8 PASOS1. Resumen

2. Descripción de los servicios que ofrecerá el estudio

3. Análisis del mercado y de la competencia

4. El Plan de Marketing

5. Detalle de la organización y el equipo de trabajo

6. Cálculo de costos y �jación de honorarios

7. Flujo de fondos (Cash Flows)

8. Estado de pérdidas y ganancias

INTRODUCCIÓNUn Plan de Negocios puede ser confeccionado con diversos �nes. Para participar de un concursode planes de negocio, para conseguir inversores, para solicitar un crédito bancario o un aporte noreembolsable, para conseguir socios y proveedores, pero fundamentalmente para el propio emprendedor. El plan de negocios es una guía para el emprendedor, será el documento en donde quede asentadopor escrito el negocio, el análisis de mercado, la plani�cación, las proyecciones, los objetivos y lasacciones a desarrollar para hacer realidad ese proyecto. Es un documento dinámico, ya que una vez que se termine de escribir, se empezará a vivenciar, yuna vez que la plani�cación pase al terreno de los hechos reales puede que necesite de modi�caciones. Es muy importante que se desarrolle y que se escriba, ya que un plan no puede quedar en la memoria,se lo debe volcar sobre algún soporte, para completarlo, leerlo, corregirlo y volverlo a corregir. En general, los emprendedores dedicados a la consultoría, como es el caso de los participantes deMI PRIMER ESTUDIO, cuentan con una formación académica especí�ca y necesitan desarrollarexperiencia en el mercado para poder asesorar a empresas u otros emprendedores. En general, los emprendimientos de consultoría comienzan con uno o dos profesionales y suconsolidación por lo general no es sencilla, para ello se requiere la implantación de un nombre yuna cartera de clientes para fortalecer los recursos humanos que se suman.Los emprendedores de este per�l tienen mejores armas comerciales que otros para realizar un tipode venta que es eminentemente técnica, pero muchas veces adolecen de práctica para su uso.El presente documento, intenta poner al alcance de los participantes del programa MI PRIMERESTUDIO, las distintas instancias que conforman un Plan de Negocios, con una descripción detalladade cada una de ellas. Es importante destacar que, sin un plan armado, el emprendedor no sabráhacia dónde se dirige.

1. RESUMENEl resumen es una breve síntesis de los aspectos más importantes de un proyecto que se utiliza comopresentación del plan de negocio. Siempre se recomienda hacer el resumen como tarea �nal en unao dos hojas de extensión, ya que la información que allí se vuelque es extraída del cuerpo principaldel plan de negocios.

Los datos más salientes que el resumen deberá proveer son los siguientes:

• Análisis del contexto• Mercado y competencia. • Descripción de la empresa• Servicios ofrecidos• Equipo de trabajo

Además, deben mencionarse los objetivos, la actividad del estudio, la necesidad que satisface, elfactor clave del negocio y el monto de la inversión requerida.El resumen debe contener la visión general, que de�ne al proyecto de negocio en la forma mássimple posible. También debe realizarse un breve análisis del mercado y de la competencia. Ningún emprendedordebe olvidar que para estar en condiciones de iniciar un negocio es fundamental la investigación delmercado. Esta se utiliza para conocer la oferta (otros estudios que ya están ofreciendo ese productoo servicio o uno similar) y la demanda (los consumidores).Una idea original puede signi�car que exista poca competencia, pero la demanda puede ser incierta,por ello deben de�nirse claramente el mercado, la competencia y los potenciales clientes.Analizar el mercado, mirar hacia afuera, permite tener una visión más amplia del negocio. De ahí,la importancia de considerar las oportunidades que tiene el posible mercado así como sus amenazas.El documento principal tendrá la información clave para la comprensión del negocio en todos susaspectos, mientras que en anexos se podrá agregar información complementaria que será consultadapor el lector sólo en caso de necesidad. Los anexos pueden incluir toda aquella información quecontribuya a aclarar todo lo contenido en el cuerpo principal del plan de negocios (entre otros,acuerdos con clientes, publicidad, folletos, fotos).

