ANEXO I Currículo do ciclo formativo de formación profesional … I_ BADG01... · 2017-10-14 ·...

Páxina 1 de 71

ANEXO I 1

Currículo do ciclo formativo de formación profesional básica do título profe-2

sional básico en Servizos Administrativos 3

1. Identificación do título. 4

O título profesional básico en Servizos Administrativos queda identificado polos 5

seguintes elementos: 6

– Denominación: Servizos Administrativos. 7

– Nivel: formación profesional básica. 8

– Duración: 2.000 horas. 9

– Familia profesional: Administración e Xestión. 10

– Referente europeo: CINE-3.5.3 (Clasificación Internacional Normalizada da 11

Educación). 12

2. Perfil profesional. 13

2.1. Competencia xeral do título. 14

A competencia xeral do título profesional básico en Servizos Administrativos 15

consiste en realizar tarefas administrativas e de xestión básicas, con autonomía, 16

responsabilidade e iniciativa persoal, operando coa calidade indicada, cumprindo 17

as normas ambientais, de seguridade e de hixiene no traballo, e comunicándose 18

de xeito oral e escrito en linguas galega e castelá, así como nalgunha lingua es-19

tranxeira. 20

2.2. Competencias do título. 21

As competencias profesionais, persoais e sociais, e as competencias para a 22

aprendizaxe permanente do título de profesional básico en Servizos Administrati-23

vos son as que se relacionan: 24

a) Preparar equipamentos e aplicacións informáticas para levar a cabo a grava-25

ción, o tratamento e a impresión de datos e textos, asegurando o seu funciona-26

mento. 27

b) Elaborar documentos mediante as utilidades básicas das aplicacións informá-28

ticas dos procesadores de texto e follas de cálculo, aplicando procedementos de 29

escritura ao tacto con exactitude e rapidez. 30

c) Realizar tarefas básicas de almacenamento e arquivamento de información e 31

documentación en soportes dixital e convencional, de acordo cos protocolos esta-32

blecidos. 33

d) Realizar labores de reprografía e encadernamento básico de documentos, de 34

acordo cos criterios de calidade establecidos. 35

Páxina 2 de 71

e) Tramitar correspondencia e paquetaría interna ou externa, utilizando os me-1

dios e os criterios establecidos. 2

f) Realizar operacións básicas de tesouraría, utilizando os documentos axeitados 3

en cada caso. 4

g) Recibir e realizar comunicacións telefónicas e informáticas transmitindo con 5

precisión a información encomendada segundo os protocolos e a imaxe corporati-6

va. 7

h) Realizar as tarefas básicas de mantemento do almacén de material de oficina, 8

preparando os pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. 9

i) Atender a clientela utilizando as normas de cortesía e demostrando interese e 10

preocupación por resolver satisfactoriamente as súas necesidades. 11

j) Resolver problemas predicibles relacionados cos ámbitos físico, social, persoal 12

e produtivo, utilizando o razoamento científico e os elementos proporcionados po-13

las ciencias aplicadas e sociais. 14

k) Actuar de xeito saudable en contextos cotiáns que favorezan o desenvolve-15

mento persoal e social, analizando hábitos e influencias positivas para a saúde 16

humana. 17

l) Valorar actuacións encamiñadas á conservación ambiental, diferenciando as 18

consecuencias das actividades cotiás que poidan afectar o equilibrio do ambiente. 19

m) Obter e comunicar información destinada á autoaprendizaxe e ao seu uso en 20

distintos contextos do seu ambiente persoal, social ou profesional mediante recur-21

sos ao seu alcance e os propios das tecnoloxías da información e da comunica-22

ción. 23

n) Actuar con respecto e sensibilidade cara á diversidade cultural, o patrimonio 24

histórico-artístico e as manifestacións culturais e artísticas, apreciando o seu uso 25

como fonte de enriquecemento persoal e social. 26

ñ) Comunicarse con claridade, precisión e fluidez en contextos sociais ou profe-27

sionais e por diferentes medios, canles e soportes ao seu alcance, utilizando e 28

adecuando recursos lingüísticos orais e escritos propios das linguas galega e cas-29

telá. 30

o) Comunicarse en situacións habituais de carácter laboral, persoal e social, uti-31

lizando recursos lingüísticos básicos en lingua estranxeira. 32

p) Realizar explicacións sinxelas sobre acontecementos e fenómenos caracterís-33

ticos das sociedades contemporáneas a partir de información histórica e xeográfica 34

ao seu dispor. 35

q) Adaptarse ás novas situacións laborais orixinadas por cambios tecnolóxicos e 36

organizativos na súa actividade laboral, utilizando as ofertas formativas ao seu al-37

cance e localizando os recursos mediante as tecnoloxías da información e da co-38

municación. 39

r) Cumprir as tarefas propias do seu nivel con autonomía e responsabilidade, 40

empregando criterios de calidade e eficiencia no traballo asignado e efectuándoo 41

Páxina 3 de 71

de forma individual ou como membro dun equipo. 1

s) Comunicarse eficazmente, respectando a autonomía e a competencia das 2

persoas que interveñen no seu ámbito de traballo, contribuíndo á calidade do tra-3

ballo realizado. 4

t) Asumir e cumprir as medidas de prevención de riscos e seguridade laboral na 5

realización das actividades laborais, evitando danos persoais, laborais e ambien-6

tais. 7

u) Cumprir as normas de calidade e de accesibilidade e deseño universais que 8

afectan a súa actividade profesional. 9

v) Actuar con espírito emprendedor, iniciativa persoal e responsabilidade na 10

elección dos procedementos da súa actividade profesional. 11

w) Exercer os dereitos e cumprir as obrigas derivadas da súa actividade profe-12

sional, de acordo co establecido na lexislación vixente, participando activamente 13

na vida económica, social e cultural. 14

2.3. Relación de cualificacións e unidades de competencia do Catálogo Nacional 15

de Cualificacións Profesionais incluídas no título. 16

2.3.1. Cualificacións profesionais completas: 17

a) Operacións auxiliares de servizos administrativos e xerais, ADG305_1 (Real 18

decreto 107/2008, do 1 de febreiro), que abrangue as seguintes unidades de com-19

petencia: 20

– UC0969_1: realizar e integrar operacións de apoio administrativo básico. 21

– UC0970_1: transmitir e recibir información operativa en xestións rutineiras con 22

axentes externos da organización. 23

– UC0971_1: realizar operacións auxiliares de reprodución e arquivamento en 24

soporte convencional ou informático. 25

b) Operacións de gravación e tratamento de datos e documentos, ADG306_1 26

(Real decreto 107/2008, do 1 de febreiro), que abrangue as seguintes unidades de 27

competencia: 28

– UC0973_1: introducir datos e textos en terminais informáticos en condicións 29

de seguridade, calidade e eficiencia. 30

– UC0974_1: realizar operacións básicas de tratamento de datos e textos, e 31

confección de documentación. 32

– UC0971_1: realizar operacións auxiliares de reprodución e arquivamento en 33

soporte convencional ou informático. 34

2.3.2. Cualificacións profesionais incompletas: 35

Actividades auxiliares de comercio, COM412_1 (Real decreto 1179/2008, do 11 36

de xullo): 37

– UC1329_1: proporcionar atención e información operativa, estruturada e pro-38

tocolizada á clientela. 39

Páxina 4 de 71

– UC1326_1: preparar pedidos de xeito eficaz e eficiente, seguindo procede-1

mentos establecidos. 2

2.4. Contorno profesional. 3

2.4.1. Estas persoas exercen a súa actividade por conta allea en centros, ofici-4

nas, despachos e departamentos administrativos ou comerciais de calquera tipo de 5

empresa ou entidade de carácter privado ou público, en todos os sectores produti-6

vos. 7

2.4.2. As ocupacións e os postos de traballo máis salientables son os seguintes: 8

– Auxiliar de oficina. 9

– Auxiliar de servizos xerais. 10

– Auxiliar de arquivo. 11

– Ordenanza. 12

– Auxiliar de información. 13

– Telefonista en servizos centrais de información. 14

– Clasificador/ora e/ou repartidor/ora de correspondencia. 15

– Gravador/ora-verificador/ora de datos. 16

– Auxiliar de dixitalización. 17

– Operador/ora documental. 18

– Auxiliar de venda. 19

– Auxiliar de dependente de comercio. 20

– Operador/ora de cobramento ou caixeiro/a. 21

2.5. Prospectiva do sector ou dos sectores relacionados co título. 22

a) A organización da actividade produtiva das empresas e do traballo require 23

competencias non só de carácter técnico, senón aquelas outras que estean rela-24

cionadas co traballo en equipo, a autonomía e a iniciativa na toma de decisións, 25

así como co desenvolvemento de tarefas e a vocación de atención ao público, con-26

figurándose o perfil das persoas profesionais da xestión administrativa en todos os 27

niveis como dunha grande polivalencia. 28

b) As vías de demanda de emprego no sector apuntan ao incremento continuado 29

do sector servizos. A subcontratación está a se converter nun dos maiores nichos 30

laborais para estas persoas, o que implica o crecemento e a proliferación de em-31

presas dedicadas en exclusiva a prestar servizos administrativos a outras (xestorí-32

as, asesorías, consultoras, centros de servizos, etc.). 33

c) O uso habitual do idioma inglés como lingua de traballo internacional é im-34

prescindible, como consecuencia do proceso globalizador, e convértese nun factor 35

máis de exixencia para as persoas profesionais da área administrativa. 36

3. Ensinanzas do ciclo formativo. 37

Páxina 5 de 71

3.1. Obxectivos xerais do título. 1

Os obxectivos xerais do ciclo formativo de formación profesional básica de Ser-2

vizos Administrativos son os seguintes: 3

a) Identificar as principais fases do proceso de gravación, tratamento e impre-4

sión de datos e textos, determinando a secuencia de operacións, para preparar 5

equipamentos informáticos e aplicacións. 6

b) Analizar as características dos procesadores de texto e das follas de cálculo, 7

empregando as súas principais utilidades e as técnicas de escritura ao tacto, para 8

elaborar documentos. 9

c) Caracterizar as fases do proceso de garda, custodia e recuperación da infor-10

mación, empregando equipamentos informáticos e medios convencionais para o 11

seu almacenamento e o seu arquivamento. 12

d) Utilizar procedementos de reprodución e encadernamento de documentos 13

controlando e mantendo operativos os equipamentos, para realizar labores de re-14

prografía e encadernamento. 15

e) Describir os protocolos establecidos para a recepción e o envío de correspon-16

dencia e paquetaría, identificando os procedementos e as operacións, para a súa 17

tramitación interna ou externa. 18

f) Describir os principais procedementos de cobramento, pagamento e control de 19

operacións comerciais e administrativas utilizados na actividade empresarial, de-20

terminando a información salientable para a realización de operacións básicas de 21

tesouraría e para o seu rexistro e a súa comprobación. 22

g) Determinar os elementos salientables das mensaxes máis usuais para a re-23

cepción e a emisión de chamadas e mensaxes mediante equipamentos telefónicos 24

e informáticos. 25

h) Aplicar procedementos de control de almacenamento comparando niveis de 26

existencias, para realizar tarefas básicas de mantemento do almacén de material 27

de oficina. 28

i) Recoñecer as normas de cortesía e as situacións profesionais en que son apli-29

cables, para atender a clientela. 30

j) Comprender os fenómenos que acontecen no ámbito natural mediante o coñe-31

cemento científico como un saber integrado, así como coñecer e aplicar os méto-32

dos para identificar e resolver problemas básicos nos campos do coñecemento e 33

da experiencia. 34

k) Desenvolver habilidades para formular, interpretar e resolver problemas, e 35

aplicar o razoamento de cálculo matemático para se desenvolver na sociedade e 36

no ámbito laboral, e para xestionar os seus recursos económicos. 37

l) Identificar e comprender os aspectos básicos de funcionamento do corpo hu-38

mano e pólos en relación coa saúde individual e colectiva, e valorar a hixiene e a 39

saúde, para permitir o desenvolvemento e o afianzamento de hábitos saudables de 40

vida en función do contorno. 41

Páxina 6 de 71

m) Desenvolver hábitos e valores acordes coa conservación e a sustentabilidade 1

do patrimonio natural, comprendendo a interacción entre os seres vivos e o medio 2

natural, para valorar as consecuencias que se derivan da acción humana sobre o 3

equilibrio ambiental. 4

n) Desenvolver as destrezas básicas das fontes de información utilizando con 5

sentido crítico as tecnoloxías da información e da comunicación, para obter e co-6

municar información nos contornos persoal, social ou profesional. 7

ñ) Recoñecer características básicas de producións culturais e artísticas, apli-8

cando técnicas de análise básica dos seus elementos, para actuar con respecto e 9

sensibilidade cara á diversidade cultural, o patrimonio histórico-artístico e as mani-10

festacións culturais e artísticas. 11

o) Desenvolver e afianzar habilidades e destrezas lingüísticas, e alcanzar o nivel 12

requirido de precisión, claridade e fluidez, utilizando os coñecementos sobre as 13

linguas galega e castelá, para se comunicar no seu contexto social, na súa vida 14

cotiá e na actividade laboral. 15

p) Desenvolver habilidades lingüísticas básicas en lingua estranxeira para se 16

comunicar de xeito oral e escrito en situacións habituais e predicibles da vida cotiá 17

e profesional. 18

q) Recoñecer causas e trazos propios de fenómenos e acontecementos con-19

temporáneos, a súa evolución histórica e a súa distribución xeográfica, para expli-20

car as características propias das sociedades contemporáneas. 21

r) Desenvolver valores e hábitos de comportamento baseados en principios de-22

mocráticos, aplicándoos nas súas relacións sociais habituais e na resolución pací-23

fica dos conflitos. 24

s) Comparar e seleccionar recursos e ofertas formativas existentes para a 25

aprendizaxe ao longo da vida, para se adaptar ás novas situacións laborais e per-26

soais. 27

t) Desenvolver a iniciativa, a creatividade e o espírito emprendedor, así como a 28

confianza en si mesmo/a, a participación e o espírito crítico, para resolver situa-29

cións e incidencias da actividade profesional ou de índole persoal. 30

u) Desenvolver traballos en equipo asumindo os deberes, cooperando coas de-31

mais persoas con tolerancia e respecto, para a realización eficaz das tarefas e co-32

mo medio de desenvolvemento persoal. 33

v) Utilizar as tecnoloxías da información e da comunicación para se informar, se 34

comunicar, aprender e facilitar as tarefas laborais. 35

w) Relacionar os riscos laborais e ambientais coa actividade laboral, co propósi-36

to de utilizar as medidas preventivas correspondentes para a protección persoal, 37

evitando danos ambientais e ás demais persoas. 38

x) Desenvolver as técnicas da súa actividade profesional asegurando a eficacia 39

e a calidade no seu traballo, e propor, se procede, melloras nas actividades de tra-40

ballo. 41

y) Recoñecer os dereitos e deberes como axente activo na sociedade, tendo en 42

Páxina 7 de 71

conta o marco legal que regula as condicións sociais e laborais, para participar na 1

cidadanía democrática. 2

z) Analizar e valorar a participación, o respecto, a tolerancia e a igualdade de 3

oportunidades, para facer efectivo o principio de igualdade entre mulleres e homes. 4

3.2. Módulos profesionais. 5

Os módulos deste ciclo formativo son os que se relacionan: 6

– MP3001. Tratamento informático de datos. 7

– MP3002. Aplicacións básicas de ofimática. 8

– MP3003. Técnicas administrativas básicas. 9

– MP3004. Arquivamento e comunicación. 10

– MP3005. Atención á clientela. 11

– MP3006. Preparación de pedidos e venda de produtos. 12

– MP3008. Formación en centros de traballo. 13

– MP3009. Ciencias aplicadas I. 14

– MP3010. Ciencias aplicadas II. 15

– MP3011. Comunicación e sociedade I. 16

– MP3012. Comunicación e sociedade II. 17

18

Páxina 8 de 71

4. Desenvolvemento de módulos 1

4.1 Módulo profesional: Tratamento informático de da-2

tos 3

Código: MP3001. 4

Duración: 204 horas. 5

4.1.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliación 6

RA1. Prepara os equipamentos e os materiais necesarios para o seu traballo, recoñe-7

cendo as súas principais funcións, as súas aplicacións e as súas necesidades de mante-8

mento. 9

– CA1.1. Identificáronse e clasificáronse os equipamentos informáticos e os seus peri-10

féricos en función da súa utilidade no proceso ofimático. 11

– CA1.2. Identificáronse as aplicacións informáticas asociándoas aos labores que se 12

vaian realizar. 13

– CA1.3. Comprobáronse as conexións entre os elementos informáticos e corrixíronse, 14

de ser o caso, os erros observados. 15

– CA1.4. Comprobouse o funcionamento das aplicacións informáticas que se vaian 16

utilizar. 17

– CA1.5. Realizouse o mantemento de primeiro nivel dos equipamentos informáticos. 18

– CA1.6. Adoptáronse as medidas de seguridade necesarias para evitar os riscos labo-19

rais derivados da conexión e a desconexión dos equipamentos. 20

– CA1.7. Situáronse os equipamentos tendo en conta criterios de ergonomía e saúde 21

laboral. 22

RA2. Grava informaticamente datos, textos e outros documentos, valorando a rapidez e 23

a exactitude do proceso. 24

– CA2.1. Organizáronse ordenadamente os documentos que conteñen os datos que 25

cumpra gravar. 26

– CA2.2. Comprobouse que os datos e os documentos non estean previamente grava-27

dos, co fin de evitar duplicidades. 28

– CA2.3. Situáronse correctamente os dedos sobre o teclado. 29

– CA2.4. Identificáronse os caracteres do teclado polo tacto e pola posición dos dedos. 30

