Productos o servicios:Encuesta:ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTEDediqueunosminutosacompletarestapequeaencuesta. Susrespuestassern tratadas de forma confidencial y sern utilizadas nicamente paramejorar los servicios que le proporcionamos.Esta encuesta dura aproximadamente cinco minutos.1. CUNTO TIEPO LLE!A CONSUIENDO NUEST"OS P"ODUCTOS#a) Ms demes!) Dea " mesesc) De " a # mesed) Entre # yaoe) Ms de " aos$. C%O CONOCI% A NUEST"A CO"PO"ACION#a) $adio!) %nternetc) &rensa o revistad) 'mi(os) cole(as o contactose) *tros&. 'A"ECOENDADOUSTED NUEST"OS P"ODUCTOS AOT"ASPE"SONAS#a) Si!) +o(. COO CONSIDE"A LA CALIDAD DE NUEST"OS P"ODUCTOS:a) ,uenos!) $e(ularesc) Malos). C%OCALIFICASUNI!ELDESATISFACCI%NCON"ESPECTOANUEST"OS P"ODUCTOS#a) Excelente!) ,uenoc) $e(ularProducto*s+ oServicio*s+:-ec.e &asteurizada/o(urtd) Malo,"ACIAS PO" SU TIEPO P"ESTADO- SUS "ESPUESTAS NOS SE"N U. /TILES.Ta0u1aci2n de resu1tados: Ti3o deC1ienteCantidad Necesidades E43ectativas PLAN DE ACCI%N: C25odar6 cu531i5iento a 1asnecesidades 7e43ectativas#Interno)8 CAPACITACIONANTENE" LA CALIDAD EN EL P"ODUCTOCONTINUA" CON LOS O9:ETI!OS FI:ADOS EN CUANTO A CALIDAD DE NUEST"OS P"ODUCTOSE4terno1)8 AS !A"IEDAD EN LOS P"ODUCTOSAS SA9O"ES ENLOS .O,U"TSAUENTA" LOS SA9O"ES DENT"O DE LA P"ODUCCION DE FO"A PAULATINA.Conc1usi2n0eniendo en cuenta que los clientes son los principales actores dentro de unaor(anizaci1n) de!idoaqueellossonlosqueal juz(anel productofinal yquienesser2anlosconsumidoresfinalesdeloproducidoesmuyimportanteconocer las necesidades y expectativas de los clientes porque esto nos permiteestar en mejora continua dentro de la or(anizaci1nSiempre viendo como principal !eneficiario al cliente porque sin 3l no existir2alas empresas ya que al implementar un sistema de (esti1n de calidad siemprenuestro pensamiento est en que podamos ofrecer al cliente) ya que esto nosmotiva a se(uir mejorando y permite que la empresa crezca y se expanda aotros puntos de consumo esto lo(rando la satisfacci1n del cliente y lasrenta!ilidades queletraealaempresaofrecer siemprelomejor) porquelo(ramos la fidelidad de los que estn con nosotros y (anarnos las de otros pormedio de los que ya tenemos.