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• Oportunidad de negocio• Descripción de la actividad• Descripción del servicio• Estrategia de marketing: público objetivo y posicionamiento• Evolución del mercado• Ventajas del servicio respecto de la competencia• Estrategia de desarrollo del proyecto• Resumen económico del proyecto• Presentación del equipo

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECERÁEL ESTUDIOEste paso incluye una descripción de las características principales del negocio. Por lo tanto, loscontenidos a redactar deben incluir los ítems siguientes:

– Descripción de las actividades del negocio: deben describirse las actividades principales delestudio.

– Redactar las actividades que son motivo de la existencia del negocio.

– Descripción de los servicios, con especial atención al segmento de clientes objetivo.

Nota: aquí deben describirse los servicios principales que el estudio ofrecerá. Para ello es importanterealizar una breve explicación de sus cualidades y de qué manera se diferencia de la competencia.

– Descripción de los recursos disponibles: redactar los recursos disponibles que se utilizan en elpresente.

Para iniciar esta etapa es aconsejable desarrollar un análisis FODA (Fortalezas, Debilidades,Oportunidades y Amenazas), tanto de la idea de negocio como del emprendedor.

Las fortalezas y debilidades: son las cualidades internas, propias y controlables por nosotros. Estánasociadas a la idea, la empresa y los integrantes del grupo emprendedor. Respecto de las variablesa considerar, a nivel de la idea podríamos pensar en la viabilidad, perdurabilidad, grado deinnovación, atractivo económico, escalabilidad, etcétera. En cuanto al emprendimiento tendríamosque hacer un análisis certero de la estructura interna en términos de cantidad y calidad de losrecursos, su organización y su funcionamiento. Por último, del equipo emprendedor, los aspectosclaves podrían ser sus conocimientos de la industria, de la tecnología y de los posibles clientes.

Las fortalezas son los puntos más sólidos del emprendimiento. Se obtienen respondiendo a preguntasdel tipo:

• ¿Qué se destaca de mi emprendimiento? • ¿Cuáles son mis ventajas respecto de mis competidores?

Las debilidades son los puntos más endebles del emprendimiento. Se pueden obtener respondiendo a las preguntas:

• ¿En qué falla mi emprendimiento?• ¿En qué aspectos estoy por debajo de mis competidores?• ¿Por qué pienso que mis potenciales clientes no me compran?

Las Oportunidades y Amenazas son aspectos externos al proyecto, no controlables por nosotros, y

tienen que ver con el entorno socio-político-económico, un enfoque más o menos intervencionista departe del sector gubernamental y actitudes pro empresa de los principales funcionarios públicos.También tienen que ver con características y tendencias del nicho de mercado, en cuanto a que éstesea expansivo, la potencial presencia de grandes jugadores como posibles competidores y laexpectativa de lograr ser dominantes en el nicho de mercado bajo consideración.

Las oportunidades son los factores externos favorables al emprendimiento. Se de�nen a partir depreguntas como:

• ¿Por qué me compran mis clientes?• ¿Cuáles son las tendencias del mercado a las que puedo dar respuesta?• ¿Qué cosas puedo hacer que mis competidores no estén haciendo?• ¿Qué cambios socio-político-económicos potencian mi modelo de negocios?

Las amenazas son los factores del entorno que pueden suponer un peligro para el emprendimiento.Se identi�can mediante la realización de preguntas como:

• ¿A qué obstáculos se enfrenta el emprendimiento?• ¿Qué tendencias pueden afectar negativamente a la evolución del negocio?• ¿Qué cosas están haciendo mis competidores que no esté haciendo?• ¿Qué nuevos competidores podría tener en el futuro?• ¿Qué cambios socio-político-económicos entorpecen mi modelo de negocios?

En síntesis, la descripción del negocio en esta sección debe contener: el servicio, las características,los bene�cios y las necesidades que cubre.

POSIBLES TAREAS DE UN PROFESIONAL

– Asesoramiento integral en temas contables e impositivos. (Libros contables, Tax planning, Balances,Auditorías internas y externas, Impuestos, Liquidación de sueldos y emisión de recibos, Encuadresindical, AFIP, AGIP, ARBA, MTySS).

– Presentación de informes para bancos y otros organismos (Informes especiales por ejemplo sobreingresos o ventas; Flujo de Fondos).

– Elaboración de informes y certi�caciones para su presentación a distintos organismos (Certi�cacionessobre ingresos o ventas, entre otros).