– CA2.5. Manexouse o teclado estendido con rapidez e exactitude, sen necesidade de 31

desviar a mirada cara ás teclas. 32

– CA2.6. Obtívose un grao de corrección elevado na gravación de datos, cun máximo 33

dun cinco por cento de erros. 34

– CA2.7. Corrixíronse as anomalías e os erros detectados nos resultados. 35

– CA2.8. Utilizouse correctamente o escáner para dixitalizar imaxes e outros docu-36

mentos. 37

– CA2.9. Mantívose a confidencialidade respecto dos datos e dos textos gravados. 38

Páxina 9 de 71

– CA2.10. Seguíronse as normas de ergonomía e de hixiene postural na realización 1

dos labores encomendados. 2

RA3. Trata textos e datos informaticamente, e selecciona as aplicacións informáticas en 3

función da tarefa. 4

– CA3.1. Identificáronse e seleccionáronse as aplicacións para utilizar en cada exerci-5

cio proposto. 6

– CA3.2. Elaboráronse textos mediante ferramentas de procesadores de textos utili-7

zando distintos formatos. 8

– CA3.3. Inseríronse imaxes, táboas e outros obxectos nos textos. 9

– CA3.4. Gardáronse os documentos realizados no lugar indicado e nomeáronse de 10

xeito que sexan doadamente identificables. 11

– CA3.5. Procedeuse á gravación sistemática do traballo realizado con obxecto de que 12

non se produzan perdas fortuítas. 13

– CA3.6. Identificouse a periodicidade con que se deban realizar as copias de seguri-14

dade. 15

– CA3.7. Seguíronse as instrucións recibidas e as normas de ergonomía e de hixiene 16

postural na realización dos labores encomendados. 17

RA4. Tramita documentación mediante o seu arquivamento, a súa impresión e a súa 18

transmisión, tendo en conta a relación entre o tipo de documento e a súa localización. 19

– CA4.1. Identificáronse e clasificáronse os documentos obtidos de acordo coas súas 20

características e co seu contido. 21

– CA4.2. Identificáronse as posibles localizacións de ficheiro en soporte dixital. 22

– CA4.3. Arquiváronse dixitalmente os documentos no lugar correspondente. 23

– CA4.4. Accedeuse a documentos arquivados previamente. 24

– CA4.5. Comprobouse o estado dos consumibles de impresión e repuxéronse, de ser 25

o caso. 26

– CA4.6. Seleccionáronse as opcións de impresión adecuadas a cada caso. 27

– CA4.7. Imprimíronse os documentos correctamente. 28

– CA4.8. Utilizáronse as ferramentas de mensaxaría informática interna, asegurando a 29

recepción correcta dos documentos. 30

– CA4.9. Demostrouse responsabilidade e confidencialidade no tratamento da infor-31

mación. 32

– CA4.10. Deixáronse os equipamentos informáticos en perfecto estado de uso ao fi-33

nalizar a xornada. 34

4.1.2 Contidos básicos 35

BC1. Preparación de equipamentos e materiais 36

Compoñentes dos equipamentos informáticos. 37

Periféricos informáticos. 38

Aplicacións ofimáticas. Software de pagamento e software libre. 39

Coñecemento básico de sistemas operativos. 40

Conectadores dos equipamentos informáticos. 41

Páxina 10 de 71

Riscos laborais derivados da utilización de equipamentos informáticos. 1

Saúde postural. 2

BC2. Gravación informática de datos, textos e outros documentos 3

Organización da zona de traballo. 4

Teclado estendido. Función das teclas. 5

Técnica mecanográfica. Colocación dos dedos sobre o teclado. 6

Técnicas de velocidade e precisión mecanográfica. 7

Transcrición de textos. 8

Técnicas de corrección de erros mecanográficos. 9

Confidencialidade da información. 10

BC3. Tratamento de textos e datos 11

Procesadores de textos: estrutura e funcións. 12

Aplicación de formatos nos procesadores de textos. Edición de textos. 13

Elaboración de comunicacións escritas básicas. Utilización de patróns. 14

Combinar e comparar documentos. 15

Elaboración de táboas. 16

Realización de copias de seguridade do traballo realizado. 17

BC4. Tramitación de documentación 18

Xestión de ficheiros e carpetas dixitais. 19

Criterios de codificación e clasificación dos documentos. 20

Rexistro dixital de documentos. 21

Impresora: funcionamento e tipos; cambio de cartuchos de impresión. 22

Impresión de documentos. 23

4.1.3 Orientacións pedagóxicas 24

Este módulo profesional contén a formación asociada á función de gravación de datos e 25

elaboración de documentos informáticos, así como o arquivamento dixital, a impresión e a 26

transmisión dos datos. 27

A definición desta función abrangue aspectos como: 28

– Preparación de equipamentos de aplicacións informáticas. 29

– Utilización de técnicas mecanográficas para a gravación de datos informáticos. 30

– Elaboración e xestión dos documentos informáticos. 31

A formación do módulo relaciónase cos seguintes obxectivos xerais a), b) e c) do ciclo 32

formativo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais a), b) e c). Ademais, rela-33

ciónase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), u), v) e 34

Páxina 11 de 71

w), que se incluirán neste módulo profesional de xeito coordinado co resto de módulos 1

profesionais. 2

As liñas de actuación no proceso de ensino e aprendizaxe que permiten alcanzar as 3

competencias do módulo han versar sobre: 4

– Gravación de datos en terminais informáticas. 5

– Utilización de aplicacións informáticas para a elaboración e o arquivamento de do-6

cumentos. 7

– Utilización de equipamentos para imprimir e transmitir información. 8

9

Páxina 12 de 71

4.2 Módulo profesional: Aplicacións básicas de ofimá-1

tica 2

Código: MP3002. 3



RA1. Tramita información en liña aplicando ferramentas de internet, intranet e outras 6

redes. 7

– CA1.1. Identificáronse as redes informáticas ás que se pode acceder. 8

– CA1.2. Diferenciáronse os métodos de procura de información en redes informáti-9

cas. 10

– CA1.3. Accedeuse á información a través de internet, intranet e outras redes de área 11

local. 12

– CA1.4. Localizáronse documentos utilizando ferramentas de internet. 13

– CA1.5. Situáronse e recuperáronse ficheiros almacenados en servizos de aloxamento 14

de ficheiros compartidos (“a nube”). 15

– CA1.6. Comprobouse a veracidade da información localizada. 16

– CA1.7. Valorouse a utilidade de páxinas institucionais e de internet en xeral para a 17

realización de trámites administrativos. 18

RA2. Realiza comunicacións internas e externas mediante as utilidades de correo elec-19

trónico seguindo as pautas marcadas. 20

– CA2.1. Identificáronse os procedementos de transmisión e recepción de mensaxes 21

internas e externas. 22

– CA2.2. Utilizouse o correo electrónico para enviar e recibir mensaxes internas e ex-23

ternas. 24

– CA2.3. Anexáronse documentos, vínculos, etc., en mensaxes de correo electrónico. 25

– CA2.4. Empregáronse as utilidades do correo electrónico para clasificar contactos, 26

listas de distribución de información, etc. 27

– CA2.5. Aplicáronse criterios de prioridade, importancia, seguimento, etc., no envío 28

de mensaxes, seguindo as instrucións recibidas. 29

– CA2.6. Comprobáronse as medidas de seguridade e confidencialidade na custodia 30

ou no envío de información, seguindo pautas prefixadas. 31

– CA2.7. Organizouse a axenda incluíndo tarefas, avisos e outras ferramentas de pla-32

nificación do traballo. 33

RA3. Elabora documentos utilizando as aplicacións básicas de follas de cálculo. 34

– CA3.1. Utilizáronse os tipos de datos e referencia para celas, rangos, follas e libros. 35

– CA3.2. Aplicáronse fórmulas e funcións básicas. 36

– CA3.3. Xeráronse e modificáronse gráficos de diferentes tipos. 37

– CA3.4. Utilizouse a folla de cálculo como base de datos sinxelos. 38

– CA3.5. Utilizáronse aplicacións e periféricos para introducir textos, números, códi-39

gos e imaxes. 40

Páxina 13 de 71

– CA3.6. Aplicáronse as regras de ergonomía e saúde no desenvolvemento das activi-1

dades. 2

RA4. Elabora presentacións gráficas utilizando aplicacións informáticas. 3

– CA4.1. Identificáronse as opcións básicas das aplicacións de presentacións. 4

– CA4.2. Recoñecéronse os tipos de vista asociados a unha presentación. 5

– CA4.3. Aplicáronse e recoñecéronse as tipografías e as normas básicas de composi-6

ción, deseño e utilización da cor. 7

– CA4.4. Creáronse presentacións sinxelas incorporando texto, gráficos, obxectos e fi-8

cheiros multimedia. 9

– CA4.5. Deseñáronse patróns de presentacións. 10

– CA4.6. Utilizáronse periféricos para executar presentacións asegurando o correcto 11

funcionamento. 12


BC1. Tramitación de información en liña: internet, intranet e redes LAN 14

Redes informáticas. 15

– Redes locais: tipos e compoñentes dunha rede local. 16

– Redes sen fíos. 17

– Internet. 18

– Intranet. 19

Procura activa en redes informáticas. 20

Páxinas institucionais. 21

BC2. Realización de comunicacións internas e externas por correo electrónico 22

Procedementos de transmisión e recepción de mensaxes internas e externas. 23

Envío e recepción de mensaxes por correo. 24

Inclusión de documentos e vínculos en mensaxes de correo electrónico. 25

Medidas de seguridade e confidencialidade na custodia e no envío de información. 26

Organización da axenda para incluír tarefas, avisos e outras ferramentas de planifica-27

ción do traballo. 28

BC3. Elaboración de documentos mediante follas de cálculo 29

Tipos de datos. Referencias a celas. Rangos. Follas. Libros. 30

Utilización de fórmulas e funcións. 31

Creación e modificación de gráficos. 32

Elaboración de distintos tipos de documentos. 33

Aplicación de regras ergonómicas. 34

Páxina 14 de 71

BC4. Elaboración de presentacións 1

Identificación de opcións básicas das aplicacións de presentacións. 2

Deseño e edición de diapositivas. Tipos de vistas. 3

Formatado de diapositivas, textos e obxectos. 4

Utilización de patróns e asistentes. 5

Presentación para o público: conexión a un proxector e configuración. 6


Este módulo profesional contén a formación asociada á función de tramitar información 8

en liña e a elaboración de documentos informáticos mediante follas de cálculo e aplica-9

cións de presentacións. 10


– Tramitación de información en liña. 12

– Elaboración e xestión dos documentos informáticos. 13

A formación do módulo relaciónase cos obxectivos xerais b) e c) do ciclo formativo, e co-14

as competencias profesionais, persoais e sociais b) e c). Ademais, relaciónase cos obxecti-15

vos s), t), u), v), w), x) e y), e as competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirán 16

neste módulo profesional de xeito coordinado co resto de módulos profesionais. 17



– Tramitación e procura de información a través de redes informáticas. 20

– Utilización de aplicacións informáticas para a elaboración de documentos. 21

22

Páxina 15 de 71

4.3 Módulo profesional: Técnicas administrativas bá-1

sicas 2

Código: MP3003. 3


4.3.1 Unidade formativa 1: Tarefas administrativas 5

Código: MP3003_12. 6


4.3.1.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliación 8

RA1. Clasifica as tarefas administrativas dunha empresa identificando as áreas funcio-9

nais desta. 10

– CA1.1. Definiuse a organización dunha empresa. 11

– CA1.2. Describíronse as tarefas administrativas dunha empresa. 12

– CA1.3. Identificáronse as áreas funcionais dunha empresa. 13

– CA1.4. Definiuse o organigrama elemental dunha organización privada e pública. 14

– CA1.5. Identificouse a situación física das áreas de traballo. 15

RA2. Tramita correspondencia e paquetaría, e identifica as fases do proceso. 16

– CA2.1. Describíronse as fases da xestión da correspondencia. 17

– CA2.2. Realizouse a recepción do correo físico e da paquetaría, cubríndose os do-18

cumentos internos e externos asociados. 19

– CA2.3. Clasificouse o correo utilizando distintos criterios. 20

– CA2.4. Distribuíuse o correo interno e o externo. 21

– CA2.5. Anotouse nos libros rexistro o correo e os paquetes recibidos e distribuídos. 22

– CA2.6. Utilizouse o fax para o envío e a recepción de documentos por este medio. 23

– CA2.7. Preparouse para o seu envío a correspondencia e a paquetaría saínte, tanto a 24

normal como a urxente. 25

– CA2.8. Púxose especial interese en non extraviar a correspondencia. 26

– CA2.9. Mantívose limpo e en orde o espazo de traballo. 27

RA3. Controla o almacén de material de oficina, tendo en conta a relación entre o nivel 28

de existencias e o aseguramento da continuidade dos servizos. 29

– CA3.1. Diferenciáronse os materiais de oficina en relación coas súas características 30

e as súas aplicacións. 31

– CA3.2. Recoñecéronse as funcións dos inventarios de material. 32

– CA3.3. Identificáronse os tipos de valoración de existencias. 33

– CA3.4. Definíronse os tipos de existencias. 34

– CA3.5. Calculouse o volume de existencias. 35

– CA3.6. Empregáronse aplicacións informáticas no control de almacén. 36

– CA3.7. Describíronse os procedementos administrativos de aprovisionamento de 37

material. 38

Páxina 16 de 71

– CA3.8. Realizáronse pedidos para garantir unhas existencias mínimas. 1

– CA3.9. Valorouse a importancia dunhas existencias mínimas. 2

4.3.1.2 Contidos básicos 3

BC1. Realización das tarefas administrativas dunha empresa 4

Definición da organización dunha empresa. 5

Descrición das tarefas administrativas dunha empresa. 6

Áreas funcionais dunha empresa. 7

Organigramas elementais de organizacións e entidades privadas e públicas. 8

BC2. Tramitación de correspondencia e paquetaría 9

Circulación interna da correspondencia por áreas e departamentos. 10

Técnicas básicas de recepción, rexistro, clasificación e distribución de correspondencia 11

e paquetaría. 12

Servizo de correos. 13

Servizos de mensaxaría externa. 14

Fax e escáner: funcionamento. 15

Integración de hábitos profesionais básicos. 16

BC3. Control de almacén de material de oficina 17

Materiais tipo de oficina. Material funxible e non funxible. 18

Valoración de existencias. 19

Inventarios: tipos, características e documentación. 20

Procedementos administrativos de aprovisionamento de material de oficina. Documen-21

tos. 22

4.3.2 Unidade formativa 2: Tesouraría 23

Código: MP3003_22. 24



RA1. Realiza operacións básicas de tesouraría e identifica os documentos utilizados. 27

– CA1.1. Identificáronse os medios de cobramento e pagamento. 28

– CA1.2. Recoñecéronse os xustificantes das operacións de tesouraría. 29

– CA1.3. Relacionáronse os requisitos básicos dos medios de pagamento máis habi-30

tuais. 31

– CA1.4. Realizáronse pagamentos e cobramentos ao contado simulados, calculando o 32

importe que haxa que devolver en cada caso. 33

Páxina 17 de 71

– CA1.5. Realizáronse operacións de tesouraría simuladas, utilizando para iso os do-1

cumentos máis habituais neste tipo de operacións. 2

– CA1.6. Cubriuse un libro rexistro de movementos de caixa. 3

– CA1.7. Realizouse o cálculo do importe que haxa que pagar ou cobrar en distintas 4

hipóteses de traballo. 5

– CA1.8. Demostrouse responsabilidade tanto no manexo do diñeiro en efectivo como 6

no dos documentos utilizados. 7


BC1. Operacións básicas de tesouraría 9

Operacións básicas de cobramento e de pagamento. 10

Operacións de pagamento en efectivo. 11

Medios e instrumentos de pagamento: tarxetas de crédito e de débito, recibos, transfe-12

rencias bancarias, cheques, obrigas de pagamento, letras de cambio e domiciliación 13

bancaria. 14

Integración de hábitos profesionais básicos. 15


Este módulo profesional contén a formación asociada á función de realización de activida-17

des elementais de xestión administrativa. 18


– Identificación das funcións administrativas nunha empresa. 20

– Xestión de correspondencia. 21

– Aprovisionamento do material de oficina. 22

– Xestión de tesouraría básica. 23

A formación do módulo relaciónase cos obxectivos xerais e), f) e h) do ciclo formativo, e 24

coas competencias profesionais, persoais e sociais e), f) e h). Ademais, relaciónase cos 25

obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se in-26

cluirán neste módulo profesional de xeito coordinado co resto de módulos profesionais. 27



