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UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

TEMA:

“ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”

DOCENTE:

Mg. VEGA BAZÁN RONCAL, Delia.

CURSO:

Administración En Trabajo Social.

INTEGRANTES:

MENDOZA GUZMÁN, Anarosa.

MONTOYA OSORIO, Clara.

OLGUÍN GUZMÁN, Saidy.

PERALEZ RUIZ, Mary.

RUIZ FÉLIX, Mary.

TERRONES JULIÁN, Paola.

CICLO:

VI

TRUJILLO-PERÚ

2012

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOFACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

PRESENTACIÓN

Mg. Delia Vega Bazán Roncal

Las alumnas de VI ciclo, de la Escuela Académico Profesional de Trabajo

Social, de la Universidad Nacional de Trujillo, tenemos el grado de presentarle

este informe titulado: “ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”, trabajo que

ha sido realizado con mucho esfuerzo y dedicación, esperando sea de su total

agrado y pueda cumplir con las expectativas planteadas en el curso.

En este capítulo examinamos la naturaleza de las obligaciones y

responsabilidades de los gerentes y las compañías para las que trabajan

respecto a las personas y la sociedad que sufren los efectos de sus actos.

Asimismo se obtenga una visión ética del mundo que lo comprometa con el

respeto de los Derechos Humanos, el cumplimiento de sus deberes, la

participación política, la realización de la justicia y la protección y el

mejoramiento de la calidad de vida.

Por ende ponemos este trabajo a su disposición, esperando pueda

comprender cualquier error que podamos tener en el desarrollo del mismo,

esperamos también, que este informe, junto a su enseñanza contribuya a la

formación de las alumnas como futuras profesionales de trabajo social.

ADMINISTRACIÓN EN TRABAJO SOCIAL

VICICLO



ÍNDICE

PRESENTACIÓN

ÍNDICE…………………………………………………………………………2

1. LA NATURALEZA DE LA ÉTICA………………………………………3

Dilemas éticos……………………………………………………..3

Ética y derecho……..…………………………………….……….4

Cambios en la ética atreves del tiempo……..………………….4

2. LOS GRUPOS DE INTERÉS Y LA ÉTICA……………………………5

Reglas para tomar decisiones éticas……………………….....15

Por qué los gerentes deben conducirse éticamente………..15

3. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL……………………………..17

4. ENFOQUES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL………………….…18

¿Por qué ser socialmente responsable?..................................19

La función de la cultura organizacional……………………….19

5. CONCLUSIONES………………………………………………………...20

6. LINKOGRAFÍA……………………………………………………………21


VICICLO



1. LA NATURALEZA DE LA ÉTICA

Los aspectos éticos son cruciales en la toma

de decisiones de las compañías y sus

gerentes y repercuten no solo en la eficiencia

y eficacia con que operan, sino también en la

prosperidad de una nación. Por lo general, el

resultado del comportamiento en el

desempeño de la compañía y en el nivel de

vida, bienestar y riqueza del país.

Supongamos que vemos que atacan a una

persona en la calle, ¿Qué haríamos?, ¿nos movilizaríamos?, ¿nos alejamos? O

¿no hacemos nada?

a) dilemas éticos:

El ejemplo anterior es una muestra de un dilema ético, en el que se

debate una persona cuando debe decidir si actuar de una manera que

pueda ayudar, si es lo correcto, aunque vaya en contra de sus intereses

personales.

El dilema ético consiste en decidir: “cuál de los males es el menor”.

Los escrúpulos morales son ideas o sentimientos que nos indican que

estará bien o mal, son parte de la ética de una persona.

La ética son parte de los principios morales internos que nos sirven de

guía; los valores y convicciones con que analizamos e interpretamos una

situación y decidimos cual es la conducta correcta, también dicta cual es

el comportamiento inadecuado.

El problema es que no ha reglas ni principios absolutos o indiscutibles.


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b) ética y derecho:

La sociedad mediante procesos políticos ilegales puede presionar para

promulgar leyes que especifiquen que se puede hacer y qué no.

