PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

1

2.1 PLANEACIÓN

El proceso de planeación es la herramienta para administrar las relaciones con el futuro; es una

aplicación especifica del proceso de tomar decisiones. Las decisiones que buscan influir en el

futuro o que se pondran en practica en el son decisiones de planeación. Este proceso consiste

en:

Definir objetivos o resultados a alcanzar, al igual que los medios para realizarlo.

Imaginar una situacion futura y trabajar para construirla.

La teoria basica de la administracion y conoce las cinco funciones esenciales de la

administracion:

1. Planeación.

2. Organización.

3. Integracion personal.

4. Dirección.

5. Control.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

2

2.1 PLANEACIÓN

La planificacion comprende la selección de misiones y objetivos, y las acciones necesarias para

lograrlas; requiere tomar deciones, lo cual consiste en elegir entre lineas de acción. Los planes

proporcionan un enfoque racional para la consecución de objetivos preseleccionados. La

planeación tambien exige la innovación administrativa. La planeacion cubre la brecha que va

desde donde estamos hoy hasta donde queremos llegar. También es importante señalar que la

planeación y el control son inseparables: son los gemelos siameses de la administración.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

3

2.1.1 TIPOS DE PLANEACIÓN

Los planes pueden clasificarse de acuerdo con diferentes criterios.

Los planes se pueden clasificar en:

1. Propósitos o misiones

2. Objetivos o metas

3. Estrategias

4. Políticas

5. Procedimientos

6. Reglas

7. Programas

8. Presupuestos.

PROPÓSITOS O MISIONES

La misión o el propósito (los dos términos se usan indistintamente) identifican la función básica

o tarea de una empresa o dependencia, o de cualquier parte de ella. Todo tipo de operación

organizada tiene, o por lo menos debería tener si ha de ser significativa, un propósito o misión.

En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea básica que les ha sido asignada

por la sociedad. Por ejemplo, el propósito de un negocio es la producción y distribución de

bienes y servicios. El propósito de un departamento de carreteras estatales es el diseño,

construcción y operación de una red de carreteras estatales. La finalidad de los tribunales es la

interpretación de las leyes y su aplicación. El propósito de una universidad es enseñar,

investigar y proporcionar servicios a la comunidad. Aunque nosotros no lo hemos hecho así,

algunos escritores distinguen entre los propósitos y las misiones. Por ejemplo, ya que un

negocio puede tener el propósito social de producir y distribuir bienes y servicios, puede lograr

esto cumpliendo la misión de producir ciertas líneas de productos. Las misiones de una

compañía petrolera, como Exxon, son bus-car el petróleo y producir, refinar y comercializar el

crudo y todos sus productos derivados, desde el combustible del diésel hasta productos

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

4

químicos. La misión de DuPont Company se ha expresado como “mejores productos por la

química” y Kimberly-Clark (conocido por su marca Kleenex) considera que su misión comercial

es la producción y venta de papel y productos del papel. En la década de 1960, la misión de la

NASA era poner a un hombre en la Luna antes que los soviéticos. Hallmark, que ha extendido

su negocio más allá de las tarjetas de felicitación, define su misión como “el negocio de la

expresión social”. Es verdad que en algunos negocios y otras empresas, el propósito o la misión

se vuelve a menudo confusa. Por ejemplo, muchos conglomerados han considerado a su misión

como el logro de un efecto de sinergia, el cual se logra a través de la combinación de una

variedad de compañías.

OBJETIVOS O METAS

Los objetivos o metas (los términos se usan intercambiablemente en este libro) son los fines

hacia los cuales se encaminan las actividades. No sólo representan el punto final de la

planeación, sino también el destino al que se encamina la organización, la integración del

personal, la dirección y el control. En este capítulo se expondrá con gran detalle la naturaleza

de los objetivos y de la administración por objetivos.