– Identificación das funcións administrativas nunha empresa. 30

– Clasificación e repartición de correspondencia. 31

– Control do material de oficina no almacén. 32

– Realización de cobramentos e pagamentos utilizando diversos medios. 33

34

Páxina 18 de 71

4.4 Módulo profesional: Arquivamento e comunica-1

ción 2

Código: MP3004. 3


4.4.1 Unidade formativa 1: Reprografía e arquivamento 5




RA1. Realiza labores de reprografía de documentos e valora a calidade do resultado ob-9

tido. 10

– CA1.1. Diferenciáronse os equipamentos de reprodución e encadernación. 11

– CA1.2. Relacionáronse as modalidades de encadernación básica. 12

– CA1.3. Recoñecéronse as anomalías máis frecuentes nos equipamentos de reprodu-13

ción. 14

– CA1.4. Obtivéronse as copias necesarias dos documentos de traballo na calidade e 15

na cantidade requiridas. 16

– CA1.5. Cortáronse os documentos e adaptáronse ao tamaño requirido, utilizando fe-17

rramentas específicas. 18

– CA1.6. Observáronse as medidas de seguridade requiridas. 19

– CA1.7. Encadernáronse documentos utilizando métodos básicos (grampaxe, encanu-20

taxe, etc.). 21

– CA1.8. Púxose especial coidado en manter a correcta orde dos documentos encader-22

nados. 23

– CA1.9. Plastificáronse documentos de distinto tamaño e grosor. 24

– CA1.10. Púxose interese en manter en condicións de funcionamento óptimo os 25

equipamentos utilizados. 26

RA2. Arquiva documentos convencionais utilizados nas operacións comerciais e admi-27

nistrativas, tendo en conta a relación entre o tipo de documento e a súa situación ou o 28

seu destino. 29

– CA2.1. Identificáronse os tipos de arquivamento. 30

– CA2.2. Describíronse os criterios utilizados para arquivar. 31

– CA2.3. Indicáronse os procesos básicos de arquivamento. 32

– CA2.4. Arquiváronse documentos en soporte convencional seguindo os criterios es-33

tablecidos. 34

– CA2.5. Accedeuse a documentos previamente arquivados. 35

– CA2.6. Distinguiuse a información fundamental que deben incluír os documentos 36

comerciais e administrativos básicos. 37

– CA2.7. Rexistráronse os documentos administrativos básicos. 38

Páxina 19 de 71

– CA2.8. Comprobouse a veracidade e a corrección da información contida nos do-1

cumentos. 2

– CA2.9. Elaboráronse os rexistros de xeito limpo, ordenado e preciso. 3

– CA2.10. Valorouse o emprego de aplicacións informáticas na elaboración dos rexis-4

tros. 5


BC1. Reprografía de documentos 7

Equipamentos de reprodución de documentos. Multicopista: concepto e clases. Fotoco-8

piadora: concepto, características, cadro de control e carga de papel. 9

Identificación das anomalías máis frecuentes nos equipamentos de reprodución. 10

Mantemento, limpeza e precaucións cos equipamentos de reprodución. 11

Reprodución de documentos. 12

Ferramentas de encadernación básica. 13

Utilización de ferramentas de corte de documentos (cisalla, guillotinas, etc.). 14

Plastificadoras de documentos: definición. 15

Medidas de seguridade. 16

BC2. Arquivamento de documentos 17

Arquivamento convencional. Tipos de arquivamento. 18

Criterios de arquivamento: alfabético, numérico, cronolóxico, xeográfico, etc. 19

Técnicas básicas de xestión de arquivos. 20

Documentos básicos en operacións de compravenda: fichas de clientela, pedidos, alba-21

rás e notas de entrega, recibos e facturas. 22

4.4.2 Unidade formativa 2: Comunicación telefónica e protocolo 23

Código: MP3004_22. 24



RA1. Comunícase telefonicamente, no ámbito profesional, distinguindo a orixe e o des-27

tino de chamadas e mensaxes. 28

– CA1.1. Recoñecéronse os equipamentos de telefonía. 29

– CA1.2. Valoráronse as opcións da central telefónica. 30

– CA1.3. Atendéronse as chamadas telefónicas seguindo os protocolos establecidos. 31

– CA1.4. Deriváronse as chamadas telefónicas cara ao/á destinatario/a final. 32

– CA1.5. Informouse da orixe da chamada o/a destinatario/a final desta. 33

– CA1.6. Cubríronse notas de aviso telefónico de xeito claro e preciso. 34

Páxina 20 de 71

– CA1.7. Demostrouse interese en utilizar os equipamentos telefónicos dunha maneira 1

eficaz. 2

– CA1.8. Amosouse cortesía e prontitude na atención ás chamadas telefónicas. 3

RA2. Recibe persoas externas á organización recoñecendo e aplicando normas de pro-4

tocolo. 5

– CA2.1. Identificáronse as normas de cortesía e aplicouse o protocolo de saúdo, pre-6

sentación e despedida. 7

– CA2.2. Empregouse unha linguaxe cortés e apropiada segundo a situación. 8

– CA2.3. Diferenciáronse costumes característicos doutras culturas. 9

– CA2.4. Informouse previamente de datos salientables da persoa esperada. 10

– CA2.5. Identificouse ante a visita e solicitouse a información necesaria desta. 11

– CA2.6. Notificouse ao/á destinatario/a da visita a chegada desta e transmitíronse os 12

datos identificativos. 13

– CA2.7. Transmitiuse durante a comunicación a imaxe corporativa da organización. 14

– CA2.8. Demostrouse interese por ofrecer un trato personalizado. 15


BC1. Comunicación telefónica no ámbito profesional 17

Medios e equipamentos telefónicos. 18

Funcionamento dunha central telefónica básica. 19

Protocolo de actuación ante as comunicacións telefónicas. 20

Recollida e transmisión de mensaxes telefónicas. 21

Normas básicas de conduta e pasos que se deben seguir nas comunicacións telefónicas. 22

BC2. Recepción de persoas externas á organización 23

Definición de protocolo. 24

Normas de protocolo de recepción. Presentacións. 25

Imaxe corporativa. 26

Normas de cortesía. 27


Este módulo profesional contén a formación asociada á función de realización de activida-29

des elementais de xestión administrativa. 30


– Encadernación e reprografía de documentos. 32

– Rexistro e arquivamento de documentación comercial e administrativa. 33

– Utilización de equipamentos de telefonía. 34

– Recepción de persoas externas 35

A formación do módulo relaciónase cos obxectivos xerais c), d) e g) do ciclo formativo, e 36

as competencias profesionais, persoais e sociais c), d) e g). Ademais, relaciónase cos ob-37

Páxina 21 de 71

xectivos s), t), u), v), w), x) e y), e as competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se inclui-1

rán neste módulo profesional de xeito coordinado co resto de módulos profesionais. 2



– Comprobación e arquivamento físico de documentación. 5

– Utilización de centrais telefónicas. 6

– Realización de copias utilizando equipamentos de reprografía. 7

– Realización de encadernacións sinxelas. 8

9

Páxina 22 de 71

4.5 Módulo profesional: Atención á clientela 1

Código: MP3005. 2



RA1. Atende posible clientela, recoñecendo as técnicas de comunicación. 5

– CA1.1. Analizouse o comportamento da clientela posible. 6

– CA1.2. Adaptáronse adecuadamente a actitude e o discurso á situación de partida. 7

– CA1.3. Obtívose a información necesaria da posible clientela. 8

– CA1.4. Favoreceuse a comunicación co emprego de técnicas e actitudes apropiadas 9

ao desenvolvemento desta. 10

– CA1.5. Mantívose unha conversa utilizando as fórmulas, os léxico comercial e os 11

nexos de comunicación (pedir aclaracións, solicitar información, pedir a alguén que 12

repita, etc.). 13

– CA1.6. Deuse resposta a unha pregunta de doada solución, utilizando o léxico co-14

mercial axeitado. 15

– CA1.7. Expresouse oralmente un tema prefixado ante un grupo ou nunha relación de 16

comunicación na que interveñen dous/dúas interlocutores/as. 17

– CA1.8. Mantívose unha actitude conciliadora e sensible cara ás demais persoas, de-18

mostrando cordialidade e amabilidade no trato. 19

– CA1.9. Transmitiuse información con claridade, de xeito ordenado e con estrutura 20

clara e precisa. 21

RA2. Comunica á posible clientela as posibilidades do servizo e xustifícaas desde o 22

punto de vista técnico. 23

– CA2.1. Analizouse a tipoloxía de público. 24

– CA2.2. Diferenciouse clientela de provedores/as e do público en xeral. 25

– CA2.3. Recoñeceuse a terminoloxía básica de comunicación comercial. 26

– CA2.4. Diferenciouse entre información e publicidade. 27

– CA2.5. Adecuáronse as respostas en función das preguntas do público. 28

– CA2.6. Informouse a clientela acerca das características do servizo, nomeadamente 29

das calidades esperables. 30

– CA2.7. Asesorouse a clientela sobre a opción máis recomendable, cando existan va-31

rias posibilidades, e informouse das características e dos acabamentos previsibles de 32

cada unha. 33

– CA2.8. Solicitóuselle á clientela que comunique a elección da opción elixida. 34

RA3. Informa a probable clientela do servizo realizado e xustifica as operacións execu-35

tadas. 36

– CA3.1. Fíxose entrega á clientela dos artigos procesados e informouse dos servizos 37

realizados nos artigos. 38

– CA3.2. Transmitíronse á clientela, de maneira oportuna, as operacións que cumpra 39

levar a cabo nos artigos entregados e os tempos previstos para iso. 40

Páxina 23 de 71

– CA3.3. Identificáronse os documentos de entrega asociados ao servizo ou produto. 1

– CA3.4. Recolleuse a conformidade da clientela co acabamento obtido e, en caso 2

contrario, tomouse nota adecuadamente das súas obxeccións. 3

– CA3.5. Valorouse a pulcritude e a corrección, tanto no vestir como na imaxe corpo-4

ral, elementos clave na atención á clientela. 5

– CA3.6. Mantívose sempre o respecto cara á clientela. 6

– CA3.7. Intentouse a fidelización da clientela co bo resultado do traballo. 7

– CA3.8. Definiuse o período de garantía e as obrigas legais aparelladas. 8

RA4. Atende reclamacións de posible clientela e recoñece o protocolo de actuación. 9

– CA4.1. Ofrecéronselle alternativas á clientela ante reclamacións doadamente corri-10

xibles, expondo claramente os tempos e as condicións das operacións que cumpra 11

realizar, así como o nivel de probabilidade de modificación esperable. 12

– CA4.2. Recoñecéronse os aspectos principais en que incide a lexislación en relación 13

coas reclamacións. 14

– CA4.3. Subministróuselle á cliente a información e a documentación necesarias para 15

a presentación dunha reclamación escrita, de ser o caso. 16

– CA4.4. Recolléronse os formularios presentados pola clientela para a realización 17

dunha reclamación. 18

– CA4.5. Cubriuse unha folla de reclamación. 19

– CA4.6. Compartiuse información co equipo de traballo. 20


BC1. Atención á clientela 22

Proceso de comunicación. Axentes e elementos que interveñen. 23

Barreiras e dificultades comunicativas. 24

Comunicación verbal: emisión e recepción de mensaxes orais. 25

Motivación, frustración e mecanismos de defensa. Comunicación non verbal. 26

BC2. Venda de produtos e servizos 27

O/a vendedor/ora: características, funcións e actitudes; calidades e aptitudes para a 28

venda e o seu desenvolvemento. 29

Exposición das calidades dos produtos e servizos. 30

O/a vendedor/ora profesional: modelo de actuación. Relacións coa clientela. 31

Técnicas de venda. 32

BC3. Información á clientela 33

Papeis, obxectivos e relación entre profesionais e a clientela. 34

Tipoloxía de clientela e a súa relación coa prestación do servizo. 35

Atención personalizada como base da confianza na oferta de servizo. 36

Necesidades e gustos da clientela, e criterios para a súa satisfacción. 37

Páxina 24 de 71

Obxeccións da clientela e o seu tratamento. 1

BC4. Tratamento de reclamacións 2

Técnicas utilizadas na actuación ante reclamacións. Xestión de reclamacións. Alterna-3

tivas reparadoras. Elementos formais que contextualizan unha reclamación. 4

Documentos necesarios ou probas nunha reclamación. Procedemento de recollida das 5

reclamacións. 6


Este módulo profesional contén a formación asociada á función de atención e servizo á 8

clientela, tanto na información previa como na posvenda do produto ou servizo. 9


– Comunicación coa clientela. 11

– Información do produto como base do servizo. 12

– Atención de reclamacións. 13

A formación do módulo relaciónase co obxectivo xeral i) do ciclo formativo e coa compe-14

tencia profesional i). Ademais, relaciónase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas 15

competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirán neste módulo profesional de xeito 16

coordinado co resto de módulos profesionais. 17



– Descrición dos produtos que comercializan e dos servizos que prestan empresas tipo. 20

– Realización de exercicios de expresión oral, aplicando as normas básicas de atención 21

ao público. 22

– Resolución de situacións estándares mediante exercicios de simulación. 23

24

Páxina 25 de 71

4.6 Módulo profesional: Preparación de pedidos e 1

venda de produtos 2

Código: MP3006. 3



RA1. Asesora sobre as características dos produtos solicitados e selecciona as mercado-6

rías requiridas de acordo coas instrucións establecidas. 7

– CA1.1. Identificáronse as fases do proceso de atención á clientela e preparación de 8

pedidos en comercios, grandes superficies, almacéns e empresas ou departamentos 9

de loxística. 10

– CA1.2. Aplicáronse técnicas de comunicación adecuadas ao público obxectivo do 11

punto de venda, adaptando a actitude e discurso á situación de partida, obtendo a in-12

formación necesaria da posible clientela. 13

– CA1.3. Déronse respostas a preguntas de doada solución, utilizando o léxico comer-14

cial axeitado. 15

– CA1.4. Mantívose unha actitude conciliadora e sensible coas demais persoas, de-16

mostrando cordialidade e amabilidade no trato e transmitindo a información con cla-17

ridade e de xeito estruturado e preciso. 18

– CA1.5. Informouse a posible clientela das características dos produtos, nomeada-19

mente das calidades esperables e das formas de uso e consumo, argumentando sobre 20

as súas vantaxes e comunicando o período de garantía. 21

– CA1.6. Relacionáronse as operacións de cobramento e devolución coa documenta-22

ción das posibles transaccións. 23

RA2. Conforma pedidos de acordo cos requisitos da posible clientela, aplicando técni-24

cas de medición e pesaxe mediante ferramentas manuais e terminais específicos. 25

– CA2.1. Aplicáronse as recomendacións básicas de seguridade, hixiene e saúde na 26

manipulación, na conservación e na embalaxe de pedidos de mercadorías ou produ-27

tos, interpretando correctamente a simboloxía relacionada. 28

– CA2.2. Interpretouse a información contida en ordes de pedido tipo e cubríronse os 29

documentos relacionados (follas de pedido, albarás, ordes de repartición, "packing 30

list", etc.). 31

– CA2.3. Describíronse os danos que poden sufrir as mercadorías ou os produtos du-32

rante a súa manipulación para a conformación e preparación de pedidos. 33

– CA2.4. Describíronse as características dun TPV e os procedementos para a utiliza-34

ción de medios de pagamento electrónicos. 35

– CA2.5. Realizáronse operacións de pesaxe e medición coas ferramentas e os equi-36

pamentos requiridos. 37

– CA2.6. Identificáronse os documentos de entrega asociados á venda e ás devolu-38

cións, realizando, de ser o caso, pechamentos de caixa. 39

– CA2.7. Aplicáronse as normas básicas de prevención de riscos laborais, utilizando 40

os equipamentos de protección individual relacionados coa manipulación de merca-41

dorías e produtos. 42

Páxina 26 de 71

– CA2.8. Aplicáronse as normas básicas de prevención de riscos laborais relacionados 1

coa manipulación de mercadorías e produtos. 2

RA3. Prepara pedidos para a súa expedición aplicando procedementos manuais e auto-3

máticos de embalaxe e etiquetaxe mediante equipamentos específicos. 4

– CA3.1. Describíronse os pasos e os procedementos xerais para a preparación de pe-5

didos (selección, agrupamento, etiquetaxe e presentación final). 6

– CA3.2. Identificáronse os principais tipos de envases e embalaxes, tendo en conta as 7

súas relacións coas características físicas e coas técnicas dos produtos ou das merca-8

dorías que conteñen. 9

– CA3.3. Utilizáronse os criterios de etiquetaxe establecidos, consignando, de ser o 10

caso, o número de unidades, a medida e/ou o peso das mercadorías ou dos produtos 11

embalados. 12

– CA3.4. Tomáronse as medidas oportunas para reducir os residuos xerados polos 13

procesos de embalaxe. 14

– CA3.5. Manexouse coa precisión requirida os equipamentos de pesaxe e/ou contaxe 15

manual e/ou mecánica, utilizando as unidades de medida e peso especificadas nas 16

ordes de pedido. 17

– CA3.6. Aplicáronse as medidas e as normas de seguridade, hixiene e saúde estable-18

cidas, retirando os residuos xerados na preparación e na embalaxe. 19

RA4. Realiza o seguimento do servizo posvenda identificando as situacións posibles e 20

aplicando os protocolos correspondentes. 21

– CA4.1. Describíronse as funcións do servizo posvenda. 22

– CA4.2. Identificáronse os procedementos para tratar as reclamacións e os documen-23

tos asociados (formularios de reclamacións, follas de reclamacións, cartas, etc.). 24

– CA4.3. Recoñecéronse os aspectos principais en que incide a lexislación en relación 25

coas reclamacións. 26


xibles, expondo claramente os tempos e as condicións das operacións que cumpra 28

realizar e o nivel de probabilidade de modificación esperable. 29

– CA4.5. Subministróuselle á clientela a información e a documentación necesarias 30

para a presentación dunha reclamación escrita, de ser o caso. 31

– CA4.6. Recolléronse os formularios presentados pola clientela para a realización 32

dunha reclamación, clasificáronse e transmitíuselle a súa información á persoa res-33

ponsable do seu tratamento. 34


BC1. Asesoramento no punto de venda 36

Fases do proceso de atención á clientela e de preparación de pedidos. 37

Períodos de garantía. Requisitos para que a garantía sexa efectiva. 38

Documentación relacionada coas operacións de cobramento e devolución. 39

Técnicas básicas de venda. Técnicas de pechamento de vendas. 40

Atención á clientela. 41

Páxina 27 de 71

BC2. Conformación de pedidos de mercadorías e produtos 1

Tipos de mercadorías e produtos: características. 2

Pictogramas de mercadorías. Pictogramas de manipulación. 3

Métodos de preparación de pedidos: manuais, semiautomáticos e automáticos. 4

Manipulación e conservación de produtos. Recomendacións de seguridade, hixiene e 5

saúde. 6

Pesaxe, colocación e visibilidade. Equipamentos de pesaxe. 7

BC3. Preparación de pedidos para a expedición 8

Operativa básica na preparación de pedidos. Pasos e características. 9

Documentación para a preparación de pedidos. Control do proceso: rastrexabilidade. 10

