Act 5 Quiz 1

Revisión del intento 1

Comenzado el: domingo, 17 de marzo de 2013, 00:14

Completado el: domingo, 17 de marzo de 2013, 01:03

Tiempo empleado: 48 minutos 56 segundos

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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

En un banco se lleva un registro de los minutos que los clientes esperan para ser atendido; al azar se eligen 40 de estos tiempos de espera y se obtiene lo siguiente:

18.1   7.9   14.6   13.6   14.2   13.0   11.0   7.4   8.7   11.3   13.4  7.0   5.4  9.2   8.0   4.8   14.2   13.5   13.9   11.8   11.3   12.9   15.7   13.3   6.7   0.7  13.1   9.6   6.8   9.1  9.3   9.3   9.0   14.2   12.2 12.5   11.4   7.7   6.9   11.4

El tiempo promedio de Espera para esta muestra es de:

Seleccione una respuesta.

a. 11.1 b. 12.1 c. 14.2 d. 10.1

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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

Herramienta cualitativa de calidad en la que se estimula la producción de pensamientos, propuestas, alternativas, soluciones, iniciativas, sugerencias, variados o innovadores, ante una situación o problemática; así mismo permite mostrar la complejidad de una situación o de unos contenidos.

Seleccione una respuesta.

a. Grafico de Control b. Tormenta de Ideas c. Histograma d. Diagrama de Dispersión

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE POSTULADOS

Los ítems que encontrará a continuación constan de una afirmación VERDADERA (tesis) y dos postulados también VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lógicamente de la afirmación y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instrucción:

Tesis : Un cliente queda satisfecho cuando se le ofrece todo lo que él esperaba encontrar y más.

POSTULADO I : Calidad es ante todo la satisfacción del cliente, que está ligada a las expectativas que este tiene con respecto al producto o servicio.

POSTULADO II: Las variables de salida son las características de calidad en las que se reflejan los resultados obtenidos en un proceso.

Seleccione una respuesta.

a. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis b. De la tesis sólo se deduce el postulado II. c. De la tesis se deducen los postulados I y II. d. De la tesis se deduce el postulado I.

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE POSTULADOS

Los ítems que encontrará a continuación constan de una afirmación VERDADERA (tesis) y dos postulados también VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lógicamente de la afirmación y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instrucción:

TESIS: El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto

POSTULADO I: El Análisis de Pareto es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o factores según su contribución a un determinado efecto

POSTULADO II: El objetivo de esta comparación es clasificar dichos elementos o factores en dos categorías: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribución) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella)

Seleccione una respuesta.

a. de la tesis se deducen los postulados I y II. b. ninguno de los postulados se deduce de la tesis

c. de la tesis sólo se deduce el postulado II. d. de la tesis se deduce el postulado I.

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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

En la elaboración de envases de plástico primero se elabora la preforma, para la cual se tienen varios criterios de calidad uno de ellos es el peso de ésta. Para cierto envase se tiene que el peso debe estar entre 28.00 más o menos 0.5 g. a continuación se muestran los últimos 20 datos obtenidos mediante una carta de control para esta variable:

27.72    28.06    27.81    27.87    27.86    28.26    27.95    28.22   28.09    28.13    28.04    27.63    27.85    28.16    28.39    27.91    27.74    27.87    27.84    28.10

La media y Mediana de Estos datos corresponde a:

Seleccione una respuesta.

a. Media: 28.1; Mediana: 26 b. Media: 28; Mediana: 28.4 c. Media: 28.2; Mediana: 26 d. Media: 27.975; Mediana: 27.93

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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

Dos maquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia de más o menos 3mm. Al final del turno un inspector toma una muestra e inspecciona que la longitud cumpla las especificaciones. A continuación se muestran las últimas 20 mediciones para ambas máquinas:

199.2    200.7    200.6    200.5    200.2    202.2    198.6    198.7    199.6    199.4    199.1    201.8    198.6    200.1    199.7    200.4   200.3    199.8    200.6    202.7

Las Medidas de tendencia Central para este caso son:

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a. Media : 201; Moda: 199.2; Mediana: 199 b. Media: 200.14; Moda: 200.6; Mediana: 200.15 c. Media: 199; Moda: 199.2; Mediana: 201

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE RELACIÓN

Este tipo de ítems consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de ítems, debe leerla completamente y señalar la respuesta, la elegida

Calidad es el juicio que el cliente tiene sobre un producto o servicio, resultado del grado con el cual un conjunto de Características inherentes al producto cumple con sus requerimientos PORQUE Según Juran “Calidad es que un producto sea adecuado para su

uso, es decir calidad consiste en la ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente”

Seleccione una respuesta.

a. La afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación b. La afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA c. Tanto la afirmación como la razón son proposiciones FALSAS d. La afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la Afirmación e. La afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA

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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

Es una herramienta cualitativa gráfica que relaciona un problema con los factores que posiblemente lo generan.