– Economía y �nanzas (Descripción del negocio, Oportunidad, Plan de Marketing, Aspectos �scales,contables y �nancieros, Organización y gestión, Evaluación �nanciera y económica, Elaboración deplanes de negocios, Preparación de presupuesto económico y �nanciero).

– Mercado y competencia (Mercado destino, Competidores, Proveedores, Clientes).

– Planeamiento, Gestión y Control (Indicadores de rentabilidad, índices frecuentes,Elaboraciónperiódica de informes de gestión).

– Planeamiento estratégico (Sistema matricial, Objetivos y Estratégicas, Indicadores, Elaboración delTablero de comando, Indicadores de gestión).

– Valuación de empresas (posicionamiento de la compañía en el mercado, Venta de participaciónentre los socios, Venta total a terceros).

– Recursos Humanos (Análisis de puestos de trabajo, Evaluación de desempeño, Políticas demotivación y crecimiento, Coordinación y acompañamiento en procesos de elaboración deprotocolo familiar).

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• De�nición del negocio• Actividad• Oportunidad de negocio• Equipo emprendedor• Formación y experiencia• Descripción del servicio• Necesidades• Aspectos diferenciales• Nuevos servicios• Análisis FODA del emprendedor y el proyecto

La Investigación de mercado es un enfoque sistemático y objetivo dirigido a proveer y desarrollar lainformación que necesitamos para el proceso de toma de decisiones que exige nuestro proyecto.Es sistemático, porque antes de iniciar la investigación debe estar todo cuidadosamente planeadoy organizado y debe preverse la forma en que vamos a analizar la información que nos suministre lainvestigación. Por su parte, es objetivo, porque es imparcial e insensible a quien hace el estudio.

La principal razón por la que se realiza la investigación de mercado es calcular la demanda quepuede llegar a tener el servicio que desea ofrecer. Las investigaciones de mercado pueden serutilizadas para:

• Establecer las características del mercado, como tamaño, naturaleza de los clientes, competencia,estrategias de distribución, de precio, de producto.• Evaluar de qué manera nos podemos dar a conocer al cliente: visitas a negocios, folletos, tipo depublicidad, u otras alternativas.• Identificar actitudes y opiniones.• Pensar en qué momento se tiene la necesidad de nuestro producto o servicio para estar presentes ahí.• Identificar razones de compra y beneficios buscados.

Para hacer más fácil la tarea, es un buen punto de partida responder las siguientes preguntas sobrelos clientes.

• ¿Quiénes son mis potenciales clientes?• ¿Cuál es su poder adquisitivo?• ¿Cómo les informaré sobre mis servicios?

Una manera de llevar a cabo la investigación de mercado, es partir de la información existente.En efecto, es posible encontrar información en Internet, bibliotecas, revistas, diarios, páginas amarillas,informes de mercado y otros organismos públicos o privados que se dedican a la investigación(por ejemplo, INDEC, cámaras empresarias, las universidades).

La cantidad de información disponible puede ser enorme. Es importante mantenerla en su debidaperspectiva. Recuerde, lo que usted pretende es contestar sus propias preguntas. Busque sólo aquello que tenga relación con su propia idea.Otra manera de llevar a cabo la investigación de mercado propia es a través de una comunicacióndirecta con sus posibles clientes y con su competencia. Para ello, es necesario obtener la mayorcantidad de detalles sobre los posibles competidores y cómo administran su negocio.

En lo que se refiere al análisis de la competencia, el énfasis debe estar en la evaluación de la fuerza opresión que los competidores ejercen sobre el emprendimiento y su capacidad de reacción frente ala irrupción del nuevo rival. Para ello, se debe analizar tanto a los competidores directos, es decir a quienes buscan satisfacer lamisma necesidad del mismo grupo de consumidores y con una propuesta de servicio similar, comoa los sustitutos, que son aquellos que buscan satisfacer la misma necesidad de los consumidorespero con una propuesta diferente.

3. ANÁLISIS DEL MERCADO Y DE LA COMPETENCIA

Como se expusiera más arriba, resulta un buen punto de partida responder las siguientes preguntassobre la competencia.

• ¿Quiénes están ofreciendo el servicio que yo pretendo poner en marcha?• ¿Quiénes y cuántos son?• ¿Cuánto cobran?• ¿Existen vacíos en el mercado?• ¿Existe la posibilidad de que otros traten de introducirse en el mercado?• ¿Qué métodos o equipos utilizan?

