Analisis Banco Nacional de Costa Rica
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Análisis de CasoBanco Nacional de
Costa Rica
Por: Allison Jiménez Corella.María José Muñoz Salas.Joxiny Solano Rodríguez.
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Escenario
…!!Empresas y Empleo
Ubicado en Alajuela 50mts al oeste de la bomba Santa AnitaEl Calabazo Jornada Vespertina Y jornada continua en los cajeros.
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Entrevista..
!!•Experiencia de 20 años •22 de julio 2011
Gerente Dalia Obando Villegas
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Problemas
sociales y
éticos..!!
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Integridad de la información•Sistemas que administran todo tipo
de cuentas
•Control dual
• Alarmas para controlar los auto depósitos
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•Problema con extranjeros
“Somos seres humanos no quedamos exentos de errores “
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•Seguridad continua
•Cámaras de monitoreo con videos respaldados
•Dispositivos para vandalismo
•Vigilancia desde la base central de San José
•Puertas llamadas esclusas que poseen vidrios blindados
Seguridad
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•Únicamente con dos guardas
“A pesar de nuestro esfuerzo, lamentablemente se han dado hackeos y con cheques alterados”
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•Transacción es necesaria la cédula
•Cuenta con un pequeño backup interno y uno completo en la central.
“Nuestro Backup se alimenta del Registro Civil”
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A pesar de su seguridad
logramos….
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•No posee infraestructura para discapacitados
Igualdad de acceso
“Lamentablemente nuestro único recurso es una empleada que conoce un poco de lesco”
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•Políticas internas y leyes gubernamentales.
•Actualizar constantemente las cuentas de los clientes para cumplir con la ley 8204 y evitar el lavado de dinero.
Estándares y protocolos
“Somos semiautónomos”
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•Pruebas psicométricas y psicológicas
•Se brindan charlas para los puestos de caja, plataforma de servicio y de seguridad y detección de billetes y cédulas falsas.
Ciudadanía digital
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Involucrados…!!!
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•Banco Nacional de Costa Rica
•Gerente Dalia
•Empleados
•Clientes
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Soluciones…!!!
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Contratación de más agentes de seguridad
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Adecuación de la infraestructura Y la implementación de sistemas especializados para personas con necesidades especiales.
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Sistemas de TI…!!!
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Computadoras
Cámaras de monitoreo que giran en 360º
Dispositivos de entrada tales como teclado, mousse, scanner, medios de almacenamiento, y detectores de seguridad para billetes falsos
Dispositivos de salida como: monitores, impresoras, parlantes y auriculares.
Hardware
…!!!
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•Programa Finesse
•Antivirus
•Firewall
Softwa
re..!!!
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Conclusión…!!!
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