Agenda innovacion turistica region de los rios.pdf

Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos Turísticos

Región de Los Ríos 2010 -2020Agenda de Innovac ión Tur í s t i ca

Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos Turísticos

Agenda de Innovación Turística

2010 - 2020Región de Los Ríos

Equipo Investigador

DirectorDr. PABLO SZMULEWICZDirector del Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.

Director AlternoMg. CECILIA GUTIERREZAcadémico, Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.

InvestigadoresDr. ROY BALLANTYNE / Dr. NOEL SCOTT

Dra. NOREEN BREAKEY / Dr. DAVID SOLNETEscuela de Turismo de la Universidad de Queensland, Australia

Dr. (C.) EDGARDO OYARZUN / Ms. FRANZ SCHULTE

Mg. MIRKO VERA / Mg. CARLOS RIQUELME C.

Lic. CRISTINA BAEZ / Lic. KAREN BADILLA

Lic. GUILLERMO PACHECO / Lic. MARIA ELENA GUARDA

Lic. KAREN WINKLER / Lic. LAURA PACHECO

Prof. BARBARA RENDFELT / Lic. KATERINA VELOSOInstituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.

Dr. VICTOR SANDOVAL / Mg. CARLA LOCHERLaboratorio de Geomática, Facultad de Ciencias Forestales de la Universidad Austral de Chile.

Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos Turísticos.AGENDA DE INNOVACION TURISTICA. Región de Los Ríos, 2010-2020.

Universidad Austral de Chile / CORFO. Registro de Propiedad Intelectual Nº 195090 / ISBN Nº _____________________

Ediciones Universidad Austral de Chile

Edición: Pablo Szmulewicz, Cecilia Gutiérrez, Katerina Veloso. Diseño y Diagramación: Sebastián Cárdenas, Imprenta América.Archivo Fotográfico: WWF.-Chile; Instituto de Turismo, UACh.; Franz Schulte; Sergio Cárdenas; Luis Otero, Guillermo Nova Imágenes Digitales: Sebastián Cárdenas

Valdivia, Chile, Septiembre de 2010.

Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A

Índice

Presentación: QUE ES LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA DE LA REGION DE LOS RIOS?

Capítulo 1. LINEA BASE DEL TURISMO EN LA REGIÓN DE LOS RÍOS.

Capítulo 2. VISION DEL TURISMO REGIONAL Y PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE

LA REGIÓN DE LOS RÍOS

Capitulo 3. POTENCIALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN

DE LOS RÍOS, CHILE: UNA VISIÓN INTERNACIONAL.

Capítulo 4. SISTEMA DE PROYECTOS ESTRATEGICOS DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS

INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS.

Capítulo 5. SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACIÓN TURÍSTICA.

Capítulo 6. INSTITUCIONALIDAD DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA

CONCLUSIONES.

BIBLIOGRAFÍA.

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09

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31

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109


Presentación

QUE ES LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA DE LA REGION DE LOS RIOS?

La Agenda de Innovación Turística es el

instrumento ordenador y rector del sector turismo regional, para los

próximos años, que recoge los diferentes estudios y análisis realizados

desde instituciones públicas y académicas, y a partir del estado del

turismo regional, define la Estrategia para materializar los nuevos

Productos Turísticos Regionales y de cada Destino.

Es un programa de acción que sirve de base para

los acuerdos, tanto al interior del sector público y del sector privado,

como en especial para la Agencia de Desarrollo Regional, el Servicio

Nacional de Turismo, los organismos de fomento productivo, los

municipios y las organizaciones empresariales, así como para los

acuerdos en el seno de los Consejos Público-Privados de los 3 territorios,

contribuyendo al desarrollo de productos distintivos, sustentables y de

alta calidad, procurando la sinergia con otros sectores productivos

regionales.

Sistema de Proyectos Estratégicos

Cartera de proyectos estratégicos prioritarios para

la materialización de los Productos Turísticos Innovadores y de los

productos eje de los destinos; que oriente las decisiones de inversión

tanto del sector público como privado, y las actuaciones para el desarrollo

de los Destinos.

• Línea Base del Turismo Regional y los destinos turísticos regionales

• Cartera de Productos Turísticos prioritarios para la región y por destino

• Análisis de Tendencias de mercado para los productos regionales

• Imagen-objetivo del Turismo Regional y por Destino

• Sistema Estratégico de Proyectos por Producto prioritario

• Identificar las principales brechas del Turismo Regional

• Mapa de actores vinculados a los productos turísticos de la región

• Identificar nuevas oportunidades de negocios asociadas

• Representación cartográfica (SIG) de los proyectos estratégicos

• Institucionalidad para el seguimiento de la Agenda

• Acuerdos público-privados para la materialización de la Agenda

Objetivos

Presentación

•Lanzamiento Oficial Agenda Turística en Valdivia (Marzo de 2010)

•Creación de Sistema de Información Geográfica (SIG)

•Creación de la página web de la Agenda de Innovación Turística

•Reuniones con el Comité Técnico de Acompañamiento de la Agenda

•Presentación Oficial Agenda Turística, Valdivia (Octubre de 2010)

Acciones Complementarias

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Proceso Metodológico

Fase I.- determinación de Línea Base

Fase II.- Determinación de la cartera de productos

Fase III.- Determinación y validación del Sistema Estratégico de Proyectos por Producto

Fase IV.- Compromisos de los agentes Públicos y Privados con la AgendaReuniones y entrevistas entre otros con

1.- Revisión de antecedentes y registros estadísticos

1.- Análisis prospectivo del mercado Internacional para los principales productos turísticos regionales

1.- Identificación del proyecto. Representantes y directivos de: Municipalidad de Valdivia

2.- Acuciosa revisión de informes y estudios sobre la actividad turística en el territorio

2.- Validación a través de talleres participativos con agentes público-privados de toda la región.

2.- Descripción del Proyecto. Dirección de Arquitectura del MOP

Dirección de Obras Portuarias del MOP

3.- Análisis de Destinoscompetencia de la región

3.- Mercados objetivos. Consejo de Monumentos Nacionales

Ministerio de Vivienda y Urbanismo4.- Levantar informaciónactualizada del territorio 4.- Mapa de actores regionales y

externos involucrados. Unidad de Cultura del GORE

Ministerio de Bienes Nacionales5.- Visión de expertos internacionales de oportunidades para los productos Turísticos Regionales.

5.- Brechas y limitantes de aprovechamiento.

Codeproval

Asociación de Amigos del Tren

6.- Proyectos públicos necesarios Dirección Museológica UACH

7.- Proyectos privados requeridos y Oportunidades de Negocios en el marco del Proyecto.

División de Planificación del GORE

8.- Recursos involucrados.

9.- Plazos y responsables.

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Capitulo 1

LINEA BASE DEL TURISMO EN LA REGIÓN DE LOS RÍOS

La nueva región de Los Ríos constituye, sin lugar a

dudas, una de las regiones de mayor potencial y desarrollo turístico del

país, puerta de entrada a la macro zona internacional Patagonia Norte y

eje articulador de la oferta turística tanto norte - sur de Chile, como

también, por su acceso marítimo y sus vínculos trasandinos, con potencial

para la consolidación de circuitos binacionales.

Las principales áreas turísticas identificadas en la

Región de Los Ríos son tres: el sector de Panguipulli (Destino Sietelagos),

la cuenca del lago Ranco (Destino Lago Ranco) y la ciudad de Valdivia, el

puerto de Corral y sus alrededores (Destino Costa Valdiviana).

Es una región eminentemente de turismo ligado a

la naturaleza, pero con un sello cultural que la distingue notablemente del

resto de las regiones de la zona. Cuenta con una larga tradición en la

industria turística, con un capital humano con buen nivel de desarrollo y

es un conjunto de destinos que han ejercido un rol de liderazgo en el

desarrollo turístico nacional.

Desde la perspectiva del sector turístico se

requiere una actuación coordinada entre los diferentes actores del sector:

tanto los empresarios privados, principalmente pymes en la región, y sus

organizaciones empresariales que se encuentran integradas en los

Consejos Público-Privados de los 3 territorios Chile Emprende que se

corresponden casi totalmente con los destinos turísticos regionales, la

reciente conformación del Cluster de Selva Valdiviana, como también la

importante importante participación de los organismos públicos del

sector. Entre estos últimos es relevante el rol del Gobierno Regional y de

los gobiernos locales (Municipios), así como resulta fundamental la

orientación que desarrollan las instituciones de

orientación que desarrollan las instituciones de fomento productivo

principalmente la Agencia Regional de Desarrollo y las que participan en

el programa Emprende: CORFO, CONAF, SERNATUR, SENCE,

INDAP, SERCOTEC, FOSIS.

A ellos se agregan los centros de formación de

recursos humanos y en especial la Universidad Austral de Chile que, a

través de su Escuela e Instituto de Turismo, ha jugado un rol protagónico

no sólo en la formación de profesionales y técnicos que hoy lideran los

organismos técnicos del sector en el sur de Chile, sino en la investigación

y asistencia técnica para impulsar proyectos de desarrollo.

La región de los Ríos está llamada, por las

potencialidades con que cuenta, a ser una región donde la naturaleza

ofrece abundantes espacios de protección aptos para el desarrollo de

múltiples actividades recreativas-deportivas-científicas y turísticas, en el

marco de la mas importante red de áreas naturales protegidas tanto

públicas como privadas y que poseerá una completa oferta de

instalaciones, y actividades artísticas y culturales, conservando y

valorizando su rica tradición cultural de larga data, por lo que debe

convertirse en una región modelo de turismo activo ligado a la naturaleza

y la cultura. Es obligadamente una región turística abierta al mundo, con

recursos y productos turísticos, capaz de articular los esfuerzos con

regiones vecinas nacionales e internacionales para ofrecer productos y

servicios de excelencia, a los dinámicos mercados nacionales e

internacionales.

Línea base del Turismo en la Región de Los Ríos

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El destino cuenta con los dos pasos fronterizos

presentes en la región, el Paso Carirriñe que une con la ciudad argentina

de Junín de Los Andes y el Paso Hua Hum que une con San Martín de

los Andes.

Este destino posee un gran potencial turístico

basado en sus atractivos naturales, que generan alternativas para el

turismo de intereses especiales. Sus principales recursos corresponden a

sus lagos, las termas del sector cordillerano (Coñaripe y Liquiñe), que

conforman el mayor centro termal de Chile con 12 centros termales; los

circuitos binacionales, cruzando el lago Pirehueico, contemplando la

Selva Valdiviana y visitando posteriormente ciudades y lugares de

Argentina; la pesca recreativa es una actividad que puede realizarse en

varios lugares del destino, existiendo las condiciones idóneas para este

tipo de actividad; el turismo cultural dado que existen comunidades

ancestrales y rurales con ricas tradiciones; el turismo aventura, que

permite el desarrollo sin mayores problemas, gracias a las condiciones

geográficas, de actividades como montañismo, cabalgata, rafting etc..

Actualmente los esfuerzos públicos y privados en

el destino están liderados por el Consejo Público-Privado del territorio,

que pretende generar las instancias de planificación, gestión y fomento de

los principales sectores de desarrollo económico, entre estos el turismo.

Este destino está compuesto por la totalidad de la

comuna de Panguipulli declarada Zona de Interés Turístico (ZOIT), y

parte de las comunas de Lanco y Los Lagos. Su nombre se debe a los

lagos que se encuentran en el área, entre estos: Panquipulli, Calafquen,

Pirehueico, Pellaifa, Riñihue, Neltume y Pullinque.

Destino Sietelagos

Salto Huilo Huilo.

Lago Panguipulli.

Lago Calafquén.

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Destino Cuenca del Lago Ranco

Este destino comprende toda la cuenca del lago

Ranco y sus áreas circundantes, y dentro de el se encuentran las comunas

de Futrono, Lago Ranco y gran parte de las comunas de la Unión y Rio

Bueno y Paillaco.

La oferta turística actual se desarrolla en torno al

turismo vacacional y residencial de sol y playa, el turismo náutico, la

pesca recreativa, el turismo de naturaleza, turismo indígena y el

agroturismo. La fortaleza principal de esta oferta es el escenario natural

en torno a uno de los lagos más grandes de Chile, el Ranco. Los

atractivos naturales más importantes corresponden a sus lagos, la Selva

Valdiviana, ríos y saltos de agua, playas e islas y termas (Llifén y Chihuio).

Los atractivos culturales del destino incorporan las tradiciones de los

pueblos originarios, la raigambre de influencia española y alemana de sus

campos y ciudades, y algunos hitos especiales como la presencia de

Neruda en la zona.

El Consejo del Territorio Emprende de la Cuenca

del Lago Ranco y otras redes asociativas del sector público y privado,

lideran en estos momentos la estructura organizacional del destino.

Lago Ranco.

Lo integran las comunas de Valdivia, Corral, San

José de la Mariquina y costa de La Unión, posee la hospitalidad con

mayor capacidad del territorio y es centro de distribución de turistas

hacia otros destinos de la región.

Su potencial turístico se compone de un centro

urbano de alto valor cultural, atractivos naturales como la Selva

Valdiviana, la costa entre Corral y Valdivia, el río Valdivia, donde se

realiza navegación de índole turístico (turismo fluvial). Cuenta además

con una red de fortificaciones y monumentos históricos legado de la

colonización española (turismo patrimonial) e importantes testimonios de

la presencia del legado de los colonos alemanes en la región.

El turismo de congresos, eventos y negocios, es

una oportunidad como eje de desarrollo, basado en Valdivia como

ciudad cultural, universitaria y científica, para permitir convenciones,

congresos y seminarios acompañados de servicios de tour pre y post

reuniones.

En cuanto a su estructura organizacional

actualmente el Consejo del Territorio Costa Valdiviana juega un rol

protagónico para impulsar al turismo en conjunto con actores del sector

público, privado y académico. De la misma forma Corfo y la Agencia

Regional de Desarrollo Productivo han impulsado el Cluster de Selva

Valdiviana y Valdivia como polo Náutico, con fuerte hincapié en el

turismo de intereses especiales, consolidando estrategias que benefician a

los tres destinos.

Destino Costa Valdiviana

Valdivia.

Lago Maihue.

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Servicios Turísticos de la Región

Dentro de la infraestructura vial, la Ruta 5 Sur es la vía principal que permite la entrada a la región por medio de transporte terrestre. La región

cuenta con terminales de buses en gran parte de las ciudades. El transporte aéreo en la región se sustenta en el Aeródromo Pichoy ubicado entre

San José de La Mariquina y Valdivia, que oferta vuelos comerciales dentro del país. El transporte acuático en la región se concentra en el Puerto de

Corral, las embarcaciones fluviales en Valdivia-Corral y el río Bueno primordialmente y los transbordadores que cruzan los principales lagos de la

región: Pirehueico y Ranco.

Transporte e Infraestructura

Establecimientos de AlojamientoLa región cuenta con alrededor de 200 establecimientos hoteleros formales, 2500 habitaciones y 6400 camas aproximadamente. Según las tipologías

de establecimientos, predominan hoteles, hostales, hospedajes y cabañas. .

Las comunas con mayor cantidad de establecimientos y camas corresponden a Valdivia, con mas del 90% de los establecimientos de alojamiento del

destino Valdivia-Corral; le siguen la comuna de Panguipulli con la casi totalidad de los establecimientos de alojamiento del Destino Sietelagos y la

comuna de Futrono.

La región cuenta con cerca de 120 establecimientos gastronómicos formales orientados a turistas, con alrededor de 9300 sillas. Las comunas que

cuentan con más establecimientos en la región corresponden a Valdivia-Niebla, Panguipulli y La Unión esta ultima con el 44% de los

establecimientos del destino Cuenca del Ranco.

Establecimientos de Alimentación

En la actualidad la Región de Los Ríos presenta 13 agencias de viajes ubicándose la mayoría en la ciudad de Valdivia. Tres corresponden a agencias

emisivas, mientras que casi todas se declaran como receptivas. Además, la mayoría son empresas de pequeña escala .

Agencias de Viaje

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Embarcaciones Fluviales

Actividades Turísticas de la Región

Principales Productos Turísticos de la Región

Debido a la amplia red fluvial navegable en la región, las embarcaciones turísticas forman parte de los servicios con mayor importancia,

constituyendo un atributo diferenciador de la región y por supuesto presentan una demanda turística considerable. Si bien las embarcaciones

fluviales se focalizan principalmente en los ríos Valdivia y Bueno, su importancia en el mercado turístico las hace ser parte importante de la oferta

regional. Valdivia y Corral presentan un total de mas de 26 embarcaciones turísticas fluviales, con una capacidad cercana a los 1554 pasajeros.

Las actividades turísticas que se ofrecen, se encuentran directamente relacionadas con los atributos diferenciadores de la región: ecoturismo, turismo

de aventura, pesca recreativa, visitas a comunidades rurales e indígenas, agroturismo, turismo náutico, senderismo, deportes náuticos, cabalgatas,

entre muchas otras.

Los principales productos turísticos de la región son paseos fluviales, excursiones de ecoturismo y turismo aventura, tours culturales, excursiones de

pesca, rafting, etc. No son muy variados y se concentran principalmente en el Destino Valdivia-Corral, con una menor participación del Destino

Sietelagos.

El capital humano del sector turismo en la región, ha sido formado y capacitado por una red educativa que componen principalmente instituciones

de enseñanza técnica y universitaria, que entregan las herramientas teóricas y técnicas para el desarrollo de la actividad, ya sea en la operación de los

servicios turísticos, en la planificación y gestión de empresas o en la comercialización del turismo.

Capital humano

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Según la encuesta sobre perfil del turista

desarrollada por SERNATUR en temporada estival 2009: el turista que

visita la región en su mayoría, es nacional. Se informa sobre la región a

través de amigos, familiares, internet y folletos. Sus principales

motivaciones son el turismo de naturaleza, las termas, el patrimonio

cultural, el turismo aventura y náutico. De acuerdo a la experiencia del

turista en la región desearía que mejoraran aspectos como la limpieza y

cuidado del medio ambiente, la calidad de los servicios de alojamiento y

la entretención.