ESTRATEGIAS

Durante años el ejército usó la palabra “estrategia” para referirse a grandes planes hechos en

la luz de lo que se creía que un adversario podría o no hacer. Aunque el término “estrategia”

todavía tiene de ordinario una implicación competitiva, los administradores lo usan últimamente

para reflejar amplias áreas de las operaciones de una empresa. En este libro, la estrategia se

define como la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la

adopción de líneas de acción, así como la asignación de los recursos necesarios para la

consecución de estas metas.

POLÍTICAS

Las políticas también son planes, puesto que son declaraciones o ideas generales que guían

o encauzan los razonamientos al tomar decisiones. No todas las políticas son “declaraciones”;

a menudo no son sino inferencias extraídas de las acciones de los administrado-res. Por

ejemplo, el presidente de una compañía puede seguir estrictamente (quizás por conveniencia

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

5

en lugar de política) la práctica de ascender a los propios empleados de la empresa; entonces,

esta práctica se interpreta como la política y subordinados la acatan esmeradamente. De hecho,

uno de los problemas de los administradores es verificar que los subordinados no interpreten

como políticas decisiones administrativas menores que no tienen la finalidad de servir como

modelos. Las políticas definen el ámbito en el que se toman las decisiones y aseguran que sean

congruentes y contribuyan a un objetivo. Las políticas resuelven las disputas antes de que se

vuelvan problemas, con lo que hacen innecesario analizar la misma situación cada vez que se

presente, y unifican otros planes para que los administradores puedan delegar la autoridad sin

perder el control sobre lo que hacen sus subordinados .Hay muchos tipos de políticas. Entre los

ejemplos están las políticas de contratar tan sólo ingenieros egresados de universidades,

solicitar las sugerencias de los empleados para reforzar la cooperación, ocupar las vacantes

con los propios trabajadores de la empresa, apegarse estrictamente a normas elevadas de ética

de los negocios, fijar precios competitivos e insistir en los precios fijos en lugar de precios

cotizados al costo con un margen de ganancia.

PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos son planes que establecen un método obligatorio para el manejo de

actividades. Son secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Son guías para la acción,

no esquemas de pensamiento, y detallan la manera exacta en que deben cumplirse ciertas

actividades. Muchas veces, los procedimientos traspasan las líneas departamentales. Por

ejemplo, en una compañía industrial, el procedimiento para el manejo de los pedidos casi

siempre significa relacionarse con el departamento de ventas (para el pedido original), el

departamento de finanzas (para el acuse de recibo y la aprobación del crédito), al departamento

de contabilidad (para el registro de la transacción), al departamento de producción (para la

orden de producir los bienes o la autorización de sacarlos del almacén) y al departamento de

transporte (para la determinación de los medios y de las rutas de embarque).Algunos ejemplos

ilustran la relación entre los procedimientos y las políticas. La política de la compañía puede

concederle vacaciones a los empleados; los procedimientos establecidos para implantar esta

política proporcionarán las bases para la programación delas vacaciones a efecto de evitar

interrupciones en el trabajo, para la fijación de los métodos y las tasas aplicables a las primas

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

6

vacacionales, para el mantenimiento de registros que le aseguran a cada empleado sus

vacaciones y para la determinación de los medios de proceder a la solicitud de vacaciones.

REGLAS

Las reglas establecen acciones específicas requeridas o la ausencia de acciones, sin permitir

ninguna discreción. Normalmente son el tipo de plan más sencillo. “No fumar” es una regla que

no acepta ninguna desviación de una línea de acción marcada. La esencia de una regla es que

refleja una decisión administrativa en el sentido de que debe tomarse o no tomarse cierta acción.

Hay que estar seguros de distinguir las reglas de las políticas. El propósito de las políticas es

guiar la toma de decisiones delimitando los ámbitos en que los administradores puedan aplicar

su discreción. Las reglas no permiten ninguna discreción en su aplicación.

