Comportamiento de compra del consumidor MKTG-2220 Profesora Dávila.
Análisis del entorno Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto de Fajardo MKTG 1210...
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Análisis del entorno
Universidad Interamericana de Puerto RicoRecinto de Fajardo
MKTG 1210Profesora Dávila
de marketing
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Objetivos
• Una vez completada la discusión de este tema se espera que el estudiante logre:• Identificar los microentornos y los
macroentornos que influyen en la estrategias de marketing de la empresa.• Comprender la importancia de que la
empresa conozca estos entornos.
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MicroentornoActores cercanos a la empresa que
afectan la capacidad de ésta para crear valor para los clientes y sus relaciones
con ellos.
Marketing
Em
pre
sas
Pro
veed
ore
s
Inte
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Clien
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Más importa
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MicroentornoEl gerente de marketing tiene que trabajar en coordinación con otros departamentos de la empresa y en conjunto establecer estrategias dirigidas a crear valor para el cliente.
Marketing
Em
pre
sas
Recursos Humanos
Finanzas
Manufactura
Legal
Ventas
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MicroentornoLos problemas con los proveedores pueden afectar seriamente el
marketing. Escasez de suministros, huelgas, aumento en los costos de suministros, desastres naturales. La empresa de hoy en día debe tener una relación de socio con sus proveedores.
Marketing
Pro
veed
ore
s
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Microentorno
Colaboran con la empresa en la promoción, venta y distribución del producto. Contar con intermediarios responsables optimiza el desempeño.
Marketing
Inte
rmed
iari
os
Revendedores
Distribuidores
Bancos
Aseguradoras
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MicroentornoSerá exitosa aquella empresa que ofrezca mayor valor
y satisfacción a los clientes que sus competidores.
MarketingC
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Microentorno“Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o que ejerce algún tipo de impacto sobre la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.” Kotler & Armstrong (2012).
Marketing
Pú
blic
o7 tipos de público
Financieros Bancos, accionistas
Medios Revistas, periódicos
Gubernamentales
Leyes, reglamentos
Acción ciudadana
Grupos ambientalistas
Locales Residentes de vecindarios
En general Público en general
Internos Empleados
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MicroentornoLos clientes, los actores más importantes dentro del microentorno de la empresa.
Marketing
Clien
tes
Más importa
ntes
•De consumo
•Empresariales
•De reventa
•Gubernamentales
•Internacionales
5 tipos de mercados de clientes
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MacroentornoFuerzas más amplias que afectan a los
actores en el microentorno
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“Baby Boomers”
Generación X Generación Y
Televisión Videojuegos Internet
Maquinillas Computadoras personales
Teléfonos celulares
Teléfonos Correos electrónicos
Mensajes Instantáneos (IM) Ej. textos
Comunicación Discos compactos CD’s
MP3s
Enfocados en la familia
Individualistas Comunicación en Línea
ENTORNO DEMOGRAFICO
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ENTORNO DEMOGRAFICO
ASPECTOS A CONSIDERAR:
• Familias cambiantes (Ej. Antes 13
hijos, hoy 2 hijos)
• Cambios geográficos en la
población
(Ej. Movimientos migratorios)
• Más profesionales • Aumento en la diversidad (Ej. Mejicanos o Puertorriqueños en USA)
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ENTORNO ECONÓMICO
ASPECTOS A CONSIDERAR:
• Tendencias y patrones de gastos
del consumidor, tanto en su
mercado interno como en los
mercados mundiales.
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ENTORNO NATURAL
ASPECTOS A CONSIDERAR:
• Recursos naturales
• Preocupaciones ambientales
(Ej. Contaminación)
• Escasez de materia prima
(Ej. Recursos No renovables)
• Intervención de los gobiernos
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ENTORNO TECNOLOGICO
ASPECTOS A CONSIDERAR:
• Los avances tecnológicos constituyen la
fuerza más significativa que afecta las
estrategias de marketing de hoy. Ej. El
impacto de la web (década de los 90) en
las estrategias de marketing y el mundo
entero.
• Crea oportunidades de nuevos
productos y mercados.
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ENTORNO POLITICO Y SOCIAL
ASPECTOS A CONSIDERAR:
• Leyes (Regulaciones gubernamentales
que buscan proteger a los individuos y a
la sociedad)
• Agencias gubernamentales
• Grupos de presión ciudadana
• Entre otros…
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ENTORNO CULTURAL
ASPECTOS A CONSIDERAR:
• Valores básicos de la sociedad
• Cambios en esos valores
• Creencias
• Percepción sobre sí mismos y sobre los
demás
• Percepción que tienen los individuos
sobre las empresas, sobre la sociedad,
sobre la naturaleza y sobre el propio
universo.
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Resumen
• Se discutió acerca de:• Los microentornos y los macroentornos
que influyen en la estrategias de marketing de la empresa.• Y sobre cuál es la importancia de que la
empresa conozca dichos entornos.
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Asignación*
• Enviar o entregar en o antes del martes 17 de febrero de 2014:
• Buscar en un periódico (local o internacional) alguna noticia sobre la apertura de Cuba al mercado estadounidense.
• Resuma la noticia y destaque cómo afecta al mercado puertorriqueño la apertura de Cuba.
*Esta asignación no se aceptará luego de esta fecha.