LECTURA N 2: TOMA DE DECISIONESMejorando las habilidades para la toma de decisiones

La toma de decisiones efectiva implica que puedes hacer que las cosas sucedan, en vez de dejar que stas simplemente ocurran por s solas. La toma de decisiones es un proceso que se requiere en cualquier actividad, cualquier situacin o problema, desde los ms simples hasta los ms complejos. Un buen gerente se caracteriza porque toma decisiones que guan los eventos y las acciones hacia un curso planificado, no dejando que las cosas ocurran por azar.

Desarrollando el arte de la toma de decisiones

Tomar una decisin no es algo que se hace simplemente por hbito sino que requiere del pensamiento consciente. La vida consiste en una serie de decisiones y cada una es diferente a las otras porque cada experiencia es diferente. La mayora de las decisiones son hechas en serie, se hace algo y luego eso nos lleva a otra accin. Con frecuencia, el tomar una decisin no resuelve nada, sino que nos lleva a la posicin de tener que tomar otra decisin ms.

Tomar una decisin implica hacer una seleccin entre diferentes alternativa. Una alternativa es una opcin entre dos cosas. Tomar una decisin implica hacer una seleccin entre diferentes alternativas, no ha de decirse me encuentro entre dos alternativas si no me encuentro en la alternativa de o de ,todas las decisiones tienen inherentes ciertas insatisfacciones y conflictos. Lo malo debe ser aceptado junto con lo bueno. Las tomas de decisiones exitosas son aquellas cuyas selecciones proveen satisfacciones que sobrepasan las insatisfacciones inherentes a la decisin.

El proceso de toma de decisin

Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a la gerencia de recursos individuales son:

1.- Reconocer el problema: El proceso de toma de decisiones comienza reconociendo que existe un problema: algo tiene que ser cambiado en la situacin actual y hay posibilidad de mejorarla. Generalmente los grandes problemas deben ser subdivididos en componentes ms pequeos y fciles de manejar.

2.- Analizar el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se hace necesario el estudio cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo est causando. Para esto es necesario ser lo ms especfico posible.

3.- Considerar las metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. Las metas que escoges estn influenciadas por los valores que tienes, lo que es importante para ti. Tener conciencia de tus valores y de las prioridades que estos mueven te ayudar a ver ms claramente lo que realmente deseas. Con frecuencia, las decisiones que se toman sin incorporar este aspecto no son puestas en accin pues, aunque son las que convienen, no son las que se desean.

4.- Buscar alternativas: Piensa y busca tantas alternativas prcticas como sea posible. En la mayora de los casos no es factible explorar todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo. Sin embargo, busca ms alternativas o posibilidades que las obvias o las habituales. Si la decisin es muy importante- en trminos humanos o financieros- ser de mucho mas valor invertir mas tiempo y esfuerzo en buscar una solucin o en hacer una seleccin.

Analiza los recursos que requiere cada curso de accin alternativo. Cunto tiempo, dinero, destrezas, energa u otros recursos necesarios poseo para llevar a cabo la decisin? Alguna de las alternativas requiere de menos recursos? Debes comparar tambin los beneficios esperados de tu seleccin. No siempre tiene sentido escoger el producto ms barato o la actividad de ms bajo costo si los resultados tambin van a ser de baja calidad.

5.- Seleccionar la mejor alternativa: Despus de ver cuidadosamente cada alternativa, selecciona la mejor. Ten en mente los valores que son importantes para ti, las metas para las cuales estas trabajando y los recursos con los que tienes que trabajar. Es posible que ninguna de las alternativas aparentemente disponibles sea aceptable. Si no hay alternativa satisfactoria, ninguna que pueda ser la mejor, entonces quiz, puedas crear una nueva alternativa por compromiso o por combinacin de algunas de las ideas que tengas. Ocasionalmente, se debe tomar la decisin de posponer la accin con la finalidad de buscar mas informacin, pero no deseches una opcin porque sta no sea la respuesta perfecta.

6.- Poner la decisin en accin: La toma de decisiones no termina con la seleccin de la mejor alternativa. Debes poner tu decisin en accin. Usualmente las personas llevan a cabo las acciones necesarias para ejecutar su decisin. Otras veces, sin embargo, hay que generar la accin de un grupo. Si todos los involucrados en la ejecucin estuvieron involucrados en la toma de la decisin, estarn ms dispuestos a ayudar a su implementacin.

