El autorSe gradu como socilogo en la Universidad Santo Toms en 1971 y realiz estudios de magster en administracin en la Universidad de los Andes (equivalente al M.B.A.). Su experiencia laboral la ha desarrollado en el sector pblico, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) Regional de Santaf de Bogot, donde desempeo cargos como investigador del programa Centros Comunitarios para la Infancia, coordinador de planeacin y programacin regional, coordinador del programa Centros de Atencin Integral al Preescolar (CAIP). En el sector privado, fue Director administrativo de Confecmaras, Director de desarrollo organizacional y gerente de operaciones de Carulla y Ca S.A. (cadena de supermercados), gerente operaciones de Avesco Ltda. Kokoriko (cadena de comidas rpidas), gerente general de Star Mart (cadena de minimercados en estaciones Texaco). Actualmente es consultor de empresas en Luque Carulla y Asociados en las reas de gestin humana, organizacional y de mercadeo. Su actividad docente comenz en 1974 en la Universidad Santo Toms como profesor de sociologa y de metodologa de la investigacin. Cuando culmin el magster en administracin se dedic a la enseanza de la teora organizacional, el desarrollo organizacional y la administracin general en pregrado y posgrado en las Universidades Santo Toms, Javeriana y del Rosario. Como administrador universitario, fue Director del Centro de Investigaciones de la Facultad de Sociologa, Director del Magster en Planeacin y Desarrollo socioeconmico en la Universidad Santo Toms. En la Universidad Javeriana fue Asistente Acadmico y Administrativo del Director de la carrera de Administracin de Empresas y coordinador del programa diurno. Durante cuatro aos fue director del centro de investigacin de la Universidad del Rosario. En la actualidad es director de la maestra

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en ciencias econmicas y administrativas de la Universidad Santo Toms. Sus trabajos de investigacin, El hombre en la organizacin (tres ensayos) y Gua para elaborar diseos de investigacin, han sido publicados por ediciones rosaristas. Sus artculos y documentos, como LA sociologa y las polticas de desarrollo del recurso humano, Teora X,Y,Z, en organizaciones Colombianas, Las universidades descuidan la formacin del investigador, Hacia un perfil de clima organizacional en empresas colombianas, Algunas consideraciones acerca de la participacin en las empresas colombianas, Algunas consideraciones sobre la contribucin de la sociologa a las organizaciones colombianas en la dcada de los noventa y el inicio del siglo XXI, han sido presentados en foros y encuentros auspiciados por el Icfes y por varias universidades, y publicados en las memorias de tales eventos y en revistas universitarias, y publicados en la memorias de tales eventos y en revistas universitarias. Es autor del IMCO (instrumento para medir clima en organizaciones colombianas). En la Universidad Santo Toms fue coordinador del rea administrativa en la facultad de economa; en la Universidad Externado de Colombia fue coordinador del rea de humanidades e investigacin en el departamento de administracin de empresas. Actualmente es profesor de investigacin en la Universidad Toms y de organizacin de recursos humanos en el CESA (Colegio de Estudios Superiores de Administracin).

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PrlogoLa investigacin cientfica debe considerarse un elemento clave en la actividad universitaria, ya que a travs de ella se logra relacionar docencia e investigacin. Por esta razn el estudiante, una vez culminado su programa curricular, procede al diseo y elaboracin de una investigacin como trabajo de grado. Debido a la ausencia de bases claras en investigacin, el estudiante encuentra problemas para la formulacin de dicho trabajo, en especial con relacin al diseo. Esta situacin es determinante en el contenido y la calidad de los trabajos presentados. Estos inconvenientes han llevado a la Universidad a establecer en las diferentes facultades, en los ltimos niveles, un seminario de investigacin que, por su contenido, est orientado a servir de apoyo y de gua en el diseo del trabajo de grado. La gua que se presenta en este trabajo es el resultado de varios aos de experiencias docente del autor en facultades de economa, contadura y administracin de empresas, a las que ha estado vinculado como profesor del seminario del trabajo de grado. Adems es una versin amplia y corregida de publicaciones anteriores editadas por la Universidad del Rosario en 1982 y 1985. El trabajo que se presenta en esta oportunidad busca llenar vacos de las versiones anteriores que, aunque fueron plenamente aceptadas y acogidas en el mbito universitario del pas, no se encontraban exentas de un mejoramiento y una ampliacin de su contenido. Esto se ha logrado en la presente edicin, en especial en los aspectos que se refieren a los fundamentos tericos sobre el conocimiento cientfico y en la mayor ejemplificacin en las ciencias contables. En ningn momento este trabajo debe considerarse como texto de metodologa de la investigacin o como nica alternativa para la formulacin de diseos de investigacin. Tales situaciones estn lejos del objetivo de su autor; por el contrario, considera que quien lea este trabajo debe tener algn grado de conocimiento de la metodologa de la investigacin y del manejo de sus tcnicas, y que

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adems de este modelo de diseo, existen muchos otros con diversidad de enfoques y criterios al respecto. Sin embargo, la aplicacin del modelo con fines acadmicos y los resultados obtenidos, en la calidad de trabajos realizados por estudiantes, lo llevan a compartir esa experiencia con otros centros docentes y en especial con profesores que orientan cursos referidos a seminarios sobre proyectos de grado en diferentes carreras, ya que los conceptos bsicos pueden aplicarse a diferentes disciplinas de la misma manera en que el presente trabajo se refiere a las ciencias econmicas, administrativas y contables. El autor espera que esta gua pueda ser un instrumento para los profesores y estudiantes que participen en seminarios de investigacin, para los estudiantes que estn culminando su carrera y deben presentar su trabajo de grado y para aquellos que, terminados sus estudios, an no han planteado su investigacin. El autor quiere expresar su agradecimiento a todas aquellas personas que, en diversa forma, han colaborado en este trabajo. En primer lugar al Doctor Luis Guillermo Moreno ngel, su compaero y amigo, con quien edito en 1982 una versin preliminar de este trabajo, titulada Gua para elaborar diseos de investigacin en economa y administracin. En segunda instancia, a los profesores que han hecho comentarios y observaciones a las versiones publicadas anteriormente al igual que a la presente, en especial a los funcionarios del Centro de Investigaciones de la Universidad del Rosario en los aos 1986-1987. Tambin quiero expresar mi gratitud a la Universidad Santo Toms de Santaf de Bogot, en la que me form como socilogo investigador, la cual me ha abierto sus puertas durante los ltimos aos y me ha permitido desarrollar la actividad docente y de investigacin. El autor

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IntroduccinEl trabajo Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas tiene como objetivo servir de apoyo a todos aquellos que inician el proceso de investigar en estas disciplinas, ofreciendo pautas sobre cmo hacer el diseo de investigacin, en especial a aquellas personas que deben realizar actividades con fines acadmicos o de creacin de conocimientos. El trabajo se ha dividido as: Fundamentos tericos: algunos conceptos sobre el conocimiento cientfico El propsito es dar al lector un pequeo repaso sobre los elementos bsicos que deben tenerse en cuenta al inicio de un proceso de conocimiento cientfico. Por tal razn, parte de la definicin de conceptos tales como: conocimiento, conocimiento cientfico, ciencia, clasificacin de las ciencias y a partir de stas se definen las caractersticas que identifican a las ciencias fcticas, dentro de las cuales pueden plantearse las ciencias sociales y mencionarse las llamadas ciencias econmicas, administrativas y contables. Para hacer ms fcil la comprensin de estos conceptos de la teora del conocimiento, la aplicacin de los mismos en la administracin se ilustra haciendo referencia al trabajo de Frederick Taylor sobre la administracin cientfica. Por ello, cada concepto se presenta apoyado con los textos de Taylor y con los ejemplos planteados; se pretende que el lector entienda los conceptos explicados de manera terica. Indudablemente este ejercicio de proyectar los conceptos en una realidad podr ejemplificar una metodologa para quien pretende investigar en estas ciencias sociales en especial cuando existe la intencin en el lector de iniciar un proceso de conocimiento cientfico sobre un objeto especfico.

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Punto de partida para formular un proyecto de investigacin en ciencias econmicas, administrativas y contables La aplicacin de los conceptos sobre el conocimiento cientfico, en las ciencias que nos ocupan, servir de gua al lector para que comprenda la necesidad del diseo. Para ello se plantean las fases que caracterizan al conocimiento cientfico, y se determina como el proceso de investigacin que pretende iniciar el lector ha de ajustarse por necesidad a tales fases: observacin, descripcin y explicacin. Finalmente, se plantean algunos interrogantes bsicos para iniciar la investigacin, los cuales han de ser respondidos con el diseo propuesto. De esta manera, la respuesta a esos interrogantes permitir que la investigacin se realice con xito. El diseo de investigacin El proceso de investigacin se inicia con la definicin del tema, para lo cual se presenta al lector la explicacin de cada parte del diseo desde el punto de vista terico (esta presentacin, que hace referencia a la teora sobre la metodologa de la investigacin, se utiliza como orientacin. El autor espera que el lector domine esos conceptos o, en su defecto, los ample en los diferentes textos especializados, pues como ya se expres este trabajo no pretende ser un libro de metodologa de la investigacin). A continuacin se muestran ejemplos que validan la teora presentada en su aplicacin a la economa, administracin y ciencias contables. Al final de cada aspecto se presenta una gua de procedimiento para que el lector aplique la teora al caso especfico de su proyecto. Considero que esta ltima parte operativa puede ser de ayuda para llegar a definir con mayor precisin cada parte del diseo; en especial para aquellos que se enfrentan por primera vez a este tipo de ejercicio.

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La lectura de la gua ha de realizarse siguiendo el orden establecido en el texto; de lo contrario, el lector perder la visin del diseo y le ser ms difcil llegar a su objetivo final. Por ello se le recomienda iniciar desde los fundamentos tericos y continuar la lectura de los textos en la secuencia prevista. Por ltimo, el autor quiere hacer nfasis en los resultados que pueden obtenerse de definir correctamente el diseo. La experiencia de muchos estudiantes es la garanta de los beneficios de esta gua que se quiere compartir con profesores y estudiantes.

