ACCIONES ESR

VINCULACION

COMUNIDAD

2020

En Coa Internacional; el principal objetivo, es generar prácticas para mejorar la calidad de vida y bienestar de los grupos de

interés de nuestra comunidad, mediante la participación en programas que atiendan las necesidades reales a través de diversos

tipos de apoyos y donación de recursos a fundaciones de ayuda humanitaria.

COMPROMISO

Durante este año 2020, en donde la pandemia afectó a toda la sociedad a nivel global, la empresa; consiente

de esta situación dio continuidad a cada uno de los programas de apoyo a la comunidad y no cedió ante las

circunstancias, por lo que hemos procurado el trabajo colaborativo para cubrir las necesidades de nuestra

comunidad, los resultados fueron positivos como se muestra en los siguientes informe de donativos a la

comunidad así como el de los programas de las asociaciones beneficiadas.

CON NUESTRA COMUNIDADVINCULACION

INFORME DE RESULTADOS APORTACIONES A LA COMUNIDAD Y ASOCIACIONES CIVILES DONATIVOS 2020

3%

39%

32%

19%

1%6%

DONATIVOS COA 2020

EDUCACION71%

SALUD29%

Asociaciones Beneficiadas

Distribución

VINCULACION

VINCULACION

INFORME DE RESULTADOS APORTACIONES A LA COMUNIDAD Y ASOCIACIONES CIVILES

Las siguientes asociaciones son parte de nuestros beneficiados con donación dematerial y equipo para brigadas y campañas de salud odontológica con losindígenas; sin embargo sus actividades están suspendidas por pandemia,esperamos su reactivación. Continuamos con apoyo a operación sonrisa conespacio de bodega para resguardo de su material para cirugías.

Asociaciones, brigadas de salud y otros donativos

VINCULACION

Carta de agradecimiento

INFORME DE RESULTADOS APORTACIONES A LA COMUNIDAD Y ASOCIACIONES CIVILES

VINCULACION

Actualmente nuestro Albergue da casa, comida, educación y una familia de manera directa a 67 niños de 3 a 12 años, 33jóvenes de 13 a 18 años y 57 madres; indirectamente capacitamos a 209 integrantes de sus núcleos familiares, dando un totalde 361 beneficiarios

INFORME DE RESULTADOS ALBERGUE LOS PINOS

https://www.facebook.com/AlbergueLosPinos/photos/10165130709415322

VINCULACIÓN APOYO A INSTITUCIONES

INFORME DE RESULTADOS MAMA, A.C.

INFORME DE RESULTADOS MAMA, A.C.VINCULACIÓN APOYO A INSTITUCIONES

ASOCIACIONES CIVILES

A través de la asociación cómplices apoyamos a los tratamientos a pacientes de escasos recursos oncológicosdurante este 2020.

VINCULACIÓN APOYO A INSTITUCIONES EDUCATIVASACTIVIDADES UNAM 2020

Trabajamos de la mano con instituciones educativas, apoyando el futuro de la salud odontológica

VINCULACIÓN / ASOCIACIONES

EDUCACION

VINCULACIÓN

http://www.concertandomexico.org/

Apoyamos durante este 2020 a Concertando México, organización filantrópica que favorece la inclusión y eldesarrollo integral de niños y jóvenes en riesgo social a través de la educación musical y la formación deorquestas infantiles y juveniles.

INFORME DE RESULTADOS APORTACIONES A LA COMUNIDAD Y ASOCIACIONES CIVILES

Con el objetivo de apoyar a la educación escolar y contribuir al bienestar social mediante el otorgamiento de apoyospara la permanencia y terminación escolar de las y los estudiantes de nuestra comunidad; durante este año 2020,fueron entregados 37 apoyos a hijos de colaboradores en edad escolar de primaria y secundaria, impulsando a cadaestudiantes a ser mejor día a día, resultado que vemos reflejado año con año en los promedios escolares.