El turista medio es un trabajador dependiente, con

estudios profesionales o técnico. Su estadía promedio es de 4 días y viaja

en grupos de 3 personas. Proviene principalmente de ciudades como

Santiago, Temuco, Concepción, Viña del Mar y Puerto Montt. En cuanto

a su edad, se ajusta a los segmentos adulto joven y adulto.

Perfil del Turista que visita la

Región de Los Ríos

Fuente: SERNATUR

Llegadas a Establecimientos Turisticos de la Region 2004- 2007.

Las llegadas a establecimientos de alojamiento en

la región desde 2005 en adelante presentan un aumento constante. Las

llegadas presentan una disminución del 17% en el 2005 respecto al año

2004, mientras que en el 2006 ya presenta un aumento de 7,5% y en el

2007 de un 13%. Hasta la fecha se observa un comportamiento de

crecimiento constante, como se observa en las estadísticas de

SERNATUR.

La mayoría de los turistas que visita la Región de los

Ríos por vía terrestre ingresa por el Peaje Lanco. Se observa un aumento

constante de los turistas que ingresan a la región en temporada estival,

periodo en donde la demanda aumenta considerablemente. En el año

2008 el ingreso de turistas aumentó en un 6,27% respecto al año 2007,

mientras que en el año 2009 se mantiene con un leve aumento del 0,47%

respecto al 2008.

El ingreso de turistas a través de los pasos

fronterizos regionales es muy pequeño.

Turistas ingresados a la Región

Llegadas a Establecimientos Turísticos

de la Región

Indicadores de Demanda Turística

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Inversiones Indirectas son proyectos transectoriales

que inciden en el desarrollo turístico: El Plan de Conectividad Austral

(obras públicas ligadas al transporte náutico y terrestre) y el Proyecto de

Conectividad Digital (conexión a internet en gran parte de las comunas

de la región).

INVERSIÓN PUBLICA TURÍSTICA DIRECTA 2010-2012

Proyecto o Institución Monto (pesos)

Emprende Cuenca del Lago Ranco 126.235.000

Emprende Sietelagos 258.000.000

Emprende Costa Valdiviana 132.515.000

Parque Nacional Alerce Costero 1.195.670.000

Red Interlagos 76.791.000.000

Proyectos FNDR / FIC 391.330.000

Agencia Regional de Desarrollo 299.666.000

Fuente: Elaboracion propia (no incluye inversiones municipales)

GOBIERNOS LOCALES.

La mayoría de los municipios de la región cuenta con departamentos de

turismo, que impulsan la actividad turística territorial, ya sea en cuanto a

la planificación del sector, como también en la promoción y la

materialización de las estrategias público-privadas.

INVERSIONES TURÍSTICAS PÚBLICAS.Se presentan las principales inversiones publicas directas proyectadaspara los próximos tres años.

GOBIERNO REGIONAL

La Política Regional de Turismo y la Agenda de Innovación Turística son

los principales instrumentos que impulsa el GORE para el fomento del

sector, ademas de los proyectos de inversión publica financiados por el

FNDR.

SERNATUR REGIONAL

El Servicio Nacional de Turismo es la institución dedicada a promover la

planificación, difusión, certificación y asociatividad del sector dentro de la

Región de Los Ríos y lo ha hecho a través del FOTUR.

TERRITORIOS EMPRENDE

En la Región de Los Ríos encontramos Tres Territorios Emprende;

Costa Valdiviana, Emprende Sietelagos y Emprende Cuenca del Lago

Ranco, que funcionan como motores del fomento productivo, donde los

esfuerzos y recursos públicos y privados se aúnan, considerando al sector

turístico como uno de los ejes principales.

ORGANISMOS DE FOMENTO PRODUCTIVO

Los organismos de fomento productivo potencian el sector turismo con

financiamiento para inversión, asistencia técnica y capacitación. La

Agencia Regional de Desarrollo Productivo (ARDP) es la instancia de

coordinación del fomento productivo. Encontramos además entre los

organismos de fomento a: Servicio Nacional de Capacitación y Empleo

(SENCE); Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS); Servicio de

Cooperación Técnica (SERCOTEC) que apoya iniciativas de

mejoramiento de la competitividad de micro y pequeñas empresas;

Corporación de Fomento de la Producción (CORFO); Instituto de

Desarrollo Agropecuario (INDAP), cuya misión es el desarrollo

productivo en la agricultura familiar campesina, entre otros.

Marco Institucional del Sector

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F O R T A L E Z A S D E B I L I D A D E S

Existencia de gremios turísticos en toda la región que impulsan la asociatividad del sector.

Regular nivel de cohesión empresarial y exigencia de mayor nivel de profesionalismo de los emprendedores turísticos.

Región plena de naturaleza y de gran belleza paisajística, con diversidad geográfica de cordillera a mar y con abundancia de recursos naturales de potencial turístico.

Deficiencia de los caminos rurales interiores de la región y en la accesibilidad a los lugares lacustres y cordilleranos con presencia de recursos turísticos.

Presencia de un ecosistema de bosque templado lluvioso único en el mundo y de interés científico, recreativo, educativo y turístico: denominado Selva Valdiviana.

Falta de Parques Nacionales y atractivos naturales puestos en valor turístico, con recursos y atracciones sobresalientes a nivel internacional.

Tres destinos (Valdivia- Corral, Cuenca del Ranco y Sietelagos) con una oferta turística identificable y diferenciada.

Débil promoción y difusión sistemática de los destinos regionales y de la nueva región en su conjunto.

Buenos caminos de acceso hasta los centros urbanos cabecera de los destinos turísticos.

Subaprovechamiento turístico de diversos recursos: fortificaciones históricas, tradiciones étnico-culturales, bosques, montañas, termas, playas lacustres, etc.

Presencia de una universidad con área de formación profesional e investigación turística, única en el país.

Importante presencia de desarrollo de segundas residencias privadas, que dificulta el acceso público a las riberas y playas de áreas lacustres y fluviales.

Existencia de una cuenca de ríos navegables y aptos para diversas actividades deportivas, recreativas y turísticas.

Principal centro turístico (Valdivia) ubicado en un ramal de la red terrestre principal del país: autopista del sur y única capital regional sin doble ruta de acceso.

Patrimonio cultural tangible e intangible identificable, en cuanto a la cultura española, alemana y mapuche.

No se ha explotado con la intensidad necesaria recursos turísticos que disminuirían la estacionalidad (nieve, termas, turismo de negocios, pesca recreativa, etc.)

Existencia de recursos humanos calificados y de estructura empresarial con tradición en los negocios turísticos.

Deficiencias del puerto de Corral para satisfacer los requerimientos de los elevados estándares de exigencia del turismo de cruceros

Territorio con fácil acceso al Océano Pacifico, con aptitud para el aprovechamiento de sus recursos en múltiples servicios y actividades turísticas: gastronomía, pesca recreativa, etc.

Carencia de instalaciones adecuadas para el turismo náutico nacional e internacional.

Ausencia de transporte ferroviario en la región, en particular hacia los destinos turísticos.

Existencia de amplia oferta de excursiones y tours de navegación. No existe una imagen región clara, que represente en conjunto a los actores del turismo regional, a los destinos y sus residentes.

Recursos hídricos, flora y fauna nativa de gran importancia para la ciencia y el turista

Gran Conjunto de Centros Termales. Débil equipamiento para actividades turísticas, deportivas y recreativas: de playa, náuticas, de montaña, de bosque y urbanas.

Centros de convenciones y reuniones en Valdivia y tradición de hospitabilidad.

Potencial para el desarrollo de diversas actividades deportivas

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P O T E N C I A L I D A D E S R I E S G O S

Desarrollar servicios turísticos ligados a la Selva Valdiviana, considerando su importancia científica internacional, permiten aumentar la llegada de turistas internacionales

Contaminación de los recursos hídricos: fluviales, lacustres y marítimos (ej. Santuario de la Naturaleza Carlos Anwandter).

Desarrollo de facilidades para desplazamientos turísticos en toda la región, con la materialización de la Ruta Interlagos y la Ruta Costera y el paso Internacional Huahum.

Disminución constante del bosque nativo en los últimos años.

Impulsar el desarrollo de turismo de reuniones para combatir la estacionalidad en la región, donde Valdivia ofrece condiciones favorables.

Incompatibilidad con otros sectores productivos de constante crecimiento: industria forestal, salmonicultura, hidroeléctricas y pesca industrial.

Fondos Públicos para el desarrollo del Turismo y existencia de instrumentos de fomento productivo tanto a nivel regional como comunal.

Falta de ordenamiento urbanístico y arquitectónico en los principales centros urbanos de la región, y en las zonas rurales, con desarrollo de instalaciones que generan el deterioro de los valores culturales y de la armonía de la imagen turística de los destinos.

Aumento de la demanda de turismo salud, relax y bienestar a nivel mundial y en particular en Chile (termas, belleza)

Descoordinación publica en el ámbito de ordenamiento territorial especialmente en el mundo rural y las Zonas de Interés Turístico y obras viales.

Creación del nuevo parque nacional Alerce Costero. Bajo nivel de coordinación entre los agentes públicos que intervienen en el sector y necesidad de fortalecer el liderazgo del organismo rector de la actividad.

Región cuenta con 3 Zonas de Interés Turístico. Perdida de tradiciones culturales campesinas e indígenas conlleva la perdida consecuente del potencial turístico de los destinos.

Fuerte incremento del Turismo de Cruceros permite explorar la posibilidad de incorporar a la región en el mapa de los puertos nacionales de visita de los cruceros.

Dificultades de traslado, falta de infraestructura para la navegación, deficiencia de equipamiento para navegar lagos como Panguipulli, Ranco, Riñihue y Maihue.

Mejora de la conectividad terrestre y aérea de carácter binacional permitiría el incremento de los flujos turísticos y el desarrollo de una oferta estable de circuitos binacionales.

Privatización ilegal de playas de las riberas de los lagos de la región, en especial en Lago Ranco.

Fortalecimiento del trabajo público-privado, que contempla como uno de sus ejes de desarrollo al turismo.

Existencia de un importante recurso para el desarrollo de un complejo invernal y de montaña de carácter turístico en el volcán Mocho-Choshuenco.

Potencialidad para la consolidación de un tren turístico en el ramal Antilhue-Valdivia.

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Capitulo 2

VISION DEL TURISMO REGIONAL Y PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS

• Vegetación del tipo Selva Valdiviana

• La mayor red turística de ríos navegables del país (+ 200 kms)

• Mayor conjunto patrimonial histórico del país

• Influencia tangible de la cultura mapuche, española y alemana

• Mayor concentración de fuentes termales en el área andina

• Presencia relevante de cuerpos acuáticos (13 Lagos, + de 150 ríos)

• Vocación para Turismo de Congresos, Eventos y Negocios.

De acuerdo a las particularidades de la región, los

atributos diferenciadores corresponden primordialmente a elementos

naturales como así también culturales tangibles e intangibles.

La visión general para la Región de Los Ríos debe

basarse en su mayor recurso: el medioambiente natural. Para desarrollar

la marca de la región, se recomienda que tanto el desarrollo de producto

como el marketing se focalicen en el concepto de “PUREZA”.

Experimentar la naturaleza

Bienestar en la naturaleza

Vida campesina y natural

Lugar natural para Eventos

Existen oportunidades de desarrollo para cuatro

clusters de productos turísticos en la Región de Los Ríos. Los clusters de

productos deben ser vistos en forma interconectada y como unidades

básicas para el desarrollo del turismo de la Región de Los Ríos.

Branding (creación / desarrollo de marca) para la

Región de Los Ríos está relacionada con las principales características

turísticas:

Pureza y Agua - Naturaleza y Bienestar – Cultura y Tradición

Selva Valdiviana-Pureza:

Wellness, Spa–Pureza:

Agroturismo/Gastronomía–Pureza:

Eventos culturales y reuniones-Pureza:

Visión del Turismo para la Región de Los Ríos

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SELVA VALDIVIANA VALDIVIAN RAINFOREST

Visión.

Región de Los Ríos, corazón del DestinoSelva Valdiviana donde en el marco de los exuberantesBosques templados lluviosos del fin del mundo, convivenespecies de árboles de vida legendaria junto a innumerablesespecies de flora y fauna endémica, se pueden realizarvariadas actividades de educación ambiental, investigacióncientífica, recreación y actividades de ecoturismo y deportes,junto al conocimiento y el contacto con comunidadesancestrales que mantienen sus tradiciones ligadas a la vida enmedio de caudalosos ríos y frondosas selvas.

Productos Turísticos Prioritarios a nivel Regional

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VIDA NATURAL, SALUD Y BIENESTAR WELLNESS

Sietelagos, Destino de Wellness: VidaNatural, Bienestar, Salud, Belleza y desarrollo integral enmedio de los más hermosos parajes cordilleranos de laPatagonia Norte.

Centro de Turismo Activo, Deportes yAventura en medio de los Parques de la Selva Valdiviana yentre las cumbres andinas de la Reserva de la Biosfera y losvolcanes Mocho y Choshuenco.

Zona Binacional de Circuitos, Travesías yactividades recreativas y deportivas en la más amplia Red deSenderos de Ecoturismo Comunitario Andino.

Visión.

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AGROTURISMO / VIDA RURAL AGROTOURISM / SLOW LIFE

Cuenca del Lago Ranco, rincones derusticidad y pureza en el sur de Chile, envuelta de valorcultural, arquitectónico y tradiciones originarias ancestrales.Ofreciendo de Cordillera a mar, variados circuitos fluviales ylacustres, pesca recreativa, termalismo y diversidad deactividades náuticas. Posee una naturaleza paradisíaca queinvita a ser recorrida por todos aquellos amantes del turismorural, ecoturismo y el turismo aventura.

Con una importante capacidad deacogida, servicios de calidad, llena de todo el cariño de sugente, tanto en la ciudad como en el campo, reflejado en lasexcelentes actividades agroturísticas, permitiendo laparticipación activa de los visitantes en lo mejor de suscostumbres, durante todo el año y desde una perspectivasustentable.

Visión.

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Costa Valdiviana, Destino de Ciencia,Educación y Cultura: Valdivia, ciudad con todas lasfacilidades para Congresos y convenciones, Festivales yeventos culturales y deportivos todo el año, etc. en el marcode una oferta cultural y artística activa, llena de itinerariosculturales, gastronómicos, que integran las tradiciones de susmúltiples raigambres culturales.

Destino Navegable: red de excursionesfluviales a los Castillos del Fin del Mundo y a los Parques dela Selva Valdiviana.

CONGRESOS, CONVENCIONES Y EVENTOS CULTURALES

Visión.

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Capitulo 3

POTENCIALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS, CHILE. UNA VISIÓN INTERNACIONAL.

1. Selva Valdiviana

Región de Los Ríos es húmeda y muy lluviosa en

los meses de invierno, lo que ha conformado un extenso ecosistema de

bosque. Esta área es similar a la que se encuentra en el oeste de la isla sur

de Nueva Zelanda y en Tasmania occidental, que tienen un clima similar

y pueden proveer de ejemplos útiles para el desarrollo turístico.

La Selva Valdiviana está ubicada a lo largo del área

limite entre Chile y Argentina, como también en la costa de Valdivia.

Algunos de estos bosques se encuentran en tierras privadas, por lo que

existe potencial para un sistema de áreas protegidas publicas y privadas en

la Región de Los Ríos.

Se recomienda mejoramiento de los accesos y las

instalaciones de las áreas protegidas de la región. Estas instalaciones

deberán incluir centros de visitantes o de información en cada parque

con instalaciones para la interpretación, estacionamientos seguros, baños

y agua, sitios de camping y potencialmente eco-lodges. Cada instalación

deberá entregar información detallada de la flora y fauna, un mapa del

lugar, senderos sugeridos, y toda la información importante de los lugares

cercanos que puedan prolongar la estadía de los visitantes. Estas

instalaciones deberán estar integradas al sistema de información del

destino y ser de fácil acceso para el turista.

Los visitantes internacionales estarán interesados

en oportunidades para ver y aprender sobre la vida salvaje de la selva

Valdiviana y sus áreas aledañas. Un animal particular que ofrece la

posibilidad de desarrollar un atractivo turístico único es el puma. Hay

otros animales costeros (lobos de mar, nutrias, focas) y entre otras

opciones se encuentran: la observación de aves, el turismo científico, las

actividades de trekking y aventura y la participación en pesca tradicional.

Se pueden encontrar productos similares en

Nueva Zelanda (como modelo – medioambiente natural y aventura),

Tasmania, Australia, entre otros.

Producto turístico actual

La accesibilidad a los parques nacionales de la

selva Valdiviana es difícil. El enfoque actual está en ver atracciones

naturales (cascadas, cumbres de montañas, flora) y hacer senderismo;

pero hay pocos atractivos desarrollados y escasa interpretación del

medioambiente apropiada para turistas. Hay algunos productos turísticos

de aventura (kayaking, escalada de volcanes y rafting) disponibles, aunque

principalmente en los meses de verano.

Visión para el Producto

Pureza: Experimentar la Naturaleza

Desarrollo del Producto

El presente informe ha sido preparado por los Dres. Roy Ballantine; Noel Scott, NoreenBreakey y David Solnet, para otorgar una perspectiva internacional a la creación de cuatroclusters turísticos desarrollados como nuevos productos en la Región de Los Ríos, Chile.Este informe esta basado en el análisis de información secundaria e informes, así comotambién en visitas a terreno realizadas a la Región de Los Ríos entre mayo y octubre de2009. Durante éstas visitas se llevaron a cabo reuniones en cada uno de los cuatro clustersde productos con operadores turísticos, asociaciones turísticas y además se examinaron susprincipales atractivos e instalaciones.

Potencialidad de los Productos Turísticos Innovadores de la Región de Los Ríos, Chile. Una Visión Internacional

26


Segmentos Objetivos

Para cada actividad de ecoturismo, turismo de

aventura y otras modalidades de turismo de naturaleza y cultura existen

diferentes segmentos de potenciales consumidores internacionales y

nacionales. A modo de ejemplo se presenta el gran potencial que tiene

un segmento especifico: el de observadores de aves.

