ALICIA FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ ANA MARIA TRILLO ARÉVALO

ALICIA FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ

ANA MARIA TRILLO ARÉVALO

INTRODUCCIÓN

ELEMENTOS ESTRUCTURALES

FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

“El destacado papel que se otorga al capital humano responde al convencimiento de que su calidad humana y profesional es el principal activo de esta entidad y su mejor tarjeta de presentación”. Mauro Varela Pérez Presidente

ANÁLISIS DESCRIPTIVO

Caixa Galicia es una entidad líder en el mercado financiero, destacando como la primera entidad financiera de Galicia y una de las mayores del mercado español de bancos y cajas

de ahorros.

En este trabajo realizaremos un estudio de dicha organización,

analizando sus elementos estructurales tales como el diseño

organizativo, cultura o valores y los factores de contingencia como el

entorno, la tecnología, estrategia o la responsabilidad social.

INTRODUCCIÓN



FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN



FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

Caixa Galicia inició su andadura en 1876 como Caja de Ahorros y Monte de Piedad de La Coruña, y en 1978 se creó la Caja de Ahorros de Galicia a partir de la fusión de la Caja de Ahorros de La Coruña y Lugo con la Caja de Ahorros de Ferrol. En la actualidad es el resultado de la integración de doce entidades, incluidos siete procesos distintos de fusión y de tres adquisiciones de redes bancarias.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

1842

Se constituye la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de La Coruña, a la que siguen la de Santiago (1880), Lugo

(1896) y Ferrol (1902).1944

Fusión entre la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de La Coruña y la de Lugo.

1978Nace Caixa Galicia tras la fusión de la Caja de Ahorros y

Monte de Piedad de La Coruña y Lugo y la Caja de Ahorros de El Ferrol.

1980Integración de la Caja de Ahorros de Santiago.

1982 Integración de la Caja de Ahorros Provincial de Lugo.

D. José Luis Méndez López es nombrado Director GeneralSe inaugura en Madrid la primera oficina fuera de Galicia.

1985 Inicio de la expansión internacional con la apertura de una

oficina de representación en Suiza, la primera de una caja española.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

1986-1988 La Caja integra a las Cajas Rurales de La Coruña, Pontevedra y

Orense,configurándose como la primera caja gallega de dimensión regional.1989

Se constituye la Fundación Caixa Galicia, nuevo instrumento para la acción social que complementa la labor de la Obra Social.

1991 Se crea la Corporación Financiera, pilar de la actual CxG Corporación Caixa Galicia,

como instrumento de diversificación y vinculación con el segmento empresarial.1992

Impulso a la expansión extrarregional con la integración de la Caja Rural de León.1994-1996

Tras la integración de la red adquirida al Banco de Fomento en 1994, se integran 52 oficinas del Banco Urquijo que convierten al Grupo Caixa Galicia en una entidad

de rango estatal.1997

Lanzamiento de Caixa Activa, el servicio de banca electrónica y telefónica para empresas y particulares.

2000 Se formaliza una alianza estratégica con el Grupo BNP-Paribas que incluye la

adquisición de 61 oficinas por parte del Grupo Caixa GaliciaTras la apertura de 7 oficinas operativas en Portugal, el Grupo alcanza un rango

ibérico.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

2002 D. Mauro Varela Pérez es nombrado Presidente

Caixa Galicia, entidad de referencia en el sector español en el proceso de implantación del euro

2003Implantación de un modelo de Responsabilidad Social Corporativa que

implica a toda la Organización en su compromiso con la sociedadLanzamiento de "On Caixa Galicia", el servicio de banca online del Grupo

2005 La red de oficinas se extiende a todas las provincias españolas

Apertura de una oficina operativa en Suiza (Ginebra) A la vanguardia tecnológica: Primera entidad financiera que alcanza el

nivel 3 de la certificación internacional CMMI, estándar internacional en calidad en desarrollo de software

2006Impulso a la expansión internacional con la apertura de oficinas en

EE.UU. y Panamá, que amplían a 16 las oficinas en el extranjero Inauguración de la nueva sede de la Fundación Caixa Galicia en A Coruña. Nuevos canales: La web corporativa (http://www.caixagalicia.es/) recibe

más de 600.000 visitas mensuales y se lanza "Activa Móvil", un nuevo servicio de banca electrónica a través del teléfono móvil.