PROGRAMAS

Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, encargos de

trabajo, pasos que hay que tomar, recursos para consumir y otros elementos necesarios para

llevar a cabo una actividad; ordinariamente están apoyados por los presupuestos. Pueden ser

tan grandes como el programa de una aerolínea para adquirir una flota de aviones de400

millones de dólares o un programa a cinco años para mejorar la posición y la calidad de sus

miles de supervisores. O puede ser tan pequeño como un programa formulado por un solo

supervisor para elevar la moral de los trabajadores del departamento de manufactura de partes

de una compañía de maquinaria agrícola.

PRESUPUESTOS

Un presupuesto es una declaración de resultados esperados que se expresa en términos

numéricos. Puede considerarse un “programa expresado en números”. De hecho, el

presupuesto financiero de operaciones se denomina también plan de utilidades. Un presupuesto

puede expresarse en términos financieros, de horas de mano de obra, unidades de producto,

en horas máquina o en cualquier otro término mensurable. Puede tratar de las operaciones,

como lo hace el presupuesto de gastos; puede reflejar desembolsos de capital, como lo hace el

presupuesto de gastos de capital, o puede mostrar un flujo de efectivo, como lo hace el

presupuesto de efectivo. Ya que los presupuestos también son dispositivos de control,

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

7

reservamos nuestra ex-posición principal de ellos al capítulo 19, en el cual se trata de las

técnicas de control. Sin embargo, es evidente que la realización de un presupuesto es una

actividad de planeación. El presupuesto es el instrumento fundamental de la planificación en

muchas compañías. El presupuesto obliga a una compañía a hacer por adelantado (ya sea una

semana o cinco años) una compilación numérica de los flujos de efectivo esperados, los gastos

e ingresos, los desembolsos de capital o mano de obra o las horas máquina. El presupuesto es

necesario para el control, pero no sirve como un medio razonable de control si no refleja los

planes.

PLANES TEMPORALES

Los planes temporales, llamados también planes con un fin singular, culminan cuando se

alcanzan los objetivos. Algunos ejemplos de planes temporales son el calendario de este curso,

el cronograma de la construcción de una casa y el presupuesto de una campaña publicitaria.

De manera general, los planes temporales contienen decisiones no programadas.

PLANES PERMANENTES

Los planes permanentes son las decisiones programadas que se usan en situaciones

predefinidas. Las políticas, los procedimientos y ciertos tipos de objetivos son planes

permanentes.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

8

2.1.2 PASOS DE PLANEACIÓN

1. ESTAR CONSCIENTE DE LAS OPORTUNIDADES

Aunque precede a la planeación real y, por consiguiente, no es estrictamente una parte del

proceso de planeación, un conocimiento de las oportunidades que se ofrecen en el ambiente

externo así como dentro de la organización es el punto real de partida para la planeación. Todos

los administradores deben de hacer un estudio preliminar de las posibles oportunidades con el

que ponderen clara y completamente: saber cuál es su situación en cuanto a sus puntos fuertes

y débiles, entender qué problemas quieren resolver y por qué, y saber lo que esperan ganar. El

establecimiento de objetivos realistas depende de este conocimiento. La planeación requiere

un diagnóstico realista de la situación en que se presenta la oportunidad.

2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

El segundo paso de la planeación es establecer los objetivos de toda la empresa y enseguida

de cada unidad. Esto debe hacerse pensando en el largo plazo tanto como en el corto. Los

objetivos especifican los resultados esperados e indican los resultados de lo que debe hacerse,

los campos en los que debe insistirse más y lo que hay que conseguir con el conjunto de las

estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas.

Los objetivos de la empresa le marcan una dirección a los planes mayores, los cuales, como

son expresión de estos objetivos, definen lo que corresponden a cada departamento mayor.