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• Mercado• Ámbito geográfico• Público objetivo• Cliente y consumidor• Situación del mercado• Competencia• Descripción de la competencia• Comparación con la competencia

En el Plan de Marketing se deben presentar -en forma clara y sistemática-, las opciones elegidas porel estudio para asegurar su gestión comercial en el corto, mediano y largo plazo.

Para elaborar el Plan de Marketing, existe un denominador común en todos los procesos deelaboración, ya que todos siguen el patrón de la planeación estratégica donde se formulan estastres preguntas claves:

¿Dónde estamos?¿Hacia dónde queremos ir?¿Cómo hacemos para llegar hasta allí?

El punto de partida de todo proceso de construcción de un Plan de Marketing es dar respuesta alprimer interrogante mencionado, lo cual implica un minucioso análisis del estado en que se encuentrala gestión comercial de la empresa.Seguidamente, es necesario establecer una estrategia donde se definan los objetivos que se deseancumplir. Por ejemplo, poder establecer cuántos clientes se pretenden obtener en el primer año o quérentabilidad se espera para los primeros meses.Además, es necesario describir cómo se pretende cumplir con los servicios ofrecidos a lo largo deltiempo en caso que se cumplan los objetivos planteados. Es decir, ¿es posible proporcionar elpaquete completo de servicios inmediatamente o es mejor hacerlo en forma escalonada a medidaque comience a generar ingresos?También, es importante delinear la forma en que se piensa diferenciarse de la competencia. Para elloes necesario detallar el servicio diferenciado que haga que sus clientes lo prefieran en lugar de otrosprofesionales.

Una manera de hacerlo, es a través de la política de honorarios, que será desarrollada más adelante.A manera de síntesis pueden mencionarse algunas alternativas:

• Honorarios desagregados por servicio ofrecido o bien, un único honorario por todos los servicios,establecido de manera conjunta.• Descuentos especiales en los honorarios por mayor número de servicios.

Lo último en orden pero no en importancia en la etapa de la puesta en marcha es la promoción quepermita comunicar el servicio ofrecido y abrirse paso en el mercado para que el cliente nos conozca.

La promoción puede tener distintos objetivos:

- Hacer saber de la existencia del estudio a potenciales clientes - Lograr que les requieran presupuestos- Ser recomendado por actuales clientes a terceros- Ofrecer información de los servicios a potenciales clientes- Para lograr los objetivos propuestos, debe definirse el mensaje adecuado que logre sintetizar losbeneficios de sus servicios.

4. PLAN DE MARKETING

Una vez definido su mensaje, debe elegirse el o los medios a través de los cuales se pretende realizarla difusión, por ejemplo:

• Medios masivos: comerciales de TV, radio, avisos en diarios y revistas, afiches en vía pública(algo muy costoso para quienes recién se inician).• Marketing directo: mailings, redes sociales, etcétera.• Auspicios y patrocinios: presencia en eventos, participación en congresos y proyecto empresariales,culturales, deportivos o comunitarios.• Relaciones públicas: contactos con la prensa, contacto con potenciales clientes con informacióntécnica relevante de cortesía, participación en la organización de eventos, conferencias, envío detarjetas y obsequios.

Se recomienda hacer un seguimiento de la efectividad de cada medio de comunicación para decidircuál es el mejor medio de comunicación para ofrecer sus servicios. Finalmente al señalar su estrategia de mercado, trate de ser lo más específico posible. Los buenosplanificadores encuentran útil enumerar sus objetivos por orden de importancia, para ayudarles a fijarsu atención en aquellos que serán esenciales. Recuerde que después de la puesta en marcha tendráque continuar y desarrollar este proceso de planificación.

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• Promoción• Instrumentos de comunicación• Marketing Online y Social Media