Pueden ser clasificados en las siguientes categorías:

Observadores de aves especialistas con presupuestos restringidos: muy

motivados, son jóvenes solteros o parejas que viajan de manera

independiente, Bien informados, comprometidos con su experiencia y

con menos problemas de tiempo.

Observadores de aves especialistas sin restricciones presupuestarias:

eficientes en tiempo y sin restricciones económicas esperan estándares

razonables de alojamiento y comodidad del viaje, contratan guías

especialistas y pueden unirse a tours grupales, están bien informados y

toman decisiones basados en una investigación previa.

Observadores de aves generales: son observadores de aves casuales o con

baja motivación que probablemente están igual de interesados en buscar

otros tipos de turismo de naturaleza y recreación al aire libre durante sus

vacaciones, comúnmente viajan en grupos familiares, y algunos han

incluido sus aspiraciones de observación de aves en actividades más

orientadas a la familia.

Observadores especialistas que requieren paquetes: buscan una

experiencia de observación de aves muy eficiente, con el guiado de

profesionales bien entrenados y especializados. Generalmente esperan

altos estándares de alojamiento y de comodidades de viaje sumado a un

trato razonablemente personalizado.

1.-Observadores de aves (Birdwatchers)Los turistas observadores de aves tienden a ser altamente educados y

acomodados. La mayoría son miembros de un club de observación de

aves. Los principales mercados internacionales se encuentran en el

Reino Unido, el resto de Europa y Estados Unidos.

27


2. Wellness y Spa (Bienestar)

Esta región tiene una cantidad significativa de fuentes

termales. Aunque estas fuentes se pueden encontrar en variados lugares a

lo largo de las Américas, en la actualidad la Región de Los Ríos tiene de

estos atractivos naturales en abundancia. Los balnearios termales varían

en tamaño, instalaciones, estándares y mercados meta.

En la actualidad, los operadores de spa en la

Región de Los Ríos no ofrecen en gran nivel productos de salud y

bienestar y se podrían realizar mejoras e inclusión de servicios adicionales

en las áreas de comida refinada y vinos, belleza, masajes y tratamientos de

belleza, ofertas espirituales y bienestar y artículos relacionados. Las áreas

donde se podrían realizar mejoras incluyen.

• Mejorar la presentación general de los spa.

• Capitalizar la ventaja competitiva de ofrecer termas en un

medioambiente natural.

• Sumar el componente de alojamiento y ofrecer un paquete.

• Exponer arte étnico y productos culturales.

El cliente internacional que busca una experiencia

de spa/bienestar suele ser adinerado y está interesado en el lujo,

incluyendo comida refinada y productos únicos. La Asociación

Internacional de SPA (ISPA) revela un positivo crecimiento para la

industria. Los consumidores están aumentando su búsqueda de

experiencias de spa como alternativa o complemento a otras experiencias

turísticas.

• Los spas franceses se enfocan en los centros de aguas termales con tratamientos de belleza para el mercado femenino.

• Los alemanes también son usuarios entusiastas de spas.

• En Norte América los spas son altamente requeridos por las personas

que tienen puestos de trabajo estresantes, por los “baby boomers” que

están dispuestos a gastar en prevenir posibles enfermedades. La mayoría

de los clientes de spa son mujeres casadas de más de 35 años, aunque va

creciendo la cantidad de hombres que buscan terapias de spa,

especialmente masajes. Grupos de amigos (tanto hombres como

mujeres), parejas y familias (madre/hija) van juntos a los spas. Las

empresas y corporaciones llevan a sus trabajadores a spas para que se

relajen y les ofrecen días de spa como incentivos.

• El numero de lugares de spa/salud en Australia está creciendo a un

promedio de 20% anualmente. El segmento de resort/hotel spa se ha

expandido y los spas de aguas minerales también están creciendo más

rápido que el promedio de la industria. Hay una fuerte tendencia hacia

los productos y servicios “de tipo medico”. Los tratamientos basados en

comida y plantas también han ganado una gran popularidad. Los spas

están respondiendo al creciente interés de los hombres, adaptando

servicios específicos para ellos. Están ganando popularidad los productos

no tradicionales como tratamientos “orientales” y aquellos que incluyen

componentes para estar en forma.

Visión para el ProductoPureza: Experimentar la Naturaleza

Desarrollo del Producto

Segmentos Objetivos

28


3. Agroturismo: Vida rural /

Ruta de la Leche – Gastronomía


Pureza: Tradiciones campesinas, Gastronomía local, Vida Natural y saludable

Agroturismo / Turismo gastronómicoEl turismo de comida incluye todas las experiencias

de comidas únicas y memorables, no solo restaurantes de cuatro/cinco

estrellas o aclamados por la critica. Un aspecto clave de este tipo de

turismo es que los productos sean auténticamente locales. En términos

regionales, el turismo gastronómico puede ser dividido en una

experiencia rural y una experiencia urbana.

•La experiencia urbana se presenta con una amplia variedad de productos

gastronómicos, con zonas de restaurantes y una cocina definida culturalmente.

•Actividades como visitas a granjas y mercados de granjeros, recolección de frutas y

alojamiento en un predio agrícola, etc., pueden proporcionar importantes actividades

suplementarias para las áreas rurales.

Los destinos podrían desarrollar niveles de

satisfacción del consumidor mas altos (y por lo tanto tasas de retorno y

recomendación más altas) si guiaran a los turistas a productos

gastronómicos que proporcionen experiencias memorables (ya sea en

servicio, calidad, relación precio calidad o singularidad).

El marketing y desarrollo de nuevos productos

turísticos gastronómicos puede ser asistido y facilitado por la creación de

asociaciones turísticas gastronómicas. La membrecía puede actuar como

un fuerte indicador de productos gastronómicos de calidad para los

consumidores. Además, se puede acceder a los verdaderos turistas

gastronómicos a través de asociaciones de la industria. A los turistas

gastronómicos, además de degustar la comida y los platos locales, es

probable que les interesen las siguientes actividades durante sus

vacaciones: Visitar museos, Ir de compras, Asistir a festivales de música o

cine, Participar en recreación al aire libre en general

29

El turismo gastronómico puede ser visto como un

subconjunto del agroturismo, la cocina es un producto de la cultura local

y del medioambiente natural. Es por esto que las regiones que poseen

platos y productos gastronómicos y bebidas típicas pueden ser

transformados en destinos turísticos gastronómicos.

Producto actual

Este producto une dos productos turísticos –

circuitos de turismo en automóvil y turismo motivado por la vida rural y

la gastronomía. El producto actual es apropiado para el mercado

nacional. La calidad de la comida disponible es buena pero muchos de

los restaurantes no son de calidad internacional. No hay tours

organizados en la región.

Desarrollo del Producto Este producto necesita ser desarrollado inicialmente

para el mercado doméstico. A medida que se convierta en un productomas elaborado puede llegar a ser adecuado para visitantesinternacionales, asociado a la ruta Interlagos y el corredor binacional.

Requiere del desarrollo de alojamientos Bed &

Breakfast u otros establecimientos de alojamiento y de una gama mas

amplia de productos rurales, como oportunidades de producción agrícola

y ganadera a pequeña escala.

Segmentos Objetivos


4. Valdivia, ciudad de Congresos,

Convenciones y Eventos Culturales.


Pureza: Lugar natural para Eventos.

Producto actual

Desde una perspectiva internacional, los aspectos de

la ciudad que estimularán a los viajeros a visitarla y pernoctar en ella

incluyen:

•La vida salvaje en o cerca del centro de la ciudad (lobos marinos y cisnes).

•El mercado local en la ribera.

•Otros festivales en la temporada baja.

•Desarrollo de la ribera y construcción de sendero peatonal y ciclovía en

conexión con los humedales circundantes.

•Mayor desarrollo de la zona turística.

•Desarrollo del concepto de ciudad creativa-experimental y mejoramiento de la

imagen de la ciudad.

Estas innovaciones pueden potenciar la atracción de

todos los visitantes, y contribuir al desarrollo del mercado de eventos.

Dado que actualmente existen las instalaciones

necesarias para convenciones y reuniones medianas y pequeñas, el

requisito es desarrollar el mercado. El mercado de eventos está

compuesto por diversos segmentos y tiene canales de distribución y

requerimientos de mercado específicos.

Las motivaciones usadas para atraer a un

organizador de reuniones son diferentes a los tradicionales. Ganar

negocios de convenciones generalmente incluye muchos niveles de

tomas de decisiones. El proceso puede tomar numerosos meses o años

para alcanzar frutos y aunque al tomar la decisión son importantes las

instalaciones e infraestructura, hay muchos factores de importancia.

El segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Convenciones y

Exhibiciones) incluye:

1.-Reuniones de Asociaciones (Congresos): reuniones de intereses

especiales abiertas a todos los integrantes de la organización.

2.-Reuniones corporativas: reuniones de ventas, de directivas y

accionistas, producción, reuniones de administración y capacitación.

3.-Reuniones de Gobierno: reuniones profesionales, políticas,

administrativas.

4.-Viajes de incentivos: herramienta motivacional usada para premiar a

los empleados que cumplen con objetivos y metas comerciales.

5.-Exhibiciones: exposición de bienes y servicios de una industria

especifica – con fines comerciales y de presencia pública.

Este mercado utilizará el alojamiento existente de

4-5 estrellas, salones de reuniones, transporte por aire y tierra y algunos

de los atractivos de los alrededores. Puede requerirse de mejoras para las

instalaciones de reuniones, y eventualmente algunas ciudades llegan a

construir un Centro específico para Convenciones.

30


Segmentos Objetivos

Capitulo 4

SISTEMA DE PROYECTOS ESTRATEGICOS DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS.

DESTINO REGION DE LOS RIOS, SELVA VALDIVIANAProducto Turístico Prioritario en el Destino Región de Los Ríos


Producto Turístico Prioritario en el Destino

Región de Los Ríos.

Región de Los Ríos, corazón del Destino Selva

Valdiviana donde en el marco de los exuberantes Bosques templados

lluviosos al fin del mundo, conviven especies de árboles de vida

legendaria junto a innumerables especies de fauna endémica, se pueden

realizar variadas actividades de educación ambiental, investigación

científica, recreación, ecoturismo y deportes, junto al conocimiento y el

contacto con comunidades ancestrales que mantienen sus tradiciones

ligadas a la vida en medio de caudalosos ríos y exuberantes selvas.

P r o y e c t o s E s t r a t é g i c o s

Centro de Interpretación de la SelvaValdiviana

1

2

Reserva de la Biosfera (*)

3

4Centro de Formación en TerapiasComplementarias (*)5

Red de Senderos de EcoturismoComunitario(*)6

Corredor Internacional del Wellness de la SelvaValdiviana (*)7

Red de Parques de la Selva Valdiviana

Centro de Deportes y Actividades de MontañaMocho-Choshuenco

(*) Proyecto que se presentan a continuación en el Destino Sietelagos ya que forman parte

de ese destino.

33

Destino Región de Los Ríos, Selva Valdiviana Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A

El proyecto consiste en la articulación de la oferta

de Áreas Protegidas de la Región de Los Ríos, con el fin de que el turista

encuentre oportunidades para la práctica de actividades de turismo.

Los ejes del proyecto se concentran en los siguientes elementos turísticos:

Red de Parques de la Selva Valdiviana.1Ello genera dos desafíos esenciales para la

formulación del producto: crear la organización necesaria para la

operación, comercialización y distribución conjunta en el mercado de

estas áreas protegidas en un formato que resulte accesible para el

consumidor turístico. Segundo instalar en el mercado turístico un

producto que por sus características y funcionamiento es de un alto nivel

de innovación, que resulte atractivo, competitivo y rentable en el largo

plazo, asegurando el desarrollo sustentable de sus asociados.

34

• Red de Parques de la Selva Valdiviana (Producto Integrado)• Centros de Interpretación de la Selva Valdiviana (Facilitación del

Consumo)• Centro de Deportes de Montaña del Mocho-Choshuenco (Turismo

Activo)

Uno de los elementos esenciales que requiere el

desarrollo del turismo en la Región de los Ríos, es el diseño y puesta en

el mercado de productos articulados, envasados y comunicados de

manera accesible para los consumidores. En el caso de los bosques de la

Región de Los Ríos, generar la articulación de los atractivos y servicios

que se encuentran en su entorno para ser organizados como un producto

turístico.

Desde la mirada del consumo turístico, en el cual

el turista hace pocas o ninguna referencia a las propiedades,

organizaciones, o límites político-administrativos, este producto capitaliza

su potencial sobre la operación en red de los parques, tanto públicos

como privados.

Un producto de esta naturaleza permite atraer a tres públicos esenciales:

Turistas Regionales: que habitualmente no son considerados en los

procesos de planificación turística, y que probablemente son los

consumidores más intensos de los productos locales, y que además serán

los principales promotores del producto. Bajo consumo por día, Alta

frecuencia de visita, Primeros en adoptar el producto, Promotores y

consumidores iniciales. Con una dinámica de crecimiento fuerte años 1 a

3, moderado 3 a 5.

Turistas Nacionales: como quienes harán consumo del producto como

complemento de sus actividades vacacionales, con una alta estacionalidad.

Consumo medio, Frecuencia de visita anual o bianual. Con una dinámica

de crecimiento moderado años 2 al 5.

Turistas Receptivos: se pretende que éstos hagan elección del destino de

la Región de Los Ríos, considerando el producto Selva Valdiviana como

uno de los elementos relevantes para su decisión. Alto consumo diario,

Baja frecuencia de visita. Crecimiento incipiente años 2 al 4, Crecimiento

moderado año 5.

Segmentos del Mercado


A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$

Construcción de Centros de Visitantes e Inversión básica en Senderos eInfraestructura en las áreas protegidas

1.775

Plan de Marketing y Sistema de Comercialización Integrada 1.485

Programa de Formación de Guías, Personal de Servicio y Capacitaciónde Emprendedores

568

Formación de la Red 120

Evaluación técnica y económica del Operador Turístico 75

Principales Brechas y Acciones Estratégicas

1. Construcción de Centros de Visitantes en las principales áreas

protegidas. Habilitación de unidades para la acogida de los visitantes y

prestación de servicios de información y atención al visitante en: Alerce

Costero, Parque Oncol, Huilo-Huilo, entre otros.

2. Habilitación de infraestructura básica para el desarrollo de la actividad

turística. Programa de inversión en Senderos e infraestructura de apoyo,

con Planificación de los espacios dentro de los parques. Implementación

de senderos e infraestructura de interpretación y actividades con procesos

constructivos no invasivos.

3. Plan de Marketing y comercialización de la Red de Reservas de la

Región de Los Ríos. Diseño y ejecución de un plan de comercialización y

de un plan de promoción para público final e intermediarios. Creación y

operación del Sistema de comercialización integrada de puntos de venta

de la Red de Reservas.

4. Programa de Formación de guías turísticos, guardaparques y personal

de servicios y actividades turísticas en Parques.

Formación de Guías, Guardaparques y de Personal de Servicio, a partir

de la definición de competencias, la búsqueda y reclutamiento de

candidatos y la ejecución del programa de capacitación.5. Capacitación para empresarios en gestión de negocios asociados aReservas Naturales.a) Desarrollo de un programa de capacitación en Gestión del ProductoRed de Parques para empresarios que desarrollan labores en torno a laRedb) Acciones de Fomento al Emprendimiento, relacionado con serviciosque no estén siendo prestados y que sean necesarios para la cadena devalor en torno a los parques de la Red.6. Formación de la Red de Reservas Naturales de la Región de Los Ríos.

Conformación legal y administrativa de la Red de Reservas Naturales de

la Región de Los Ríos, incluyendo la validación de estatutos y

formalización de los acuerdos e instrumentos.

Perfil Económico

7. Establecimiento de un Operador Turístico Especializado: con tienda

outdoor, prestación de servicios intermedios, logística y transporte para

empresas turísticas, guías bilingües, alimentación para excursiones,

publicaciones turísticas, entre otros negocios adicionales.

Centro de Visitantes.

35


Red de Parques de la Selva Valdiviana.

Mirador de Aves.

Centro de Visitantes.

Croquis Mirador de Aves.

36


El proyecto Centro de Interpretación de la Selva

Valdiviana se transforma en un elemento conductor para la puesta en

valor de la Red de Reservas de la Selva Valdiviana. Su rol resulta esencial

como canal de comercialización que será de mayor volumen para este

producto: la venta directa.

Se concibe como un gran Centro de

Interpretación dedicado a facilitar el acceso a la experiencia de la Selva

Valdiviana, ubicado en Valdivia. Desde el punto de vista de su

funcionalidad, debe cumplir los siguientes elementos:

•Ser un punto de venta de los productos turísticos (idealmente

integrados) de la Selva Valdiviana, al menos de la(s) Reserva(s) más

cercana(s)

•Constituir una instancia que pone en valor la Selva Valdiviana con

servicios de guiado y museísticos que permitan conocer de mejor manera

sus componentes, atractivos y particularidades

•Ser un espacio que considera la prestación de servicios básicos para el

turista (información, comunicaciones, alimentación, compras)

•Ser un espacio de diseño moderno y congruente con los atractivos que

forman la Selva Valdiviana, con medios y recursos museísticos

funcionales, interactivos y de acuerdo a las nuevas tendencias al respecto.

•Albergue de la organización que mantiene la gestión conjunta de la Red

de Reservas de la Selva Valdiviana

Centro de Interpretación de la SelvaValdiviana.

Un producto de esta naturaleza permite atraer a tres públicos esenciales:

Turistas Regionales: población local, estudiantes, que son los

consumidores más intensos de los productos locales, y que además serán

los principales promotores del producto.

Turistas Nacionales: congresistas, familiares, segmento educacional,

familias como complemento de sus actividades vacacionales.

Turistas Receptivos: nodo de recepción y acogida de turistas

internacionales, excursionistas, deportistas, congresistas, científicos,

segmento educacional.

2

Mirador Parque Oncol.

37


Acciones Estratégicas y principales Brechas.

Algunas oportunidades que se abren con el Centro de Interpretación son:

1. Comercialización de entradas a Reservas que forman parte de la Red.

2. Organización y venta de excursiones tanto genéricas como tematizadas

dentro de la Red.

