7/24/2019 Analisis del sector de Servicios

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El producto es un producto de consumidor, ya que están destinados a ser utilizados y

adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden

utilizar sin proceso industrial adicional, es decir son adquiridos en última instancia por el

consumidor en su forma original para ser consumidos en el hogar. Como es de imaginar,

no debemos olvidarnos que el desayuno es considerado por muchos como la comida más

importante del día. Y esto es cierto, dado que se trata de la primera comida que tomamos

luego de un largo periodo de ayuno y tambin se tiene que tener en cuenta que cuando

sentimos aprecio por una persona tratamos siempre de hacerlo sentir bien y que sienta se

importante para nosotros, por lo tanto este producto trata de brindarle al cliente dos

satisfacciones inmediata las cuales son un desayuno saludable con las características

que pida el cliente y una linda sorpresa llena de amor y cari!o.

 "l producto se le asign# una marca privada la cual es $%ulces %etalles %&'( y se escogi#

e)tensi#n de línea, ya que el producto al que se le ha hecho el análisis de mercado es el

desayuno sorpresa, y este se modifica según las características que pida el cliente y aun

así mantiene el mismo nombre.

*os atributos del productos son+ - cm/0 tiene un peso de 12 gramo0 para la

realizaci#n del producto la empresa utiliza cart#n pa3a, goma, cintas y papel celofán para

realizar la ca3a de regalo donde va empacado el desayuno, además utilizan pan integral,

 3am#n, queso mozzarella, mantequilla y lechuga para realizar el sánd4ich. *os demás

productos que constituyen el desayuno ya los compran elaborados. 5ara darle valor 

agregado utiliza una decoraci#n personalizada acerca de 6ello 7itty, 8arcelona, 9eal

:adrid, material alusivo al amor, a la amistad, etc. ;ar3etas de dedicatorias y otros

detalles.

*a garantía es muy limitada ya que cuenta con algunos productos perecederos y<o que

necesitan refrigeraci#n por que no contiene conservantes. ;ambin ofrece el servicio de

transporte hasta el cliente final y personalizaci#n del producto, el proceso de producci#n o

los componentes de este no contiene contaminantes, de igual manera el proceso del

producto se hará ba3o los trminos de mayor salubridad

*os desayunos sorpresas cumplen dos aspectos, un producto y un servicio. Este desea

satisfacer a sus clientes tanto en lo saludables del desayuno y como en la sorpresa del

detalle para e)presar un sentimiento0 y a su vez el uno se complementa con lo otro.

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=uestro producto se encuentra en la etapa de introducci#n por lo cual se tomaran

estrategias para llegar a la pr#)ima etapa del ciclo como son+

> ?ncrementar las ventas.

> Contrarrestar acciones de la competencia.

> Conseguir nuevos clientes.

> 5otenciar la marca.

> @idelizar.

> ?ntroducir nuevos productos dentro del desayuno sorpresa.

> 9eforzar la campa!a publicitaria.

> Etctera.

5ara la generaci#n de nuevos productos para mantenerse la empresa en el mercado se

piensa emplear estrategias como+

• Ae analizarán las estadísticas de ventas de los productos, "l analizar los registros y

estadísticas se puede detectar tendencias, deficiencias o carencias en productos y

servicios, ver qu áreas o aspectos me3orar, qu ha ocurrido, etc.

• ?nforme de que3as y reclamos de los clientes, ;ambin pueden provenir de que3as y

reclamos o de la investigaci#n y observaci#n, además del personal o talento

humano, es decir, los empleados y e3ecutivos. *as que3as y reclamos constituyen

oportunidades valiosas para me3orar productos, servicios y procesos.

• Ae pondrá programas de sugerencias de los colaboradores, "demás de las

anteriores, con frecuencia los empleados forman la me3or fuente de ideas,

especialmente cuando se trata de me3orar sistemas de traba3o, hacer me3orar en el

servicio y desarrollar nuevos productos.

Y para que estas estrategias sean analizadas y se lleven a cabo las prontas soluciones se

formara un equipo multidisciplinario estará conformado por las due!as del negocio y el

grupo investigador de marBeting para analizar el mercado y generar propuestas de

negocio.

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