Seleccione una respuesta.

a. Diagrama de Pareto b. Diagrama De Dispersión c. Brainstorming d. Diagrama Causa-Efecto

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE POSTULADOS

Los ítems que encontrará a continuación constan de una afirmación VERDADERA (tesis) y dos postulados también VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lógicamente de la afirmación y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instrucción:

TESIS: el concepto de calidad absoluta es un concepto utópico, porque siempre existirán variables técnicas, de diseño, humanas, económicas o del entorno que serán incontrolables y que en un momento determinado incurrirán en un error.

POSTULADO I: Las normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización

POSTULADO II: La excelencia es un estado no existente que se utiliza como incentivo u oriente para las actividades orientadas al mejoramiento de la calidad.

Seleccione una respuesta.

a. de la tesis se deduce el postulado I. b. ninguno de los postulados se deduce de la tesis. c. de la tesis se deducen los postulados I y II. d. de la tesis sólo se deduce el postulado II.

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE RELACIÓN

Este tipo de ítems consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de ítems, debe leerla completamente y señalar la respuesta, la elegida

El diagrama Causa Efecto está constituido por un eje central Vertical que es conocido como “línea principal o espina central”; posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, según el lugar adonde se haya colocado el problema que se estuviera analizando o descomponiendo en sus propias causas o razones PORQUE Cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en la existencia del problema. Cada una de estas flechas a su vez son tocadas por flechas de menor tamaño que representan las “causas secundarias” de cada “causa” o “grupo de causas del problema.

Seleccione una respuesta.

a. la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la Afirmación b. la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA c. la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA d. la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación e. tanto la afirmación como la razón son proposiciones FALSAS

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE RELACIÓN

Este tipo de ítems consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de ítems, debe leerla completamente y señalar la respuesta, la elegida

La lluvia de ideas es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un tema PORQUE esta técnica es de gran utilidad para el trabajo en equipo, ya que permite la reflexión y el dialogo con respecto a un problema y en términos de igualdad.

Seleccione una respuesta.

a. la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA b. la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la Afirmación c. la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA d. la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación e. tanto la afirmación como la razón son proposiciones FALSAS

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE RELACIÓN

Este tipo de ítems consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de ítems, debe leerla completamente y señalar la respuesta, la elegida

Las áreas responsables de la calidad requieren una interacción continua entre el consumidor, operaciones y otras áreas de la organización PORQUE La calidad para un producto manufacturado se puede definir principalmente por las características tecnológicas contractuales y orientadas en tiempo, mientras un producto de servicio puede incluir solo características de tipo Psicológicas y Éticas.

Seleccione una respuesta.

a. la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA b. la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la Afirmación c. la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA

d. tanto la afirmación como la razón son proposiciones FALSAS e. la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación

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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

El aseguramiento de la calidad, como tercera etapa, se caracteriza por dos hechos importantes, la toma de conciencia por parte de la administración del papel que le corresponde en el aseguramiento de la calidad y

Seleccione una respuesta.

a. La implantación del nuevo concepto de control de calidad en Japón. b. La motivación a los trabajadores y hacerlos conscientes de que pueden hacer su labor sin ningún defecto. c. La aplicación del sistema Deming. d. la implementación de los gráficos de control calidad.

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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .

De acuerdo a Juran y Schroeder el concepto de calidad incluye cinco características, si se menciona el servicio y la resistencia, se habla de:

Seleccione una respuesta.

a. Características Orientadas en tiempo y Psicológicas b. Características Orientadas en tiempo y Tecnológicas c. Características Contractuales y Éticas d. Características Psicológicas y Tecnológicas

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ÍTEMS DE ANÁLISIS DE RELACIÓN

Este tipo de ítems consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de ítems, debe leerla completamente y señalar la respuesta, la elegida

El fundamento de la Tormenta de Ideas es la generación de las mismas, en modo individual o en grupo, evitando evaluaciones inmediatas PORQUE la investigación científica ha demostrado que este principio no es lo suficientemente productivo tanto en el esfuerzo individual como en el trabajo de grupo.

Seleccione una respuesta.

a. la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación b. la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA c. tanto la afirmación como la razón son proposiciones FALSAS d. la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA e. la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la Afirmación

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