Ejemplo. Las leyes contra los fraudes legales, también especifican

sanciones, castigos.

Si no se obedecen la ley, se es castigado.

Las relaciones ética, derecho, son importantes porque nos permiten

entender que ni las leyes, ni la ética son principios fijos. Las ideas de

ética se modifican y cambian con el tiempo y en consecuencia las leyes

cambian para reflejar el movimiento ético de las ideas de la sociedad.

c) cambios en la ética atreves del tiempo:

Existen muchas conductas como la esclavitud, la violación que son

consideradas ilegales, pero existen que solo algunas personas piensan

que deberían ser ilegales, como portar armas, pero que algunos otros

piensan que está a criterio de cada sujeto.

Como es el caso de la prohibición del consumo de la marihuana. En

estados unidos, Canadá, existe la lucha por algunas personas en la

legalización de esta.

Las ideas éticas llevan a la promulgación de leyes y normas para impedir

ciertos comportamientos.


VICICLO



2. LOS GRUPOS DE INTERÉS

El término grupo de interés (stakeholders) se ha ido imponiendo

progresivamente para designar a todas las personas, grupos u organizaciones

que mantienen una relación directa o indirecta con la empresa; están dentro y

fuera de la empresa, y pueden afectar o ser afectadas por las actividades de la

empresa, positiva o negativamente. Las empresas con su actividad, generan

impacto, directo o indirecto que afecta a sus grupos de interés, a los cuales es

necesario identificar y analizar, minimizando el impacto negativo y optimizando

el impacto positivo.

Una empresa puede tener varios tipos de grupos de interés

involucrados en diferentes niveles o compromisos desde la relación simple y

esporádica hasta la que llega a involucrar la toma de decisiones.

ALGUNAS DEFINICIONES, A CONTINUACIÓN

Los grupos de Interés, son personas y grupos

que proveen a una compañía de recursos

productivos; en consecuencia, tienen un

derecho y un interés en esta.

Pueden ser susceptibles por el comportamiento

de una empresa y sus gerentes.


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El economista Milton Friedman, en 1983, definía a los Grupos de Interés

como “Todos aquellos grupos que se ven afectados directa o

indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por

lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o

indirectamente el desarrollo de éstas”.



Si una empresa se conduce de manera ética, esto trae beneficios a la

gente y sociedad (grupos de interés), pero si no es así, causara daños,

ya que sus acciones son contrarias a la ética que realiza una compañía.

La identificación de los Grupos de Interés, se pueden dar por las diferentes

razones:

a) Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipo

legal, financiero y operativo. Ejemplos: contratos con los empleados,

contratos de préstamos con entidades de financiamiento.

b) Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones.

Ejemplo: la junta de accionistas.

c) Por cercanía: Grupos de interés internos y externos, donde hay

relaciones de largo plazo y de corto plazo, relaciones cotidianas

o eventuales, además de la cercanía física en ubicación como

un proveedor de confianza con el que se trabaje en una

estrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o cliente.


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d) Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son

considerados especiales, los empleados y sus familias.

e) Por representación: Como líderes de comunidades, líderes sindicales,

representantes de organizaciones, entre otros.

Los grupos de interés y la Responsabilidad Social Empresarial

En el actual sistema de economía de mercado, la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE) es una consecuencia de las interrelaciones que se dan entre

todos los agentes que componen el mercado: las empresas y organizaciones

empresariales, los trabajadores y las trabajadoras y sus representantes,

clientela, personas y empresas proveedoras, administraciones públicas,

accionistas, entidades financieras, ONG y grupos de presión. La RSE es, al fin,

la forma que tienen las empresas y demás organizaciones de relacionarse con

los grupos de interés, que, de un modo u otro, se ven afectados por su

actividad.

Así, aunque en la gestión empresarial tradicional la preocupación

fundamental ha sido siempre la salvaguarda de los intereses del

accionariado, hoy las empresas precisan situarse en su contexto social

para obtener una posición duradera en la comunidad mediante el alcance

de un equilibrio de poderes. De este modo, la RSE implica gestionar la

empresa integrando los intereses de todos los grupos con los que se

relaciona.

