REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL

TRANSPORTE ACUATICO Y AÉREOINSTITUTO NACIONAL DE AERONAUTICA CIVIL

universidad Antonio José de sucre

COLVEN AIRLINES

LINEAS AEREAS COLOMBIA-VENEZUELA

INTERANTES:Yesica López23456775

ESTRUCTURA

CARACTERISTICA

• rutas de punto a punto.• venta directa de boletos vía Internet.• sistema de distribución global (GDS).• expansión de los acuerdos de código compartido.• nuevos servicios de conexión.• gran variedad de tarifas disponibles en cualquier

momento. • avanzados procedimientos para la expedición de billetes. • múltiples clases de servicio. • los acuerdos de interlínea y destinos de larga distancia..

CUADRO COMPARATIVO

POSIBLE CONFLITO

• Pocas ventas de boletos.• Suspensión de vuelos por error del personal.• Perdida de aeronave.• Incidente con las aeronaves.

TECNICAS DE MANEJO DE DICO CONFLITO

• Pocas ventas de boletos : la técnica en este caso es hacer promociones de boletos o promociones de rutas aéreas.

• Suspensión de vuelos por erros de personal : la técnica es capacitar al personal anual en el área laboral.

• Perdida de aeronave: intruir al personal mecanico y atencion de la aeronave para evitar fallas de las aeronaves y hacerle mantenimiento cada ves que sea necesario.

• Incidente con la aeronave: en este caso la tecnica seria de instruir y hacerle mantenimiento a las aeronaves.