Nombre: Kristhian Manuel Quintero Hurtado Fecha: 02/03/2014Actividad Dos: Calidad de SoftwareProfesin: Ing. IndustrialINTRODUCCIN

Como ya sabemos la empresa se encuentra en un proceso de implantacin de un sistema de gestin de calidad, con el cual la empresa pretende certificarse para as obtener mayor reconocimiento en el mercado, mejor aceptacin por parte de proveedores y clientes y mejor desempeo al interior de la organizacin. Para esto necesitamos un organismo certificador el cual nos de este aval de una manera oficial y legal. Existen diferentes organismos certificadores pero para nuestro caso, el organismo certificador escogido para evaluarnos y posteriormente pasada esta evaluacin, pasara a darnos la certificacin ser el ICONTEC.A continuacin se describirn algunos puntos importantes de porque se eligi este organismo certificador y que aspectos se deben tener en cuenta al momento de elegir uno.

DESARROLLO

Una vez que se han superado todos los obstculos en la creacin, desarrollo e implementacin del sistema de gestin de calidad, llega el momento de que un tercero venga a dar constancia de que nuestro sistema realmente cumple con la norma de referencia. As como se puso todo el compromiso, siguiendo todos los pasos correctos en el proceso de implementacin, as se debe hacer al momento de elegir a un organismo de certificacin competente. Existe una gran cantidad de opciones para elegir en cuanto aorganismos de certificacin y algo muy importante es no dejarse guiar por promesas de reduccin de costos por parte del organismo certificador, ni visualizarlos como nico evento. La decisin que tomamos al elegir el organismo es importante ya que la relacin con este no es puntual sino a largo plazo, mnimo unos 3 aos.

Algunas de los criterios que se deben tener en cuenta al momento de elegir un organismo certificador son los siguientes:

Acreditacin en las categoras definidas en el cdigo NACE y quiere decir que el organismo elegido al menos debi haber realizado auditoras a empresas de su sector y avalado por el acreditador. Por ejemplo si es una empresa de investigacin de mercados, el organismo debi haber ya certificado empresas bajo esa categora. En nuestro caso debera ser alguna empresa de desarrollo de software.

Convenios de reconocimiento mutuo: hay organismos que ofrecen precios mucho ms bajos al compararlos con otras opciones, pero no con todas las garantas, como y qu del reconocimiento nacional e internacional del certificado? Hay esquemas de reconocimiento en varios pases como la red IQNet, en la cual si se elige a un organismo en esta red, el certificado es automticamente vlido en varios pases.

Reconocimiento y prestigio: caberecordar que a futuro el nombre de nuestra empresa estar relacionado al nombre del organismo certificador, en algunas ocasiones se compartir imagen corporativa, tendr uso de sellos y certificados en conjunto. Este elemento clave, hace que la imagen del organismo en el mercado nacional, regional y mundial sea primordial. Es necesario averiguar lo suficiente, sobre sus actividades, negocios, reconocimientos, participacin del mercado, respaldo tcnico, infraestructura, clientes, etc.

Calificacin de auditores:factor clave del sistema de gestin de calidad, es la retroalimentacin para mejoramiento que pueda recibir del ente certificador. Primeramente es necesario solicitar y conocer si el Auditor elegido, si dispone del cdigo de sector de actividad para realizar la auditoria, es frecuente solicitar su hoja de vida y asegurarse de su experiencia y calificacin. Con esto se lograra tener una auditoria que agregue valor a su organizacin. Este factor, permite contar con auditores que conozcan el sector, su problemtica, su funcionamiento y que agreguen conocimiento a las auditorias de gestin a nuestra empresa.

Plazos y tiempos de entrega:solicitar, conocer, comparar y definir claramente los plazos para el cumplimiento de actividades comprometidas por la certificadora como son: visitas, reuniones, entrega de propuesta, planificacin del evento, entrega del plan de auditora, informe de auditora, aceptacin de planes de accin, decisin de certificacin, entrega del certificado definitivo, planificacin de auditoras de seguimiento, etc.

Aos de experiencia como organismo certificador.

Tarifas:considerar que estn incluidos todos los gastos de auditora, acreditacin, visitas de seguimiento, duracin del certificados, y como es el manejo de asuntos relacionados a logstica del equipo auditor, muchas veces el no tomar esto en cuenta se puede volver un problema.

