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ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN SALVADOR PLAN ESTRATÉGICO PERÍODO 2009‐2012

SAN SALVADOR, NOVIEMBRE DE 2011

LIMPIEZA – ORDEN ‐ SEGURIDAD

Plan Estratégico 2009‐2012

1

Contenido

I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 2

II. AVANCES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2009‐2012 ............................................. 3

2.1. Revisión y Validación de la Filosofía Organizacional ................................................ 3

2.2. Análisis Variables externas e internas ..................................................................... 3

2.3. Los Ejes Estratégicos ................................................................................................ 3

2.4. Avance en el cumplimiento de Metas ..................................................................... 6

2.5. Tareas por ejecutar de acuerdo al plan estratégico original ................................... 7

III. FINANZAS MUNICIPALES ............................................................................................ 7

3.1. Presupuestos Históricos y Proyección de Ingresos‐Egresos .................................... 8

IV. OBJETIVOS, PROYECTOS METAS PARA PERIODO 2011‐2012 ....................................... 9

4.1. Limpieza ................................................................................................................... 9

4.2. Orden, Mejoramiento y Desarrollo Urbano .......................................................... 10

4.3. Convivencia, Mediación y Seguridad Ciudadana ................................................... 11

4.4. Desarrollo Social y Económico ............................................................................... 12

4.5. Modernización Municipal ...................................................................................... 16

4.6. Eficiencia, optimización del servicio al cliente y rendición de cuentas ................. 17

V. RECOMENDACIONES……………………………………………………………………………………………….18

1


2

I. INTRODUCCIÓN

Por iniciativa del Señor Alcalde y del Concejo Municipal de la ciudad de San Salvador se acordó realizar

una revisión y actualización de la planeación estratégica de la Alcaldía para el período de 2011‐2012 con el

fin de que esta sirva de base para la formulación del anteproyecto de Presupuesto Municipal del año

2012.

Esta revisión de la planeación estratégica se llevó a cabo en el mes de junio a través de una jornada de

trabajo donde participaron el Señor Alcalde, Concejales, Directores y Gerentes de la estructura

organizativa de la municipalidad, el día 30 de junio de 2011.

Durante la jornada de actualización y ajuste de la planeación estratégica se reconfirmó la Misión, Visión y

Valores institucionales, La revisión comprendió una valoración de la visión de hacia a donde debería de

enfocarse los esfuerzos de la Institución para lograr los compromisos adquiridos con los ciudadanos en

base a sus necesidades, asimismo se hizo una presentación de los avances de metas realizados a la fecha,

en la que se analizaron los diferentes resultados en cada una de las Áreas Estratégicas consideradas en el

Plan 2009‐2012 por parte del Jefe de la Unidad de Desarrollo Institucional y el Gerente Financiero realizó

una presentación de la situación financiera de la institución, lo cual dio marco para un replanteamiento de

la estrategia a emplear.

Asimismo; el Señor Alcalde Dr. Norman Quijano realizó una presentación de los nuevos desafíos para la

Alcaldía para el período junio 2011 a mayo 2012, enfatizando en los tres ejes estratégicos que se han

establecido en el Plan Estratégico: Limpieza, Orden y Seguridad, buscando que San Salvador sea una

ciudad competitiva y moderna.

El Director de Administración y Finanzas presentó a los asistentes el enfoque en que debe de centrarse la

agenda de la planeación en función de ser la base del presupuesto de la Alcaldía Municipal, para lo cual se

debe de tomar en cuenta los tres ejes estratégicos señalados por el Señor Alcalde, las seis áreas

estratégicas en las que se enmarca el Plan Estratégico 2009‐2012.

Seguidamente se organizaron las mesas de trabajo en las cuales se revisaron programas y se definieron

nuevas metas y acciones prioritarias de corto, mediano y largo plazo, de las siguientes áreas: Limpieza,

Orden, Mejoramiento y Desarrollo Urbano, Convivencia, Mediación y Seguridad Ciudadana, Desarrollo

Social y Económico, Modernización Municipal, Eficiencia, Optimización del servicio al cliente y Rendición

de Cuentas.

El presente documento comprende un informe de los resultados del ajuste del Programa de Planeación

Estratégica Municipal 2011‐2012.


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II. AVANCES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2009‐2012

2.1. Revisión y Validación de la Filosofía Organizacional

En la jornada se revisaron y validaron la Misión, Visión y Valores de la Organización, por consenso se

decidió no realizar cambios.

MISIÓN

Ser un Gobierno Municipal rector del desarrollo local, comprometido con el bien común y la satisfacción

de las necesidades de la ciudad, generando bienestar social, económico y cultural a sus habitantes, con

funcionarios atentos y calificados ofreciendo servicios ágiles, oportunos y de calidad.

VISIÓN

San Salvador una ciudad capital limpia, ordenada, segura, competitiva y moderna, con habitantes

comprometidos y en pleno ejercicio de su ciudadanía.

VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

Compromiso

Transparencia

Efectividad

Probidad

Mística

Solidaridad

2.2. Análisis de Variables externas e internas

Se hizo una revisión de las variables externas e internas que afectan al desarrollo de la ejecutoria de la

planeación estratégica y se expuso que continúan siendo las mismas que cuando se llevó a cabo el proceso

de la planeación y estas son:

Como variables externas influyen: demanda creciente de servicios por los contribuyentes, el incremento

de la inflación, la politización de temas municipales y el requerimiento de la ciudadanía por una mayor

cobertura de necesidades en infraestructura y servicios.

Como variables internas influyen: La difícil situación financiera de la Institución, la elevada cartera de

mora de parte de los contribuyentes, las relaciones sindicales, el sistema informático que continua siendo

obsoleto, la estructura tributaria y la falta de modernización sistema catastral.

2.3. Los Ejes Estratégicos

Se validaron los tres ejes estratégicos a desarrollar en el período que son:

LIMPIEZA ORDEN Y SEGURIDAD


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Las Áreas Estratégicas

Se reafirmaron las seis áreas estratégicas en las que se enfocaría la gestión para el período 2011‐ 2012

1. LIMPIEZA

2. ORDEN, MEJORAMIENTO Y DESARROLLO URBANO

3. CONVIVENCIA, MEDIACION Y SEGURIDAD CIUDADANA

4. DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO

5. MODERNIZACION

6. EFICIENCIA, OPTIMIZACION DEL SERVICIO AL CLIENTE Y RENDICION DE CUENTAS

El enfoque detallado de cada área se detalla a continuación:

1. LIMPIEZA

Se mantendrá limpia la ciudad a través de una eficaz recolección, clasificación y reciclaje de desechos,

se limpiaran drenajes e instalaran basureros. Se fortalecerá la Cultura sobre el manejo de los

desechos sólidos. Los servicios de recolección de desechos se harán con excelencia y calidad,

orientando dichas acciones a beneficiar a la población, al reducir los niveles de contaminación en la

ciudad, mejorando la salud de los capitalinos, al vivir en una ciudad limpia, que propicie un ambiente

agradable, saludable y en armonía. Se renovará parte de la flota de recolección para hacerla mas

eficiente.