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ActividadEl Grupo Caixa Galicia compagina la

actividad de banca comercial, con la gestión de participaciones empresariales a través de CxG Corporación Caixa Galicia, y con la vocación asistencial y cultural a través de la Obra Social y Fundación.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

-Centrada en la banca minorista: Cobertura de las necesidades de familias,

pymes y administraciones públicas.

-Líder del mercado gallego y creciente presencia en el mercado nacional y

extranjero.

-La financiación concedida se repartecasi por igual entre familias y empresas.

-Más del 54% de la cartera crediticia sonhipotecas y el 66% de los Recursos

Ajenos depósitos de clientes.

-1,9 millones de clientes

ACTIVIDADES DE DIVERSIFICACIÓN COMO GRUPO EMPRESARIAL

-Complemento diversificador del Grupo.

-1.233 mill. E en participaciones empresariales a través de CXG Corporación CaixaGalicia.

-Prestación de servicios parafinancieros a través del Grupo de Empresas.

-La operatoria en mercados, soporte en la gestión de la tesorería y liquidez del Grupo.

-Éxito en la salida a los mercados internacionales de capitales.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

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CARACTERÍSTICAS GENÉRICAS

ESTRUCTURA DE DISTRIBUCIÓN

CAPITAL HUMANO

Red de oficinas:- 893 oficinas en España, Europa y América.- el 46% de la red fuera de Galicia. Canales alternativos:- 62% de las operaciones migrables realizadas fuera de la oficina.- 564.314 clientes de banca virtual.- 1.037 cajeros automáticos, 21.339 TPV´s y 1,32 millones de tarjetas.

5.308 empleados. El 92% de la plantilla tiene contrato fijo. La edad media de la plantilla se sitúa en 41 años. Igualdad: El 62% de las nuevas incorporaciones son mujeres.160.000 horas invertidas en formación

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

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CARACTERÍSTICAS GENÉRICAS

CLAVES DEL PROCESO

Configuración de una estructura organizativa matricial, con plena integraciónentre las unidades de desarrollo de negocio y los canales de distribución. El cliente, centro de atención prioritario. Impulso a la banca de relaciones a través de la expansión de una estructura dedistribución multicanal.Cambio cultural en la gestión del capital humano. Soporte tecnológico puntero, con una clara orientación de los sistemas hacia laventa y el tratamiento segmentado del cliente. Crecimiento diversificado, eficiente, solvente, rentable y sostenible. Refuerzo de la vinculación con la sociedad: Obra Social-Fundación e implantación pionera de medidas de Responsabilidad Social Corporativa.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

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MISIÓNIntermediación de activos financieros centrada en la

banca minorista con clara vocación social

destinando parte de sus beneficios al desarrollo de actividades socio-

culturales.VISIÓN

Hacia un banco globalCaixa Galicia quiere

consolidarse como un gran grupo financiero que da una rentabilidad creciente a sus accionistas y satisface todas

las necesidades financieras de sus clientes.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN



FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

Empleados- Avanzar en

certificaciones de Igualdad

Estudiar y promover

iniciativas de voluntariado,

implicando a los miembros del

Club Caixa, Obra Social y Recursos

Humanos.

Clientes- Profundizar en el compromiso con

la accesibilidad para discapacitados

sensoriales a través de espacios

Web adaptados y diseño de instalaciones.

MedioambienteDesarrollar nuevas

medidas de carácter tecnológico enmarcadas

en el proyecto «Cero Papel»

Sociedad- Continuar reforzando actuaciones de Medio -Ambiente en los programas de

Acción Social- Realizar nuevas actuaciones de

formación y difusión pública de la RSC.- Analizar la posibilidad de promover

un estudio de consulta a los grupos de interés, a efectos de definir la materialidad de los asuntos a

contemplar en futuros informes.

