Administraciones tributarias y web 2.0
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Estudio de casos –
Una presentación de Verónica Boletta
El paso de la WEB 1.0 a 2.0 Como breve introducción, sólo puntualizaré el hecho
cierto que en sus inicios la web no estaba “pensada” ni diseñada para permitir y fomentar el intercambio de información. Se estructuraba bajo el esquema:
Muchos
UNO
El paso de la WEB 1.0 a 2.0 Bajo ese esquema, el contenido de la WEB estaba orientado a
informar y, consecuentemente se mantenía estático en tanto esa información no fuera actualizada por los “dueños” de los sitios, páginas, portales.
Aún hoy encontramos ejemplos, cada vez más escasos e este tipo de páginas. En lo que a temas tributarios se refiere, la web de la Comisión Arbitral de Convenio Multilateral está diseñada básicamente con propósito de consulta de: legislación, normativa, fallos judiciales, etc.; y reserva una pequeña proporción para las consultas (único modo de interacción) sobre todo en lo que a aplicativos se refiere.
AFIP A diferencia del caso anterior, una de las páginas más
evolucionadas en cuanto a interacción con los ciudadanos y contribuyentes es la de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP): www.afip.gob.ar
En el mencionado sitio encontramos la combinación de: Información (a modo de ejemplo se citan):
Biblioteca ElectrónicaAgenda de VencimientosDependencias
Interacción (enumeración no taxativa)Clave Fiscal – SolicitudABC – Consultas y RespuestasReclamos y Sugerencias
AFIP
Administraciones Tributarias Subnacionales
En el mismo sentido que lo indicado para AFIP, las Administraciones Tributarias Subnacionales han seguido su ejemplo. Entre los casos a mencionar se destacan:
ARBA: www.arba.gov.ar
Información (a modo de ejemplo se citan): Centro de Documentación JurídicaVencimientos
Interacción (enumeración no taxativa)Trámites – ConsultasPresentación de Declaraciones Juradas (on-line)Reclamos
ARBA
Administraciones Tributarias SubnacionalesAGIP: www.agip.gov.ar
Información (a modo de ejemplo se citan): Información NormativaAgenda de vencimientos mensual y anual
Interacción (enumeración no taxativa)DenunciasPago on-line Ingresos BrutosVentanillas virtuales
AGIP
Las Administraciones Tributarias y las Redes Sociales
A fin de interactuar de una forma más dinámica las Administraciones Tributarias brindan diversas alternativas con la posibilidad de suscribirse a boletines, alertas mediante SMS en los móviles y también el uso de Facebook como los casos de:
• ARBA, la difusión del Compromiso Ciudadano http://es-la.facebook.com/pages/La-Plata-Argentina/Arba-Compromiso-Ciudadano/49785994884
• AFIP DGI http://www.facebook.com/search/?post_form_id=e53bd1ff1e482d7f02b41b66ad55439b&q=afip&init=quick&ref=search_loaded#!/pages/Afip-Dgi/375213438607?ref=search
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AFIP en Facebook