ANALITICA WEB LAN 2012.

ANALITICA WEB

LAN.COM

Abad, Nilia; Conde, Mónica; Román, María Lourdes, Salazar, Zaida

SEO: FACTORES ON PAGE

• Validación Html (estándares W3C): 98 errores y 7

advertencias.

ASPECTOS NEGATIVOS ASPECTOS POSITIVOS

• Usa compresión Gzip, tiempo de carga 2.59 segundos.

• Tamaño de la página (s) < 150 Kb. (poco pesado), tiempo de carga.

• Ignora los “Stop Words” o

palabras inútiles.


• El título del home es largo, consta de 87 caracteres.

• Metadescription: Largo, no son explotados los criterios de prominencia para las Keywords.

• Metakeywords(home): incluye 18 palabras clave( largo) siendo lo recomendable entre 5 a 10 , en este aspecto tampoco explota los criterios de prominencia.


• Título del home: contiene Keywords como vuelos, ésta última con alto factor de impacto.

• Los títulos de las páginas internas en su mayoría son cortos.


ASPECTOS POSITIVOS

• Páginas indexadas por Google 89900 y 39400 por Yahoo, superando largamente a la competencia.


• Existen 8 imágenes que no usan el atributo ALT (SEO bar Tool).

• Insuficientes rutas de navegación (migas de pan) que faciliten al usuario volver a la categoría deseada.


• Usa el atributo ALT o Title para casi todas las imágenes.

• Usa URL(s) amigables.

• La URL usa la palabra Lan, que es una palabra clave de alto impacto.


• Posicionamiento de la Marca en la primera página de Google por palabras clave que no son la marca: No aparece dentro de los 10 primeros resultados

• Búsqueda orgánica: Vuelos, Vuelos baratos, Vuelos Perú, Vuelos Lima, Vuelos promociones.


• Usando como búsqueda orgánica la marca: Vuelos Lan o Lan, los primeros 8 resultados en la primera página de Google, direccionan a la página web de Lan. Se muestran subdominios inclusive


• Las páginas internas cuentan con h2, h3 ésta última hasta con 9 etiquetas, mientras que otras páginas no usan encabezados.

• Las etiquetas de los encabezados no incluyen palabras clave.


• La página principal (home) cuenta con encabezados h1 y h2 cortos, con una etiqueta cada uno.


• La densidad de palabras clave con respecto al texto es bajo.

• Utiliza el tag “ strong” en exceso, no sólo lo aplica a las palabras clave.


• Presencia de archivos robots.txt.

• Presencia de archivos sitemap.xml.

SEO: FACTORES OFF PAGE

• No utiliza suficientes textos ancla para favorecer la navegación interna.


• Edad del dominio mayor a 5 años.

• Page Rank: 6, bueno.

• Alexa Traffic Rank: 4155, bueno.

• Page Authority 72/100 (SEO Moz).

• mozRank : 5.04.

SEO: FACTORES OFF PAGE

ASPECTOS POSITIVOS

• Links entrantes desde google 681, duplica a la competencia (TACA).

• Autoridad de dominio 82/100.

• Links totales: 2718 (SeoMoz).

• External links followed 1028 (SeoMoz).

SEO: CRITRIOS DE EVALUACIÓN

Siguiendo el modelo de “Jorge Aldrovandi y cols.” para la evaluación de SEO; se aplicó sobre la página de LAN y se hizo una comparación con una de sus principales competencias: TACA.COM.

VER .PDF ADJUNTO: “seo-buenaspracticas.pdf”


Modelo de Jorge Aldrovandi y cols.


Comparación con su principal competencia

CRTIERIOS DE EVALUACION DE SEO

Paginas indexadas por google 8 8

Paginas indexadas en yahoo 8 8

Links entrantes desde google 8 8

Links entrantes desde yahoo 1.6 1.6

Page rank 16 16

Edad de dominio 15 15

Validación .html 2 2


Comparación con su principal competencia

CRTIERIOS DE EVALUACION DE SEO

Enlaces salientes 5 1

Enlaces en Delicius 5 1.2

Archivo Robots 5 0

Archivo Sitemap 5 0

Alexa Traffic 5 5

TOTAL 79.6/100 65.8/100

SEM

• Si bien compra la mayor cantidad de palabras claves relacionadas existen algunas en palabras que al momento de aplicarlas no aparece. Es decir, no está aprovechando al 100% el uso de palabras claves para la inversión de SEM.


• Alta inversión en Google Adwords, cuenta con una segmentación horario estratégica.

SOCIAL MEDIA

• Facebook: las demás cuentas en facebook que no son de Perú, tienen menos contenido, menor cantidad de seguidores , interacción más limitada.

• La diferencia en cifras es muy notoria.


• Facebook : tiene diferentes cuentas por países de sudamérica. LAN Perú: 484, 360 likes y 20,718 interactuando.

• Facebook: buen contenido, actualización frecuente, interacción con los seguidores.

SOCIAL MEDIA

• Twitter: la cuenta de LAN Perú, no se actualiza desde hace 4 meses, limitada cantidad de seguidores.

• Tomando en cuenta que la marca es muy conocida en Sudamérica, sus seguidores no superan los 10,000 en promedio.


• Twitter: cuenta con diferentes cuentas por países, ofrece oferta, actualización frecuente en Argentina, Colombia y Chile.

SOCIAL MEDIA

• Google +: la cuenta peruana no tiene actividad.


• Google +, la cuenta en Argentina tiene contenido variado, actualización constante, interacción y ofrecen ofertas.