3. Servicios básicos al turista (cafetería, información, comunicaciones, etc.)

4. Tienda especializada (artículos outdoor, mapas y publicaciones

especializadas, souvenirs, etc.)

5. Boulevard de artesanía Local.

6. Gastronomía regional.

Oportunidades de Negocios.

1. Desarrollo del proyecto de arquitectura del Centro.

Arquitectura e ingeniería de especialidades para el centro, estudio

económico, presupuesto, plan de construcción e implementación.

2. Obtención de los terrenos para el Centro y Diseño del Sistema de

Gestión y Control del Centro.

3. Construcción y habilitación del Centro de Interpretación.

Centro de Difusión del producto, tanto para la comunidad local como

para turistas e intermediarios en la cadena de comercialización.

Plataforma comercial y logística para el acceso a los servicios de la Red.

4. Habilitación de muestras y recursos museísticos en el Centro.

Habilitación de recursos museísticos en el Centro de Interpretación y de

sistemas de conectividad y observación remota de los parques y reservas.

5. Plan de Marketing Estratégico y Acciones de Promoción y

Comercialización.

Desarrollo de imagen de marca y corporativa de la Red, diseño y

ejecución de Plan de Marketing Estratégico para clientes finales y para

operadores e intermediarios

6. Programa de Formación y Capacitación.

Formación de Guías y Monitores del Centro, programa de Capacitación

a Empresarios en el entorno del Centro.

Perfil Económico


Diseño e Ingeniería de Arquitectura del Centro y Sistema de Gestión yControl

250

Construcción del Centro y Habilitación de muestras y recursos deInterpretación

1.300

Acciones promocionales y de marketing 460

Acciones de formación y capacitación de recursos humanos 320

38


Centro de Interpretación de la Selva Valdiviana.

39


3El proyecto se refiere a la creación de un Centro

de Deportes de Montaña, enclavado en la Reserva Nacional Mocho –

Choshuenco. En términos básicos, el Centro debe permitir y facilitar el

acceso a las dos vertientes esenciales de deportes de montaña:

•Deportes de nieve, destacando la práctica del snowboard, y•Deportes de montaña, durante todo el año, considerando escalada,rappel, senderismo, entre otros

Para lo anterior, se hace necesario contar con infraestructura básica en los

siguientes aspectos:

•Mejora de estándar y señalización de camino de acceso•Construcción de Refugio base (servicios de acogida, alimentación yalojamiento) para las operaciones de excursionistas y deportistas.

•Desde el punto de vista de la población inmediata es fundamental la

generación de oportunidades para emprendedores regionales en el

desarrollo de servicios para la cadena de valor de las actividades.

Centro de Deportes y Actividades deMontaña Mocho-Choshuenco.

Deportistas, excursionistas, amantes de la naturaleza, jovenes y

estudiantes, familias.

Intra-regional. Bajo consumo por día, Alta frecuencia de visita, Primeros

en adoptar el producto, crecimiento fuerte años 1 a 3, moderado 3 a 5.

Doméstico. Consumo medio, Frecuencia de visita anual o bianual. Se

consume como extensión de vacación, Crecimiento moderado años 2 al 5

Receptivo. Alto consumo diario, Baja frecuencia de visita. Crecimiento

incipiente años 2 al 4. Crecimiento moderado año 5


Mocho – Choshuenco.

Volcán Mocho – Choshuenco.

40



Estudios de preinversión 200

Mejora de Caminos de Acceso obras físicas 2.500

Inversiones en Refugio 3.370


Constitución y Operación del Consejo Consultivo Mocho Choshuenco 260

1. Servicios y mantención del Refugio y servicios de acogida a

excursionistas y deportistas.

2. Centro de formación Dual de Deportes de Aventura y Montañismo.

3. Escuela de Snowboard y Organizadora de Eventos en la Montaña.

4. Abastecimiento para el Centro y los prestadores de servicios.

1. Dossier del Proyecto: Plan de Manejo de la Reserva, Plan Maestro

territorial del área de uso público, Plan de negocios del Centro de

Montaña y Diseño de arquitectura e ingenieria del Refugio y áreas

anexas.

2. Mejoramiento del camino de acceso al Refugio Base.

3. Instalación de servicios básicos en el área de uso público: energía

eléctrica, agua potable, manejo de residuos, plan de urbanización, etc.

4. Construcción de Refugio base: incluye estacionamientos, cafetería,

albergue, instalaciones para deportistas, servicios básicos para

excursionistas, de comunicaciones y demás para pasajeros, áreas de estar

y de juegos, entre otras.

5. Constitución y Funcionamiento del sistema de Gestión del Centro.

Creación del Consejo Consultivo de la reserva Mocho Choshuenco,

establecimiento de la estructura organizacional y del sistema de gestión

del Centro de deportes de montaña y aventura.

6. Búsqueda y Propuestas de Inversionistas.

Difusión de los proyectos del Centro. Búsqueda de inversionistas y

búsqueda de operadores y prestadores de servicios del Centro.

7. Acciones Promocionales y de Marketing.

8. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos.

9. Programa de Desarrollo de Proveedores: en las áreas de Alimentos,

Mantención general y del edificio, Mantención de equipamiento

deportivo, Personal especializado, entre otras.

Oportunidades de Negocios.

Perfil Económico


Centro de Montaña Mocho – Choshuenco.

41


Centro de Montaña Mocho-Choshuenco.

42


Mapa Proyectos Estratégicos Regionales

43


Producto Turístico Prioritario en el Destino Sietelagos

VIDA NATURAL, SALUD Y BIENESTAR WELLNESS



Sietelagos

Destino de Wellness: Vida Natural, Bienestar,

Salud, Belleza y desarrollo integral en medio de los más hermosos

parajes cordilleranos de la Patagonia Norte.

Centro de Turismo Activo, Deportes y Aventura

en medio de los Parques de la Selva Valdiviana y entre las cumbres

andinas de la Reserva de la Biosfera y los volcanes Mocho y Choshuenco

Zona Binacional de Circuitos, Travesías y

actividades recreativas y deportivas con una amplia Red de Senderos de

Ecoturismo Comunitario Andino.

Centro de Formación y Capacitación enMedicinas y Terapias Complementarias

Eco – Museo de la Madera

Red de Senderos de Ecoturismo ComunitarioAndino

Corredor Internacional del WellnessAndino - Patagónico

Reserva Mundial de la Biosfera “BosquesTemplados Lluviosos de los Andes Australes”.Creación del Centro Interpretación.

Centros Integrales de Pesca Recreativa

Centro de Deportes de MontañaMocho-Choshuenco(presentado en capítulo anterior)

1

2

3

4

5

6

7


Destino Sietelagos Vida Natural, Salud y Bienestar Wellness

45


Corredor Internacional del WellnessAndino - Patagónico

La Región de Los Ríos es realmente privilegiada; a

lo largo de la pre cordillera de Los Andes posee la mayor concentración

de fuentes termales que se pueda visitar en el país, permitiendo a los

visitantes no solo disfrutar de un reparador y energizante baño termal,

sino también acceder a innumerables actividades y deportes al aire libre

que la naturaleza exuberante y su bosque siempre verde ofrecen para

experimentar y compartir.

Proyecto destinado a posicionar la zona como polo

del Bienestar (Wellness) a nivel nacional e internacional, que cuenta con

una ruta turística integralmente disponible para viajeros en busca de las

bondades del rejuvenecimiento, la belleza y la salud integral, en el marco

de los bellos parajes de la selva valdiviana de la Reserva de la Biosfera.

Los visitantes pueden disponer adicionalmente del

conjunto de atractivos naturales y culturales, y de las actividades, la oferta

gastronómica y artesanal que se ofrecen en los pueblos y campos de las

comunas de Panguipulli, Los Lagos y Lanco, así como aprovechar el

circuito binacional que conduce a San Martín de Los Andes.

La ruta del Wellness considera los sectores donde

se encuentran las Termas de Vergara, Termas Geométricas, y Termas

del Rincón; las Termas Ecopellaifa, Coñaripe, Termas de Liquiñe, entre

otras.

Esta ruta, creada en base al eje temático Wellness,

capta el interés especialmente de parejas, grupos de amigas, buscadores

de la vida naturista y el crecimiento espiritual.

Segmento adulto femenino, adulto joven urbano,

segmento familiar en forma secundaria, Mercado nacional, y en segunda

prioridad limítrofe y de larga distancia; personas con motivaciones en

torno a disfrutar la naturaleza, los spa, la vida sana y natural.

1Cada uno de los centros que conforman esta ruta,

cuenta con distintas características e infraestructura para brindar el mejor

servicio y confort a sus visitantes, adaptándose a diferentes gustos, edades

y segmentos.

46


Termas Geométricas.



Estudios de Benchmarking 60

Plan inversión vial 2020 4.500

Nodos de servicios integrales al viajero 800

Centros de atención al visitante 1.000

Mejoramiento complejos fronterizos 1.500

Centro de negocios del Wellness y fomento al emprendimiento 300

Capacitación a emprendedores en temáticas del Wellness 150

Diseño y ejecución de estrategia de marketing del Wellness 400

Creación del Cluster Termal 125

Diseño de circuitos de la ruta de Wellness 85

Certificación de servicios del Wellness 70

1. Estudios de Benchmarking (Europa).

2. Plan de mejoramiento vial: Red Interlagos eje Hua-Hum; Villarrica-

Panguipulli; Panguipulli- Junín de los Andes, San Martín de los Andes;

convertidas en rutas escénicas con señalización caminera y turística. Plan

de conservación vial norte cordillera, de rutas de acceso a los servicios y

termas; Plan de conectividad austral incluye reposición de rampas en

Puerto Fuy y Puerto Pirihueico; Plan integral zonas aisladas considera

conectividad Liquiñe y Plan de conectividad a comunidades indígenas.

3. Mejoramiento de las condiciones de los Pasos Internacionales: pasos

Carririñe y Hua-Hum, con transitabilidad permanente.

4. Centros integrales de atención al visitante: complejos de atención al

turista con servicios básicos, información de la ruta, servicios al

automovilista, cajeros automáticos, comunicaciones e internet, primeros

auxilios, etc.

5. Creación del Cluster Termal: Conformación de la Agrupación regional

de empresarios del Wellness, desarrollo de proyectos y negocios

asociativos, participación en el Club Termal de Chile.

6. Centro de negocios del Wellnes: oficina municipal de apoyo a los

emprendedores, con el objeto de fomentar el microemprendimiento y

los encadenamientos productivos

7. Diseño de circuitos de la ruta de Wellnes.

8.Programa de posicionamiento y promoción del clúster del Wellness:

Diseño e implementación de estrategia de marketing nacional e

internacional del Wellness, con incorporación a mercados formales.

La construcción de la ruta da origen a nuevos

emprendimientos para enriquecerla y diversificarla y llenar la zona de

contenidos que apunten a dar un bienestar integral al ser humano:

viveros, restaurantes orgánicos, tiendas de souvenirs con materias primas

locales, artesanías, etc.

47

Oportunidades de Negocios.Acciones Estratégicas y principales Brechas.

Perfil Económico


Centro de Formación y Capacitación enMedicinas y Terapias Complementarias


a) Mercado educacional interesados en estas técnicas y conocimientos.

b) Investigadores, personal del área salud, antropólogos, empresas de

belleza y bienestar.

c) Comunidad local, empresas turísticas y termales, interesadas en temas

de medicinas alternativas y complementarias,

d) Turistas Intra-regional, Nacionales y Receptivos.

La Organización Mundial de Turismo sugiere que

la práctica de medicinas y terapias complementarias, utilizadas

ampliamente en países en vías de desarrollo, debido a razones históricas y

socioculturales, están recibiendo cada vez mayor reconocimiento también

en los países desarrollados, donde estas técnicas son estudiadas y

paulatinamente reconocidas e insertas en la medicina oficial.

Sustentados en estas investigaciones y

reconociendo que actualmente la práctica de una amplia variedad de

terapias y medicinas complementarias se incrementan a nivel mundial,

surge el denominado “Wellness”, corriente moderna derivada del

Fitness (centrado en la aptitud biológica), y que se define como un estilo

de vida donde se unen la espiritualidad y el bienestar físico de las

personas alcanzando un nivel de “bienestar integral” permanente,

incluyendo además las relaciones sociales, la mejora cognitiva y el

cuidado del medioambiente.

La creación de un centro de educación

especializado en terapias medicinales alternativas vinculadas al moderno

e innovador concepto internacional de Wellness, pretende formar

recursos humanos calificados en las diferentes especialidades de la

sanidad física, mental y espiritual, además de realizar investigación y

extensionismo, apoyando la capacitación de la comunidad local y

entregando las herramientas necesarias para complementar la oferta

turística del destino con servicios innovadores y que añada valor a este eje

temático, originando un núcleo de micro encadenamientos productivos

en torno al tema del Bienestar.

2

48



Estudio de mercado 40

Obtención de terrenos para la construcción del Centro 250

Diseño arquitectónico del edificio y del entorno 35

Construcción del Centro de Formación técnica 700

Habilitación y equipamiento Centro de Formación técnica 1.000

Constitución legal del Centro de educación Técnica 25

Identificación y fortalecimiento de la identidad territorial 300

Asistencia técnica en la Certificación de aguas termales 60

Estrategias de benchmarking y Giras tecnológicas 40

Diseño de estrategia de marketing del Centro 25

Implementación de Estrategia de Marketing del Centro 80

Diseño y edición de revistas Wellness 25

Capacitación de docentes del centro de formación 80

Capacitación población local en horticultura orgánica 60

Costos operacionales del Centro (primeros 5 años) 538

1. Estudio de Mercado: diagnóstico de necesidades para actividades de

formación, de capacitación y de investigación del Centro.

2. Constitución legal del centro de educación técnica.

3. Adquisición de terrenos en Coñaripe.

4. Benchmarking: conocer modelos internacionales, giras tecnológicas y

alianzas estratégicas con centros de formación e investigación.

5. Diseño y Construcción de Edificio del Centro: considerando salas

talleres; sala de reuniones; casino; bodegas; auditorium; oficinas; etc.

6. Capacitación de docentes del centro de formación: reclutamiento y

selección de profesionales docentes para las diferentes terapias.

7. Habilitación de Centro: mobiliario y equipamiento para salas de

clases, talleres y oficinas.

8. Aparatos y equipos para formación.

9. Diseño y ejecución del Proyecto paisajístico, de áreas verdes y entorno

del centro.

10. Identificación y fortalecimiento de la identidad territorial mediante la

recuperación e incorporación de saberes y recursos terapéuticos de los

pueblos originarios.

11. Extensión y educación a la comunidad.

49


Perfil Económico

12. Programa de asistencia técnica para certificación de aguas termales

del Destino.

13. Estrategia y campaña de Marketing intensivo: imagen corporativa del

Centro, posicionamiento y promoción del Centro en segmentos

objetivos.

Centro de educación en terapias medicinales alternativas .


Centradas en la Biodiversidad del área declarada

como Patrimonio Mundial de la Biosfera (UNESCO), estas reservas son

sitios donde el conocimiento científico y las estrategias gubernamentales

se complementan e intervienen para disminuir la perdida de la

biodiversidad existente, mejorar la calidad de vida de las comunidades

colindantes y elevar las condiciones imperantes tanto sociales,

económicas y culturales para el desarrollo sostenible de las poblaciones.

Generalmente estos lugares de interés mundial son

centros de aprendizaje y experimentación tanto para investigadores como

para la población local y visitantes.

El diseño de este proyecto consiste en integrar una

serie de elementos dedicados a la información, enseñanza y explicación

de la importancia de estas áreas y la exclusividad de su medioambiente,

en un espacio que presente a los visitantes la importancia de los Bosques

templados lluviosos la relevancia de su conservación y la particularidad

del entorno del destino Sietelagos.

3Centro de Interpretación de la ReservaMundial de la Biosfera “BosquesTemplados Lluviosos de los AndesAustrales”

50


Salto del Huilo-Huilo.

Familiar, adulto joven urbano, Mercado Adulto y

de 3ª edad nacional, Mercado de larga distancia y limítrofe, estudiantes,

profesionales e investigadores.

Panguipulli.



Obtención de terreno en Panguipulli 60

Diseño del centro de Interpretación 20

Edificación del Centro de Interpretación 200

Habilitación de equipos TIC`s y espectáculos interactivos 80

Creación de senderos y Miradores relativos 110

Acciones de benchmarking 30

Diseño e Implementación Estrategia de Marketing 140

Capacitación de guías y agentes locales 45

Campañas de concientización y educación comunitaria 20

Costos de operación del Centro (primeros 5 años) 358

51

Perfil Económico Acciones Estratégicas y principales Brechas.

1. Obtención de terreno en Panguipulli.

2. Acciones de benchmarking: Identificar modelos internacionales.

Alianzas estratégicas con territorio que forman parte de la reserva de la

Biosfera. Asociación del destino a la red mundial de reservas de la

Biosfera.

3. Diseño y validación social del Plan de Manejo de la Reserva.

4. Diseño y Edificación de Centro de Interpretación de la Reserva: en

base a materiales tradicionales y representativos del territorio.

5. Diseño de los contenidos educativos e interpretativos del Centro.

6. Construcción y habilitación de Senderos y Miradores.

7. Capacitación de guías y agentes locales: formación en base a los

contenidos educativos de la reserva.

8. Creación y desarrollo de espectáculos educativos interactivos.

9. Campañas de concientización y acciones de empoderamiento: por

parte de la comunidad del concepto de Reserva Mundial de la Biosfera.

10. Diseño e implementación de la Estrategia y campaña de Marketing

de la Reserva.

Cumbre Volcán Mocho – Choshuenco.


Eco – Museo de la MaderaUn ecomuseo es un centro museístico centrado en

la identidad de un territorio, sustentado en la participación de sus

habitantes, que tiene como fin principal el crecimiento del bienestar y del

desarrollo de la comunidad. El concepto se sustenta en: Patrimonio,

Territorio y Comunidad (con lo que se diferenciaría de un museo

tradicional: colección, edificio y visitantes).

