7/24/2019 A Que Se Le Llama Comité de Control de Calidad

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1) A que se le llama comité de control de calidad?

El comité de calidad es un órgano gestor de la Calidad que debe ser la referencia en los

temas de Calidad para todos, analizar la información asociada al grado de satisfacción de

los clientes que reciba, y proponer las acciones necesarias para optimizar el funcionamiento

de la organización dentro del espíritu de la e!ora Continua"

#) Cuantos miembros conforman un comité de de control de calidad?

 $aturalmente el n%mero de miembros del comité ser& de acorde al tama'o de la empresa,

cómo mínimo lo formar& el responsable de calidad (o coordinador de calidad) y alg%n

miembro de la Alta dirección" En grandes empresas, lo m&s abitual, es que aparte de los ya

mencionados, estén presentes los responsables de los principales departamentos de la

empresa, ya que en las diferentes reuniones del comité ser&n los encargados de presentar 

los datos y resultados de su departamento"

3) Cuáles son las funciones de cada uno de los miembros de control de calidad?

Como ya e comentado anteriormente es necesario que en el Comité de calidad

sea formado cómo mínimo por el *esponsable o coordinador de calidad de la empresa y un

cargo de alta dirección con la capacidad de responsabilidad y toma de decisiones de

cualquier aspecto relacionado con la empresa" +or lo tanto, aora nos toca definir las

responsabilidades y funciones que debe desempe'ar el coordinador en el comité de la

calidad de la empresa"

¿Qué funciones y responsabilidades desempeña el Coordinador en el Comité de Calidad?•

Es responsable de prestar el apoyo operatio para la implantación y desarrollo del-istema de .estión de la Calidad"

• /ebe mantener el Arcio .eneral de la Calidad, y asegurar y controlar 

la distribución de los documentos del -istema de la Calidad que ayan sido aprobados y

que requieran ser distribuidos"

• Comunicar por los canales que entienda m&s adecuados la información relatia a las

conclusiones obtenidas en las reuniones del Comité"

• Coordinar el cumplimiento de los planes de auditorías internas"

• -uperisar la implantación y aplicación del -istema de la Calidad"

• +romoer y mantener operatios los documentos del -istema de la Calidad"

• +roponer a todos los nieles el conocimiento de los requisitos de los clientes y su

grado de satisfacción respecto al cumplimiento"

En grupos de empresas o corporaciones grandes, aun podemos disponer de otro cargo

superior, que deber& coordinar a los diferentes comités y responsables de calidad de las

diferentes empresas o franquicias que forman parte del grupo empresarial" En estos casos,

se nombra a un /irector de calidad"

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¿Qué funciones y responsabilidades desempeña un Director de Calidad?Act%a en representación del /irector .eneral en todo lo relatio a la Calidad"

• *ealiza el seguimiento y ealuación del -istema de la Calidad implantado, a traés

de los medios que estime m&s conenientes en cada caso"

• 0nforma a la /irección del funcionamiento del -istema implantado así comode cualquier necesidad de me!ora que pudiera contemplarse"

• *ealiza yo delega en el personal cualificado la realización de las auditorías internas

que indique el plan anual de auditorías internas de la calidad"

• *eisa el plan anual de auditorías internas de la calidad como paso preio a

la aprobación por el /irector .eneral"

• E2amina cualquier incidencia que suponga mermas en los nieles de Calidad de los

sericios prestados por la empresa"

• *epresenta a las empresas del grupo empresarial ante organismos oficiales

o priados, foros o asociaciones, relacionados con la Calidad"

• -uperisa los procesos de seguimiento y renoación de acreditaciones emitidas por 

3rganismos competentes, en las 4nidades de la empresa que las posean"

• +repara el anual de la Calidad"

• *eisa los +rocedimientos 3peratios de la Calidad"

• -uperisa la implantación y aplicación del -istema de la Calidad"

• *epresenta a la empresa en los procesos de auditorías e2ternas"

• 5orma parte del Comité de /irección

4) Como se constituye el comité de control de calidad?

5) F!C"#! D$% C#&"'( D$ C#!'#% D$ C*%"D*D

Qué funciones y responsabilidades tienen los miembros del Comité de Calidad?• +reenir la aparición de no conformidades del -istema de la Calidad, mediante el

an&lisis y e2plotación de los registros de la Calidad (o información documentada seg%n

la norma 0-3 67718#719)"

• /irigir y efectuar el seguimiento de las acciones correctoras de lasno conformidades que se produzcan"

• /ecidir los documentos del -istema de .estión de la Calidad necesarios, y designar 

a los responsables de su preparación y aprobación"

• Establecer los planes anuales de auditorías internas de la Calidad"

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• 0mpulsar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en los documentos del

-istema de .estión de la Calidad, comprobando que cada persona dispone de los

documentos en igor que necesita y que realiza las actiidades seg%n lo prescrito"

• Analizar la !ustificación técnica de las subcontrataciones que e2cepcionalmente se

decidan realizar"

• Ealuar y aprobar proeedores y subcontratistas"

• .estionar y realizar el seguimiento de los procesos de certificación del -istema de

.estión de la Calidad, cuando se decida abordarlos"

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::4;0A /E 0/EA-

La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal

que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de

ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

Esta herramienta fue ideada en el año 193 por !le" #aic$ne% &sborn 'fue

denominada brainstorming (, cuando su b)squeda de ideas creativas result* en un proceso

interactivo de grupo no estructurado que generaba m+s % mejores ideas que las que los individuos

podan producir trabajando de forma independiente- dando oportunidad de hacer sugerencias

sobre un determinado asunto % aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

umerosos estudios recientes demuestran justamente lo contrario, que individualmente se generan

m+s ideas que en grupo, por lo que la utilidad de esta técnica est+ en entredicho.  Las conclusiones

fueron obtenidas de // estudios de los cuales 1 corroboraron sus hip*tesis.

Pasos

La principal regla del método es aplazar el juicio, %a que en un principio toda idea es v+lida %

ninguna debe ser recha0ada. abitualmente, en una reuni*n para la resoluci*n de problemas,

muchas ideas tal ve0 aprovechables mueren preco0mente ante una observaci*n 2juiciosa2 sobre su

inutilidad o car+cter disparatado. e ese modo se impide que las ideas generen, por analoga, m+s

ideas, % adem+s se inhibe la creatividad de los participantes. En un brainstorming se busca

t+cticamente la cantidad sin pretensiones de calidad % se valora la originalidad. 4ualquier persona

del grupo puede aportar cualquier idea de cualquier ndole, la cual crea conveniente para el caso

tratado. 5n an+lisis ulterior e"plota estratégicamente la valide0 cualitativa de lo producido con esta

técnica. En la sesi*n se debe aportar una idea por ronda. 6or lo cual se debe ser claro de lo que se

e"pone. 7e elige un tema, establece un tiempo % escribe frases o palabras relacionadas con el

tema.

Tormenta de ideas en la red

El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada ve0 ma%or. 8uchas

empresas se apo%an en los resultados de las tormentas de ideas, adem+s del habitual estudio demercado, a la hora de tomar decisiones estratégicas. Es por esto que cada ve0 est+n surgiendo

m+s programas softare % herramientas va :nternet que permiten a las empresas reali0ar sesiones

de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el p)blico en general.