Actitud
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LA IMPORTANCIA DE LA ACTITUD
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REFLEXIONAR SOBRE NUESTRA ACTITUD (INDIVIDUAL, GRUPAL, INSTITUCIONAL) Y CÓMO MEJORARLA
Reflexión individual y colectiva
Elaboración de conclusiones
Respuesta
Reacción
Conducta
Estado de ánimo
Predisposición
Respuesta
Reacción
Conducta
Estado de ánimo
Predisposición
COGNOSCITIVO:
Ideas y creencias
EMOTIVO:
Emociones y sentimientos
CONDUCTUAL:
Predisposición a actuar de determinada manera
Familia Familia
Coetáneos Coetáneos
Sociedad
(Cultura, lenguaje,
costumbres)
Sociedad
(Cultura, lenguaje,
costumbres)
Experiencia laboral Experiencia laboral
Educación Educación
Etnia Etnia
Religión Religión
“AQUÍ MANDOYO, Y
¡ PUNTO !”
GRITÓN O
CONFIANZUDO
EL EVASOR
“YA VINO APONERMETRABAJO”
EL ROBOT
ATENDER VARIOSCLIENTES AL
MISMO TIEMPO
¿QUIÉN LO MANDÓ?
“DISCRIMINATOR”
“RECLÁMELEA LA
EMPRESA”
“ESTAMOSEN
INVENTARIO”
“PINGPONG”
“OBISPO”
“BRONQUITIS”
“TELEFONITIS”
“DESPISTOSIS”
“HIPOCONDRÍACO”
“¡NO SE PUEDE!”
“DÉSE CUENTA CÓMO
ESTAMOS”
DEFENSOR DE CAUSAS
PERDIDAS
“ES CON EL JEFE”
“SON LAS 11:55”
“VENGA MAÑANA”
“ESTÉLLAMANDOO PÁSESEPOR AQUÍ”
“DÉJEME SUS DATOS”
“TERMINATOR”
CREER QUE ELCLIENTE
LE DEBE UN FAVOR
“ESO NO ESPROBLEMA
MIO”
“ME LLAMÓEL JEFE”
“ECHARLE ELMUERTO A
LOS DEMÁS”
“PAPELES Y MÁSPAPELES”
“HACERSE EL LOCO”
“EL LEVITADOR”
A