El proyecto Eco-Museo de la Madera, se basa

principalmente en aportar interpretación sobre el desarrollo integral de

las comunidades andinas y su proceso de construcción de sistemas

productivos ligados al uso de la madera y el patrimonio cultural, natural e

histórico que surge de esa convivencia del hombre y la madera. El Eco

Museo de la madera, en la localidad de Neltume, está ligado a la

biodiversidad del destino (cultural, ambiental y económico), fortaleciendo

y revitalizando los lazos ancestrales del hombre con los recursos naturales

vulnerables como el agua, el suelo y el bosque, fortaleciendo los vínculos

de la comunidad con su propio territorio.

Familiar, Adulto joven urbano, Mercado Adulto y

de 3ª edad nacional, estudiantes, docentes, personas ligadas a la temática,

Mercado limítrofe y de larga distancia en complementariedad con los

recursos patrimoniales del Destino.

4


1. Recopilación histórica y colección de objetos, equipos y testimonios

del Patrimonio asociado a la cultura de la madera.

2. Diseño del proyecto: incluyendo estudio de mercado y propuesta

técnica y económica.

3. Diseño y puesta en marcha del Sistema de Gestión: generar

institucionalidad, alianzas estratégicas con agrupaciones privadas locales y

Alianzas nacionales e internacionales.

4. Obtención del Terreno para el Centro de Visitantes del Ecomuseo.

5. Diseño, Construcción y habilitación del Edificio del Centro de

Visitantes del Ecomuseo.

6. Implementación y equipamiento interpretativo del Ecomuseo en las

diferentes casas y espacios públicos de la localidad

7. Señalización turística interpretativa del Ecomuseo en Neltume.

8. Recuperación del vapor Enco para la realización de Travesías

históricas.

9. Generar oferta de actividades: a partir de la historia productiva y

cultural del territorio rescatar actividades asociadas, crear festivales de

esculturas en madera, entre otras actividades interpretativas.

10. Diseño e implementación de la Campaña de Marketing del

Ecomuseo.

11. Programa de conciencia social y empoderamiento de la comunidad

local para la gestión y desarrollo del Ecomuseo.

12. Programa de Fomento al emprendimiento local vinculado a las

actividades turísticas y educativas.

13. Capacitación a guías y monitores locales.


52



Investigación y colección del Patrimonio histórico ligado a la madera 50

Obtención de Terreno para el Centro de Visitantes en Neltume 100

Diseño y Construcción del edificio del Centro de Visitantes 140

Habilitación y equipamiento de Interpretación de Centro 250

Implementación de instalaciones del Ecomuseo en la localidad 600

Señalización turística e interpretativa de la localidad 140

Recuperación del vapor Enco para Travesías históricas 250

Diseño y Ejecución de campaña de marketing 85

Programa de Fomento al emprendimiento local 12

Capacitación a guías locales 60

Costos de operación del centro de visitantes (primeros 5 años) 260

Perfil Económico

53

Eco – Museo de la Madera.


La Red de Senderos de Ecoturismo Comunitario,

es un amplio conjunto de caminos y huellas, preparadas para la práctica

del senderismo y el trekking, desarrollados y gestionados por las

comunidades locales, que presentan en sus recorridos la flora, fauna y el

patrimonio natural y cultural del destino.

Esta amplia red es el resultado de la conexión de

una serie de senderos explorados y mantenidos por las comunidades

locales, que se ofrecen en distintos niveles de desarrollo y con servicios

turísticos vinculados, bajo la marca Sietelagos, y que convierten al

territorio en una opción real de ecoturismo, y orientando firmemente sus

pasos hacia un desarrollo turístico sustentable y amigable con el medio.

Esta red se inscribe en el paraguas del Sendero de

Chile, bajo el concepto de Sendero de la Selva Valdiviana en los Andes

chilenos.

5

54

Red de Senderos de EcoturismoComunitario Andino Segmentos del Mercado

Este proyecto se sustenta en la creciente demanda

mundial de ecoturismo a partir de los diferentes destinos tradicionales

como Costa Rica, Francia, Nueva Zelanda que poseen este tipo de

desarrollo de menor impacto y para segmentos diferenciados y

generalmente de larga distancia.

Clubes de senderismo y grupos de trekking,

Excursionistas nacionales e internacionales, grupos de scout, adulto joven

urbano, Mercado larga distancia y limítrofe interesado en el ecoturismo

comunitario.

Hotel Baobab, Huilo – Huilo.

Lago Panguipulli.

Termas Geométricas, Coñaripe.



Habilitación de una mesa de cooperación entre prestadores 50

Fortalecer encadenamientos productivos 100

Habilitación senderos y rutas de contemplación, señalización einterpretación.

1.000

Habilitación de refugios y sitios de merendar y acampar con elequipamiento necesario para los senderistas y excursionistas

850

Diseñar servicios y fomento de los prestadores turísticos 600

Diseño e Implementación de campaña de marketing 175

Recuperación del vapor Enco para Travesías históricas 200

Capacitación de la comunidad local, Formación de guías,Capacitación en conocimiento histórico y cultural y en senderismo

180

1. Formación del directorio de la red de Ecoturismo comunitario:

destinada a gestionar los senderos y crear asociación con otras rutas de

senderos nacionales e internacionales.

2. Habilitación de una mesa de cooperación entre prestadores turísticos y

otros productores: Fortalecer encadenamientos productivos, potenciar y

estandarizar la calidad del servicio y crear nuevas actividades.

3. Formación de clubes de senderismo locales.

4. Habilitación de rutas de senderismo y contemplación escénica:

limpieza y habilitación de senderos, huellas y caminos de la ruta.

Señalización e interpretación, Habilitación de equipamiento e

instalaciones necesaria para los senderos y miradores.

5. Habilitación de refugios y lugares de merendar y acampar.

6. Restauración de atractivos patrimoniales cercanos.

7. Diseñar servicios y fomentar el emprendimiento de prestadores

turísticos.

8. Diseñar e implementar el Plan de marketing de la Red: campaña de

posicionamiento y difusión nacional e internacional de la red de

senderos.

9. Capacitación comunitaria: formación de guías locales en ecoturismo.

55

Perfil Económico Acciones Estratégicas y principales Brechas.

Recuperación Vapor Enco, Panguipulli.

Senderos de Ecoturismo Comunitario.


Centros Integrales de Pesca RecreativaLos centros integrales (Ley 20.256) habilitan áreas

preferenciales de pesca recreativa en ciertos cursos de agua del Destino

Sietelagos bajo la tutela del organismo municipal. Tanto el manejo de

estas áreas, como las autorizaciones y estudios de capacidad de carga,

dependerán en su totalidad del gobierno local quien tendrá la obligación

de aplicar un plan de manejo integral que compatibilice la recuperación y

conservación de la fauna del área y su aprovechamiento para brindar

opciones de recreación a pescadores nacionales e internacionales,

aportando opciones de negocio a las familias de la zona con la capacidad

de ofrecer servicios de lodge, embarcaciones, excursiones y guías.

Prioritariamente pescadores nacionales y

regionales, Adulto joven del mercado nacional, mercado limítrofe.

56


1. Definición de áreas preferenciales: priorizadas por el municipio en

conjunto con organismos del sector.

2. Plan de manejo de áreas de pesca recreativa: formulación plan

regulador de las áreas y de reglamentación para la práctica de pesca

recreativa en el territorio

3. Creación y habilitación de senderos, miradores, áreas de merendar y

de campings, además de facilidades para casas rodantes y servicios

básicos para pescadores en las áreas definidas.

4. Habilitación de servicios turísticos: fomento de la inversión privada y

de las capacidades emprendedoras de las familias de la zona a través de

programa de asistencia técnica y apertura líneas de financiamiento

especiales para la adquisición de equipamientos de pesca recreativa.

5. Diseño de circuitos y productos turísticos basados en las áreas

referenciales de pesca.

6. Estrategia comercial: acciones de promoción y marketing de las áreas

de pesca y fortalecimiento de alianzas entre operadores, agencias locales y

guías de pesca recreativa.

7. Certificación de guías de pesca.

8. Programa de educación ambiental y conciencia ciudadana: a través de

aulas abiertas de pesca recreativa.

Acciones Estratégicas y principales Brechas.6



Plan de manejo de áreas preferenciales de pesca 50

Reglamentación para la práctica de pesca recreativa 30

Creación y habilitación de senderos, miradores, servicios básicos en las áreas de pesca

250

Programa de asistencia técnica y apoyo en financiamiento para la habilitación de servicios turísticos (campings, etc.)

150

Diseño de circuitos y productos turísticos 50

Certificación de guías de pesca 25

Programa Aulas abiertas de pesca recreativa 50

Diseño Implementación campaña de marketing 175

57

Perfil Económico Pesca Recreativa.


Mapa Proyectos Estratégicos Destino Sietelagos

58


Producto Turístico Prioritario en el Destino Cuenca del Lago Ranco

AGROTURISMO / VIDA RURAL AGRITOURISM / SLOW LIFE


Travesías de Cordillera a Mar

Red de Ecoaldeas de la Cuenca del LagoRanco

Ruta Agroturística de la Leche

Rutas Escénicas del Lago Ranco

Mercados Campesinos, Artesanales yGastronómicos

Red de Parques de la Selva Valdiviana(presentado en capítulo anterior)

Parque Temático de la Leche

Turismo Rural Agritourism / Slow Life


Cuenca del Lago Ranco

Cuenca del Lago Ranco, rincones de rusticidad y

pureza en el sur de Chile, envuelta de valor cultural, arquitectónico y

tradiciones originarias ancestrales. Ofreciendo de Cordillera a mar,

variados circuitos fluviales y lacustres, pesca deportiva, termalismo y

diversidad de actividades náuticas. Su naturaleza paradisíaca e invita a ser

recorrida por todos aquellos amantes del turismo rural, ecoturismo y el

turismo aventura.

Con una importante capacidad de acogida,

servicios de calidad, llena de todo el cariño de su gente, tanto en la

ciudad como en el campo, reflejado en las excelentes actividades

agroturísticas, permitiendo la participación activa de los visitantes en lo

mejor de sus costumbres, durante todo el año y desde una perspectiva

sustentable.

12

3

4

5

6

7


60


Ruta Agroturística de la Leche

La cuenca del Lago Ranco y en especial comunas

como Futrono, Río Bueno y La Unión se han convertido en punto

central de la producción lechera nacional. En ellas se ha conjugado la

unión y el esfuerzo de pequeños, medianos y grandes productores

lecheros, cuya imagen más sobresaliente es la Cooperativa Lechera de La

Unión, COLUN, marca reconocida a lo largo y ancho de todo el país.

En este marco la “Ruta de la Leche” viene a

consolidar una idea arraigada en el ideario de la zona por largo tiempo,

ofreciendo al mercado un producto que responde al creciente interés por

la vida natural, los ambientes limpios, la cultura campesina y la seguridad

alimentaria, enfatizando en los niños como eje de interés vacacional de

las familias chilenas.

Este es un proyecto de tres vertientes:

1.- La Comarca de la Leche de Futrono. Tour operadora que integra la

promoción de predios con potencial lechero con la creación de productos

asociativos en la comuna de Futrono. Su funcionamiento actual es a través de

un PROFO y está en la segunda etapa de funcionamiento.

2.- La Ruta Agroturística de los fundos de Río Bueno. Puesta en valor de los

fundos agroganaderos más importantes de la ribera del Río Bueno.

3.- El Parque Temático de la Leche. Centro de Interpretación de la cuenca,

donde el visitante pueda encontrar todo lo relacionado con la explotación

ganadera, la producción lechera y de sus derivados. Replica de un fundo

sureño, con lecherías, maquinarias, ternereras, etc. donde se explicarán los

procesos desde su origen hasta que son transformados en los deliciosos

productos que se consumen en los hogares, los niños podrán conocer e

interactuar con los animales existentes en este parque en una experiencia de

características educativas en un entorno lúdico.

Parque Temático de la Leche21

61


Este lugar se transformará, a su vez, en puerta de

entrada de la “Ruta de la Leche” y será uno de los iconos más tangibles y

reconocibles que presentará la zona. Permitirá estructurar un calendario

de actividades, fiestas, muestras gastronómicas, etc. que servirán de

producto que generará atracción de turistas, enriquecerá la oferta

existente y permitirá el aumento de la estadía y por ende del gasto

turístico en el área.

Familias de la Región de los Ríos y regiones

vecinas (Araucanía, Los Lagos), visitantes de las regiones de la zona

centro (Metropolitana, Valparaíso y Concepción), Profesionales,

estudiantes y sector industrial asociado, extranjeros pasantes.

Riñihue en verano.



Estudio de Mercado de la Ruta y del Parque Temático. 85

Infraestructura Pública de la ruta de la Leche 423

Diseño y Construcción del Parque Temático de la Leche 1.940

Centros de Atención al visitante 750

Señalética e Interpretación de la Ruta 255

Puesta en valor de productos asociados 70

Diseño e implementación Plan de Marketing de la Ruta 175

Capacitaciones empresariales, de guías y personal 100

Creación de la Red de Productores agroturísticos locales 60

Preparación de predios agrícolas para visitantes 900

Consorcio y Gerenciamiento de la Ruta 250

62

1. Estudio de Mercado de la Ruta de la Leche y del Parque Temático.

2. Programa de Señalización e Interpretación en toda la ruta de la Leche.

3. Preparación de las facilidades para las visitas turísticas en predios

agroganaderos de la Ruta.

4. Red de de Centros integrales de atención al visitante: incluyen

miradores, estacionamientos, servicios de apoyo al automovilista,

información, etc.

5. Diseño y Construcción del Centro de Interpretación y Parque

Temático de la Leche: equipado con salones de exposición, sala de

conferencia, venta de souvenirs, granja demostrativa, galpones,

reproducción a escala del proceso lechero, etc.

6. Diseño e implementación del Plan de Marketing de la Ruta: Imagen

de marca, materiales publicitarios, web, fam tour, press trip,

merchandising, etc.

7. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos: Cursos de

Gastronomía, Manipulación de Alimentos, Atención al Cliente y Gestión

Empresarial entre otros.

8. Constitución de la Red de Productores Locales orientados al

agroturismo.

9. Creación y operación del Consorcio de administración y

Gerenciamiento de la Ruta.

Acciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico

Centro Campestre Mavidahue, Los Llolles.


Travesía de Cordillera a Mar3Uno de los atractivos mas importantes de la

Región de Los Ríos, es su impresionante naturaleza diversa, desde la

Cordillera de la Costa hasta la Cordillera de Los Andes: costa, ríos,

humedales, lagos, montañas, bosques siempre verde, muchos de ellos

aun vírgenes, que en conjunto componen paisajes maravillosos que

invitan a la practica de deportes.

El proyecto trata de la estructuración de diferentes

circuitos que, a partir de un Centro Integral de Deportes y Aventura

ubicado en los cordones andinos de la ribera oriental del lago Ranco,

permita a los deportistas, amantes de la naturaleza y la cultura local,

excursionistas y también a familias chilenas recorrer, en un tramo de nos

mas de 100 kilómetros, los diversos parajes en un viaje de

descubrimiento que se inicia en la Cordillera de los Andes y que finaliza

en la desembocadura del río Bueno.

Estas travesías podrán ser por tierra o por vía

acuática, lo que posibilitará la contemplación y la comprensión de la

belleza natural y humana de la zona. La infraestructura, el equipamiento

y las instalaciones necesarias permitirá disfrutar de las actividades

vinculadas al Turismo de Intereses Especiales como: pesca deportiva,

trekking de distinto esfuerzo, cabalgatas por parajes cuasi vírgenes,

canotaje en ríos, lagos y de mar, navegación en lagos y ríos, escalada,

entre otras, degustando sabrosa gastronomía y también conociendo las

tradiciones de los pueblos originarios de área y las historias como la del

poeta Neruda que realiza la travesía andina, en su afán de escapar de

quienes lo querían encarcelado.

63


Jóvenes con motivación por el turismo aventura,

excursionistas, deportistas nacionales y extranjeros; Familias amantes de

la contemplación del naturaleza y el senderismo.

Lago Maihue.

Lago Ranco.



Estudio de mercado 85

Diseño de rutas y Productos 60

Diseño y Construcción del Centro de Turismo Aventura 450

Alhajamiento y Equipamiento del Centro de Turismo Aventura 280

Mejoramiento de caminos secundarios 1.700

Rampas, Muelles y resguardos 1.900

Guía del Aventurero 70

Diseño y Construcción de Senderos Interpretativos 750

Formación de Guías de Pesca, Aventura y Ecoturismo 90

Diseño y ejecución de estrategia Comercial 250

Gira Tecnológica 20

Certificaciones de Empresas de turismo deportivo 60

1. Estudio de Mercado para actividades de Productos de turismo

deportivo, de aventura y ecoturismo en la cuenca.

2. Diseño e implementación de Rutas turístico-deportivas: de trekking,

cabalgatas, bicicletas, pesca recreativa, entre otras.

3. Construcción de muelles y Botaderos de Lancha: Lagos Maihue y

Ranco, Río Bueno.

4. Construcción y equipamiento de resguardos: para visitantes en muelles

y lugares para acampar en las travesías.

5. Diseño y Construcción del Centro integral de deportes de montaña y

Aventura en la cuenca del Ranco.

6. Habilitación y Equipamiento del Centro integral de deportes de

Montaña y Aventura.

7. Construcción de red de senderos interpretativos: con paneles,

miradores y estaciones de descanso para caminantes, cabalgatas y ciclistas.

8. Mejoramiento de caminos secundarios: (caminos vecinales) con

señalética indicativa turística y facilidades para los deportistas.

9. Diseño e implementación de Estrategia de comercialización de las

Travesías: en mercados específicos de las Regiones Metropolitana,

Valparaíso y Bío-Bío, y en mercados limítrofes e internacionales.

10. Diseño y Edición de la Guía del Aventurero: publicación que sintetiza

las diferentes ofertas de facilidades y actividades que se realizan en la

zona.

11. Formación y Capacitación de Guías: guías certificados en ecoturismo,

pesca recreativa, cabalgatas y trekking. Formación de Microempresarios

en hospitalidad y actividades.