Finalización de pedidos. 11

Normas de prevención de riscos laborais de aplicación á preparación de pedidos. Acci-12

dentes e riscos habituais. 13

Hixiene postural. Recomendacións na manipulación manual de cargas. 14

BC4. Seguimento do servizo posvenda 15

Servizo posvenda. 16

Entrega de pedidos. 17

Reclamacións. Orientacións para tratar a clientela. 18

Documentos necesarios para a xestión de reclamacións. 19

Aspectos básicos da lei de ordenación do comercio retallista. 20


Este módulo profesional contén a formación asociada á función de realización de opera-22

cións de venda de produtos e tratamento de reclamacións. 23


– Información, asesoramento e servizo posvenda, aplicando as técnicas de comunica-25

ción adecuadas á situación e amosando unha actitude de respecto e amabilidade no 26

trato á clientela. 27

– Venda de produtos e realización das operacións preparación de pedidos, de cobra-28

mento e das devolucións de produtos, manexando TPV ou caixas rexistradoras. 29

– Atención de reclamacións da clientela, utilizando protocolos de actuación definidos 30

para cada situación. 31

A formación do módulo relaciónase cos obxectivos xerais g), h) e m) do ciclo formati-32

vo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais g) e h). Ademais, relaciónase cos 33

obxectivos t), u), v), w), x), y) e z), e coas competencias p), q), r), s), t), u) e v), que se in-34

cluirán neste módulo profesional de xeito coordinado co resto de módulos profesionais. 35



Páxina 28 de 71

– Realización de xogos de rol sobre diversas situacións de atención á clientela no pun-1

to de venda (información a distintos tipos de clientela, asesoramento, venda e aten-2

ción de reclamacións). 3

– Elaboración de formularios de reclamacións, formalización de follas de reclama-4

cións, e confección de cartas e informes relacionados coa atención á clientela. 5

– Realización de cobramentos con TPV, devolucións de produtos e manexo da docu-6

mentación asociada a estas operacións. 7

– Exposicións orais e simulación de conversas telefónicas relacionadas con situacións 8

de venda ou atención á clientela. 9

10

Páxina 29 de 71

4.7 Módulo profesional: Formación en centros de 1

traballo 2

Código: MP3008. 3



RA1. Utiliza os medios informáticos para introducir datos, elaborar e xestionar docu-6

mentos, e selecciona as ferramentas informáticas adecuadas. 7

– CA1.1. Preparáronse os equipamentos e os materiais necesarios. 8

– CA1.2. Comprobouse o correcto funcionamento dos equipamentos. 9

– CA1.3. Realizáronse as operacións de gravación de datos e textos. 10

– CA1.4. Elaboráronse documentos utilizando ferramentas informáticas. 11

– CA1.5. Imprimíronse documentos. 12

– CA1.6. Enviáronse documentos a través de sistemas de mensaxaría informática in-13

terna. 14

– CA1.7. Adoptáronse medidas de seguridade e hixiene postural durante a realización 15

do traballo. 16

– CA1.8. Conservouse a confidencialidade en todo o proceso. 17

RA2. Realiza a tramitación da correspondencia e das comunicacións telefónicas, cum-18

prindo as normas establecidas pola empresa. 19

– CA2.1. Recoñecéronse os tipos de envíos de correspondencia e paquetaría realiza-20

dos. 21

– CA2.2. Realizouse a recepción, o rexistro, a clasificación e a distribución da corres-22

pondencia. 23

– CA2.3. Utilizouse o fax correctamente. 24

– CA2.4. Utilizáronse os medios de telefonía, recibindo, derivando e emitindo chama-25

das. 26

– CA2.5. Recolléronse e transmitíronse mensaxes telefónicas con claridade e preci-27

sión. 28

– CA2.6. Recoñecéronse as normas establecidas pola empresa en materia de comuni-29

cación. 30

– CA2.7. Amosouse interese por coñecer a organización interna da empresa ou enti-31

dade onde se estea a realizar o módulo. 32

RA3. Realiza labores básicos de administración e xestión de oficina, identificando en 33

cada caso os documentos que cumpra utilizar e as técnicas que haxa que aplicar. 34

– CA3.1. Identificáronse os equipamentos de reprodución e encadernación do contor-35

no laboral. 36

– CA3.2. Realizáronse labores de reprografía e copia de documentos. 37

– CA3.3. Realizáronse labores de encadernación básica. 38

– CA3.4. Comprobouse o nivel de existencias do almacén de material de oficina. 39

– CA3.5. Realizáronse labores básicos de arquivamento. 40

Páxina 30 de 71

– CA3.6. Recoñecéronse os documentos comerciais e administrativos utilizados. 1

– CA3.7. Realizáronse operacións básicas de tesouraría, identificando os documentos 2

utilizados. 3

– CA3.8. Demostrouse responsabilidade na realización do traballo. 4

– CA3.9. Mantivéronse unhas relacións laborais cordiais co resto de compañeiros e 5

compañeiras, integrándose no grupo de traballo. 6

RA4. Atende os requirimentos da clientela, obtendo a información necesaria e resol-7

vendo as dúbidas que poidan xurdir nela. 8

– CA4.1. Mantívose unha actitude de cordialidade e amabilidade no trato. 9

– CA4.2. Tratouse a clientela con cortesía, respecto e discreción. 10

– CA4.3. Demostrouse interese e preocupación por atender satisfactoriamente as nece-11

sidades da clientela. 12

– CA4.4. Transmitiuse información con claridade, de xeito ordenado, estruturado, cla-13

ro e preciso. 14

– CA4.5. Obtívose a información necesaria da clientela, favorecendo a comunicación 15

co emprego de técnicas e actitudes axeitadas. 16

– CA4.6. Déronse respostas a preguntas de doada solución, utilizando o léxico comer-17

cial axeitado. 18

– CA4.7. Demostrouse responsabilidade ante erros e fracasos. 19


xibles, cunha exposición clara dos tempos e das condicións das operacións que 21

cumpra realizar, así como do nivel de probabilidade de modificación esperable. 22

RA5. Actúa consonte as normas de prevención e riscos laborais da empresa. 23

– CA5.1. Cumpriuse a normativa xeral sobre prevención e seguridade, así como a es-24

tablecida pola empresa. 25

– CA5.2. Identificáronse os factores e as situacións de risco que se presentan no seu 26

ámbito de actuación no centro de traballo. 27

– CA5.3. Adoptáronse actitudes relacionadas coa actividade para reducir os riscos la-28

borais e ambientais. 29

– CA5.4. Empregouse o equipamento de protección individual establecido para cada 30

operación. 31

– CA5.5. Utilizáronse os dispositivos de protección das máquinas, dos equipamentos e 32

das instalacións en cada actividade. 33

– CA5.6. Actuouse segundo o plan de prevención. 34

– CA5.7. Mantívose a zona de traballo libre de riscos, con orde e limpeza. 35

– CA5.8. Traballouse con criterios de redución do consumo de enerxía e da xeración 36

de residuos. 37

RA6. Actúa con responsabilidade e intégrase no sistema de relacións técnico-sociais da 38

empresa. 39

– CA6.1. Executáronse con dilixencia as instrucións recibidas. 40

– CA6.2. Responsabilizouse do traballo desenvolvido, comunicándose eficazmente 41

coa persoa axeitada en cada momento. 42

– CA6.3. Cumpríronse os requisitos e as normas técnicas, demostrando un bo facer 43

profesional e finalizando o traballo nun tempo límite razoable. 44

Páxina 31 de 71

– CA6.4. Amosouse unha actitude de respecto cara ás normas e aos procedementos es-1

tablecidos. 2

– CA6.5. Organizouse o traballo de acordo coas instrucións e cos procedementos esta-3

blecidos, cumprindo as tarefas en orde de prioridade e actuando baixo criterios de 4

seguridade e calidade nas intervencións. 5

– CA6.6. Coordinouse a actividade desempeñada co resto do persoal, informando de 6

calquera cambio, necesidade salientable ou continxencia. 7

– CA6.7. Incorporouse puntualmente ao posto de traballo, levando a cabo os descan-8

sos instituídos, e non abandonou o centro de traballo antes do establecido sen moti-9

vos debidamente xustificados. 10

– CA6.8. Preguntáronselle adecuadamente á persoa superior inmediata as posibles dú-11

bidas e a información necesaria para o desempeño dos seus labores. 12

– Realizouse o traballo conforme as indicacións realizadas polo persoal superior, e 13

formuláronse as posibles modificacións ou suxestións no lugar e do modo adecua-14

dos. 15


Este módulo profesional contribúe a completar as competencias e os obxectivos xerais 17

propios do título profesional básico en Servizos Administrativos que se alcanzaran no cen-18

tro educativo ou a desenvolver competencias características de difícil consecución nel. 19

20

Páxina 32 de 71

4.8 Módulo profesional: Ciencias aplicadas I 1

Código: MP3009. 2



RA1. Resolve problemas matemáticos en situacións cotiás, utilizando os elementos bá-5

sicos da linguaxe matemática e as súas operacións. 6

– CA1.1. Identificáronse os tipos de números e utilizáronse para interpretar adecua-7

damente a información cuantitativa. 8

– CA1.2. Realizáronse cálculos con eficacia mediante cálculo mental ou mediante al-9

goritmos de lapis e calculadora (física ou informática). 10

– CA1.3. Utilizáronse as TIC como medio de procura de información. 11

– CA1.4. Operouse con potencias de expoñente natural e enteiro aplicando as propie-12

dades. 13

– CA1.5. Utilizouse a notación científica para representar números moi grandes ou 14

moi pequenos e operar con eles. 15

– CA1.6. Representáronse os números reais sobre a recta numérica. 16

– CA1.7. Caracterizouse a proporción como expresión matemática. 17

– CA1.8. Comparáronse magnitudes establecendo o seu tipo de proporcionalidade. 18

– CA1.9. Utilizouse a regra de tres para resolver problemas nos que interveñen magni-19

tudes directamente e inversamente proporcionais. 20

– CA1.10. Aplicouse o xuro simple e composto en actividades cotiás. 21

RA2. Recoñece as instalacións e o material de laboratorio e valóraos como recursos ne-22

cesarios para a realización das actividades prácticas. 23

– CA2.1. Identificáronse as técnicas experimentais que se vaian realizar. 24

– CA2.2. Manipuláronse adecuadamente os materiais instrumentais do laboratorio. 25

– CA2.3. Tivéronse en conta as condicións de hixiene e seguridade para as técnicas 26

experimentais que se vaian realizar. 27

RA3. Identifica propiedades fundamentais da materia nas formas en que se presenta na 28

natureza, manexando as súas magnitudes físicas e as súas unidades fundamentais en 29

unidades de sistema métrico decimal. 30

– CA3.1. Describíronse as propiedades da materia. 31

– CA3.2. Practicáronse os cambios de unidades de lonxitude, masa e capacidade. 32

– CA3.3. Identificouse a equivalencia entre unidades de volume e capacidade. 33

– CA3.4. Efectuáronse medidas en situacións reais utilizando as unidades do sistema 34

métrico decimal e utilizando a notación científica. 35

– CA3.5. Identificouse a denominación dos cambios de estado da materia. 36

– CA3.6. identificáronse, con exemplos sinxelos, diferentes sistemas materiais homo-37

xéneos e heteroxéneos. 38

– CA3.7. Identificáronse os estados de agregación nos que se presenta a materia e uti-39

lizáronse modelos cinéticos para explicar os cambios de estado. 40

Páxina 33 de 71

– CA3.8. Identificáronse sistemas materiais en relación co seu estado na natureza. 1

– CA3.9. Recoñecéronse os estados de agregación dunha substancia dada a súa tempe-2

ratura de fusión e de ebulición. 3

– CA3.10. Establecéronse diferenzas entre ebulición e evaporación utilizando exem-4

plos sinxelos. 5

RA4. Utiliza o método máis adecuado para a separación de compoñentes de mesturas 6

sinxelas en relación co proceso físico ou químico en que se basea. 7

– CA4.1. Identificouse e describiuse o que se considera substancia pura e mestura. 8

– CA4.2. Establecéronse as diferenzas fundamentais entre mesturas e compostos. 9

– CA4.3. Discrimináronse os procesos físicos e químicos. 10

– CA4.4. Seleccionáronse, dunha listaxe de substancias, as mesturas, os compostos e 11

os elementos químicos. 12

– CA4.5. Aplicáronse de xeito práctico diferentes separacións de mesturas por méto-13

dos sinxelos. 14

– CA4.6. Describíronse as características xerais básicas de materiais en relación coas 15

profesións, utilizando as TIC. 16

– CA4.7. Traballouse en equipo na realización de tarefas. 17

RA5. Recoñece como a enerxía está presente nos procesos naturais, describindo fenó-18

menos simples da vida real. 19

– CA5.1. Identificáronse situacións da vida cotiá nas que se pon de manifesto a inter-20

vención da enerxía. 21

– CA5.2. Recoñecéronse diversas fontes de enerxía. 22

– CA5.3. Establecéronse grupos de fontes de enerxía renovable e non renovable. 23

– CA5.4. Amosáronse as vantaxes e os inconvenientes (obtención, transporte e utiliza-24

ción) das fontes de enerxía renovables e non renovables, utilizando as TIC. 25

– CA5.5. Aplicáronse cambios de unidades de enerxía. 26

– CA5.6. Amosouse, en diferentes sistemas, a conservación da enerxía. 27

– CA5.7. Describíronse procesos relacionados co mantemento do organismo e da vida 28

nos que se aprecia claramente o papel da enerxía. 29

RA6. Localiza as estruturas anatómicas básicas discriminando os sistemas ou os apare-30

llos aos que pertencen e asociándoos ás funcións que producen no organismo. 31

– CA6.1. Identificáronse e describíronse os órganos que configuran o corpo humano, e 32

asociáronse ao sistema ou ao aparello correspondente. 33

– CA6.2. Relacionouse cada órgano, sistema e aparello á súa función, e indicáronse as 34

súas asociacións. 35

– CA6.3. Describiuse a fisioloxía do proceso de nutrición e identificouse a función das 36

estruturas anatómicas dos aparellos dixestivo, circulatorio, respiratorio e excretor. 37

– CA6.4. Describiuse a fisioloxía do proceso de reprodución e identificouse a función 38

das estruturas anatómicas do aparello reprodutor. 39

– CA6.5. Detallouse como funciona o proceso de relación e identificouse a función 40

das estruturas anatómicas dos sistemas nervioso e endócrino. 41

– CA6.6. Utilizáronse ferramentas informáticas para describir adecuadamente apare-42

llos e sistemas. 43

Páxina 34 de 71

RA7. Diferencia a saúde da doenza, relacionando os hábitos de vida coas doenzas máis 1

frecuentes e recoñecendo os principios básicos de defensa contra elas. 2

– CA7.1. Identificáronse situacións de saúde e de doenza para as persoas. 3

– CA7.2. Describíronse os mecanismos encargados da defensa do organismo. 4

– CA7.3. Identificáronse e clasificáronse as doenzas infecciosas e non infecciosas 5

máis comúns na poboación, e recoñecéronse as súas causas, a súa prevención e os 6

seus tratamentos. 7

– CA7.4. Relacionáronse os axentes que causan as doenzas infecciosas habituais co 8

contaxio producido. 9

– CA7.5. Describiuse a acción das vacinas, dos antibióticos e doutras achegas da cien-10

cia médica para o tratamento e a prevención de doenzas infecciosas. 11

– CA7.6. Recoñeceuse o papel das campañas de vacinación na prevención de doenzas 12

infecciosas. 13

– CA7.7. Describiuse o tipo de doazóns e os problemas que se producen nos trans-14

plantes. 15

– CA7.8. Recoñecéronse situacións de risco para a saúde relacionadas co contorno 16

profesional máis próximo. 17

– CA7.9. Deseñáronse pautas de hábitos saudables relacionados con situacións cotiás. 18

RA8. Elabora menús e dietas equilibradas sinxelas diferenciando os nutrientes que con-19

teñen e adaptándoos aos parámetros corporais e a situacións diversas. 20

– CA8.1. Discriminouse entre o proceso de nutrición e o de alimentación. 21

– CA8.2. Diferenciáronse os nutrientes necesarios para o mantemento da saúde. 22

– CA8.3. Recoñeceuse a importancia dunha boa alimentación e do exercicio físico no 23

coidado do corpo humano. 24

– CA8.4. Relacionáronse as dietas coa saúde, diferenciando entre as necesarias para o 25

mantemento da saúde e as que poden conducir a unha mingua desta. 26

– CA8.5. Realizouse o cálculo sobre balances calóricos en situacións habituais do con-27

torno. 28

– CA8.6. Calculouse o metabolismo basal e os seus resultados, e representouse nun 29

diagrama establecendo comparacións e conclusións. 30

– CA8.7. Elaboráronse menús para situacións concretas, investigando na rede as pro-31

piedades dos alimentos. 32

RA9. Resolve situacións cotiás, utilizando expresións alxébricas sinxelas e aplicando 33

os métodos de resolución máis axeitados. 34

– CA9.1. Concretáronse propiedades ou relacións de situacións sinxelas mediante ex-35

presións alxébricas. 36

– CA9.2. Simplificáronse expresións alxébricas sinxelas utilizando métodos de desen-37

volvemento e factorización. 38

– CA9.3. Resolvéronse problemas da vida cotiá en que cumpra a formulación e a reso-39

lución de ecuacións de primeiro grao. 40

– CA9.4. Resolvéronse problemas sinxelos utilizando métodos gráficos e as TIC. 41

