HERRAMIENTAS DE LA AUDITORIA DE GESTION

HERRAMIENTAS DE LA AUDITORIA DE GESTION1EQUIPO MULTIDISCIPLINARIODependiendo de la naturaleza de la empresa o entidad y de las reas a examinarse, a ms de los auditores profesionales, podra estar integrado por especialistas en otras disciplinasAUDITORES.- Jefe de equipo y supervisorESPECIALISTAS.-Capacidad, independencia e imparcialidad

2Riesgos de la AuditoriaLos riesgos de la Auditora de gestin debern ser conocidos por la empresa o institucin, independientemente de su tamao, estructura, naturaleza o sector al que pertenecen, debe hacer frente a una serie de riesgos tanto de origen interno como externo que deben evaluarse3Elementos de la Evaluacin del RiesgoElementos de la que forman parte de la evaluacin del riesgoIdentificacin de los objetivos del control interno.Identificacin de los riesgos internos y externos.Los planes deben incluir objetivos e indicadores de rendimiento.Evaluacin del medio ambiente y externo.4Elementos de la Evaluacin del RiesgoExternos: Los avances tecnolgicos, las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, la competencia, las nuevas normas y reglamentos, los desastres naturales y los cambios econmicos.Internos: Las averas en los sistemas informticos, la calidad de empleados y los mtodos de formacin y motivacin, los cambios de responsabilidades de los directivos, la naturaleza de las actividades de la entidad, y otros.5Elementos de la Evaluacin del RiesgoUna vez identificados los riesgos de la empresa y por actividades cabe un anlisis de los riesgos cuyo proceso incluye:Una estimacin de la importancia del riesgo.Una evaluacin de la probabilidad (o la frecuencia) de que se materialice el riesgo.Un anlisis de cmo a de solventarse el riesgo sealando las medidas que deben adoptarse.6METODOS DE EVALUACION DE RIESGOSCUESTIONARIOSFLUJOGRAMASMATRICESCOMBINACIONES7RIEGOS DE AUDITORIAAl ejecutarse la Auditoria de Gestin, no estar exenta de errores y omisiones importantes que afecten los resultados del auditor expresados en su informe.Criterio profesional del auditor.Regulaciones legales y profesionales.Identificar errores con efectos significativos.En este tipo de auditoria tendremos que tener en cuenta tambin los tres componentes de riesgo 8RIEGOS DE AUDITORIARiesgo Inherente: De que ocurran errores importantes generados por las caractersticas de la empresa, entidad u organismo. Riesgo de Control: De que el Sistema de Control Interno prevenga o corrija tales errores.Riesgo de Deteccin: De que los errores no identificados por los errores de Control Interno tampoco sean reconocidos por el auditor.9RIEGOS DE AUDITORIASera necesario para evaluar la existencia o no de riesgos de auditoria de gestin:Conocer los riesgos propios de la actividad, del entorno y la naturaleza propia de la informacin.Considerar lo adecuado del diseo del Sistema de Control Interno y probar la eficacia de sus procedimientos.Determinar procedimientos sustantivos contenidos en el programa a aplicar, luego de haber evaluado el Sistema de Control Interno.Extensin de las pruebas sustantivas aplicables a la Empresa hacia los terceros.Vinculados.10RIEGOS DE AUDITORIAAdems sera importante considerar algunos factores generalizados del riesgo de auditoria siendo los que a continuacin detallamos:Determinar la confianza que tiene la direccin respecto al funcionamiento del sistema de control interno suponiendo que no se den:Incumplimientos en los procedimientos normalizados.Deteccin tarda o no deteccin de los errores o desvos.Poca experiencia en el personal.- Sistemas de informacin no confiables.Evaluar los riesgos inherentes a la proteccin de los bienes activos o imagen pblica adversa considerando:Probabilidad de ocurrencia de fraudes.Quejas de los clientes y pblico en generalErrores de los criterios que se aplican para tomar decisiones.Barreras externas que afectan al accionar de la Empresa.11RIEGOS DE AUDITORIAIdentificar la existencia o no de cambios reiterativos en el nivel organizacional y los sistemas, atendiendo principalmente:Rotacin del personal.Reorganizaciones en el funcionamiento del personal.Crecimiento o reduccin del personal.Implantacin de nuevos sistemas.Alteraciones de tipo cultural.Evaluar la posibilidad de la existencia de errores que pueden pasar inadvertidos debido a un ambiente de complejidad, originado fundamentalmente por:La naturaleza de las actividades.El alcance de la automatizacin.La dispersin geogrfica.12RIEGOS DE AUDITORIAMedir la importancia del tamao de la auditoria haciendo referencia al nmero de personas, tanto de la Empresa auditada como de los auditores, volumen fsico de la documentacin e impacto social reconociendo que a mayor tamao mayores riesgos.Determinar la importancia de la alta direccin le asigna a la auditoria otorgndoles por tanto todas las facilidades en el desarrollo de las tareas a los auditores y su equipo.Considerar la posibilidad de