Los objetivos de los departamentos mayores, a su vez, determinan los objetivos de los

departamentos subordinados, y así sucesivamente para la organización. En otras palabras los

objetivos forman una jerarquía. Los objetivos de los departamentos menores serán más exactos

si los administradores de la subdivisión entienden los objetivos generales de la empresa y las

metas a que dan lugar. Los administradores también poder aportar sus ideas para fijar sus

propias metas y las de la empresa.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

9

3. PLANTEAMIENTO DE PREMISAS

El tercer paso lógico de la planeación es establecer, difundir y llegar a acuerdos sobre las

premisas críticas de la planeación, como los pronósticos, políticas básicas prácticas y planes

de compañía. Las premisas son las suposiciones acerca del ambiente en el cual el plan se

deberá llevar a cabo. Es importante que todos los administradores ocupados en la planeación

estén de acuerdo en las premisas. De hecho, el principio mayor de las premisas de la planeación

es el siguiente: Cuanto más completos sean la comprensión y el consenso de apoyarse en

premisas de planeación congruentes por parte de los individuos a cargo de la actividad, más

coordinada será la planeación de la empresa.

La formulación de pronósticos es importante al establecer premisas: ¿En qué mercados se

trabaja? ¿Cuál es el volumen de ventas? ¿Qué precios fijan? ¿Qué productos se ofrecen? ¿Qué

avances técnicos? ¿Qué costos? ¿Qué tasas salariales? ¿Qué tasas de impuestos y que

políticas fiscales? ¿Qué nuevas plantas? ¿Qué políticas de los dividendos? ¿Qué ambiente

político o social? ¿Cómo se financiará la expansión? ¿Cuáles son las tendencias a largo plazo?

4. DETERMINACIÓN DE ALTERNATIVAS

El cuarto paso de la planeación es buscar y examinar alternativas de acción, sobre todo las que

no son patentes en forma inmediata. Prácticamente no hay planes para los que no existan

alternativas razonables, y con mucha frecuencia una alternativa que no es obvia resulta ser la

mejor.

El problema más común no es encontrar alternativas, sino reducir su número de tal modo que

se puedan analizar las más prometedoras. Aun con las técnicas matemáticas y de cómputo,

hay un límite para el número de alternativas que pueden examinarse completamente. De

ordinario el experto en planeación debe hacer un examen preliminar para descubrir las

posibilidades más fructíferas.

5. EVALUACIÓN DE RECURSOS ALTERNATIVOS

Después de buscar alternativas y examinar sus ventajas y desventajas, el siguiente paso es

evaluar las alternativas con el contexto de las premisas y las metas. Una alternativa puede

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

10

parecer la más rentable, pero quizás impone un desembolso de efectivo cuantioso y una

recuperación lenta; otro puede parecer menos rentable pero se corren menos riesgos; otro más

cumple mejor los objetivos a largo plazo de la compañía.

En la mayor parte de las situaciones hay tantas alternativas y es preciso considerar tantas

variables y limitaciones que la evaluación llega a ser sumamente difícil. Debido a estas

complejidades, en la sexta parte, cuando nos ocupamos del control, se exponen las más

novedosas metodologías, aplicaciones y análisis.

6. SELECCIÓN DE UNA LÍNEA DE ACCIÓN

En este momento se adopta el plan: es el momento verdadero de la toma de decisiones. De

manera ocasional, el análisis y la evaluación de varias alternativas revelara que dos o más son

aconsejables y el administrador ´puede decidir seguir varias en lugar de la mejor.

7. FORMULACIÓN DE PLANES DERIVADOS

Cuando se toma una decisión, la planeación esta rara vez completa, y entonces es necesario

dar un séptimo paso. De manera casi invariable, los planes derivados deben apoyar al plan

básico.

8. EXPRESIÓN NUMÉRICA DE LOS PLANES MEDIANTE PRESUPUESTOS

Después de que las decisiones se han tomado y los planes se han establecido, el paso final es

darle significado, como se indicó en la discusión de los tipos de planes. En la discusión de los

planes se le deben de dar una expresión numérica convirtiéndolos en presupuestos. Los

presupuestos generales de una empresa representan el total de la suma de ingresos y gastos,

con la resultante utilidad o excedente, y los presupuestos de las principales partidas del balance

general como el efectivo y los gastos de capital. Cada departamento o programa de una

empresa u organización puede tener sus propios presupuestos, generalmente de gastos y de

inversiones de capital, los cuales se vinculan dentro del presupuesto general. Cuando se han

hecho correctamente, los presupuestos se vuelven un medio para reunir los diversos planes y

fijar normas importantes para medir el progreso de la planeación.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

11

2.1.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Proviene del griego:

La palabra estrategia significa literalmente “guía de los ejércitos”

Definición de Planeación Estratégica

La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y

evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos.

“Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las acciones

y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos” A. Chandle

“Estrategia es la dialéctica de la empresa con su entorno” H. Ansoff

“La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cómo la

empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias

para alcanzar tales objetivos” M. Porter

Algo sobre la Estrategia

La estrategia es el único camino por el cual la organización genera valor.

Menos del 10% de los planes estratégicos tienen éxito.

En el 70% de los casos, el problema se debe a una mala estrategia o a una mala ejecución.

Las estrategias pueden variar pero no las herramientas para su medición.

¡Se estima que el equipo gerencial ocupa menos de una hora al mes a la estrategia!

BARRERAS PARA APLICAR LA ESTRATEGIA

Aclaración: Es muy importante no confundir las estrategias, con los objetivos estratégicos. Las

estrategias son los planteamientos que nos servirán para cumplir la misión. Los objetivos

estratégicos son los pasos a lograr para cumplir la estrategia y siempre son de largo plazo.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

12

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Formulación de las Estrategias: incluye el desarrollo de la misión del negocio, la identificación

de las oportunidades y amenazas externas a la organización, la determinación de las fuerzas y

debilidades internas, el establecimiento de objetivos a largo plazo, la generación de estrategias

alternativas, y la selección de estrategias específicas a llevarse a cabo.

Implantación de Estrategias: requiere que la empresa establezca objetivos anuales, proyecte

políticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que las estrategias formuladas se

puedan llevar a cabo; incluye el desarrollo de una cultura que soporte las estrategias, la creación

de una estructura organizacional efectiva, mercadotecnia, presupuestos, sistemas de

información y motivación a la acción.

Evaluación de Estrategias: (a) revisar los factores internos y externos que fundamentan las

estrategias actuales; (b) medir el desempeño, y (c) tomar acciones correctivas. Todas las

estrategias están sujetas a cambio.

BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Beneficios Financieros: Investigaciones indican que organizaciones que utilizan conceptos de

planeación estratégica son más rentables y exitosas que aquellas que no los usan.

Generalmente las empresas que tienen altos rendimientos reflejan una orientación más

estratégica y enfoque a largo plazo.

Beneficios No Financieros: Mayor entendimiento de las amenazas externas, un mejor

entendimiento de las estrategias de los competidores, incremento en la productividad de los

empleados, menor resistencia al cambio, y un entendimiento más claro de la relación existente

entre el desempeño y los resultados.

Aumenta la capacidad de prevención de problemas. Permite la identificación, jerarquización, y

aprovechamiento de oportunidades. Provee una visión objetiva de los problemas gerenciales.

Permite asignar más efectivamente los recursos a las oportunidades identificadas. Ayuda a

integrar el comportamiento de individuos en un esfuerzo común.

Provee las bases para clarificar las responsabilidades individuales. Disciplina y formaliza la

administración.

Misión: Es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compañía identifica

dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y ¿Cuál es la razón de ser de nuestra

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

13

empresa? ¿Para qué hemos creado a la empresa? Responde a la pregunta: ¿Cuál es la razón

de ser de la empresa?

Visión: Futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las mejores condiciones

posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o director ejecutivo. ¿Dónde se

quiere llegar? Responde a la pregunta: ¿A dónde queremos llegar, en dónde nos vemos en el

futuro?