2. ORDEN, MEJORAMIENTO Y DESARROLLO URBANO

Ordenar la ciudad con un ambiente apropiado para vivir, implementando mecanismos que beneficien

a los capitalinos al generar ordenamiento que permita la Movilidad Urbana en la ciudad, así como la

renovación y rescate de Espacios Públicos e Infraestructura Municipal como aceras y otras áreas claves

para el uso y disfrute de espacios de esparcimiento de: niños, jóvenes y adolescentes de la familia

capitalina, quienes con seguridad podrán transitar en la capital. Con estas acciones se contribuirá a

reducir la vulnerabilidad urbana, además la familia capitalina será beneficiada con obras para el

mejoramiento de barrios y colonias de la Ciudad Capital y la ciudad será más moderna y competitiva.

También se diseñará una nueva normativa para el orden, mejoramiento y desarrollo urbano.

3. CONVIVENCIA, MEDIACION Y SEGURIDAD CIUDADANA

Realizar para beneficio de los capitalinos y visitantes de la capital: programas para integrar a la

sociedad y disminuir la violencia social, a través de la mediación, convivencia y de seguridad

ciudadana efectiva y coordinada con los cuerpos de seguridad pública, la empresa privada,

transportistas y la ciudadanía.


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Se Coordinará con el Viceministerio de Transporte, PNC entre otras instituciones. Se continuará

Zonificando e iluminando los espacios territoriales en función de la situación de riesgos y se brindará

seguridad preventiva competencia de la municipalidad, transformaremos el CAM en el Cuerpo de

Agentes Comunitarios.

Se Contribuirá a mitigar los niveles de violencia que están impactando el desarrollo de la ciudad por lo

que se continuará ejecutando un programa de convivencia y desarrollo integral orientado a

esparcimiento de la niñez, adolescentes, jóvenes y permita la cohesión social de todos los miembros

de la familia capitalina.

Para llevar a cabo estas acciones se deberán crear mesas temáticas con los ciudadanos para abordar

esta situación y crear centros de convivencia.

4. DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO

Esta área estratégica facilitará la inversión y la actividad económica, social y cultural para

contribuir a elevar la calidad de vida de los capitalinos.

Ayudará a Promover el rescate de valores, el arte, el deporte y en especial el desarrollo de

capacidades y habilidades para el trabajo y la facilidad de inserción los jóvenes y adultos a la vida

productiva y social de la capital.

Estrategias que en forma integrada en alianza con la Empresa Privada, ONG´s, Instituciones y la

familia capitalina, en forma articulada permitirán dinamizar la economía de la capital, brindando

nuevas oportunidades de trabajo, así como una mejor articulación entre la oferta y demanda del

mercado de trabajo en la capital.

5. MODERNIZACION MUNICIPAL

Evolucionar y dinamizar el municipio de San Salvador para construir una administración más

eficiente, con solvencia financiera y próxima al ciudadano con la implementación de nuevas

tecnologías a través de la mejora interna de los procesos y de las herramientas de gestión para dar

el salto de calidad a un nuevo modelo de gestión integral municipal. Se deberán crear las

plataformas para ser de San Salvador una ciudad digital que la lleve a un nuevo estadio de

competitividad.

6. EFICIENCIA, OPTIMIZACION DEL SERVICIO AL CLIENTE Y RENDICION DE CUENTAS

Dentro de esta Área Estratégica se abordan: el Servicio al Cliente Externo e Interno, Finanzas

Municipales con la finalidad de formular específicamente objetivos y aportes de carácter

estratégico en forma particular a cada una de ellas, cuyo propósito es contribuir a la mejora

continua de la gestión de la Municipalidad.

Se considera además el fortalecimiento de la organización, orientada a brindar servicios eficientes

y oportunos lo que traerán consigo el incremento de ingresos, rendiremos cuenta de la gestión

municipal informando periódicamente la ejecución presupuestaria, las obras y los beneficios de


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rentabilidad municipal que las mismas conllevan. Promoveremos la participación ciudadana y su

derecho a la contraloría ciudadana.

2.4. Avance en el cumplimiento de Metas

En el Plan Estratégico 2009‐2012 se definieron seis áreas estratégicas, que son las variables que impactan

mayormente en el corto plazo. Para cada área estratégica se establecieron proyectos y metas. En la

jornada se revisó el estatus de avance en el cumplimiento de las metas que corresponde a la evaluación

de medio término realizada a la fecha comprendida entre mayo 2009 a diciembre 2010.

Cuadro No. 1

Consolidado de Proyectos y Metas del Plan Estratégico Municipal 2009‐2012

período 2009‐2012, período informado: Mayo 2009 a Diciembre 2010

Según lo muestra el cuadro No. 1 en un periodo de 18 meses se tiene un avance del 47.5% del total de las

metas programadas en relación a 3 años de gestión. El Área Estratégica de Limpieza es la que ha avanzado

más en el cumplimiento de metas, llegando al 72.9%, las AE2, AE3, AE4 avanzaron en entre el 40% y el

54%, mientras que las AE5 y AE6 solo lograron un avance del 32.7% y 31.4%.

