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CAPACIDAD TECNOLÓGICA EN LAS ESCUELAS INTEGRADAS DEL COMPLEJO DE REFINACIÓN PARAGUANÁ

Raimundo Perozo Manuel Delgado

Josía IseaUniversidad Nacional Experimental Francisco de Miranda

IntroducciónLas nuevas tecnologías impactan la capacidad productiva de las empresas, la

cual se entiende como el conjunto de instalaciones, maquinarias y equipos, así como los conocimientos mínimos necesarios para operar un sistema de producción. En consecuencia se hace necesario establecer la capacidad tecnológica de la organización, es decir, disponer de conocimientos e información mediante las cuales ésta última pueda hacer un uso óptimo de su capacidad de producción, así como transformarla y reemplazarla. Bajo esta perspectiva, se determinó la capacidad tecnológica de las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná de la empresa PDVSA ubicada en Punto Fijo, Estado Falcón representándose como la capacidad de la organización para contar con ventajas tecnológicas esenciales, organizacionales, externas y complementarias, para desarrollar o adaptar nuevas tecnologías y así satisfacer necesidades futuras y responder con prontitud a los movimientos inesperados y a oportunidades imprevistas.

Planteamiento del ProblemaLa capacidad tecnológica dentro de una organización educativa, es un factor

fundamental para garantizar la eficiencia y la eficacia tanto en la gerencia administrativa de una institución escolar como la gerencia docente que se realiza en el aula. Es importante señalar, que la plataforma gerencial debe estar al día con los cambios tecnológicos para que la labor educativa se oriente hacia lo efectivo y lo participativo, ya que, dado al avance de la ciencia y la tecnología, ésta debe ser proactiva, animadora del proceso pedagógico para estimular la enseñanza y el aprendizaje con la filosofía del aprender haciendo, a través de la tarea didáctica con recursos tecnológicos adecuados (Chacín, 2004).

En este orden de ideas, una organización escolar como sistema social, técnico y gerencial debe cumplir con todos los procesos y factores tanto externos como internos en el desempeño técnico, administrativo y docente, así como también, poseer una eficiente capacidad tecnológica para crecer con una interacción constante sustentada en una base tecnológica adaptada a las nuevas tecnologías e innovaciones educativas para poder

Bacoa. Revista Interdisciplinaria de Ciencias y Artes. ISSN: 2343-5542. Año IV. Vol. 4. N° 7. Enero – Junio, 2014.Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda (UNEFM).

Autor: Raimundo Perozo, Manuel Delgado y Josía Isea. Título: Capacidad tecnológica en las escuelas integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, p.p. 96-111.

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desarrollar ideas, planes, proyectos de aprendizaje, proyectos comunitarios, proponer contenidos curriculares adaptados al entorno social, educativo, familiar, industrial y sobre todo realizar diagnósticos participativos (Ministerio de Educación y deportes, 1999).

De igual manera esta aprehensión de la capacidad tecnológica en las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná permitió conocer sus debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas, así como poder elaborar calendarios productivos, realizar mesas de trabajo con la finalidad de diseñar instrumentos de evaluación, elaborar los proyectos endógenos integrales comunitarios, en fin todo lo que hasta ahora se enmarca en la filosofía de la educación bolivariana, tomando como base los procesos productivos del entorno donde está ubicada la escuela y adaptándose al currículo tecnológico, para satisfacer necesidades dentro del proceso organizacional, físico y pedagógico, logrando enrumbar la formación integral de todos los actores educativos y la calidad del desempeño tanto gerencial como docente, bajo un continuo crecimiento laboral y profesional.

Todo lo anteriormente planteado accede a desarrollar y adaptar nuevas tecnologías, para satisfacer las necesidades futuras y responder con aprendizaje y conocimiento a los requerimientos tecnológicos desde todos los puntos de vista. Desde este orden de ideas, la capacidad tecnológica de una organización educativa implica preocuparse por sus productos, procesos, y proyectos actuales, además, establecer su misión y visión orientada en



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exigencias, metas y objetivos futuros, de acuerdo a las necesidades del entorno sociocultural del educando, familia, escuela-comunidad y sobre todo analizar, si se cuenta con un equipo tecnológico apropiado, para sostener una ventaja competitiva durante un período de varios años, y estar en capacidad de confrontar o iniciar nuevas oportunidades o amenazas creadas por el ambiente y por sus competidores, que le permita adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y circunstancias.