Páxina 35 de 71


BC1. Resolución de problemas mediante operacións básicas 2

Recoñecemento e diferenciación dos tipos de números. Representación na recta real. 3

Utilización da xerarquía das operacións. 4

Interpretación e utilización dos números reais e das operacións en diferentes contextos. 5

Notación científica. Representación e operacións de suma, resta, multiplicación e divi-6

sión. 7

Proporcionalidade directa e inversa. Regra de tres. Comparación de magnitudes. 8

As porcentaxes na economía. 9

Técnicas de procura de información coas tecnoloxías da información e da comunica-10

ción. 11

BC2. Recoñecemento de materiais e instalacións de laboratorio 12

Normas xerais de traballo no laboratorio. 13

Normas de seguridade e hixiene no laboratorio. 14

Materiais de laboratorio: tipos e utilidade. 15

Técnicas experimentais. Manexo da instrumentación do laboratorio na realización de 16

actividades prácticas. 17

BC3. Identificación das formas da materia 18

Unidades de lonxitude, capacidade e masa no sistema métrico decimal: cálculos, equi-19

valencias e medidas. Uso da notación científica. 20

Materia: propiedades. 21

Clasificación da materia segundo o seu estado de agregación e composición. 22

Estados de agregación: sólido, líquido e gasoso. Temperatura de fusión e de ebulición. 23

Sistemas materiais homoxéneos e heteroxéneos. Estados de agregación dos materiais na 24

natureza. 25

Natureza corpuscular da materia. Cambios de estado e modelos cinéticos. 26

BC4. Separación de mesturas e substancias 27

Substancias puras e mesturas: identificación, descrición e diferenciación. 28

Substancias puras: elementos e compostos. Táboa periódica. 29

Técnicas básicas de separación de mesturas no laboratorio. Procesos físicos e químicos 30

que interveñen. 31

Características básicas dos materiais relacionados co perfil profesional. 32

Traballo en equipo: repartición de tarefas, normas, orde e elaboración de informes. 33

Páxina 36 de 71

BC5. Recoñecemento da enerxía nos procesos naturais 1

Manifestacións da enerxía na natureza: fontes de enerxía e procesos en que esta inter-2

vén. 3

Fontes de enerxía renovable e non renovable: identificación. Vantaxes e inconvenientes 4

de cada unha. 5

A enerxía na vida cotiá: identificación de situacións próximas. 6

Formas de enerxía e a súa transformación. Lei de conservación da enerxía. 7

Enerxía, calor e temperatura. Unidades máis habituais do Sistema Internacional. 8

BC6. Localización de estruturas anatómicas básicas 9

Niveis de organización da materia viva. Órganos, aparellos e sistemas. Relacións entre 10

eles e as súas funcións. 11

Fisioloxía do proceso de nutrición: aparellos dixestivo, circulatorio, respiratorio e ex-12

cretor. 13

Fisioloxía do proceso de relación: sistemas nervioso e endócrino. 14

Fisioloxía do proceso de reprodución: aparello reprodutor e desenvolvemento embrio-15

nario. 16

BC7. Diferenciación entre saúde e doenza 17

Saúde e doenza: concepto e diferenciación. 18

Tipos de doenzas: infecciosas e non infecciosas; doenzas de transmisión sexual. Cau-19

sas, prevención e tratamentos. 20

Mecanismos encargados da defensa do organismo. Sistema inmunitario. 21

Hixiene e prevención de doenzas. Tratamento fronte ás doenzas infecciosas. Vacinas. 22

Transplantes e doazóns. 23

Saúde mental: prevención de drogodependencias e de trastornos alimentarios. 24

Hábitos de vida saudables relacionados coas doenzas máis frecuentes e con situacións 25

cotiás. 26

BC8. Elaboración de menús e de dietas 27

Alimentos e nutrientes: diferenciación. Recoñecemento de nutrientes presentes nos 28

alimentos. 29

Alimentación e saúde. Hábitos saudables relacionados coa alimentación. 30

Concepto e elaboración de dietas. Tipos de dietas. Elaboración de menús. 31

Hábitos saudables relacionados coa alimentación. Importancia dunha boa alimentación 32

e do exercicio físico. 33

BC9. Resolución de ecuacións sinxelas 34

Progresións aritméticas e xeométricas. 35

Tradución de situacións da linguaxe verbal á alxébrica. 36

Páxina 37 de 71

Transformación de expresións alxébricas. Operacións alxébricas de suma, diferenza, 1

multiplicación e factor común. 2

Desenvolvemento e factorización de expresións alxébricas. Identidades notables. 3

Resolución de ecuacións de primeiro grao cunha incógnita. 4

Aplicación de métodos gráficos de resolución de problemas. 5

6


Este módulo contribúe a alcanzar as competencias para a aprendizaxe permanente e contén 8

a formación para que o alumnado sexa consciente tanto da súa propia persoa como do me-9

dio que o rodea. 10

Os contidos deste módulo contribúen a afianzar e aplicar hábitos saudables en todos os 11

aspectos da vida cotiá. 12

Así mesmo, utilizan a linguaxe operacional das matemáticas na resolución de proble-13

mas de índole diversa, aplicados a calquera situación, tanto na vida cotiá como na vida la-14

boral. 15

A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste módulo, que integra ciencias como as 16

matemáticas, a química, a bioloxía e a xeoloxía, enfócase aos conceptos principais e aos 17

principios das ciencias, involucrando o alumnado na resolución de problemas sinxelos e 18

na realización doutras tarefas significativas, e permítelle traballar de xeito autónomo para 19

construír a súa propia aprendizaxe e culminar en resultados reais xerados por el mesmo. 20

A formación do módulo contribúe a alcanzar os obxectivos j), k), l), m) e n) do ciclo 21

formativo e as competencias j), k), l) e m). Ademais, relaciónase cos obxectivos s), t), u), 22

v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirán neste módulo 23

profesional de xeito coordinado co resto de módulos profesionais. 24



– Utilización dos números e das súas operacións para resolver problemas. 27

– Recoñecemento das formas da materia. 28

– Recoñecemento e uso de material de laboratorio básico. 29

– Identificación e localización das estruturas anatómicas. 30

– Realización de exercicios de expresión oral, aplicando as normas básicas de atención 31

ao público. 32

– Importancia da alimentación para unha vida saudable. 33

– Resolución de problemas, tanto no ámbito científico como no cotián. 34

35

Páxina 38 de 71

4.9 Módulo profesional: Ciencias aplicadas II 1

Código: MP3010. 2



RA1. Resolve situacións cotiás aplicando os métodos de resolución de ecuacións e de 5

sistemas, valorando a precisión, a simplicidade e a utilidade da linguaxe alxébrica. 6

– CA1.1. Utilizáronse identidades notables nas operacións con polinomios. 7

– CA1.2. Obtivéronse valores numéricos a partir dunha expresión alxébrica. 8

– CA1.3. Resolvéronse ecuacións de primeiro e segundo grao sinxelas de modo alxé-9

brico e gráfico. 10

– CA1.4. Resolvéronse problemas cotiáns e doutras áreas de coñecemento mediante 11

ecuacións e sistemas. 12

– CA1.5. Valorouse a precisión, a simplicidade e a utilidade da linguaxe alxébrica pa-13

ra representar situacións formuladas na vida real. 14

– CA1.6. Resolvéronse sistemas de ecuacións sinxelos. 15

RA2. Resolve problemas sinxelos de diversa índole, a través da súa análise contrastada 16

e aplicando as fases do método científico. 17

– CA2.1. Formuláronse hipóteses sinxelas, a partir de observacións directas ou indi-18

rectas compiladas por distintos medios. 19

– CA2.2. Analizáronse diversas hipóteses e emitiuse una primeira aproximación á súa 20

explicación. 21

– CA2.3. Planificáronse métodos e procedementos experimentais sinxelos de diversa 22

índole para refutar ou non a súa hipótese. 23

– CA2.4. Traballouse en equipo na formulación da solución. 24

– CA2.5. Compiláronse os resultados dos ensaios de verificación e reflectíronse nun 25

documento de xeito coherente. 26

– CA2.6. Defendeuse o resultado con argumentacións e probas, e verificacións ou re-27

futacións das hipóteses emitidas. 28

RA3. Realiza medidas directas e indirectas de figuras xeométricas presentes en contex-29

tos reais, utilizando os instrumentos, as fórmulas e as técnicas necesarias. 30

– CA3.1. Utilizáronse instrumentos apropiados para medir ángulos, lonxitudes, áreas e 31

volumes de corpos e de figuras xeométricas, interpretando as escalas de medida. 32

– CA3.2. Utilizáronse estratexias (semellanzas e descomposición en figuras máis sin-33

xelas, etc.) para estimar ou calcular medidas indirectas no mundo físico. 34

– CA3.3. Utilizáronse as fórmulas para calcular perímetros, áreas e volumes, e asigná-35

ronse as unidades correctas. 36

– CA3.4. Traballouse en equipo na obtención de medidas. 37

– CA3.5. Utilizáronse as TIC para representar figuras. 38

RA4. Interpreta gráficas de dúas magnitudes calculando os parámetros significativos 39

destas e relacionándoo con funcións matemáticas elementais e os principais valores es-40

tatísticos. 41

Páxina 39 de 71

– CA4.1. Expresouse a ecuación da recta de diversas formas. 1

– CA4.2. Representouse graficamente a función cuadrática aplicando métodos sinxe-2

los para a súa representación. 3

– CA4.3. Representouse graficamente a función inversa. 4

– CA4.4. Representouse graficamente a función exponencial. 5

– CA4.5. Extraeuse información de gráficas que representen os tipos de funcións aso-6

ciadas a situacións reais. 7

– CA4.6. Utilizouse o vocabulario adecuado para a descrición de situacións relaciona-8

das co azar e coa estatística. 9

– CA4.7. Elaboráronse e interpretáronse táboas e gráficos estatísticos. 10

– CA4.8. Analizáronse características da distribución estatística obtendo medidas de 11

centralización e de dispersión. 12

– CA4.9. Aplicáronse as propiedades dos sucesos e a probabilidade. 13

– CA4.10. Resolvéronse problemas cotiáns mediante cálculos de probabilidade sinxe-14

los. 15

RA5. Aplica técnicas físicas ou químicas, utilizando o material necesario para a reali-16

zación de prácticas de laboratorio sinxelas, medindo as magnitudes implicadas. 17

– CA5.1. Verificouse a dispoñibilidade do material básico utilizado nun laboratorio. 18

– CA5.2. Identificáronse e medíronse magnitudes básicas (masa, peso, volume, densi-19

dade, temperatura, etc.). 20

– CA5.3. Identificáronse tipos de biomoléculas presentes en materiais orgánicos e 21

inorgánicos. 22

– CA5.4. Describíronse a célula e os tecidos animais e vexetais mediante a súa obser-23

vación a través de instrumentos ópticos. 24

– CA5.5. Elaboráronse informes de ensaios onde se inclúa a xustificación, o procede-25

mento seguido, os resultados obtidos e as conclusións. 26

– CA5.6. Aplicáronse as normas de traballo no laboratorio. 27

RA6. Recoñece as reaccións químicas que se producen nos procesos biolóxicos e na 28

industria, argumentando a súa importancia na vida cotiá e describindo os cambios que 29

se producen. 30

– CA6.1. Identificáronse reaccións químicas principais da vida cotiá, da natureza e da 31

industria. 32

– CA6.2. Describíronse as manifestacións de reaccións químicas. 33

– CA6.3. Describíronse os compoñentes principais dunha reacción química e a inter-34

vención da enerxía nela. 35

– CA6.4. Recoñecéronse algunhas reaccións químicas tipo (combustión, oxidación, 36

descomposición, neutralización, síntese, aeróbica e anaeróbica). 37

– CA6.5. Identificáronse os compoñentes e o proceso de reaccións químicas sinxelas 38

mediante ensaios de laboratorio. 39

– CA6.6. Elaboráronse informes utilizando as TIC sobre as industrias máis salienta-40

bles (alimentaria, cosmética e de reciclaxe), describindo de forma sinxela os proce-41

sos que teñen lugar nelas. 42

– CA6.7. Aplicáronse as normas de seguridade no traballo de laboratorio. 43

RA7. Identifica aspectos positivos e negativos do uso da enerxía nuclear, e describe os 44

efectos da contaminación xerada na súa aplicación. 45

Páxina 40 de 71

– CA7.1. Analizáronse efectos positivos e negativos do uso da enerxía nuclear. 1

– CA7.2. Diferenciáronse os procesos de fusión e de fisión nuclear. 2

– CA7.3. Identificáronse algúns problemas sobre verteduras nucleares produto de ca-3

tástrofes naturais ou de mala xestión e mal mantemento das centrais nucleares. 4

– CA7.4. Argumentouse sobre a problemática dos residuos nucleares. 5

– CA7.5. Traballouse en equipo e utilizáronse as TIC. 6

RA8. Identifica os cambios que se producen no planeta Terra argumentando as súas 7

causas e tendo en conta as diferenzas entre relevo e paisaxe. 8

– CA8.1. Identificáronse os axentes xeolóxicos externos e cal é a súa acción sobre o 9

relevo. 10

– CA8.2. Diferenciáronse os tipos de meteorización e identificáronse as súas conse-11

cuencias no relevo. 12

– CA8.3. Analizouse o proceso de erosión, recoñecendo os axentes xeolóxicos exter-13

nos que interveñen e as consecuencias no relevo. 14

– CA8.4. Describiuse o proceso de transporte discriminando os axentes xeolóxicos ex-15

ternos que interveñen e as consecuencias no relevo. 16

– CA8.5. Analizouse o proceso de sedimentación discriminando os axentes xeolóxicos 17

externos que interveñen, as situacións e as consecuencias no relevo. 18

RA9. Categoriza os contaminantes atmosféricos principais identificando as súas orixes 19

e relacionándoas cos seus efectos. 20

– CA9.1. Recoñecéronse os fenómenos da contaminación atmosférica e os principais 21

axentes que a causan. 22

– CA9.2. Investigouse sobre o fenómeno da chuvia ácida, as súas consecuencias in-23

mediatas e futuras, e como sería posible evitala. 24

– CA9.3. Describiuse o efecto invernadoiro argumentando as súas causas ou axentes 25

que contribúen a el, así como as medidas para a súa redución. 26

– CA9.4. Describiuse a problemática que ocasiona a perda paulatina da capa de ozono, 27

e as consecuencias para a saúde das persoas, o equilibrio da hidrosfera e as poboa-28

cións. 29

RA10. Identifica os contaminantes da auga tendo en conta a relación entre o seu efecto 30

no ambiente e o seu tratamento de depuración. 31

– CA10.1. Recoñeceuse e valorouse o papel da auga na existencia e na supervivencia 32

da vida no planeta. 33

– CA10.2. Identificouse o efecto nocivo da contaminación dos acuíferos nas poboa-34

cións de seres vivos. 35

– CA10.3. Identificáronse posibles contaminantes en mostras de auga de distinta ori-36

xe, planificando e realizando ensaios de laboratorio. 37

– CA10.4. Analizáronse os efectos producidos pola contaminación da auga e o uso 38

responsable desta. 39

RA11. Contribúe ao equilibrio ambiental, analizando e argumentando as liñas básicas 40

sobre o desenvolvemento sustentable e propondo accións para a súa mellora e a súa 41

conservación. 42

– CA11.1. Analizáronse as implicacións positivas dun desenvolvemento sustentable. 43

– CA11.2. Propuxéronse medidas elementais encamiñadas a favorecer o desenvolve-44

mento sustentable. 45

Páxina 41 de 71

– CA11.3. Deseñáronse estratexias básicas para posibilitar o mantemento do ambiente. 1