Nos da la amplitud del marco de referencia empresarial en el cual nos vamos a desarrollar y se

puede enfocar desde dos sentidos

Stephen Covey nos dice en sus 7 hábitos; “Las ideas nacen dos veces, cuando las pensamos

y cuando las hacemos”, así es la visión. Es lo primero que se piensa y lo último que se consigue

en un plan estratégico.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

14

2.2 ORGANIZACIÓN

La palabra organización puede adoptar varios significados en administración, de los cuales los

dos principales son:

1. Organización como entidad social orientada hacia los objetivos específicos y estructurada de

manera deliberada. La organización es una entidad social porque está constituida por personas,

y se halla orientada hacia objetivos porque está diseñada para alcanzar resultado; por ejemplo,

obtener ganancias (empresas en general), proporcionar satisfacción social (clubes), etc.

Está estructurada deliberadamente porque divide el trabajo, y su ejecución se asigna a los

miembros de la organización. Esta definición se aplica a todos los tipos de organizaciones,

aunque tengan o no ánimo de lucro, como empresas fabriles, bancos, empresas financieras,

hospitales, clubes, iglesias, etc.

2. Organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo: en

este sentido organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y

los órganos involucrados en su organización; establecer relaciones entre ellos y asignar las

atribuciones de cada uno.

La organización puede visualizarse desde dos aspectos distintos:

a) Organización formal

b) Organización informal

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

15

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:

1.- Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus

recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.),

la que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización.

2.- Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo

social.

3.- Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con

un mínimo de esfuerzos.

4.- Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementado la

productividad.

5.- Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y

actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr

su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

16

2.2.1 ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

ORGANIZACIÓN FORMAL

La organización formal o técnica se traduce en la jerarquía y la división de tareas y funciones.

Se expresa en el organigrama, en los manuales y las normas de actuación.

CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL

División del trabajo: Es la automatización de la actividad humana basada en la repetición

constante de la misma tarea

Especialización: Como consecuencia de la división del trabajo cada órgano pasa a ejercer

funciones específicas y especializadas. La especialización del trabajo constituye una

manera de elevar la eficiencia y de reducir los costos de producción.

Jerarquía: Una de las consecuencias de la división del trabajo es la diversificación funcional.

La organización necesita una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las

operaciones de los niveles que le están subordinados. Cuanto más grande sea la

organización, mayor será el nº de niveles jerárquicos de su estructura.

Distribución de la autoridad y de la responsabilidad: La jerarquía de la organización

formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos

niveles de la estructura. Para los clásicos autoridad es el poder de mandar a otros para que

ejecuten o dejen de ejecutar algo, la autoridad se entiende como un poder formal. También

para ellos la responsabilidad proviene de la relación superior – subordinado y del hecho de

que alguien tenga autoridad para exigir que otras personas ejecuten determinadas tareas.

La responsabilidad se delega a los subordinados aunque lo q se delega es la autoridad y no

la responsabilidad.

Racionalismo de la organización formal: En las organizaciones formales sus miembros

se comportan racionalmente.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

21-9-2015

17

ORGANIZACIÓN INFORMAL

La organización informal o espontanea que perfectamente se puede definir como humana.

Podemos decir que es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos.

CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL

Relación de cohesión o de antagonismo: Los individuos crean relaciones personales

de simpatía o de antagonismo.

Status: c/u de los individuos adquiere una cierta posición social o status, en función de

su papel en cada grupo.

Colaboración espontánea: La organización informal existe en toda empresa y es un

prerrequisito necesario para la colaboración efectiva del personal y debe ser aplicado a

favor de la empresa.

Posibilidad de oposición a la organización formal: Resultante de la poca habilidad de

la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal.

Patrones de relaciones y actitudes: En las organizaciones informales se desarrollan

patrones que marcan las conductas de los miembros.

Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: Los grupos informales

tienden a modificarse con las alteraciones en los grupos formales por ejemplo en el

ascenso de nivel de una persona en donde debe relacionarse con otras personas.

Trasciende a la organización formal: La organización informal escapa a las

limitaciones que tiene impuesta la organización formal como ser horarios de trabajo, el

área física, etc.