En el caso de las escuelas integradas del Centro de Refinación Paraguaná según Flores (2006), no existen programas informáticos que permitan ofrecer a los representante una información detallada de los juicios cuantitativos y cualitativos de los educandos en el momento de la culminación de cada lapso escolar, lo que hace que la información que se suministra sea subjetiva y aunado a esto los docentes ni siquiera conocen la estructura ni el manejo de dichos programas informáticos, es decir, el mismo solo es conocido por (01) un solo docente encargado del departamento de control de estudio.

En este orden de ideas Chávez y Petit (2007), en su informe de gestión presentado ante la gerencia de recursos humanos expresan que existe una deficiencia de equipos destinados al uso del personal docente para ingresar a las redes comunicacionales de la empresa. En torno a esto en el programa de detección de necesidades de formación (DNF) el 85% de los docentes hicieron referencia a la necesidad de formación basadas en las nuevas tecnologías.



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Desde este punto de vista, se observa que en las escuelas integradas del Centro de Refinación Paraguaná, no posen la suficiente capacidad tecnológica, para obtener la efectividad del proceso de enseñanza y del aprendizaje y existen varias razones , entre las cuales se pueden hacer referencia al hecho que las aulas de informáticas, no poseen el adecuado funcionamiento de los equipos o dispositivos, y el sistema operativo que utilizan, no está acorde con los programas tecnológicos que actualmente existen en el mercado, no existiendo además, un sistema real que permita al docente impartir la enseñanza de forma globalizada (PEIC, 2006).

Se hace notorio, la ausencia de redes importantes, como lo es la Internet, factor de gran relevancia en la adquisición de conocimientos del educando, aunado a la ausencia de equipos de computación actualizados. Es importante hacer referencia, que las unidades de almacenamiento de información, como lo es el puerto USB, de los equipos de informática existentes en los espacios determinados para su funcionamiento, no permiten la instalación de dispositivos modernos. Por otra parte, en cuanto a equipos existe un déficit, púes no cubren las necesidades de la población tanto estudiantil como de docentes. En relación con los puntos de Internet son pocas y no se emplean en el ámbito académico. Chávez y Petit (2007).

Dentro de ese marco las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná en PDVSA es una dependencia de la gerencia de recursos humanos, la cual cuenta con un equipo profesional altamente calificado, además las escuelas son de gran importancia para la empresa por cuanto su función principal es la de impartir el proceso de aprendizaje a los hijos de los trabajadores. Con lo antes expuesto, surge una inquietud:

¿Cómo es la capacidad tecnológica de las escuelas integradas del Complejo Refinador Paraguaná?

Objetivo de la Investigación

Objetivo GeneralDeterminar la capacidad tecnológica de las Escuelas integradas del Centro de

Refinación Paraguaná. Estado Falcón.

Objetivos específicos- Describir las ventajas tecnológicas esenciales en las Escuelas Integradas del

Complejo de Refinación Paraguaná.- Determinar las ventajas organizacionales en las Escuelas Integradas del Centro de

Refinación Paraguaná.- Caracterizar las ventajas externas de la capacidad tecnológica de las Escuelas

Integradas del Centro de Refinación Paraguaná.- Identificar las ventajas complementarias utilizadas en la labor educativa de las

Escuelas Integradas del Centro de Refinación Paraguaná.- Proponer lineamientos estratégicos para el establecimiento de la capacidad

tecnológica en la Escuelas Integradas del Centro de Refinación Paraguaná.

Justificación de la InvestigaciónDesde el punto de vista teórico uno de los principales aportes de la investigación



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está referido a la sistematización de antecedentes en Venezuela y otros países, en cuanto a experiencias de capacidad tecnológicas lo que permite tener una visión real de la variable estudiada.

Adicionalmente, se aporta información teórica sobre la variable capacidad tecnológica operacionalizada en dimensiones e indicadores que pretenden servir de sustento para emprender otras investigaciones referidas al estudio de la capacidad tecnológica en instituciones educativas públicas y privadas. Igualmente este estudio revisa y documenta el conocimiento de la variable capacidad tecnológica, analizando la plataforma tecnológica de las escuelas integradas el Complejo de Refinación Paraguaná, a la par con las nuevas tendencias educativas.



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En cuanto a la relevancia metodológica, esta investigación constituye una referencia para futuros estudios que aborden la capacidad tecnológica, no solamente en instituciones educativas, ya que debido a la flexibilidad del método utilizado, el mismo puede ser aplicado en éstas haciendo las respectivas adaptaciones. Por otra parte esta investigación puede convertirse en un modelo que resulte metodológicamente práctico para el desarrollo de otros proyectos de investigación con características similares, pues se estima que el instrumento utilizado para la recolección de información sirva de referente a otros investigadores para el diseño de un instrumento propio.