– CA11.4. Traballouse en equipo na identificación dos obxectivos para a mellora am-2

biental. 3

RA12. Relaciona as forzas que aparecen en situacións habituais cos efectos producidos 4

tendo en conta a súa contribución ao movemento ou ao repouso dos obxectos e as mag-5

nitudes postas en xogo. 6

– CA12.1. Discrimináronse movementos cotiáns en función da súa traxectoria e da súa 7

celeridade. 8

– CA12.2. Relacionáronse entre si a distancia percorrida, a velocidade, o tempo e a 9

aceleración, expresándoas en unidades de uso habitual. 10

– CA12.3. Representáronse vectorialmente determinadas magnitudes como a veloci-11

dade e a aceleración. 12

– CA12.4. Relacionáronse os parámetros que definen o movemento rectilíneo unifor-13

me utilizando as expresións gráfica e matemática. 14

– CA12.5. Realizáronse cálculos sinxelos de velocidades en movementos con acelera-15

ción constante. 16

– CA12.6. Describiuse a relación causa e efecto en distintas situacións, para atopar a 17

relación entre forzas e movementos. 18

– CA12.7. Aplicáronse as leis de Newton en situacións da vida cotiá. 19

RA13. Identifica os aspectos básicos da produción, o transporte e a utilización da ener-20

xía eléctrica, e os factores que interveñen no seu consumo, describindo os cambios pro-21

ducidos e as magnitudes e valores característicos. 22

– CA13.1. Identificáronse e manexáronse as magnitudes físicas básicas para ter en 23

conta no consumo de electricidade na vida cotiá. 24

– CA13.2. Analizáronse os hábitos de consumo e de aforro eléctrico e establecéronse 25

liñas de mellora neles. 26

– CA13.3. Clasificáronse as centrais eléctricas e describiuse a transformación enerxé-27

tica nelas. 28

– CA13.4. Analizáronse as vantaxes e as desvantaxes das centrais eléctricas. 29

– CA13.5. Describíronse basicamente as etapas da distribución da enerxía eléctrica 30

desde a súa xénese á persoa usuaria. 31

– CA13.6. Traballouse en equipo na compilación de información sobre centrais eléc-32

tricas en España. 33


BC1. Resolución de ecuacións e de sistemas en situacións cotiás 35

Transformación de expresións alxébricas. Operacións alxébricas de suma, diferenza, 36

produto, cociente e factor común. 37

Obtención de valores numéricos en fórmulas. Regra de Ruffini. 38

Polinomios: raíces e factorización. Teorema do resto e teorema do factor. 39

Resolución alxébrica e gráfica de ecuacións de primeiro e de segundo grao. 40

Resolución de sistemas de ecuacións sinxelos. 41

Páxina 42 de 71

Técnicas de resolución de problemas con ecuacións e sistemas. 1

Linguaxe alxébrica. Precisión e simplicidade na tradución de situacións reais. 2

BC2. Resolución de problemas sinxelos 3

Método científico. 4

Fases do método científico: observación, elaboración de hipóteses, experimentación, 5

análise de resultados, e leis ou teorías. 6

Aplicación das fases do método científico a situacións sinxelas. 7

Traballo en equipo: repartición de tarefas e de responsabilidades, cooperación, respecto 8

e orde. Elaboración de informes. 9

BC3. Realización de medidas en figuras xeométricas 10

Puntos e rectas. 11

Rectas secantes e paralelas. 12

Ángulo: medida. 13

Polígonos: descrición dos seus elementos e clasificación. 14

Triángulos. Semellanza; teoremas de Tales e de Pitágoras. 15

Circunferencia e os seus elementos. Medida e cálculo de lonxitudes, áreas e volumes. 16

Asignación de unidades. 17

Cálculo de medidas indirectas. Semellanzas; descomposición en figuras máis simples. 18

Traballo en equipo: repartición de tarefas e de responsabilidades, cooperación e respec-19

to. Presentación de resultados. 20

Uso de aplicacións informáticas de xeometría dinámica para o estudo e a representa-21

ción de figuras xeométricas. 22

BC4. Interpretación de gráficos 23

Interpretación dun fenómeno descrito mediante un enunciado, unha táboa, unha gráfica 24

ou unha expresión analítica. 25

Funcións lineais. Ecuación da recta. 26

Funcións cuadráticas. Representación gráfica. 27

Representación gráfica da función inversa e da función exponencial. 28

Uso de aplicacións informáticas para a representación, a simulación e a análise da grá-29

fica dunha función. 30

Estatística. Táboas e gráficos estatísticos. Medidas de centralización e dispersión. 31

Cálculo de probabilidades. Propiedades dos sucesos e da probabilidade. Resolución de 32

problemas. 33

BC5. Aplicación de técnicas físicas ou químicas 34

Material básico no laboratorio. Inventario. 35

Normas de traballo no laboratorio. 36

Páxina 43 de 71

Medida de magnitudes fundamentais: lonxitude, masa, peso, volume, densidade, tem-1

peratura, etc. 2

Recoñecemento de biomoléculas orgánicas e inorgánicas. 3

Microscopio óptico e lupa binocular: fundamentos ópticos e manexo; utilización para 4

describir a célula, e os tecidos animais e vexetais. 5

Informes de traballo no laboratorio: estrutura e formato. 6

BC6. Recoñecemento de reaccións químicas cotiás 7

Reacción química. Compoñentes e procesos. Ensaios de laboratorio. 8

Condicións de produción das reaccións químicas: intervención de enerxía. 9

Reaccións químicas en ámbitos da vida cotiá, da natureza e na industria. 10

Reaccións químicas básicas: combustión, oxidación, descomposición, neutralización, 11

síntese, aeróbica e anaeróbica. 12

Procesos que teñen lugar nas industrias máis salientables (alimentarias, cosmética e de 13

reciclaxe). 14

Normas de seguridade no traballo de laboratorio. 15

BC7. Identificación de aspectos relativos á contaminación nuclear 16

Orixe da enerxía nuclear. 17

Tipos de procesos para a obtención e o uso da enerxía nuclear: fusión e fisión. 18

Residuos radioactivos provenientes das centrais nucleares: problemática da súa xestión 19

e do seu tratamento. 20

Traballo en equipo: repartición de tarefas e de responsabilidades, normas, orde e elabo-21

ración de informes. 22

BC8. Identificación dos cambios no relevo e na paisaxe da Terra 23

Axentes xeolóxicos externos e internos. 24

Acción dos axentes xeolóxicos externos: meteorización, erosión, transporte e sedimen-25

tación. 26

Identificación dos resultados da acción dos axentes xeolóxicos. 27

Relevo e paisaxe. Factores condicionantes. 28

BC9. Categorización dos contaminantes atmosféricos principais 29

Concepto. 30

Chuvia ácida. 31

Efecto invernadoiro. 32

Destrución da capa de ozono. 33

BC10. Identificación de contaminantes da auga 34

Auga: factor esencial para a vida no planeta. 35

Páxina 44 de 71

Contaminación da auga: causas e efectos. 1

Tratamentos de depuración e potabilización de auga. 2

Métodos de almacenamento da auga proveniente dos desxeamentos, as descargas flu-3

viais e a chuvia. 4

BC11. Equilibrio ambiental e desenvolvemento sustentable 5

Concepto e aplicacións do desenvolvemento sustentable. 6

Factores que inciden sobre a conservación do ambiente. 7

Accións que contribúen ao mantemento e na mellora do equilibrio ambiental. 8

BC12. Influencia das forzas sobre o estado de repouso e de movemento dos corpos 9

Clasificación dos movementos segundo a súa traxectoria e a súa aceleración. 10

Distancia percorrida, velocidade e aceleración. Unidades do Sistema Internacional e 11

máis habituais. Cálculos en movementos con aceleración constante. 12

Magnitudes escalares e vectoriais: distancia percorrida, velocidade e aceleración. 13

Movemento rectilíneo uniforme: características. Interpretación gráfica. 14

Forza: resultado dunha interacción. Relación entre forzas e movementos. 15

Representación de forzas aplicadas a un sólido en situacións habituais. Resultante. 16

Leis de Newton. 17

BC13. Produción e utilización da enerxía eléctrica 18

Electricidade e desenvolvemento tecnolóxico. 19

Materia e electricidade. 20

Magnitudes básicas manexadas no consumo de electricidade: enerxía e potencia. Apli-21

cacións na vida cotiá: interpretación do recibo da luz. 22

Hábitos de consumo e aforro de electricidade. 23

Sistemas de produción de enerxía eléctrica: tipos de centrais eléctricas, as súas vantaxes 24

e as súas desvantaxes. 25

Transporte e distribución da enerxía eléctrica: etapas. 26

Traballo en equipo: repartición de tarefas e de responsabilidades; elaboración de infor-27

mes. 28



a formación para que, utilizando os pasos do razoamento científico, basicamente a obser-31

vación e a experimentación, o alumnado aprenda a interpretar fenómenos naturais e, do 32

mesmo modo, poida afianzar e aplicar hábitos saudables en todos os aspectos da súa vida 33

cotiá. 34

Igualmente, fórmase para que utilice a linguaxe operacional das matemáticas na resolu-35

ción de problemas de distinta índole, aplicados a calquera situación, na súa vida cotiá e na 36

Páxina 45 de 71

súa vida laboral. 1

A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste módulo, que integra ciencias como as 2

matemáticas, a física e a química, a bioloxía e a xeoloxía, enfocarase aos conceptos prin-3

cipais e aos principios das ciencias, involucrando o alumnado na solución de problemas e 4

noutras tarefas significativas, e permitiralle traballar de xeito autónomo para construír a 5

súa propia aprendizaxe e culminar en resultados reais xerados por el mesmo. 6

A formación do módulo contribúe a alcanzar os obxectivos j), k), l), m) e n) do ciclo 7

formativo, e as competencias j), k), l) e m). Ademais, relaciónase cos obxectivos s), t), u), 8

v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirán neste módulo 9

profesional de xeito coordinado co resto de módulos profesionais. 10



– Resolución de problemas, tanto no ámbito científico como no cotián. 13

– Interpretación de gráficos e curvas. 14

– Aplicación, cando proceda, do método científico. 15

– Valoración do ambiente e da influencia dos contaminantes. 16

– Características da enerxía nuclear. 17

– Aplicación de procedementos físicos e químicos elementais. 18

– Realización de exercicios de expresión oral. 19

– Representación de forzas. 20

21

Páxina 46 de 71

4.10 Módulo profesional: Comunicación e sociedade I 1

Código: MP3011. 2


4.10.1 Unidade formativa 1: Comunicación en linguas galega e castelá I 4




RA1. Utiliza estratexias comunicativas para interpretar e comunicar información oral 8

en lingua galega e en lingua castelá, aplicando os principios da escoita activa, estrate-9

xias sinxelas de composición e as normas lingüísticas básicas. 10

– CA1.1. Analizouse a estrutura de textos orais procedentes dos medios de comunica-11

ción de actualidade e identificáronse as súas características principais. 12

– CA1.2. Aplicáronse as habilidades básicas para realizar unha escoita activa, identifi-13

cando o sentido global e os contidos específicos dunha mensaxe oral. 14

– CA1.3. Realizouse un bo uso dos elementos de comunicación non verbal nas argu-15

mentacións e nas exposicións. 16

– CA1.4. Analizáronse os usos e os niveis da lingua, así como as normas lingüísticas, 17

na comprensión e aplicáronse na composición de mensaxes orais, e revisáronse e 18

elimináronse os usos discriminatorios, nomeadamente nas relacións de xénero. 19

– CA1.5. Utilizouse a terminoloxía gramatical axeitada na comprensión das activida-20

des gramaticais propostas e na súa resolución. 21

RA2. Utiliza estratexias comunicativas para interpretar e comunicar información escrita 22

en lingua galega e en lingua castelá, aplicando á composición autónoma de textos bre-23

ves seleccionados, estratexias de lectura comprensiva e de análise, síntese e clasifica-24

ción, de xeito estruturado e progresivo. 25

– CA2.1. Valoráronse e analizáronse as características principais dos tipos de textos 26

en relación coa súa idoneidade para o traballo que se desexe realizar e en función da 27

súa finalidade. 28

– CA2.2. Utilizáronse diversas ferramentas de procura na comprensión dun texto es-29

crito, aplicando estratexias de reinterpretación de contidos. 30

– CA2.3. Aplicáronse sistematicamente estratexias de lectura comprensiva na interpre-31

tación dos textos, extraendo conclusións para a súa aplicación nas actividades de 32

aprendizaxe e recoñecendo posibles usos discriminatorios desde a perspectiva de 33

xénero. 34

– CA2.4. Resumiuse o contido dun texto escrito, extraendo a idea principal, as secun-35

darias e o propósito comunicativo, e revisáronse e reformuláronse as conclusións ob-36

tidas. 37

– CA2.5. Analizouse a estrutura de textos escritos de utilización diaria, recoñecendo 38

usos e niveis da lingua, e pautas de elaboración. 39

– CA2.6. Aplicáronse as principais normas gramaticais e ortográficas na redacción de 40

textos, de xeito que o texto final resulte claro e preciso. 41

Páxina 47 de 71

– CA2.7. Desenvolvéronse pautas sistemáticas na elaboración de textos escritos que 1

permiten a valoración das aprendizaxes desenvolvidas e a reformulación das necesi-2

dades de aprendizaxe para mellorar a comunicación escrita. 3

– CA2.8. Seguíronse pautas de presentación de traballos escritos tendo en conta o con-4

tido, o formato e o público destinatario, utilizando un vocabulario adecuado ao con-5

texto. 6

– CA2.9. Resolvéronse actividades de comprensión e análise das estruturas gramati-7

cais e comprobouse a validez das inferencias realizadas. 8

RA3. Realiza a lectura de textos literarios representativos da literatura castelá anterio-9

res ao século XIX, xerando criterios estéticos para a construción do gusto persoal. 10

– CA3.1. Contrastáronse as etapas de evolución da literatura en lingua castelá no perí-11

odo considerado e recoñecéronse as obras máis representativas. 12

– CA3.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal dunha obra lite-13

raria adecuada ao nivel, situándoa no seu contexto e utilizando instrumentos proto-14

colizados de recollida de información. 15

– CA3.3. Expresáronse opinións persoais razoadas sobre os aspectos máis e menos 16

apreciados dunha obra e sobre a implicación entre o seu contido e as propias expe-17

riencias vitais. 18

– CA3.4. Aplicáronse estratexias para a comprensión de textos literarios, tendo en 19

conta os temas e os motivos básicos. 20

– CA3.5. Presentouse información sobre períodos, autores e obras da literatura en lin-21

gua castelá a partir de textos literarios. 22

RA4. Realiza a lectura de textos literarios representativos da literatura en lingua galega 23

anteriores ao século XX, xerando criterios estéticos para a construción do gusto perso-24

al. 25

– CA4.1. Contrastáronse as etapas de evolución da literatura en lingua galega no perí-26

odo considerado e recoñecéronse as obras máis representativas. 27

– CA4.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal dunha obra lite-28

raria adecuada ao nivel, situándoa no seu contexto e utilizando instrumentos proto-29

colizados de recollida de información. 30

– CA4.3. Expresáronse opinións persoais razoadas sobre os aspectos máis e menos 31

apreciados dunha obra e sobre a implicación entre o seu contido e as propias expe-32

riencias vitais. 33

– CA4.4. Aplicáronse estratexias para a comprensión de textos literarios, tendo en 34

conta os temas e os motivos básicos. 35

– CA4.5. Presentouse información sobre períodos, autores e obras da literatura en lin-36

gua galega a partir de textos literarios. 37

RA5. Coñece a formación da lingua galega e da lingua castelá e as distintas etapas da 38

súa historia social ata o século XIX, así como os fenómenos de contacto de linguas, 39

sendo consciente da necesidade de normalizar a lingua galega no marco do plurilin-40

güismo. 41

– CA5.1. Analizáronse as características de formación da lingua galega e da lingua 42

castelá. 43

– CA5.2. Identificáronse as causas e consecuencias dos feitos máis relevantes da his-44

toria social da lingua galega e da lingua castelá anterior ao século XX. 45

Páxina 48 de 71

– CA5.3. Analizáronse os fenómenos de contacto de linguas, atendendo a situacións 1

de bilingüismo, diglosia, interferencias e o conflito lingüístico. 2

– CA5.4. Valorouse a necesidade de normalizar a lingua galega no marco do plurilin-3

güismo, rexeitando os prexuízos lingüísticos. 4


BC1. Utilización de estratexias de comunicación oral en lingua galega e en lingua castelá 6

Textos orais. 7

Aplicación de escoita activa na comprensión de textos orais. 8

Pautas para evitar a disrupción en situacións de comunicación oral. 9

Intercambio comunicativo. 10

– Elementos extralingüísticos da comunicación oral. 11

– Usos orais informais e formais da lingua. 12

– Adecuación ao contexto comunicativo. 13

Aplicación das normas lingüísticas na comunicación oral. Organización da frase: estru-14

turas gramaticais básicas en lingua galega e en lingua castelá. 15

Composicións orais. 16

– Exposicións orais sinxelas sobre feitos da actualidade. 17

– Presentacións orais sinxelas. 18

– Uso de medios de apoio: medios audiovisuais e TIC. 19

BC2. Utilización de estratexias de comunicación escrita en lingua galega e en lingua 20 castelá 21

Tipos de textos. Características de textos de propios da vida cotiá e profesional. 22

Estratexias de lectura: elementos textuais. 23

Pautas para a utilización de dicionarios diversos. 24

Estratexias básicas no proceso de composición escrita. 25

Presentación de textos escritos en distintos soportes. Aplicación das normas gramaticais 26

e ortográficas en lingua castelá e en lingua galega. 27

Textos escritos. 28

– Principais conectores textuais en lingua castelá e en lingua galega. 29

– Aspectos básicos das formas verbais nos textos, con especial atención ás perífrases 30

verbais, á concordancia e a coherencia temporal e modal. 31

– Funcións substantiva, adxectiva e adverbial do verbo. 32

– Sintaxe: enunciado, frase e oración; suxeito e predicado; complemento directo, indi-33

recto, de réxime, circunstancial, axente e atributo. 34

– Estruturas subordinadas: substantivas, adxectivas e adverbiais. 35

BC3. Lectura de textos literarios en lingua castelá anteriores ao século XIX 36

Pautas para a lectura de fragmentos literarios. 37

Páxina 49 de 71

Instrumentos para a recollida de información da lectura dunha obra literaria. 1

Características estilísticas e temáticas da literatura en lingua castelá a partir da Idade 2

Media e ata o século XVIII. 3

Narrativa: temas e estilos recorrentes segundo a época literaria. 4

Poesía: temas e estilos recorrentes segundo a época literaria. Interpretación. 5

Teatro: temas e estilos segundo a época literaria. 6

BC4. Lectura de textos literarios en lingua galega anteriores ao século XX 7

Pautas para a lectura de fragmentos literarios. 8


Características estilísticas e temáticas da literatura en lingua galega desde a Idade Me-10

dia e ata o século XIX. 11

A literatura medieval. 12

A literatura dos Séculos Escuros. 13

A literatura do século XIX: etapas e obras máis significativas. 14

BC5. Coñecemento da formación da lingua galega e da lingua castelá e das distintas 15 etapas da súa historia social ata o século XIX, así como os fenómenos de contacto de 16 linguas. 17