En la gráfica 1 se muestran los avances de las metas que están finalizadas, las que están en ejecución

según su estatus. Grafica 1

Estatus de Metas Estratégicas

AREASAE1

LIMPIEZAAE2 ORDEN

AE3 SEGURIDAD

AE4 DESARROLLO

SOCIAL

AE5 MODERNIZACIÓN

AE6 RENDICIÓN

DE CUENTAS

TOTAL

PROYETOS

ESTRATÉGICOS4 5 6 25 10 9 59

METAS PROGRAMADAS 11 19 7 53 17 15 122

ESTATUS DE METAS

Finalizada 5 4 1 19 2 1 32

En Ejecución 4 11 5 22 7 7 56

Adelantada 3 1 5 6 1 2 18

Normal 0 2 0 1 0 2 5

Atrasada 1 8 0 15 6 3 33

No Reportada (Atrasada) 2 4 1 12 7 7 33

Suspendida 0 0 0 0 1 0 1

AVANCE A DIC 2010 72.9% 40.3% 51.4% 54.2% 32.7% 31.4% 47.5%


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La gráfica 2 muestra el avance consolidado por área estratégica que se tuvo de las metas en el período de mayo 2009 a diciembre de 2010

Grafica 2

2.5. Tareas por ejecutar de acuerdo al plan estratégico original

1. Revisión y Ajuste de Metas del Plan Estratégico Municipal.

2. Finalizar al mes de abril del año 2012, las Metas que se reajustaron del Plan Estratégico.

3. Revisión de Asignaciones Presupuestarias para la consecución de metas pendientes en el año

2012.

4. Gestión de Cooperación Externa.

5. Continuar Impulsando la Estrategia para captación de mayores Ingresos.

III. FINANZAS MUNICIPALES

Para la formulación del presupuesto 2012 se deberá tomar en cuenta las siguientes consideraciones

• Debe estar en función de los ejes definidos en el Plan de Gobierno y al Plan Operativo Anual.

• La ejecución presupuestaria necesariamente deberá guardar relación con el Plan Operativo Anual.

Lo que implica que previamente a solicitar una reforma presupuestaria deberá afectar al POA.

• La inversión municipal es deseable que se focalice en proyectos que conlleven el mejoramiento de

las condiciones económicas y sociales de la población.


8

• En el año 2012 deben definirse lineamientos de acción orientados a que la administración realice

iniciativas y proyectos enfocados a la disminución del gasto.

• Se deberá normar a las entidades descentralizadas en cuanto a los ingresos percibidos.

• Es necesario considerar como fuente de ingresos para el financiamiento de entidades

descentralizadas que no son autosustentables, la utilización de los excedentes de ingresos

generados por otras.

3.1. Presupuestos Históricos y Proyección de Ingresos ‐ Egresos

Presupuesto Histórico Ingresos

(Millones de US$)

Ingresos Corrientes Vrs. Egresos Corrientes

(En Millones de US$)

PROY. DIC. 2011

PROY. 2012

RUBRO2009 2010 2011

PROY2012

PRES EJEC PRES EJEC PRES PROY

IMPUESTOS 12.1 11.3 13.7 11.3 11.1 11.8 11.8

TASAS Y DERECHOS 24.7 20.5 33.8 24.6 28.6 29.2 32.5

VENTA DE BIENES Y SERVICIOS 0.0 0.0 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0

INGRESOS FINANCIEROS Y OTROS 1.2 0.9 1.4 0.9 1.5 1.1 1.5

TRANSFERENCIAS CORRIENTES 5.5 3.0 2.9 2.5 1.3 1.3 1.3

TRANSFERENCIAS DE CAPITAL 3.9 2.5 5.6 2.5 5.0 5.0 5.0

ENDEUDAMIENTO PUBLICO 1.6 3.5 5.0 3.8 20.8 20.8 0.0

SALDOS DE AÑOS ANTERIORES 14.0 6.1 6.4 6.5 11.9 7.7 8.0INGRESOS POR CONTRIBUCIONES ESPECIALES 2.8 2.3 3.4 2.6 2.9 3.2 3.5

TOTALES 65.8 50.1 72.3 54.8 83.2 80.1 65.1


9

IV. OBJETIVOS, PROYECTOS, METAS PARA PERIODO 2011‐ 2012

4.1. Limpieza

1.1 Campañas de concientización y limpieza para erradicar los basureros en la capital

2011 2012 0.0% NO INICIADADirección de Desechos

Sólidos

1.2 Promover la Organización distrital y comunalen función del saneamiento ambiental

2010 2011 89.6% EJECUCIONDirección de Desechos

Sólidos

1.3 Promover la participación ciudadana activa yconciente en los distritos a través de laConformación de Comités Ecológicos

2010 2010 100.0% TERMINADADirección de Desechos

Sólidos

1.4 Impulsar el Desarrollo de la EscuelaAmbiental Municipal

2010 2010 100.0% TERMINADA Unidad Ambiental

2.1 Rediseño y Ajuste en rutas de recoleccióndel tren de aseo


Sólidos

2.2 Brindar servicios de calidad a través de 42rutas de recolección de desechos ytransbordando hasta 200 mil toneladas al año delos mismos


Sólidos

3.1 240 Jornadas de concientización sobre elmanejo de los Desechos Sólidos


Sólidos

3.2 Ejecutar Proyecto Emprendedurismo yDesechos Sólidos (Proyecto Resocc)


Sólidos

3.3 Programa de reciclaje a nivel de la granEmpresa (ICIS) y compostaje en los Mercados

2010 2012 1.0%SUSPENDIDA

DEFINITIVAMENTEDirección de Desechos

Sólidos

4.1 Abatización y Saneamiento Ambientalmediante 44 campañas de saneamiento

2009 2010 100.0% TERMINADA

Dirección de Desechos Sólidos, Subgerencia

Participación Ciudadana/Promoción de

4.2 Reducción de la Contaminación Ambiental(Visual , ruido, humo) a través de la normativavigente.

2009 2012 75.0% EJECUCION Unidad Ambiental

4. Disminución de los niveles

de Contaminación

en la Ciudad

3. Servicios de excelencia, calidad y

rentabilidad en el proceso de Reciclaje

Promover y mantener limpia la

ciudad con un ambiente apropiado para vivir

Objetivo Proyecto

1. Fortalecer laCultura sobre elmanejo de losdesechos sólidos

2. Servicios deexcelencia, calidad en elproceso deRecolección

Avance Físico (%)

Fecha ESTATUS DE EJECUCION A DIC/10

(AE 1) NIVEL ESTRATÉGICO DE LIMPIEZA

Metas EstratégicasDependencia responsable

Estado de la MetaInicio Final


10

4.2. Orden, Mejoramiento y Desarrollo Urbano

1.1 Apoyo al ordenamiento Vehicular de 20 ejespreferenciales

2010 2010 100.0% TERMINADA Gerencia de Desarrollo Urbano

1.2 Implementar el Ordenamiento Peatonal en lasprincipales vías de San Salvador.


1.3 Darle cumplimiento a la normativa vigente yproponer nuevos lineamientos para elordenamiento de vallas y rótulos

2011 2012 0.0% NO INICIADAGerencia de DesarrolloSocial/Comisión de Vallas yRotulos