Desde el punto de vista práctico, se espera que los resultados sirvan de insumo para que las organizaciones involucradas en el estudio (Unidad Educativa Autónoma Nicolás Curiel Coutinho y Unidad Educativa Autónoma Simón Bolívar) comprendan el proceso de capacidad tecnológica en el cual están insertas y que los resultados sean referencias para los directivos de estas instituciones al momento de ejecutar acciones dirigidas a contribuir en el mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje-evaluación.

Desde la perspectiva social se pretende que los resultados beneficien a las instituciones estudiadas a través de la aplicación de los lineamientos estratégicos propuestos al final de esta investigación con el objetivo de optimizar e incrementar su capacidad tecnológica desde la perspectiva social y facilitar la comprensión de dicho fenómeno, tanto para su propio beneficio como para la comunidad a la que pertenece.



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Por otra parte en este estudio se analiza un tema poco tratado como es la capacidad tecnológica en instituciones educativas y en el que se proponen soluciones a los retos planteados por los conflictos propios del sistema educativo asociados al desarrollo de potencialidades de tecnologías, establecimiento de relaciones de cooperación entre distintos actores sociales tantos públicos como privados, basados en la fundamentación teórica de este estudio.

Aspectos antecedentes y teóricos que sustentan al estudioEn cuanto a los antecedentes, se toman los más relevante al presente estudio,

entre los cuales se puede hacer mención del trabajo realizado por Mogollon (2000), en su investigación titulada “Generación de Capacidad Tecnología en el uso de Internet como fuente de información en el periodismo Venezolano” plantea como objetivo principal analizar La generación de capacidad tecnología en el uso de Internet como fuente de información en el periodismo Venezolano, el cual se fundamenta en la teoría de la innovación tecnológica, a partir de su categoría capacidad tecnológica apoyada por Neumann (1997), Aquirne y Robois (1995), Avalos y Viana (1989), entre otros.

La investigación fue de tipo descriptiva con un diseño transversal, constituido por una población de 373 periodista a los cuales se les efectuó un cuestionario en línea, el cual fue validado a través del método juicio de expertos y donde los resultados demostraron que la capacidad tecnológica en el uso de Internet como fuente de información, se genera como una capacidad de adquisición elevada, debido a la alta frecuencia de conexiones.



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Este antecedente constituye un aporte significativo para la realización de la presente investigación, permitiendo información para las bases teóricas que sustentan los aspectos relacionados con las ventajas complementarias que utiliza la gerencia como lo es el Internet.

En concordancia Vázquez (2004), en su investigación titulada La Capacidad Tecnológica en el Departamento de Prevención y Control de Pérdidas en una Empresa Trasnacional Petrolera, como trabajo de grado para optar al título de Magíster en Gerencia Empresarial. Planteó como objetivo caracterizar la capacidad tecnológica del departamento de prevención y control de pérdidas de la compañía Shell Venezuela S.A., ubicada en Maracaibo, para proponer lineamientos que le permitan a la organización desarrollar o adaptar nuevas tecnologías y satisfacer necesidades presentes y futuras en sus clientes y responder con la mayor rapidez a situaciones inesperadas.



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Fundamentó su estudio en las teorías para mejorar la capacidad tecnológica de una empresa propuesta por Adler y shenhar, (1990), y Viana (1994), abordada con una metodología descriptiva con un diseño no experimental transaccional, empleando como técnica la entrevista y como instrumento un cuestionario, sometido a tres juicios de expertos, y aplicados a una muestra piloto, para extraer su confiabilidad y posteriormente aplicado a una muestra de diez sujetos, los cuales representaban la totalidad de la población. Los resultados obtenidos le permitieron caracterizar la capacidad tecnológica del departamento de PCP a través de sus ventajas tecnológicas esenciales, organizacionales, externas, y complementarias, orientando así la elaboración de lineamientos para el desarrollo de dicha capacidad tecnológica.

La investigación de Vázquez constituye un antecedente de relevancia para esta investigación debido a que resalta la importancia de la capacidad tecnológica para el crecimiento de las organizaciones, así mismo su aporte metodológico en cuanto al diseño del instrumento y construcción de las bases teóricas fue significativo.