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FUNDAMENTOS TERICOSALGUNOS CONCEPTOS SOBRE EL CONOCIMIENTO CIENTFICO

El conocimientoLa actividad de conocer es un proceso intelectual por el cual se establece una relacin entre quien conoce (actor) y el objeto conocido. Tal actitud permite la internalizacin del objeto de conocimiento por el actor, quien adquiere certeza de la existencia del mismo. El hombre desarrolla esta actividad de conocer de modo permanente: Es un ser preocupado constantemente por conocer el mundo que le rodea, sus leyes, su sentido y devenir1. El conocimiento que el individuo tiene de la realidad depende de su inters personal; as. El grado de conocimiento adquirido defiere de su inters personal; as, el grado de conocimiento adquirido difiere del alcanzado por otras personas sobre el mismo objeto. Construye conocimiento slo sobre aquello que le interesa. Puede afirmarse que el proceso de conocimiento es un modelo ms o menos organizado de concebir el mundo y de dotarlo de ciertas caractersticas que resultan en primera instancia de la experiencia personal2 del individuo que realiza tal proceso. Desde esta perspectiva conocer es, en trminos muy generales, la actividad por medio de la cual adquirimos la certeza de que hay una realidad, de que el mundo circundante existe y est dotado de ciertas caractersticas que no ponemos en duda3. Si concebimos al hombre como un ser complejo, dotado de una capacidad de raciocinio... veremos que ste tiene, por tanto, muchas maneras distintas de aproximarse a un objeto de inters4. El conocimiento que el hombre adquiere de la realidad difiere de acuerdo con la manera como se enfrenta a la misma. Cuando el1 2

Carlos A. Sabino, El proceso de investigacin, p.12. Laureano Ladrn de Guevara, Metodologa de la Investigacin, p. 16. 3 Ibid, p. 12. 4 Carlos A. Sabino, Op. Cit. P. 17

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conocimiento se obtiene por azar, sin un orden o procedimiento, se denomina emprico. El hombre comn conoce los hechos y su orden aparente, tiene explicaciones concernientes a las razones de ser de las cosas y de los hombres, todo ello logrado a travs de experiencias cumplidas al azar, sin mtodo y mediante investigaciones personales5. Cuando el conocimiento se obtiene de manera ordenada y sistemtica, sigue un mtodo en el proceso y busca conocer las causas y leyes que rigen el objeto conocido, ste es el conocimiento cientfico, que observa, describe, explica y predice su objeto y al mismo tiempo, como consecuencia de las anteriores, permite orientar la conducta humana respecto de la realidad6. Al analizar la obra de F. Taylor como ejemplo en la aplicacin de los conceptos bsicos de la teora del conocimiento, es posible encontrar que es el resultado de la experiencia personal en una realidad concreta. El medio en el que se desempea su trabajo son la Midvale Steel Co. (1878-1889) y la Bethlenh Steel Works, a la cual ingres en 1986 despus de obtener su ttulo universitario de ingeniero. Se puede afirmar que el conocimiento que sirvi de base en la formulacin de su obra fue, ante todo, resultado de su experiencia en la vida cotidiana, en su trabajo de aprendiz de maquinas y herramientas en un taller de mecnica, de contador mecnico y maestro de tornos, que lo llev en primera instancia a aceptar la existencia de su mundo circundante, definindolo con respecto a las empresas donde trabaj y a la administracin de iniciativa e incentivo. La administracin de iniciativa e incentivo se fundamenta en que obliga a cada obrero a soportar casi toda la responsabilidad de la ejecucin tanto del conjunto como de cada detalle de su trabajo, y en muchos casos tambin de la eleccin de sus herramientas7. Esta situacin propia del mundo empresarial en el cual Taylor ejecuta su trabajo le seala la manera como el hombre produce resultados en el cumplimiento de las responsabilidades asignadas.

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Laureano Ladrn de Guevara, Op. Cit., p. 17 Ibid. P. 17 7 Frederick Taylor, Principios de administracin cientfica, p. 30

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La observacin de la actividad del obrero y los resultados que arroja la administracin de iniciativa e incentivo llevan a Taylor a identificar situaciones de su mundo circundante, sobre las cuales sustenta su teora posteriormente. Frente a ella se plantea interrogantes acerca del rendimiento del trabajador: Cul es la causa de que la mayora de nuestros hombres haga deliberadamente lo contrario, y que aun cuando los obreros tienen las mayores intenciones, su trabajo, en la mayor parte de los casos, se halla lejos de alcanzar su mximo rendimiento?8. La respuesta a las preguntas planteadas por el conocimiento del mundo circundante conlleva la bsqueda de explicaciones que se encuentran en la realidad misma. stas se constituyen en elemento fundamental en la construccin de la ciencia. Taylor identifica tres causas, a propsito del conocimiento de situaciones referidas a la simulacin del trabajo descrito: 1. El sofisma de que a mayor produccin para el hombre y la mquina se crea un desplazamiento de hombres en su trabajo, lo que provoca desempleo. 2. La necesidad del trabajador de proteger sus intereses frente a los sistemas deficientes de administracin. 3. La aplicacin universal de mtodos empricos en todos los oficios, lo cual ocasiona un gran esfuerzo de los obreros en su trabajo, muchas veces subutilizado. La identificacin de estas causas lo lleva a conocer la realidad del medio en el que desarroll sus actividades y le permite encontrar respuesta al conocimiento descrito. Sin embargo, no basta aceptar la existencia del medio circundante y conocerlo por la construccin de explicaciones relativas al comportamiento de sus elementos; se hace necesario construir nociones sobre la conducta del mismo a fin de constatarlo y de esta8

Ibid., p. 15.

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forma prever su comportamiento, pues la ciencia al igual que el conocimiento cotidiano, al aceptar la existencia objetiva de la realidad como exterioridad al observador se concede a s misma la posibilidad de observarla, de anticipar su conducta y con ello abre el camino para ejecutar acciones sobre ella, de modo que eleva la capacidad humana de ejercer control sobre ella misma9 La posibilidad de observar, anticipar la conducta y controlar las situaciones mediante la ejecucin de acciones especficas sobre una realidad determina que el conocimiento de la misma se considere en un nivel cientfico. Frederick Taylor, al tomar como punto de partida el conocimiento que tuvo sobre la administracin de iniciativa e incentivo, su efecto, la simulacin del trabajo y la identificacin de las causas que los ocasionan, propone la necesidad de formular un estudio cientfico del trabajo. Puede decirse que ste es fctico, ya que tiene como objeto de estudio los hechos ocurridos en el transcurso de la experiencia humana10. Tambin formula la administracin cientfica, a fin de obtener mejores resultados en la eficiencia del trabajador, y presenta lo que identifica como principios bsicos de su teora, de cuya aplicacin se hace posible anticipar conductas y controlar situaciones en el trabajador.

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Laureano Ladrn de Guevara, Op. Cit., p.17 Referencia que cita Carlos Daz, en Economa Comercial. Citando al padre Manuel Pernault

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Conocimiento cientfico y cienciaEl conocimiento cientfico construye explicaciones acerca de la realidad por medio de procedimientos o mtodos basados en la lgica, que le permiten establecer leyes generales y explicaciones particulares de su objeto. La ciencia no escapa al conocimiento; por el contrario, permite al individuo aceptar la existencia del mundo circundante...afirma la posibilidad de conocerlo... y al mismo tiempo ha constituido un conjunto de nociones acerca de cul es la conducta del mundo 11. El concepto de ciencia se expresa a partir del conocimiento sistemtico que el hombre realiza sobre una realidad determinada, lo expresa en un conjunto de explicaciones coherentes y lgicas (proposiciones tericas) a partir de las cuales se validan y formulan alternativas a esa realidad. Puede afirmarse que los grandes avances del mundo, en la tecnologa, en las ciencias sociales (economa, sociologa, psicologa, antropologa, administracin, etc.) en la biologa, la fsica, la qumica y otras, se fundamentan y tienen como punto de partida el conocimiento cientfico, que se construye sobre su objeto especifico de conocimiento cientfico, y constituye la ciencia que lo caracteriza. En el campo de la administracin, su carcter cientfico puede comprenderse por las diferentes construcciones tericas que acerca de la eficiencia en la organizacin han planteado, en su mundo histrico, determinados autores como Frederick Taylor administracin cientfica), Henry Fayol (enfoque universalista), Max Weber (organizacin burocrtica), Elton Mayo (teora de las relaciones humanas), Robert Katz y Daniel Kahn (teora sistemtica de las organizaciones humanas), Joan Woodward, Burns Y Stalker, Lawrence y Lorsch y otros (teora de la organizacin contingente), quienes crearon as la base de las teoras organizacionales y administrativas, soporte para la comprensin y aplicacin de tcnicas y procedimientos en la estructura organizacional y en el proceso11

Laureano Ladrn de Guevara, Op cit., p. 21. El carcter cientfico de la administracin es cuestionado por algunos autores y demostrado por otros. Existe diversidad de criterios frente al mismo.

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administrativo. (Los autores mencionados en cada escuela son los pioneros de la misma, alrededor de stos han surgido otros que han generado aportes fundamentales al desarrollo de la administracin). En el campo de la economa, los primeros aportes a la teora econmica se encuentran en los modelos de la economa clsica (Smith, Ricardo, J.S. Mill) revisados por la teora marxista, la cual insiste en que es el materialismo histrico el mtodo de la interpretacin de la economa poltica. Posteriormente, surgieron las teoras del equilibrio y el marginalista (Walras, Pareto, Jevons, Clark, Marsha II), las construcciones de Shumpeter y la seora Robbins y luego las interpretaciones de John M. Keynes. En cuanto a la revisin monetarista, est Milton Friedman y en relacin con las sintetistas y neosintetistas estn Tobn y Baumol, entre otros. El conjunto de teoras que identifican a las ciencias econmicas y administrativas son el resultado de la experiencia y la observacin de sus autores, quienes a travs del conocimiento sistemtico y ordenado de la realidad, formulan explicaciones a partir de las cuales se predice su comportamiento (eficiencia en la administracin y el mejor aprovechamiento de los limitados y escasos recursos disponibles que se utilizan en la obtencin de los diferentes bienes y servicios que van a satisfacer la innumerables necesidades humanas en la economa)12. As, puede afirmarse que la ciencia es una construccin intelectual creada de construccin de conocimiento cientfico experiencia histrica y socialmente condicionada se traduce en conjunto de experiencias vitales, relaciones, conductas y vivencias asumidas por los hombres comprometidos en ese proceso13. La construccin intelectual que la ciencia hace de los fenmenos, para explicar la realidad observada, se manifiesta en la formulacin de la proposicin terica sobre sta se fundamenta la validacin de la realidad misma.

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Manuel Pernault, Teora econmica. Citado por Carlos Daz en Economa comercial. Laureano Ladrn de Guevara, Op. Cit,. P.21.

