Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? •...
Transcript of Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? •...
![Page 1: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/1.jpg)
Analítica Web
¡Saquémosle todo el jugo!
Gemma Muñoz
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/
@sorprendida
![Page 2: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/2.jpg)
La analítica web es el resultado de analizar la actividad con el objetivo de enfocar acciones a
resultados
¿Qué es?
![Page 3: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/3.jpg)
• Entender
• Identificar
¿Para qué sirve?
• ¿Cuántos clicks estamos generando?• ¿Cuántos llegan realmente a nuestro site?• ¿Qué frecuencia de impresiones ha generado?• ¿Desde dónde vienen los usuarios?• ¿Qué % de potenciales van más allá del anuncio?• ¿Cuántos llegan a convertir?
En la web…En una campaña…En Redes sociales…
• ¿Por qué viene la gente a nuestra web?• ¿Cómo nos encuentra?• ¿A cuantos no convencemos?• ¿Qué contenido se consume?• ¿Dónde gastamos dinero
• ¿Qué tráfico genera mi actividad en redes sociales?• ¿Qué productos/servicios interesan a cada red social?• ¿Cuánto beneficio me supone mi actividad?• ¿Qué día u hora genero más tráfico hacia mi web?• ¿Qué tipo de mensaje es mejor valorado?• ¿Qué tipo de mensaje genera más influencia?
• Evaluar
• Actuar
• ¿Cuántos llegan a convertir?• ¿Cuánto me cuesta cada click? • ¿Y cada conversión?• ¿Cómo ha contribuido la campaña al total?• ¿Qué ROI hemos conseguido?
• ¿Dónde gastamos dinero ineficazmente?• ¿Dónde y con qué hacemos dinero?• ¿Cómo y dónde reducimos gastos?• ¿Y la satisfacción de los clientes?
• ¿Qué tipo de mensaje genera más influencia?• ¿Cuánto vale cada usuario captado en una red social? • ¿Y cada conversión?• ¿Cómo ha contribuido la red social al total?• ¿Qué ROI hemos conseguido?
![Page 4: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/4.jpg)
¿Cómo lo hago?
Herramientas Gratuitas
• Google Analytics• Yahoo Web Analytics
Herramientas De pago
• Omniture• Webtrends• Unica• ATInternet …
![Page 5: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/5.jpg)
El antes…
56
7• Definición objetivos
• Decidir KPIs
2
34
• Decidir KPIs
• A quién le importa
![Page 6: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/6.jpg)
El durante…
Medir para entender e ir sacando conclusiones
![Page 7: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/7.jpg)
Empezar recopilando
![Page 8: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/8.jpg)
Analizar
IdentificarIdentificar
Ir hasta las entrañas
![Page 9: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/9.jpg)
La importancia de segmentar
![Page 10: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/10.jpg)
… y aún hay más…
• Establecer contexto• Test A/B y Multivariante• Menciones en redes sociales• Análisis cualitativo• Dashboards• Dashboards
![Page 11: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/11.jpg)
No olvidar el contexto
¿Serpiente? ¿Abanico? ¿Pared? ¿Columna?
![Page 12: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/12.jpg)
Test A/B y Multivariante:
![Page 13: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/13.jpg)
Menciones redes sociales:
![Page 14: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/14.jpg)
Voice of Customer:
![Page 15: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/15.jpg)
Dashboards
![Page 16: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/16.jpg)
Sacar conclusiones
Exponer resultados
![Page 17: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/17.jpg)
El después…
Aprender de la experiencia y volver a medir…
![Page 18: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/18.jpg)
Lo importante, sacar todo el jugo
![Page 19: Analítica Web ¡Saquémosle todo el jugo!itemsweb.esade.es/webalumni/docs/gemma.pdf · web? • ¿Cómo nos encuentra? • ¿A cuantos no convencemos? • ¿Qué contenido se consume?](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042613/5fa3c89fb4c35656ed570a5f/html5/thumbnails/19.jpg)
Gracias.
Gemma Muñoz @sorprendida
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/