La organización del estudio, se refiere a cómo se piensa organizar al personal dentro del estudioprofesional y qué tipo de organización legal se va a establecer (Ejemplos: unipersonal, sociedadsimple, SRL o SA). En cualquier estudio es esencial demostrar que las personas que están a cargo son capaces derealizar el trabajo necesario para que el negocio funcione. Es decir que, tanto en una gran organización como en un estudio profesional, son las personas lasencargadas de hacer realidad una estrategia. Por ende, la verdadera ventaja competitiva radica enel talento humano y en la correcta gestión de los mismos. Para conformar un buen equipo de trabajo es necesario distinguir las habilidades claves necesariaspara hacer funcionar la idea. Esto incluye las habilidades técnicas y aquellas más personales como elentusiasmo, la energía y la capacidad para trabajar bajo presión.También es importante listar todos los colaboradores que están involucrados, inclusive aquellos quelo harán de manera parcial o externa.La capacitación permanente en temas técnicos resulta de gran importancia para brindar un buenservicio. Sin embargo, la capacitación también debería estar orientada a consolidar al equipo detrabajo en cuestiones denominadas “habilidades blandas” como es el caso de trabajo en equipo,negociación, liderazgo, resiliencia, entre otras.

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• Organización• Determinación de la forma jurídica• Trámites de inscripción y alta del estudio• Obligaciones fiscales• Seguros• Marcas y otros tipos de registros• Registro de dominio• Equipo• Organización del trabajo• Aspectos laborales del emprendedor y los colaboradores• Gestión de los colaboradores• Proceso de selección• Formación• Sueldos• Retribución del emprendedor

5. DETALLE DE LA ORGANIZACIÓN Y EL EQUIPO DETRABAJO

Esta etapa permite ver cómo se va a obtener dinero del proyecto. Su objetivo es demostrar cuántocuesta brindar el servicio y obtener una ganancia.Una manera de describir los costos, se refiere a la diferenciación entre fijos y variables.

Costos Variables: son aquellos gastos que aumentan o disminuyen de manera proporcional a lasvariaciones en la actividad del estudio, es decir, varían en relación a la prestación de un servicio.Los costos variables se caracterizan por lo siguiente:

• Sin prestación de servicios no hay costo variable.• Su variación suele ser proporcional a los cambios en el volumen de ventas. • Se controlan en relación con un volumen de prestación de servicios.

Costos Fijos: son aquellos que permanecen constantes, o casi constantes, independientemente de loscambios en los volúmenes de ventas. Los costos fijos se caracterizan por lo siguiente:

• Suelen permanecer constantes, sin que importe el volumen de venta. • Son necesarios para sostener la estructura del negocio. • Se controlan en relación con un período de tiempo. • Estos costos se mantienen fijos sin variar de manera significativa, dentro de determinada estructurade la empresa.

Por su parte, las ventas indican cuánto dinero recibirá al vender sus servicios a determinado precio.El nivel de ventas en el cual el ingreso iguala a los costos se conoce como el punto deno-ganancia-no pérdida. Más allá de este punto se comienza a obtener utilidades.Sobre la base de la determinación de los costos más la suma de un margen de ganancia, es posibleestimar el valor de los honorarios por los servicios prestados. También resulta útil para su determinaciónla utilización del aplicativo desarrollado por el Consejo denominado “Honorarios Mínimos Sugeridos”. El objetivo de este aplicativo es brindar una herramienta que facilite la aplicación de la metodologíaestablecida para el cálculo de honorarios mínimos por el desarrollo de tareas profesionales.

La utilización de esta herramienta permitirá:

• Obtener un documento con los honorarios mínimos para las tareas especificadas.• Almacenar y recuperar todos los documentos generados.• Verificar la autenticidad de cada documento.

El acceso a la aplicación es limitado a los profesionales, por lo cual se requiere informar identificacióny el uso de claves personales.Una vez calculado un precio de una u otra forma, deberá compararse con el de la competencia productode la investigación de mercado realizada, para conocer si los honoraros así estimados están porarriba o por abajo. Para ello, es muy importante establecer un sobreprecio por calidad u originalidado bien, descuentos por cantidad de servicios prestados a un mismo cliente u otro parámetro derelevancia como la complejidad de la tarea realizada.