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De acuerdo con el ejemplo planteado la administracin cientfica propuesta por Taylor sustenta un conjunto de proposiciones son el resultado de la observacin de hechos, al remitirnos a la obra de Taylor esto se presenta en el caso del manipuleo de lingotes de hierro. El autor afirma: Creo que queda suficientemente demostrado que aun en el caso de la forma ms elemental de trabajo existe una ciencia y que cuando el obrero ms apropiado para esa clase de trabajo ha sido cuidadosamente seleccionado, cuando la ciencia de efectuar este trabajo ha sido estudiada y cuando el obrero as seleccionado ha sido adiestrado para trabajar de acuerdo con esa ciencia, los resultados obtenidos deben necesariamente ser muy superiores a los que pueden conseguirse con el plan de iniciativa e incentivo14. Se puede afirmar que esta proposicin, resultado de la observacin de hechos reales, se ajusta a las condiciones propias de aquellas que son consideradas como tal en el marco del conocimiento cientfico. La administracin cientfica propuesta por Taylor formulan un conjunto de proposiciones referentes al hombre econmico en el desarrollo de la funcin del trabajo. Se encuentran los conceptos de productividad, rendimiento y eficiencia, mediante la aplicacin de unos principios fundamentales, como la divisin del trabajo, seleccin de unos principios fundamentales, como la divisin del trabajo, seleccin cientfica del trabajador, la cooperacin entre patronos y trabajadores y la ciencia del trabajo. Es una respuesta a comportamientos del hombre en el desarrollo de su funcin de trabajo, definidas por una concepcin de su poca, en su manejo, y expresada en la llamada administracin de iniciativa e incentivo.

Caractersticas de la cienciaEl concepto de ciencia lo define el conocimiento sistemtico que el hombre aplica sobre una realidad determinada, expresada en un14

Frederick Taylor, Op. Cit., p.44.

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conjunto de explicaciones coherentes y lgicas (proposiciones) a partir de las cuales se validan y formulan alternativas de esa realidad. Para que el conocimiento de la realidad sea cientfico se hace necesario definir los requisitos para tal fin, esto es: 1. Que identifique las caractersticas, propiedades y relaciones de los objetos sobre los cuales se construyen las proposiciones tericas (leyes) 2. Que haga uso de un lenguaje en la formulacin de sus proposiciones. 3. Que se apoye en la lgica para la construccin de su teora 4. Que acuda al mtodo cientfico en la validacin de sus teoras, lo cual supone la aplicacin de procesos de observacin, experimentacin, induccin, anlisis y sntesis. En el caso de las ciencias econmicas y administrativas se encuentra que cumplen con tales requisitos. En primera instancia, puede afirmarse que las explicaciones a las cuales han llegado mediante la formulacin de leyes se fundamentan sobre hechos sujetos a verificacin emprica o experimental. En el caso de la administracin, se halla en el hombre y su funcin de trabajo en la organizacin con el propsito de lograr la eficiencia; en la economa, en el hombre y la satisfaccin de sus necesidades a partir de la produccin y distribucin de bienes y servicios que por su escasez implica un mejor aprovechamiento de los mismos. Las ciencias econmicas y administrativas han llegado a definir un lenguaje propio, con el cual pretenden formalizar su teora. Esto es, se apoya en una base conceptual que se traduce en signos y smbolos dotados de cierta valoracin dentro de la estructura terica de la misma15. En administracin, trminos como divisin del trabajo, jerarqua, autoridad, planeacin, organizacin, direccin, liderazgo, control,15

Laureano Ladrn de Guevara, Op. Cit,. P.48.

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motivacin, centralizacin, delegacin, etc., constituye la base sobre la cual se expresan sus teoras. En economa, trminos como bienes, servicios, produccin, necesidad, sistema econmico, costos, costo fijo, ingreso total, ingreso medio, ingreso marginal, demanda, elasticidad de la demanda, oferta, mercado, competencia perfecta, monopolio, competencia imperfecta, renta nacional, ahorro, inversin, etc., son utilizados en la teora econmica. La coherencia y lgica sobre las cuales se apoya el conocimiento cientfico es el resultado de identificar los elementos bsicos que conforman su objeto especifico de conocimiento, encontrar explicaciones interconectadas al comportamiento de los elementos que conforman, y formulan respuestas a la situacin descrita por alternativas de accin coherentes con las situaciones explicativas que las provocan. Las ciencias econmicas y las administrativas han tomado para la construccin de sus teoras elementos bsicos a partir de su objeto especfico y han creado respuestas concreta a realidades para las cuales han creado alternativas de accin coherentes. Quiere decir que sus teoras no son resultado del azar, sino de la relacin y coherencia que existe entre una realidad y la respuesta que se da a la misma de acuerdo con su objeto. (En la administracin, eficacia de la organizacin; en la economa, aprovechamiento de recursos escasos). As, cuando se hace un anlisis de la teora econmica y de la administrativa se encuentran situaciones coherentes con la situacin descrita. La validacin o no de las teoras propias del conocimiento cientfico se apoya en la metodologa de construccin terica. Esto quiere decir que las teoras y proposiciones que la conforman estn sujetas a unos procedimientos de demostracin, validacin y comprobacin. Las ciencias econmicas y las administrativas formulan proposiciones tericas que se constituyen en explicaciones sobre hechos u objetos que a partir de sus caractersticas, propiedades y relaciones estn sujetas a verificacin emprica y experimental, lo cual supone el empleo del mtodo cientfico.

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El mtodo cientfico se orienta al descubrimiento de la realidad de los hechos. En su aplicacin al comportamiento del hombre en diferentes manifestaciones (ciencias sociales) debe ser aplicado de un modo positivo y no de un modo normativo. Por tanto, la investigacin positiva debe preocuparse de lo que es. El mtodo cientfico se concreta en las etapas (procesos) que se presentan en el anlisis de la realidad. Los planteamientos de las ciencias econmicas y administrativas obedecen a etapas como la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sntesis. De ah que el objeto de conocimiento que en tales ciencias aborde el investigador ha de fundamentarse en el uso de un mtodo de la investigacin. Por ejemplo, en el taylorismo, los hechos y los objetos observados se centran en el hombre y la funcin de trabajo. El hombre. Condiciones fsicas y aptitudes para la ejecucin de un trabajo (caracterstica), nivel de capacitacin y entrenamiento (propiedades) en niveles de produccin alcanzados por la ejecucin del trabajo (relacin del sujeto por su trabajo y medido por la eficiencia). La funcin de trabajo. Distincin del tipo de trabajo que debe ejecutarse; esto es, la divisin del trabajo (caractersticas); manera como debe realizarse este trabajo para obtener resultados la sistematizacin define por el estudio de tiempos y movimientos (propiedades); modo como, mediante su aplicacin, se logra la eficiencia determinacin de estndares de produccin (relacin del trabajo con el sujeto que lo ejecuta medido por patrones previamente fijados). Adems se complementan con un conjunto de elementos que constituyen la dinmica y el fundamento en las apreciaciones de Taylor por formar parte de los conceptos anteriores (El hombre y la funcin de trabajo): la clase de trabajo, la seleccin del obrero, la seleccin del trabajo, el adiestramiento de la eficiencia, medida en resultados.

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El tomar los elementos anteriores e introducirlos en sus proposiciones lleva a Taylor a definir un lenguaje propio y por el cual pretende formalizar su teora. Esto es, se apoya en una base conceptual que se traduce en signos y smbolos dotados de cierta valoracin dentro de la estructura terica de la misma16. Por ello aparecen los conceptos de seleccin cientfica del trabajador, divisin del trabajo, eficiencia, cooperacin, direccin, produccin, incentivo, etc. Estos y otros mas enmarcados dentro del concepto de ciencia aplicado al trabajo. Sobre los elementos definidos y la relacin que establece entre los mismos; Taylor se apoya en la lgica, en la construccin de su teora. Una teora es el conjunto de explicaciones interconectadas; cada una de sus explicaciones se formula de acuerdo con los cnones lgicos, usualmente en forma de proposiciones17. Afirma Taylor: Por tanto los administradores ms experimentados dejan en mano de sus obreros hacer el trabajo de la mejor manera y ms econmica. Reconoce que la tarea que tiene ante s es inducir a cada obrero a que emplee su conocimiento tradicional, su habilidad su ingeniosidad y su buena voluntad, en una palabra, su iniciativa, de manera tal que rinda el mayor beneficio posible a su patrn. En consecuencia, puede decirse que el problema que se plantea a la administracin consiste en obtener la mejor iniciativa de cada obrero... Por tanto, para que exista alguna esperanza de obtener la iniciativa de sus obreros, el administrador debe dar algn incentivo especial a sus hombres, cuando estos producen mas que el obrero ordinario de oficio este sentido puede revestir diversas formas: Esperanza de un rpido ascenso, salarios mas elevados, menos horas de trabajo, mejor ambiente y condiciones de las que se dan ordinariamente18. La afirmacin anterior permite: Identificar elementos bsicos en las proposiciones que lo conforman: obrero, administrador, incentivo, eficiencias, produccin, etc.

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Ibid, p. 48. Ibid. P. 51. 18 Frederick Taylor, Op. Cit., pp.26-27.

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Encontrar explicaciones interconectadas al comportamiento de los elementos que la conforman (en este caso, hace referencia y da respuesta a la administracin de iniciativa e incentivo). Formular respuesta a la situacin descrita por alternativas de accin coherentes con las situaciones explicativas que las provocan.

El trabajo de Taylor presenta situaciones como la descrita; lo demuestra la coherencia y la lgica de su teora. En el caso de trabajo de pala, se ilustra una situacin similar al afirmar:Cuando uno renuncia a agrupar a los hombres en grandes cuadrillas o equipos y procede a estudiar individualmente a cada objeto, si ste no logra realizar su tarea, debe envirsele un instructor competente que le indique exactamente cmo debe conducirse para efectuar su trabajo. Todo esto requiere la cooperacin amistosa de la administracin e implica una organizacin ms complicada que el antiguo sistema de agrupar a los obreros en grandes cuadrillas19.

De igual manera en el caso de verificacin de balines para bicicleta, dice:Y es solamente despus de haber alcanzado esta etapa en la reorganizacin cuando las obreras han sido correctamente seleccionadas y se han tomado por un lado las precauciones necesarias para prevenir la posibilidad de fatiga, mientras que por otro lado, se ha eliminado la tentacin de descuidar su trabajo y se han establecido las ms favorables condiciones para ejecutarse...Est ltima consiste en dar a cada muchacha diariamente un tarea cuidadosamente medida, que demande un trabajo diario completo por parte de un operario competente...

