ACTIVIDAD 2 TELEFONIA IP EN MI SITIO DE TRABAJO

Presentado por:German Andrs Bautista Obregn

Presentado a:

Universidad de SantanderCampus Virtual UDESEspecializacin en Administracin de la Informtica EducativaBucaramanga2014

Realice una indagacin dentro de su entidad y/o empresa con respecto de la plataforma actual de telefona de su empresa, respondiendo a las siguientes preguntas que plasmar en un cuadro:Mi lugar de trabajo es elInstituto Tcnico Nacional de Comerciode Bucaramanga, es una institucin oficial de carcter mixto, que imparte educacin bsica y media a 2300 estudiantes del rea metropolitana y expide ttulo de Bachiller Comercial en la jornada diurna y Bachiller Acadmico en la nocturna. Forma Bachilleres Comerciales competentes para enfrentar su insercin a la educacin superior y al campo laboral.Capacidad de la planta actual, en trminos de nmeros de extensiones y nmero de troncales.La institucin actualmente no tiene planta telefnica, de lo que dispone es de cuatro lneas telefnicas analgicas provistas por la Empresa de Telfonos de Popayn EMTEL S.A. E.S.P. Solo hay una conexin a Internet de cuatro megas para cuatro computadoras en las siguientes dependencias: Rectora, Coordinacin Acadmica, Secretara Acadmica, Y Almacn. Se resalta queno existen extensiones telefnicas.

A pesar de existir tres salas de cmputo con computadoras en un estado operativo ptimo, ninguna de stas dispone de conexin a Internet. Para solucionar este problema en el mes de noviembre de 2013 se pas un proyecto a la Secretaria de Educacin Municipal de Popayn para implantar el servicio de Internet para todo el plantel (las tres salas de cmputo y conexin inalmbrica), desafortunadamente (dado que el municipio de Popayn es uno de los ms pobres y con el ms alto ndice de desempleo en el pas) hasta la fecha por falta de recursos econmicos, todo sigue exactamente igual.

Costo. Cul es el costo de operacin y mantenimiento de los telfonos y de la planta telefnica?El costo de operacin de las cuatro lneas telefnicas analgicas, junto a la conexin a internet de cuatro megas para las cuatro dependencias administrativas es de trescientos cuarenta y ocho mil pesos (348.000) mensuales.

Confiabilidad. Cul es el riesgo de mal funcionamiento de alguno de estos elementos y sus necesidades de mantenimiento?El riesgo que existe es simplemente de quedarse incomunicada la institucin, pero esto no afecta el normal funcionamiento del colegio, porque en algunas ocasiones ya ha sucedido, y dada la tardanza en reparar las lneas telefnicas o restablecer el servicio, el modo de comunicacin se realiza por telefona mvil.

Compatibilidad. Esta tecnologa actual es compatible con nuevas tecnologas?S, porque al ser analgicas las lneas de comunicacin, en caso de migrar hacia la novsima tecnologa de telefona IP, se puede hacer desde un telfono anlogo con el uso de un ATA (Adaptador Terminal Analgico) o un telfono VOIP, realizar la llamada a otro telfono en cualquier parte del mundo.

Obsolescencia o Costo de oportunidad. Es una tecnologa que corre el riesgo de quedar obsoleta?Es un costo de oportunidad porque a diferencia de la telefona tradicional (analgica) con la que actualmente cuenta el colegio que solotrasmite voz, y la conexin es solamente entre telfonos: de fijo a mvil o viceversa, la nueva tecnologa de telefona VOIP, transmite paquetes de datos, voz, sonido, imagen, video, texto; y la comunicacin se puede hacer de un telfono (sea anlogo o VOIP) a: telfonos fijos (sean anlogos o VOIP), a dispositivos mviles (telfonos, tabletas, porttiles), a computadoras de escritorio; por consiguiente, el futuro de la telefona es sta; y en uno corto plazo ms que un lujo va a ser una necesidad migrar hacia la telefona VOIP

Ergonoma. Es una tecnologa amigable para el usuario, es decir, es segura, cmoda y fcil de usar?La pregunta hay que dividirla en varias respuestas a saber:Es una tecnologa amigable para el usuario?, realmente ms que amigable es muy prctica porque tiene un amplio abanico de posibilidades de comunicacin al permitir enviar adems de la voz o el sonido (tecnologa analgica), informacin multimedia: sonido, voz, texto, imagen, video, paquetes de informacin, y aunque no he tenido la oportunidad de utilizarla (porque todo lo que s es porque lo he ledo) me imagino que tambin permitir enviar y recibir archivos de distinta naturaleza.