OBJETIVOS

VISIÓN

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ELEMENTOSESTRUCTURALES

ANÁLISISDESCRIPTIVO

FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

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MANUAL DE PUESTOSTítulo del puesto: Director de sucursalResponsabilidad personal ante: Jefe de ZonaUnidades directamente subordinadas Subdirector de sucursalFunción específica: Ejercer la representación legal por delegación del Jefe de Zona, dirigir la ejecución de las actividades técnicas, bancarias, culturales y sociales bajo su jurisdicción, administrar la oficina y, ejercer y ejecutar las responsabilidades que el Jefe de Zona le asigne. Actividades: Coordinar la definición e implantación de los programas de promoción, venta y atención de los productos y servicios que ofrece la Unidad de Negocio, así como el establecimiento de sus metas comerciales., coordinar la atención continua a sus clientes y el adecuado funcionamiento de los productos y servicios ofrecidos, dirigir la implementación y uso de un sistema de gestión que facilite la consecución de los objetivos, definir estrategias de venta de productos y servicios financierosResponsabilidades materiales: Información gerencial y control de riesgos, presupuesto para material de sucursal, seguimiento de consecución de los objetivos, informe de resultados.Relaciones internas y externas: A nivel externo se relaciona con clientes y proveedores de gran relevancia para el banco. A nivel interno, subdirector de sucursal y el director de zona. Relación funcional con el Departamento de Diseño y Unidad de Negocio.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA


MANUAL DE PUESTOSTítulo del puesto: Analista de RiesgosResponsabilidad personal ante: Jefe territorialUnidades directamente subordinadas: -

Función específica: Desarrollar modelos y sistemas para la medición y el seguimiento de los riesgos de crédito y operativo del banco.

Actividades: Desarrollar una metodología para la obtención de una clasificación detallada de las distintas unidades y líneas de negocio, determinar la incidencia e impacto de los eventos de riesgo operativo, identificar y clasificar los diferentes tipos de eventos de pérdida operativa por unidades y líneas de negocio, diseñar y mantener un registro sistemático de los diferentes tipos de pérdida y su costo.

Responsabilidades materiales: Proceso de generación de información que permita evaluar el probable impacto de los riesgos no cuantificables, mantenimiento de una base de datos histórica de eventos de riesgo, documentación de los resultados obtenidos en las mediciones de riesgo de crédito y operativo.Relaciones internas y externas: A nivel interno se relaciona con el jefe territorial y los jefes de zona y el departamento de riesgos. A nivel externo estudia las distintas líneas de negocio.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA


Título del puesto: Responsable de Atención al ClienteResponsabilidad personal ante: Subdirector de sucursalUnidades directamente subordinadas: -

Función específica: Brindar atención directa, integral y oportuna a los clientes para fortalecer el posicionamiento del Banco.

Actividades: Realizar las acciones necesarias para lograr una atención continua a los clientes y el adecuado funcionamiento de los productos y servicios ofrecidos, establecer mecanismos y actividades que permitan conocer el grado de satisfacción de los clientes con los productos y servicios de la Unidad de Negocio.Responsabilidades materiales: Base de datos para la elaboración de estudios económicos y sociales, así como los programas de atención al cliente de productos y servicios con los límites establecidos por la Unidad de NegocioRelaciones internas y externas: Línea de enlace permanente y directo con los clientes. A nivel interno se relaciona con cajeros, subdirector de sucursal y, funcionalmente, con el director de sucursal

MANUAL DE PUESTOSINTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

FACTORES DE

CONTINGENCIA


MANUAL DE PUESTOSTítulo del puesto: Director FinancieroResponsabilidad personal ante: Director GeneralUnidades directamente subordinadas: Operarios

Función específica: Manejar y administrar la posición en los mercados de dinero, cambios y derivados del banco, asegurando la liquidez de estos mercados, y la generación de ingresos para la institución mediante la participación en ellos.

Actividades: Coordinar la aplicación de las estrategias financieras establecidas por la Dirección General, establecer el rango de precios operativos por instrumento y por mercado para realizar operaciones de compra venta de divisas, supervisar los vencimientos, regresos y posición de valores tanto del mercado de dinero como de tesorería del Banco.

Responsabilidades materiales: Costos operativos de cada instrumento en coordinación con las áreas involucradas, supervisión de que la información que se genere esté correcta, así como que los datos procesado sean coherentes con la realidad, supervisión del análisis del mercado.Relaciones internas y externas: A nivel interno se relaciona con la Dirección General de forma continua. Posee autoridad funcional sobre el jefe territorial y funcionalmente depende del Departamento de Diseño y Desarrollo de Negocio.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA


ORGANIGRAMA iINTRODUCCIÓN


FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

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DIRECCION GENERAL

RIESGOS SECRETARIA GENERAL

ADMINISTRACION PLANIFICACION Y CONTROL RELACIONESS JURIDICAS

ESMPRESAS DISEÑO Y DESARROLLO DENEGOCIO

INTERNACIONAL SISTEMAS

ON CAIXA FINANCIERARED 2RESTO DE ESPAÑA

RED 1 GALICIA

JEFE TERRITORIALANDALUCIA

JEFE DE ZONA I

DIRECTOR DE SUCURSAL

SUBDIRECTOR DE SUCURSAL

CAJERO

JEFE DE ZONA 2

DIRECTOR SUCURSAL

SUBDIRECTOR DE SUCURSAL

CAJEROSERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE

SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE

ANALISTA DERIESGOS

OPERARIOS


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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

ORGANIGRAMA IISistemas

ArquitecturaTecnológica

Banca internacionalEstrategia

digitalTecnología y

procesosGestión riesgo y

SeguridadTecnológica

Gestión interna

Tecnología Procesos yplataforma

Desarrolloprocesos

Movilidad

Centro Excelenciaoperaciones

Sistemas, cobros Y pagos

Captación

Mercadocapitales

Activo

Técnica Sistemas

Planificación y Operación

transaccional

Planificación y Operación

Informacional

Comunicaciones ySoporte Madrid

Coordinación y apoyo

Gastión activostecnológicos

Aprovisionamientotecnológico


DIRECCIÓNGENERAL

SECRETARÍAGENERAL

DEPARTAMENTOSEGURIDAD

SISTEMASE INSTALACIÓN PLANIFICACIÓNPREVENCIÓN -

FORMACIÓNOPERACIONES

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

ORGANIGRAMA III


CLIENTES

PROVEEDORES

VENTANILLA

DIRECTORTERRITORIAL

DIRECTORRIESGOS

JEFE DEZONA

DPTO.ATENCIÓNCLIENTE

DIRECTOR SUCURSAL

DIRECTORFINANZASY ADMÓN

OPERACIONESRUTINARIAS

OPERACIONESRUTINARIAS

PETICIÓNCONSULTA

RESOLUCIÓNCONSULTA

EVALUACIÓN YAPROBACIÓN DE

GRANDES OPERACIONES

SOLICITUDGRANDES OPERACIONES

INFORMAR DE RESULTADOS

Y NIVEL DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE

OBJETIVOSCOMERCIALES

SUPERVISIÓN UNIDAD DENEGOCIO

DPTO.DESARROLLO

YNEGOCIO

COORDINACIÓN DE LOSPRODUCTOS Y SERVICIOS

OFRECIDOS

ESTABLECER POLÍTICAS PARA

CONTROLAR EL RIESGO

APROBAR PRESUPUESTO

INFORMAR SOBRE RESULTADOS DE

CONTABILIDAD

ORGANIGRAFO

PLAN DE NEGOCIO

PLANIFICACIÓN COMERCIAL

PLAN PRESUPUESTARIOCONTROL Y GESTIÓN

ASIGNACIÓN DE RECURSOS

ACCIÓN COMERCIAL

Y PUBLICIDAD

SOLICITUD

PRÉSTAMO

SI

REGISTRO Y ESTUDIO DE LA

SITUACIÓN ECONÓMICA

DEL PRESTATARIO

¿ES SOLVENTE?

EVALUACIÓNDE CONCESIÓN DE

PRESTAMO

¿SE CONCEDE?

NEGOCIACIÓN DE LAS

CARACTERÍSTICASDEL PRÉSTAMO

FORMALIZACIÓN DEL

TRÁMITE

CONCESIÓN

PRÉSTAMO

NO SI

NONO

SI

MARKETING CONTROL RIESGO CONTABILIDAD

¿CLIENTEREGISTRADO

EN CAIXAGALICIA?

APROBACIÓN/RECHAZO SOLICITUD

RECHAZO PRÉSTAMO

RECEPCIÓN DE LA

DOCUMENTACIÓN

MAPA DE PROCESOS PROCESO:

PRÉSTAMO

Análisis de la cultura y los valores. responsabilidadsocial de la organización

Qué son

VALORESINTRÍNSECOS

Principios articulados y explícitos, intrínsecos y esenciales que caraterizan y distinguen la cultura

del Grupo Caixa Galicia

Para qué sirven

Como una guía de comportamiento, como un el elemento

integrador para alcanzar la visión y misión de Caixa Galicia

Por qué sontan importantes

Son la base del desarrollo profesional dentro de la Entidad, porque el crecimiento

individual en esos valores contribuyeal crecimiento y mejora en la Entidad

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



ORIENTACIÓN ARESULTADOS

CONTROL

FORMALIZACIÓN

DISCIPLINANIVEL NUCLEAR

ESTABILIDAD YPREVISIÓN

CONTROL: Seguimiento del grado de consecución de los objetivos marcados así como la aplicación de medidas correctivas oportunas.ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Preocupación permanente por la obtención de resultados, la ambición y la superación personal en la realización de tareas y la generación de estándares de excelencia y creación de valor en el desempeño personal. ESTABILIDAD Y PREVISIÓN: Se intenta eliminar toda incertidumbre que pueda sorprender a la organización para asegurar la permanencia de la empresa en el mercado financiero.FORMALIZACIÓN: Coordinación de la actividad de la organización bajo normas y reglamentos.DISCIPLINA: Capacidad de actuar ordenada y tenazmente con el fin de alcanzar los objetivos propuestos por la organización.

INTRODUCCIÓN


FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA


Análisis de la cultura y los valores

Qué son

VALORESEXTRÍNSECOS

Son herramientas estratégicas que involucran a toda la Entidad en el desarrollo de todas aquellas

buenas prácticas que emanan de un buen gobierno corporativo y benefician a nuestros clientes,

empleados, proveedores, medio ambiente y comunidad.

Para qué sirven

Pretenden ofrecer con rentabilidady eficiencia servicios financieros

innovadores, sostenibles y decalidad a todos los colectivos

Por qué sontan importantes

Permiten compatibilizar la maximización del

beneficio empresarial con prácticas socialmente responsables.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



NIVEL OBSERVABLE

COMPROMISOIMPLICACIÓN

EXCELENCIA EN EL SERVICIOCONTINUIDAD

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

IMAGÉN EXTERNA

PROCEDIMIENTOSRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

(RSC)

CONFIDENCIALIDAD

COMPROMISO: Asumiendo voluntariamente una línea de comportamiento que supera las obligaciones jurídicas y que incorpora en la toma de decisiones valores como la ética, la transparencia y la responsabilidad. IMPLICACIÓN: Integrando la RSC como parte de nuestra cultura empresarial, en nuestra toma de decisiones, en el planteamiento de nuevas líneas de trabajo y en la asunción de nuevos compromisos. EXCELENCIA EN EL SERVICIO: Creemos que solo hay una manera de realizar las cosas: la manera correcta CONTINUIDAD: Contemplando nuestro compromiso como un proyecto de avance continuo y de perfeccionamiento de nuestro modelo de RSC. CONFIDENCIALIDAD: Siguiendo una política de privacidad en la que se garantice que datos como clientes, negocios, estrategias o procesos están disponibles únicamente para personal autorizado de la organización.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

“Con la Responsabilidad Social Corporativa no se persigue un fin en si mismo, sino un modo de hacer y

de entender la excelencia empresarial“.

¿Qué es?

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la integración voluntaria en el gobierno y gestión, en la

estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto de los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo

transparentes con los grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. Es un término válido para cualquier tipo de

organización.

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

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¿Cómo se gestiona? El "Plan de Responsabilidad Social Corporativa" es el documento

que formaliza las líneas estratégicas y operativas que guían el desarrollo de nuestro Modelo de Responsabilidad Social.

El Plan se estructura en torno a seis áreas de actuación - gobierno corporativo, clientes, empleados, sociedad, proveedores y

Medioambiente - y establece una serie de objetivos, programas y tareas cuyo fin último es garantizar el equilibrio real entre las

distintas variables económicas, sociales y ambientales que afectan a nuestra actividad.

Actividades desarrolladas:

A) Acción Social y Fomento del Empleo

A) Socialia. Viradeiras Plan de Empleo para discapacitados Promoción de la movilidad y autonomía personal Convocatoria de Ayudas a Proyectos Sociales Microcréditos para el autoempleo Convocatoria de Cooperación al Desarrollo Red de centros geroasistenciales Envejecimiento Activo Infancia y Juventud Alfabetización Digital Fondo Natural de Obra Social Caixa Galicia

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FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

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B) Actividades culturales

Teatro Colón Caixa Galicia en A Coruña Exposiciones Música Danza Teatro Foros de pensamiento Premios Becas de Primera Obra Publicaciones

C) Programa de Fomento de los Sectores Productivos

Fondo Social Caixa Galicia F.C.R. 10º Aniversario de las Becas de Fundación Caixa Galicia Convocatoria de Ayudas para el Fomento de los Sectores

Productivos Centro de Investigación Economía y Financiera (CIEF)

D) Plan de Inversiones en Centros Socio-Culturales

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

FACTORES DE

CONTINGENCIA


COMPROMISO

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

IMAGÉN EXTERNA

PROCEDIMIENTOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

CONTROL

ORIENTACIÓN ARESULTADOS

FORMALIZACIÓN

DISCIPLINA

ESTABILIDAD YPREVISIÓN

IMPLICACIÓN

EXCELENCIA EN EL SERVICIO

CONFIDENCIALIDAD

CONTINUIDAD

Caixa Galicia es una organización que valora la formalidad, las reglas y los procedimientos de operación establecidos. Sus principales preocupaciones a nivel interno son la

predecibilidad, eficiencia y estabilidad. Sus miembros aprecian mucho los productos y servicios al

cliente estandarizados. Los flujos de información son descendentes y normalizados

Los directivos conciben sus funciones como buenos coordinadores, organizadores y vigilantes del cumplimiento de

las reglas y normas escritas. Las tareas, responsabilidades y autoridad están claramente

definidas para todos los empleados. Las reglas y procesos de la organización están contenidas en manuales.

Sin embargo, a nivel externo Caixa Galicia intenta “maquillar” esta cultura burocrática

para eliminar la impersonalidad e incapacidad de sensibilización social que a este tipo de

cultura se asocia.

INTRODUCCIÓN

FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



Cuando la entidad emisora es una Caja de Ahorros, se entenderá que:

El "capital social" hace referencia al nominal de

las cuotas participativas.

El tipo o clase de acciones corresponde al código de las cuotas participativas admitidas a cotización

.

Dado que las cuotas participativas no incorporan derechos de voto, el "número de acciones"

corresponde al "número de cuotas participativas".

ANÁLISIS POLÍTICOCaixa Galicia es una entidad de origen

fundacional de carácter privado y, al igual que el resto de las Cajas, está sometida a la legislación del

Estado y, en su caso, de la Comunidad Autónoma gallega.

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA


FACTORES DECONTINGENCIA

ANÁLISIS POLÍTICO

ESTABLECIMIENTO DEOBJETIVOS CLAROS YOPERATIVOS (CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN)

QUE EL DIRECTOR EJECUTIVO PUEDEFORMALIZAR EN EL SISTEMA DE PLANIFICACIÓN

AUMENTO DEL NIVEL DE CENTRALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN

GOBIERNOJERARQUIZAD

OPODER EXTERNO CONCENTRADO EN

UN AGENTE CON INFLUENCIA (ASAMBLEA GENERAL)

DIMENSIÓN CORPORATIVO-SOCIAL COALICIÓN EXTERNA DOMINADA

INTRODUCCIÓN




CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

ANÁLISIS POLÍTICO: dimensión corporativo

social

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



La Asamblea General, que es el máximo órgano de decisión de Caixa Galicia consta de 160 miembros, representados del siguiente modo:

- Impositores, 40 %- Corporaciones locales, 25%- Entidades de reconocido prestigio, 25%-Empleados, 10 %

Para facilitar la operatividad, la Asamblea General delega el proceso de toma de decisiones en el Consejo de Administración, el cual está formado por 21 consejeros. A su vez, el Consejo de Administración agiliza sus funciones compartimentándose a través de las siguientes comisiones:

- Comisión Delegada: 7 consejeros- Comisión de Inversiones: 3 consejeros- Comisión de Retribuciones: 3 consejeros-Comisión de Obra Social: 12 consejeros

El Consejo de Administración, que se encuentra vigilado por la Comisión de Control (integrada por 8 consejeros), transmite sus decisiones a la DirecciónGeneral.La Dirección General es el ejecutor de los acuerdos alcanzados en el Consejode Administración. Los diferentes contenidos los traslada la Dirección Generala la organización a través del SIDG (Sistema de Información de DirecciónGeneral) y de ahí se extienden a toda la organización.

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

ESTRATEGIA CORPORATIVA

La organización utiliza como eje de diversificación la cartera empresarial Corporación Gaixa Galicia. Es una forma de externalización compuesta en su totalidad por 9 carteras de inversión que le permite adentrarse en sectores de importancia estratégica para su entorno más cercano.



1.- Cartera Estratégica

Está presente en el accionariado de algunas de las sociedades cotizadas más importantes del mercado

español. Participa de forma significativa en sociedades que

desarrollan su actividad en sectores de importancia estratégica para nuestro entorno más cercano.

2.- CarteraDesarrollo

Forma parte del accionariado de sociedades no cotizadas con una trayectoria pasada de estabilidad

accionarial y capacidad del equipo gestor, con un sólido proyecto de crecimiento orgánico o inorgánico y

con una cuenta de resultados positiva

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



Participa en el proceso de toma temporal de participaciones, en compañías no cotizadas, potenciando los proyectos de crecimiento y

consolidación frente a proyectos “semilla” o “start up”El Fondo Invercaixa Galicia F.C.R. dirige sus inversiones

hacia empresas con clara vocación de crecimiento y liderazgo.

A través del Fondo Social Caixa Galicia F.C.R., iniciativa pionera en España, participamos en proyectos enfocados al desarrollo cultural, educativo y

socieconómico, con especial dedicación a los colectivos desfavorecidos.

3.- Capital Riesgo

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



4.- Joint Ventures

En alianza con los mejores socios, crea sociedades mixtas que aprovechan la sinergia generada por la

combinación de sus respectivos equipos, experiencia y conocimiento de cada negocio.

5.- InversionesAlternativas

Desde la especialización y la innovación, participamos en aquellos instrumentos financieros gestionados por terceros, con el objetivo de llegar a sectores, zonas

geográficas o tipologías de activos para los cuales CXG no tenga un equipo de inversión para hacerlo

directamente.

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



6.- DESARROLLOINMOBILIARIO

De forma directa, a partir de la adquisición de solares y terrenos o a través de la participación en sociedades

mixtas con otros socios promotores o financieros, realiza el desarrollo integral de bienes inmobiliarios en todas sus fases (gestión, planeamiento, ordenación y

promoción.

7.- PATRIMONIOINMOBILIARIO

La Entidad regenera el valor inmobiliario a través de la rehabilitación, reutilización y renovación de los usos de

las edificaciones.

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



8.-CRÉDITO AL CONSUMO

Se ofrecen servicios financieros basados en una estructura multicanal y multiproducto dentro del

negocio del crédito al consumo.

9.-GRUPO DE EMPRESAS

Caixa Galicia gestiona su propio Grupo de Empresas, en el que figuran algunos de los líderes del mercado gallego en sus respectivos sectores. Este Grupo de Empresas opera en el mercado en negocio B2B, a

través de la red de oficinas de Caixa Galicia y directamente al público.

INTRODUCCIÓN


CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA



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