BECAS

ESCOLARES

INFORME BECAS ESCOLARES 2020

78%

22%

FAMILIAS BENEFICIADAS

FAMILIAS COA BENFICIADOS COA

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

Durante este año, de nuestras actividades en el rublo de alianzas intersectoriales, renovamos nuestra participacióncon las Cámara de Comercio

VINCULACIÓN/ ALIANZAS

Así como con Asociaciones Dentales:

2020ACTIVIDADES

Para Coa Internacional es fundamental que en cada evento prevalezca en todo momento deconvivencia el respeto a las diversas costumbres y creencias religiosas de nuestroscolaboradores, es por ello, que estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestraidentidad cultural a través de celebraciones que se generan en la empresa cada año, asícomo también otorgar descanso en congruencia con la celebración a nuestroscolaboradores para que con sus familias puedan tener el espacio para disfrutar , participar ypracticar la religión que profesen.

COSTUMBRES Y CREENCIAS

Enero 2020 todo el equipo COA disfrutó roscas de reyes con amor yapoyo social! Los muñequitos fueron muchos y como cada añodisfrutamos cada momento compartiendo en Guadalajara, CDMX,Monterrey, y en cada punto de la republica donde 15 roscas de reyesfueron entregadas a nuestros socio de negocios.La familia COA celebrando nuestras costumbres y creencias,generando apoyo en la comunidad!

CEDI Broca

Coa Lerdo

Coa CDMX

Socio Comercial Cdmx

Socio Comercial Chihuahua

Febrero 2020 continuamos con nuestras tradicionesnuestros compañeros suertudos compartieron suabundancia y se armaron los ricos tamales, juntoscelebramos el Día de la candelaria.Gracias por ser parte de nuestras costumbres!

ROSCA DE REYES

ACTIVIDADES Y EVENTOS COMUNIDAD COA

EN COA CELEBRAMOS LA AMISTAD CUIDANDO LA SALUD !

Con el objetivo de generar integración y motivar al personal a realizar actividades que mejoren la salud, el 14 de febrero 2020, se llevó a cabo unaactividad donde invitamos a todos los colaboradores a compartir un mensaje de reconocimiento por su labor y por su amistad a esas personasespeciales dentro de la empresa.La mecánica fue muy sencilla:En recursos humanos recibimos los mensajes escritos, que fueron distribuidos individualmente e integrados en bolsas de regalo de papel, de éstamanera, también entregamos una pelota antiestrés, en beneficio a la salud de nuestra comunidad , como lo son : liberación de tensión, estimulación delos nervios, desvío de atención y mejora del estado de ánimo, éstos beneficios fueron descritos en una tarjeta informativa dentro de cada bolsa.

ACTIVIDADES Y EVENTOS COMUNIDAD COA

El martes 3 de noviembre 2020 , celebramos como dicta latradición del día de muertos, comer un delicioso pan demuerto elaborado por manos ¡muy especiales! el pan seráde la repostería DAMOR, fundación conformada de personascon discapacidad Intelectual (Síndrome Down) los cualeselaboran repostería Artesanal para tener un sustento digno.

Si quieres conocer más de la fundación te invitamos a visitarsu FB: https://www.facebook.com/Damorbyfaee

ACTIVIDADES Y EVENTOS COMUNIDAD COACELEBRACION DIA DE MUERTOS

En cumplimiento a las traiciones y costumbres, del día de muertosla empresa realizó la celebración de acuerdo a los lineamientos dela secretaria de salud debido a la pandemia; los asistentesrespetando la sana distancia por la pandemia, consumieron lospanes de manera individual.Así mismo la empresa otorgó el día libre a todos los colaboradorescon el objetivo de promover la salud y la actividad familiar.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

El pasado 13 de octubre del 2020,con el objetivo de sumar esfuerzos con la asociaciones en la lucha contra el cáncer y concientizar anuestra comunidad de esta realidad, participamos activamente generando una platica virtual para crear conciencia en nuestracomunidad, ya que estamos convencidos de que una sociedad consiente, se ve fortalecida cuando tiene el conocimiento para actuaroportunamente ante las situaciones que se presenten.En Coa fortalecemos con conocimiento y aportamos a cada uno de los asistentes una visión de prevención contra el Cáncer.

