Instrumento sobre las Cinco Fuerzas de Porter

1. Los nuevos miembros

En el Mundo se hace cada vez más frecuente escuchar hablar de nuevas cadenas de franquicias, aunque es difícil que entren en el sector de Wendy’s. Estudios de mercado ponen a la empresa en una buena posición dificultando a si el ingreso a nueva competencia, la empresa es una de las pioneras en la zona sur y ya ha logrado crear su imagen y lealtad de sus clientes. Por la experiencia y el modelo planteado de negocio; Esta franquicia se hace cada vez más competitivas y le va restando competitividad a los usuarios de comida rápida. La empresa a elaborado por años una constancia de publicidad como hojas volantes, anuncios en el periódico, radio y televisión, manejan diferentes combos adaptado a los gustos y economía del mercado, mantiene un entrenamiento cruzado para no sacrificar el servicio al cliente.

La empresa no alcanza los volúmenes de producción esperado

Producir un volumen de producción menor

Economías de escala: cuando se incrementan los costos de producción

Diferencias de producto en propiedad

Costos de cambio

Ventajas en la curva de aprendizaje.

Acceso a canales de distribución, para hacer llegar el producto al cliente

Mejoras en la tecnología

Política gubernamental

Competir con Burger King y McDonald tiene muy buena mercadotecnia y servicio rápido, así como las tarjetas de food card la cual le trae descuentos a los clientes.

Promociones a mitad de precio, combos familiares, combos de días festivos, anuncios en redes sociales, periódicos, mensajitos, volantes, anuncios de tv y visitas.

No hay registros de clientes, tienen base de datos en Facebook. Promedio de 500 y 600.

El producto fresco, servicio al cliente, manejo de quejas y el tiempo de servicio.

A través de Promociones

Promociones

Ensalada Pollo Mandarín (Bote de agua gratis)

Big Clasic al 2x1

Los niños comen gratis (comprar un combo y le regalaban un nugget y bebida)

Pa’ q te ajuste (combo familiar a mitad de precio, son 3 hamburguesas, 4 bebidas, papas, nuggets y postres.

Combos familiares cuentan con 7 opciones.

2. Sustitutos

Pizza Hut, biggos, Kentucky fried, chicken. Estos son los competidores que generan alimentos sustituto

¿Qué hace la empresa para contrarrestar los productos sustitutos?

Precios bajos, Refills y promociones.

3. Poder Negociador del comprador

¿Hasta qué punto pueden negociar los compradores?

¿Si los compradores compran grandes volúmenes, piden precios más bajos?

¿Tiene estudiado su mercado meta?

¿Cuál es su mercado meta?

¿Elaboran su menú de acuerdo a necesidades del cliente?

¿Qué tanto influyen los clientes en las decisiones de la empresa?

Bastante. Quejas, dar refil, cambio de tv, aires, baños, el menú lo cambia de acuerdo al cliente,

(la alfombra esta mala, muchas moscas, la misma música, los baños están malo, muchas mujeres feas, no poner hombres tomando ordenes,

4. Capacidad de negociación de los proveedores

¿Tienen varios proveedores para un solo producto?

El 80% de los proveedores son de Estados Unidos.

¿Cuántos proveedores manejan de cada producto?

Un proveedor para cada producto.

¿El producto del proveedor es indispensable o tiene un gran valor para su compañía?

¿Cambiar de proveedores supondría un costo muy elevado para la empresa?

¿Wendy’s fija normas de uniformidad a sus proveedores?

¿Tienen alianzas estratégicas con proveedores?

Cervecería hondureña

5. Competidores existentes

¿Cuáles son los competidores de Wendy’s?

¿La diversidad de competidores dificulta la competencia?

Solo un 20% an bajado las ventas

¿Tienen una base de datos de clientes?

¿Realizan estrategias para retener clientes? Mencione una

Entrenamiento cruzado