5.4 CONSECUENCIAS.El anlisis del desempeo o de la gestin de una persona es un instrumento para gerencia, dirigir y supervisar personal. Entre sus objetivos podemos sealar el desarrollo de personal y personal de colaboradores, la mejora permanente de resultados de la organizacin y el aprovechamiento adecuado de los recursos humanos.

La evaluacin permite:

* Detectar necesidades de capacitacin * Descubrir personas clave para la organizacin * Descubrir que su colaborador desea hacer otra cosa * Encontrar a la persona que estaba buscando para otra posicin * Motivar a las personas al comunicarles un desempeo favorable e involucrarlas en los objetivos de la empresa

Los problemas ms comunes en la evaluacin de desempeo

Los distintos mtodos para evaluar el desempeo presentan algunos errores o problemas frecuentes en su puesta en marcha, desde mtodos anrquicos, donde cada gerente o jefe aplica su propio criterio, hasta herramientas bien diseadas que no son bien implementadas, por ejemplo, al dar una retroalimentacin inadecuada. Los problemas ms comunes son:* Carencia de normas * Criterios subjetivos o poco realistas * Falta de acuerdo entre el evaluado y el evaluador * Errores del evaluador * Mala retroalimentacin * Comunicaciones negativasPara evitar estos problemas* Utilizar una adecuada herramienta de evaluacin, que constar de un formulario y un instructivo* Entrenar a los evaluadores. Muchas compaas se limitan a entregar el formulario y el instructivo, pero esto no basta. La mejor herramienta puede fracasar si los evaluadores no reciben una correcta y profunda capacitacin sobre cmo utilizarla.Un plan de mejora del rendimiento debe incluir:

* Instrucciones y orientaciones verbales* Comentarios y sugerencias frecuentes* Conversaciones formales e informales* Reportes de evaluacin del rendimiento* Entrenamiento* Advertencias verbales y por escritoPara una correcta implementacin, debe prepararse un plan de accin con fecha de inicio, fechas de revisiones parciales y firmas de la persona involucrada, su supervisor inmediato y el responsable del rea.

Si una empresa trabaja con esquemas de mentoring, la persona que cubra la funcin de mentor puede ser la indicada para aconsejar a quien esta transitando por un programa de mejora del rendimiento.

5.5 GESTIN, ANLISIS Y RETROALIMENTACIN.

En los procesos laborales, las empresas exitosas buscan siempre reconocer a los mejores empleados partiendo de criterios las ms de las veces altamente subjetivos, de ah que todo sistema de evaluacin, posee en si mismo un grado mayor o menor de subjetividad en tanto que se aplica segn el criterio de aquel que ejecuta dicho sistema.

Objetivos de un sistema de evaluacin laboral

Normalmente las empresas que utilizan sistemas de evaluacin laboral se pueden fijar varios objetivos, entre los ms nombrados son:

1.-Motivar al trabajador para que mejore el desempeo2.-Convertirse en un instrumento que determine los incrementos salariales3.-Brindar elementos para la planificacin profesional de los trabajadores4.-Determinar reas de capacitacin para el personal5.-Coadyuvar en la fijacin de objetivos para el trabajador6.-Proceso de traslados, despidos y/o eliminacin de empleados de bajo rendimiento7.-Establecer instancias de comunicacin y retroalimentacin entre jefes y trabajadores.8.-Y por supuesto, el evaluar al trabajador con la mayor objetividad posible dentro de una perspectiva de mejoramiento contino.