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GESTIÓN DE COSTOS EN LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

M. En C. Eduardo Bustos Farías

Curso agosto – diciembre 2005

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INTRODUCCIÓN

La gestión de costos es materia de interés creciente por la necesidad que tienen las empresas de mejorar su competitividad. No hay duda que conocer el costo de los productos / servicios es fundamental para la toma de decisiones. La aplicación de los costos ha ido evolucionando en el tiempo, principalmente por los cambios constante de la nueva economía. Tiempo atrás entre los objetivos de conocer los costos estaba la fijación del precio de venta, hoy nadie duda que el precio lo fija el mercado.

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INTRODUCCIÓN

Antes la idea de costos se asociaba exclusivamente con los procesos productivos, hoy el análisis es mucho más amplio se analiza no sólo el circuito interno de conformación de costos, sino los agentes externos relacionados al producto / servicio, es decir, desde la adquisición de las materias primas básicas, pasando por proveedores hasta que el producto final es entregado a los consumidores, e incluso en algunos casos se incorporan los seguimientos de posventas. La gestión de costos es mucho más amplia que el cálculo de costos, incorpora conceptos de estrategia, administración y mercadotecnia. El análisis de costos es mucho más global y completo. En la toma de decisiones es necesario conocer paso a paso como se componen los costos y la forma de optimizarlos.

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INTRODUCCIÓN

Hoy los recursos en gran parte son intangibles que merecen una valoración diferente. Las empresas de servicios se destacan por tener una mínima carga de estructura, respecto de las empresas manufactureras, y por consiguiente tienden a que la componente de costos sea mayormente variable, esto las hace más flexibles y competitivas.

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INTRODUCCIÓN

La tendencia actual es la optimización de costos, y aquí se cuenta con más herramientas, y se puede ser más innovador. Muchas empresas logran bajar sus costos, a través de la mejora continua de los procesos (todos los procesos, no sólo los productivos); de la aplicación de un análisis de costos sobre las actividades de la empresa; de la gestión de calidad que como expresa Juran:

“La mayoría de las empresas no tienen conciencia de los costos reales provocados por hacer mal las cosas y luego hacer todo una vez más”

y de las alianzas estratégicas entre clientes y proveedores.

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INTRODUCCIÓN

Es fundamental que antes de invertir en tecnología, que normalmente tienen un alto costo, analizar muy bien el retorno de la inversión, considerando los costos financieros cuando no se cuenta con capital propio. Hay empresas que generan una revolución tecnológica y no obtienen los resultados esperados , y consecuentemente comienzan los problemas financieros en la empresa, situación que no hubiera ocurrido con un buen análisis previo.

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INTRODUCCIÓN

En la gestión de costos continuamente se debe decidir entre capacidad ociosa o introducción en nuevos mercados, terciarizar u optimizar los recursos propios, invertir en tecnología o comprar productos terminados o semielaborados, importar o comprar en el mercado local, entre otros. Hay algo que todo emprendedor, empresario, interesado debe considerar al encarar un nuevo producto / servicio o re-analizar el existente: que no siempre el mejor producto, el más diferenciado, es el más rentable, que la optimización de costos no se logra de la noche a la mañana, sino que es un proceso que se inicia y continua en el tiempo, jamás termina, el cambio es permanente.

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INTRODUCCIÓN

Es preferible un crecimiento lento y sostenido que una explosión temporal. Antes de tomar una decisión que implique mayores costos analizar los beneficios que otorgarán estos cambios. Agrandar los costos estructurales tiene un precio que puede ser muy elevado cuando llegan los tiempos de ociosidad. Hoy por hoy los clientes buscan un producto de calidad que satisfaga sus expectativas y tenga el menor costo, sobre esto se debe trabajar. Escuchar al mercado y no malgastar esfuerzos que tiene su costo.

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Objetivo general

Caracterizar un modelo de gestión de costos de servicio, de acuerdo a las estructuras, métodos y elementos de control que permitan retornos de inversión óptima y utilidades planeadas para los servicios proporcionados en tecnologías de información.