incurrir en errores, o no detectarlos, segn el tiempo de preparacin y ejecucin de la auditoria que se haya planificado y utilizado verdaderamente.13PROGRAMAS Y PROCEDIMIENTOS Los procedimientos de Auditora son operaciones especficas que se aplican en una Auditora e incluyen tcnicas y prcticas consideradas necesariasLas tcnicas de Auditora son mtodos prcticos de investigacin y pruebaLas tcnicas de Auditora ms utilizadas para reunir evidencia son: Tcnicas de Verificacin ocular: Tcnicas de verificacin oral Tcnicas de verificacin escrita Tcnicas de verificacin documental Tcnicas de verificacin fsica 14MUESTREO DE LA AUDITORIA DE GESTIONEl muestreo es el proceso de determinar una muestra representativa que permita concluir sobre los hallazgos obtenidos en el universo de operaciones. Por muestra representativa se entiende una cantidad dada de partidas que considerando los valores otorgados a elementos tales como el riesgo, permite inferir que el comportamiento de esa muestra es equivalente al comportamiento del universo.El muestreo en auditoria, es la aplicacin de un procedimiento de auditoria a menos del 100% de las partidas dentro de un grupo de operaciones, con el propsito de evaluar alguna caracterstica del grupo.La aplicacin del muestreo en auditoria tiene los siguientes objetivos:a) Obtener evidencia del cumplimiento de los procedimientos de control establecidos.b) Obtener evidencia directa sobre la veracidad de las operaciones que se incluye en los registros y controles. 15MUESTREO DE LA AUDITORIA DE GESTIONLos auditores emplean los dos enfoques de las tcnicas de muestreo, como son:De apreciacin o no estadsticos.- Los tems a ser incluidos en la muestra son determinados de acuerdo a criterio; en este tipo de muestreo el tamao, seleccin y evaluacin de las muestras son completamente sujetivas; por lo tanto, es ms fcil que ocurran desviaciones. Esta tcnica es la ms tradicional que viene aplicando el auditor; se sustenta en una base de juicio personal.Estadsticos.- Aplica tcnicas estadsticas para el diseo, seleccin y evaluacin de la muestra; provee al auditor de una medicin cuantitativa de su riesgo. Este muestreo ayuda al auditor a: 1. Disear una muestra eficiente.2. Medir la eficiencia de la evidencia comprobatoria obtenida.3. Evaluar los resultados de la muestra.16EVIDENCIA SUFIECIENTES Y COMPETENTESLas evidencias de auditoria constituyen los elementos de prueba que obtiene el auditor sobre los hechos que examina y cuando stas son suficientes y competentes, son el respaldo del examen y sustentan el contenido del informe.a) Evidencias Suficientes. - Cuando stas son en la cantidad y en los tipos de evidencia, que sean tiles y obtenidas en los lmites de tiempo y costos razonables.b) Evidencias Competentes.- Cuando, de acuerdo a su calidad, son vlidas y relevantes.17TECNICAS UTILIZADAS CLASESa) Fsica. - Que se obtiene por medio de una inspeccin y observacin directa de actividades, documentos y registros.b) Testimonial.- Que es obtenida en entrevistas cuyas respuestas son verbales y escritas, con el fin de comprobar la autenticidad de un hecho.c) Documental.- Son los documentos logrados de fuente externa o ajena la entidad.d) Analtica.- Es la resultante de computaciones, comparaciones con disposiciones legales, raciocinio y anlisis.18PAPELES DE TRABAJOLos papeles de trabajo, se definen como el conjunto de cdulas y documentos elaborados u obtenidos por el auditor empresarial o gubernamental, producto de la aplicacin de las tcnicas, procedimientos y ms prcticas de auditoria, que sirven de evidencia del trabajo realizado y de los resultados de auditoria revelados en el informe.Los propsitos principales de los papeles de trabajo son:a) Constituir el fundamento que dispone el auditor para preparar el informe de la auditoria.b) Servir de fuente para comprobar y explicar en detalle los comentarios, conclusiones y recomendaciones que se exponen en el informe de auditoria.c) Constituir la evidencia documental del trabajo realizado y de las decisiones tomadas, todo esto de conformidad con las NAGAS19PAPELES DE TRABAJOTodo papel de trabajo debe reunir ciertas caractersticas, como las siguientes:a) Prepararse en forma clara y precisa, utilizando referencias lgicas y un mnimo nmero de marcas.b) Su contenido incluir tan slo los datos exigidos a juicio profesional del auditor.c) Deben elaborarse sin enmendaduras, asegurando la permanencia de la informacin.d) Se adoptarn las medidas oportunas para garantizar su custodia y confidencialidad, divulgndose las responsabilidades que podran dar lugar por las desviaciones presentadas.20PAPELES DE TRABAJOLos objetivos de los papeles de trabajo son los siguientes:Principales:- Respaldar el contenido del informe preparado por el auditor.