5 Disfunciones - Equipo
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Trabajo en equipo Construir un equipo cohesionado es difícil, pero no es imposible. 5 DISFUNCIONES DE UN EQUIPO Patrick Lencioni
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Trabajo en equipo
Construir un equipo cohesionado es difícil, pero no es imposible.
5 DISFUNCIONES DE UN EQUIPO
Patrick Lencioni
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o5 DISFUNCIONES
EN UN EQUIPO
1 AUSENCIA DE
invulnerabilidad
Surge por la falta de disposición para ser vulnerables en el grupo
Los miembros del equipo que no están dispuestos a abrirse ante los demás para aceptar errores y
debilidades imposibilitando así la construcción de los cimientos de la confianza
CONFIANZA CONFIANZA
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o5 DISFUNCIONES
EN UN EQUIPO
2 TEMOR al CONFLICTOCONFLICTO
La falta de CONFIANZA propicia la segunda disfunción
Los equipos que carecen de confianza son incapaces de entregarse a discusiones de ideas libre y apasionadamente. Recurren, en cambio, a conversaciones veladas y a
comentarios cuidadosos
Armonía artificial Armonía artificial
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o
2 LOS EQUIPOS QUE TEMEN EL LOS EQUIPOS QUE TEMEN EL CONFLICTO…CONFLICTO…
• Tienen reuniones aburridas.
• Crean un ambiente en el que abunda la lucha por el poder y los ataques personales.
• Ignoran temas polémicos que son decisivos para el éxito del equipo.
• No se interesan por las opiniones y perspectivas de los miembros del equipo.
• Pierden tiempo y energía en fingimientos y manejo de riesgo interpersonal.
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2 LOS EQUIPOS QUE RESUELVEN LOS EQUIPOS QUE RESUELVEN CONFLICTOS…CONFLICTOS…
• Tienen reuniones animadas e interesantes.
• Extraen y explotan ideas de todos los miembros del equipo.
• Resuelven rápidamente problemas concretos.
• Minimizan la lucha por el poder.
• Ponen sobre la mesa, para discutirlos, temas decisivos.
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o5 DISFUNCIONES
EN UN EQUIPO
3 FALTA de COMPROMISO COMPROMISO
La falta de conflicto refuerza la tercera disfunción de un equipo
Sin expresar sus opiniones en el curso del debate abierto y apasionado, los miembros de un equipo
en escasas ocasiones (si lo hacen alguna vez) aceptan verdaderamente las decisiones y se
comprometen con ellas; aunque finjan estar de acuerdo durante las reuniones.
Ambigüedad Ambigüedad
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o
3 UN EQUIPO QUE NO SE COMPROMETE…UN EQUIPO QUE NO SE COMPROMETE…
• Crea ambigüedades acerca de la dirección y las prioridades.
• Ve escaparse oportunidades debido al excesivo análisis y la innecesaria postergación.
• Alimenta la ausencia de confianza y el temor al fracaso.
• Vuelve una y otra vez a las mismas discusiones y decisiones.
• Alienta la suspicacia en los miembros del equipo.
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o
3 UN EQUIPO QUE SE COMPROMETE…UN EQUIPO QUE SE COMPROMETE…
• Crea claridad en la dirección y en las prioridades.
• Reúne a todos en torno de objetivos comunes.
• Desarrolla la capacidad de aprender de los errores.
• Aprovecha las oportunidades antes que los competidores.
• Avanza sin vacilaciones.
• Cambia de dirección sin vacilaciones ni culpas.
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o5 DISFUNCIONES
EN UN EQUIPO
4 EVADIR RESPONSABILIDADESEVADIR RESPONSABILIDADES
Debido a la falta de compromiso y aceptación, los miembros de un equipo desarrollan la habilidad
para evitar responsabilidades
Sin comprometerse con un claro plan de acción, hasta la gente más centrada y entusiasta suele
vacilar antes de llamar la atención de sus compañeros/as sobre acciones y conductas que
parecen contraproducentes para el bien del equipo.
Estándares bajosEstándares bajos
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4 UN EQUIPO QUE EVITA EXIGIR UN EQUIPO QUE EVITA EXIGIR RESPONSABILIDADES…RESPONSABILIDADES…
• Crea resentimiento en miembros que tienen diferentes estándares de rendimiento.
• Alienta la mediocridad.
• No cumple con las fechas límite ni con cumplimientos clave.
• Pone sobre los hombros del líder un peso indebido como única fuente de disciplina.
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4 UN EQUIPO QUE SE EXIGE UN EQUIPO QUE SE EXIGE RESPONSABILIDADES MUTUAMENTE…RESPONSABILIDADES MUTUAMENTE…
• Asegura que quienes no rinden adecuadamente recibirán presiones para mejorar.
• Los miembros identifican rápidamente los problemas preguntando sin vacilaciones por los planteamientos de cada cual.
• Establece respeto entre sus miembros, que se someten a los mismos altos estándares.
• Evita la excesiva burocracia en torno a la gestión del rendimiento y la acción correctiva.
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oDISFUNCIONES EN UN EQUIPO
5 FALTA de ATENCIÓN a los
RESULTADOS RESULTADOS
La incapacidad para hacerse responsables mutuamente crea un ambiente en el que puede prosperar la quinta disfunción.
Ocurre cuando los miembros del equipo sitúan sus necesidades individuales (como el ego, el desarrollo de la carrera personal, el reconocimiento) o incluso las necesidades de sus departamentos por encima de las metas colectivas del equipo.
Estatus y egoEstatus y ego
5
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5 UN EQUIPO QUE NO SE ENFOCA A LOS UN EQUIPO QUE NO SE ENFOCA A LOS RESULTADOS…RESULTADOS…
• Se estanca, no crece.
• Pocas veces derrota a los competidores.
• Pierde empleados orientados al logro .
• Alienta a sus empleados a enfocarse en sus propias carreras y metas individuales.
• Se distrae fácilmente.
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5 UN EQUIPO QUE SE ENFOCA A LOS UN EQUIPO QUE SE ENFOCA A LOS RESULTADOS COLECTIVOS…RESULTADOS COLECTIVOS…
• Retiene a los empleados orientados al logro.
• Minimiza las conductas individualistas.
• Goza con el éxito, padece con el fracaso.
• Conserva individuos que subordinan sus propios intereses y metas en bien del equipo.
• Evita las distracciones.
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o5 DISFUNCIONES
EN UN EQUIPO
AUSENCIA DE CONFIANZA CONFIANZA
TEMOR al CONFLICTOCONFLICTO
FALTA de COMPROMISO COMPROMISO
EVADIR RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES
NO ATEN-DER
RESULTADOS RESULTADOS
El trabajo en equipo
se deteriora
si se permite
que florezca una sola disfunció
n.
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o5 DISFUNCIONES
EN UN EQUIPO
Confían unos en otros
Participan en conflictos con ideas
Se comprometen con decisiones y planes
reponsabilizan mutuamente
Logros y resulta-
dos colectivos
Otro modo
de entender
el modelo.
Otro modo
de entender
el modelo.