Segura?, esta pregunta hay que dividirla en dos:Seguridad de los datos, dado que cualquier informacin digitalizada que circule por la Internet o por una red, es susceptible de ser pirateada, le corresponde a las empresas de telefona implementar servicios de encriptacin de la informacin, para que solo los interesados puedan acceder a ella.Seguridad en la transmisin, esta depende de la infraestructura fsica que disponga o haya implementado la empresa prestadora del servicio de telefona IP para conectarse a la Internet.

Cmoda y fcil de usar?Este tem depende en gran medida del diseo fsico y las interfaces que tengan los dispositivos que se utilicen para la comunicacin, la otra parte es el nivel de aceptacin personal y uso por parte de los usuarios ante la nueva tecnologa, un ejemplo claro de este aspecto fue la introduccin de la telefona celular en Colombia, al principio y debido a los costos, solo los estratos ms altos podan acceder a ella, por consiguiente un grupo reducido de personas la poda utilizar lo que se traduca en pocas ganancias para las empresas de telefona mvil, lo cual hizo que muchas estas desaparecieran del mercado o se fusionaran para poder continuar.

Conectividad. Se puede conectar con facilidad a redes de rea local (LAN) y de rea amplia (WAN) que usan diferentes tipos de tecnologas de red y alternativas de ancho de banda?Desafortunadamente en la parte acadmica, hasta la fecha no disponemos de red alguna y menos de conexin a Internet, sin embargo a continuacin relaciono el pedido que se hizo para construir la red de cableado estructurado para la sala de computo de la especialidad de Desarrollo de Software.

DetalleCantidadValor UnitarioValor Parcial

Computadora Dell Vostro 260s Slim Tower5$ 1.399.000$ 6.995.000

Estacin de trabajo en torre Dell Precision T75001$ 4.149.000$ 4.149.000

Portatil Dell Vostro 35501$ 1.599.000$ 1.599.000

Router Cisco 28211$ 2.000.000$ 2.000.000

24TT-L Cisco 2960 Switch2$ 1.200.000$ 2.400.000

Patch Panel Categora 5 48 Puertos Rj451$ 245.000$ 245.000

Patch Cord Categora 5e 2 Metros100$ 3.200$ 320.000

Gabinete Rack Cableado Estructurado 5ru1$ 145.000$ 145.000

Cable Utp Categora 5a metro650$ 790$ 513.500

Multitoma Industrial Supresora de Picos 9 Tomas2$ 21.750$ 43.500

Tornillera chazo en caja 1 pulgada40$ 30$ 1.200

Tornillera Rack varias20$ 45$ 900

Conector Rj45 Plug Utp Nivel 5 8 Hilos Para Redes100$ 300$ 30.000

Amarras para cable trabajo pesado dexon 10 cm200$ 120$ 24.000

Canaleta lisa 100 *45 Marfil (2 metros por canaleta)21$ 22.812$ 479.052

Angulo plano 100 *459$ 15.365$ 138.285

Angulo interno 100 *459$ 15.365$ 138.285

Angulo externo 100 *455$ 15.365$ 76.825

Cajas sobrepuestas blancas con gua21$ 15.365$ 322.665

Faceplates para datos25$ 1.600$ 40.000

Coupler (Conector Hembra) RJ4560$ 5.000$ 300.000

Botas Protectoras para conectores Rj45100$ 300$ 30.000

Total$ 9.991.212

Nota: todos los productos estn con IVA incluido.