- Cumplir con las normas de auditoria emitidas por la Contralora General.Secundarias:- Sustentar el desarrollo de trabajo del auditor. - Acumular evidencias, tanto de los procedimientos de auditoria aplicados, como de las muestras seleccionadas, - Facilitar la supervisin y permitir que el trabajo ejecutado sea revisado por un tercero.- Constituir un elemento importante para la programacin de exmenes posteriores de la misma entidad o de otras similares.- Informar a la empresa o entidad sobre las deficiencias observadas, sobre aspectos relativos a las actividades de control de los sistemas, de procedimientos contables entre otros.- Sirven como defensa en posibles litigios o cargos en contra del auditor.21PAPELES DE TRABAJOEstos papeles de trabajo deben ser organizados y archivados en forma sistematizada, sea preparando legajos, carpetas o archivos que son de dos clases:a) Archivo Permanente o Continuo.- Este archivo permanente contiene informacin de inters o til para ms de una auditoria o necesarios para auditorias subsiguientes.b) Archivo Corriente o General.-Contendr los papeles acumulados en el desarrollo de la auditoria y acumular las cdulas utilizadas, en las pruebas realizadas a cada rea.22PARAMETROS E INDICADORES DE GESTION Indicadores de control de gestin Para conocer y aplicar los indicadores de gestin, es importante que se encuentre implementado el control interno en la entidad y que se tenga muy en claro lo que es y la importancia del control de gestin como concepto clave y herramienta de la evaluacin institucional.Indicadores cuantitativos y cualitativosLos indicadores desde el punto de vista de instrumentos de gestin, son de dos tipos:a) Indicadores cuantitativos, que son los valores y cifras que se establecen peridicamente de los resultados de las operaciones, son un instrumento bsico.b) Indicadores cualitativos, que permiten tener en cuenta la heterogeneidad, las amenazas y las oportunidades del entorno organizacional; permite adems evaluar, con un enfoque de planeacin estratgica la capacidad de gestin de la direccin y de ms niveles de la organizacin.23PARAMETROS E INDICADORES DE GESTIONIndicadores de gestin universalmente utilizadosLos indicadores de gestin universalmente conocida y utilizada para medir la eficiencia, la eficacia, las metas, los objetivos y en general el cumplimiento de la misin institucional pueden clasificarse de la siguiente manera:Indicadores de resultados por rea y desarrollo de informacin.- Se basa en dos aspectos: la informacin del desarrollo de la gestin que se adelanta y los resultados operativos y financieros de la gestin. Indicadores estructurales.- Sirven para medir Participacin de los grupos de conduccin institucional frente a los grupos de servicios, operativos y productivos.Las unidades organizacionales formales e informales que participan en la misin de la institucin.Unidades administrativas, econmicas, productivas y dems que permiten el desenvolvimiento eficiente hacia objetivos establecidos en la organizacin.24PARAMETROS E INDICADORES DE GESTIONIndicadores de recursos.- - Planificacin de metas y grado de cumplimiento de los planes establecidos.- Formulacin de presupuestos, metas y resultados del logro.- Presupuestos de grado corriente, en comparacin con el presupuesto de inversin y otros.- Recaudacin y administracin de la cartera.- Administracin de los recursos logsticos.Indicadores de proceso.- - Extensin y etapas de los procesos administrativos.- Extensin y etapas de la planeacin.- Agilidad en la prestacin de los servicios o generacin de productos que indica la celeridad en el ciclo administrativo.- Aplicaciones tecnolgicas y su comparacin evolutiva.25PARAMETROS E INDICADORES DE GESTIONIndicadores de personal.- - Condiciones de remuneracin comparativas con otras entidades del sector.- Comparacin de la clase, calidad y cantidad de los servicios.- Comparacin de servicios percpita.- Rotacin y administracin de personal, referida a novedades y situaciones administrativas del rea.- Aplicacin y existencia de polticas y elementos de induccin, motivacin y promocin.Indicadores Interfsicos. -- Velocidad y oportunidad de las respuestas al usuario.- La demanda y oferta en el tiempo.- Transacciones con el pblico, relativos a servicios corrientes y espordicos (comportamiento de la demanda potencial, demanda atendida, demanda insatisfecha).- Satisfaccin permanente de los usuarios.- Calidad del servicio (tiempo de atencin, informacin).- Nmero de quejas, atencin y correccin.- Existencia y aplicabilidad de normas y reglamentos.- Generan satisfaccin o insatisfaccin sobre aquellos ndices fundamentales como son la rentabilidad y los ndices de competitividad.26PARAMETROS E INDICADORES DE GESTIONUso de indicadores en Auditoria de gestinEl uso de indicadores en la Auditoria, permite medir:- La eficiencia y economa en el manejo de los recursos- Las cualidades y caractersticas de los bienes producidos o servicios prestados (eficacia).- El grado de satisfaccin de las necesidades de los usuarios o clientes a quienes van dirigidos (calidad).2727