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Objetivos particulares de la materia

Saber integrar la gestión de costos a los procesos de la empresa. Reconocer las ventajas de relacionar la gestión de costos con el mercado. Contar con las herramientas necesarias para implementar ese modelo en su empresa.

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Propósito de la materia

En base a ejemplos prácticos los participantes aprenden a identificar y a resolver los problemas de la captación y de la evaluación de los costos y adquieren los conocimientos básicos para la supervisión y el control efectivo de la rentabilidad.En base al cálculo de costos el participante está en condiciones de evaluar precios y de calcular servicios internos.La base de conocimientos adquirida en el marco de la gestión de costos le permite al colaborar participar en la toma de decisiones en problemas complejos. La empresa contará con un colaborador competente para la evaluación de la rentabilidad de procesos y estructuras.

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METODOLOGIA

En cuanto a la metodología empleada en el proceso de enseñanza-aprendizaje se tienen lecciones magistrales a cargo del profesor, sin dejar de lado, y más bien procurando la participación activa y discusión de los contenidos por parte del estudiante, y actividades extraclase para que reafirmar. El curso comprende de alrededor de 16 semanas, con clase de dos horas cada una, con la presencia del profesor.

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Temas del curso

1. Understanding Financial Statements2. Financial Statement Analysis3. Statement of Cash Flows4. Cost-Volume-Profit Relationships5. Financial Forecasting, Planning, and Budgeting6. The Balanced Scorecard7. The Time Value of Money8. Capital Budgeting Decisions9. Cost Terms, Concepts, and Classifications

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Temas del curso

10. Systems Design: Job-Order Costing11. Systems Design: Process Costing12. Cost Behavior: Analysis and Use13. Variable Costing: A Tool for Management14. Activity-Based Costing: A Tool to Aid Decision

Making15. Standard Costs16. Service Department Costing: An Activity Approach

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Bibliografía básica1. Garrison, Ray H. & Noreen, Eric W. “Managerial

Accounting”. 10th ed. USA, Mc Graw Hill/Irwin, 2003. 838 pp.

2. Hares, John S. “Measuring the value of information technology”. England, J. Wiley, 1994. 268 pp.

3. Hilton, Ronald W. “Managerial Accounting: Creating Value in a Dynamic BusinessEnvironment ”. 5th. Ed. USA, Mc Graw Hill/Irwin, 2002. 858 pp.

4. Kaplan, Robert & Atkinson, Anthony A. “AdvancedManagement Accounting”. 3ª. Ed. USA, Pearson/Prentice Hall, 1998. 816 pp.

5. Tardugno, Anthony F. “IT services : costs, metrics, benchmarking, and marketing”. USA, Prentice Hall, 2000. 201 pp.

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Bibliografía de consulta1. Folk, Jeannie; Garrison, Ray H. & Noreen, Eric W.

”Introduction to Managerial Accounting”. USA, Mc GrawHill/Irwin, 2002. 613 pp.

2. Kaplan, Robert S. “El Cuadro de mando integral : thebalanced scorecard”. España, Gestión 2000, 1997. 321 pp.

3. Niven, Paul R. “El cuadro de mando integral paso a paso : maximizar la gestión y mantener los resultados”. España, Gestión 2000, 2003. 414 pp.

4. Olve, Nils-Göran. “Implantando y gestionando el Cuadro de Mando Integral : guía práctica del Balanced Scorecard”. Barcelona, Gestión 2000, 2000. 371 pp.

5. Horngren, Charles T.; Sundem, Gary L. & Stratton, William O. “Introduction to Management Accounting”. 12 ed. USA, Prentice Hall Business Publishing, 2002.

