[ANEXO] Diccionario de Competencias
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
1
QUE SON LAS COMPETENCIAS?
Las competencias son el conjunto de CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
ACTITUDES y VALORES asociados a un desempeo deseable para un puesto de
trabajo.
Las competencias se pueden dividir en GENERALES; aquellas aplicables a todos
los integrantes de la Organizacin, cualquiera sea su puesto o nivel jerrquico. Y
competencias ESPECFICAS que son distintas y propias de cada nivel jerrquico.
Ac se tomaran dos niveles: MANDOS MEDIOS (incluye competencias aplicables
slo a los integrantes de la Organizacin que tienen gente a cargo) y
GERENCIALES (Aplicables a quienes cumplen roles gerenciales dentro de la
Organizacin, Gerentes y Directores).
COMPETENCIAS
GENERALES ESPECIFICAS
MANDOS MEDIOS
GERENCIALES
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
2
Competencias Generales
(Comunes a todos los empleados de la Compaa)
Flexibilidad /Adaptacin al Cambio
Trabajo en Equipo
Responsabilidad /Compromiso
Iniciativa /Proactividad
Conocimiento del puesto
Competencias Especficas
(Propias de cada nivel - Mandos Medios /Gerentes /Directores - . Se suman a las generales)
Liderazgo
Delegacin
Desarrollo de colaboradores
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Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
3
Flexibilidad /Adaptabilidad al cambio
Habilidad y predisposicin para actuar en escenarios dinmicos manteniendo el
desempeo esperado, adecuando la propia conducta, el estilo y la forma de trabajo.
Descriptores de la Competencia
Esta atento y predispuesto a responder a necesidades y situaciones
cambiantes.
Experimenta el cambio como una oportunidad y desafo, no como
amenaza.
Acta como agente de cambio, promoviendo y apoyando la implementacin
de nuevas ideas.
Abandona con rapidez viejos modelos de accin o conocimientos que
resultan inadecuados ante la nueva realidad.
Se muestra predispuesto a recibir distintas opiniones y aportes.
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
4
Trabajo en equipo
Capacidad para integrarse a un equipo de trabajo, compartir conocimientos,
cooperar y contribuir al cumplimiento de objetivos comunes produciendo sinergia
con sus compaeros.
Descriptores de la Competencia
Promueve un clima agradable y muestra disposicin para cooperar con el
equipo.
Persigue y se compromete con los objetivos del grupo, ms all de los
intereses individuales.
Comparte la informacin y presta colaboracin a sus compaeros.
Reconoce y respeta los diferentes estilos de sus compaeros.
Expresa satisfaccin personal con los xitos de sus pares.
Valora las ideas y experiencia de los dems.
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Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
5
Responsabilidad y Compromiso
Capacidad para desempear las tareas con dedicacin, cuidando cumplir con los
plazos y calidad requerida.
Descriptores de la Competencia
Cumple con lo que promete y se hace responsable de sus acciones.
Se preocupa por resolver las dificultades que se interponen al cumplimiento
de sus objetivos.
En situaciones de impedimentos para cumplir con la tarea encomendada,
informa a su superior.
Establece y organiza sus actividades estableciendo prioridades.
Cuida los recursos materiales que tiene a su cargo y que utiliza en el da a
da.
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
6
Iniciativa / Proactividad
Predisposicin a originar y desarrollar acciones para mejorar resultados sin
necesitad de un requerimiento externo.
Descriptores de la Competencia
Responde con eficacia y rapidez a dificultades o problemas que surgen en el
da a da de su actividad.
Tiene una notable actitud hacia el crecimiento profesional, busca asumir
nuevas tareas y responsabilidades.
Propone mejoras sin que haya un problema concreto que deba ser
solucionado, o anticipndose a situaciones futuras.
En situaciones particulares es capaz de tomar decisiones con autonoma.
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
7
Conocimiento del Puesto
Comprende exactamente cules son sus tareas, responsabilidades, reas de
incumbencia y cmo debe realizarlas (habilidades, conocimientos
prcticos/tcnicos).
Descriptores de la Competencia
Comprende en qu medida su trabajo es valioso para la empresa.
Posee las habilidades/conocimientos prcticos y tcnicos necesarios para
desempear sus tareas.
Conoce y comprende los objetivos propuestos para su puesto.
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
8
Liderazgo
Capacidad para motivar y orientar la accin del grupo en direccin de las
necesidades de la organizacin, transmitiendo estrategias y fijando objetivos.
Descriptores de la Competencia
Clarifica roles y responsabilidades de cada integrante de su equipo.
Comunica objetivos y prioridades organizando las tareas en forma clara y
precisa, asegurndose el entendimiento de los mismos.
Sabe delegar, apoya a sus colaboradores y crea oportunidades de desarrollo.
Genera compromiso y confianza en sus colaboradores, creando un clima de
favorable.
Monitorea el desempeo de su equipo y brinda una retroalimentacin
adecuada y oportuna.
Mantiene informadas a las personas que pueden verse afectadas por alguna
decisin.
Revisa su modelo de gestin y el impacto en sus colaboradores.
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
9
Delegacin
Capacidad de asignar responsabilidades a sus colaboradores, brindando la
autonoma necesaria y reconociendo limitaciones/ fortalezas individuales.
Descriptores de la competencia
Delimita y explica claramente los objetivos.
Brinda los medios necesarios para realizar eficientemente la tarea delegada.
Reconoce y respeta que el colaborador tenga otra manera/forma de cumplir
con el objetivo.
Se mantiene en contacto con la persona brindando apoyo, sin ahogar.
Brinda confianza y apoyo a su colaborador, creando los mrgenes de
libertad necesarios para la toma de decisiones.
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Diccionario de competencias
Definicin Operacional y Descriptores
GRUPO ELING
10
Desarrollo de colaboradores
Capacidad para detectar talentos y fortalezas en sus colaboradores y fomentar el
desarrollo de las mismas.
Descriptores de la Competencia
Genera las condiciones para que su gente pueda acceder a tareas de mayor
complejidad.
Transmite experiencias y conocimientos a su gente.
Incentiva y gua a sus colaboradores a que desarrollen su potencial al
mximo.
Sabe delegar brindando apoyo y confianza en las responsabilidades
asignadas.
Reconoce tanto fortalezas como debilidades de su gente.