Capacidad tecnológicaLa capacidad tecnológica de una empresa consiste en el porte de una organización

para desarrollar un flujo constante de nuevos productos que satisfagan las necesidades del mercado, para manufacturar estos productos manteniendo entre tanto grados adecuados de calidad y costo, para desarrollar o adaptar nuevas tecnologías para satisfacer necesidades futuras, y para responder con prontitud a los movimientos inesperados de la competencia o a oportunidades imprevistas. Al respecto Turriago (2002), señala que la capacidad tecnológica resulta ser uno de los activos más estratégicos de los gerentes de las empresas del país en vía de desarrollo, llamados a gestionar con mucha solvencia y maestría. De su buen manejo depende el futuro de las empresas, se trata del conocimiento knowledge- acumulado por una empresa para su cabal desenvolvimiento.

Las mayores ventajas tecnológicas se basan en un compromiso para trabajar entre las fronteras internas. Las ventajas tecnológicas no se derivan de un producto individual, tampoco se restringen normalmente a un negocio en particular. Deben nutrirse y explotarse por medio de muchas funciones, varias líneas de producto y diversas unidades de negocio.

Una dimensión de la agregación que ha demostrado su utilidad es la distinción entre las tecnologías de base, las claves, las de paso y las emergentes. Las tecnologías de base son necesarias para estar en el juego; sin embargo, no ofrecen ninguna ventaja competitiva. Todos los jugadores de la industria tienen igual acceso a estas tecnologías. Las tecnologías clave son indispensables para la ventaja competitiva ya que ofrecen la oportunidad para la diferenciación significativa de producto o de proceso. Las tecnologías de paso todavía no se han introducido en la industria, aunque posee el potencial comprobado para convertirse en tecnologías clave.

Por su parte, las tecnologías emergentes están en el horizonte, aun no se han puesto a prueba, pero son potencialmente importantes. Las tecnologías de paso y las emergentes son en extremo importantes. Las tecnologías más significativas en el plano estratégico podrían ser aquellas para las cuales la organización todavía no ha comenzado a generar propuestas de proyecto. (Gaynor, 1999).



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Barreras en las organizaciones ante la capacidad tecnológica

Resistencia al cambioPara H. Jonson y R. Kaplan citado por Adler y Shenhar (1999) dicen que para

implementar un cambio duradero el gerente necesita entender que abra resistencia al cambio, a cualquier cambio y que esta resistencia ocurre en forma tan natural como un elástico que se estira y que recupera su forma original una vez que se elimina la fuerza utilizada para estirarlo. Las resistencias individuales y organizacionales al cambio están interrelacionadas. La resistencia individual al cambio crea un entorno que puede fomentar las resistencias organizacionales y ésta, a su vez, puede estimular una resistencia individual adicional.

Resistencia irracionalSegún G. Hall y sus colegas citado por Gaynor (1999) Se activa por mucho más que

un simple temor de terminación. Existe el reconocimiento de que tendremos que trabajar más intensamente ahora que antes para poder permanecer en la cima de nuestros empleos y podríamos tener la perdida de confort y tranquilidad. Existe el temor de que seremos incapaces de aprender y dominar las habilidades que se necesitan en la nueva estructura. Existe el temor de pérdida de categoría, la cual ganamos durante un largo periodo por el dominio del sistema antiguo.

Resistencia políticaSegún G. Hall y sus colegas citado por Gaynor (1999), Las resistencias políticas es casi

una versión de grupo de resistencia irracional. La unidad funcional evalúa las consecuencias probables del programa de cambio sobre sus actividades y prefiere el statu quo. Contribuye a esto la costumbre y la inercia, las inversiones fijas previas y las habilidades del personal que pueden volverse inútiles y la enorme cantidad de trabajo que ahora nos espera. También existe el problema de posición relativa de la unidad funcional.

Resistencia culturalG. Hall y sus colegas citado por Gaynor (1999) Las antiguas inclinaciones culturales

en una era de predominio del mercado son difíciles de debilitar. A las personas se les pide que cambien las formas de hacer las cosas, las cuales funcionaban muy bien en el pasado, no siempre comprendiendo de qué manera el éxito de esas formas de hacer las cosas dependía de circunstancias que ahora ya no se aplican.

