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NOMBRE Philip B crosby William Edward DemingPERIODO 1926-2001 1900-1993

BIOGRAFIA

CONTEXTO

Philip B. Crosby naci en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de

1926 La carrera de Philip Crosby comenz en una planta de fabricacin en lnea, donde decidi que su meta

sera ensear administracin

William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993) fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de

textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.

Graduado en pediatra (la profesin de su padre) En 1952 lleg a ser tcnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Ms tarde trabaj para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965. En 1979, fund Philip Crosby Associates (PCA) con sede en Winter Park, Florida, y durante los diez aos siguientes la convirti en una organizacin con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dlares en ganancias.

Deming se fue de Powell con 17 aos hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde termin la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniera

elctrica, en 1925 obtuvo la maestra en Fsica y Matemticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad

de Yale en Fsica donde fue empleado como profesor.

TEORIA DE CALIDAD

La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). Tambin incluy sus cuatro principios bsicos: La definicin de calidad est de acuerdo a las necesidades,Un manejo estndar equivale a cero errores, La medida de la calidad es el precio de la inconformidad

Los 14 Puntos de Deming ::Cree una constancia del propsito para el mejoramiento del producto y del servicio.

Adopte la nueva filosofa.Deje de depender de la inspeccin para lograr calidad.

Minimice el coste total operando con un solo proveedor; termine con la prctica de asignar operaciones slo sobre la base del precio.

Mejore constantemente y para siempre cada proceso. Instituya la capacitacin en la funcin

Adopte e instituya el liderazgo. Elimine el temor.

Derribe las barreras entre las reas del personal. Elimine los eslganes, las exhortaciones y los objetivos para la plantilla.

Elimine las cuotas numricas para los trabajadores y las metas numricas para la direccin.

Elimine las barreras que impiden que el personal experimente orgullo por la tarea. Elimine el sistema de calificacin anual.

Instituya un vigoroso programa de capacitacin y auto superacin para todo el personal.

Haga trabajar a todo el personal de la compaa para lograr la transformacin.

William Edward Deming Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi1900-1993 1915-1989 1924-2012

William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993) fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de

textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.

Kaoru Ishikawa (13 de julio de 1915 - 16 de abril de 1989), fue un qumico industrial

japons, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo

aporte fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos

empresariales

Genichi Taguchi(Tokamachi, Japn, 1 de enero de 1924 - 2 de junio de 2012)

fue un ingeniero y estadstico japons.Desde la dcada de

1950(segunda guerra mundial) , Taguchi desarroll una metodologa para la

aplicacin de estadsticas para mejorar la calidad de los productos

manufacturados.

Deming se fue de Powell con 17 aos hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde termin la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniera

elctrica, en 1925 obtuvo la maestra en Fsica y Matemticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad

de Yale en Fsica donde fue empleado como profesor.

Ishikawa se licenci en qumica en la Universidad de Kumpao en 1939. De 1939

a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj como consultor de numerosas

empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japn de la posguerra.Obtuvo su doctorado en

ingeniera en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960

Se gradu como ingeniero mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962

obtuvo el doctorado en Ciencias (estadstica y matemtica) en la

Universidad de Kyushu.

Los 14 Puntos de Deming ::Cree una constancia del propsito para el mejoramiento del producto y del servicio.

Adopte la nueva filosofa.Deje de depender de la inspeccin para lograr calidad.

Minimice el coste total operando con un solo proveedor; termine con la prctica de asignar operaciones slo sobre la base del precio.

Mejore constantemente y para siempre cada proceso. Instituya la capacitacin en la funcin

Adopte e instituya el liderazgo. Elimine el temor.

Derribe las barreras entre las reas del personal. Elimine los eslganes, las exhortaciones y los objetivos para la plantilla.

Elimine las cuotas numricas para los trabajadores y las metas numricas para la direccin.

Elimine las barreras que impiden que el personal experimente orgullo por la tarea. Elimine el sistema de calificacin anual.

Instituya un vigoroso programa de capacitacin y auto superacin para todo el personal.

Haga trabajar a todo el personal de la compaa para lograr la transformacin.

Fue quien destac las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y

occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hiptesis principal fue

que aspectos como que su pas consta de una sociedad vertical, adems de

no haber sido influenciados por el taylorismo, diferencias de escritura,

educacin y religin fueron claves en el xito japons en el control de calidad.Las principales ideas de Ishikawa se

encuentran en su libro Qu es el control total de calidad?: la modalidad

japonesa. En l indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japn se

caracteriza por la participacin de todos, desde los ms altos directivos

hasta los empleados ms bajos.

Taguchi desarroll una metodologa para la aplicacin de estadsticas

para mejorar la calidad de los productos manufacturados. El

mtodo Taguchi ha sido objeto de controversia entre algunos estadsticos occidentales

convencionales. Otros han aceptado muchos de los conceptos

introducidos por l como propuestas vlidas para el conjunto del

conocimiento del sector.

Genichi Taguchi Joseph M Juran1924-2012 1904-2008

Genichi Taguchi(Tokamachi, Japn, 1 de enero de 1924 - 2 de junio de 2012)

fue un ingeniero y estadstico japons.Desde la dcada de

1950(segunda guerra mundial) , Taguchi desarroll una metodologa para la

aplicacin de estadsticas para mejorar la calidad de los productos

manufacturados.

Joseph Moses Juran (Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - New York, 28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestin del siglo 20

que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la

gestin de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos

temas.

Se gradu como ingeniero mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962

obtuvo el doctorado en Ciencias (estadstica y matemtica) en la

Universidad de Kyushu.

Juran sobresali en la escuela, especialmente en matemticas. Fue un campen de ajedrez a una edad temprana, y dominaba en el ajedrez

en Western Electric.En 1924, con una licenciatura en ingeniera elctrica de la Universidad de Minnesota, Juran se

uni a la Western Electric en Hawthorne Works. Su primer trabajo fue en la solucin de problemas del

Departamento

Taguchi desarroll una metodologa para la aplicacin de estadsticas

para mejorar la calidad de los productos manufacturados. El

mtodo Taguchi ha sido objeto de controversia entre algunos estadsticos occidentales

convencionales. Otros han aceptado muchos de los conceptos

introducidos por l como propuestas vlidas para el conjunto del

conocimiento del sector.

Tambin desarroll la "triloga de Juran," un enfoque de la gestin que

se compone de tres procesos de gestin: la planificacin, Control de calidad y la mejora de la calidad. Juran propus medidas para la

mejora de la calidad: Crear conciencia de la necesidad y

oportunidad de mejorar Establezca metas para la mejora

Proporcionar capacitacin

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