A formación da lingua galega e da lingua castelá. 18

Características das etapas da historia social da lingua galega e da lingua castelá ata o 19

século XIX. 20

Análise dos fenómenos de contacto de linguas (bilingüismo, diglosia, conflito lingüísti-21

co e interferencias). 22

Adopción de actitudes positivas cara á normalización da lingua galega e coñecemento 23

do proceso. 24

Valoración do plurilingüismo como expresión da riqueza cultural da humanidade. 25

Crítica dos prexuízos lingüísticos. 26

4.10.2 Unidade formativa 2: Comunicación en lingua inglesa I 27

Código: MP3011_23. 28



RA1. Utiliza estratexias para interpretar e comunicar información oral en lingua ingle-31

sa, elaborando presentacións orais de pouca extensión, ben estruturadas, relativas a si-32

tuacións habituais de comunicación cotiá e frecuente de ámbito persoal, público ou pro-33

fesional. 34

– CA1.1. Aplicáronse as estratexias de escoita activa para a comprensión precisa das 35

mensaxes recibidas. 36

Páxina 50 de 71

– CA1.2. Identificouse a intención comunicativa básica de mensaxes directas ou reci-1

bidas mediante formatos electrónicos, valorando as situacións de comunicación e as 2

súas implicacións no uso do vocabulario empregado. 3

– CA1.3. Identificouse o sentido global do texto oral que presenta a información de 4

xeito secuenciado e progresivo en situacións habituais frecuentes e de contido predi-5

cible. 6

– CA1.4. Identificáronse trazos fonéticos e de entoación común e evidente que axuden 7

a entender o sentido xeral da mensaxe. 8

– CA1.5. Realizáronse presentacións orais breves de textos descritivos, narrativos e 9

instrutivos dos ámbitos persoal, público ou profesional, de acordo cun guión sinxelo, 10

aplicando a estrutura de cada tipo de texto e utilizando, de ser o caso, medios infor-11

máticos. 12

– CA1.6. Utilizáronse estruturas gramaticais básicas adaptadas a contextos diferentes 13

(formal, non formal e situacións profesionais), e un repertorio esencial e restrinxido 14

de expresións, frases e palabras de situacións habituais frecuentes e de contido alta-15

mente predicible segundo o propósito comunicativo do texto. 16

– CA1.7. Expresouse con certa claridade, usando unha entoación e unha pronuncia 17

comprensible, aceptándose as pausas e as dúbidas frecuentes. 18

– CA1.8. Amosouse unha actitude reflexiva acerca da información que supoña calque-19

ra tipo de discriminación. 20

– CA1.9. Identificáronse as normas de relacións sociais básicas e estandarizadas dos 21

países onde se fale a lingua estranxeira. 22

– CA1.10. Identificáronse os costumes ou as actividades cotiás da comunidade onde 23

se fale a lingua estranxeira. 24

RA2. Participa en conversas en lingua inglesa utilizando unha linguaxe sinxela e clara 25

en situacións habituais frecuentes dos ámbitos persoal ou profesional, activando estra-26

texias de comunicación básicas. 27

– CA2.1. Dialogouse, de xeito dirixido e seguindo un guión ben estruturado, utilizan-28

do un repertorio memorizado de modelos de oracións e conversas breves e básicas, 29

sobre situacións habituais frecuentes e de contido altamente predicible. 30

– CA2.2. Mantívose a interacción utilizando estratexias de comunicación sinxelas para 31

amosar o interese e a comprensión. 32

– CA2.3. Utilizáronse estratexias básicas de compensación para suplir carencias na 33

lingua estranxeira, como a observación da persoa interlocutora e a procura da súa 34

axuda para facilitar a bidirecionalidade da comunicación. 35

– CA2.4. Utilizáronse estruturas gramaticais básicas e un repertorio esencial e restrin-36

xido de expresións, frases, palabras e marcadores de discurso lineais, segundo o 37

propósito comunicativo do texto. 38

– CA2.5. Expresouse con certa claridade, utilizando unha entoación e unha pronuncia 39

comprensibles, aceptándose as pausas e as dúbidas frecuentes, nun rexistro formal 40

ou neutro e sempre que as condicións acústicas sexan boas e a mensaxe non estea 41

distorsionada. 42

RA3. Elabora textos escritos breves e sinxelos en lingua inglesa, en situacións de co-43

municacións habituais e frecuentes dos ámbitos persoal, público ou profesional, desen-44

volvendo estratexias estruturadas de composición, e aplica estratexias de lectura com-45

prensiva. 46

Páxina 51 de 71

– CA3.1. Leuse o texto de xeito comprensivo, recoñecendo os seus trazos básicos, o 1

seu contido global, e analizouse a súa intención e o seu contexto. 2

– CA3.2. Identificáronse as ideas fundamentais e a intención comunicativa básica do 3

texto. 4

– CA3.3. Identificáronse estruturas gramaticais básicas e un repertorio limitado de ex-5

presións, frases, palabras e marcadores de discurso lineais, en situacións habituais 6

frecuentes, de contido moi predicible. 7

– CA3.4. Completáronse e reorganizáronse frases e oracións, atendendo ao propósito 8

comunicativo e a normas gramaticais básicas. 9

– CA3.5. Elaboráronse textos breves e adecuados a un propósito comunicativo, se-10

guindo modelos estruturados. 11

– CA3.6. Utilizouse o léxico esencial axeitado para situacións frecuentes e para o con-12

texto dos ámbitos persoal ou profesional. 13

– CA3.7. Amosouse interese pola boa presentación dos textos escritos, respectando as 14

normas gramaticais, ortográficas e tipográficas, e seguindo sinxelas pautas de revi-15

sión. 16

– CA3.8. Utilizáronse dicionarios impresos e en liña e correctores ortográficos dos 17

procesadores na composición dos textos. 18

– CA3.9. Amosouse unha actitude reflexiva acerca da información que supoña calque-19

ra tipo de discriminación. 20


BC1. Comprensión e produción de testos orais básicos en lingua inglesa 22

Ideas principais en chamadas, mensaxes, ordes e indicacións moi claras. 23

Descrición xeral de persoas, lugares e obxectos dos ámbitos profesional e público. 24

Narración e explicación sobre situacións habituais e frecuentes do presente, do pasado e 25

do futuro. 26

Léxico, expresións e frases sinxelas frecuentes para se desenvolver en transaccións e 27

xestións cotiás dos ámbitos persoal ou profesional. 28

Recursos gramaticais. 29

– Tempos e formas verbais en presente e pasado; verbos principais, modais e auxilia-30

res. Funcións comunicativas asociadas a situacións habituais e frecuentes. 31

– Elementos lingüísticos fundamentais. 32

– Marcadores do discurso para iniciar, ordenar e finalizar. 33

Pronuncia de fonemas ou grupos fónicos de carácter básico que presenten maior difi-34

cultade. 35

Uso de rexistros axeitados nas relacións sociais. 36

Estratexias fundamentais de comprensión e escoita activa. 37

Formatos electrónicos máis usuais. 38

BC2. Participación en conversas en lingua inglesa 39

Estratexias de comprensión e escoita activa para iniciar, manter e rematar a interacción. 40

Páxina 52 de 71

Elaboración de mensaxes e textos sinxelos en lingua inglesa. 1

Comprensión da información global e da idea principal de textos básicos cotiáns, dos 2

ámbitos persoal, público ou profesional. 3

Léxico frecuente para se desenvolver en transaccións e xestións cotiás e sinxelas dos 4

ámbitos persoal, público ou profesional. 5

Composición de textos escritos moi breves, sinxelos e ben estruturados. 6

BC3. Interpretación e elaboración de mensaxes sinxelas escritas en lingua inglesa 7

Elementos lingüísticos fundamentais atendendo aos tipos de textos, aos contextos e aos 8

propósitos comunicativos tendo en conta un enfoque centrado no uso da lingua e na súa 9

dimensión social. 10

Propiedades básicas do texto. 11

Estratexias e técnicas de compresión de lectura. 12

Estratexias de planificación e de corrección escrita. 13

Estratexias de expresión e de interacción escrita. 14

Usos sociais da lingua: información xeral, opinión e valoración. 15

Funcións comunicativas máis habituais dos ámbitos persoal, público ou profesional en 16

medios escritos. 17

Coherencia espazo-temporal e cohesión a través do uso de recursos sinxelos para ini-18

ciar, desenvolver ou rematar un texto escrito. 19

Contidos léxico-semánticos sinxelos e básicos da lingua inglesa. 20

Tempos e formas verbais. Relacións temporais: anterioridade, posterioridade e simulta-21

neidade. 22

Estruturas gramaticais básicas: 23

A oración simple e a oración composta con and/or/but. 24

Dicionarios impresos e en liña, e correctores ortográficos. 25

4.10.3 Unidade formativa 3: Sociedade I 26

Código: MP3011_33. 27



RA1. Valora a evolución histórica das sociedades prehistóricas e da Idade Antiga, así 30

como as súas relacións coas paisaxes naturais, analizando os factores e os elementos 31

implicados, e desenvolvendo actitudes e valores de aprecio do patrimonio natural e ar-32

tístico. 33

– CA1.1. Describíronse mediante a análise de fontes gráficas as principais característi-34

cas dunha paisaxe natural, e recoñecéronse esas características no contorno máis 35

próximo. 36

Páxina 53 de 71

– CA1.2. Explicáronse a localización, o desprazamento e a adaptación ao medio dos 1

grupos humanos do período da hominización, ata o dominio técnico dos metais por 2

parte das principais culturas que o exemplifican. 3

– CA1.3. Relacionáronse as características dos fitos artísticos máis significativos do 4

período prehistórico coa organización social e co corpo de crenzas, e valoráronse as 5

súas diferenzas coas sociedades actuais. 6

– CA1.4. Valorouse a persistencia destas sociedades nas actuais, en especial no territo-7

rio galego e peninsular, identificando e comparando as súas principais característi-8

cas. 9

– CA1.5. Discrimináronse as principais características que require a análise das obras 10

arquitectónicas e escultóricas mediante exemplos arquetípicos, diferenciando estilos 11

canónicos. 12

– CA1.6. Xulgouse o impacto das primeiras sociedades humanas na paisaxe natural, 13

analizando as características das cidades antigas e a súa evolución na actualidade no 14

territorio galego e peninsular. 15

– CA1.7. Analizouse a persistencia en Galicia, na Península Ibérica e nos territorios 16

extrapeninsulares españois das sociedades prehistóricas e da Idade Antiga. 17

– CA1.8. Elaboráronse instrumentos sinxelos de recollida de información mediante es-18

tratexias de composición protocolizadas, utilizando tecnoloxías da información e da 19

comunicación. 20

– CA1.9. Desenvolvéronse comportamentos acordes co desenvolvemento do propio 21

esforzo e o traballo colaborativo. 22

RA2. Valora a construción do espazo europeo ata as primeiras transformacións indus-23

triais das sociedades agrarias, analizando as súas características principais, así como a 24

súa persistencia na sociedade actual e no contorno inmediato. 25

– CA2.1. Analizouse a transformación do mundo antigo no medieval, recoñecendo a 26

evolución do espazo europeo, as súas relacións co espazo extraeuropeo e as caracte-27

rísticas máis significativas das sociedades medievais en Galicia e en España. 28

– CA2.2. Valoráronse as características das paisaxes agrarias medievais e a súa persis-29

tencia nas sociedades actuais galega e española, identificando os seus elementos 30

principais. 31

– CA2.3. Valoráronse as consecuencias da construción dos imperios coloniais en 32

América nas culturas autóctonas e nas europeas. 33

– CA2.4. Analizouse o modelo político e social da monarquía absoluta durante a Idade 34

Moderna nas principais potencias europeas, así como as súas peculiaridades en Gali-35

cia e en España. 36

– CA2.5. Valoráronse os indicadores demográficos básicos das transformacións na 37

poboación europea, española e galega durante o período analizado. 38

– CA2.6. Describíronse as principais características da análise das obras pictóricas a 39

través do estudo de exemplos arquetípicos das escolas e dos estilos que se suceden 40

en Europa, en España e en Galicia desde o Renacemento ata a irrupción das vangar-41

das históricas. 42

– CA2.7. Analizouse a evolución do sector ou dos sectores produtivos propios do per-43

fil do título, analizando as súas transformacións e os principais fitos de evolución 44

nos seus sistemas organizativos e tecnolóxicos. 45

Páxina 54 de 71

– CA2.8. Elaboráronse instrumentos sinxelos de recollida de información mediante es-1

tratexias de composición protocolizadas, utilizando as tecnoloxías da información e 2

da comunicación. 3


esforzo e o traballo en equipo. 5


BC1. Valoración das sociedades prehistóricas e antigas e a súa relación co medio 7 natural 8

Paisaxes naturais: aspectos xerais e locais. 9

Sociedades prehistóricas. 10

Nacemento das cidades. 11

– Hábitat urbano e a súa evolución. 12

– Gráficos de representación urbana. 13

– Sociedades urbanas antigas. 14

– Cultura grega: extensión, trazos e fitos principais. 15

– Características esenciais da arte grega. 16

– Cultura romana. 17

– Características esenciais da arte romana. 18

– As sociedades prehistóricas e antigas no territorio galego e peninsular. 19

Tratamento e elaboración de información para as actividades educativas. 20

– Recursos básicos: guións, esquemas, resumos, etc. 21

– Ferramentas sinxelas de localización cronolóxica. 22

– Vocabulario seleccionado e específico. 23

BC2. Valoración da creación do espazo europeo na Idade Media e na Idade Moderna 24

Europa medieval. 25

– Persistencia de usos e costumes. Espazo agrario e as súas características. 26

– Contacto con outras culturas. 27

Europa das monarquías absolutas. 28

– Grandes monarquías europeas: localización e evolución sobre o mapa no contexto 29

europeo. 30

– Monarquía absoluta en España. 31

– Evolución do sector produtivo durante o período. 32

Colonización de América. 33

Galicia na época medieval e moderna. 34

Estudo da poboación. 35

– Evolución demográfica do espazo europeo. 36

– Comentario de gráficas de poboación: pautas e instrumentos básicos. 37

Páxina 55 de 71

Evolución da arte europea, española e galega das épocas medieval e moderna. Pautas 1

básicas para o comentario de obras pictóricas. 2


– Recursos básicos: resumos, fichas temáticas, biografías, follas de cálculo ou simila-4

res, etc. 5

– Vocabulario específico. 6



a formación para que o alumnado sexa quen de recoñecer as características básicas dos fe-9

nómenos relacionados coa actividade humana e mellorar as súas habilidades comunicati-10

vas. 11

A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste módulo, que integra coñecementos bá-12

sicos relativos a ciencias sociais, lingua galega e literatura, lingua castelá e literatura, e 13

lingua inglesa, estará enfocada ao uso de ferramentas básicas da análise textual, á elabora-14

ción de información estruturada oral e escrita, á localización espazo-temporal dos fenóme-15

nos sociais e culturais, ao respecto pola diversidade de crenzas e ás pautas de relación co-16

tiá en distintas sociedades e grupos humanos, involucrando o alumnado en tarefas signifi-17

cativas que lle permitan traballar de xeito autónomo e en equipo. 18

Para facilitar a organización dos contidos, este módulo divídese en tres unidades forma-19

tivas: Comunicación en linguas galega e castelá I, Comunicación en lingua inglesa I, e So-20

ciedade I. 21

A lingua galega e literatura, e a lingua castelá e literatura abórdanse desde un enfoque 22

comunicativo que xustifica o seu tratamento integrado nunha única unidade formativa. En 23

calquera caso, de acordo coa lexislación vixente, no proceso de ensino e aprendizaxe dé-24

bense usar ambas as linguas nas destrezas de comprensión e de produción para que o 25

alumnado finalice esta formación sendo competente nas dúas. 26

A formación do módulo relaciónase cos obxectivos xerais n), ñ), o), p), q) e r) do ciclo 27

formativo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais m), n), ñ), o) e p). Ade-28

mais, relaciónase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), 29

u), v) e w), que se incluirán neste módulo profesional de xeito coordinado co resto de mó-30

dulos profesionais. 31

As liñas de actuación no proceso de ensino e aprendizaxe que permiten alcanzar os ob-32

xectivos do módulo estarán orientadas a: 33

– Concreción dun plan personalizado de formación que teña como obxectivo lograr a 34

integración do alumnado nas situacións de aprendizaxe propostas, mediante a apli-35

cación de estratexias motivadoras. 36

– Potenciación da autonomía na execución das actividades e na xestión do seu tempo 37

de aprendizaxe, no ámbito das competencias e dos contidos do ámbito sociolingüís-38

tico. 39

– Realización de dinámicas sobre o desenvolvemento de habilidades sociais que favo-40

rezan o asentamento de hábitos de disciplina e de traballo individual e en equipo. 41

– Uso de estratexias, recursos e fontes de información ao seu alcance, fomentando o 42

uso das TIC, que contribúan á reflexión sobre a valoración da información necesaria 43

para construír explicacións estruturadas da realidade. 44

Páxina 56 de 71

– Uso de métodos globalizadores (proxectos, centros de interese, etc.) que permitan a 1

integración do alumnado nas actividades de aprendizaxe, concretado nunha metodo-2

loxía de traballo que os relacione coa actualidade. 3

– Programación de actividades que se relacionen, sempre que sexa posible, con capa-4

cidades que se deriven do perfil profesional. 5

As liñas de actuación no proceso de ensino e aprendizaxe que permiten alcanzar os obxec-6

tivos do módulo en relación coa aprendizaxe das linguas están relacionadas con: 7