Metodología seguida en el estudioEsta investigación es considerada de tipo descriptivo, dado que se analizaron de

manera independiente las dimensiones de capacidad tecnológicas con el fin de poder analizar cómo se da este proceso en las escuelas integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, Hernández y otros (2006). En cuanto al diseño de la investigación es no experimental de tipo transeccional descriptivo (Hernández y otros, 2006), debido a que no se manipulo la variable de forma intencional, además se observó el fenómeno tal como se presentó en su contexto natural para después analizarlo, recopilando sus datos en un momento único. En cuanto a la población, se trabajó con 72 personas quienes laboran en las Escuelas Integradas del Centro de Refinación Paraguaná, a quienes se les aplicó, un instrumento tipo Likert de cinco alternativa de repuestas, el cual tuvo una confiabilidad del 0,91%, lo cual representa una alta



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confiabilidad, tal como lo señala Hernández y otros (1998).

Consideraciones finales y recomendacionesLas ventajas tecnológicas de las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación

Paraguaná en Punto Fijo están claramente representadas en el conjunto de tecnologías clave donde éstas se mantienen en tareas de investigación dirigida a la búsqueda de nuevas tecnologías para el sector Educativo, además dentro de las políticas de adiestramiento de su personal son considerados los avances tecnológicos que impactan en esta área. No obstante las Escuelas Integradas Del complejo de Refinación Paraguaná no cuentan con equipos suficientes para el desarrollo de sus actividades, ni cuentan con un sistema tecnológico para el control de entrada y salida del personal a sus instalaciones.

Con relación a las ventajas organizacionales de las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, las mimas están establecidas eficazmente y alineadas con la búsqueda de la excelencia. Es decir, la organización cuenta por lo menos, con cuatro elementos considerados factores claves para aprovechar nuevas tecnologías y así alcanzar los objetivos propuestos estos son: Las habilidades y aptitudes del personal orientados a la tecnología actual, una estructura organizacional alineada con la visión corporativa, implementación de estrategias que guían a las acciones y una cultura organizacional fundamentada en valores compartidos. Sin embargo el establecimiento de procedimientos eficaces para la toma de decisiones y distribución de la información requiere mayor atención para mejorar las ventajas organizacionales.

Entre tanto las ventajas externas de las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, están definidas por las relaciones o conexiones que tiene con su entorno. Visto así, las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, cuenta con ventajas externas a través de sus vínculos con operadoras petroleras, con todos sus clientes, con sus proveedores y contratistas. Mientras que existe una marcada pobreza en las relaciones con los organismos del Estado y con los Institutos de Educación Superior y de Investigación.

Por otra parte, las ventajas complementarias de las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, están identificadas a través de las políticas establecidas para ofrecer un buen servicio a sus clientes, cuidando de esta manera la imagen y reputación de la organización, la cual es satisfactoria. Además dichas ventajas también se identifican por los sistemas de información utilizados por el departamento el cual se encuentra consolidado para el monitoreo permanente de su entorno regional y nacional.

Dentro de este marco las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, les brindan a sus clientes una respuesta inmediata mediante procedimientos claros, con estándares de servicio adoptado a sus necesidades, con instalaciones efectivamente diseñadas y localizada, con un personal entrenado para solucionar oportunamente los problemas y con sistema de información actualizados.

Bajo esta perspectiva, la capacidad tecnológica de las Escuelas Integradas del Complejo de Refinación Paraguaná, ubicada en Punto Fijo, está caracterizado por la ventaja descrita en los párrafos anteriores; la cual le permiten en gran medida incorporar nuevas



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tecnologías con prontitud y así satisfacer necesidades presentes y futuras, y responder a las demandas inesperadas e imprevistas de sus clientes.

RecomendacionesPor otro lado se recomienda a todos aquellas empresas que están considerando la

innovación tecnológica para desarrollar su capacidad tecnológica, incorporar en los métodos de selección y evaluación de innovación tecnológica, las siguientes variables e indicadores:

- Actividades de innovación: Inventariar, evaluar, visitar, optimizar, proteger, adquisición y transferencia de tecnología.

- Misión, objetivos, normas y procedimientos de la empresa.- Indicadores para control interno y externo: gastos, ingresos, patente, transacciones,

producto e innovaciones.- Valor económico: inversión en tecnologías duras y blandas, rentabilidad,

beneficios netos por desarrollos propios.- Evolución de las inversiones, estado de tecnología desarrollada, innovaciones de

producto, proceso y organizativa.- Calificación, cantidad de títulos medios y superiores, personal en investigación y

desarrollo experiencia, capacidad de aprendizaje, motivación, capital intelectual plan de formación, especialización informática.

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Recibido: 30 de noviembre de 2013Aprobado: 30 de diciembre de 2013



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