Se opt por montar cableado estructurado, dado que en aos anteriores se le montaron tarjetas de red inalmbricas a las computadoras, con la mala fortuna que algunas de las antenas de las tarjetas fueron hurtadas por estudiantes inescrupulosos y aparte de quedar inservibles, el resto de hardware: router, modem, etc, necesario para instalar la red inalmbrica (y por consiguiente el tan esperado y necesario Internet), as como la conexin de banda ancha, jams lleg.Consultando con un ingeniero con especializacin en redes, estos fueron los requerimientos bsicos que recomend para montar telefona IP en nuestra institucin (lgicamente, una vez se tenga montada la red de datos):

Hardware:Computadora Dell Vostro 260s Slim Tower con interfaz de red a 1 GB. Esta mquina (o cualquier PC actual)puede funcionar como centralita telefnica privada mediante la instalacin del software apropiado. Estase puede configurar con software licenciado: sistema operativo licenciado de Microsoft 2000 server SP3 y la aplicacin de telefona IP Cisco Call Manager (que se puede descargar de la pgina web de Ciscowww.cisco.com) o con software libre licencia GPL: Sistema operativo Linux y el software de telefona ASTERISK.Para ambos casos, lossistemas permiten el uso de la infraestructura de transporte de datos existente, por los que no es necesario cablear de nuevo.Telfonos IP de Cisco, necesarios para realizar las llamadas telefnicas.

Software. Requiere de software especfico para su operacin?Como se explic en el tem anterior, el colegio no posee red alguna y menos una centralita telefnica, y por consiguiente no hay un software exclusivo para esta operacin; sin embargo, existen dos software especficos que utiliza el colegio para su operacin administrativa:El primero es un programa para el control de notas de los estudiantes que funciona en una computadora personal y no requiere conexin a Internet, para actualizarlo cada profesor tiene un formulario de ingreso de notas que guarda en una memoria USB, realizado este proceso la secretaria carga el programa principal, ste reconoce el formulario de la memoria USB y de manera automtica actualiza su base de datos.El segundo software especfico es el SIDARC el cual trabaja en lnea y es el encargado de controlar el inventario general de elementos devolutivos en servicio. Para llevar a cabo este proceso que se actualiza una o dos veces al ao, se ha dotado a la dependencia de almacn de una conexin a Internet.El otro software que utiliza el colegio para su parte operativa son los programas de ofimtica estndares de Microsoft Office: Microsoft Word, Microsoft Excel, y Microsoft Power Point.En la parte acadmica se utiliza software especfico para diseo asistido por computador AutoCAD 2007 y Google Sketchup, el cual se emplea en la especialidad de Dibujo Tcnico; software para la especialidad de Desarrollo de Software: IDE Microsoft Visual Basic Express 2008, Microsoft SQL Server 2008, y programas de licencia libre para el diseo UML.

Soporte. Hay disponibilidad de servicios de soporte y mantenimiento?El soporte y mantenimiento de los equipos de cmputo que fallan lo realiza el personal de la especialidad de Sistemas.

De acuerdo al cuadro elaborado en el anterior punto, sustente si la mejor alternativa para la empresa es la evolucin hacia Telefona IP (ToIP) o continuar con la plataforma actual de telefona con actualizaciones tecnolgicas.Esta pregunta hay que contestarla con cabeza fra, dado que (como lo ha demostrado la historia reciente en cuanto a tecnologa se refiere), no siempre lo ms novedoso en cuanto a hardware o software, es lo mejor, como ejemplos de ello podemos citar la baja aceptacin que tuvo por sus fallas, el sistema operativo Microsoft Windows Vista (supuesto reemplazo de Microsoft Windows XP), o las fallas que han presentado todos los dispositivos y mecanismos gobernados por sistemas digitales que se estn presentando en Sicilia (Italia), donde misteriosamente stos, se adelantan solos quince minutos, volviendo locos a todos los dispositivos y mecanismos gobernados por sistemas digitales: relojes, computadoras, sistemas de seguridad de apertura de puertas de empresas, cajas fuertes de bancos.Aunque hay dos hiptesis para las causas de este problema: la primera, la actividad volcnica del volcn Etna y la segunda la frecuencia de la red elctrica; pero mientras se resuelve el misterio, la solucin inmediata ha sido regresar al uso dispositivos de control mecnicos o analgicos, relojes, telfonos analgicos, cajas fuertes; entre otros.Por ello, a primera vista, la mejor alternativa para mejorar la prestacin del servicio de telefona, por su amplio abanico de posibilidades multimediales (voz, texto, sonido, imagen, video, datos) es la telefona IP, por su forma de transmisin, dado que adems de utilizar el cableado telefnico analgico tradicional, puede usar cualquier red de datos, permite comunicarse desde y hacia cualquier dispositivo mvil o fijo, digital o analgico, lo que supeditado al ancho de banda podra mejorar ostensiblemente la comunicacin.Profundizando y teniendo en cuenta:

