio el de tener en la Universidad laboratorios con tecnologa actualizada, de vanguardia, que favorezca el futuro de los egresados. La realidad es que las empresas que ayudan a las Universidades a realizar este tipo de proyectos son escasas en Mxico. La respuesta parece obvia, las empresas se dedican a vender su tecnologa, la alternativa es la negociacin. La Universidad debe hablar el lenguaje de la empresa y la Empresa debe de hablar el lenguaje de la Universidad y ambos deben de hablar el lenguaje del Pas. b) Complementacin del plan acadmico: Resulta fundamental invitar a empresas para enriquecer el plan acadmico, esta situacin es muy poco dada, debido a la distancia que tienen los acadmicos de las empresas, el proceso de acercamiento se tiene que dar, la respuesta la tienen los mismos profesores. c) Desarrollo de proyectos para empresas: Esta alternativa se aplica mucho en el TEC de Monterrey y algunas Universidad Estatales han tomado la iniciativa de ofrecer programas que lleven al alumno a realizar proyectos para empresas. Las empresas ven estas estancias prcticas como algo necesario y vital en la formacin de egresados.

5.3 Plan de trabajo sugerido: a) Definir sus necesidades de infraestructura b) Contactar a los proveedores c) Definir proyectos en etapas d) Definir relacin costo/beneficio e) Solicitar apoyos complementarios a proveedores f) Definir bases g) Licitar h) Implementar infraestructura i) Implementar proyectos en conjunto

VI. Conclusiones La alianza entre los proveedores de servicios de Telecomunicaciones en Mxico y las Instituciones de

educacin superior deber redituar en los siguientes beneficios:

a) Desarrollar la infraestructura de Comunicaciones de las IES para estar a la altura de las IES de las principales potencias mundiales.

Debido a la apertura del mercado en Mxico y a la libre competencia los intereses econmicos de socios extranjeros en este tipo de proveedores ha permitido penetrar rpidamente al pas, las nuevas tecnologas desarrolladas en otros pases. Por tal motivo el retraso tecnolgico de 20 aos que se tena en los 80s, se ha reducido a menos de 10 aos para cierto tipo de aplicaciones y a menos de 1 ao para otro tipo de aplicaciones.

As tambin, la diversidad de medios y tecnologas que existe en Mxico, as como de condiciones de operacin y medio ambiente nos ha permitido con nuestra creatividad desarrollar aplicaciones que jams en otros pases se han implementado y esto nos coloca a la vanguardia para cierto tipo de aplicaciones.

b) Desarrollar el plan acadmico en las reas de informtica, comunicaciones, telecomunicaciones y

electrnica. La implementacin de nuevas tecnologas en la operatividad de la universidad as como la modernizacin de sus laboratorios permitir a la directiva acadmica actualizar sus planes educativos para desechar lo obsoleto y adaptar nuevas metodologas de enseanza a las nuevas tecnologas con casos de estudio existentes en todo el mundo.

c) Desarrollar nuevos servicios para la comunidad civil que rodea a la institucin.

Dicha infraestructura les permitir tambin poder compartir algunos de sus servicios con las poblaciones que rodean la institucin o donde viven algunos de los empleados y alumnos de la misma. De esta manera de una manera real y directa los habitantes de una poblacin podrn disfrutar de beneficios adicionales a los de la enseanza o generacin de fuentes de empleo. Beneficios que existen en otros pases ms desarrollados que el nuestro.

d) Desarrollar nuevos servicios para las empresas locales.

Las empresas que existen en la localidad donde se ubique la institucin tambin se ver beneficiada por cualquiera de los puntos anteriores y sobretodo por la generacin de mano de obra especializada de alto nivel y por la asesora y consultora para optimizar su negocio e incrementar su competitividad. Adems dichas empresas pueden ofrecer valores agregados a sus empleados con sistemas de enseanza abierta en sus instalaciones con mtodos de educacin a distancia implementados con la institucin de educacin superior. Entre Universidades Autnomas estatales, Universidades Tecnolgicas, Institutos Tecnolgicos

descentralizados, Universidades privadas e Institutos tecnolgicos privados suman ms de 200 instituciones de educacin superior en el pas.

De ellos: a) Las alianzas con los 5 tipos de proveedores de servicios, es mnima. b) Menos del 50% tienen implementado el 50% de las nuevas tecnologas existentes en

telecomunicaciones. c) Menos del 5% utiliza su infraestructura de Telecomunicaciones para apoyo a la comunidad civil d) Menos del 3% utiliza su infraestructura de Telecomunicaciones para apoyo a las empresas de la

entidad

Muy pocas instituciones de Educacin superior haban identificado la importancia de las Telecomunicaciones en su desarrollo acadmico y operativo antes del auge de Internet en el mundo.

Ahora ya bastante gente habla del Ecommerce y de la E-culture, en todas las Instituciones tienen acceso a Internet y se utiliza como una herramienta esencial en el manejo de informacin alumno-escuela, sociedad-escuela, empresa-escuela. Ahora existen ms proyectos de educacin a distancia, y se utiliza cada vez ms la videoconferencia para fines didcticos. Los laboratorios crecen y las redes tambin (LAN- CAN-MAN-WAN).

Hoy da cada vez ms todos en la institucin (empleados, profesores y alumnos) utilizamos todas esas herramientas en nuestras actividades.

Lo que tenemos que hacer es ahora buscar otros horizontes de aplicacin para que estas herramientas sirvan a ms alumnos, a ms maestros, a otras escuelas, a la poblacin donde estamos, a empresas que nos rodean y al pas.

Para ello debemos apoyarnos con los principales proveedores de servicios tal como se coment en el captulo anterior. La palabra mgica es aprender a NEGOCIAR, siempre habr una manera de adquirir el equipo que se necesita, resolviendo los limitantes operativos con que cuentan hoy las instituciones. Debemos pedirles apoyo en nuestros proyectos acadmicos, en nuestros proyectos comunitarios y en nuestros proyectos empresariales.

Arnaldo Corona SnchezPrlogo

I. Entorno de las Telecomunicaciones en el mundoAcceso remoto: Algunas universidades han implantado este servicio hacia su planta docente con la finalidad de que puedan entregar reportes y evaluaciones directamente a los servidores sin necesidad de establecer terminales y personal de captura en el camLan wireless: Su uso en instituciones de nivel superior es mas frecuente al ofrecerles a los alumnos el acceso a Internet con el uso de sus propias computadoras siendo propiedad de la universidad los equipos y antenas de acceso instaladas en su campus.QoS: Su uso en instituciones de Educacin Superior se ha incrementado al definir la prioridad de acceso a los servicios, por ejemplo una consulta a una base de datos ser prioritaria al envo de un correo o la descarga de msica desde Internet. La QoS noVideoconferencia H323: El H.323 utiliza los mismos algoritmos de compresin para el vdeo y el audio que la norma H.320, aunque introduce algunos nuevos. Se utiliza T.120 para la colaboracin de datos.Videoconferencia H324: H.324 es la norma utilizada para realizar llamadas con videotelfonos en lneas telefnicas normales.Frame relay: Sera conveniente que todas las universidades que actualmente tienen sus campus interconectados con enlaces mltiples de 64K en TDM piensen en emigrar algunos servicios va Frame Relay para optimizar el uso del ancho de banda y reducir costoATM: Se recomienda el uso de este protocolo para Universidades en el momento en que integren su red CAN con Lan switches, en su backbone. Ya sea que utilicen fibra ptica o cable UTP entre edificios.V. Propuesta de alianzas para las IES de MxicoConclusiones