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EVALUACIÓN DEL CURSO

ACTIVIDAD %EXAMEN DE MEDIO CURSO Y FINAL 50

EJERCICIOS WEB

JUEGO DE NEGOCIOSPROYECTO FINAL 50EJERCICIOS EN CLASETAREAS (EJERCICIOS, CONTROL DE LECTURAS)EXPOSICIÓN DE LOS ALUMNOS

TOTAL 100

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EXAMEN DE MEDIO CURSO

Fecha de aplicación: 3 octubre 2005No se aplicará en otra fecha.Abarcará el material que se tenga revisado hasta ese momento.PrácticoA libro abierto.Usando su computadora.Duración: máximo 2 horas.

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EXAMEN FINAL

Fecha de aplicación: 28 nov o 5 dic (por confirmar, por las fechas de entrega de actas)No se aplicará en otra fechaAbarcará el material que se tenga revisado hasta ese momento.Práctico.A libro abierto.Usando su computadora.Duración: máximo 2 horas

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EJERCICIOS WEB

Ingresar, de acuerdo al calendario adjunto, a la página web que se marca.El alumno accesará a la sección de Multiple Choice Quizy realizará los correspondientes al capítulo que

se indica.Enviará los resultados por email a la siguiente dirección de correo del profesor:

eduardobustos5@yahoo.com.mx

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CALENDARIO DE ENVIO DE EJERCICIOS WEB

FECHA DE ENVIO CAPÍTULO

14 ago Cap. 2 Horgren http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/horngren_la/chapter2/deluxe.html

20 nov Cap. 8 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter8/multiple_choice_quiz.html

27 nov NO HAY

21 ago Cap. 17 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter17/multiple_choice_quiz.html

28 ago Cap. 16 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter16/multiple_choice_quiz.html

4 sep Cap. 6 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter6/multiple_choice_quiz.html

11 sep Cap. 7 Van Horne http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/wachowicz/chapter7/deluxe.html

18 sep Cap. 10 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter10/internet_exercises.html

The Internet Exercise No. 125 sep Cap. 3 Van Horne http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/wachowicz/chapter3/deluxe.html

2 oct NO HAY

9 oct Cap. 14 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter14/multiple_choice_quiz.html

16 oct Cap. 2 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter2/multiple_choice_quiz.html

23 oct Cao. 3 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter3/multiple_choice_quiz.html

30 oct Cap. 4 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter4/multiple_choice_quiz.html

6 nov Cap. 5 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter5/multiple_choice_quiz.html

13 nov Cap. 7 Garrison http://highered.mcgraw-hill.com/sites/0072528125/student_view0/chapter7/multiple_choice_quiz.html

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1 seleccione el capítulo 2 seleccione Multiple Choice Quiz 3 escoja la opción

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Cuando termine envíe las respuestas para calificarlas

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escriba su nombre

indique el capítulo y quiz que envía

eduardobustos5@yahoo.com.mx

envíe los resultados

Envíeme sus calificaciones de los quizes

Su dirección de correo (guarde una copia para aclaraciones)

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ACCIGAME

Enviar cada fin de semana a eduardobustos5@yahoo.com.mx

el saldo de sus operaciones semanales Anotar su nombreCopiar la imagen con ImprPantSolo cuentan los saldos de las operaciones por arriba de los 2 millones de pesos

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Esta pantalla es la que deben de enviar

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ENTREGA DEL ACCIGAMEFECHA DE ENVIO

14 Ago ENVIAR LA CALIFICACIÓN DEL TUTORIAL DEL ACCIGAME

21 ago

28 ago

4 sep

11 sep

18 sep

25 sep

2 oct

9 oct

16 oct

23 oct

30 oct

6 nov

13 nov

20 nov

27 nov

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EJERCICIOS EN CLASE

Ejercicios y casos prácticos que el alumno desarrollará para reafirmar los conceptos discutidos en la sesión de trabajo.Traer laptopEn Excel

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EJERCICIOS DE TAREA

Ejercicios y casos prácticos que el alumno desarrollará para reafirmar los conceptos discutidos en la sesión de trabajo para trabajarlos extraclaseDel libro de: Garrison, Ray H. & Noreen, Eric W. “Managerial Accounting”. 10th ed. USA, Mc Graw Hill/Irwin, 2003. 838 pp.

