AESA - Taller 2 Competencias Emocionales y...
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AESA - Taller 2
Competencias Emocionales y Relacionales
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2Trataremos de…
Metodología CORAOPS®
Relación de apoyo – Competencias emocionales y relacionales
Lectura de emociones – Carga emocional
Pirámide de R. Dilts
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3Metodología CORAOPS®
¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales al
CONTEXTO?
¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales a la
REALIDAD?
¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales al
APRENDIZAJE?
¿Cómo afectan las competencias emocionales y relacionales a las
OPCIONES?
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4
Desarrollar la competencia emocional y relacional
1
RELACIÓN DE APOYO= Desarrollodel Talento
COMPETENCIA EMOCIONAL
COMPETENCIA RELACIONAL
ACTITUDESHABILIDADES
2
OBJETIVOS ESPECIFICOS
SaberHACER
Saber SER
SaberPENSAR
1. Desarrollar la capacidad de leer las diferentes respuestas emocionales
2. Desarrollar competencias para una comunicación efectiva
3. Aprender a identificar necesidades emocionales y relacionales
• Ofrecer recursos a la persona
para avanzar hacia sus
objetivos con sus propios
recursos
• Centrarse en las necesidades
del colaborador/interlocutor
• Acompañar al colaborador a
que encuentre opciones
• Respetar el ritmo del
colaborador/interlocutor
• Orientar a la persona a
observar su realidad
3
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5
COMPRENSIÓN de su REALIDAD
APOYO para buscar PISTAS VITALES
PARTICIPACIÓN en su REALIDAD
EXPLORACIÓN sin JUICIOS
¿Qué espera el coacheeen su dimensión
emocional?
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6
SABER SENTIR
SABERHACER
SABERPENSAR
EQUILIBRIO
RELACIÓN DE APOYO
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7
• Dificultades• Resultados• Logros
Experiencias Creencias Emociones Respuestas
• Limitantes• Potenciadoras• Recursos
secuestrados
• RE productivas• RE improductivas
REALIDAD Selección
• PRODUCTIVAS
Exploración de la Realidad
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8Actitudes
Autenticidad
Confianzaplena
Comprensiónempática
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9Habilidades
Invitación a la acción
Asertividad
Escuchaactiva
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10
Beneficios
Al experimentarsu experiencia
emocional puedeaparecer nuestra
propiaexperiencia
El coachee ha entrado en una
experienciaemocional.
Entramos en sumundo
emocional
Compartimoscon el su
experiencia. Le acompañamos
Sin juicios de valor solo con la
actitud de percibir su mundo
Invitamos al coachee a salir
con sus propios recursos.
Nosotros salimos con los nuestros
Experiencias relevantes.Autoexploración.Favorece la auto-confrontación.Transforma constructivamente a
los interlocutores.Favorece la aceptación de uno
mismo.Despoja de las apariencias y las
máscaras.
Comprensión empáticaFASES
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11Confianza plenaConsideración integral de la persona “está completa”
Escucha activa
Metodología
Competenciaemocional
Compromiso
Responsabilidad
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12Autenticidad
COHERENCIA
“He descubierto que cuanto másauténtico puedo ser en la relación, másútil me resulta esta última. Esto significaque tengo que tener presentes mispropios sentimientos y no ofrecer unafachada externa, adoptando una actituddistinta de la que surge del nivel másprofundo o inconsciente. Ser auténticoimplica también la voluntad de ser yexpresar, a través de mis palabras y miconducta, los diversos sentimientos yactitudes que existen en mi (…) Sólomostrándote tal como soy puedo lograrque la otra coachee busque con éxito supropia autenticidad”
Roger C, El proceso de convertirse en persona, Paidós Barcelona
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13
Invitación a la acciónEscucha activa
AsertividadAtención plena-querer comprender-centrarse en el otro-centrarse en
sus necesidades
la miradael silencioel rapportsin interrupciónmonosílabos de acompañamientoambiente físicoestado emocionalcognición
Técnicas asertivasReformulaciónPreguntas poderosas
Respeto y valoraciónPor mi como coach
Por el coachee
Resumir alternativasIdentificar posibilidades
Generar retos
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15Respuestas Emocionales
SensaciónEmociónCarga emocional
Sentimiento
1º nivel
Patrón de respuesta emocional
3º nivel
2º nivel
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16¡Bienvenida la emoción!
MIEDONo tengo recursos
ALEGRIALogro
ASCORechazo
ENFADOLímites
TRISTEZAPérdida
SORPRESANuevo
1er nivel
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17
Carga emocional
Inte
nsid
ad
Carga emocional - Ira
Tiempo
Enfado
Ira
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18
Carga emocional
MiedoTristezaAlegríaEnfadoAsco
Sorpresa
TerrorDepresión
EuforiaIra
IntoleranciaObnubilación
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19SentimientoEmoción + pensamiento
2º nivel
MIEDO ALEGRIA SORPRESA ASCO TRISTEZAENFADO
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20Patrones de Respuesta Emocional
VÍCTIMA
CULPA RESENTIMIENTO
3er nivel
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21Culpa
3er nivel
YO IDEAL“Lo que debe ser”“Lo que tengo que ser”
YO REAL
“No merezco….”
CULPA
“Lo que es”“Lo que soy”
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22Resentimiento
3er nivel
TU IDEAL“Lo que debería ser”“Lo que me gustaríaque fuera”“Lo que espero quehaga”“Lo que quiero quediga”“Lo que quiero quepiense”
TU REAL
“No merece….”
RESENTIMIENTO
“Lo que es”“Lo que hace”“Lo que dice”
“Lo que piensa”
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PasadoAceptación
PerdónComprensión C A P
Futuro
PACCompromiso
Asertividad
Proactividad
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24
Pirámide NeurológicaR. Dilts
emoción
QUÉ
CÓMO
PARA QUÉ
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25Bibliografía recomendada
• O. Cañizares y C. García de Leaniz (coord.), Hazte Experto en Inteligencia Emocional – Ed. Desclee de Brower (2015)• J.C. Bermejo, Apuntes de Relación de Ayuda– Ed. Sal Terrae (1998)• C. Rogers, El proceso de convertirse en persona, Ed. Paidós (1987)• L. Greenberg, Emociones una Guía Interna – Ed. Desclee de Brower• D. Caruso, El ejecutivo emocionalmente inteligente
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26
Final de la jornada 2