ACTIVIDADES Y EVENTOS COMUNIDAD COA

ALCANCE DE CAMPAÑA VIRTUAL : 69 PERSONAS

PLATICA PREVENCION OPORTUNA CONTRA EL CANCER DE MAMA

APOYO PROVEEDORES COA

Contribuir al desarrollo de proveedores locales y mantener los empleos y enfocados en el desarrollo de nuestra comunidad,durante este 2020 apoyamos a los proveedores como ECOEQUIPOS con compras extras, basadas en actividades generadasdurante la pandemia:1- Campaña Venta interna para el cuidado del personal a precios costo - 64 litros solicitados2- Kits de higiene gratuito para el área comercial y colaboradores - 32 Kits entregados

VINCULACION

KITS DE PROTECCION COA

CARRERA VIRTUAL

ACTIVIDADES Y EVENTOS COMUNIDAD COA

CARRERA VIRTUAL CON CAUSA “CORRE POR SUS DESEOS”

PARTICIPANTES:

7 COLABORADORES

Durante este 2020 en COA nos hemos adaptado a la nueva forma de vivir y seguir realizandonuestras actividades sin poner en riesgo la salud de nuestros colaboradores, para ello latecnología ha sido nuestra mejor aliada en esta nueva modalidad.

La celebración de las posadas son fiestas de carácter religioso que honramos y celebramosanualmente el primer viernes del mes de diciembre ya que fortalece la lealtad, motiva alpersonal y genera sentido de pertenencia a través de la convivencia donde compartimosnuestros deseos, realizamos concursos y entregamos regalos.

Este año realizamos nuestra PRIMER POSADA VIRTUAL, decidimos llevarla a cabo, cumpliendolas reglas de sana distancia para compartir los buenos deseos y estar juntos a pesar de lapandemia, conectados a través de nuestra plataforma Teams y compartir entre todos qué nosespera para el 2021, no solo en lo laboral sino en lo personal.

Para COA es prioritario dar a conocer a nuestros colaboradores la importancia querepresentan como parte fundamental de la empresa y haceres saber en todo momento queestamos juntos mano a mano con cada familia comprometidos afrontando este reto que llegóa cambiarnos en todos los sentidos. Adaptados a la nueva normalidad celebramos un año másen esta familia COA.Contigo, lo mejor está SIEMPRE por Venir!

POSADA VIRTUAL

ACTIVIDADES Y EVENTOS COMUNIDAD COA

2020

CALIDAD DE VIDA

CALIDAD DE VIDA:

Rotación: 7% 2019: - 35%

Género:38% M62% H

Antigüedad: 8 años

Desarrollo del Personal:Puestos Nuevos: 4Remplazos: 3Promociones: 4Cambio de puesto: 1

Contrataciones: 7Comercial: 4 Almacén: 2Finanzas: 1

Plantilla: Todos con contrato de planta

Edad: 37 años

Capacitación: 10,924 hrs.- 99 hrs. por empleado- Programa Capacitación AC: 7,934 hrs.- Pláticas de salud y bienestar + COVID

RESULTADOS 2020:

CALIDAD DE VIDA 2020COA Internacional es una empresa humana comprometida con sus empleados, sus acciones van enfocadas en asegurar lasalud, permanencia, capacitación, desarrollo, comunicación, integración de la familia y tiempo de calidad con ellos, entreotras prácticas. Les compartimos algunos ejemplos que se realizaron este año:

Realizó estudios comparativos de sueldos,prestaciones y beneficios para que seancompetitivos. Ofreciendo sueldos por arribadel mercado en empresas de facturaciónsimilar a nivel nacional.

Desde el proceso de reclutamiento hastaque el candidato es parte de la empresa, seexplica y se da a conocer la composición desu ingreso, beneficios, prestaciones,incluyendo también éstos temas en lainducción.

COA está en contra del trabajo forzado y el trabajoinfantil, estipulando los lineamientos en las diferentespolíticas, procesos y decálogos de la empresa. Asítambién exige a sus proveedores que no contraten amenores de edad.

Dentro de las acciones que promueven la igualdad deoportunidades en la empresa podemos mencionar:‐ La empresa en sus procesos de reclutamiento y

selección así como en la promoción del personalevalúa los conocimientos, habilidades yexperiencia de acuerdo a los perfiles ydescriptivas de puestos establecidos. Estipuladosdentro sus políticas y procesos para garantizar laigualdad de trato en género, orientación sexual,origen étnico, religión, etc.

RESULTADOS 2020:

CALIDAD DE VIDA 2020

Para Coa, la libertad de asociación es muy importante,por lo que no se opone a que sus empleados participenen actividades políticas, religiosas, entre otras. Así comorespeta la libertad de asociarse a sindicatos, entidadessociales o partidos políticos.