1.4 Darle cumplimiento a la normativa vigente yproponer nuevos lineamientos para elordenamiento de ventas en la vía pública

2010 2010 100.0% TERMINADA Gerencia de Desarrollo Social

1.5 Emitir lineamientos de ordenamiento urbano(uso de suelos)


1.6 Darle cumplimiento a la normativa vigente yproponer nuevos lineamientos para elordenamiento de postes y cableado


DEFINITIVAMENTEGerencia de Desarrollo social

1.7 Revisión y Modificación del Plan Parcial deOrdenamiento Urbano

2011 2012 0.0% NO INICIADA Gerencia de Desarrollo Urbano

1.8 Revisión y Actualización de la Normativa yOrdenanzas relacionadas la Desarrollo Urbano yla Construcción


1.9 Plan de Mantenimiento vial en la red Municipal 2011 2012 0.0% NO INICIADA Gerencia de Desarrollo Urbano

2.1 Apoyo al diseño, factibilidad e Implementacióndel metrobus

2010 2012 5.0% EJECUCION Unidad de Asuntos Estratégicos

2.2 Recuperación de espacios públicos y zonaspeatonales

2010 2011 60.0% EJECUCION Gerencia de Desarrollo Urbano

2.3 Política de movilidad urbana para la ciudadCapital

2010 2011 50.0% EJECUCION Unidad de Asuntos Estratégicos

2.4 Ordenamiento de tráfico vehicular yterminales

2011 2012 0.0% NO INICIADA Unidad de Asuntos Estratégicos

3.1 Desarrollo del Diseño, factibilidad eimplementación del Parque Ecológico Urbano delEspino y Parque Jardín Botánico


3.2 Renovación de Parques y plazas (parqueBicentenario, Salvador del mundo, parque infantil,fuentes de Beethoven, Parque Barrio San Jacinto,Monumento Bienvenido a Casa y parque SanJose, Plaza Masferrer)


3.3 Renovación y ornamentación de ejes urbanos(Calle Arce, Avenida Independencia y ManuelEnrique Araujo)


4.1 Diseño y factibilidad técnica-económica dereducción de vulnerabilidad en ríos y quebradasen San Salvador (Etapa I)


4.2 Reducción de vulnerabilidad y mejoramientode barrios (Fase II, BID)


4.3 Programa de legalización, mitigación yreubicación Comunidades Informales


5.1 Diseño, factibilidad de la construcción de laCentral de Abastos con el apoyo del COAMSS


5.2 Construcción de 3 nuevos mercadosmunicipales


5.3 Rescate del Palacio Municipal 2010 2011 20.0%SUSPENDIDA

DEFINITIVAMENTEGerencia de Desarrollo Urbano

Modernizar San Salvador manteniendo su historia

con espacios ordenados y

convertirla en una ciudad

Capital competitiva.

1. Implementar mecanismos que

propicien el Orden Urbano

5. Creación, Renovación y Rescate de la Infraestructura

Municipal

Dependencia responsable

(AE2) NIVEL ESTRATÉGICO ORDEN, MEJORAMIENTO Y DESARROLLO URBANO

Fecha

Inicio Final Estado de la MetaObjetivo Proyecto Metas Estratégicas

4. Reducción de la Vulnerabilidad

Urbana

Avance Físico (%)

2. Nuevo Sistema Movilidad Urbana

3. Renovación y rescate de Espacios Públicos

ESTATUS DE EJECUCION A DIC/10


11

4.3. Convivencia, Mediación y Seguridad Ciudadana

1.1 Armonizar las acciones del proyecto"Reducción de la violencia y construcción decapital social y problemática en San Salvador,distrito 5,6 y Centro Histórico.

2010 2012 45.0% EJECUCIONComisión de Convivencia,

Mediación y Seguridad

1.2 Conectar Plataforma informatica PNUD conplataforma AMSS

2011 2012 0.0% NO INICIADAComisión de Convivencia,


2. Creación delCentro deMonitoreo yPrevención de laViolencia (Observatorio Municipal)

2.1 Funcionamiento del Observatorio Municipal dela Violencia



3. Transformar elCuerpo deAgentes Comunitarios de laAlcaldía Municipalde San Salvador

3.1 Transformación del CAM en cuerpo deAgentes Comunitarios

2010 2012 70.0% EJECUCIONCuerpo de Agentes

Metropolitanos

4. Zonificar eiluminar losespacios territoriales enfunción de lasituación deriesgos.

4.1 Atención inmediata a zonas identificadas dealta vulnerabilidad y con limitantes de iluminación

2011 2012 0.0% NO INICIADAGerencia de Desarrollo

Social

5.1 Construcción, Seguimiento al equipamiento ypuesta en marcha de 3 Centros de Convivencia(Chapupo Rodríguez, Katya Miranda y 5 deNoviembre)



5.2 Creación de Unidad ANTI GRAFITIS 2011 2011 0.0% NO INICIADAGerencia de Desarrollo

Social

6.1 Creación de 3 nuevos Centros de Mediación 2012 2012 25% EJECUCIONComisión de Convivencia,


6.2 Fortalecimiento de centro de Mediación deDistrito 1

2010 2010 100% TERMINADAComisión de Convivencia,


Inicio

5. Seguimiento alprograma defortalecimiento integral deconvivencia ydesarrollo integralpara la ciudadaníade San Salvador

1. Seguimiento alprograma conjunto"Reducción de laviolencia yconstrucción decapital social yproblemática enSan Salvador,distrito 5,6 yCentro Histórico.

Final

Reducción de la violencia y construcción

de capital social a través de la cercanía

con la población de

en San Salvador

6. Creación yFortalecimiento de Centros deMediación

Fecha

(AE 3) NIVEL ESTRATÉGICO DE CONVIVENCIA, MEDIACION Y SEGURIDAD CIUDADANA

Objetivo Proyecto Metas Estratégicas


Dependencia responsableEstado de la

MetaAvance Físico

(%)


12

4.4. Desarrollo Social y Económico

1.1 Renovación de barrios y comunidades através de proyectos integrales de agua potable,electricidad, adoquinados, comunicaciones,iluminación


1.2 Identificación y focalización de lasnecesidades a atender en barrios ycomunidades

2011 2012 0.0% NO INICIADA Gerencia de Desarrollo Social

2.1 Mejoramiento de guarderías; gestión y apoyoa la creación de guarderías comunitarias

2010 2012 10.0% EJECUCION Gerencia de Desarrollo Social

2.2 Mejoramiento y ampliación de dormitoriospúblicos y atención adulto mayor y niños ensituación de vulnerabilidad

2010 2012 5.0% EJECUCION Gerencia de Desarrollo Social

3.1 Facilitar apoyo en gestión de créditos para lamicro y pequeña empresa contribuyendo aldesarrollo, crecimiento y generación de empleopara los capitalinos.