Muchas de las decisiones, quiz la mayora, no resuelven directamente un problema sino que te ponen en la posicin de tener que tomar decisiones adicionales que te acercan a tu meta. Una decisin central implica una serie de decisiones adicionales. Esto es lo que se llama decisiones en cadena. Es lo que comnmente se conoce como una cosa lleva a la otra. Cada decisin es directamente dependiente de una escogencia anterior.

7.- Aceptar la responsabilidad: Despus que tomas una decisin, necesitas aceptar la responsabilidad y las consecuencias de haberla tomado. Debes estar dispuesto a vivir con ella o tomar otra decisin para cambiar la direccin tomada. La mayora de las decisiones se toman sin tener toda la informacin que quisieras tener, o sin los recursos que realmente necesitas. No temas tomar decisiones, por el solo hecho de tener que revisarlas despus, pues la revisin es parte del proceso. Toma las decisiones tienen que ser revisadas.

8.- Evaluar los resultados: El producto o resultado de tu decisin debe ser evaluado regularmente para determinar su efectividad. Usa hbitos para reducir el tiempo en el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, no necesitas pasar mucho tiempo decidiendo qu chocolate comprar. Muchas de las decisiones de compra y algunas de las decisiones gerenciales pueden ser hechas como rutina hasta que la situacin cambia.

Mejora tu toma de decisiones

Puedes mejorar tus habilidades en la toma de decisiones si:

Tienes conciencia de tus valores y los de tu familia, las condiciones que apoyan esos valores y las opciones que estn disponibles. Estudia las situaciones cuidadosamente de manera que puedas reconocer ms claramente las causas y efectos de tus acciones. Las decisiones que crean conflictos son difciles de llevar a cabo.

Desarrolla sensibilidad hacia las respuestas individuales de las personas afectadas por tus decisiones. Las personalidades difieren y tienes que estar consciente de la clase e intensidad del impacto que tus decisiones tienen en las personas que te rodean.

Se objetivo al analizar el problema que requiere de una decisin. Evita tomar decisiones cuando ests cansado, molesto o bajo estrs intenso. Reconoce tus emociones y estipula cunto de ellas te lleva a la decisin en cuestin. S objetivo y especfico.

Sigue estas recomendaciones. Si una decisin es reversible, entonces decide rpido. Practica tomar decisiones rpidas cuando el resultado slo implica cambios pequeos. Si una decisin no es reversible, invierte tiempo para considerar cuidadosamente las alternativas. Consulta con tu almohada.

La toma de decisiones en accin

1. Identifica el problema.

2. Establece una meta.

3. Fija el estndar deseado

4. Evala tus recursos.

5. Define tus alternativas.

6. Determina tu mejor alternativa.

7. Establece prioridad de tus acciones.

8. Haz las revisiones necesarias.

9. LLEVA A CABO TU PLAN!

Decisiones referentes a los recursos

La toma de decisiones se focaliza en dos reas de inters: desarrollo de recursos y distribucin de recursos. Cuando las clases de recursos que posee un individuo o grupo son insuficientes para asegurar el logro de la meta, se hace necesario tomar decisiones para lograr recursos adicionales. Cuando se persiguen muchas metas y los recursos para alcanzarlas son limitados en cantidad, calidad o tipo, se requiere entonces de decisiones para distribuir los recursos disponibles. Ests decisiones pueden ser:

Decisiones sociales: Las decisiones sociales son aquellas que seleccionan y ordenan las metas por prioridad, son decisiones que determinan cules de los recursos disponibles, por un grupo, son relevantes para la situacin. Las decisiones sociales implican conflictos entre diferentes metas, valores o estndares, los cuales requieren de la mediacin e integracin de miembros del grupo.

Decisiones de distribucin: Una bsqueda de las maneras ms productivas de distribuir los recursos entre sus usos alternativos implica decisiones distributivas. Aqu es donde el concepto bsico de economa entra en accin para la toma de decisiones. Cuando las metas han sido establecidas y los recursos son limitados, las decisiones que tienen que ver con la distribucin de esos recursos para el logro de las metas, son decisiones econmicas.

Decisiones Tcnicas: Estas dan respuesta a las preguntas de qu, cundo, quin, cmo y por qu, en relacin a una tarea determinada, o a un grupo completo de tareas hechas armnica y eficientemente. Una vez que los recursos estn comprometidos en el logro de una meta determinada, decidir cul es la manera ms eficiente de usar esos recursos es una decisin tcnica.