Cada sector tiene sus grupos de interés, incluso dentro de un sector

pueden variar en función de la empresa. Aquellas empresas que quieren

integrar en su gestión la responsabilidad social empresarial, deben

identificar sus grupos de interés, definir sobre cuales dirigirán sus

esfuerzos y considerarlos a la hora de establecer la estrategia global de

la empresa.


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DENTRO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS TENEMOS:

Accionistas:

Los accionistas o inversionistas están

interesados en que la empresa sea

rentable. Conocer las expectativas e

intereses que estos tienen, los

rendimientos que esperan, la red de

contactos que tienen, entre otros

serán importantes para la

construcción de la relación.

Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades anónimas o

comanditarias que pueden existir en cada país.

El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la

empresa.

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su inversión

positivamente o negativamente y afectarán su proceso de toma de

decisiones.


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Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se

realizan para con los accionistas son las políticas de Buen Gobierno

Corporativo, la creación de un código de ética, entre otras.

Los accionistas tienen un derecho en una compañía porque cuando

compran una acción o participación se convierten en propietarios.

Cuando el fundador de una compañía decide constituir en sociedad su

empresa para reunir capital, se expiden participaciones de la compañía.

Las acciones garantizan a los compradores la propiedad de cierto

porcentaje de la compañía y derecho a recibir dividendos futuros por las

acciones.

Los accionistas están interesados en la operación de la compañía,

porque quieren llevar al máximo el rendimiento de su inversión. Así,

vigilan a la empresa y a sus directores para verificar que estos trabajen

con esmero para aumentar la rentabilidad de aquella. Los accionistas

también quieren asegurarse de que los gerentes se conducen de

manera ética y no ponen en peligro el capital de inversionistas con

acciones que puedan dañar la reputación de la empresa.

Gerentes:

Es un grupo de interés crucial porque son

responsables de manejar el capital financiero y

los recursos humanos de una compañía para

mejorar su desempeño y, gracias a ello,

incrementar el precio de sus acciones. Los

gerentes tienen cierto derecho en la

organización porque aportan sus capacidades, destrezas y experiencias.

Tienen derecho a esperar un buen rendimiento o remuneración por

invertir su capital humano en mejorar el desempeño de una compañía.

Esta remuneración incluye un buen salario y prestaciones, la expectativa


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de ascender y hacer carrera, así como acceder a opciones de compra

de acciones y bonos vinculados con el desempeño de la compañía.

Son el grupo de interés con responsabilidad de decidir que metas debe

perseguir la organización para beneficiar a todos los interesados y como

utilizar de manera más eficiente los recursos para alcanzar esas metas.

A menudo para tomar esas decisiones, los gerentes tienen que hacer

malabares para velar por los intereses de diferentes grupos, incluyendo

los propios.

Empleados:

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en

planilla, contratados por servicios a terceros o sub contratados.

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán tanto su vida

laboral como su vida personal, así como a sus familias. Asimismo, las

reacciones que éstas generen en ellos impactarán sobre el desempeño

de mi empresa.

Algunas acciones dentro

del marco de la

responsabilidad social

que se realizan para con

los colaboradores son la

creación de un código de

ética, las políticas de

balance de vida laboral y

vida personal, la

posibilidad de una línea

de carrera en la organización, el pago de horas extras, la creación de

canales de diálogo, el voluntariado corporativo, las políticas de

empoderamiento, adoptar normas de salud y seguridad laboral como la

SA 8000, entre otras.


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Los empleados de una compañía son muchas personas que trabajan en

sus departamentos y desempeñan funciones como investigación, ventas

y manufactura. Los empleados esperan recibir una remuneración

correspondiente con su desempeño. Para que la compañía tenga un

comportamiento ético hacia sus empleados y satisfaga sus expectativas,

crea una estructura ocupacional que los remunera de forma justa y

equitativa por sus contribuciones.