3.2 Impulsar las plazas, centros de negocios ymercados rodantes en lugares estratégicosgenerando actividad económica en todo elmunicipio contribuyendo a formar mejorescondiciones de vida.

2011 2012 0.0% NO INICIADA Gerencia de Mercados

3.3 Crear una Política Municipal de Comercio yDesarrollo Económico de la Ciudad


DEFINITIVAMENTEDirección Gral. de Desarrollo

Municipal

4.1 Convertir al Centro de Formación Laboral enuna Institución formadora de obreros calificadosy emprendedores capaces de impulsar eldesarrollo económico del Municipio focalizandoel tipo de formación o especialización deacuerdo a la demanda del mercado laboral

2010 2010 100.0% TERMINADA Centro de Formación Laboral

4.2 Implementar programas educativos deformación laboral, a través de becas con apoyode la Empresa Privada

2010 2010 100.0% TERMINADA Centro de Formación Laboral

5.1 Atender a grupos juveniles de la capital quese encuentran en riesgo, vulnerables, excluidosy/o en conflicto

2010 2012 40.0% EJECUCIONDepto. Programas para

Jovenes

5.2 Apoyar la inventiva científica y tecnológica delas y los jóvenes

2011 2012 0.0% NO INICIADADepto. Programas para

Jovenes

5.3 Apoyar los procesos de organización yliderazgo positivo juvenil a todos los niveles, asícomo la práctica solidaria del voluntariado juvenil


Jovenes

5.4 Fomentar y apoyar Emprendedurismo yAutonomía de la juventud capitalina


Jovenes

5.5 Impulsar Programa de Verano Juvenil 2011 2012 0.0% EJECUCIONDepto. Programas para

Jovenes

5.6 Desarrollar Programa de Identidad yCartelización de adolescentes y jovenes


Jovenes

Facilitar la inversión y la

actividad económica,

social y cultural para contribuir a elevar la calidad de vida de los

capitalinos

5. Mejorar la Calidad de Vida de las y los Jóvenes

de la Ciudad Capital

1. Mejorar elentorno yconvivencia en losbarrios ycomunidades de lacapital

2. GuarderíasComunales ycentros de Atención de Adultos Mayores

3. Facilitar la inversión y la

Actividad Económica

4. Apoyo y Formación Laboral para los Capitalinos




Fecha

Inicio FinalAvance

Físico (%)

(AE 4) NIVEL ESTRATÉGICO DESARROLLO SOCIAL Y ECONÓMICO

Estado de la Meta

Mejorar el entorno de las comunidades y barrios de la

capital y propiciar la convivencia ciudadana


13

6.1 Reubicación de ventas informales,revalorizando, socializando y sensibilizando avecinos y comerciantes sobre los sitioshistóricos de la Capital

2010 2012 96.0% EJECUCIONUnidad de Revitalización del

Centro Histórico

6.2 Realizar propuestas de diseño Urbanísticodel Centro Histórico


Centro Histórico

6.3 Manejo Mediático y comunicacional delproceso de Rescate, Revitalización ySocialización del Centro Histórico


Centro Histórico

7.1 Entrega a los Capitalinos y Salvadoreños enel Mundo, del legado histórico en formadocumental y virtual del Patrimonio del CentroHistórico de San Salvador


Centro Histórico

7.2 Señalización de los lugares históricos delinicio del Proceso de Independencia


Centro Histórico

7.3 Intervención y Rescate de la Plaza San Josénominada en honor al General Manuel Jose Arce

2011 2012 0.0% NO INICIADAGerencia de Desarrollo Urbano

/ PROMOCULTURA

7.4 Restauración y puesta en valor del CentroCultural del Bicentenario


Centro Histórico

8.1 Crear escuela deportiva Municipal altorendimiento

2010 2011 90.0% EJECUCION IMDER

8.2 Identificación y focalización de segmentos de población infantil y juvenil sujetos abeneficiarise de los programas deportivos y deesparcimiento


8.3 Crear 6 Escuelas y 6 torneos a nivel deDistrito

2010 2010 100.0% TERMINADA IMDER

8.4 Crear 70 Escuelas Comunitarias, fomentar eintegrar los torneos deportivos de lasComunidades a Distritales y Municipales

2009 2010 100.0% TERMINADA IMDER

9. Sostenibilidad dela Escuelas yprogramas deesparcimiento

9.1 Crear un fondo de Actividades EspecialesIMDER para la sostenibilidad del Instituto.

2010 2012 30.0% EJECUCION IMDER

10. Eventosdeportivos deesparcimiento Familiar para laparticipación de loscapitalinos/nas

10.1 Organizar 20 eventos deportivos yrecreativos anuales de amplia participaciónciudadana incluyendo el esparcimiento familiar

2009 2010 100% TERMINADA IMDER

6. Rescate yRevitalización delCentro Histórico

8. Crear EscuelasDeportivas para elfortalecimiento alas canteras ybúsqueda detalentos en laCiudad Capital paratorneos de lamunicipalidad




Fecha

Inicio FinalAvance

Físico (%)

Rescate de valores

deportivos y esparcimiento de la familia capitalina.


Estado de la Meta

Facilitar la inversión y la

actividad económica,

social y cultural para contribuir a elevar la calidad de vida de los

capitalinos

7. Presentar el Patrimonio

Histórico Cultural de los Capitalinos y Salvadoreños en

el Mundo, en el Contexto del

Bicentenario del primer Grito de Independencia


14

11. Rescate devalores culturales,morales y cívicos

11.1 A partir de Mayo2009, Impulsar 5programas (Cívico, Fechas Tradicionales,Fechas Socioculturales, Fiestas Patronales yNavideñas) y 45 proyectos de rescate valoresmorales, cívicos y culturales, que promuevanvalores positivos en la sociedad capitalina

2009 2010 100.0% TERMINADA PROMOCULTURA

12. Promoción delArte en susdiferentes manifestaciones ytradiciones culturales

12.1 Desarrollar y organizar 38 Actividadesartísticas (teatro, danza, música), conciertos,festivales de artes plásticas y actividades dentrodel programa del Bicentenario del Primer Gritode Independencia.