En marzo 2020, COA brindó todo el apoyonecesario, para que las mujeres que así lo desearonparticiparan en el Paro Nacional “un día sinnosotras”. Organizando el trabajo entre loscompañeros masculinos, y sin afectación a sunómina. De las 42 mujeres que conforman laempresa el 90% participó y el 10% de las mujeres sepresentaron a trabajar (por su decisión).

Coa busca estar constantemente informando a suscolaboradores sobre los asuntos importantes y derelevancia para la empresa, por lo que además de loscomunicados, se hizo un grupo de WhatsApp, donde todosinteractuamos y estuvimos comunicados de lo que sucedíaal momento, siendo de gran utilidad durante la pandemia.En este grupo está el 100% del personal y se usó para:‐ Festejar cumpleaños.‐ Celebrar fechas conmemorativas.‐ Comunicar cambios, decisiones de la empresa y

estrategias.‐ Interactuar en diferentes actividades.‐ Compartir en familia nacimientos, pérdidas familiares,

etc.‐ Pero sobre todo estar comunicado y generar unión

entre todos en situaciones tan complejas que lapandemia desató.

RESULTADOS 2020:

Como parte de las acciones y actuandoen virtud de nuestra misión de ser unaempresa humana, durante este 2020 seotorgaron las siguientes prestacionessuperiores a las de ley que buscanfortalecer la relación familiar facilitandoque los trabajadores puedan equilibrarsus responsabilidades familiares con sudesarrollo profesional.

A su vez se pretende lograr tenerambientes laborales más saludables yarmónicos.

Éstas prestaciones fueron desarrolladascon la finalidad de fortalecer la relaciónfamiliar en los diferentes ciclos de vidadel empleado.

Su alcance fue a todo el personal.

Durante pandemia se decidió conservarel paquete de prestaciones ofrecidasbuscando proteger a las familias denuestros colaboradores.

RESULTADOS 2020: Balance Trabajo‐Familia:

Como resultado de éstas acciones la empresa otorgó:

26 días pagados al 100% por conceptode licencias (luto y matrimonio, siendola primera la más utilizada).

El 100% de nuestra plantilla fueasegurada y 25 familiares denuestros compañeros fueronasegurados en la Póliza de GastosMédicos Mayores.En Guadalajara fue la ciudad quemás empleados aseguraron a susfamilias, en segundo lugar Ciudadde México y posteriormenteQuerétaro y Monterrey.A todos se les brindó laoportunidad de pagarlo condescuentos vía nomina.

119 días se otorgaron en permisos, losprincipales motivos fueron: por Salud(citas médicas) y Asuntos personales(tramites). Hubo dos casos especialesdonde se manejaron trabajo a distanciapor la gravedad de la situación (salud defamiliares). Todos recibiendo su pagonominal al 100%

Balance Trabajo‐Familia:PRESTACIÓN NUM 

EMPLEADOSFAMILIARES  

BENEFICIADOS

Seguros Gastos Médicos mayores a familiares

14 25

Permisos personales

11 15

Licencia por Luto

7 7

Licencia por paternidad

1 2

Licencia por matrimonio

1 2

TOTAL: 34 51

RESULTADOS 2020:

RESULTADOS 2020:En materia de salud, se continuó con el programa de acciones y campañas establecidas, sinembargo éstas tuvieron que ser adaptadas para que se pudieran realizar de acuerdo a lasnuevas medidas sanitarias.

Entre las principales adaptaciones que se hicieron fue el incluir pláticas virtuales impartidaspor especialistas con la finalidad de informar y generar consciencia de la importancia deestarnos revisando.

En el 2020 por cuestiones normativas no se pudieron realizar las limpiezas dentales al personal,sin embargo se realizó una plática con una especialista para hablar temas de salud oral. Contandocon 52 participantes entre colaboradores y familiares.

CAMPAÑA DENTAL:

RESULTADOS 2020:

MES ROSA COAAdemás de la plática, se por medio denuestro SGMM se ofreció un precioespecial en Mastografías y Ultrasonidomamario.

CAMPAÑA VISUAL:El resultado de la campaña se vioafectado directamente por lasituación de pandemia, sinembargo participó el 5% de laempresa a nivel nacional, esimportante comentar que losservicios en cada óptica sedieron a través de citas virtualesdesde la página web DEVLYN, ydurante las citas se tomaron lasmedidas de seguridad e higienecorrespondientes, elcolaborador acudió a la sucursalmás cercana, evitando filas yesperas innecesarias.

