AGUEDA ESTEBAN TALAYA Ciudad de México, 18 de Agosto de 2008 COMPETITIVIDAD EN TURISMO.
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AGUEDA ESTEBAN TALAYACiudad de México, 18 de Agosto de 2008
COMPETITIVIDAD EN TURISMOCOMPETITIVIDAD EN TURISMO
Agueda Esteban TalayaAgueda Esteban Talaya
COMPETITIVIDAD EN COMPETITIVIDAD EN TURISMO TURISMO
ÍNDICE• Concepto y perspectivas.• Competitividad y Turismo.
– En Europa– En España
• Indicadores de competitividad turística.
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COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
CONCEPTO• Capacidad para competir• Complejo• Asociado a la actividad
económica• Implicaciones sociales y humanas
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COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
Visión Microeconómica• Capacidad de una organización• Habilidades
Visión Macroeconómica• World Economic Forum • Comisión Europea
•Enfoque extrovertido
•Enfoque prospectivo
•Adaptación
•Actitud activa y voluntariosa
•Anticipación
•Flexibilidad
•Innovación
Grado en que un país puede, bajo condiciones de mercado libres y equitativas, producir bienes y servicios que superan las pruebas de los mercados internacionales, manteniendo y aumentando, simultáneamente, los ingresos reales de sus habitantes a medio y largo plazo
Economía que experimenta un crecimiento elevado y sostenido de productividad, lo que conduce a un aumento de los niveles de vida
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COMPETITIVIDAD Y COMPETITIVIDAD Y TURISMOTURISMO
La competitividad se asocia a todos y cada uno de los elementos que componen el sistema turístico.
Los niveles de competitividad conjunta afectan al desarrollo de las actividades de las empresas turísticas, a su posibilidad de atraer a los turistas deseados e, incluso, a las condiciones económicas, naturales, sociales y culturales del destino.
• Subjetividad: comparación con qué o con quién
• Multidimensionalidad: atributos
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COMPETITIVIDAD DEL COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN EUROPATURISMO EN EUROPA
• Políticos:– libre circulación, transporte.– sistema fiscal, coste de mano de obra.
• Económicos:– privatización, liberalización y alianzas estratégicas.– costes, precios, retrasos y congestión, fragmentación.
• Medioambientales:– mayor sensibilidad medioambiental.– ecotasas, destinos sobre-explotados.
• Sociales:– CRM, especialización y diversificación.– RR.HH., estacionalidad, limitado desarrollo.
• Tecnológicos:– desarrollo de las TIC, comercio electrónico.– entorno web complejo, desigual adaptación empresarial.
Ventaja Competitiva
Barrera Competitiva
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COMPETITIVIDAD DEL COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑATURISMO EN ESPAÑA
• PLAN FUTURES (1992)– Plan de Coordinación y Cooperación
Institucional– Plan de Modernización e Innovación
Turística– Plan de Nuevos Productos Turísticos– Plan de Promoción, Marketing y
Comercialización– Planes de Excelencia Turística
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COMPETITIVIDAD DEL COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑATURISMO EN ESPAÑA
• PLAN FUTURES (1992)– Efecto demostración.– 1.760 proyectos en el período 1992-
1995.– Cofinanciación:
• Secretaría de Turismo: 8.500 millones de pesetas.
• Sector empresarial y otras instituciones: 32.000 millones de pesetas.
– Total: 244 millones de euros (378,2 millones USD).
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COMPETITIVIDAD DEL COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑATURISMO EN ESPAÑA
• PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020– Participada y concertada. – Rigurosa y creíble. – Ilusionante y motivadora.– Singular e innovadora.
Áreas Críticas de Mejora Sostenibilidad Personas
ProductosConocimiento
Innovación
Marketing
Competitividad
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COMPETITIVIDAD DEL COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑATURISMO EN ESPAÑA
PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020 - Fases
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COMPETITIVIDAD DEL COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑATURISMO EN ESPAÑA
PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020: Ejes Clave
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COMPETITIVIDAD DEL COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑATURISMO EN ESPAÑA
PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020
Plan del Turismo Español 2008-2012 – Concentración de recursos. – Efecto demostración.– Cooperación y alianzas.– Eficiencia.