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Ibid, p. 51

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esto se llev a cabo mediante el establecimiento de lo que se conoce como trabajo por pieza con tarifa diferencial20.

En los casos descritos se observa una situacin que explica uno u otro comportamiento y genera su conclusin coherente con la situacin descrita. As como me permito referirme a estos tres casos, en la lectura del autor se encuentran situaciones similares y posibles de analizar desde la perspectiva de la lgica en la construccin de su teora. La validacin o no de las teoras propias del conocimiento cientfico se apoya en la metodologa de construccin terica. Esto quiere decir que las teoras y proposiciones que la conforman estn sujetas a unos procedimientos de demostracin, validacin y comprobacin. Es bien claro que el trabajo de Taylor formula un conjunto de proposiciones tericas que se constituyen en explicaciones sobre hechos u objetos que a partir de sus caractersticas, propiedades y relaciones estn sujetas a verificacin emprica y experimental. Supone entonces, el empleo del mtodo cientfico. El mtodo cientfico se concreta en las diferentes etapas (procesos) que se presentan en el anlisis de la realidad. Los planteamientos del taylorismo obedecen a algunas de tales etapas. Esto es: la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sntesis. La observacin: Las consideraciones previas a la presentacin de sus principios, a las que denominan Fundamentos de la administracin cientfica, refleja un conjunto de hechos o fenmenos posibles de plantear solo por la aplicacin de la observacin. En el capitulo segundo, al referirse a los ejemplos prcticos a los cuales fundamenta sus principios, hace referencia situacin descritas como resultado de la observacin. El manipuleo de lingotes de hierro, de trabajo de pala, trabajo de albailera, verificacin de20

Ibid, p. 67

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balines para bicicletas, fabricacin de piezas mecnicas y corte de metales, reafirman en su presentacin el uso de la observacin como elemento en el conocimiento de realidades y formulacin de explicaciones mediante el empleo de proposiciones tericas. Por ello, se encuentran situaciones como: Esos hombres recibieron toda clase de tareas, que fueron diariamente efectuadas bajo la observacin estrecha del joven egresado que diriga los experimentos y que al mismo tiempo registraba con un cronmetro el tiempo necesario para cada uno de sus movimientos efectuados 21. (Caso de los lingotes de hierro, estudio de tiempos y movimientos). Para exponer brevemente algunos de los otros elementos que constituyen la ciencia de palear, fueron hechas miles de observaciones cronomtricas para estudiar con precisin la rapidez con la que un trabajador provisto del tipo apropiado de pala, puede introducirla en la pila de materiales y retirarla luego correctamente cargada22. (Trabajo de pala). Todos hemos observado que los albailes golpean suavemente cada ladrillo, despus que ha sido colocado en su lecho de mezcla, varias veces con el mango de la llana, de manera tal que asegure el grosor correcto de la juntura23. (Trabajo de albailera). La observacin, proceso fundamental en la construccin del conocimiento cientfico, es determinante en el taylorismo. Creo que con la ilustracin de los textos precedentes es suficientemente clara la manera como Taylor utiliza el proceso. Es importante sealar algunos aspectos que influyen en su aplicacin: El marco al cual Taylor reduce su observacin se encuentra en el mbito de su experiencia profesional y vida cotidiana. Esto no es negativo, pues su conocimiento y la observacin lo ubican en un contexto inductivo que necesariamente toma como referencia situaciones especificas.

21 22

Ibid, p. 41. Ibid, p. 49. 23 Ibid. P. 57.

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La observacin de Taylor es directa y participante, lo cual genera un mayor conocimiento y entendimiento de la realidad observada. En esta modalidad el proceso ha sido enriquecedor en el conocimiento de las ciencias formales y fcticas. (Las ciencias sociales). Taylor fundamenta su observacin para la solucin de problemas especficos, como los generados por la administracin de iniciativa e incentivo (holgazanera sistemtica e ineficiencia del trabajador). As, en la formulacin de sus proposiciones tericas, explica y da respuesta a situaciones propias de la realidad observada

La experimentacin. Esta bien conocida la crtica recibida por Taylor y otros investigadores que han utilizado la experimentacin en el anlisis del comportamiento del hombre. Sin embargo, el anlisis mecanicista del hombre y el trabajo le permite acudir a la experimentacin y llegar a conclusiones dentro de su teora. Los ejemplos anotados fundamentan sus conclusiones en la experimentacin y la proyeccin de las mismas en el marco de su teora. La experimentacin establece una relacin de causa y efecto o de antecedente y consecuente entre dos fenmenos, y trata de descubrir si realmente el consecuente vara cada vez que se hacen modificaciones al antecedente supuesto. Es posible encontrar en Taylor situaciones claras que describen su empleo: Una larga serie de experimentos, unida a observaciones minuciosas, haban demostrado que cuando a los obreros de esta categora se les asigna una tarea cuidadosamente medida, que exige un gran trabajo diario de su parte, y que cuando en recompensa por este esfuerzo extra se le pagan salarios hasta un 60% superiores a los comnmente pagados, este aumento en los salarios tiende a hacerlos, no solamente ms vigorosos, sino tambin ms eficientes en todo sentido24.

24

Ibid. P. 54.

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Luego se realiz un examen cuidadoso de la forma en que cada obrera ocupaba su tiempo y se emprendi un estudio esmerado de ste mediante el uso de un cronmetro y de formularios de registro, para determinar la rapidez con que deba hacerse cada elemento de la verificacin y para establecer las condiciones exactas bajo las cuales cada obrera podra hacer su trabajo ms rpido y mejor, tomando al mismo tiempo precauciones para evitar la fatiga o el agotamiento25. En las citas anteriores es posible encontrar situaciones que identifican hechos sujetos a modificaciones en su comportamiento, por la relacin existente entre el antecedente y su respectivo consecuente en los casos presentados: el aumento de salarios (antecedente) y capacidad de trabajo (consecuente); condiciones de trabajo (antecedente) y fatiga (consecuente). La experimentacin ha sido empleada en las ciencias del comportamiento humano, aun mucho despus de Taylor, y ha dejado conclusiones importantes, por ejemplo en el campo de la psicologa conductista. Vale la pena anotar en el mbito de la teora organizacional las experiencias de Elton Mayo, y otros, las cuales han sido ampliamente acogidas a pesar de su carcter experimental. En el caso de Taylor, recordemos que sus experimentos estn en relacin directa con situaciones que presentan en su resultado mediciones e informacin cuantitativa: salarios, volumen de produccin, capacidad de produccin (nmero de piezas que se producirn en periodos determinados), etc. Pienso que el enfoque MECANICISTA de su teora es consistente con el empleo del proceso; restarle importancia a su valor cientfico es, quiz, ignorar la importancia del proceso mismo en la construccin del conocimiento cientfico. Por otro lado, las experiencias de Taylor y sus observaciones no son el resultado de situaciones aisladas o experimentos ocasionales, sino el resultado de aos de observacin que permitieron poco a poco definir los experimentos aplicados en su obra.25

Ibid. P. 66.

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La induccin. Para poder ubicar el pensamiento de Taylor en un marco inductivo, vale la pena recordar la definicin de induccin como proceso del mtodo cientfico. El argumento se fundamenta en la generalizacin de propiedades comunes a cierto nmero de casos ya observados, a todas las ocurrencias de hechos similares que se verifiquen en el futuro26. Bacon, al referirse a la induccin cientfica, la presenta como el raciocinio por el cual es posible concluir a partir de algunos casos observados la ley natural que los rige, o el proceso que generaliza la relacin de casualidad encontrada entre dos fenmenos y de la cual se deduce la ley. Sin duda, el pensamiento de Taylor se fundamenta en la observacin de fenmenos y situaciones particulares y sobre los cuales define las leyes o principios que aparecen enunciados en su libro en el captulo Los principios de la administracin cientfica. Dice Taylor: Estos nuevos deberes pueden ser clasificados en cuatro grupos. Primero: Desarrolla para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que reemplaza los antiguos mtodos empricos. Segundo: Selecciona cientficamente y luego instruye, ensea y forma al obrero, mientras que en el pasado este elega su oficio y se instrua as mismo como mejor poda, de acuerdo con sus propias posibilidades. Tercero: coopera cordialmente con los obreros para que el trabajo se haga de acuerdo con los principios cientficos que se aplican. Cuarto: Distribuye equitativamente el trabajo y la responsabilidad entre la administracin y los obreros27. Los ejemplos presentados por Taylor se refieren a situaciones particulares y con fundamento en la enunciacin de los principios aludidos anteriormente. Dentro del caso de manipuleo de lingotes de hierro, dice Taylor: El ejemplo precedente pone de relieve tres de los cuatro elementos que constituyen la esencia de la administracin cientfica: Primero, la seleccin cuidadosa del obrero; segundo y tercero, instruirlo, adiestrarlo y ayudarlos para que trabaje de acuerdo con el mtodo cientfico... Sin embargo, confi en que con este ejemplo el lector se hallara totalmente convencido26 27

L.A. Cervo y P.A. Bervian, Metodologa cientfica, p.23 Frederick Taylor, Op. Cit. P. 29.

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de que existe una ciencia de cargar lingotes, y adems, que esta ciencia es tan compleja que el obrero capacitado para cargar lingotes posiblemente no podr encontrarla, ni siquiera trabajar de acuerdo con las leyes de esta ciencia, sin la ayuda de sus superiores28. Situacin similar se encuentra en los casos de trabajo de albailera, fabricacin de piezas (vase Taylor, pp. 61-70) y, en general, de las conclusiones de Taylor. Por ello afirma: Cuando los hombres habituados por su educacin a generalizar y buscar leyes por todas partes, se encuentran confrontados por una multitud de problemas mas o menos semejantes, como los que existen en cada oficio, es inevitable que traten de agruparlos lgicamente y determinar las leyes generales que los guen en la solucin de aquellos29. Creo que esta afirmacin del autor define una manera de enfrentar situaciones y crear situaciones a los problemas del trabajo con base en un proceso inductivo, el cual pudo constituirse en la base de la formulacin de sus principios. La induccin necesariamente encuentra el anlisis de situaciones especficas, sobre las cuales es posible generalizar y construir teoras que, por su aplicacin, se constituyen en la base para la identificacin de los hechos que renen caractersticas semejantes a la descrita. Los principios del Taylorismo definen una teora general a partir de situaciones observadas y descritas en el mbito sobre el cual se desarrollo el trabajo. Esto es vlido en el conocimiento cientfico. Claro esta, que el conocimiento parte de la identificacin de realidades que son validas en la perspectiva de quien realiza la investigacin aunque parezcan irrelevante a sus crticos. El anlisis y la sntesis. Ren Descartes, al sealar las normas de procedimiento para la ejecucin de un trabajo cientfico identifica reglas bsicas que lo guen. Define la necesidad de dividir el objeto de investigacin en el mayor nmero de partes, a fin de28 29

Ibid, p. 36. Ibid, p. 74.

