FUERZA AÉREA ARGENTINA

INSTITUTO UNIVERSITARIO AERONÁUTICOFACULTAD de Ciencias de la Administración

Actividad Obligatoria 1TEORIA DE SISTEMAS

Apellido y nombre: Artigas, Hernán Andrés Nro. Doc.: 40.400.881

Fecha: 11/05/15 Grupo: A15 Centro Tutorial: Córdoba

Recomendaciones: Leer la Guía de estudios y la Bibliografía Obligatoria (Johansen) Utilizar la Teoría de Sistemas para explicar los temas. Justificar todas sus respuestas. Las preguntas donde se requieran ejemplos serán consideradas válidas sólo

cuando presenten el ejemplo requerido. Para aprobar el trabajo deben estar completo el cuestionario.

1. Explique ¿Cuál es la diferencia entre sistemas de actividad humana y sistemas diseñados? De un ejemplo creado por Ud .

2. ¿Qué significa el control de un sistema con relación a la homeostasis y equilibrio en un sistema? De un ejemplo creado por Ud.

3. Explique que son: emergencia, jerarquía, comunicación y control. De un ejemplo creado por Ud.

4. Explique qué es la “retroalimentación negativa” y De un ejemplo creado por Ud.

5. Explique cuál es la relación entre el principio de organicidad y el equilibrio en los sistemas (ya sea homeostático o newtoniano). Lea libro de Johansen (contenido en esta aula)

6. Entropía. Explique el concepto y describa un ejemplo donde se distinga claramente la misma. De un ejemplo creado por Ud.

7. Verifique si es verdadera o no la siguiente frase: “Un Sistema no es un objeto que presenta características sinérgicas y de recursividad”. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA USANDO T.G.S.

8. Las organizaciones, en tanto sistemas sociales perdurables son abiertas y permeables al cambio. Desarrolle un ejemplo que convalide esta afirmación. De un ejemplo creado por Ud.

9. Sinergia a) Explique el concepto y b) describa un ejemplo donde se distinga claramente la misma. De un ejemplo creado por Ud.

1-Ambos conceptos están dentro de la clasificación de los sistemas por su origen o procedencia.

Sistemas Diseñados: Aquellos que han sido diseñados por el hombre y son parte del mundo real. Pueden ser de dos tipos: Abstractos (sin una condición de tipo física) y Concretos (con una condición de tipo física).

Sistemas de Actividad Humana: Son sistemas que describen al ser humano epistemológicamente, a través de lo que hace. Se basan en la apreciación de lo que en el mundo real una persona o grupos de personas podrían estar haciendo, es decir, en la intencionalidad que tiene el sistema humano que se observe.Describe los seres humanos que emprenden una actividad determinada, como los sistemas hombre-máquina, la actividad industrial, los sistemas políticos, etc.Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades ínter actuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en términos del nivel de detalle y por lo tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. Así los términos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" pueden intercambiarse .La palabra "ACTIVIDAD" implica acción y, por lo tanto, el lenguaje en el que los sistemas de actividad humana se modelan están en términos de verbos. Un modelo de un sistema de ACTIVIDAD HUMANA (SAH) en su forma más básica.

Diferencias: de acuerdo a lo expuesto, los sistemas diseñados se refieren a sistemas creados por el hombre en la realidad (ya sea concretos o abstractos); en cambio los sistemas de actividad humana se refieren a actividades que desarrollan los hombres no a los sistemas en si como objetos sino más bien a las finalidades que se persiguen, a la acción o puesta en práctica de los sistemas. Es decir, un sistema diseñado es algo creado, algo que está para ser usado, algo que es real y del cual el hombre puede hacer uso; en cambio los sistemas de actividad humana son las acciones y actividades que realizan los hombres, es decir la puesta en práctica de los distintos sistemas ya sea uno en especial o un conjunto de sistemas-subsistemas que se relacionan entre sí en la búsqueda de algún objetivo o propósito.

Ejemplos: como ejemplos de sistemas diseñados encontramos infinidades. Por ejemplo los sistemas diseñados abstractos pueden ser, la filosofía, la matemática, las ideologías, la religión, el lenguaje-idiomas. Y como ejemplos de sistemas diseñados concretos podemos hablar de una computadora, una casa, un auto, etc.