Decisiones de coordinacin-interaccin: Estas son decisiones tales como:

1. Cul es la mejor manera de comunicarme con el grupo?

2. Qu informacin es necesaria para tomar decisiones de grupo y cmo la nueva informacin puede ser obtenida?

3. Cul es el criterio para evaluar?

4. Cules son las responsabilidades de los miembros del grupo en el proceso de toma de decisiones?

5. Cules son las maneras de motivar al grupo para que lleven a cabo la funcin respectiva?

Estas categoras de decisiones demuestran cmo se pueden tomar decisiones de manera interrelacionada e interdependiente. Considera el caso de un grupo familiar en donde la madre tenga que trabajar fuera de casa. Ella tiene ciertos estndares que quiere mantener en la fluidez de operaciones y apariencia del hogar.

Tambin cree que sus hijos deben aprender algunas de las destrezas bsicas para manejar una casa, pero los hijos no estn altamente motivados a manejar tales destrezas. Si esta madre de familia quiere alcanzar un nivel satisfactorio de operacin, ella y su familia deben estar involucrados en muchas decisiones para gerenciar el hogar. Necesitarn decidir tales cosas como, qu es lo que hace a un hogar operar fluidamente, qu limitaciones se imponen al rol tradicional de jefe de familia cuando ste trabaja fuera de la casa. Tambin deben decidir los horarios de la rutina del hogar, preparacin de las comidas, las responsabilidades que cada miembro debe asumir, quin supervisa a los nios y qu hacer en caso de emergencias. Cada fase del ciclo de vida familiar tiene sus problemas particulares que requieren de decisiones gerenciales.

Realiza las lecturas N 2. Ten presente que debes realizar una lectura comprensiva: lee con atencin, subraya lo ms importante, toma las ideas principales y has con ellas un esquema o mapa mental, repite esas ideas o conceptos con tus propias palabras.

Apoyndote en la lectura N 2 sobre toma de decisiones responde en tu cuaderno de notas las siguientes interrogantes:

1. Qu es tomar una decisin?

2. Enumera los pasos de la toma de decisiones y expresa brevemente en qu consiste cada uno de ellos.

3. Consideras que lo aprendido sobre toma de decisiones puedes aplicarlo en la solucin de problemas? De qu manera?

Piensa en los aspectos de tu vida diaria en los que tienes que tomar decisiones: Te cuesta decidir?, piensas mucho y al final no sabes que hacer?, te apresuras al tomar decisiones y cometes errores?, consideras que las decisiones que tomas no son las ms acertadas? Por qu?, ests satisfecho con la forma como decides? Describe en tu cuaderno de notas lo que haces generalmente cuando tienes que tomar una decisin.

Revisa en la seleccin de lecturas los pasos para la toma de decisiones. Cules realizas?, cules no?, crees que si incorporas esta secuencia de pasos te dara mayor efectividad al decidir?, qu estaras dispuesto a realizar?, cmo?

Compartir y aprender de otros implica intercambiar y discutir los conocimientos, experiencias u otros adquiridos con tus compaeros de clases, familiares, tutor/ profesor, vecinos y amigos con el fin de consolidar tu aprendizaje. En este sentido, realiza las siguientes actividades:

Forma un grupo con cinco compaeros de clases, resuelvan la situacin que se presenta a continuacin, siguiendo los pasos del proceso de toma de decisiones planteado en la lectura N 2:

Un grupo de amigos se encontraban haciendo un viaje por el Mar Caribe y debido al mal tiempo, naufragaron cerca de un islote pequeo, por lo que pudieron llegar hasta l despus de nadar por quince minutos. Una vez que llegaron al islote, se dieron cuenta que tres de los miembros del grupo estaban muy mal heridos. Luego de un recorrido por el islote, se percataron que ste estaba desierto, aparte de 5 cocoteros y unas matas de uva de playa, no tenan ningn otro recurso. Una de las personas heridas es la novia de uno de los integrantes del grupo, otro de los heridos es un experto explorador y ha perdido el conocimiento, el tercer integrante herido perdi la vista, los otros cuatro miembros del grupo estn ilesos. Cmo hacen para lograr salir del islote todos los integrantes?

Una vez que hayan tomado la decisin. Discutan las siguientes preguntas y elaboren un mapa mental con sus conclusiones :

1. Cmo se organizaron para sacar al grupo del islote?

2. Qu factores tomaron en cuenta para tomar las decisiones?

3. Qu consecuencias tuvieron en la decisin tomada?

4. Cul fue el orden del proceso de toma de decisin?

5. Qu pudieran mejorar de las acciones tomadas?Vocabulario:

Elabora una lista de 10 palabras que sean desconocidas para ti y busca su significado:

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