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encontrar mayores alternativas en su estudio. Esto constituye el anlisis. Por otro lado, aborda el objeto de investigacin a partir de los hechos o fenmenos ms simples y fciles de conocer con el fin de ascender en el conocimiento hasta los ms complejos. Define as la sntesis. Anlisis y sntesis son los necesarios en el mtodo cientfico El gran obstculo que hay que vencer en las ciencias es, por un lado, la complejidad de los objetos, y por otro, la limitacin de la inteligencia humana. La inteligencia no es capaz de extraer de la complejidad de las ideas, de los seres y de los hechos, las relaciones de causa y efecto, ni las relaciones entre el principio y consecuencia. Por eso, tiene necesidad de analizar, de dividir las dificultades para resolverlas mejor. Sin el anlisis, todo conocimiento es confuso y superficial. Sin la sntesis es fatalmente incompleto30. La exposicin del Taylorismo deja entrever el uso del anlisis y la sntesis en los resultados expresados en la teora. La descomposicin del trabajo, en las diferentes fases que lo componen, permiten desarrollar sus conceptos de divisin del trabajo, seleccin cientfica del trabajador, cooperacin y distribucin equitativa de responsabilidades entre la administracin y los obreros. El anlisis de oficios y tareas es evidente en los casos que ilustran los principios fundamentales de la administracin cientfica, la cual encuentra invariable que la tarea puede se hecha mejor y mas econmicamente mediante una subdivisin del trabajo, cada acto de un obrero mecnico, por ejemplo, debera estar precedido por estudios preparatorios hechos por otros obreros y todo esto implica, como ya hemos dicho una divisin casi igual de la responsabilidad y del trabajo entre la administracin y el obrero31. Si el objeto del taylorismo se refiere al hombre y la funcin del trabajo con relacin a la eficiencia, es posible prever que el anlisis se constituye en elemento fundamental en el proceso de investigacin y las leyes que del mismo se derivan.30 31

L.A. Cervo y Bervian P.A., Op., cit., p. 34. Frederick Taylor, Op. Cit., p. 34.

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Por la descomposicin del trabajo, el anlisis de sus partes, Taylor da respuesta al problema que antecedi a su planteamiento y contenido en la administracin de iniciativa e incentivo. Las condiciones en las cuales Taylor desarroll su investigacin y su experiencia es base del conocimiento sistemtico que proyecta. Por ello la observacin de fenmenos simples y fciles de conocer, sobre los cuales orienta su teora, se encuentra en los ejemplos prcticos de la fuerza y efecto de los principios fundamentales donde afirma: Mi esperanza reside en demostrar la fuerza y el efecto de estos cuatro elementos con una serie de ejemplos prcticos. En primer trmino de mostrar que sus elementos pueden ser aplicados a toda clase de trabajos, desde los mas elementales a los ms complicados32. Los ejemplos prcticos sobre los cuales apoya sus planteamientos y la posibilidad que da a los mismos en su aplicacin constituye las sntesis, proceso que complementa el anlisis en el marco del conocimiento. Por ello analiza el trabajo en situaciones tan sencillas como el manipuleo de lingotes de hierro y avanza progresivamente en el anlisis propuesto a travs de otros ejemplos. Despus de estudiar la aplicacin de los cuatro elementos en el manipuleo de los lingotes de hierro, se darn varios ejemplos de su aplicacin a diferentes clases de trabajos en las artes mecnicas, en una escala reciente, comenzando con las mas simples y terminando con las complicadas formas de trabajo33. Sin duda, anlisis y sntesis son procesos del mtodo cientfico a los cuales acude Taylor en la formulacin de su administracin cientfica. Deja entrever de manera clara el empleo de los mismos en la presentacin de sus leyes fundamentales y los casos que las respaldan. Se puede concluir que Taylor, de una u otra manera, emplea la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sntesis, fases del mtodo cientfico que respaldan la validacin de sus teoras. En primera instancia las orientan y definen; en segundo lugar son32 33

Ibid, p. 31. Ibid, p. 32.

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etapas (procesos) validos en el marco del conocimiento cientfico de la realidad. Finalmente se encuentra el concepto caractersticas aplicadas al trabajo de Taylor: 1. de ciencia y sus

Que la administracin cientfica es el resultado de unas condiciones histricas y sociales concretas. Por consiguiente, debe valuarse en el marco del contexto econmico y social que la oriento; esto es, una economa capitalista, en un momento de gran auge, fundamentada en el mximo aprovechamiento de los recursos productivos, entre los cuales el trabajo es uno de sus elementos, lo cual necesariamente condiciona su contenido. Que la administracin cientfica propuesta por Taylor da explicaciones y genera RESPUESTAS a las realidades observadas y descritas. Esto le permite formular proposiciones tericas a partir de la identificacin de las caractersticas, las propiedades y las relaciones de su objeto de investigacin. Para ello emplea e introduce conceptos nuevos en el bagaje del conocimiento descrito. De igual manera, sigue la lgica en el razonamiento y es coherente en el anlisis de la situacin presentada y las explicaciones que se derivan de la misma, as como las respuestas dadas al problema planteado. Que la administracin utiliza procesos vlidos en el conocimiento cientfico como la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sntesis. Mediante su aplicacin verifica y comprueba las proposiciones formuladas. Que la administracin cientfica determina nuevas formas de desarrollar el trabajo, las cuales son aceptadas por los administradores y asimiladas a los trabajadores en sus labores diarias. Tal situacin muestra como el conocimiento sistemtico desarrollado por Taylor se traduce en aplicaciones en su poca y an en la sociedad contempornea.

2.

3.

4.

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Clases de cienciasLa ciencia aparece como forma de conocimiento cientfico. El hombre construye nociones sobre su evolucin y desarrollo, que le permiten observar, describir, explicar y predecir su objeto. De esta forma observar, describir, explicar y predecir son procesos bsicos por los cuales a de pasar el conocimiento cientfico que se quiera construir acerca de hechos y realidades en cualquiera de sus aplicaciones a campos especficos que, segn el objeto de conocimiento dan lugar a las ciencias formales y a las ciencias fcticas. Las ciencias formales tienen como objeto de conocimiento objetos ideales y en las que se opera deductivamente, como las matemticas o la lgica34. Estas ciencias se refieren a conceptos abstractos producidos formalmente sin alusin a objetos o situaciones percibidas por la experiencia. Las ciencias fcticas se interesan por: Objetos materiales e incluyen la fsica, la qumica, la biologa, etc. Si bien los seres humanos tambin pudieran incluirse como objetos de ese tipo de ciencias. Cuando nos referimos a sus conductas, manifestaciones sociales y culturales, etc, necesitamos utilizar una conceptualizacin muy diferente de las ciencias fsicas por lo que es frecuente abrir una tercera categora, la de las ciencias humanas35. Las ciencias fcticas o empricas toman como su objeto hechos o situaciones percibidas por la experiencia del hombre. Una clasificacin de la misma, de acuerdo con los niveles de complicidad los lleva a indicar un nivel simple, definido por los fenmenos inorgnicos (fsica y qumica); un nivel de complejidad mayor, definido por los fenmenos orgnicos (biologa); un nivel bastante complejo y heterogneo, definido por el mundo de los fenmenos sociales o el mundo superorgnico constituido por las ciencias sociales (Psicologa, economa, poltica, antropologa, historia, sociologa, administracin, etc).

34 35

Carlos A. Savino Op. Cit., p. 23. Ibid, p. 23.

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De este modo, puede afirmarse que el conocimiento del mundo superorgnico constituye el mismo conocimiento de las ciencias sociales, que por ser de tipo fctico toma como objeto de estudio aquellas manifestaciones producidas por el hombre como ser social. En este orden de ideas, podemos concluir que el hombre en su experiencia manifiesta diversos comportamientos, los cuales son estudiados por la ciencia respectiva en el mbito de las ciencias sociales. Esto supone estudiarlo como ser poltico, econmico, social, administrador, etc. En el caso especfico del lector se propone a abordar comportamientos en el mbito de la economa, la administracin y las ciencias contables es importante que no se pierda la perspectiva del carcter fctico del conocimiento que ha de proponerse en estas disciplinas.

Caractersticas del conocimiento cientficoEl conocimiento fctico tiene caractersticas que le son propias: la verificacin del conocimiento, su relativismo, su sistematizacin o acumulacin, la explicacin y prediccin al igual que su posibilidad de ser aplicable son aspectos fundamentales en su comprensin.

Verificacin del conocimientoLa ciencia busca ver reflejadas sus afirmaciones en la experiencia. No basta, por tanto, que sus proposiciones sean lgicamente coherentes, que tengan sentido para el investigador. Es necesario que a travs de procedimientos rigurosamente establecidos dichas proposiciones sean avaladas por la prctica. La verificacin de estas proposiciones siempre tiene una base emprica, ya sea por medio de la observacin sistemtica o a travs de la creacin de situaciones controladas, en las que se miden las variaciones que produzca la intervencin de un factor que introduce el investigador, es decir, la experimentacin36. Si partimos de que el objeto de conocimiento de las ciencias sociales se percibe por la experiencia del investigador, es posible encontrar que las ciencias como la economa, la administracin y las

Herbert Spencer encuentra que las ciencias superorgnicas tienen como objeto de conocimiento el hombre, en las diferentes manifestaciones y comportamientos sociales. 36 Laureano Ladrn de Guevara, Op. Cit., p. 53.