12. Creación de la Asociación de Turismo Aventura y Ecoturismo de

Cordillera a Mar: organización empresarial que reunirá a todas las

empresas prestadoras de servicios turísticos que ofrezcan productos y

servicios en esta zona.

13. Creación de la especialidad y del Club de Montaña y Trekking en el

Liceo de Llifén: como forma de fomentar e inculcar los afanes

deportivos en las futuras generaciones.

64


Perfil Económico


65

Centro de Turismo Aventura.


4 Red de Ecoaldeas de la Cuenca del LagoRanco

La tendencia internacional indica que los turistas

están privilegiando las visitas a aquellos lugares que han mantenido sus

formas tradicionales de vida, de construcción y de alimentación. En este

marco, se propone la creación de una Red de Eco aldeas, eco pueblos, o

Slow Twon, que integren aspectos relevantes del desarrollo social,

entorno natural, patrones de construcción, aprovechen los recursos

locales y desarrollen actividades turísticas en torno a lagos, ríos y el

campo, además de integrar salud y educación medioambiental.

Potenciar un territorio ordenado, la utilización de

materiales locales, privilegiar el tránsito peatonal por sobre otros medios

de transporte, la utilización de energías alternativas, reciclar sus desechos,

en síntesis que presente una identidad clara y visible de respeto al medio

ambiente. Los beneficios inmediatos son el mejoramiento de la calidad

de vida de la población local al valorizar su entorno y una maximización

de la experiencia del visitante.

Se propone como piloto, dadas las características

especiales que presenta, realizar el proyecto en la localidad de Llifén.

Posteriormente localidades como Riñinahue, Ignao, Calcurrupe, que

presentan particularidades podrán proyectar su propia imagen, en

función de su historia, de su entorno geográfico, de sus costumbres

propias.

66


Residentes locales, Familias, profesionales y

comunidades que gustan de mantener residencias primarias o

secundarias en un Eco Pueblo; Jóvenes excursionistas y amantes de la

vida natural, nacionales y extranjeros; adultos con interés en la

Permacultura. Miembros de Redes de Ecoaldeas y Familias de

veraneantes nacionales y extranjeros.

Artesanos Cuenca del Lago Ranco.



Plan Regulador y Director de Urbanismo 48

Implementación especialidad de Turismo, Liceo de Llifén 150

Creación y funcionamiento de Corporación de Turismo 75

Programa de Mejoramiento de Fachadas 184

Sistema de Alcantarillado domiciliario 250

Programa de mejoramiento urbano 1.550

Mejoramiento de Feria Artesanal 240

Estudio e implementación de energías alternativas 480

Construcción de Plaza y Centro Cívico 950


Capacitación comunitaria 60

Gira Tecnológica 45

1. Plan Regulador y Director de Urbanismo y Construcciones: considera

estructura urbana, diseño de centro cívico y normativa de diseño

arquitectónico de fachadas y residencias

2. Creación y funcionamiento de la Corporación de Desarrollo Turístico

de Llifén: instancia encargada de liderar el proceso de conformación del

Ecopueblo.

3. Implementación de la especialidad de Turismo en el Liceo de Llifén:

considera alhajamiento, equipamiento de talleres y capacitación de

docentes de la especialidad y difusión.

4. Mejoramiento de fachadas: establecer un estilo acorde con el entorno,

tanto en las fachadas como en la planta, los materiales constructivos y los

techos de las casas del pueblo.

5. Sistema de Alcantarillado domiciliario: primer paso para una gestión

sustentable del pueblo.

6. Construcción de Plaza y Centro Cívico: el centro comunitario, eje de

las actividades públicas, incluyendo hermoseamiento y paisajismo.

7. Programa de mejoramiento urbano: contempla ensanche de las aceras,

habilitación de sendero peatonal hacia las afueras del pueblo, habilitación

de ciclovía, cambio del sistema de iluminación pública (cableado

subterráneo), mobiliario urbano acorde al estilo definido.8. Estudio e implementación de energías alternativas en Llifén.9. Mejoramiento de Feria Artesanal

10. Acciones promocionales y de marketing del ecopueblo: desarrollo de

Imagen de Marca, campaña promocional e informativa, asistencia a

ferias, entre otras acciones.

11. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos: cursos

de gestión ambiental y de Permacultura, entre otros, a la comunidad

local. Capacitación en emprendimiento turístico.

67


Llifén.


Rutas Escénicas del Lago Ranco5El Lago Ranco dadas las características de su

poblamiento y los accidentes geográficos que presenta privilegió la

construcción de caminos a los pies de los cerros aledaños estructurando

un circuito natural que bordea en su totalidad el lago y une a los

diferentes poblados del área. En este sentido se propone convertir la

actual carretera en una ruta escénica, con altos estándares de seguridad,

donde se privilegien sectores para tránsito automovilístico lento, para

caminar, pasear en bicicleta y en diferentes medios livianos.

Se requiere, para la implementación de este

proyecto, que forma parte de la ruta Interlagos, el asfaltado de la totalidad

de la ruta. Además se requiere la construcción de una ciclovía aledaña;

miradores con estacionamientos y áreas de descanso, señalización

turística y paneles interpretativos, servicios para viajeros, entre otros

elementos necesarios para que dicha ruta cumpla con altos estándares de

calidad.

Una de los circuitos en desarrollo de la cuenca: “la

Ruta de Huellas y Sabores del Ranco” tendrá, en la carretera escénica, un

sustento sólido y permitirá la comercialización de los productos y

servicios ofrecidos por estos empresarios. Además se pueden incorporar

a la circunvalación otras rutas escénicas complementarias, como “la ruta

de Neruda”, entre otras.

Familias de la Región de los Ríos y regiones

vecinas (Araucanía, Los Lagos); Visitantes de las regiones de la zona

central (Metropolitana, Valparaíso y Concepción)y de mercados

limítrofes; Jóvenes nacionales y extranjeros excursionistas; Ciclistas,

senderistas, amantes de las rutas culturales y gastronómicas.

68


Lago Ranco hacia península de Riñinahue.

Río Bueno.



Mejoramiento de Red Vial 1.550

Disposición de embarcaderos y muelles anexos a la ruta 400

Centros de información y atención al turista 450

Programa de señalización e interpretación 250

Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca 150

Acciones de capacitación 50

Paisajismo y ornamentación de la ruta 65

Ciclovía de la ruta 400

Red de senderos y miradores de altura 600

Acciones de promoción y marketing 150

1. Pavimentación o Asfalto de Ruta Interlagos y Ruta LLifén- Maihue

2. Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca del Ranco.

3. Ciclovías en Ruta Interlagos

4. Construcción y Mejoramiento de embarcaderos anexos a la Ruta

Interlagos

5. Instalación de Señalización turística y Paneles interpretativos en la ruta.

6. Centros de Información y Atención al Turista: áreas de descanso

dotadas de estacionamiento y de los servicios básicos de atención al

automovilista y con información y atención al turista.

7. Red de Senderos y Miradores de Altura.

8. Programa de Paisajismo y Ornamentación: de las áreas aledañas a la

ruta Interlagos y del borde lacustre

9. Acciones promocionales y de marketing: Diseño de Imagen de Marca;

Promoción interna de la ruta; Diseño y ejecución de Plan de Marketing

10. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos:

Capacitación y certificación de Guías Turísticos especializados; Cursos de

atención al cliente para PEC de restaurantes, hospedajes; oficinas de

Información Turística y medios de transporte.

69


Lago Ranco.

Laguna Verde, camino Riñinahue a Llifén.


7La cuenca del lago Ranco posee múltiples

productos de raigambre local: miel, bulbos, mermeladas caseras,

hortalizas de todo tipo, vegetales, frutas, muebles, lanas y tejidos, etc.

Todos estos elementos permiten estructurar una oferta de atracción de

flujos turísticos fácilmente apropiable por parte de los pequeños

productores.

En este marco se propone la construcción, en

Futrono, Río Bueno y Lago Ranco, de sendos mercados campesinos,

verdaderas plazas de exposición y venta de los productos de esta tierra

generosa, que permitan la interacción entre el productor local y el

comprador (visitante). Estos mercados serán el espacio ideal para la

realización de Ferias gastronómicas, Muestras artesanales, Fiestas de

raigambre campesina, por lo que se convierten en espacios para el rescate

y la preservación de las diversas manifestaciones de la cultura regional.

Estos mercados contarán con restaurantes que

incentivan y privilegian la cocina local y, por ende, el uso de productos

locales, además de posibilitar la estructuración de un calendario de

actividades y eventos durante todo el año, fomentando el desplazamiento

de los visitantes y excursionistas. En su diseño los mercados tradicionales

de la cuenca del Ranco, interpretan la cultura y las tradiciones locales.

70

Mercados Campesinos, Artesanales yGastronómicos Familias de la región de los Ríos y regiones vecinas

(Araucanía, Los Lagos); familias con residencias secundarias en la

cuenca; Visitantes de las regiones de la zona central del país

(Metropolitana, Valparaíso y Concepción), turistas extranjeros.




Mejoramiento de Red Vial 1.550

Disposición de embarcaderos y muelles anexos a la ruta 400

Centros de información y atención al turista 450

Programa de señalización e interpretación 250

Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca 150

Acciones de capacitación 50

Paisajismo y ornamentación de la ruta 65

Ciclovía de la ruta 400

Red de senderos y miradores de altura 600

Acciones de promoción y marketing 150

1. Adquisición de terrenos para la localización de los Mercados: que

contemplen espacios suficientes para albergar los edificios de venta de

productos, estacionamientos, exposiciones al aire libre, servicios al

visitante.

2. Estudio de mercado y de alternativas de gestión de Mercados

campesinos: a partir de un esfuerzo de benchmarking, se definen las

mejores estrategias comerciales para los mercados así como los sistemas

de gestión y comercialización adecuados.

3. Catastro de Productos Locales de valor turístico: estudio que recoge el

potencial gastronómico, artesanal, artístico, de productos agrícolas y

ganaderos y su posibilidades de inserción en la cadena comercial del

Turismo.

4. Creación de Agrupación de mercaderes del Ranco y de la Red de

Mercados asociativos campesinos: organizaciones destinadas a impulsar la

construcción de los mercados y gestionarlos, así como promover su

difusión y venta asociada.

5. Diseño y Construcción de los Mercados: elaboración del proyecto de

arquitectura y construcción de los mercados, incluyendo: servicios básicos

(luz y agua potable), kioscos de venta, estacionamientos, patios de

comida, espacios para artesanía, área de juegos infantiles, etc.

6. Acciones promocionales y de marketing: Diseño e implementación de

Imagen de marca, relacionada a tradiciones, gastronomía y cultura local.

Plan de Marketing para los mercados campesinos.

7. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos:

Identificación de la identidad culinaria de la cuenca; Rescate cultural del

área; Recuperación de especies locales; Cursos de Gastronomía, de

Manipulación de Alimentos, de Atención al Cliente. Capacitación en

Gestión Empresarial. Identidad e Innovación en Artesanía.

71



Mapa Proyectos Estratégicos Destino Lago Ranco

72


Producto Turístico Prioritario en el Destino Costa Valdiviana

CONGRESOS, CONVENCIONES Y EVENTOS CULTURALES


Centro de Ferias Parque SAVAL

Animación e Interpretación en losCastillos del fin del Mundo

Paseo Patrimonial de Valdivia

Itinerarios Patrimoniales: Tren el Valdiviano

Valdivia Convention Bureau

Itinerarios Patrimoniales: Ruta Campesinade la Costa

Proyectos Secundarios

12

3

4

5

6

7

Congresos, Convenciones y Eventos Culturales


Costa Valdiviana

Destino de Ciencia, Educación y Cultura: Valdivia,

ciudad dotada de todas las Facilidades para congresos y convenciones,

Festivales y eventos culturales y deportivos todo el año, excursiones

fluviales en el marco de la selva valdiviana y la cultura asociada para pre y

post reuniones, en el marco de una oferta cultural activa, llena de

itinerarios culturales, gastronómicos, que integran las tradiciones de sus

múltiples raigambres culturales.

Destino Navegable: Red de excursiones fluviales a

los Castillos del Fin del Mundo y a los Parques de la Selva Valdiviana.


74


Paseo Patrimonial de Valdivia1La Calle General Lagos de Valdivia, declarada el

año 1991 Zona Típica, cuenta con un rico patrimonio arquitectónico

reflejado en sus más de 25 casonas con estilo arquitectónico propio de la

colonización alemana, que reflejan una parte significativa de la historia de

la Región. Estas casonas patrimoniales no sólo requieren un programa de

restauración y conservación sino que tienen la potencialidad para

convertirse en un verdadero paseo por la historia, el arte y la artesanía de

la nueva Región.

Paseo patrimonial que recrea el conjunto

arquitectónico de la Calle General Lagos, donde el visitante puede

recorrer, a través de circuitos peatonales, plenamente informativos y con

amplia interpretación, conocer el legado histórico y cultural, las

costumbres y la forma de vida de los primeros colonos alemanes llegados

a esta zona, así como la producción actual de los artistas y artesanos de

diversas especialidades. El visitante puede, no sólo apreciar directamente

el trabajo de los artistas en sus talleres, sino conocer sus obras, adquirirlas

y al mismo tiempo disfrutar de los cafés, restaurantes y tiendas del paseo,

en medio de la activa vida universitaria que transcurre a su alrededor.

1. Plan Maestro de Arquitectura y Urbanismo del Paseo Patrimonial.

2. Ordenanzas de arquitectura, urbanísticas y de transito de la zona del

Paseo Patrimonial.

3. Constitución y operación de la corporación Pro Paseo Patrimonial.

4. Construcción del Paseo Patrimonial: remodelación de calles y aceras,

sistema de cableado subterráneo, programa de iluminación, mobiliario

urbano.

5. Programa de Interpretación del Paseo: Construcción del Centro de

Visitantes, señalización y paneles interpretativos.

6. Programa de fomento de la restauración de fachadas

7. Acciones de formación y capacitación de guías turísticos, animadores

culturales y de emprendedores en oferta cultural

8. Programa de fomento del emprendimiento en negocios culturales y

patrimoniales

9. Creación del festival artístico y cultural de Valdivia.

10. Acciones Promocionales y de Marketing

11. Diseño de itinerarios y programas de autoguiados

12. Programa de Acceso a Muelles y habilitación de miradores en el río.

Población local, turistas nacionales y extranjeros,

congresistas, asistentes a eventos culturales, historiadores, educadores,

estudiantes de arquitectura, artes visuales, historia y artistas en general.



75

Proyecto Torreón el Canelo, Zona Típica Gral. Lagos, Valdivia.



Plan maestro de Arquitectura y Urbanismo del Paseo 75

Ordenanzas de arquitectura, urbanísticas y de transito del Paseo 20

Constitución y Funcionamiento de la Corporación Pro Paseo Patrimonial

150

Construcción del Paseo Patrimonial: remodelación calles y aceras, cableado subterráneo, programa de iluminación y mobiliario urbano

2.500

Programa de Interpretación del paseo: Construcción del Centro de visitantes, señalización y paneles interpretativos.

1.800

Programa de fomento de la restauración de fachadas 350

Acciones de formación y capacitación de guías, animadores culturales y emprendedores en oferta cultural

140

Programa de fomento del emprendimiento en negocios culturales y patrimoniales

180

Creación del Festival Artístico Cultural de Valdivia 55


Diseño de itinerarios y programas de autoguiados 60

Programa de Acceso a Muelles y habilitación de miradores en el río 800

Perfil Económico

76

ZONA TÍPICA GRAL. LAGOS – Valdivia.


Valdivia Convention Bureau2El creciente desarrollo de la demanda de

congresos y convenciones en Chile y a nivel internacional genera la

necesidad de contar con ciudades capaces de convertirse en sedes de

reuniones internacionales y nacionales. La ciudad de Valdivia es

actualmente sede de más de 20 congresos entre nacionales e

internacionales cada año. Como ciudad capital de la Región de Los Ríos,

cuenta con una serie de características que la hacen interesante para este

tipo de manifestaciones, generando así una gran oportunidad para

posicionarla como una de las 5 ciudades aptas para la realización de

Congresos en Chile.

Convertirse en una ciudad sede de reuniones y

convenciones requiere un gran esfuerzo cooperativo de parte de todos los

agentes que intervienen en este sector. Actualmente existen en Valdivia

un amplio conjunto de empresas que atienen el mercado de congresos y

convenciones con escasa coordinación entre ellas.

El Valdivia Convention Bureau es una plataforma

público-privada integradora e impulsora del Turismo de reuniones,

congresos, ferias y eventos culturales, que promueve y asesora a la hora

de realizar un evento. Es el punto focal donde las sociedades científicas,

médicas y comerciales pueden decidirse a realizar una reunión en la

ciudad. Algunas de las actividades que tiene a su cargo el Valdivia

Convention Bureau son recoger la información requerida para la

presentación de una postulación, coordinar la promoción y el servicio

para todo tipo de reuniones, contactar y coordinar reuniones con

proveedores de la industria, generar herramientas de marketing

eficientes, desarrollar programas de venta, elaborar estadísticas e

información acerca de la contribución al mercado.

Esta entidad público privada estará integrada por

el Organismo Oficial de Turismo, Municipios de la Región, Empresas

Privadas del sector, Asociaciones empresariales, Instituciones Públicas e

Instituciones Educacionales que se vinculen con el área de turismo de

congresos y negocios.

Organizaciones locales, regionales, nacionales e

internacionales científicas, culturales, artísticas, políticas, etc., que cuenten

con sede local y que realizan reuniones periódicas. Organizadores

Profesionales de Congresos. Empresas regionales, nacionales e

internacionales que realicen reuniones de negocios.


77



Gerenciamiento inicial del VCB. 90

Programa de certificación de servicios para congresos y convenciones 340

Actividades de fortalecimiento organizacional 48

Elaboración Plan de Marketing para VCB 55

Programa de capacitación y acreditación de competencias laborales 120

Imagen corporativa y material promocional, incluyendo página web.Plan de medios

130

Acciones de promoción y venta. Acciones de postulación a congresosy convenciones. Famtour y Presstrip de captación de congresos.