Como ejemplo de sistemas de actividad humana, podemos nombrar al sistema educativo universitario, en el cual sus integrantes (profesores, directivos, administrativos, alumnos) realizan distintas actividades y cumplen diferentes roles para que el sistema opere y funcione, con el objetivo primordial de lograr una buena enseñanza.

2-Todo sistema tiene tendencia a permanecer en equilibrio dinámico (a lo largo del tiempo) a pesar de los diferentes cambios que se producen en su medio externo (acción de fuerzas externas), como así también frente a la actividad cambiante que pueden presentar sus partes constitutivas; todo esto gracias a los mecanismos de autorregulación, a la homeostasis, a la generación del propio sistema de neguentropia, etc. De esta manera el sistema se encuentra controlado, entran en juego los factores mencionados que permiten un control del sistema evitando que el mismo llegue a desequilibrarse. Cabe aclarar que estos factores influyen dentro de límites considerados lógicos, fuera de estos límites si no se realiza una acción externa, el sistema entrará en desequilibrio lo que podría ocasionar un colapso o su “muerte”.

Ejemplos: El ser humanos puede adaptarse al medio y a los cambios que este pueda presentar, además puede perdurar en el tiempo (vivir y sobrevivir) con cierto equilibrio, sin embargo este equilibrio tiene sus límites, si el ser humano no se alimenta, no se reproduce, si no toma medicación frente a enfermedades, si no se protege de las altas o bajas temperaturas; entrará en desequilibrio con el riesgo de su desaparición o muerte. De la misma manera se comportan los demás seres vivos.

3-Definimos los tres conceptos y luego planteamos ejemplos.Emergencia de un sistema: es la propiedad que permite hacer emerger las características e identidad de un sistema, de acuerdo a la forma en que se han integrado las distintas partes que lo conforman. Se basa en la idea de emerger y no en otras ideas como urgencia por ejemplo.Jerarquía de un sistema: Se relaciona con el concepto de recursividad. Todo sistema está constituido de partes (partes con sinergia por supuesto) denominadas subsistemas, y este sistema es a su vez parte de un sistema mayor (más universal); es decir, todo sistema y los sistemas en general están organizados de manera jerárquica, se pasa así de sistemas más complejos a sistemas más simples, y de sistemas más generales a sistemas más específicos, con un criterio jerárquico de organización.Comunicación: todo sistema para mantenerse “vivo”, es decir, para no perder su identidad necesita estar comunicado y en conexión con su medio. A través de este enlace sistema-medio se produce un intercambio de información y energía que permiten al sistema seguir funcionando, disminuyendo los niveles de entropía (o manteniéndolos a niveles controlados).Control: este término se relaciona con el concepto de retroalimentación o feedback, lo cual implica el reenvío a la entrada del sistema de información sobre los resultados obtenidos del proceso de transformación en el sistema. Con la retroalimentación se consigue cierto control del sistema, ya que se corrigen las desviaciones que pudieran producirse luego del proceso de transformación.Ejemplos: plantearemos un ejemplo que abarque los tres conceptos. Supongamos una empresa, pensemos en DIE-Gas, la cual es una firma cordobesa que se dedica a la fabricación, instalación y venta de equipos GNC. La empresa lógicamente consta de departamentos: ventas, taller de instalación, planta de fabricación, y una casa central donde se encuentra el personal administrativo y la gerencia. Como vemos la empresa está formada por distintas áreas o partes que se organizan y se integran. A su vez hay una organización jerárquica entre los departamentos mencionados. Cada área cuenta con un jefe (de taller, de planta) y con el personal a su cargo, organizados también en partes. Como es de suponerse la empresa como sistema general necesita estar en conexión-comunicación-interacción con el medio que la rodea, por nombrar una de estas conexiones, podemos decir que cuando la empresa se queda sin insumos para la fabricación de los equipos requiere de contactarse con sus proveedores para que la abastezcan de los mismos.Aquí también surge la idea del control y retroalimentación del sistema, por ejemplo, los productos terminados (equipos de GNC) son vendidos e instalados en los automóviles de los clientes, y es necesario que la empresa esté al tanto de los resultados obtenidos y de las opiniones de sus clientes, para así añadir esa información en la entrada del sistema (proceso de fabricación de los equipos) y en caso de ser necesario mejorar o ajustar las prestaciones y la calidad de los equipos. Esta información puede recaudarse a través de encuestas que la empresa pueda realizar a sus clientes.