El trabajador es el eje que dinamiza y efectiviza las operaciones, por lo tanto,

reconoce todos los derechos que la ley le asiste.

Proveedores y Distribuidores:

Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer

de bienes y servicios a la empresa u organización. El rol del proveedor

es abastecer.

Las acciones y decisiones que

tome la empresa afectarán su

forma de trabajo. Asimismo, su

comportamiento puede afectar el

desempeño de mi empresa y la

calidad de mis productos o

servicios.


realizan para con los proveedores son la transferencia de tecnología, la

capacitación, establecer canales de diálogo o atención con los

proveedores, el pago justo y a tiempo, buscar la incorporación de la base

de la pirámide como proveedores, entre otras.

La empresa, opera junto a una red de relaciones con otras compañías

que proveen insumos (como materias primas, refacciones, mano de obra

y clientes) que necesita para operar. También depende de intermediarios


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con mayoristas y minoristas, que distribuyen sus productos a los clientes

finales. Los proveedores esperan ser pagados pronto y bien por sus

insumos.

Los proveedores de materias primas están interesados en construir

relaciones a largo plazo asegurando ventas continuas, deberá entregar

su producto y servicio con calidad, oportunidad y cumpliendo con

los requerimientos solicitados. Por otro lado una buena relación

con los proveedores permitirá a la empresa flexibilidad a la hora

de picos de producción o innovaciones en sus productos.

Clientes:

Por lo general se les ve como el

principal grupo de interés, porque si

una compañía no puede atraerlos

para que compren sus productos, el

negocio quiebra. Así, gerentes y

empleados deben trabajar para

aumentar la eficacia y eficiencia con

el fin de tener clientes leales y atraer

otros nuevos. Para conseguirlo,

venden productos de calidad a

precios justos y proporcionan un

buen servicio posterior a la venta. También se esfuerzan por

mejorar sus productos constantemente y ofrecer garantías a los

clientes de la integridad de sus productos, productos

constantemente y ofrecer garantías a los clientes de la

integridad de sus productos.

Los clientes son parte importante del desarrollo de la Empresa. Nuestra

actividad se basa en los requerimientos que efectúen los diversos

compradores a nivel nacional e internacional con lo cual se asegura la

constante producción y crecimiento de la Empresa.


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Es entonces que todos los componentes de la Empresa, debemos día a

día lograr la excelencia en la calidad de nuestros productos para que

continúen siendo más competitivos y sigan siendo requeridos para la

producción de acero a nivel mundial, sólo así se podrá contar con

clientes que soliciten nuestra producción desde latitudes.

Comunidad, Sociedad y Nación:

La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del

lugar donde opero o donde distribuyo mis servicios. A veces la

comunidad es fácil de delimitar, otras veces mi comunidad es todo el

país o el mundo.

Las acciones de la empresa

impactarán en su vida cotidiana.

Sus acciones pueden afectar la

reputación de mi empresa y

dificultar el desarrollo de las labores

o puede generar lazos de alianza y

colaboración mutua.


realizan para con la comunidad son el respeto a sus creencias y

costumbres, la generación de programas de desarrollo local

(económicos y sociales), el diálogo abierto y transparente, la

identificación de posibles conflictos de interés, el voluntariado

corporativo, la identificación de las ONG’s que velan por la comunidad y

el diálogo con ellas.

La comunidad debe ser vista como un aliado a la hora de tomar

decisiones que eventualmente inciden en el desarrollo de la

empresa. Las instituciones o entidades de apoyo interactúan desde

diferentes ámbitos con la empresa.


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La Empresa considera que la comunidad es un Grupo de Interés muy

importante; para tal efecto la ejecución de las actividades que puedan tener

algún impacto en ella, deberán ser coordinadas con sus representantes. Esta

coordinación tiene su base en una conveniente evaluación técnica-económica

social efectuada por la Empresa, teniendo en consideración que el accionar de

ella, se centra en el conocimiento por parte de la Comunidad de que desarrolla

una operación confiable y segura, la cual permita minimizar los impactos

ambientales.

Para tal fin, resulta importante realizar y registrar el contenido de las reuniones

de información que se puedan llevar a cabo con los representantes de la

comunidad, así como el lugar, la fecha, quiénes participaron, cuáles fueron los

temas tratados y cuáles fueron los resultados.

En los casos que se considere necesario y/o que la autoridad lo requiera, el

registro del contenido y resultados de la reuniones de información podrán

formar parte de las evaluaciones de Estudios de Impacto Ambiental (EIA) y/o

social que se efectúen.

La elaboración de informes de parte de la empresa hacia los representantes de

estos grupos de interés, resulta relevante ya que permite establecer contacto

para tratar los asuntos que se consideren necesarios.


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REGLAS PARA TOMAR DECISIONES ÉTICAS



¿Por qué Los Gerentes Deben Conducirse Éticamente?

Los gerentes deben conducirse éticamente porque evita “la tragedia pública” y

se produce un incremento general en la eficiencia, la eficacia y el desempeño

de la compañía.

Desde la perspectiva de la filosofía moral, los gerentes deben ser éticos porque

es lo correcto. Sin embargo, es necesario dejar estas respuestas simplistas,

aunque apropiadas, y señalar otras razones por las que la conducta y la

práctica ética se justifican.

Entre algunas de las razones que a menudo se dan respecto al porque los

gerentes deben ser éticos se encuentran las siguientes, que expone Rushworth


VICICLO

REGLA PRÁCTICA

REGLA UTILITARIA

REGLA DE LOS DERECHOS MORALES

REGLA DE LA JUSTICIA

Es una decisión ética que produce el

mayor bien para el mayor número de

personas.

Sostiene y defiende de la mejor manera

los derechos fundamentales y los

privilegios de los afectados.

Distribuye los beneficios y los perjuicios

entre personas y grupos de manera justa,

equitativa o imparcial.

Una decisión es ética cuando el gerente no

se muestra reacio a comunicarla a las

personas ajenas a la compañía.



Kidder, indicando que los gerentes han empezado a descubrir que la ética

sólida tiene un efecto práctico en el renglón de resultados financieros.

Los valores compartidos crean confianza.

La congruencia conduce a lo predecible en la planificación.

Lo predecible es esencial para el manejo de la crisis.

La seguridad en tales recompensas genera lealtad.

Las compañías valen lo que vale su personal.

A los consumidores les importan los valores.

A los accionistas también les importan los valores.

El liderazgo ético impide la reglamentación opresiva.

Las sociedades eficaces dependen de los valores en común.

La ética es una forma de seguro.

Confianza

Reputación

3. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL


VICICLO

Disposición de una persona o grupo a tener fe o certeza en la

buena voluntad de otra persona.

Estima o consideración elevada que se ganan individuos y

organizaciones cuando se apegan a un comportamiento ético.



Cuatro Determinantes principales de las diferencias de comportamiento ético

de personas, empleados, compañías y países: ética social, ética ocupacional,

ética individual y ética organizacional, especialmente la de los gerentes de alto

nivel.

Fuentes de la Ética


VICICLO

ENFOQUES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

ÉTICA DE LA

EMPRESA

ÉTICA SOCIAL

ÉTICA OCUPACIONAL

ÉTICA INDIVIDUAL

ÉTICA ORGANIZACIONAL

Normas que rigen el trato entre los miembros de una sociedad en lo que atañe a equidad, justicia, y pobreza y los derechos del individuo.

Prácticas e ideas rectoras a través de las cuales una compañía y sus gerentes contemplan su responsabilidad hacia sus grupos de interés.

Normas que rigen el comportamiento de los miembros de una profesión, arte u oficio cuando realizan sus actividades laborales.

Normas y valores de las personas que determinan como ven sus responsabilidades ante los demás y cómo deben actuar en situaciones en las que están en juego sus propios intereses.



a) ¿por qué ser socialmente responsable?


VICICLO

Cuatro Enfoques

Responsabilidad social

Es el punto de vista que tiene gerentes y empleados sobre

su deber u obligación de tomar decisiones que protejan,

fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de

interés y de la sociedad en general.

Los gerentes deben decidir qué es lo correcto, lo ético y

cuál es su responsabilidad con la sociedad.

OBSTRUCCIONISTA

Compañías y sus gerentes optan por no asumir

su responsabilidad social.

Actúan de manera ilegal y contraria a la ética.

DEFENSIVO

Compañías y gerentes se apegan a la ley y obedecen

estrictamente los requisitos legales, pero no hacen ningún

intento por ejercer su responsabilidad social más allá de lo

que dicta la ley.

ACOMODATICIO

PROACTIVO

Compañías y los gerentes tienen un comportamiento

legal y ético.

Tratan de equilibrar los beneficios de los grupos de

interés para que cada uno vea sus derechos en relación

con los demás.

Compañías y gerentes adoptan activamente una

conducta de responsabilidad social.

Hacen más de lo indispensable para enterarse de las

necesidades de los grupo de interés y están dispuestos a

aprovechar los recursos de la organización para promover

el interés de todos los grupos.



Se tiene varias ventajas cuando las compañías y sus gerentes se conducen

responsablemente. En primer lugar, demostrar una responsabilidad social

fortaleza la reputación de una compañía. La reputación es la confianza y buena

voluntad que los demás tienen en una compañía y lleva a la gente a querer

hacer negocios con ella. La recompensa es un incremento en las transacciones

y el mejoramiento de la capacidad de obtener recursos por parte de los

interesados.

La segunda razón principal para que las compañías sean socialmente

responsables con empleados, clientes y la sociedad es que en un sistema

capitalista se debe asumir, los costos por proteger a sus grupos de interés,

prestar servicios médicos y pagar los salarios e impuestos, etc.

La manera en que las compañías se comporten con los empleados, determina

muchos valores y normas de una sociedad, así como la ética de sus

ciudadanos.

b) la función de la cultura organizacional:

Los gerentes cuentan con un código de ética, pero ellos pueden dar un paso

más y garantizar que los valores y normas éticas importantes, sean

características esenciales de su empresa. Cuando normas y valores éticos son

parte de la cultura de la organización ayudan a los miembros a resistir los

actos egoístas y a darse cuenta que son parte de algo mayor que ellos mismos,

pues es muy importante su función en el fortalecimiento de valores y las

normas en los demás empleados.

Los gerentes se convierten en modelo de ética, porque su comportamiento es

vigilado por sus subordinados.

Las culturas organizacionales éticas alientan a sus miembros a ser socialmente

responsable.

5. CONCLUSIONES


VICICLO



Concluimos que Responsabilidad Social es el punto de vista que

tiene gerentes y empleados sobre su deber u obligación de tomar

decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los

grupos de interés y de la sociedad en general.

Una empresa socialmente responsable debe adoptar normas,

preocupaciones sociales y ambientales, que respeta los derechos

humanos de las personas y de sus trabajadores brindándoles

condiciones de trabajo dignas, que favorezcan su seguridad y su

desarrollo profesional y así buscar el bienestar de toda la sociedad.

Al tomar decisiones comerciales, los gerentes deben tomar en

cuenta las posturas de todos los interesados.

Para ayudarse ellos mismos y ayudar a los empleados a tomar

decisiones.

La ética y la moral determinan determinados comportamientos, nos

ayudan decidir correctamente en determinadas situaciones de

nuestra vida en la que nos podemos encontrar en dilema.

LINKOGRAFÍA


VICICLO



www.reddeperiodistasderesponsabilidadsocial.com

www.xuntadegalicia.es

www.redpactomundial.com

www.administraciongerentes.com

http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-Profesional/1995989.html

(Soto, Eduardo y Cárdenas, José Antonio. Ética en la Organizaciones.

McGraw- Hill, 2007)


VICICLO

http://www.reddeperiodistasderesponsabilidadsocial.com/

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