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EJERCICIOS DE TAREAFECHA DE ENVIO CAPÍTULO EXERCISE Pages

21 ago 17 Garrison 17-1 al 17-3

16-1 al 16-3

8-23 al 8-25

9-24 a 9-26

Questions 10-17, 10-18, EXERCISE 10-23

16-23 a 16-25

NO HAY

14-9 a 14-11

2-24 a 2-26

3-3, 3-4, 3-5

4-2, 4-3, 4-8

5-1 a 5-3

7-1 a 7-3

8-1 a 8-3

10-28 a 10-30

28 ago 16 Garrison

789-790

751-752

351

405-406

461 y473-474

727-728

NO HAY

681

61

125-126

174-176

219-220

300-301

352-353

4 sep 8 Hilton11 sep 9 Hilton18 sep 10 Garrison

25 sep 16 Hilton2 oct NO HAY9 oct 14 Garrison16 oct 2 Hilton23 oct 3 Garrison30 oct 4 Garrison6 nov 5 Garrison13 nov 7 Garrison20 nov 8 Garrison27 nov 10 Hilton 462-463

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CONTROL DE LECTURAS

Resumen y comentario del material de apoyo para el curso (No copia o traducción del que tenga el final del capítulo), según calendario adjunto.En formato de wordEnviar por e mail a:

eduardobustos5@yahoo.com.mxPresentación profesional (carátula con sus datos, revisión ortográfica, hojas numeradas, Fuente Arial a 12 puntos, texto justificado)Máximo 1 cuartilla (de cada capítulo)

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FECHAS DE LOS CONTROLES DE LECTURA

FECHA DE ENVIO CAPÍTULO CAPÍTULO21 ago 17 Garrison 1 HARES

2 HARES

3 HARES

4 HARES

5 HARES

6 HARES

NO HAY

1 TARDUGNO

2 TARDUGNO

3TARDUGNO

4 TARDUGNO

5 TARDUGNO

6 TARDUGNO

7 TARDUGNO

8 TARDUGNO

20 nov 8 Garrison27 nov 10 Hilton

28 ago 16 Garrison4 sep 8 Hilton11 sep 9 Hilton18 sep 10 Garrison (pp. 445-454)25 sep 16 Hilton (pp. 702-705)2 oct NO HAY9 oct 14 Garrison16 oct 2 Hilton23 oct 3 Garrison30 oct 4 Garrison6 nov 5 Garrison13 nov 7 Garrison

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Proyecto final

Trabajo de investigaciónRevisión bibliográfica Fecha de envío por email: 20 nov 2005Elegir un tema del curso para investigarRelacionado a su actividad laboral actualValor del proyecto final: 10%Con el formato de un artículo de investigación

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¿Como elaborar la investigación documental?

• Al menos consultar 15 artículos de revistas publicada en las bases de datos de la UIA o en www.sciencedirect.com

• Debe incluir datos del alumno, abstract, introducción, desarrollo de temas, notas al final del trabajo, discusión final, bibliografía.

• Enviar por email• Extensión máxima 10 cuartillas.

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EXPOSICIÓN DE LOS ALUMNOS

De su proyecto final

En Power Point

Una clase antes del examen final

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MATERIAL DEL CURSO

https://sofia.uia.mx/start/

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REQUISITOS PARA ACREDITAR EL CURSO

80% ASISTENCIAS ( 2 faltas). A partir de la falta 3, se descontarán dos décimas sobre el promedio final.ENTREGA OPORTUNA DE ACTIVIDADES EXTRACLASE (trabajos entregados fuera de las fechas señaladas se califican sobre 5, es decir valen la mitad)PUNTUALIDAD (10 minutos). La entrega de los casos prácticos cuenta como retardo. Dos retardos es igual a una falta.PARTICIPACIÓN DEL ALUMNO

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COMUNICACIÓN Y DUDAS

eduardobustos5@yahoo.com.mx

http://www.angelfire.com/ak4/ad5

Teléfono 57296000 extensión 52020