SALUD:RESULTADOS 2020:

Adicional a las medidas de Salud solicitadas por las diferentes secretarias estatales yfederales, se establecieron las siguientes tareas dando prioridad a preservar la saludde todos y desarrollar los mecanismos para afrontar cualquier contingencia:

‐ Comité COVID‐19, con la finalidad de dar soporte y avance a todas las áreas de laempresa para estar midiendo posibles riegos y acciones que nos permitieranpermanecer en el mercado.

‐ Plan Estratégico de todas las áreas para proteger a la empresa y el plan RecursosHumanos tuvo la finalidad de para informar y proteger al personal.

‐ Actualización de datos del personal.‐ Se desarrollaron medios de comunicación más cercanos con el personal.‐ Planes de capacitación comercial.‐ Una gran diversidad de protocolos de acuerdo a las operaciones de la empresa.‐ Se realizaron estrategias de trabajo seguro con nuestros distribuidores para

proteger a nuestro personal.‐ Se registraron todos los centros de trabajo para que fueran laborar de acuerdo a

los aforos establecidos, siguiendo las indicaciones de las instancias normativas.‐ El 75% del personal estuvo trabajando

desde casa.

CORONAVIRUS:

ACCIONES COA VS CORONAVIRUS:SUELDOS , PRESTACIONES Y COMPENSACIONES:‐ Se respetan todos los sueldos, permanecen las prestaciones y bonos.‐ No se consideran los recortes como medida de ahorro.

JORNADAS DE TRABAJO Y FUNCIONES:‐ Rápidamente se adaptaron las funciones y herramientas de la plantilla para

desarrollar sus funciones desde casa.‐ Se dio prioridad a grupo de riego, a papás con hijos o con alguna circunstancia

especial, para que trabajaran desde casa.‐ Flexibilidad en las jornadas de trabajo presencial, dando prioridad a la seguridad.‐ Respeto en los aforos del 25 al 50%. Dependiendo del semáforo local.

KIT DE SEGURIDAD:‐ De acuerdo a actividades de riesgo: Especial para Comercial, Almacén,

persona responsables del filtro.‐ Para todos: Cubrebocas, Herramienta Madison, Frascos para sanitizantes.‐ Filtros Sanitarios en todas las instalaciones.

MONITOREOS CONSTANTES:‐ Prioridad a funciones de mayor riesgo: Almacén. Choferes.‐ A personas con sospecha.‐ En los centros de trabajo con personal activo.‐ Cuestionarios monitoreo para personas que ingresaran a las instalaciones.

COMUNICACION:‐ Constante y activa en Whats, correo, llamadas, plataformas.‐ Charlas con el director.‐ Comité COVID

ACCIONES COA VS CORONAVIRUS:

PROTCOLOS:‐ Protocolo para el trabajo en oficinas,‐ Protocolo para eventos presenciales,‐ Protocolos para trabajo del AC:

‐ Depósitos‐ Universidades‐ Consultorio

‐ Protocolo para casa con paciente con sospecha o positivo,‐ Como realizar un análisis de plan de riesgo COVID.‐ Protocolo para evaluar casos de sospecha en instalaciones.‐ Protocolo Eventos presenciales.‐ Bitácoras de registro y seguimiento de controles.‐ Cuestionarios de seguimiento para empleados y terceros.‐ Acuerdos de sanidad con los distribuidores.‐ Cartas compromiso de Seguridad del equipo comercial.

PREVENCION:‐ Encuesta: factores psicoemocionales.‐ Encuesta: Contactos de Emergencia y Hospitales de preferencias.‐ Listado de hospitales con cobertura.‐ Capacitaciones en temas de salud y recomendaciones de bienestar.

ATENCION DEL AREA:‐ Soporte constante sobre dudas de la enfermedad,

proceso interno, coberturas, teléfonos de atención.‐ Seguimiento a casos con sospecha y positivos del

personal.