6. CÁLCULO DE COSTOS Y FIJACIÓN DE HONORARIOS

Una vez calculados los costos y estimado los honorarios, se está en condiciones de calcular el volumende clientes para llegar al punto de equilibrio y comenzar a tener utilidad. Margen de Contribución. Existen distintos sistemas de costos, que se utilizan en función a lasnecesidades de información interna del estudio, y que permiten tomar las mejores decisiones a partirde los reportes que se generen. Uno de estos sistemas es el Sistema de Costos Variables, donde seacumulan y muestran únicamente los costos variables de los servicios actualmente prestados. Segúneste criterio, muchos costos fijos son considerados como costos hundidos, que continuarán constantescualquiera sea el volumen de prestación de servicios alcanzado. Este sistema de costos variables esde gran utilidad y sencillo análisis a la hora de tomar decisiones relativas a: honorarios, descuentos,incorporación o eliminación de servicios, combinación de servicios a ofrecer, etcétera. El mayoraporte que genera la utilización del sistema de Costos Variables, se produce a partir del cálculo delMargen de Contribución (MC), o Contribución Marginal (CM) que representa una parte importantede la rentabilidad de los servicios. Se calcula como la diferencia entre los ingresos y los costos variables.Es la contribución realizada por cada producto para cubrir costos fijos y utilidades.

El Sistema de Costos Variables, y el cálculo de la Contribución Marginal nos permiten calcular undato esencial en el análisis de la rentabilidad de nuestro proyecto. Esto es, determinar cuál es elvolumen de ventas que nos permitirá cubrir la totalidad de los costos involucrados, variables y fijos.A este punto se lo conoce como Punto de Equilibrio Económico.

El Punto de Equilibrio Económico, es el punto que marca qué cantidad de servicios es necesariovender, para no perder dinero, pero tampoco ganar. Es decir, el resultado en ese punto es cero.Este cálculo sólo puede realizarse conociendo el nivel de ingresos, costos fijos y costos variables.Para lo cual, deberemos animarnos a proyectar distintas variables tanto en materia de ingresos(cantidades y precios de venta), como en materia de costos (fijos y variables).

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• Equipos e infraestructura (entre otros, computadoras, muebles, impresoras, teléfonos, oficina)• Otros gastos (librería, imprenta, servicios)• Variables para la fijación del precio• Costos• Competencia• Honorarios mínimos sugeridos

Los números nos ponen frente a la realidad y nos permiten calcular, antes de empezar, cuánto dinerose necesita y si el proyecto podrá llegar a ser rentable. Este tipo de análisis, es indispensable paraque la nueva iniciativa tenga mayores chances de ser exitosa.

El flujo de fondos es la manera de ver cuáles serán los ingresos y cuáles los egresos a lo largo deltiempo. Es un plan que permite observar en qué momento ingresa dinero y en qué momento se debenrealizar los pagos, de manera de estar preparado para afrontarlos.

La primera evaluación que debemos hacer es comprobar si las ganancias del emprendimientopermitirán recuperar la inversión original, y luego generar un flujo de fondos que haga que el proyectosea sustentable en el tiempo.

Para conocer si nuestro estudio profesional será rentable, deberemos tener un cálculo aproximado delos ingresos y todos los costos derivados de la actividad. Es conveniente, para proyectar estos ingresosy egresos, utilizar una herramienta que luego nos sirva para controlar si dichas proyecciones seconcretaron o no en la realidad.

El armado del presupuesto económico, permite suponer con anterioridad la evolución del negocio.Por ello, resulta de gran valor visualizar distintos escenarios. Este análisis detallado de posiblesingresos y gastos es crucial para examinar si el negocio permitirá generar ganancias.

Es común que quienes ponen en marcha un negocio por primera vez no sepan diferenciar claramenteentre ingresos y ganancias. El ingreso refiere al dinero que entra al estudio (por ejemplo, honorarios,créditos, aportes de capital), mientras que la ganancia es el dinero que queda una vez que los ingresosse restan de los costos y los impuestos, es decir, la utilidad neta.

Un pronóstico del flujo de fondos representa un cuadro de planificación muy importante para elemprendedor.

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• Inversión inicial• Ventas• Costos• Gastos• Capital de trabajo• TIR y VAN

7. FLUJO DE FONDOS (CASH FLOWS)

Para tener una visión general de la rentabilidad del negocio al término de un año, hay que redactarel estado de resultados. Este muestra los ingresos por ventas y los gastos para ofrecer los serviciosde consultoría.

Además, es posible incorporar, para la medición y evaluación de los resultados obtenidos, distintasherramientas del tablero de comando. Algunos ejemplos de indicadores clave que pueden considerarseson los referidos a: contexto, resultado, proceso, estructura, impacto y estratégicos.

TIPS SOBRE TEMAS A INCLUIR EN ESTE PASO

• Estado de resultados proyectado• Indicadores de gestión• Revisión del análisis FODA del proyecto

8. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS