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ADMINISTRACIN DECAMBIO
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CONCEPTO
Se centra en el valor de los costos, la calidad y
los programas. Por lo tanto, se puede deducir que
lo que caracteriza al DO es su inters por la
transferencia de conocimientos y habilidades
para que al sistema le sea ms fcil manear el
cambio en el futuro. !a administraci"n del cambio
no requiere necesariamente la transferencia de
esas habilidades. #n s$ntesis, se considera que el
desarrollo organizacional incluye la
administraci"n del cambio, mas no a la inversa.
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FACTORES GENERADORES DE CANecesidad sentida identifcada
Es condicin previa para la evolucin de los siste!uanos"
Apo#o de la alta direccin $ara %ue el ca&io sea e'ectivo es 'undaental %
direccin anifeste un 'uerte coproiso"
Clarifcacin (radual Los directivos de&en proporcionar in'oracin an
acerca del ca&io %ue se planea # de&en coun'recuente # plenaente"
)oracin # apo#o Es necesario proporcionar eleentos %ue 'acilite
aprendi*a+e"
Retroalientacin Es priordial esta&lecer un ecaniso de coun
do&le v,a para a#udar a sustentar las decisiones"
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ELEMENTOS QUE CONTRIBUYEN A GENERAR COMPROMISO EN
PERSONAS
Construir visin
Coprensin
Aceptacin
Interiori*acin
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ETAPAS EN UN PROCESO DE CAM
Etapa en lacual (erentes
# a(entes deca&ioe-ploran lasituacin ae+orar oresolver"E-ploracin
Las directivase-presan losresultados
Concertacinde
e-pectativas Identifcacinde etasespec,fcas dee+oraiento
Dia(nstico
Caracteri*acinde pasos parala accin"
$laneacin #accin
con+unta Iplantacinde los pasospara la accin
Accin
Deterinar el.-ito delca&io # lanecesidad de accinposterior
Esta&ili*an #
evaluaci
Las etapas a continuacin descritas periten ipleentar un proceso deca&io/
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RESISTENCIA AL CAMBIO
#l cambio seg%n !e&in es la modificaci"n de fuerzas
que mantienen el comportamiento de un sistema
estable. Por ello, dicho comportamiento es producto
de dos tipos de fuerzas' las impulsoras que ayudan a
que se efectu y las restrictivas que se resisten a
que se produzca y desean mantener el statu quo.
!a resistencia al cambio se define como la reacci"n
negativa que eercen los individuos o los grupos que
pertenecen a una organizaci"n ante la modificaci"n
de algunos parmetros del sistema organizativo.
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!os factores que inciden en la resistencia al cambio no responden a una simple
de causa(efecto, siendo en la mayor$a de los casos son generados por una com
interrelaci"n de diversos agentes como son'
)iedo a lo desconocido
*alta de informaci"n ( Desinformaci"n
+menazas al estatus.
*actores hist"ricos.
+menazas a los epertos o al poder
+menazas al pago y otros beneficios.
-lima de baa confianza organizativa.
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RETOS PARA LA GERENCIA
El undo ca&iante0 e-i(e %ue los (erentes est.npreparados para en'rentar la incertidu&re # lo inesperad
La educacin0 la counicacin0 la participacin0 la(eneracin de coproiso0 la ne(ociacin0 son estrate(ia%ue de&en ser utili*adas para en'rentar la resistencia"
De otro lado es necesario planear el tipo de in'oracinre%uerida0 su recoleccin0 an1lisis # la retroin'oracin"
)inalente se e-i(e una (erencia a&ulante0 con unlidera*(o inte(ral # a&ierto %ue (enere un sistea de
counicacin capa* de trasitir ener(,a"
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TIPS DE IMPLEMENTACIN -"mo administrar el cambio con ito
Supere la resistenia !e"iante la estrate#ia$ %!uniai%nes & pai
a!'i% n% es un pr%es% ()il$ per% *a& pas%s +ue *aen !)s e(itransii,n-
Para que el cambio haga efecto eitosamente, los l$deres deben'
Desarrollaruna
estrategia
Ejecutar lacomunicaci
n
Otorgar areconocimie
nto
Evaluar elavance