5 Errores comunes en Facebook

S O C I A L M E D I A M A R K E T I N G

Lic. Romina Moine@rominamoine

ERRORES COMUNES EN FACEBOOK5

1 VS

PERFIL DE USUARIO FANPAGE

Romina Moine - @RominaMoine

5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK

1Perfil de Usuario:

• elegimos quién accede a nuestra información

• accedemos a datos personales de nuestros contactos

• etiquetamos a nuestros contactos en imágenes promocionales

• enviamos mensajes directos

• hablamos con nuestros contactos a través del chat



1Romina Moine - @RominaMoine


PELIGROS

• Un acceso restringido provoca huídas a otros espacios.

• Renunciamos a que nuestro contenido sea público:

o no será visto por personas que no están en Facebooko no será tomado en cuenta por motores de búsqueda

• El uso de datos personales de “amigos”= invasión de privacidad

• Etiquetado, chat, envío de mensajes directos = SPAM

• Inhabilitación de la cuenta por parte de Facebook

• Bloqueo por parte de los usuarios.

• Confundir humanización con personalización.

1Fanpage:

• Configuración de una URL

• Aplicaciones.

• Otros datos al espacio “Información”.

• Administración compartida.

• Plugins.

• No existe el límite de 5000 amigos.

• Campañas publicitarias.

• Programación y patrocinio de posteos.

• Facebook Insights .





NO TENER OBJETIVOS

CLAROS



¡¡¡Quiero más FANS!!!



Monitoreo

Fidelización

Posicionamiento

R.O.I.



NO ESTABLECER UNA ESTRATEGIA DE3



Edge Rank tiempo de posteo

+Interacción con la fanpage

+Nivel de engagement del

posteo3



DICIEMBRE 2011: 50% DICIEMBRE DE 2012: 16%

DICIEMBRE 2013: 6%

DICIEMBRE 2014: ???

ALCA

NCE

ORG

ÁNIC

O3



contenidoinversión3



NO MEDIR. NO PROYECTAR.



¿para qué medir?Conocer usuarios.Mejorar rendimiento, posicionamiento. Generar mayores conversiones.

¿qué medir?Objetivos de la empresa.Hacia dónde ir.Cómo se progresa.

¿cómo medir?Mediciones cuantitativas.Mediciones cualitativas.

¿qué hacemos con lo que medimos?Tomar mejores decisiones.Ejecutar acciones de manera informada y objetiva.



“todo lo que se puede medir, se puede mejorar”

“el éxito de una gestión debe ser medido por la cantidad de objetivos cumplidos,

no por la cantidad de datos registrados”



NO GESTIONAR LA REPUTACIÓN ONLINE



presencia en redes sociales

Empresas - InstitucionesGobierno - Personalidades

community management

gestión del perfil, mensaje y actividades, estrategias de comunicación



“error” en la comunicación

crisis entre seguidores

alto precio en credibilidad, reputación, respeto

un problema pospuesto no es un problema resuelto



Reputación Online

posicionamiento

mente del consumidor motores de búsqueda

resolución de crisis



Personal capacitado Manual de Crisis

Políticas Internas 2.0

Actualización Constante


3 SOLUCIONES

Asesoramiento Profesional

Capacitaciones

¡GRACIAS!www.interactuaweb.com

www.facebook.com/ConsultoraInteractua

www.rominamoine.com.ar

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