4-Principio o fenómeno de organicidad: comprende el hecho de que los sistemas tienden a permanecer en cierto equilibrio (estadístico u homeostático); existe un proceso evolutivo que tiende a aumentar el grado de organización de los sistemas. Este principio expresa todo lo contrario a la entropía, la cual tiene una tendencia al caos a “desorganizar y destruir los sistemas”.

Este fenómeno no se refiere a fuerza o materia, si es una magnitud independiente, ni energía ni sustancia, sino algo expresado por la medida y el modo de orden.Ejemplos:

Las empresas son ejemplo de organización, más allá de la diversidad de sus integrantes, de los cambios en los mercados, de las variaciones en los ingresos y gastos, de las fluctuaciones en la producción; las mismas tienden a adaptarse a esos cambios y de mantener cierto equilibrio basándose en la organización, es una tendencia propia de las mismas. Por supuesto que las empresas que no sigan esa tendencia, es muy probable que sean dominados por la entropía, llevándolas a la desorganización y al “caos”.

Veamos un ejemplo en la vida animal. En la vida animal es donde se puede observar mejor la tendencia hacia la organización, ya que hay no hay un pensamiento consciente, sino más bien un instinto. Las abejas son insectos sociales, no pueden tener una existencia aislada y necesitan vivir en colonia. Una colonia fuertemente organizada, siempre compuesta de obreras, de zánganos y de una sola reina. Las obreras son exclusivamente abejas hembras. Trabajan sin tregua, y se encargan de todas las tareas inherentes al buen funcionamiento de la colmena. Los zánganos son los únicos machos de la colonia. Son alimentados por las obreras. Como no tienen aguijón no pueden asegurar la protección de la colonia y su misión esencial es la de fecundar a la reina. En una colonia sólo puede haber una reina. Nace en un alvéolo real. Nada más nacer la primera reina tiene como misión la de matar todas las larvas de las otras celdas reales. Debe reinar sin reparto sobre la colonia. Si una segunda reina nace al mismo tiempo, las dos reinas se entablan en una batalla a muerte y la que salga victoriosa será la que mande sobre la colmena. Una vez fecundada, la reina empieza su vida de ponedora; tendrá que poner sin descanso hasta 2.000 huevos al día. Continuamente es rodeada, protegida y alimentada por las obreras.  Luego para determinar toda la vida de la colmena, segrega una sustancia química llamada feromona, específica de cada colmena, indispensable a la cohesión social. Las abejas tocan y lamen ésta secreción, de dónde sacan toda la información necesaria a la organización del trabajo.  

5-Las ideas de organización y de equilibrio en los sistemas, están fuertemente ligadas. El equilibrio de los sistemas a lo largo del tiempo se mantiene por la tendencia de los mismos hacia la organización. A pesar de la presencia de la entropía, y de factores externos e internos (fuerzas) que parecen llevar de a poco a los sistemas hacia el caos, existe una tendencia natural, inherente a los sistemas vivos hacia la organización, y en muchos casos, esta tendencia es independiente de los centros ejecutivos o directrices de los sistemas. Esta tendencia provoca que los sistemas permanezcan en un cierto equilibrio, ya sea estadístico u homeostático. Los animales son claros ejemplos del principio de la organización (también las plantas), en donde sus acciones se basan en actos instintivos no gobernados por el discernimiento. Lógicamente los seres humanos y los sistemas sociales se caracterizan también por esta tendencia, podemos observar un ejemplo de esto en los Training Groups.