2009 2011 60.0% EJECUCION PROMOCULTURA

13.1 Desarrollar 7 talleres de educaciónartística, centralizados en el Complejo Artístico-Cultural Bloom.


13.2 Desarrollar 9 talleres de formacióndescentralizados en los Centros de ConvivenciaCiudadana de los Distritos 1, 4 y 6.


13.3 Desarrollar 12 festivales de Vende Tu Arte yGastronómicos en Plaza Unión Europea yArgentina del Distrito 3 de San Salvador.


13.4 Desarrollar 11 eventos relacionados con las fiestas de Mi Barrio en todos los DistritosMunicipales de San Salvador.


13.5 Desarrollar 25 eventos en el festivalInternacional de Poesía realizándose endiferentes lugares del país.


14.1 Desarrollar 22 visitas guiadas al CentroHistórico de San Salvador en programa Busesde la Cultura.


14.2 Desarrollar 11 visitas guiadas alCementerio los Ilustres del Distrito CentroHistórico de San Salvador.


14.3 Desarrollar 8 visitas guiadas nocturnas pordiferentes rutas de la capital a través delprograma de Buses Culturales.

2011 2011 0.0% NO INICIADA PROMOCULTURA

14.4 Desarrollar Ruta de los parques 2011 2012 0.0% NO INICIADADirección Gral. de Desarrollo

Municipal

15.1 Realizar 2 nuevos Programas de difusión yproyección de la actividad artística en elComplejo Artístico-Cultural Bloom.


15.2 Desarrollar 374 actividades Biblioteca yTalleres Artísticos Municipales ambulantes enPlazas Parques del Distrito Centro Histórico deSan Salvador


15.3 Reapertura del Teatro Municipal RoqueDalton

2010 2011 30.0% EJECUCION PROMOCULTURA

15.4 Desarrolla rel Decalogo de la CulturaUrbana

2011 2012 0.0% NO INICIADA PROMOCULTURA

16. Promoción y difusión del

quehacer artístico-cultural de

Promocultura a nivel de toda la ciudad capital

16.1 Creación del área de Comunicaciones yRelaciones Públicas de Promocultura, encumplimiento al Protocolo de la Unidad deComunicación Social


17. Fortalecer lapromoción ydifusión permanente delquehacer artístico-cultural dePROMOCULTURA

17.1 Desarrollar un plan de Comunicaciones yRelaciones Públicas de PROMOCULTURA.


14. Generar acciones artístico

culturales encaminadas a la

promoción del turismo en nuestra

ciudad capital

15. Apertura de nuevos espacios para el arte y la

cultura

13. Facilitar la educación artística

a todos los sectores habitantes

de San Salvador




Fecha

Inicio FinalAvance

Físico (%)

Promover y fomentar el arte y la cultura, a

través del rescate de

valores morales, cívicos y

culturales que faciliten la

convivencia ciudadana y nos

identifiquen como los

sectores del quehacer

artístico del municipio de San Salvador


Estado de la Meta


15

18.1 Lograr que el 90% de las comunidades delmunicipio estén organizadas

2009 2012 50.0% EJECUCIONGerencia de Desarrollo

Social/Subgerencia Participación Ciudadana

18.2 Política de Desarrollo y dinamismo decomunidades, barrios y colonias de SanSalvador



19. Propuesta deactualización delmarco legal de laparticipación ciudadana

19.1 Política, ordenanza y reglamento de laparticipación ciudadana, ordenanza deasociaciones comunales actualizados

2010 2010 100.0% TERMINADAGerencia de Desarrollo


20. Creación,desarrollo yoperativización deun centro deinformación de laparticipación ciudadana

20.1 Diseño del Marco Conceptual eImplantación del Sistema de Registro del Centrode Información de Participación Ciudadana

2011 2012 0.0% NO INICIADA

Gerencia de Desarrollo Social/Subgerencia Participación

Ciudadana. Apoyo: Depto.Sistemas Institucionales

21.1 Contribuir a mejorar las condiciones desalud en comunidades vulnerables del municipiode SS, mediante el desarrollo de campañaspreventivas


Social/Subgerencia Participación Ciudadana.

21.2 Desarrollo de las competencias de líderes yComités de Salud Comunitaria



21.3 Programa de Control y Saneamiento Animal 2011 2012 0.0% NO INICIADA Gerencia de Desarrollo Social

22. Mejoramientode las condicionesde vida de niños yniñas de los CDIS

22.1 Fortalecimiento de las áreas de salud,nutrición y educación de las niñas y niñosatendidos en los CDIS



23.1 Otorgar reconocimiento legal a lapromoción de doce asociaciones comunales demujeres de los Distritos Municipales



23.2 Promover la creación y el financiamiento deiniciativas económicas a favor de lasasociaciones de mujeres.



23.3 Facilitar la participación de las mujeres delmunicipio en los diferentes mecanismos departicipación ciudadana, así como de losbeneficios de la gestión municipal.



24. ProgramaMunicipal deprotección a laniñez yadolescencia con la participación de lafamilia capitalina

24.1 Acciones de apoyo a la niñez yadolescencia



Brindar unarespuesta inmediata a lapoblación ensituaciones deemergencia yvulnerabilidad.

25. Contar con unPlan Municipal deatención deemergencias ydesastres

25.1 Activar el Plan Municipal de atención deemergencias y desastres integrado en diferentes situaciones que responda en forma inmediata

2009 2010 100.0% TERMINADAGerencia de Desarrollo


21. Fortalecimientode estructurasorganizativas ensalud




Fecha

Inicio FinalAvance

Físico (%)

Promover el mejoramiento de

la calidad de vida de las mujeres, la

niñez y la familia del municipio de San Salvador a

través del fomento de la convivencia

ciudadana, la seguridad y el

trabajo.


Estado de la Meta

23. Implementarprocesos deeducación quepropicien laorganización, laparticipación y laasociatividad de lasmujeres delmunicipio.