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ciencias contables se fundamentan en un conjunto de explicaciones (proposiciones tericas o leyes) que se han construido para una realidad determinada y en condiciones histricas concretas y determinadas. Sus leyes, por ser universales, aceptan su verificacin; esto es, el investigador tiene la posibilidad de contrastar tales leyes en una realidad determinada y ver cual es el comportamiento del fenmeno que se quiere observar en tal realidad. Para ello toma como referencia afirmaciones acerca de la realidad expresadas en la hiptesis, que al ser comprobada da lugar a nuevas explicaciones y proposiciones (leyes) que caracterizan el objeto de conocimiento. Puede afirmarse que la investigacin de las ciencias econmicas, administrativas y contables acepta esta caracterstica de ciencia fctica, pues en forma permanente se pretende verificar la validez de las teoras en la realidad y de crear ajuste entre las mismas. La labor de la investigacin en tales disciplinas implica necesariamente tal contrastacin y verificacin. El lector no puede hacer a un lado la perspectiva de esta situacin que debe estar presente desde el mismo momento que define su objeto de investigacin. De esta manera, su actividad ha de orientarse a observar cmo se ajusta su realidad (objeto de estudio) a los modelos tericos (leyes) desarrollados a partir de la observacin hecha por quienes plantean tales explicaciones y les han dado su carcter universal. De acuerdo con el ejemplo que se ha propuesto para ilustrar estos conceptos, el taylorismo se ocupa de estudiar los factores relacionados con el cargo o funcin del trabajador; por ello propone su administracin cientfica a partir de sus capacidades fsicas, pues considera que el miedo al hambre y la bsqueda de dinero son elementos motivadores de su trabajo. Esta visin del hombre y su funcin de trabajo se constituyen en el pensamiento de Taylor, en la base sobre la cual define sus proposiciones tericas apoyndose en las condiciones propias del conocimiento fctico. Se puede que su objeto de conocimiento se fundamenta en la experiencia del hombre, por tanto ser fctico. Alrededor de este concepto debe hacerse un anlisis sobre su teora y sus implicaciones.

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La verificacin del conocimiento formulado a travs de proposiciones tericas constituye un elemento importante en el conocimiento fctico. Es necesario que a travs de procedimientos rigurosamente establecidos, dichas proposiciones sean evaluadas por la prctica37. Esta verificacin es posible por el empleo de los mtodos propios de la ciencia. En el caso de la administracin cientfica, como ya se demostr, hay un empleo permanente que permite aceptar la verificacin de las afirmaciones del autor. Esta situacin lo lleva a plantear en mi concepto, un conjunto de hiptesis sobre las cuales demuestra su validez a travs de los ejemplos presentados. Escribe Taylor: Este libro demostrar que la filosofa fundamental de todos los sistemas antiguos de administracin hace que a cada obrero se e deje la responsabilidad de efectuar su tarea de acuerdo con su criterio, con relativamente poca ayuda y asesoramiento de la direccin38. Esta y otras afirmaciones formuladas permiten identificar un conjunto de variables que establecen una relacin causal y que pretenden ser demostradas mediante la aplicacin de procedimientos reconocidos como vlidos en el marco del conocimiento cientfico. Estas afirmaciones consideradas como hiptesis se ajustan al concepto de las mismas o identifican variables que establecen relaciones dependientes o independientes. Las hiptesis podran plantearse as: a. En los sistemas antiguos de administracin a cada obrero se le deja la responsabilidad de efectuar su tarea, se le da poca ayuda y asesoramiento por parte de la direccin, se le da un aislamiento y le resulta imposible hacer el trabajo de acuerdo con las leyes y reglas de una ciencia. La identificacin de las variables que componen la afirmacin anterior, permite encontrar:

37 38

Ibid, p. 53. Frederick Taylor, Op. Cit., p. 22. Las hiptesis planteadas son deducidas por el autor de este libro, basadas en las afirmaciones de Taylor contenidas en su obra, p. 22.

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En los sistemas antiguos de administracin, a cada obrero (1) (variable independiente). Se le deja la responsabilidad de efectuar su tarea (2) (variable dependiente (1)). Se le da poca ayuda y asesoramiento por parte de la direccin (3) (variable dependiente de (1) e independiente (4) y (5). Se le conduce a un aislamiento (4) (variable dependiente de (1) y (3)). Y les resulta imposible hacer el trabajo de acuerdo con las leyes y reglas de una ciencia (5) (variable dependiente de (1) y (2)).

b. La dificultad de comprender la ciencia del trabajo por parte del obrero, independiente de su grado de competencia, determina la necesidad de que reciba la ayuda de sus jefes y camaradas. La identificacin de las variables que componen la afirmacin anterior permite encontrar: La dificultad de comprender la ciencia del trabajo por parte del obrero independiente de su grado de competencia (6) (variable independiente). La necesidad de que reciba ayuda de sus jefes y camaradas (7) (variable independiente de (5) y (6)).

A travs del trabajo de Taylor, y en los casos que describe, es posible identificar su preocupacin por demostrar estas hiptesis, lo cual se hace evidente en sus lecturas. All demuestra los efectos que en el trabajo y su rendimiento produce la llamada administracin de iniciativa e incentivo, y define la necesidad de implantar la ciencia del trabajo por la aplicacin de los mecanismos propuestos al

Frederick Taylor, Op cit., pp. 32,47,48,52,56,62,70,73.

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evidenciar los efectos y las caractersticas de la sistematizacin del trabajo. Las variables referidas anteriormente son tomadas en cuenta por Taylor en la presentacin de sus ejemplos prcticos y demostrados a travs de los mismos, as: 1. La administracin de iniciativa: Es evidente en los casos propuestos que anteriormente existi un mtodo de trabajo orientado por esta filosofa de la administracin y del trabajo. (Vanse los casos de manipuleo de lingotes de hierro, p. 37; el trabajo de pala, p. 54; trabajo de albailera, pp. 60-61 verificacin de rodamientos para bicicleta, p. 66; fabricacin de piezas mecnicas, p. 71 y corte de metales, p. 73. Las variables aislamiento, responsabilidad de efectuar el trabajo y la poca ayuda al obrero por parte del patrono, caractersticas de la administracin de iniciativa e incentivo, se encuentran implcitas en algunos de los casos y no se muestran dentro de un texto claro aunque el lector puede deducirlas. Veamos cmo aparece en el ejemplo de corte de metales: Todos esos experimentos fueron efectuados para estar en condiciones de contestar correctamente los dos problemas que enfrenta cada mecnico cada vez que hace un trabajo en un maquina de cortar metales39 En el caso de los lingotes de hierro, el texto del ejemplo y las referencias que hace Taylor cuando presenta la administracin de iniciativa e incentivo permiten la comprobacin de las hiptesis planteadas y sobre las cuales formula sus proposiciones tericas. Al referirnos a la variable (6), dificultad de comprender la ciencia del trabajo, sta se encuentra con mayor claridad en los lingotes de hierro: por tanto, el obrero mejor capacitado para trabajar el hierro en lingotes es incapaz de comprender la verdadera situacin de esta clase de trabajo40. En el de fabricacin de piezas.39 40

2.

Frederick Taylor, Op. cit., pp. 76-81 Ibid, p. 44

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Aunque la proposicin de seleccionar cualquiera de las maquinas cuya produccin presentaba el trmino medio del taller, y que nosotros le demostrramos que como instrumento poda ser ms que duplicado con la aplicacin de mtodos cientficos.41 En el de corte de metales: En una palabra esto fue posible porque el arte de cortar metales es una verdadera ciencia tan complicada para cualquier mecnico capaz de manejar un torno ao tras ao, de comprenderla o trabajar de acuerdo con sus leyes sin la ayuda de hombres especializados en este estudio42. En el trabajo de pala: Sin embargo, las reglas empricas son aun tan dominantes que nunca he encontrado un solo contratista de trabajo de pala a quien se le haya ocurrido siquiera que existe una ciencia de este trabajo43. La variable (5) definida por la imposibilidad de hacer el trabajo de acuerdo con las leyes y reglas de una ciencia, tiene relacin con la variable (7) que determina la necesidad de que el obrero reciba ayuda de sus jefes y camaradas. Se encuentran demostrados en los casos referidas por Taylor: Sin embargo confo en que con este ejemplo el lector se hallar totalmente convencido de que existe una ciencia de cargar lingotes, y, adems, que esta ciencia es tan compleja que el obrero capacitado para cargar lingotes posiblemente no podr entenderla ni siquiera de acuerdo con las leyes de esta ciencia, sin ayuda de sus superiores44. En el trabajo de albailera: La mayora de los hombres prcticos que conocen la oposicin de casi todos los artesanos a efectuar cualquier cambio en sus mtodos y hbitos, quiz consideren con escepticismo la posibilidad de lograr realmente grandes resultados mediante un estudio de esta naturaleza.... El desarrollo por la administracin y no por el obrero de la ciencia de colocar ladrillos, la eliminacin de sus reglas rgidas para cada movimiento41 42

Ibid, p. 71. Ibid, p. 73. 43 Ibid, p.48. 44 Ibid, p. 36. Se refiere al estudio cientfico de los movimientos efectuado en su anlisis Estudio de tiempo.

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del obrero y la perfeccin de todas las herramientas y condiciones de trabajo. Identificacin del albail de primera categora con la ciencia de colocar ladrillos mediante la ayuda y vigilancia constante de la direccin45. Los ejemplos de fabricacin de piezas y corte de metales, permiten aseverar que efectivamente Taylor se preocup por demostrar ampliamente la aplicacin de una ciencia al trabajo, los resultados de las leyes y reglas que orientan y por tanto la necesidad del obrero de recibir ayuda por parte de sus superiores y capataces, y de esta forma lograr la eficiencia en el trabajo. Taylor comprueba y demuestra las afirmaciones referidas; al mismo tiempo formula respuestas que permiten predecir el comportamiento del hombre en su funcin de trabajo por la aplicacin de los principios contenidos en sus proposiciones tericas y que analizamos en la seccin anterior de este trabajo. Vale la pena remitirnos al mismo Taylor en su conclusin al respecto cuando afirma: Bajo el tipo antiguo de administracin, el xito depende casi completamente de conseguir la iniciativa de los obrero, y por cierto raro que esta iniciativa realmente se logre, en el sistema de administracin cientfica, la iniciativa de los obreros (es decir su trabajo fuerte, su buena voluntad y su generosidad) se obtiene con absoluta uniformidad y en mayor grado que bajo el sistema antiguo ya dems de esta mejora por parte de los obreros, los administradores aceptan nuevos cargos, nuevos deberes y responsabilidades desconocidas en el pasado. Los administradores asumen, por ejemplo, la obligacin de recopilar los mtodos de trabajo tradicionales empleados por los obreros, clasificarlos, tabularlos y deducir de ellos reglas, leyes y frmulas que los guiaran en lo sucesivo en su tarea diaria46. Es bien claro, por otro lado, que la comprobacin y verificacin de las situaciones planteadas es preocupacin permanente en Taylor, quien dice:Sobre una serie de ejemplos prcticos acerca del45

Ibid, p. 58 y ss. F. Taylor, Op. cit., p. 70. Ibid, pp. 73-74. 46 Ibid, p. 29.