Costos:la inversin inicial es alta, para montar toda la red y las centralitas telefnicas, pero a largo plazo se ve reflejada en la disminucin del pago del servicio telefnico (eso dice la teora de los libros).Aunque siendo realistas en este pas del sagrado corazn, lo ms seguro es que el estado busque la manera de crear impuestos para este tipo de tecnologa y al final todas las maravillas prometidas en los costos, no sean tan hermosas como se pintaron en principio; ejemplo de ello es el costo de la gasolina, hace unos pocos aos nos metieron el cuento que al agregarle alcohol de caa de azcar a la gasolina, el precio de sta iba a disminuir y que se iba a mejorar las condiciones de vida de los pequeos productores de caa de azcar, y mire usted, actualmente la gasolina colombiana es una de las ms caras del mundo, y las condiciones de trabajo de los corteros de caa son infrahumanas y neoesclavistas.Otro ejemplo a citar, dado que como es una tecnologa nueva en nuestro medio, lo ms seguro es que mientras esta se expande, sea mucho ms costosa comparndola con la telefona analgica. Para hacer esta aseveracin tomo como base la forma como se cobraba la telefona celular en sus inicios aqu en Colombia, en la cual los celulares eran un lujo que solo los ms ricos podan utilizar.

Seguridad:siguiendo el principio de que toda informacin digitalizada es susceptible de ser pirateada, hasta ahora nadie garantiza que la comunicacin ofrecida por las empresas de telefona IP vaya a ser segura, les correspondera a stas establecer protocolos y polticas de seguridad (encriptacin de los datos) en la transmisin de la informacin que sean ciertas y verificables.

Logstica:se podran implementar redes LAN en cada una de las sedes (dispersas geogrficamente en la ciudad), luego crear una nica red que las manejara a todas.

Software:con todo este engranaje tecnolgico montado, ya se puede ir pensando servicios de videoconferencia y en un gran software que controle toda la informacin de la institucin (Sede principal y sedes satlites): datos de estudiantes, de profesores, control de notas, nominas, inventarios, etc.Por todo lo anterior lo ms recomendable es migrar hacia la nueva tecnologa de comunicacin de telefona IP, pero manteniendo el actual sistema de comunicacin de telefona analgica como un backup de respaldo en caso de cualquier falla que pudiera presentarse en el nuevo sistema, crear un plan de acceso en un lapso de tiempo determinado a telefona IP, empezando inicialmente por instalar en nuestra institucin la red de datos para las salas de computo (LAN) y la red inalmbrica (WIFI) para acceso a Internet desde cualquier dispositivo.

Analice y sustente el impacto que tendra la implementacin de la ToIP en la red de la empresa o entidad.Tal como se relacion en el punto anterior, una vez sea implantada la red para las salas de cmputo (LAN) y la red inalmbrica (WIFI), ya se puede proyectar el montaje de la telefona ToIP, esto supondra un cambio revolucionario en la conectividad a la sociedad de la informacin lo que traera como consecuencia los siguientes beneficios (que a su vez contesta la prxima pregunta):Interconectividad entre las diferentes sedes.Gestin de una nica red para manejo de la informacin de toda la Institucin. Escalabilidad del sistema ante futuras necesidades. Ahorro en el costo de la factura telefnica ante la posibilidad de discriminar el enlace telefnico a utilizar en cada llamada: proveedor analgico, proveedor mvil o proveedor IP; segn el nmero telefnico marcado y la franja horaria donde se produce. Inicialmente es posible que se observe un poco de resistencia al cambio, sobre todo por algunas personas de edad avanzada dentro de la institucin, algunos de los cuales no son tan amigables con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Comunicacin de voz y datos en cualquier lugar de la Institucin, haciendo uso de la infraestructura de red. Crecimiento progresivo de los terminales telefnicos para todas las dependencias. Video conferencias por la red interna.

Determine y sustente los beneficios adicionales de la implementacin de la tecnologa (no cuantificables en trminos econmicos o financieros), en trminos de indicadores de rendimiento (velocidad, capacidad y tasa de transferencia), participacin de mercado o posicionamiento en la industria.

Como ya se dijo anteriormente, el beneficio ms importante para la institucin si logramos mejorar la tecnologa, sera el mejoramiento en la calidad educativa, reflejadas en los procesos acadmicos y en las pruebas externas que realiza el estado como las pruebas saber.