TENDENCIAS DEL MERCADO

• Aunque tiene más tráfico frente a otras aerolíneas, no logra superar al portal de compras de boletos online: Despegar.com (el más conocido en Latinoamérica).

• Su tendencia en el tráfico permanece en una meseta, no supera pico máximo visto a finales del 2009.


• La página de LAN, tiene 5 veces más trafico que sus principales competidores en los últimos 3 años (Google trends).

TENDENCIAS DEL MERCADO Comparación con su principal competencia


ASPECTOS POSITIVOS

• El perfil de usuarios que ingresa a la página de LAN, tiene entre 25 a 34 años, no tienen hijos e ingresan a la página desde su trabajo. (Alexa).

• Cerca del 25% de los usuarios ingresa a la web a través de motores de búsqueda. (Alexa).


• Al comparar a LAN con otras aerolíneas no regionales como American Airlines, esta última supera a LAN en páginas vistas/visitante único y “time on site” (Alexa).

• En otros parámetros de evaluación las métricas son muy cercanas entre los competidores (no regionales).


• LAN tiene un promedio de 6 páginas vistas/visitante único, superando discretamente a su competencia. (Alexa).

• LAN presenta un “time on site” promedio de 6 minutos, superando a su competencia. (Alexa).

• El porcentaje de rebote de la página es bajo: <20%. (Alexa).

Páginas vistas por usuario Se muestra un promedio constante de 6 páginas por usuarios

Tiempo en el sitio Supera en promedio a su competencia, muestra una línea constante.

Porcentaje de rebote Vemos un gráfico constante con una ligera inclinación hacia abajo últimamente, lo que se presenta como un aspecto positivo frente a su competencia

Ecosistema de Analítica Web

MODELO DE NEGOCIO Y ANALITICA WEB

Ser la aerolínea líder en servicios y rentabilidad en Sudamérica y ser reconocidos

dentro de las 10 mejores aerolíneas del mundo por la World Airlines Award

Objetivos Macro

Incrementar la rentabilidad

Objetivos de Negocio

Expandir la cobertura a más

ciudades en Norteamérica y

Europa

Buscar la excelencia en

calidad de servicio

Incrementar la venta

de boletos aéreos

online.

Objetivos Web

Mejorar el posicionamiento SEO y el uso de las redes sociales para poder así llegar a más usuarios en Norteamérica y Europa.

Mejorar el diseño, la

usabilidad y el contenido

Incremento del % de ventas online/ total de ventas

KPI

Aparecer en la primera página de búsqueda orgánica en Google. (Las palabras clave usadas

para la búsqueda orgánica en Google fueron consultadas en Keyword Tools (vuelos, vuelos nacionales, vuelos baratos, ofertas de vuelos), bajo estas consideraciones la página de LAN no aparece en la primera página del SERP).

Incremento páginas vistas /visitante único.

Disminución del % de rebote

Disminución del tiempo de proceso de compra online

Incrementar 20%

ANUAL

TARGET Aparecer dentro los primeros cinco lugares en el SERP

• Incrementar 20% PV/VU

• Disminuir a < 15% la tasa de rebote

• Disminuir el tiempo del proceso de compra a menos de 5 minutos

ENCUESTA

ENCUESTA - ANÁLISIS

De la muestra que se tomó (31 personas), podemos concluir lo siguiente:

1.-LAN es la aerolínea con mayor aceptación en el mercado nacional frente a su competencia; ha logrado su posicionamiento de marca a través de campañas publicitarias tanto online y offline, teniendo como resultado el ingreso directo a su página digitando su URL. (96% de los usuarios).

2.-Los usuarios ingresan a la página generalmente para averiguar precios y cotizaciones, promociones y compra de boletos aéreos.



3.-El diseño y la navegabilidad son considerados como “REGULAR” mientras que el contenido ha sido percibido como “BUENO” en su mayoría.

4.-Un porcentaje considerable de encuestados no compra su boleto aéreo por internet, mientras que del grupo que sí compra por internet, la página de LAN es líder.



5.-El proceso de compra es percibido como “BUENO” por cerca de dos terceras partes de los encuestados.

6.-En cuanto a redes sociales, más del 50 % de los encuestados son seguidores en Facebook de Lan; sin embargo, las demás redes sociales tienen un bajo porcentajes de seguidores.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1.- LAN es una aerolínea líder en Latinoamérica que ha posicionado su marca en base a estrategias Off Page y On Page.

2.- El posicionamiento de LAN desde el punto de vista SEO no es bueno, por ello, recomendamos mejorar principalmente los factores On Page.

3.- La inversión es SEM es alta, recomendamos redireccionar parte de la inversión a estrategias SEO.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.- Su presencia en redes sociales orientado al público peruano es buena, sin embargo, puede mejorar la interacción con los usuarios y homogeneizar el nivel de actividad de las cuentas de otros países latinos.

5.-El diseño y usabilidad debe ser optimizado para mejorar la calidad de servicio online.

BIBLIOGRAFÍA

• http://elcomercio.pe/turismo/1441135/noticia-conoce-cuales-son-10-mejores-aerolineas-mundo

• http://www.worldairlineawards.com/Awards_2012/svcexcsamerica.htm

• http://babelteam.brinkster.net/club/seo-buenaspracticas.pdf

http://elcomercio.pe/turismo/1441135/noticia-conoce-cuales-son-10-mejores-aerolineas-mundo
















http://www.worldairlineawards.com/Awards_2012/svcexcsamerica.htm



¡MUCHAS GRÁCIAS!

ANALITICA WEB LAN 2012.

Documents

Transcript of ANALITICA WEB LAN 2012.