ACCIONES COA VS CORONAVIRUS: ESTADISTICAS: 11 casos

SOSPECHA: 63 Almacén1 Cao1 Mercadotecnia1 Sistemas

* Mayo y Julio

POSITIVOS: 51 Administración CU1 Almacenista *1 C. Centro1 C. Occidente *1 C. Sur• Se descubre en monitoreo• Mayo, Junio, Sept, Noviembre

21 3 14 0

1 5 2 3

Educación y Capacitación:

En temas de capacitación yeducación fue un año muyfavorecido ya que con los constantescambios que originó la pandemia,nos llevó a desarrollar nuevashabilidades y métodos de hacer lascosas, de esta forma nos adaptarnoscon mayor facilidad a la nuevarealidad. Para poder hacerlotuvimos que capacitarnos en variosaspectos.

Al personal se le incentivó a quetomaran las capacitacionesdesarrolladas por la empresa, se lescompartieron los cursos que lasdiferentes asociaciones y cámaras alas que pertenecemos ofrecieron.

Además con la tecnología de lasplataformas, pudimos aprovecharun gran numero de cursos gratuitosque estuvieron disponibles.

Dentro de las aportaciones que sehicieron se desarrollo el Plan deCapacitación para la fuerzacomercial, que permitióperfeccionar el conocimiento deproducto, tan importante durante elproceso de la venta.

RESULTADOS 2020:

TOTAL DE HORAS CAPACITACIÓN POR ÁREAS

ÁREAS TOTAL ANUAL

DIRECCIÓN GENERAL 98

ALMACEN 141

TALLER 25

SUMINISTROS 194

RECURSOS HUMANOS 1108

SISTEMAS 59

COMERCIAL 7589MERCADOTECNIA 1384

FINANZAS 32610924

Durante el 2020, se invirtieron 10,924 horas capacitación obteniendo un crecimiento del  145% vs el año anterior. 

1%

1%

0%

2%

10%

1%

69%

13%

3%Dirección General

Almacén

Taller

Suministros

Recursos Humanos

Sistemas

Comercial

Mercadotecnia

Finanzas

Educación y Capacitación:RESULTADOS 2020:

CATEGORIAACUMULADO ACUMULADO

Vs 20192020 2019

CURSOS IMPARTIDOS 182 207 -12%HRS ANUALES 10924 4465 145%CANTIDAD DE EMPLEADOS CAP. 75 99 -25%HRS CAP POR EMPLEADO 99 45 121%HRS CAP POR AREA 1214 496 145%

15

49

55

63

COA Institucional

Habilidades y destrezas

Mercado

Área

94

88

INTERNO  EXTERNO 

CAPACITADORES:TIPOS DE CAPACITACIÓN:

Educación y Capacitación:RESULTADOS 2020:

RESULTADOS 2020:

CONTRIBUCIONES 2020: A partir de Marzo 2020, nos dimos a la tarea de implementar un programa de capacitación virtual, para el equipocomercial (Asesores comerciales, Coordinadores, Servicio al Cliente y Mercadotecnia) con la finalidad de desarrollarhabilidades y perfeccionar conocimientos. El contenido temático se dividió en 4 categorías: Repaso de producto, Temasodontológicos, Habilidades/Técnicas de Ventas y Posicionamiento de Marca.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PLAN DE CONTINGENCIA

N. De Sesiones: Horas Capacitación: 

76 7,934

PONENTES

DIRECTOR COMERCIAL

MERCADOTECNIA

ÉQUIPO CLÍNICO

GERENTE DE RH 

PROVEEDORES 

RESULTADOS 2020:

Parte de la estrategia para fijar y medir la información adquirida, fue la aplicación de cuestionarios mediante Google Forms y seutilizaron plataformas interactivas de aprendizaje (Quizizz) para fomentar la integración del equipo e incrementar conocimientos.Estos fueron los resultados:

NOMBRE DE ÁREA  PUNTAJE TOTAL ANUAL 

SERVICIO AL CLIENTE 7.6CELULA NORTE 6.8CELULA SUR 8.8

CELULA OCCIDENTE ‐ BAJIO 6.5CELULA CENTRO 7

Para COA Internacional, el compromiso en laeducación continua, es latente. Como resultado, elllevar a cabo este programa de capacitación, nospermitió detectar, perfeccionar y desarrollarhabilidades, así mismo, poder implementar planesde acción a futuro siempre en pro del crecimiento denuestros colaboradores y la empresa.

RESULTADOS 2020:Educación y Capacitación: