AMFE y Poka Yoke - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua
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www.congresodecalidad.com.ar AMFE y POKA YOKE Un camino de la detección a la prevención
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Herramientas efectivas de prevención: AMFE y PokaYoke Abstract: Los pokayoke o dispositivos a prueba de errores nacen y se desarrollan en Japon juntamente con otras herramientas de calidad como el control estadístico. La filosofía pokayoke o a prueba de errores comienza luego a extenderse del proceso y el dispositivo hacia el diseño y el producto. Convirtiéndose de la mano de otras herramientas preventivas como el AMFE en un poderoso método para que las cosas se hagan bien desde la primera vez. Disertante: Ing. Roberto Stazzoni Ingeniero, con más de diez años de experiencia en el gerenciamiento de áreas de Ingeniería de Producto y Calidad en industrias de alta tecnología con demanda de altos estándares de calidad. Adicionalmente, más de diez años de experiencia en el área de Evaluación de la Conformidad, estableciendo y dirigiendo Organismos internacionales de Certificación de productos eléctricos y electrónicos, de inspección y de sistemas de gestión. www.congresodecalidad.com.ar
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AMFE y POKA YOKE
Un camino de la detección a la prevención
A pesar de todo…hay fallas Problemas de producto • Tuercas flojas • Piezas faltantes • Se sale • Se para • Hace ruido
Problemas de servicio • El nombre esta mal
impreso • La direccion es
incorrecta • No le avisamos el
vencimiento
Que hacemos con las fallas? parte I
Prevención • Sabemos que hay que prevenir? (si, sabemos) • Somos previsores? (mmm…) • El ser humano tiene espíritu preventivo? • Leyes de Murphy: si algo malo puede pasar, va a
pasar • Culturas medio oriente: No hay dos sin tres • No siempre podemos prevenir como quisiéramos
Que hacemos con las fallas? parte II
Corrección Acciones correctivas
• Acciones de contención • Investigación de la causa raíz • Acciones correctivas • Verificación de la eficacia • Etc…
Un cambio de enfoque:
Cuales son las fallas posibles del producto o proceso?
Cuales son las consecuencias de esas fallas?
Que hacemos para detectar si la falla ocurre?
Cuales son las probabilidades de que ocurran?
Analizar las fallas desde la siguiente optica:
AMFE: Analisis de los Modos de Falla y sus Efectos
AMFE: Analisis de los Modos de Falla y sus Efectos
Método PREVENTIVO disciplinado, analítico, GRUPAL
e INTERDISCIPLINARIO
Vamos a elegir una operacion o funcion del proceso
Y para esa funcion vamos a plantear las fallas potenciales
Cuales son las probabilidades de que ocurra?
Para la falla en analisis
Poco probable
1
Casi seguro 10
Analisis serio…
Cuales son las consecuencias (efectos) si ocurre?
Para la falla en analisis
Poco graves
1
Muy graves
10
Que tan eficaces somos para detectar si la falla ocurre?
Para la falla en analisis
Muy eficaces
1
Poco eficaces 10
Cuales son las probabilidades de que la falla ocurra?
Cuales son las consecuencias si ocurre?
Que tan eficaces somos para detectar si la falla ocurre?
El metodo analiza las fallas evaluando…
X
X
= NPR = Numero de prioridad de riesgo
IPR = Indice de prioridad de riesgo
Para la falla…
Como priorizamos las mejoras?
Operacion 3 Operacion 1
Operacion 1 Operacion 2 Operacion 3
Ocurrencia
Severidad
Deteccion
NPR
5
4
6
5
3
120
3
45
3
9
4
108
Mejoremos la operacion 3
Inicial Mejora proceso
Mejora control
Reevaluacion del efecto
Ocurrencia
Efecto
Deteccion
NPR
Los efectos no se tocan!!!
3 9 4 125
2 9 4 72
3 9 2 54
3 6 4 72
Tabla tipificada de efectos Afecta al producto Afecta al proceso
Afecta la seguridad o incumple leyes
La falla aparece sin aviso 10 Afecta la seguridad o
incumple leyes
puede romper la maquina o lastimar al
operador sin aviso La falla aparece con
aviso 9 con aviso
Perdida o degradacion de la funcion principal
inoperable 8 Parada de linea 100 % de scrap
operble con dificultad 7 Parada de lina alto scrap
Perdida o degradacion de la
funcion secundaria
inoperable 6 Alta perdida de productividad en la
linea
100 % retrabajo fuera de linea
operble con dificultad 5 alto retrabajo fuera
de linea
Perdida o disminucion del
confort Incomodidad
lo perciben mas del 75 % de los usuarios 4 Perdida de
productividad en la linea
100 % retrabajo en el puesto
lo percibe el 50 % de los usuarios 3 alto retrabajo en el
puesto
lo percibe menos del 25 % de los usuarios 2 baja perdida de la
productividad inconvenientes varios
Imperceptible 1 Sin efecto
Plantilla tipica de AMFE
Operacion Funcion Requisito
Modo de falla
potencial
Efecto potencial
seve
ridad
clas
ifica
cion
Causa potencial
Proceso actual
NPR
Proceso mejorado Resultado
Control preventiv
o
Ocu
rren
cia
Control detectivo
Dete
ccio
n
Accion recomendada
Responsable y objetivo
accion tomada
seve
ridad
ocur
renc
ia
dete
ccio
n
NPR
El AMFE prevee siempre oportunidad de mejora
Como completarla
Operacion Funcion Requisito
Modo de falla
potencial
Efecto potencial
seve
ridad
clas
ifica
cion
Causa potencial
Proceso actual
NPR
Control preventivo
Ocu
rren
cia
Control detectivo
Dete
ccio
n
Ajustar tuerca
25 Nm +/- 2 Nm
Tuerca floja
Se separan las
piezas 8
Bajo torque en
atornillador
5
Medicion de torque
por muestreo al fin de
linea
3 120
Tuerca ajustada….
Operacion Especificacion/Requisito
Falla y ocurrencia 1
Efecto Deteccion NPR
Efecto Deteccion NPR
Efecto Deteccion NPR
Arbol de AMFE
Prioridades Acciones de mejora
Falla y ocurrencia 2
Falla y ocurrencia 3
El proximo desafio es…
Disminuir la ocurrrencia
Disminuir la ocurrencia Pregunta: Por que ocurre? Respuesta: Porque puede ocurrir
Pregunta: Que vamos a hacer? Respuesta: Disminuir / Eliminar la posibilidad de que ocurra
Poka Yoke A prueba de errores
Una filosofia de trabajo.
Un caso real – Conjunto limpiaparabrisas para montar en carrocería
Dos agujeros en la carrocería del
vehículo
El detalle del conjunto
El riesgo potencial (o problema real)
Si ponemos una al revés
Un limpia parabrisas descartado Un auto con faltantes Una queja del cliente
La causa raíz: La podemos montar al revés
Porque puede pasar, va a
pasar (alta ocurrencia)
POKA YOKE de PROCESO
Poka yoke de proceso
SE ACABARON LOS PROBLEMAS!
SE ACABARON LOS PROBLEMAS??? SE PUEDE PONER AL REVES? PUEDE PASAR? HEMOS ERRADICADO LA CAUSA RAIZ? HAY ALGO MAS QUE PODAMOS HACER? HABREMOS BAJADO DE DE UNA OCURRENCIA 8 A 4 ? PODEMOS BAJAR UN POCO MAS ?
POKA YOKE DE PRODUCTO (O DISENO)
POKA YOKE DE PRODUCTO (o diseño)
Hemos generado una asimetría que dificulta el montaje
Poka yoke de proceso mas poka yoke de diseño
Estamos muy cerca de haber erradicado definitivamente la no conformidad. Estamos muy cerca de ocurrencia 1 (o cero?)
Prevención o corrección?
Dinero
Tiempo
Hacer dispositivos
Modificar el producto
Rechazo
AMFE
Plan De
control
Nuevo proyecto – inversión vs tiempo
Hubiésemos hecho un mejor diseño. Un diseño poka yoke
No hay forma de montarla
mal
No puede pasar
Ocurrencia 1
Muchos poka yoke de diseño en la vida diaria
• La puerta del microondas • Tapas con seguro de Niños • Fichas polarizadas con pines diferentes • ? • ? • aspectos en los que esta en juego la seguridad • Es decir, cuando los efectos son graves
Armemos un poka yoke de proceso
Presion OK ?
Transductor de torque
A donde paro?
Cuanto cuesta el poka yoke
Cuanto cuesta la NC Imagen ante el cliente Tiempo Eficiencia Eficacia Mal humor general Etcetera…
POKA YOKE
A prueba de errores Muy efectivo Muy económico, integrado al producto o al proceso Una filosofia de diseño de productos y procesos
Se convive con todo aquello que no se puede cambiar