340

Alianzas comerciales y asesoría de organizaciones especializadas 25

Perfil Económico

78

1. Organización y Funcionamiento de la gerencia del Valdivia

Convention Bureau (VCB).

2. Programa de certificación de servicios para congresos y convenciones.

3. Actividades de fortalecimiento organizacional.

4. Alianzas comerciales y asistencia técnica de organizaciones como Chile

Convention Bureau.

5. Elaboración Plan de Marketing para VCB.

6. Programa de capacitación y acreditación de competencias laborales.

7. Imagen corporativa y material promocional, incluyendo página web.

Plan de medios.

8. Acciones de promoción y venta.



Itinerarios Patrimoniales:TREN EL VALDIVIANO

3A partir de la ciudad de Valdivia, se pueden

realizar diferentes circuitos turísticos patrimoniales y gastronómicos que

recorren los pueblos ubicados en las riberas de los ríos de la Selva

Valdiviana e insertos en medio de la naturaleza, conservando su carácter

tradicional, sus formas típicas de producción, sus fiestas religiosas y

costumbristas, y que reflejan la amplia diversidad cultural existente en la

zona y que se encuentran con facilidades disponibles para visitas todo el

año.

Los Trenes a Vapor son un gran atractivo en el

contexto del turismo nacional e internacional y Valdivia particularmente

por la condición del ramal Valdivia – Antilhue, que bordea el río Calle

Calle, ofrece un escenario único para este tipo de actividades educativas y

patrimoniales. El Museo y Tren Histórico El Valdiviano, que recorre los

distintos pueblos campesinos en el trayecto hacia Antilhue, (Huellelhue,

Antilhue y Pishuinco), es un verdadero vuelo hacia el pasado en el que

los viajeros pueden disfrutar de las diversas expresiones culturales de los

pueblos estaciones del antiguo ramal. La Asociación de Cultura y

Turismo del Patrimonio Ferroviario de Valdivia tiene a su cargo una

Locomotora a vapor del año 1913, declarada Monumento Nacional y un

conjunto de coches patrimoniales del año 30 y 50, recientemente

denominados Monumentos Históricos.

79

Familias de Población local y regional, Asistentes a

congresos y eventos culturales de la ciudad y la región, amantes y

estudiosos y profesionales de la historia, arte, cultura, artesanía y

gastronomía; viajeros nacionales y extranjeros nostálgicos del tren,

Familias y grupos de turistas nacionales y extranjeros.


1. Estudio del patrimonio histórico y cultural: rescate y valoración

fotográfica y de objetos históricos de las tradiciones asociadas al Tren.

2. Construcción y Equipamiento museológico e interpretativo del Museo

del Vapor en Valdivia.

3. Funcionamiento de la Dirección profesional de operaciones del

Museo y del Tren Turístico.

4. Obtención de derecho a uso de las vías.

5. Reparación de las vías tramo: Valdivia-Antilhue

6. Restauración y Alhajamiento de las estaciones: Valdivia, Huellelhue,

Pishuinco, Antilhue.

7. Restauración de la locomotora y de los coches de pasajeros.

8. Programa de interpretación en la ruta y las estaciones del trayecto.

9. Construcción Feria campesina, artesanal y gastronómica en Antilhue.

10. Programa de capacitación del personal del Museo y Tren turístico:

programa de reanimación y formación de monitores y guías del Museo y

Tren.

11. Diseño y Ejecución de la estrategia comercial del Museo y Tren

Turístico de Valdivia




Estudio del patrimonio histórico y cultural asociado al tren deValdivia.

120

Construcción y Equipamiento del Museo del Vapor en Valdivia 500

Funcionamiento de la Dirección profesional del Museo y del Tren 850

Obtención de derecho a uso de las vías 50

Reparación de las vías tramo: Valdivia-Antilhue 200

Restauración y Alhajamiento estaciones: Valdivia, Huellelhue, Pishuinco, Antilhue.

390

Restauración de la locomotora y de los coches de pasajeros. 140

Programa de interpretación en la ruta y las estaciones del trayecto. 120

Construcción de Feria campesina en Antilhue. 80

Programa de capacitación del personal del Museo y Tren turístico. 280

Diseño y Ejecución de la estrategia comercial del Tren Turístico 150

Estación de La Unión.

Perfil Económico

80



81

Itinerarios patrimoniales: TREN EL VALDIVIANO

Itinerarios Patrimoniales Ruta Campesinade la Costa Valdiviana

4

82

El legado cultural, productivo, artesanal y

gastronómico de las culturas indígenas, hispánica y de los colonos

alemanes tiene diversas expresiones en los pueblos, aldeas y campos que

rodean la ciudad de Valdivia, en particular en las riberas del los ríos

Calle-Calle, Cruces y en el Triangulo Costero Punucapa, Los Molinos,

Niebla.

Diseño de circuitos turísticos patrimoniales y

gastronómicos que recorren los pueblos que habitan los ríos de la Selva

Valdiviana e insertos en medio de la naturaleza, conservando su carácter

tradicional, sus formas típicas de producción, fiestas religiosas y

costumbristas, y que reflejan la amplia diversidad cultural existente en la

zona disponible para visitas todo el año.

1. Investigación del patrimonio histórico cultural y tradiciones

campesinas de la zona.

2. Construcción de Resguardo de pasajeros: Muelle de Punucapa con

servicios para visitantes.

3. Construcción y Equipamiento del Centro

4. Creación de senderos de interpretación.

5. Asfalto del camino de Valdivia-Curiñanco y del camino El Potrero-

Punucapa.

6. Programa de señalización turística y caminera de la zona

7. Fortalecimiento de las asociaciones de la zona.

8. Construcción de senderos peatonales techados en Punucapa

9. Mercado campesino-artesanal y gastronómico en Punucapa.

10. Diseño y ejecución del plan de comercialización.

11. Programa de capacitación: de emprendimiento, gestión, idiomas y

asociatividad de micorempresas para los emprendedores de turismo

rural.

12. Programa de conciencia y educación turística medioambiental: a la

comunidad local, incluyendo gestión ambiental.

13. Creación del Centro Cívico de Punucapa.


Familias de población local y regional, asistentes a

congresos y eventos culturales de la ciudad y la región, amantes y

estudiosos y profesionales de la vida campesina, la historia, el arte, la

cultura tradicional, artesanía y gastronomía; viajeros nacionales y

extranjeros interesados en productos típicos, aficionados a la vida

tradicional y las costumbres vegetarianas y naturalistas, familias y grupos

de turistas nacionales y extranjeros.


Fiesta religiosa Virgen de la Candelaria, Punucapa.



Investigación del patrimonio campesino de la zona 80

Resguardo de pasajeros del Muelle de Punucapa 60

Construcción y equipamiento Centro de Interpretación 250

Habilitación de senderos de educación ambiental 90

Asfalto del camino Valdivia-Curiñanco y El Potrero-Punucapa. 450

Programa de señalización turística 45

Fortalecimiento de las asociaciones de la zona 420

Construcción de senderos peatonales techados en Punucapa 35

Construcción de un mercado campesino en Punucapa 150

Diseño y ejecución del plan de Comercialización 120

Programa de capacitación 80

83

Perfil Económico

Muelle de Punucapa.

Playa de Curiñanco.Playa de Pilolcura.


http://www.facebook.com/photo.php?pid=30971213&id=1117573612�

Centro de Ferias Parque SAVAL5

84

En el Centro Ferial del Parque Saval, ubicado en la

Isla Teja de Valdivia, se realizan múltiples ferias cada año y en un fin de

semana se reúnen cerca de 10.000 personas. La creación de la nueva

Región de Los Ríos ha traído consigo, no sólo la instalación de un

conjunto de instituciones públicas, sino también está provocando un

aumento de la inversión privada en nuevas empresas productivas.

El abundante conjunto de congresos,

convenciones, seminarios y toda clase de reuniones científicas y

comerciales demanda espacios para la exhibición y la presentación de

artículos, maquinarias, vehículos que complementan las actividades

formativas. Sin duda, estos argumentos avalan el potencial de crecimiento

que tiene el recinto ferial para convertirse en uno de los principales

Parques Feriales del Sur de Chile.

El proyecto requiere de un Complejo de recintos

techados y espacios abiertos que cuenten con la infraestructura y el

equipamiento necesario para albergar la realización de exposiciones,

ferias, eventos deportivos, recreativos y culturales de carácter masivo y

múltiples actividades, disponibles en toda época del año.

1. Construcción del Puente Cau Cau

2. Pavimentación de calles: Manuel Aguero, Avda. Perez Valenzuela, y

Las Encinas.

3. Creación de un Directorio Público-Privado que impulse la gestión del

Centro Ferial.

4. Elaboración del Plan Maestro del Centro Ferial

5. Pavimentación y techado de senderos peatonales.

6. Construcción de terminal de transportes: para taxis, buses y

estacionamientos públicos.

7. Salón multipropósito para espectáculos artístico-musicales

8. Construcción nuevos pabellones feriales. bodegas, servicios de logística

y oficinas de productores

9. Construcción de un Centro de servicios básicos de uso público

10. Habilitación de ciclovía del Parque Saval

11. Construcción y Programa de Concesión del patio de comidas y

servicios complementarios

12. Instalación de Sistema de iluminación, de climatización y de

conectividad en toda el área: (digital, telefonía).


Expositores (empresas e instituciones nacionales y

regionales interesadas en presentar sus productos y servicios),

organizadores de congresos y ferias, público local y regional, turistas

nacionales e internacionales.


Parque SAVAL, Valdivia.



Construcción del Puente Cau Cau 7.557

Pavimentación de calles aledañas al Centro Ferial 750

Elaboración del Plan Maestro del Centro Ferial 150

Pavimentación y techado de senderos peatonales 250

Construcción y Equipamiento de Terminal de transportes 120

Creación de un Directorio Público-Privado de gestión del Centro 40

Construcción de Salón para espectáculos artístico-musicales 3.000

Construcción nuevos Pabellones feriales 2.000

Construcción de bodegas, servicios de logística y oficinas 500

Programa habilitación Centro de servicios de uso público 350

Habilitación de Ciclovía del Parque Saval 120

Construcción y Programa de Concesión del Patio de comidas 700

Sistema de iluminación, de climatización y de conectividad 800

85

Perfil Económico Centro de Ferias Parque SAVAL.


6 Animación e Interpretación en los Castillosdel Fin del Mundo

86

El Sistema de Fortificaciones Históricas de la

Bahía de Corral compuesto por 5 Castillos y 13 Fuertes y Baterías,

constituyen el Sistema defensivo más austral de América construido

durante la capitanía general de Chile Colonial. Este conjunto patrimonial

en vías de ser declarado Patrimonio de la Humanidad, destaca por su

inexpugnable ubicación en el amplio anfiteatro del Océano Pacifico en

medio de las prístinas zonas de la Selva Valdiviana y los navegables ríos

del Sur de Chile.

El proyecto es un Programa integral de animación

e interpretación en los Castillos de la Bahía de Corral, que incluya

espectáculos de luz y sonido, centro de interpretación, festivales de

reanimación histórica y muestras artísticas y culturales, todo en pos de

entregar mayor autenticidad y dinámica a la experiencia del visitante.

Este programa enlaza con la recuperación del

Castillo y el Ecomuseo de Mancera. Un EcoMuseo, que conserve el

carácter tradicional de la vida en la isla, sus formas típicas de producción,

revitalice las actividades costumbristas y que permita que la isla se pueda

visitar todo el año.

Población local, estudiantes, asistentes a eventos

culturales, pasajeros de tours fluviales y de cruceros, turistas nacionales y

extranjeros, profesionales de la historia y la cultura y congresistas.


1. Construcción Ecomuseo de Mancera.

2. Construcción del terminal de pasajeros de cruceros en Niebla.

3. Remodelación de los muelles y construcción de terminales de

pasajeros de Corral, Niebla y Mancera.

4. Programa de restauración y conservación del Sistema de

Fortificaciones.

5. Elaboración y ejecución del Plan de Gestión del Sistema de

Fortificaciones de la Bahía.

6. Programa de Interpretación: en las Fortificaciones de Corral Niebla y

Mancera.

7. Programa de giras tecnológicas y asistencia técnica internacional

8. Declaración Patrimonio de la Humanidad del Sistema de

Fortificaciones.

9. Creación de una Escuela Taller de restauración patrimonial.

10. Creación de un cuerpo de guías patrimoniales de la Ruta de los

Castillos del Fin del Mundo.

11. Programa de reanimación histórica (teatro, danza).

12. Desarrollo de espectáculos de luz y sonido.

13. Diseño de productos turísticos de la Ruta de los Castillos: vinculados

a la Selva Valdiviana y sus ríos navegables.

14. Plan de Marketing Turístico: de la Ruta de los Castillos del Fin del

Mundo.


Castillo de Mancera. Fuerte de Niebla.



Construcción Ecomuseo de Mancera 340

Construcción del terminal de pasajeros de cruceros en Niebla 1.103

Remodelación de los muelles y construcción de terminales depasajeros

435

Programa de restauración del Sistema de Fortificaciones 4.373

Plan de Gestión del Sistema de Fortificaciones 50

Programa de Interpretación en las Fortificaciones 100

Programa de giras tecnológicas y asistencia técnica internacional 130

Declaración Patrimonio de la Humanidad 50

Creación de una Escuela Taller de restauración patrimonial 800

Creación de un cuerpo de guías patrimoniales 40

Programa de reanimación histórica (teatro, danza) 60

Desarrollo de espectáculos de luz y sonido 600

Diseño de productos turísticos de la Ruta de los Castillos 80

Plan de Marketing Turístico de la Ruta de los Castillos 250

87

Perfil Económico Castillo de Mancera.


Mapa Proyectos Estratégicos Destino Costa Valdiviana

88


En cada Destino se definieron, durante el proceso de construcción de la Agenda de Innovación Turística, un

conjunto de proyectos de carácter secundario que deben ser impulsados por los actores regionales y que si bien no tienen la

prioridad de los primeros son fundamentales para consolidar los Productos Turísticos Prioritarios en cada Destino.

Destino Costa Valdiviana

Recinto que acoge la realización de manifestaciones musicales y artísticas tanto de la población local como de carácter

nacional e internacional, tales como: ballet, ópera, eventos corales, orquestas musicales, entre otras. Salón de la Música,

referente arquitectónico, desarrollado a través de un concurso nacional, emblemático con relación al río.

Casa de la Música de Valdivia.

Museo que exhibe las más variadas obras de arte de carácter pictórico y la amplia colección del Concurso Nacional de

Pintura Valdivia y su Río. En este lugar (Casa Prochelle) de diseño arquitectónico típico de la colonización alemana, la

comunidad local y visitantes nacionales y extranjeros podrán recorrer la historia pictórica de la ciudad y la región en su

conjunto.

Pinacoteca Regional

Recinto de vanguardia con todos los recursos tecnológicos y digitales para fomentar la educación y la alfabetización digital.

Cuenta con biblioteca tradicional y digital abierta, hemeroteca, cineteca, mapotecas, biblioteca digital infantil abierta,

incluyendo además innovadoras ludotecas o salones de juegos, salas de proyección audiovisual y un auditorio-teatro,

permitiendo así que la comunidad local y visitantes nacionales e internacionales disfruten de la más avanzada tecnología y

equipamiento para la práctica de actividades culturales.

Mediateca Regional Parque SAVAL

Espacio diseñado para asistir en forma integral a los deportistas de la región de los Ríos, destacados y en formación, en sus

diversas especialidades. El CAR cuenta con la infraestructura, equipamiento y organización administrativa que permiten

ofrecer servicios multidisciplinarios y modernas técnicas de apoyo al entrenamiento.

Centro de Alto Rendimiento (CAR)

89

Proyectos Secundarios


Centro deportivo que contribuye a la realización de actividades de esparcimiento y a promover la actividad física e

integración de personas, familias, turistas, empresas y de la universidad. Contempla canchas de fútbol, tenis, rugby, voleibol,

básquetbol , así como; dependencias para acondicionamiento físico, sauna y baños vapor. También están presentes áreas

verdes, área de camping y picnic, senderos para caminatas y ciclistas, anfiteatro natural, viveros e instalaciones para estudios

regenerativos del suelo, canales y lagunas, pasarelas y pequeños puentes (miradores) y un country club.

Centro Deportivo Universidad Austral de Chile

Zona Bohemia de Valdivia

Desarrollo del Polo Náutico en Valdivia

Escuela de Producción de Eventos y Gestión Cultural

Delimitación y desarrollo de un barrio de la ciudad de Valdivia como Zona Bohemia, que reúna la amplia oferta de

servicios de esparcimiento nocturno, como pubs, restaurantes y discoteques, con un sello artístico distintivo, como música

en vivo o shows al aire libre. Con gestión cooperativa y vida nocturna activa en un marco de seguridad.

Completo programa de inversión en infraestructura y equipamiento, como marinas, muelles que permitan albergar lanchas

durante todo el año, miradores y modernas e innovadoras embarcaciones, en pos de fomentar el diseño de productos

turísticos en torno al gran recurso hídrico de Valdivia.

Creación de un programa de formación profesionales y emprendedores especializados en la gestión del patrimonio

artístico, cultural artesanal y de las industrias creativas tanto desde la perspectiva privada como de la gestión pública.

Centro de Formación y difusión de la música y las artes musicales con anfiteatro al aire libre, de carácter histórico en

Niebla. Cuenta con instalaciones y moderno equipamiento que permite el desarrollo de las habilidades de los artistas y el

desarrollo de espectáculos en un ambiente natural.

Anfiteatro y Centro de Música en Niebla

90


Ciudad Universitaria

Ordenanzas Urbanas

Apoyo a la Film Commission

Innovación en el Producto Turístico Fluvial

Reunir a los representantes de las casas de estudios de la ciudad para desarrollar coordinadamente acciones que potencien

a Valdivia como una ciudad llena de conocimiento y de cultura y amable con sus estudiantes.

Ordenanzas que regulen y potencien el desarrollo de algunas zonas turísticas de la ciudad, como la Zona Típica, el

Mercado de Valdivia y la Zona Bohemia, a través de normas que establezcan tráfico, estilos y materiales de construcción de

inmuebles en dichas zonas.