Creación de alianzas en la búsqueda de beneficios mutuos para generar soluciones innovadoras en una actitud de adaptación
para seguir liderando el mercado
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INDICADORES DE INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICACOMPETITIVIDAD TURÍSTICA
WORLD ECONOMIC FORUM Índice de Competitividad de Viajes y Turismo Travel & Tourism Competitiveness Index – TTCI
• 14 “pilares” que se organizan en tres subíndices: – Marco regulador del turismo.– Entorno empresarial e infraestructuras.– Recursos humanos, culturales y
naturales.• 2008: 130 países con 70 variables
•Políticas y regulación
•Sostenibilidad medioambiental
•Seguridad
•Salud e higiene
•Prioridad otorgada al turismo
•Infraestructura de transporte aéreo
•Infraestructura de transporte terrestre
•Infraestructura turística
•Infraestructura de TIC
•Competitividad en precios turísticos
•Recursos Humanos
•Afinidad con el turismo
•Infraestructura de TIC
•Recursos naturales
•Recursos culturales
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INDICADORES DE INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICACOMPETITIVIDAD TURÍSTICA
WORLD ECONOMIC FORUM TTCI
• Indicadores Objetivos (OMT, OMC, OMS, IATA, ONU, UNESCO, BM, WTTC)
• Indicadores Subjetivos (WEF)
Los instrumentos de medida de la competitividad de un destino o de las
actividades turísticas son fundamentales para apoyar la toma de decisiones tanto
de las administraciones públicas turísticas como de las diversas empresas
turísticas
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INDICADORES DE INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICACOMPETITIVIDAD TURÍSTICA
INDICEGENERAL
MARCOREGULADOR
ENTORNO EMPRESARIALE INFRAESTRUCTURAS
RECURSOS HUMANOS CULTURALES Y
NATURALES
PAÍS Rank Nota Rank Nota Rank Nota Rank Nota
Suiza 1 5.63 1 5.94 2 5.55 3 5.39
Austria 2 5.43 4 5.86 8 5.27 7 5.16
Alemania 3 5.41 6 5.67 3 5.43 9 5.13
Australia 4 5.34 30 5.23 11 5.18 1 5.61
España 5 5.30 28 5.24 5 5.32 4 5.33
Reino Unido 6 5.28 26 5.28 6 5.32 5 5.26
EE. UU. 7 5.28 49 4.75 1 5.58 2 5.52
Suecia 8 5.27 9 5.62 15 5.05 8 5.15
Canadá 9 5.26 23 5.31 4 5.40 10 5.07
Francia 10 5.23 12 5.57 7 5.28 12 4.85
WORLD ECONOMIC FORUM TTCI - 2008
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INDICADORES DE INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICACOMPETITIVIDAD TURÍSTICA
Rank Nota
MEXICO 2008 Index 55 4.2
MARCO REGULADOR 71 4.3
Políticas y regulación 49 4.6
Sostenibilidad medioambiental 85 4.2
Seguridad 122 3.6
Salud e higiene 79 4.2
Prioridad otorgada al turismo 31 4.9
EMPRESARIAL E INFRAESTRUCTURAS 61 3.6
Infraestructura de transporte aéreo 42 3.8
Infraestructura de transporte terrestre 82 3.3
Infraestructura turística 49 4.0
Infraestructura de TIC 64 2.7
Competitividad en precios turísticos 83 4.4
RR. HH. CULTURALES Y NATURALES 19 4.6
Recursos Humanos 52 5.0
Formación 64 4.7
Cualificación 42 5.4
Afinidad con el turismo 86 4.6
Recursos naturales 25 4.4
Recursos Culturales 25 4.4
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COMPETITIVIDAD EN TURISMOCOMPETITIVIDAD EN TURISMO