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funcionamiento de los dos sistemas, basar mi esfuerzo para probar que la administracin cientfica tiene una superioridad innegable sobre los otros tipos47. Por ltimo, vale la pena anotar que la comprobacin y la validacin de las hiptesis propuestas permitan a Taylor no solo explicar la realidad observada, sino tambin dar respuestas concretas a tales situaciones mediante la aplicacin de sus principios. Por ello, de la administracin de iniciativa e incentivo y sus resultados define la ciencia del trabajo. La dificultad de comprender esa ciencia y la necesidad de ayuda define las prioridades de seleccionar, instruir y formar al obrero. La aplicacin de las reglas y leyes de la ciencia del trabajo define la cooperacin y el dejar la responsabilidad al trabajador; no prestarle ayuda y aislarlo de los mtodos tradicionales define la necesidad de distribuir equitativamente el trabajo y las responsabilidades entre la administracin y los obreros. De esta manera se ha expresado con claridad la verificacin, por la aplicacin de procesos de investigacin y de las proposiciones tericas formuladas por Taylor, contenidas en sus principios fundamentales.

Relativismo del conocimientoA pesar de que la ciencia busca establecer afirmaciones tericas generales y vlidas para un gran nmero de hechos, las proposiciones tericas son esencialmente relativas. A diferencia del conocimiento en las ciencias formales, las afirmaciones en las ciencias fcticas estn sujetas a revisin en cualquier momento, ya sea porque se remplacen por otras proposiciones que se basen en nuevos hallazgos o porque las condiciones en que fueron establecidas han cambiado y no han vuelto a repetirse. En segundo lugar, las proposiciones tericas vlidas slo para el sistema de fenmenos sobre la cuales se construyen y para las condiciones que expresamente fueron tenidas en cuenta al formularlas 48.

47 48

Ibid, p. p. 28. Laureano Ladrn de Guevara, Op. cit., p.54.

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Comprender el relativismo de la ciencia supone la necesidad de abandonar los esquemas propios de las ciencias formales en que la rigidez de las leyes y su universalidad se fundamentan en la repeticin exacta de hechos y fenmenos. El conocimiento fctico de las ciencias sociales, que tiene por objeto de conocimiento las manifestaciones del hombre en su experiencia, acepta el relativismo que le es propio, al entender que el hombre es variable debido a su misma constitucin y caractersticas y que responde a situaciones semejantes de manera diferente. Tal aseveracin seala la necesidad de comprender y enmarcar dentro de tal perspectiva las leyes y proposiciones tericas a que da lugar. Por esta razn, el conocimiento adquirido no presenta la validez universal en el mismo sentido de las ciencias formales. Sino que da lugar a la formulacin de otras proposiciones que lo toman como punto de referencia. De igual manera, la validez del conocimiento se refiere a las condiciones sobre las cuales fueron formuladas. Siguiendo con el ejemplo planteado, el taylorismo es el resultado de condiciones especficas encontradas por el autor en los casos que ilustra en su obra. Al querer comprender las proposiciones tericas que derivan de sus observaciones, se hace necesario considerarlas en el relativismo del conocimiento al cual nos estamos refiriendo. Por esta razn, no pueden proyectarse como podra hacerse en el conocimiento formal. En la administracin cientfica se encuentra: 1. 2. 3. El hombre en su funcin de trabajo referida al taller. La funcin de trabajo en su aplicacin fsica. Leyes o principios referidos por su aplicacin a la eficiencia del hombre en su funcin de trabajo.

Estos elementos dan lugar a la ciencia del trabajo sobre la cual Taylor fundament sus afirmaciones. El discutir la validez o no de la teora presentada en el marco del conocimiento cientfico supone la

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necesidad de tratar sus componentes (hombre-funcin del trabajotaller y eficiencia que constituyen la esencia de aplicaciones de las leyes fundamentales) dentro del relativismo del conocimiento fctico. El hombre en su funcin de trabajo referido al taller En su obra; Taylor incluye al hombre en el ejercicio de diferentes oficios, desde los ms elementales-como cargar lingotes de hierro-hasta los ms complejos, como cortar metales. En todos sus ejemplos expresa labores propias del taller y se refiere a los mismos cuando seala la ejecucin del trabajo por el hombre y el rendimiento que de l se espera por su eficiencia. Se hace importante entender que la concepcin del TALLER y los ejemplos presentados involucran una serie de oficios y tareas bien diversas, lo cual seala que el trmino debe aplicarse al recinto u oficina donde son desarrolladas actividades manuales. Esto supone una amplitud mayor al concepto, el cual se complementa con la cuantificacin que se hace de las tareas asignadas al ser evaluada en esta idea, mal podra pensarse que la aplicacin del taylorismo slo puede proyectarse a situaciones iguales a las referidas en sus casos. El mismo Taylor ilustra esta situacin cuando analiza los mviles que gobiernan a los hombres: Es cierto que la leyes que resultan de experiencias de esta clase, por el hecho que se hacen en un organismo muy complejo-al ser humano-, estn sujetas a un mayor numero de excepciones que las que se presentan en los casos de las leyes. Y sin embargo existen incuestionablemente leyes de esta naturaleza aplicables a una gran mayora de individuos, y que cuando estn claramente definidas son de gran valor como gua en el manejo de los hombres49. Por ello, el relativismo del conocimiento fctico permite ser ms amplio en la interpretacin y aplicacin de las leyes en contraposicin a la rigidez de las ciencias formales.

49

Frederick Taylor, Op. cit., p. 85.

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La funcin del trabajo en su aplicacin fsica Sera necio negar que Taylor en su obra se refiere al hombre y su funcin de trabajo en los trminos de una actividad fsica. Aludiendo a tal situacin, define sus leyes y sus mecanismos. Taylor en sus ejemplos deja entrever que la eficiencia y el rendimiento del trabajador se relacionan con sus condiciones fsicas (lingotes de hierro, trabajo de pala, trabajo de albailera, balines de bicicleta). Puede plantearse otro argumento similar al anterior, esto es, que la aplicacin y verificacin a situaciones iguales o semejantes a las que las originaron. Todo trabajo de taller necesita que su ejecutor rena las condiciones fsicas mnimas para ejecutarlo. Por ello, se ha aplicado el principio de seleccin cientfica del trabajador a travs de los aos, validando lo demostrado por Taylor, y hacindolo efectivo no solo para que el individuo desarrolle actividades de taller, sino en toda una variedad de artes y oficios. En la actualidad, la sofisticacin en tcnicas y procedimientos empleados ha llevado a la formacin de especialistas para tal fin. Es lgico que el relativismo aludido ha hecho que su aplicacin posterior sea manejada complementariamente a la manera inicial como lo hizo Taylor, pero prevaleciendo la filosofa del principio. Leyes o principios de eficiencia El concepto de eficiencia y las leyes que lo rigen son mucho ms difciles de aplicar en el rigorismo propio de las ciencias formales. La administracin cientfica de Taylor se desarrolla alrededor de este concepto, lo cual exige una amplitud en su manejo y que no se le reduzca a su interpretacin en el marco de casos aludidos por el autor. El relativismo a que debe someterse el concepto de eficiencia permite entender con un criterio ms amplio las proposiciones tericas que fundamentan los mecanismos que permiten el mximo rendimiento del individuo en su funcin de trabajo (estudio de instrucciones, supervisin funcional, etc.). La aplicacin de los mecanismos propuestos y la interpretacin que de los mismos se han hecho, han permitido que se utilicen no solo en las actividades de taller sino que han tenido aceptacin y utilizacin en artes y oficios diferentes de los que el autor ilustra en sus ejemplos.

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Desde esta perspectiva es posible entender que los principios de la administracin cientfica, como resultado del conocimiento fctico referido a la experiencia concreta del trabajo del hombre y su eficiencia, son vlidos y aceptados. Adems, dieron lugar por su relativismo a la formulacin de enfoques que la amplan, complementan o modifican en su aplicacin, como los de Henry Gannt, Frank Gilbert, Harrington, Emerson, Henry Ford, quienes originaron la corriente llamada Organizacin Racional del Trabajo, O R T.50 La aplicacin a la obra de Taylor, como ejemplo, permite entender que en las ciencias econmicas administrativas y contables es posible investigar sobre las mismas realidades en periodos diferentes, dando lugar a nuevas explicaciones en su objeto. Este relativismo del conocimiento, que caracteriza a las ciencias sociales y especficamente a aquella en que se propone iniciar un proceso de investigacin, le puede dejar en claro algunos aspectos: Primero: en economa, administracin y ciencias contables, puede desarrollarse investigacin sobre hechos o fenmenos que fueron conocidos por otro investigador en lugar (marco espacial) y tiempo (marco temporal) diferentes. Segundo: en economa, administracin y ciencias contables, pueden contrastarse modelos tericos con una realidad especfica y los resultados del conocimiento de la realidad no necesariamente deben ser iguales al modelo que los fundamenta. Tercero: en economa, administracin y ciencias contables, las hiptesis que plantean son explicaciones preliminares a las cuales no necesariamente llega el investigador; los resultados del conocimiento pueden arrojar explicaciones iguales, o incluso, muy diferentes de las que se sustentan con las hiptesis de trabajo. Seguramente el trabajo de investigacin que el lector piensa iniciar a partir del diseo (objeto de esa gua), podr definir- gracias a este relativismo- un objeto de conocimiento ya investigado en otra50

Idalberto Chiavenato, Op. cit., p. 60.

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poca anterior (meses, aos), pero que es posible conocer de nuevo con rigor cientfico.

Acumulacin del conocimientoEl conocimiento cientfico se desarrolla sobre la base de la acumulacin de conocimiento, de modo que cada investigacin toma en cuenta el conocimiento previamente construido, por lo que cada investigacin hace parte de la estructura ya existente51. El estudio de una realidad puede fundamentarse en proposiciones tericas previamente verificadas y aceptadas universalmente. Tales proposiciones no adquieren un valor absoluto (relativismo de la ciencia) ni son las nicas capaces de explicar el fenmeno en otros contextos de espacio y tiempo. Sin embargo, esos resultados anteriores son la base para futuras y tiempo. Sin embargo, esos resultados anteriores son la base para futuras explicaciones y en ningn momento pueden ignorarse o dejar que pasen inadvertidos por el investigador, pues los resultados de tales investigaciones han ido formando la estructura terica del objeto de conocimiento. Al relacionar la acumulacin del conocimiento con el relativismo del mismo, es posible entender el conocimiento de las ciencias econmicas, administrativas y contables que como ciencia, cada una de ellas ha dado lugar a todo un sistema terico que explica su objeto de modo permanente. De igual manera, en la economa, tal acumulacin de conocimiento se presenta desde la llamada escuela clsica de Adam Smith, David Karl Marx hasta llegar a las teoras de Jhon Maynard Keynes, Milton Friedman, Celso Furtado, Anbal Pinto, Antonio Castro, Ral Prebisch, autores que sin duda alguna han construido de la ciencia econmica. Es bien sabido que la administracin cientfica de Taylor constituye la primera aproximacin en un marco del conocimiento

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Laureano Ladrn de Guevara, Op. cit., p. 55.