6-Entropia: es una característica de los sistemas (acentuada más aún en los sistemas cerrados) que los hace tender hacia el caos o desorden, con el riesgo de desaparecer o “morir”. Si el sistema no interactúa con su medio ni obtiene energía del mismo (neguentropia) sin duda que con el tiempo desaparecerá. La entropía en los sistemas abiertos es controlada, ya que estos intercambian energía con el medio generando así neguentropia lo cual los hace tender al equilibrio. La entropía está siempre presente pero puede ser controlada.Ejemplos: la casa u hogar de cualquier persona, si quien la habita no la mantiene limpia y en buen estado (pintura, revoques, etc.) la entropía entrará en juego y con el paso del tiempo la

casa tenderá a deteriorarse, siendo dominada por la entropía; “la casa y sus partes no pueden mantenerse por sí mismas”.Las empresas consideradas como sistemas abiertos, si no interactúan con su medio tenderán también a desaparecer.El ser humano si no se alimenta, toma medicación cuando está enfermo, se higieniza, etc., también desaparecerá (morirá).

7-La afirmación “Un Sistema no es un objeto que presenta características sinérgicas y de recursividad” es falsa. Es más, todo lo contrario, un sistema es un objeto que presenta características sinérgicas y de recursividad. El pensamiento de sistemas (basándonos en la TGS) implica una visión global del objeto o grupo de objetos analizados o estudiados, dejando de lado la idea reduccionista o análisis de alguna parte del todo. La TGS considera a los sistemas como un “todo”, el cual es “más que la suma de las partes” (concepto de sinergia). La TGS busca un análisis integrador, considerando cada parte del objeto de estudio no por separado sino como un conjunto que interactúa y se relaciona. La TGS busca también no dejar de lado los detalles y lo especifico. Se analiza el objeto como un todo y no como suma de partes.Todo sistema está formado por diferentes subsistemas, ya que las partes que lo conforman son sistemas también (por lo menos la mayoría de ellas) porque poseen las mismas características que el “todo” que los representa y se comportan también como ese sistema mayor; a su vez este sistema es subsistema de otro sistema más grande o supersistema. Es decir, los sistemas se organizan jerárquicamente considerando grados de complejidad. Cualquier sistema presenta características de recursividad.

8-Las organizaciones como entidades abiertas y permeables al cambio: toda organización debe cumplir estas características. Ejemplo: el ejemplo más común para afirmar lo mencionado es la empresa. Las empresas que fabrican productos o brindan servicios deben interactuar con su medio, nutrirse de información, adecuarse a los cambios del mercado, adaptarse a los avances tecnológicos implementando nuevas tecnologías, capacitar a su personal, etc.; si no cumplen estas y otras condiciones serán absorbidas por la competencia o desaparecerán por sí mismas.

9-a) Recursividad: es el hecho de que un objeto con características sinérgicas, un sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos, sistemas. La idea es un sistema formado por otros sistemas, hablamos de sistemas y subsistemas; o mejor dicho, subsistemas, sistemas y supersistemas, ya que consideramos al sistema como parte de otro sistema mayor.El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores, y a ciertas características, funciones o conductas propias de cada sistema, que son semejantes a la de los sistemas mayores.Existe con la recursividad una organización jerárquica, con diferentes grados de complejidad.b) Ejemplos: La universidad es un buen ejemplo donde está presente la idea de recursividad. Pensemos en cómo está organizado el IUA, en la dirección general existe un Rector, un Vicerrector General y un Jefe Militar, entre otras autoridades. Luego el IUA se divide en dos Facultades: La facultad de Ingeniería y la Facultad de Ciencias de la Administración; cada Facultad posee un Decanato conformado por el Decano y distintos secretarios y ayudantes, también cada Facultad se divide en Departamentos tales como la Secretaria Académica (con el secretario académico como responsable) los Departamentos de carreras, la Secretaría Técnica conformada por la división de Alumnos, restando nombrar el Departamento de Coordinación Ejecutiva y el Departamento de Documentación. Siguiendo con el análisis recursivo entraremos un poco más en detalle con los Departamentos de Carreras. Cada carrera posee su Departamento correspondiente conformado por un Director o Jefe de Carrera y por

sus secretarios y ayudantes. Por ejemplo: en la FI encontramos el departamento de Ingeniería en Telecomunicaciones y el de Ingeniería en Electrónica, y en la FCA encontramos el Departamento de Ingeniería de Sistemas y el Departamento de Licenciatura en Logística. Como se ha observado se planteó a grandes rasgos la organización del IUA (organización de tipo jerárquica como es lógico), la cual posee características de recursividad.