Como pudimos ver son diferentes e importantes los criterios que se deben tomar en cuanta en la seleccin del organismo certificador, esto confirma que no es una decisin que se deba tomar a la ligera y hay que dejarse llevar solamente por un precio bajo.

CONCLUSIN

Basados en lo anterior veremos porque ICONTEC, fue el organismo que escogimos para nuestra empresa.

ICONTEC es una empresa multinacional, sin nimo de lucro, creada en 1963. Desde 1991, ICONTEC viene trabajando conjuntamente con la industria nacional e internacional en la certificacin de sistemas de gestin, lo que le ha permitido expandir sus fronteras hacia otros pases con certificados otorgados a organizaciones de Ecuador, Per, Salvador, Panam, Mxico y USA. En la actualidad, ICONTEC otorga certificados para Sistemas de Gestin de la Calidad ISO 9001, Sistemas de Gestin Ambiental ISO 14001, QS 9000, HACCP y OHSAS 18001.

El ICONTEC trabaja para fomentar la normalizacin, la certificacin, la metrologa y la gestin de la calidad en Colombia. Esta entidad est conformada por la vinculacin voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, los sectores privados de la produccin, distribucin y consumo, el sector tecnolgico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurdicas y naturales que tengan inters en pertenecer a la institucin.

El ICONTEC hace parte de IQNet la ms importante red internacional de la calidad.

IQNet, es el Organismo de Certificacin ms grande y reconocido en el mbito mundial, lo cual permite estar a la vanguardia en la tecnologa de certificacin y ofrecer as a sus clientes un amplio soporte a ms de 150 pases alrededor del mundo, 36 organizaciones miembros y ms de 310.000 empresas certificadas, lo que equivale al 30% del mercado mundial. La empresa a la cual se le otorga el certificado ICONTEC recibe tambin el certificado IQNet, as la certificacin ICONTEC adquiere un carcter global, al estar respaldada por los miembros de esta red.

Basados en la innovacin, la cultura orientada al cliente, la mejora y la eficiencia operativa de los procesos y un equipo humano competente, el ICONTEC promueve y acompaa el mejoramiento continuo de sus clientes, para lograr su sostenibilidad y aportar a la construccin de confianza dentro de la sociedad

Cuenta con las acreditaciones del ente estadounidense ANAB (ANSI-ASQ National Accreditation Board). Las certificaciones de sistemas gestin que otorgan son reconocidas en el exterior por los 52 miembros acreditadores ms importantes del mundo, que han firmado el Acuerdo Mundial de Reconocimiento MLA del Foro Internacional de Acreditacin (IAF), para lograrla aceptacin internacional de los certificados y eliminar las barreras al comercio. ICONTEC busca contribuir al desarrollo de los empresarios en su objetivo de enfrentar el TLC, con calidad y competitividad. Para este fin, cuenta con la acreditacin otorgada por ANSI, organismo de acreditacin de Estados Unidos, para el servicio de certificacin de producto, el cual ha acreditado a ICONTEC en ms de 45 sectores.

En Colombia, fue la primera institucin acreditada por el Organismo Nacional de Acreditacin en Colombia (ONAC), para certificar sistemas de gestin, productos, procesos y servicios. El alcance de la acreditacin otorgada a ICONTEC por ONAC les permite ofrecer los servicios de certificacin en producto bajo normas tcnicas voluntarias en ms de 34 sectores econmicos.

Como vemos ICONTEC cuenta con gran cantidad de los aspectos ms importantes a tener en cuanta en la seleccin de un organismo certificador destacndose: Convenios de reconocimiento mutuo ya que hace parte de IQNet, Acreditacin en las categoras definidas ya que abarca diferentes sectores econmicos y posee experiencia en todos ellos, Reconocimiento y prestigio gracias a las certificaciones y reconocimientos que ha recibido a travs de los aos, Calificacin de auditores ya que cuenta con un personal humano de gran calidad, Aos de experiencia como organismo certificador ya que lleva ms de 20 aos en nuestro pas.

Esta seleccin nos garantiza que el proceso de certificacin ser transparente y de calidad, y que podemos como empresa estar tranquilos del certificado que obtendremos.