7/24/2019 ActividadCentralU1_ Fernando M 1097395579

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ACTIVIDAD CENTRALUnidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario de la energa

elctrica.

Nombre de la actividad:Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivoa. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en

Colombia.Situacin

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Una empresa que tiene la eclusividad de la prestacin de servicio de energa en

un condominio a las afueras de la ciudad! abusa de su condicin tanto en lafacturacin! como en la prestacin del servicio. "os usuarios #a se encuentranincmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a este caso.Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las le#es que puedena#udarles a disminuir los costos # a obtener me$ores garantas para ello realice%

1. Una tabla con las le#es estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo ala solucin del caso entregado.

2. &edacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente supeticin.

Temas asociados

"e# 1'( de 1))'. "a le# de servicios pblicos domiciliarios.

"e# 1'* de 1))'. "e# elctrica.

&esoluciones marco del mercado de energa elctrica.

Entreas

Usted debe entregar el documento gua +p,gina *- con la tabla que contiene lasle#es para solucionar el caso # la carta dirigida a la empresa de energa.

Una ve finaliado! comprima el arc/ivo en formato ip o rar! dandoclic derec!oal arc!ivo" Enviar a" Car#eta com#rimida. "uego envelo a su facilitador atravs del medio utiliado para tal fin en el curso.

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DOC$%ENTO &$'A0abla con las le#es que pueden llevarlo a la solucin del caso.

a. iligencie la tabla con las le#es que usted considera tiles para solucionareste caso. +Inserte filas a la tabla si es necesario -

Le( a la )ue #ertenece*le( +,-" +,./

Descri#cin de la norma

"e# 1'( artculos 11 2segurar que el servicio se preste en forma

continua # eficiente! # sin abuso de la posicindominante que la entidad pueda tener frente alusuario o a terceros.

"e# 1'( 2rtculos *' 3e consideran restricciones indebidas a lacompetencia! entre otras! 4l cobro de tarifas que nocubran los gastos de operacin de un servicio5

"e# 1'( 2rtculo 1** 2buso de la posicin dominante.5 3e presume que/a# abuso de la posicin dominante de la empresade servicios pblicos! en los contratos a los que se

refiere este libro! en las siguientes cl,usulas%1**.1*. "as que confieren a la empresa la facultadde modificar sus obligaciones cuando los motivospara ello slo tienen en cuenta los intereses de laempresa5

"e# '( artculo 1*6 Concepto de falla en la prestacin del servicio. "aprestacin continua de un servicio de buena calidad!es la obligacin principal de la empresa en

"e# '* articulo *6 4stablece el rgimen de las actividades de

generacin! interconein! transmisin! distribucin# comercialiacin de electricidadcorrespondindoles garantiar la calidad del bien uob$eto del servicio pblico # su disposicin final paraasegurar el me$oramiento de la calidad del servicio.

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b. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

17 de octubre del (81*

9ogot, d.c.

4mpresa de 4nerga.

9uenas tardes por la presente me permito informar nuestra inconformidad conlos servicios prestado por ustedes #a que las tarifas son demasiado altas # segnla le# 1'* de 1))' captulo :III la cual dice que el servicio debe ser de calidad #para me$orar la calidad de vida tambin dice que los calores se deben establecersegn el estrato con equidad # solidaridad por ello pedimos que ba$en las tarifas.;or otro lado al ser usuario # poseer un servicio que ustedes como empresa meest,n ofreciendo tengo todo el derec/o de eigir que este servicio sea deecelente calidad! de forma continua # que el cobro sea acorde a mi consumogenerado! de antemano le estamos mu# agradecidos! esperamos su prontarespuesta.

2tt%Comunidad 2fectada.

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