Promover y contribuir a la prevención y prevención y

promoción de la salud de la población

necesitada de las

comunidades del municipio de

San Salvador

Promover y contribuir a la prevención y

promoción de la salud de la población

necesitada de las

comunidades del municipio de

San Salvador

18. Fortalecer laorganización comunal delmunicipio de SanSalvador


16

4.5. Modernización Municipal

1. Revisión y actualización de

Ordenanzas

1.1 Revisar y Actualizar 39 OrdenanzasMunicipales

2011 2012 0.0% NO INICIADA Sindicatura

2. Integración de los sistemas de

información Tributaría,

Administrativa y Financiera

2.1 Contar con la integración de los SistemasClaves de Ingresos, Egresos y Contabilidad.

2010 2012 57.5% EJECUCIONGerencia Financiera/

Desarrollo Institucional/ Depto. Sistemas

3. Revisión, Actualización y

Simplificación de Procesos Claves

3.1 Implantar un sistema gradual de optimizaciónde los procesos claves.

2010 2011 5.0% EJECUCIONDesarrollo Institucional/

Depto. Gestión de Calidad

4.1 Focalizar espacios Municipales para generarcondiciones de conectividad inalámbrica gratuitaa Internet, creando algunos circuitos en los sitiosmás visitados en San Salvador.

2010 2012 30.0% EJECUCIONDepto. Sistemas

Institucionales

4.2 Facilitar consulta ampliada al ciudadano deservicios y trámites que brinda la municipalidad através del acceso al portal web institucional.


Institucionales

5.1 Implementar un servicio de consulta tributariay del estado familiar a través de un sistema enlínea, con enfoque de servicio al ciudadano.


Institucionales/G.Legal

5.2 Servicios de entrega a domicilio dedocumentos municipales requeridos por losciudadanos.

2010 2010 100% TERMINADASubgerencia de Registros y Servivios a los Ciudadanos

5.3 Implementar un Call Center al Cliente Externopara facilitar la tributación y trámites Municipales

2010 2012 80.0% EJECUCIONGerencia de

Administración/Depto. Sistemas Institucionales

6.1 Revisión, ajuste e implementación de tasasmunicipales

2010 2011 0.0% NO INICIADADirección Gral. Admón y

Finanzas/ Gerencia Financiera

6.2 Revisión, ajuste e implementación deimpuestos municipales

2010 2011 0.0% NO INICIADADirección Gral. Admón y

Finanzas/ Gerencia Financiera

7.1 Actualización del 100% del catastromunicipal.

2011 2012 0.0% NO INICIADAGerencia Financiera/

Subgerencia de Catastro

7.2 Adecuación de software para la actualizacióndel catastro municipal.



7.3 Establecer mecanismos de coordinación más expeditos con el COAMSS y OPAMSS en temasde administración del territorio



8. Planificación integrada de la

AMSS a través de Gestión Municipal

basada en Resultados

8.1 Diseño e implementación de una metodologíade planificación integrada de la AMSS

2009 2010 100.0% TERMINADAUnidad Desarrollo

Institucional/ Depto. Planificación

9. Sistema integral para la

Administración de Recursos Humanos

9.1 Implementación de un sistema de gestión deRecursos Humanos


DEFINITIVAMENTE

Gerencia de Administración/Subgerencia

de RRHH

10.1 Formulación del Proyecto de Sistema 2010 2010 0.0%SUSPENDIDA

DEFINITIVAMENTEDirecciones Grales./ Unidad

de Cooperación Externa

10.2 Gestión de Financiamiento para la ejecucióne implementación de sistema


DEFINITIVAMENTEUnidad de Cooperación

Externa

Fecha


(AE5) NIVEL ESTRATÉGICO DE MODERNIZACIÓN MUNICIPAL

Estado de la Meta

5. Innovación de los servicios

acercándolos a la ciudadanía a

través de nueva tecnología,

apertura de nuevos mecanismos,

puntos de servicio y Call Center

Construir una administració

n más eficiente y próxima al ciudadano,

con la introducción e implementación de nueva tecnología,

mejora continua de los procesos

claves, de apoyo a la

gestión administrativa

y facilitar servicios en

línea generando condiciones

de una ciudad funcional y moderna.



Inicio FinalAvance Físico

(%)

10. Sistema de Información Gerencial

4. San Salvador Digital

6. Actualización de Tasas e Impuestos

7. Modernización de catastro.


17

4.6. Eficiencia, optimización del servicio al cliente y rendición de cuentas

1.1 Mantener el nivel solvencia de calificación deriesgo en categoría A

2011 2012 0.0% NO INICIADA Gerencia Financiera

1.2 Implementar una política para lasinversiones sin endeudamiento


DEFINITIVAMENTEGerencia Financiera

1.3 Aplicar la Politica de austeridad 10%Presupuesto año anterior


1.4 Incremento de la Recaudación a través de laincorporación de 33 mil nuevos contribuyentes


1.5 Elaborar e implementar la Política TributariaMunicipal e incrementar la base tributaria a fin deatender la demanda de servicios de loscontribuyentes buscando una simplificacióntributaria


2. Obtención de Recursos

Financieros

2.1 Gestión de Financiamiento ante nuevosCooperantes Nacionales y Externos

2009 2012 40.0% EJECUCIONUnidad de Cooperación

Externa

3. Incentivos Municipales

3.1 Establecer incentivos municipales a todapersona natural o jurídica que desee realizarinversiones dentro del municipio a partir de 2010


4. Reestructuración y redefinición de roles dentro de la

Municipalidad

4.1 Actualización al 100% de Manual deDescriptor de Puestos de la AMSS


Administración/ Subgerencia de RRHH

5. Optimizar el Servicio a los contribuyentes

5.1 Capacitación Servicio al Cliente Interno paraGenerar cultura de servicio al cliente

2010 2010 100.0% TERMINADAGerencia de


6.1 Evaluar desempeño de personal asociado aresultados año 2010



6.2 Desarrollar un programa de valores ymotivacional que fomente el compromiso eidentidad institucional por parte de los empleados



6.3 Definir propuesta de políticas de Admón deRRHH/Marco de Normas de Control Interno,Corte de Ctas, Ley de la Carrera Administrativa,Ley de Etica Gubernamental y Ley de la CarreraAdministrativa de los Empleados Municipales.