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cientfico al problema de la eficiencia del trabajo del hombre en la organizacin. Sin embargo, el trabajo de Taylor no se queda en la formulacin de su teora sino que su aplicacin da lugar a la formulacin de nuevas teoras, como la de la escuela humanstica que naci de la necesidad de corregir la fuente tendencia a la deshumanizacin del trabajo bebida a la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos a los cuales los trabajadores tenan que someterse forzosamente. Y la necesidad de humanizar y democratizar la administracin libertndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica52. Esta situacin permite observar que el conocimiento obtenido por el taylorismo no escapa a su aplicacin a interpretaciones propias del conocimiento cientfico, ya que permite la acumulacin y desarrollo de nuevas teoras de modo que cada investigacin hace parte de la estructura ya existente53. Al relacionar la acumulacin del conocimiento con el relativismo del mismo, es posible entender como ejemplo el desarrollo de la administracin como ciencia, ya que origina un sistema terico que explica en forma permanente la problemtica del hombre y la eficiencia de su trabajo, en diferentes concepciones e ideologas. Por ello, es posible encontrar textos que en su contenido hablan de la teora general de la administracin, y se refieren especficamente a la evolucin en el tiempo y el espacio a esas concepciones que constituyen el sistema terico de la administracin. Justamente el taylorismo lo inicia, pero posiciones contrarias, como el caso Elton Mayo, tambin fundamentan sus proposiciones tericas a partir de experiencias de taller (bastante enjuiciadas por los mismos que rechazan el cientifismo de las relaciones humanas, iniciando a partir de las experiencias de Hawthorne, vale la pena anotar que stas dan lugar a la aparicin y desarrollo de un variedad de teoras vlidas y aceptadas en el marco de la administracin, como

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Frederick Taylor, pp.- 153-154. Laureano Ladrn de Guevara, Op. cit. P. 55.

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los estilos de direccin de Douglas MacGregor, Rensis Likert, la teora del desarrollo organizacional, etc. No se puede negar que el taylorismo contribuye, al ser punto de partida, a la formulacin de una teora. Por tanto, el anlisis y comprensin de sus principios puede ubicarse en la perspectiva, de que da lugar a la acumulacin del conocimiento.

Explicacin y prediccin en el conocimientoLo esencial en una ciencia es el cuerpo de explicaciones que dispone. Esencialmente la teora puede ser concebida como un cuerpo estructurado de explicaciones, ordenadas y jerarquizadas de acuerdo con un cierto sistema de proposiciones. De all que con toda la razn se defina de la ciencia como un tipo de conocimiento que proporciona al hombre explicaciones coherentes, ordenadas y sistemticas acerca proporciona al hombre explicaciones coherentes ordenadas y sistemticas acerca de la estructura y el comportamiento de la naturaleza y capaces de orientar a ste en su actitud prctica54. El conocimiento cientfico ofrece como resultado la posibilidad de encontrar explicacin a los hechos, fenmenos o realidades. Tales explicaciones forman parte de la teora que constituye la base de la ciencia. En el caso de las ciencias econmicas, administrativas y contables, encontramos que el conjunto de teoras en que se fundamentan han sido constituidas a partir de la experiencia y mediante la aplicacin rigurosa de procedimientos reconocidos (observacin, induccin, deduccin, etc.), gracias a los cuales no solo se encuentra explicacin al fenmeno observado sino tambin a la forma de hacer que este se modifique. As la posibilidad que tiene el investigador de conocer y anticiparse a los hechos observados seala este carcter explicativo y predicativo de las ciencias econmicas, administrativas y contables; por tanto, la actividad del investigador en estas ciencias debe orientarse a este propsito, esto es, conocer y explicar su objeto de conocimiento y dar alternativas para que ste pueda modificarse.54

Ibid, p. 56.

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La explicacin y prediccin de las realidades son fases fundamentales en el conocimiento. La ausencia de estos elementos deja de lado su valor cientfico. Por ello se consideran como un tipo de conocimiento que proporciona al hombre explicaciones coherentes, ordenadas y sistemticas acerca de la estructura y el comportamiento de la naturaleza y capaces de orientar a ste en su actividad prctica55 En el ejemplo que se ha seguido la administracin cientfica da respuesta a situaciones ampliamente identificadas por Taylor a partir de la administracin de iniciativa e incentivo y encuentra en sus leyes fundamentales elementos aplicables al trabajo del hombre en su funcin de su eficiencia. Estas leyes se fundamentan en las hiptesis que pueden extraerse del texto de Taylor, situacin analizada en la verificacin del conocimiento de este ensayo. Taylor, al presentar los resultados obtenidos mediante la aplicacin de la direccin cientfica deja ver al lector la explicacin de situaciones analizadas y su respuesta, ya que al aplicar estos principios, en vez del antiguo esfuerzo de cada obrero, ambas partes tienen casi igual participacin, parte del trabajo para cuya situacin se encuentra mejor capacitada y el obrero el resto56. La revisin a la presentacin del taylorismo permite concluir que: 1. A travs de la aplicacin de mtodos reconocidos como vlidos (observacin, experimentacin induccin anlisis y sntesis) observa y describe su objeto; esto es el trabajo del hombre en su funcin, medido por la eficiencia. Su punto de partida lo construye la presentacin de situaciones propias de la administracin de iniciativa e incentivo.

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Ibid, p. 57. Frederick Taylor, Op. cit., p. 82.

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2. Demuestra, mediante la ilustracin de ejemplos, la forma como pueden aplicarse los principios o leyes de su teora, explicando las situaciones que dan lugar a su formulacin y los resultados obtenidos por su adopcin. 3. Los principios y las leyes propuestos permiten obtener resultados satisfactorios y superiores a los de los mtodos tradicionales de administracin. Por tanto predice que la aceptacin e implantacin de sus principios ofrecen resultados concretos en situaciones que conocen previamente y que necesariamente estn modificando el comportamiento del obrero en su funcin de trabajo. Taylor afirma: La administracin cientfica no encierra necesariamente ninguna gran invencin ni el descubrimiento de hechos nuevos o sorprendentes. Sin embargo, consiste en una ciencia , acompaada de un cambio completo en la actitud recproca de los trabajadores y de la direccin, no slo con respecto a las personas sino tambin hacia sus respectivos deberes responsabilidades57 Puede afirmarse que la explicacin y prediccin son evidentes en el taylorismo. Su comprensin en el marco del conocimiento cientfico permite entender que tiene la capacidad de expresar el comportamiento del obrero en el taller en su funcin de trabajo medido por la eficiencia, al igual que anticipar el rendimiento del individuo por la aplicacin de los principios y mecanismos propuestos. Esta situacin obedece al conocimiento de las relaciones encontradas en la administracin de iniciativa e incentivo, y establecidas previamente por la investigacin en las situaciones de taller presentadas. Aplicacin del conocimiento La utilidad prctica de la ciencia consiste precisamente en la posibilidad de aplicar el conocimiento cientfico para la invencin de medios eficaces en la solucin de problemas de la vida social y natural. Tanto su capacidad descriptiva como sus facultades explicativas y predictivas57

Ibid, p. 99.

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pueden usarse en bsqueda de soluciones para problemas que despiertan la atencin del ser humano y que se desea resolver58. La aplicacin de la ciencia se refiere a la posibilidad de crear medios eficaces como respuesta a los problemas segn su objeto. Las ciencias econmicas, administrativas y contables han generado en forma permanente acciones, procedimientos y tcnicas mediante los cuales se han logrado resultados claros para el objeto de cada una de ellas. En la administracin, la eficiencia organizacional; en la economa, el mejor aprovechamiento de los recursos. La investigacin que el lector proponga para tales disciplinas deber orientarse a la bsqueda de soluciones de la realidad que es objeto de su conocimiento. De esta manera, el conocimiento sistemtico y ordenado que se realiza sobre una realidad contribuye a la solucin de problemas que afectan al objeto investigado. De acuerdo con el ejemplo de la obra de Taylor, la aplicacin de la ciencia estaba referida a la posibilidad de crear medios eficaces como respuesta a los problemas de la vida social y natural segn su objeto. El trabajo del hombre y su eficiencia constituye el problema y objeto de anlisis en el taylorismo; frente a ste formula sus principios fundamentales e identifica sus mecanismos (instrumentos y mtodos para hacer el trabajo. Capataces funcionales. Estandarizacin de herramientas y de los movimientos de los obrero, etc.), los cuales pueden ser considerados como medios de respuesta a las situaciones de los sistemas tradicionales de administracin. La aplicacin de tales mecanismos exige del hombre (directivo y obrero) su implementacin y perfeccionamiento aplicados a trabajos concretos. A travs de los aos y por la implantacin de los mismos, se han presentado avances tecnolgicos en la produccin de herramientas e instrumentos de trabajo que permiten al obrero cumplir con las responsabilidades y deberes de las tareas asignadas de acuerdo con los principios de administracin cientfica.58

Laureano Ladrn de Guevara, Op. cit., p. 60.

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El taylorismo tiene vigencias en nuestro medio hoy en da, aunque no se conoce en rigor en cules sectores de la produccin se aplica ms, que modalidades y adaptacin tiene, el nivel de calificacin de quienes se encargan de aplicarlo59. La aplicacin de taylorismo origina cambios en los sistemas de produccin, en la distribucin del taller, en la utilizacin de herramientas. Su puesta en prctica ha inducido al hombre al diseo y creacin de nuevas formas en el desarrollo del trabajo. Se han tomado como punto de referencia las caractersticas de las ciencias fcticas; se ha elaborado un anlisis de la administracin cientfica en el contexto de tales caractersticas, lo cual permite: 1 Entender que el conocimiento presenta diferentes niveles en su mbito cientfico. Dentro de ste, su objeto determina la formacin de las ciencias formales y las ciencia fcticas. El objeto de las ciencias fcticas lo determina todo aquello que es producto de la experiencia humana; el hombre y su funcin de trabajo expresan situaciones de su experiencia en el mbito social en el cual desarrolla su actividad. El taylorismo surge como una respuesta a la manera como el individuo desarrolla su funcin de trabajo en el tall