Actividad de Contextualización
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José Alejandro Castellanos Melo
Actividad de contextualizacion
N° Categorías de soporte R Descripción
1 Usuario 4Este soporte beneficia el desempeño del mismo, lo cual a su vez, puede mejorar la eficiencia de otras aplicaciones.
2 Hardware 2Este tipo de soporte abarca dos categorías: - Problemas mecánicos.- Problemas de hardware.
3 Conexión en red 5Categoría de soporte relacionada con problemas del software de aplicación que hayan instalado en la PC.
4 Software 1
Categoría de soporte que atiende los problemas que se originan cuando el usuario está haciendo un procedimiento de forma incorrecta.
5 Sistema operativo 3
Tipo de soporte relacionado con los problemas que surgen cuando los usuarios tratan de conectarse a recursos que no están en la PC propia.