7. Programa de Jornadas

Divulgativas para conocer el Marco Legal y Normativo

que rige a la Municipalidad

7.1 Programa de divulgación orientado a que laciudadanía, conozcan la normativa, controles,arbitrios y ordenanzas de la Municipalidad

2011 2012 0.0% NO INICIADAGerencia de Desarrollo Social/ Subgerencia de Participación Ciudadana

8. Concejos Municipales

Abiertos

8.1 Participación de los medios de comunicacióny de los capitalinos en reuniones de Concejo apartir de 2010.

2010 2012 43.0% EJECUCION Unidad de Comunicaciones

9. Fortalecer la divulgación y aplicación de

Procesos, Marco Legal y Normativo

de la AMSS

9.1 Contar con los mecanismos y medios paraque el cliente interno y externo, conozca de losprocesos y normativas que rigen la gestiónMunicipal

2010 2012 60.0% EJECUCION

Gerencia de Administración/

Subgerencia de RRHH/ Depto de Gestión de

Calidad

(AE 6)NIVEL ESTRATÉGICO EFICIENCIA, OPTIMIZACION DE SERVICIO AL CLIENTE Y RENDICION DE CUENTAS.


Fecha

Inicio Final Estado de la Meta

Desarrollar los mecanismos y

medios adecuados para hacer

transparente la rendición de cuentas de la

gestión Municipal con honestidad, probidad,

calidad a los grupos de

interés

Fortalecer el aprendizaje y desarrollo de competencias en el Recurso Humano para

brindar servicios

oportunos y de calidad a los

contribuyentes.

Fortalecer el aprendizaje y desarrollo de competencias en el Recurso Humano para

brindar servicios

oportunos y de calidad a los

contribuyentes.

Avance Físico (%)

Garantizar la generación de los recursos

para el mantenimiento

y Administración de la Ciudad

Capital

1. Normativa orientada a la

obtención y uso eficiente de los

recursos

6. Evaluación de personal en base a

resultados




18

V. RECOMENDACIONES

En la jornada de planeación estratégica se definieron adicionalmente una serie de metas y acciones

prioritarias con un horizonte de tiempo de mediano y largo plazo, las cuales se recomiendan darles

continuidad y realizar su planificación con detalle, al igual que realizar su ejecutoria en función de las

asignaciones presupuestarias que se puedan designar en el tiempo basado en la generación de los

ingresos institucionales, así como la gestión de Cooperación externa para dar fiel cumplimiento a las

proyecciones y compromisos que a continuación se detallan:

Entendiéndose que el período de tiempo para definir una meta de mediano plazo es de enero a diciembre

de 2012 y las metas de largo plazo de enero 2013 a diciembre 2015.

A continuación se detallan las áreas estratégicas a las cuales se les ha asignado acciones estratégicas de

mediano y largo plazo:

Orden, Mejoramiento y Desarrollo Urbano

En el área de Orden, Mejoramiento y Desarrollo Urbano se plantean las siguientes metas y acciones

estratégicas de:

Mediano plazo:

Desarrollo integral de corredores urbanos en Paseo General Escalón, Alameda Roosevelt, Boulevard Los

Héroes, Avenida Manuel Enrique Araujo, Calle Arce, Paseo Independencia.

Habilitación de espacio recreativo Parque Infantil (Administración y/o canje)

Construcción del Centro Comercial Libertad y Centro Comercial de Oriente

Plan de Desarrollo Urbano del municipio de San Salvador

Plan de Mantenimiento Vial

Mejoramiento de Infraestructura Comunal

Renovación de espacios públicos en barrios y colonias

Renovación de Corredores Urbanos: 49 Avenida Sur y Avenida Olímpica, Alameda Roosevelt, Paseo

General Escalón, Alameda Juan Pablo II.

Largo plazo:

Implementación de la política y ordenanzas municipales sobre la colocación de postes y cables en las vías

urbanas para evitar la contaminación visual.

Plan de Mantenimiento Vial

Mejoramiento de Infraestructura Comunal

Renovación de espacios públicos en barrios y colonias.


19

Convivencia, Mediación y Seguridad Ciudadana.

En el área de Convivencia, Mediación y Seguridad Ciudadana, se plantean las siguientes metas y acciones

estratégicas de:

Mediano plazo:

Remodelación de la casa Maya a través del aporte de la cooperación nacional e internacional.

Elaborar Boletines bimensuales sobre registros de factores de violencia.

Desarrollo de temática de Convivencia, mediación y Seguridad en Comunidades

Divulgación de Ley LEPINA en comunidades

Consolidar la transformación del CAM comunitario

Ejecutar el cambio del sistema público de iluminación de San Salvador

Remodelación y funcionamiento de Programa en Monserrat (Pro Jóvenes II)

Largo plazo:

Elaborar Boletines bimensuales sobre registros de factores de violencia.

Desarrollo Social y Económico.

En el área de Desarrollo Social y Económico se plantean las siguientes metas y acciones estratégicas de:

Mediano plazo:

Creación de Gerencia de Desarrollo Económico Social.

Creación de ventanilla única para el desarrollo de todos los trámites y servicios que brinda la Alcaldía

Municipal y su relación con otras instituciones del Estado.

Diseño y ejecución de plan de Defensoría del Consumidor.

Programa de Cultura Ciudadana

Creación de facilidades para el desarrollo de prácticas deportivas en bicicletas, caminatas para fomentar el

deporte.

Política de Desarrollo y dinamismo de Comunidades, Barrios y Colonias de San Salvador

Diseño e Implantación del Sistema de Registro del Centro de Información de Participación Ciudadana.


20

Modernización Municipal

En el área de Modernización Municipal se plantean las siguientes metas y acciones estratégicas de:

Mediano plazo

Recopilación, revisión y publicación de las ordenanzas municipales

Desarrollo de procesos de innovación de servicios para acercarlos a la ciudadanía a través de nuevas

tecnologías y puntos de servicio que faciliten la consulta y atención a demandas de servicio.

Modernización de Infraestructura y Sistemas Informáticos.

Modernización completa del Catastro Municipal.

Largo plazo:

Finalizar el proyecto de Ciudad Digital

Diseño e Implementación de Sistema Integral para la administración de RRHH.

Eficiencia, Optimización del servicio al cliente y Rendición de Cuentas.

En el área de Eficiencia, Optimización del servicio al cliente y Rendición de Cuentas se plantean las

siguientes metas y acciones estratégicas de:

Mediano plazo

Proceso de transparencia con la publicación de los procesos de compra por medio de la WEB.

Todo lo anterior relacionado con las acciones estratégicas a mediano y largo plazo deberán estar

contempladas para revisión en el próximo proceso de planeación estratégica a desarrollar en el 2012.

Largo plazo:

Profesionalizar la carrera administrativa municipal.

Tercerización o participación público‐privada en servicios municipales.

ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN SALVADOR PLAN … · sociedad y disminuir la violencia social, a través...

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