Generar una alianza estratégica con la Film Commission, que permita el desarrollo de la región como un polo de atracción

para la realización de eventos cinematográficos y audiovisuales, aprovechando además que la ciudad es sede del Festival

Internacional de Cine de Valdivia.

Fomento a la inversión en equipamiento e infraestructura turística fluvial y el desarrollo de productos turísticos

innovadores, que permitan ampliar y diversificar la oferta que actualmente existe en la región.

Creación de programas y fondos que permitan generar innovación, tanto en los procesos productivos, en la gestión como

en el producto final de la artesanía regional. Además de potenciar el uso de los recursos autóctonos de la zona, así como

también el uso de productos reciclables y amigables con el medio ambiente.

Innovación en Artesanía Regional

91

Acciones Vinculantes

La consolidación de los nuevos Productos turísticos regionales no sólo requiere de proyectos de inversión sino

también de múltiples medidas que contribuyan a fortalecer el carácter de los destinos y que sin implicar grandes desembolsos sirven

como normas articuladoras del desenvolvimiento colectivo en una misma dirección.


Capitulo 5

SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA

Sistema Estratégico de Proyectos de la Agenda

Sistema organizacional: la Agenda propone la creación de un Consejo Regional de Turismo, estructura organizacional que cobije a todas las instancias

públicas y privadas que apoyan el desarrollo del sector y que cumpla una función coordinadora y articuladora de todas las instancias del turismo regional.

Soporte Físico: corresponde a un completo Plan y Convenio de Programación de Infraestructura, de conectividad vial, fluvial y lacustre, aeroportuaria,

de conectividad digital y de servicios básicos en los pueblos rurales de la región, que de sustento al desarrollo turístico.

Sistema de Inteligencia de Mercado: plataforma que brinda información y antecedentes del mercado que permiten una toma de decisiones más

acertada. Completo Observatorio de la marcha del sector, de la competencia y de las tendencias innovadoras en materia de oferta y demanda.

Investigación y Transferencia tecnológica: fundamental es contar con un Centro de Investigación y Extensionismo en Turismo de Intereses

Especiales, que genere conocimientos al mismo tiempo que busca, atrae y transfiere los nuevos sistemas de diseño de productos, de marketing de

destinos, y en general el conocimiento generado por la investigación aplicada en el mundo, para contar con ella en el país.

Soporte comercial: contar con una o varias Operadoras de Turismo receptivo, especializadas en turismo de intereses especiales, y con la certificación y

capacidad para insertar los productos y servicios turísticos de la región en el mercado, es uno de los más importantes desafíos a cumplir en el periodo.

94

Soportes del Turismo regionalLa cartera del Sistema de Proyectos Estratégicos configura la estructura regional de la Innovación Turística y se

apoya en 5 soportes: Infraestructura física, Inteligencia, Investigación y transferencia tecnológica, Soporte comercial y Sistema

organizacional.


Plan Regional de Infraestructura de apoyo a la competitividad del Turismo de Intereses Especiales

Programa de Conectividad Vial Turística GORE-VIALIDAD

Programa de Conectividad Fluvial y Lacustre para el TIE.

Programa de Patrimonio Cultural

Programa de Ciudades y Pueblos Turísticos

Programa de Conectividad Aérea

Programa de Educación Técnica Profesional para el TIE.

GORE-DOP

GORE-ARQUITECTURA-CONSEJO

GORE-DAP

GORE-MINEDUC-MUNICIPIOS

GORE-MINVU

95


Capitulo 6

SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA

Con el objeto de dar continuidad a la Agenda de

Innovación Turística del sector en la región, se hace necesario establecer

un órgano que impulse, monitoree y de seguimiento a las acciones de la

Agenda.

•El Consejo Regional de Fomento Turístico de la región de Los Ríostendrá como objeto primordial asesorar y colaborar con el IntendenteRegional y el Gobierno Regional en la formulación, aprobación yseguimiento de la Política Regional de Turismo y la Política Regional dePromoción Turística.

•Además debe dar seguimiento a la Agenda de Innovación Turística queconstituye la Carta de Navegación de los Destinos Turísticos Regionales,es la Agenda de Trabajo, elaborada en forma participativa, consensuada yque constituye el Programa de Acción del sector.

•Tiene asimismo la potestad para coordinar a todos los organismospúblicos y municipios que intervienen en turismo, lograr la cooperaciónpúblico privada, orientar el desarrollo turístico a través de la aprobacióndel Plan de Acción Anual del sector en la región y aprobar los fondosFNDR. para el sector turismo antes de pasar por el CORE.

Institucionalidad de la Agenda de Innovación Turística

98

Proyectos prioritarios.

Estructura Organizacional.Carácter del Consejo Regional de Fomento

Turístico. El Consejo será Presidido por el Sr. Intendente

Regional y está integrado por los directivos superiores de los organismos

y servicios públicos que tengan a su cargo programas de promoción,

desarrollo o fomento de la actividad y por los representantes de las

organizaciones empresariales y académicas del sector, en números

iguales.

El Consejo deberá establecer, a partir de la Agenda

de Innovación Turística y la Política Regional de Turismo, un conjunto

de Acciones prioritarias a desarrollar en el corto plazo, que permitan

mostrar avances concretos, efectividad en la gestión pública, y

aprovechamiento de los recursos disponibles para iniciativas visibles, de

gran cobertura social y de gran impacto público.

Entre estas medidas deben estar el

LANZAMIENTO NACIONAL DE LA REGIÓN TURÍSTICA, un

programa de CERTIFICACION DE CALIDAD DE EMPRESAS Y

DESTINOS TURÍSTICOS, un programa de nuevos PRODUCTOS Y

RUTAS TURISTICAS y un firme apoyo al EMPRENDIMIENTO

TURISTICO PRIVADO Y ASOCIATIVO así como la mayor

protección de los recursos naturales y esfuerzos en pro de la

IDENTIDAD REGIONAL y el patrimonio cultural de la región.

Asimismo debe avanzar en la conformación de los

ACUERDOS REGIONALES SOCIO PRODUCTIVOS, sentando en

una mesa a los actores de las industrias forestal, acuícola, energética,

agrícola, ganadera, turismo entre otros, con los actores locales y

comunitarios, establecer acuerdos o pactos de desarrollo territorial que

compatibilicen en la región los intereses de los diferentes sectores

productivos.


Actores Destacan entre ellas:

La región cuenta con una amplia gama de

instituciones de gobierno (regional y local) y de la sociedad civil:

empresarios, de formación, ong`s, culturales, deportivas que constituyen

la malla de agentes que participan directa e indirectamente en el

desarrollo del sector.

Cada proyecto cuenta con un soporte institucional

otorgado por un conjunto de organizaciones e instituciones tanto

nacionales como regionales y locales que hacen parte de la

materialización de las iniciativas y cuyo compromiso es vital para su

ejecución. La validación social de la Agenda ha importado la socialización

y el compromiso de las mas diversas instituciones con los proyectos

estratégicos y su impulso es responsabilidad de la Institucionalidad que se

propone para el futuro del sector.

99

Cada proyecto, una vez validada la Agenda por el

GORE, el Consejo Regional de Turismo y las Instituciones mandantes,

decide la estructura organizacional que mejor permita avanzar en la

materialización de los proyectos estratégicos. En esa estructura es

fundamental el rol que cumplen los líderes impulsores de los proyectos,

personas independientes e instituciones, cuyo rol es fundamental para la

materialización de los diversos proyectos.

Líderes de los Proyectos Estratégicos.

GORE Soporte gubernamental para el

desarrollo y materialización de las iniciativas.

MOP Inversión en Infraestructura de apoyo

al desarrollo del sector: Vial, Puertos,

Aeropuertos, Arquitectura, etc.

MINVU Inversión Pública en Paseos

urbanos, espacios públicos, calles, Planes

reguladores y seccionales.

SERNATUR Soporte gubernamental

especializado y articulador general de la

Agenda.

SERCOTEC Financiamiento de iniciativas

y de fortalecimiento empresarial

CONAF Diseño y Gestión del Parque

Nacional y Prestador de servicios.

ARDP Institucionalidad pública de

apoyo al Cluster de Selva Valdiviana.

I. MUNICIPALIDADES DE LOS RIOS

Dirección local, articulación, apoyo a

emprendedores localesCONSEJOS PUBLICO- PRIVADOS de los

3 Territorios Emprende: Costa Valdiviana,

Sietelagos, Lago Ranco

CONAMA Apoyo especialmente a través

del Programa Sendero de Chile

CLUSTER DE SELVA VALDIVIANA UACh. Investigación científica y Asesoría

técnica y aporte de capital humano a las

iniciativas.INDAP Apoyo al desarrollo del Turismo

rural

DIBAM Fortalecimiento de los Museos en

la región.

CONSEJO DE LA CULTURA Fomento a

iniciativas culturales y creación artística

CENTRO MUSEOLÓGICO UACH. COMISION DE MONUMENTOS

NACIONALES GOBERNACION MARITIMA

UNIDAD DE PATRIMONIO DEL GORE MINISTERIO DE BIENES

NACIONALES

CÁMARA DE TURISMO DE VALDIVIA WWF Articulador de la iniciativa Red

de Parques de Valdiviana.

CAMARAS DE COMERCIO de Valdivia,

Río Bueno, Panguipulli, Coñaripe,

Panguipulli, Neltume, entre otras.

CÁMARA DE TURISMO DE FUTRONO

CODEPROVAL Operador Corfo y

Asistencia Técnica al empresariado regional

CLUSTER LECHERO

TNC Organización Internacional de

convención, prestador de servicios y aliado

internacional.

Centros de Formación, Liceos Técnicos y

Universidades.

CLUSTER DE INDUSTRIAS

CREATIVASCORFO. Financiamiento de iniciativas

a través de instrumentos de innovación APP Socios de la red de parques privados y

servicios turísticos.


100

Pagina WebRegión de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A

101


CONCLUSIONES

Oportunidades

104

Algunas de las principales Oportunidades que se pueden apreciar para el Turismo de la región de Los Ríos son:

Región con ubicación privilegiada en el corazón de la Patagonia Norte.

Creciente importancia del Turismo de Intereses Especiales vinculado a la naturaleza donde la región puede posicionarse como destino de

clase mundial de Selva Valdiviana.

Aumento del interés por el Turismo de reuniones y convenciones y la demanda de turismo de salud a nivel mundial, donde la región ofrece

condiciones favorables.

Fuerte incremento del Turismo de Cruceros y del Turismo Náutico, permite explorar la posibilidad de incorporar la región en el mapa

de los puertos nacionales de visita de los cruceros y embarcaciones deportivas.

Existencia de un importante recurso para un complejo invernal y de montaña de carácter turístico en el volcán Mocho- Choshuenco.

Creación de una imagen como centro de cine en Valdivia, que tendría implicancias en el fortalecimiento de la actividad turística del

destino.

Cambio en la legislación turística: con la dictación de la Ley de Turismo, se espera que el quehacer de la actividad tenga mejoramientos de la

calidad y mayores atribuciones en las Zonas de Interés Turístico y en las Áreas Naturales Protegidas.

Implementación de la Ley de Bosque Nativo: permitirá la conservación de uno de los recursos que sustenta las actividades desarrolladas

en ambientes naturales.

Mejoras en la infraestructura caminera que abren camino internacional: permitirá la llegada del segmento internacional proveniente de Argentina

directamente a la Región de los Ríos.

Construcción de la ruta Interlagos: permitirá mayores facilidades para el transporte y los desplazamientos turísticos en las riberas lacustres

de Panguipulli y Lago Ranco. Habilitación de la ruta Costera abrirá extensas zonas a la actividad turística desde Mehuín hasta la Barra del

río Bueno.


105

Amenazas

Por otra parte entre las Amenazas se encuentran:

Privatización ilegal de playas en las riberas de los lagos de la región, en especial en Lago Ranco.

Pérdida de tradiciones culturales campesinas e indígenas conlleva la pérdida consecuente de su potencial turístico.

Creciente volumen de plantaciones forestales con especies exóticas, atenta contra los valores paisajísticos de la región.

Falta de ordenamiento urbanístico y arquitectónico en los principales centros urbanos de la región y en las áreas rurales con mayor desarrollo de

instalaciones favorece el deterioro de los valores culturales y la armonía de la imagen turística de los destinos.

Construcción de centrales hidroeléctricas en zonas de interés turístico.

Contaminación de recursos hídricos: fluviales, lacustres y marítimos (ejemplo: Santuario de la Naturaleza del río Cruces) producto de la

masificación de actividades productivas incompatibles con la actividad turística: industria forestal, celulosa, salmonicultura, etc.


Desafíos del desarrollo turístico en un nuevo

modelo de región.La creación de la región de los Ríos resulta ser,

desde el punto de vista del desarrollo del sector turismo, una excelente

oportunidad para desplegar todas las energías y el potencial

socioeconómico con que cuenta la zona, tanto su capital natural y cultural

centrado en los atributos diferenciadores que posee (ríos navegables,

selva valdiviana, termas, fortificaciones históricas, tradiciones que se

mantienen de las distintas vertientes culturales que han modelado su

carácter actual), como su capital humano tanto en la tradición de

hospitalidad y servicios de sus gentes, como en sus emprendedores,

profesionales, técnicos y personal que gestionan el desarrollo de una

variada oferta de facilidades y actividades turísticas.

106

La región de los Ríos será una región donde la

naturaleza cuente con abundantes espacios de protección aptos para el

desarrollo de múltiples actividades recreativas-deportivas-científicas y

turísticas, y que poseerá una completa oferta de instalaciones, eventos y

actividades artísticas y culturales, conservando y valorizando su rica

tradición cultural de larga data y notable por su importancia nacional, por

lo que, de contar con los medios y la estrategia adecuada, la nueva región

está llamada a convertirse en una región modelo de turismo activo ligado

a la naturaleza y la cultura.

Puerta de entrada a la Patagonia es obligadamente

una región turística abierta al mundo, que debe trabajar articulando los

esfuerzos de regiones vecinas nacionales e internacionales para ofrecer

productos y servicios de excelencia y en forma conjunta, a los dinámicos

mercados nacionales e internacionales.

En el marco de esta nueva región, se propone

asimismo, un nuevo modelo de desarrollo turístico basado

principalmente en conceptos como: certificación de calidad de servicios y

productos, mayor autonomía, coordinación intersectorial, trabajo en

conjunto público-privado y asociatividad interregional, generación de

productos integrados e innovadores, entre otras.

Para alcanzar estos objetivos de consolidación como

Destinos turísticos de calidad, se requiere conformar un sector con el

estatus apropiado, estar dotado de un órgano de gestión pública con

atribuciones, respaldo legal y recursos suficientes para ejercer el liderazgo

de la actividad y pasar a constituir un sector definido como actividad

prioritaria.


La definición de las políticas de desarrollo deberá

establecerse en forma conjunta por parte de todos los actores de la

actividad turística, públicos y privados. En su implementación cada

organismo deberá estar representado y su rol debe ser reconocido; pero

el liderazgo regional lo debe mantener el organismo oficial de turismo y,

en lo ejecutivo, los gestores territoriales.

La vocación por el desarrollo sustentable y la gestión

ambiental es crucial en esta región de los Ríos, ya que su capital natural es

el gran activo que posee. La única forma segura de compatibilizar los

distintos proyectos parece ser la vía normativa, con instrumentos como

generación de buenas prácticas, manejo racional del bosque nativo

(principal atractivo del paisaje), acuerdos regionales productivos para

lograr la compatibilidad entre los diversos usos del territorio en especial

en el uso de sus recursos hídricos, las declaratorias de Zonas y Centros de

Interés Turístico (Zoit y Ceit) y, de igual forma, demarcando espacios con

usos prioritarios para determinados sectores económicos. Los municipios

también deberán considerar dentro de sus prioridades temas referidos a

la calidad de vida: áreas verdes y paisaje, espacios públicos para la

recreación, fomento de actividades saludables, etc.

En materia de soporte de la actividad turística resulta

urgente contar con un Observatorio Turístico Regional de manera de

tener la Inteligencia de Mercado que permita el adecuado desarrollo de

estrategias a nivel regional; el mejoramiento de accesos a atractivos

turísticos y su conectividad con las regiones nacionales e internacionales

vecinas; mejoramiento de la calidad del recurso humano en turismo y el

fortalecimiento de las organizaciones empresariales y de los Consejos

Público – Privados de los territorios Emprende.

La creación del Consejo Regional de Turismo que

coordine al sector público y el privado en acciones y estrategias de

desarrollo en los tres destinos y áreas complementarias, será un

instrumento de ordenamiento y fomento de la actividad en la región. El

desarrollo de actividades de promoción turística que permitan posicionar

a la región y sus productos, sus destinos y productos identificados, será

entonces la culminación lógica de un desarrollo planificado, abierto al

mercado y coherente con los intereses de los actores regionales.

107


BIBLIOGRAFÍA

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www.subpesca.cl, www.sernatur.cl, www.wwf.cl, www.oceana.org, www.minagri.gob.cl, www.dgac.cl, www.vialidad.cl, www.munitur.cl, www.difrol.cl, etc.


Región de Los Ríos, corazón de la Selva Valdiviana, uno de los 25puntos estratégicos de la biodiversidad a nivel mundial, donde convivenespecies de flora y fauna endémica, se pueden realizar variadasactividades de educación ambiental, investigación científica, recreación yecoturismo, junto al conocimiento de comunidades ancestrales quemantienen sus tradiciones.

Sietelagos, Destino de Wellness, Vida Natural, Bienestar, Salud, Bellezay desarrollo integral en medio de los más hermosos parajescordilleranos de la Patagonia Norte.

Cuenca del Lago Ranco, rincones de rusticidad y pureza, ofrecen, decordillera a mar, variados circuitos fluviales y lacustres, pesca deportiva,termalismo y diversidad de actividades náuticas.

Costa Valdiviana, Destino de Ciencia, Educación, Congresos, Festivales,eventos e itinerarios culturales, gastronómicos y deportivos, queintegran sus múltiples raigambres culturales.

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