– Uso da lingua na interpretación e na elaboración de mensaxes sinxelas orais e escri-8

tas, mediante o seu uso en distintos tipos de situacións comunicativas e textuais do 9

contorno do alumnado. 10

– Uso dun vocabulario adecuado ás situacións do seu contorno, que orientará a con-11

creción dos contidos, das actividades e dos exemplos utilizados no módulo. 12

– Selección e execución de estratexias didácticas que faciliten a autoaprendizaxe e que 13

incorporen o uso da lingua en situacións de comunicación o máis reais posible, utili-14

zando as posibilidades das tecnoloxía da información e da comunicación (correo 15

electrónico, SMS, internet, redes sociais, etc.). 16

– Uso das técnicas de comunicación para potenciar o traballo en equipo que permita a 17

integración do alumnado nas actividades educativas con garantía de éxito. 18

– Apreciación da variedade cultural e de costumes presentes no contorno do alumna-19

do, en relación coas necesidades derivadas do uso da lingua con distintos falantes. 20

– Desenvolvemento de hábitos de lectura que permitan a satisfacción coa produción li-21

teraria, mediante o uso de textos seleccionados acordes ás súas necesidades e carac-22

terísticas. 23


tivos do módulo en relación coas ciencias sociais están relacionadas con: 25

– Integración motivadora de saberes que lle permitan ao alumnado analizar e valorar a 26

diversidade das sociedades humanas. 27

– Utilización de recursos e fontes de información ao seu alcance para organizar a in-28

formación que extraia, para favorecer a súa integración no traballo educativo. 29

– Recoñecemento da pegada do pasado na vida diaria mediante a apreciación da diver-30

sidade dos grupos humanos e os seus logros ao longo do tempo. 31

– Valoración dos problemas do contorno do alumnado a partir da análise da informa-32

ción dispoñible e da formulación de explicacións xustificadas e a reflexión sobre a 33

súa actuación ante estas, en situacións de aprendizaxe pautadas. 34

– Potenciación das capacidades de observación e criterios para a satisfacción coas ex-35

presións artísticas mediante a análise pautada de producións artísticas arquetípicas, 36

apreciando os seus valores estéticos e temáticos. 37

38

Páxina 57 de 71

4.11 Módulo profesional: Comunicación e sociedade II 1

Código: MP3012. 2


4.11.1 Unidade formativa 1: Comunicación en linguas galega e castelá II 4




RA1. Utiliza estratexias comunicativas para interpretar e comunicar información oral 8

en lingua galega e en lingua castelá, aplicando os principios da escoita activa, estrate-9

xias razoadas de composición e as normas lingüísticas correctas en cada caso. 10

– CA1.1. Aplicáronse as técnicas da escoita activa na análise de mensaxes orais pro-11

cedentes de diversas fontes. 12

– CA1.2. Recoñeceuse a intención comunicativa e a estrutura e cohesión da comuni-13

cación oral, valorando posibles respostas. 14

– CA1.3. Realizouse un uso correcto dos elementos de comunicación non verbal nas 15

argumentacións e nas exposicións. 16

– CA1.4. Analizáronse os usos e os niveis da lingua e as normas lingüísticas na com-17

prensión e aplicáronse na composición de mensaxes orais, valorando e eliminando 18

os usos discriminatorios. 19

– CA1.5. Utilizouse a terminoloxía gramatical correcta na comprensión das activida-20

des gramaticais propostas e na súa resolución. 21

RA2. Utiliza estratexias comunicativas para comunicar información escrita en lingua 22

galega e en lingua castelá, aplicando á composición autónoma de textos de progresiva 23

complexidade estratexias de análise, síntese e clasificación, de xeito estruturado. 24

– CA2.1. Valoráronse e analizáronse as características principais dos tipos de textos 25

en relación coa súa adecuación para o traballo que se desexe realizar e en función da 26

súa finalidade. 27

– CA2.2. Utilizáronse diversas técnicas de procura na comprensión dun texto escrito, 28

aplicando estratexias de reinterpretación de contidos. 29

– CA2.3. Aplicáronse sistematicamente estratexias de lectura comprensiva na interpre-30

tación dos textos, recoñecendo posibles usos discriminatorios. 31

– CA2.4. Resumiuse o contido dun texto escrito, extraendo a idea principal, as secun-32

darias e o propósito comunicativo, revisando e reformulando as conclusións obtidas. 33

– CA2.5. Analizouse a estrutura de diversos textos escritos de uso académico ou pro-34

fesional, recoñecendo os usos e os niveis da lingua, e pautas de elaboración. 35

– CA2.6. Aplicáronse as principais normas gramaticais e ortográficas na redacción de 36

textos, de xeito que o texto final resulte claro, preciso e adecuado ao formato e ao 37

contexto comunicativo. 38

– CA2.7. Desenvolvéronse pautas sistematizadas na preparación de textos escritos que 39

permiten mellorar a comunicación escrita. 40

Páxina 58 de 71

– CA2.8. Seguíronse pautas de presentación de traballos escritos tendo en conta o con-1

tido, o formato e o público destinatario, utilizando un vocabulario correcto segundo 2

as normas lingüísticas e a finalidade. 3

– CA2.9. Resolvéronse actividades de comprensión e análise das estruturas gramati-4

cais, comprobando a precisión e a validez das inferencias realizadas. 5

RA3. Interpreta textos literarios representativos da literatura en lingua castelá desde o 6

século XIX ata a actualidade, recoñecendo a intención do autor ou da autora e relacio-7

nándoos co seu contexto histórico, sociocultural e literario. 8

– CA3.1. Describíronse os movementos literarios en lingua castelá no período consi-9

derado, recoñecendo as obras máis representativas. 10

– CA3.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal de obras ade-11

cuadas ao nivel, situándoa no seu contexto e utilizando instrumentos pautados. 12

– CA3.3. Expresáronse opinións persoais fundamentadas sobre os aspectos apreciados 13

en obras literarias. 14

– CA3.4. Aplicáronse estratexias de análise de textos literarios, recoñecendo os temas 15

e os motivos, os elementos simbólicos e a funcionalidade dos recursos estilísticos 16

máis significativos. 17

– CA3.5. Informouse sobre un autor ou unha autora, un período ou unha obra da lite-18

ratura en lingua castelá, recollendo de forma analítica a información correspondente. 19

RA4. Interpreta textos literarios representativos da literatura en lingua galega desde 20

comezos do século XX ata a actualidade, recoñecendo a intención da autora ou do autor 21

e relacionándoos co seu contexto histórico, sociocultural e literario. 22

– CA4.1. Describíronse os movementos literarios en lingua galega no período conside-23

rado, recoñecendo as obras máis representativas. 24

– CA4.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal de obras ade-25

cuadas ao nivel, situándoa no seu contexto e utilizando instrumentos pautados. 26

– CA4.3. Expresáronse opinións persoais fundamentadas sobre os aspectos apreciados 27

en obras literarias. 28

– CA4.4. Aplicáronse estratexias de análise de textos literarios, recoñecendo os temas 29

e os motivos, os elementos simbólicos e a funcionalidade dos recursos estilísticos 30

máis significativos. 31

– CA4.5. Informouse sobre un autor ou unha autora, un período ou unha obra da lite-32

ratura en lingua galega, recollendo de forma analítica a información correspondente. 33

RA5. Coñece e valora a situación sociolingüística das distintas linguas do Estado espa-34

ñol e as principais características das variedades xeográficas da lingua galega e da lin-35

gua castelá, así como as distintas etapas, desde comezos do século XX, da historia so-36

cial da lingua galega e da lingua castelá, valorando a función do estándar, a necesidade 37

de normalizar a lingua galega e rexeitando os prexuízos lingüísticos. 38

– CA5.1. Identificouse a situación sociolingüística das distintas linguas do Estado es-39

pañol, valorando a diversidade lingüística como un elemento de enriquecemento cul-40

tural e outorgándolle a todas as linguas o mesmo valor e a mesma función comuni-41

cativa. 42

– CA5.2. Recoñécese a variedade interna das linguas castelá e galega como símbolo 43

da riqueza do noso patrimonio lingüístico. 44

– CA5.3. Identificáronse as causas e consecuencias dos feitos máis relevantes da his-45

toria social da lingua galega e da lingua castelá desde comezos do século XX. 46

Páxina 59 de 71

– CA5.4. Valorouse a función do estándar de calquera lingua, así como a necesidade 1

de normalizar a lingua galega no marco do plurilingüismo, rexeitando os prexuízos 2

lingüísticos. 3


BC1. Utilización de estratexias de comunicación oral en lingua galega e en lingua castelá 5

Textos orais. 6

Técnicas de escoita activa na comprensión de textos orais. 7

Exposición de ideas e argumentos. 8

– Organización e preparación dos contidos: ilación, sucesión e coherencia. 9

– Estrutura. 10

Aplicación das normas lingüísticas na comunicación oral. 11

– Organización da frase: estruturas gramaticais básicas en lingua galega e en lingua 12

castelá. 13

– Coherencia semántica. 14

Uso de recursos audiovisuais. 15

BC2. Uso de estratexias de comunicación escrita en lingua galega e en lingua castelá 16

Traballos, informes, ensaios e outros textos académicos e científicos. 17

Aspectos lingüísticos para ter en conta. 18

– Rexistros comunicativos da lingua; factores que condicionan o seu uso. 19

– Variacións das formas deícticas en relación coa situación. 20

– Estilo directo e indirecto. 21

Estratexias de lectura con textos académicos. 22

Presentación de textos escritos. 23

Comprensión e produción de textos escritos. 24

– Conectores textuais: causa, consecuencia, condición e hipótese. 25

– Formas verbais nos textos. As perífrases verbais e a concordancia e a coherencia 26

temporal e modal. 27

– Sintaxe: complementos; frases compostas. 28

– Estratexias para mellorar o interese da persoa receptora. 29

BC3. Interpretación de textos literarios en lingua castelá desde o século XIX 30

Instrumentos para a recollida de información da lectura dunha obra literaria do período 31

estudado. 32

A literatura en lingua castelá nos seus xéneros. 33

Evolución da literatura en lingua castelá desde o século XIX ata a actualidade. 34

Expresión de opinións fundamentadas sobre textos e obras literarias en lingua castelá. 35

Páxina 60 de 71

BC4. Interpretación de textos literarios en lingua galega desde comezos do século XX 1


A literatura en lingua galega nos seus xéneros. 3

Evolución da literatura en lingua galega desde comezos do século XX ata a actualidade. 4

Expresión de opinións fundamentadas sobre textos e obras literarias en lingua galega. 5

BC5. Coñecemento e respecto pola diversidade lingüística, a historia social da lingua 6 galega e da lingua castelá desde comezos do século XX e valoración do estándar e da 7 necesidade de normalizar a lingua galega. 8

A situación sociolingüística das linguas do Estado español. 9

A variedade interna da lingua castelá e da lingua galega. 10

Características das etapas da historia social da lingua galega e da lingua castelá desde 11

comezos do século XX. 12

Funcións e valor da lingua estándar. 13

Adopción de actitudes positivas cara á normalización da lingua galega e coñecemento 14

do proceso. 15

Recoñecemento e rexeitamento dos prexuízos lingüísticos, valorando o plurilingüismo 16

como expresión da riqueza cultural da humanidade. 17

4.11.2 Unidade formativa 2: Comunicación en lingua inglesa II 18

Código: MP3012_23. 19



RA1. Utiliza estratexias para interpretar e comunicar información oral en lingua ingle-22

sa, aplicando os principios da escoita activa e elaborando presentacións orais de pouca 23

extensión, claras e estruturadas, relativas a temas e aspectos concretos, frecuentes e co-24

tiáns dosámbitos persoal, público e profesional 25

– CA1.1. Aplicáronse sistematicamente as estratexias de escoita activa para a com-26

prensión global e específica das mensaxes recibidas, sen necesidade de entender to-27

dos os seus elementos. 28

– CA1.2. Identificouse a intención comunicativa de mensaxes directas ou empregando 29

un repertorio limitado de expresións, frases, palabras e marcadores de discurso, es-30

truturadores (de apertura, continuidade e pechamento). 31

– CA1.3. Identificouse o sentido global e as ideas principais do texto oral e de estrutu-32

ras gramaticais básicas en oracións sinxelas, de situacións habituais frecuentes e de 33

contido predicible e concreto. 34

– CA1.4. Identificáronse trazos fonéticos e de entoación esenciais que axudan a en-35

tender o sentido global e as ideas principais e secundarias da mensaxe. 36

– CA1.5. Realizáronse composicións e presentacións orais breves de acordo cun guión 37

estruturado, aplicando o formato e os trazos propios de cada tipo de texto de ámbito 38

persoal, público ou profesional. 39

Páxina 61 de 71

– CA1.6. Utilizáronse estruturas gramaticais básicas e marcadores de discurso para 1

iniciar, enlazar, ordenar e finalizar o discurso en situacións habituais frecuentes e 2

aspectos concretos. 3

– CA1.7. Expresouse a información usando unha entoación e unha pronuncia razoa-4

bles, aceptándose as pautas e pequenas vacilacións. 5

– CA1.8. Amosouse unha actitude reflexiva e crítica acerca da información que supo-6

ña calquera tipo de discriminación. 7

– CA1.9. Identificáronse e valoráronse as normas de relación social e as normas de 8

cortesía máis frecuentes dos países onde se fala a lingua estranxeira. 9

– CA1.10. Identificáronse e valoráronse os costumes ou as actividades cotiás da co-10

munidade e do lugar de traballo onde se fala a lingua estranxeira. 11

– CA1.11. Identificáronse as principais actitudes e os comportamentos profesionais en 12

situacións de comunicación habituais do ámbito profesional. 13

RA2. Mantén conversas sinxelas e breves en lingua inglesa en situacións habituais e 14

concretas, cara a cara ou por medios técnicos, do ámbito persoal, público e profesional, 15

empregando estratexias de comunicación básica. 16

– CA2.1. Dialogouse seguindo un guión sobre temas e aspectos concretos e frecuentes 17

do ámbito persoal, público e profesional. 18

– CA2.2. Describíronse, narráronse e explicáronse experiencias propias. 19

– CA2.3. Escoitouse e dialogouse en interaccións sinxelas, cotiás da vida profesional, 20

pública e persoal, solicitando e proporcionando información con certo detalle. 21

– CA2.4. Mantívose a interacción utilizando diversas estratexias de comunicación 22

esenciais para amosar o interese e a comprensión. 23

– CA2.5. Utilizáronse estratexias de compensación para suplir carencias na lingua es-24

tranxeira (parafrasear, linguaxe corporal e axudas audiovisuais), para facilitar a co-25

municación entre as persoas interlocutoras. 26

– CA2.6. Utilizáronse estruturas gramaticais e oracións sinxelas, e un repertorio esen-27

cial e limitado de expresións, frases, palabras frecuentes e marcadores de discurso 28

lineais. 29

– CA2.7. Expresouse con certa claridade, usando unha entoación e unha pronuncia ra-30

zoables e comprensibles, aceptándose algunhas pausas e vacilacións, nun rexistro 31

formal ou neutro e sempre que as condicións acústicas sexan boas e a mensaxe non 32

estea distorsionada. 33

RA3. Elabora textos breves e sinxelos con certo detalle en lingua inglesa relativos a si-34

tuacións de comunicación habituais do ámbito persoal, público e profesional, aplicando 35

estratexias de lectura comprensiva e desenvolvendo estratexias sistemáticas de compo-36

sición. 37

– CA3.1. Leuse o texto recoñecendo os trazos esenciais do xénero, a súa intención, o 38

seu contexto e a súa estrutura, e interpretando o seu contido global e específico sen 39

necesidade de entender todos os seus elementos. 40

– CA3.2. Identificouse a intención comunicativa básica do texto, o sentido xeral, a in-41

formación esencial e as partes principais, mesmo cando o texto se organiza de distin-42

ta maneira. 43

– CA3.3. Identificáronse estruturas gramaticais e oracións sinxelas, e un repertorio li-44

mitado de expresións, frases, palabras e marcadores de discurso básicos e lineais, en 45

situacións habituais frecuentes e concretas de contido predicible. 46

Páxina 62 de 71

– CA3.4. Completáronse frases, oracións e textos sinxelos atendendo ao propósito 1

comunicativo, con estruturas gramaticais de escasa complexidade, en situacións ha-2

bituais e concretas de contido predicible. 3

– CA3.5. Elaboráronse textos breves e sinxelos, adecuados a un propósito comunicati-4

vo, empregando os conectores máis frecuentes para enlazar as oracións. 5

– CA3.6. Respectáronse as normas gramaticais, ortográficas e tipográficas seguindo 6

pautas sistemáticas e concretas de revisión e corrección. 7

– CA3.7. Amosouse unha actitude reflexiva e crítica acerca da información que supo-8

ña calquera tipo de discriminación. 9


BC1. Interpretación e comunicación de textos orais cotiáns en lingua inglesa 11

Distinción de ideas principais e secundarias, información esencial de textos orais bre-12

ves e sinxelos. 13

Descrición de aspectos concretos de persoas, lugares, servizos básicos, obxectos e xes-14

tións sinxelas. 15

Experiencias dos ámbitos persoal, público e profesional. 16

Narración, explicacións e intercambio de acontecementos e experiencias do presente, 17

do pasado e do futuro. 18

Léxico, frases e expresións para se desenvolver en transaccións e xestións cotiás dos 19

ámbitos persoal e profesional. 20

Tipos de textos e a súa estrutura. 21

Recursos tecnolóxicos 22


– Tempos e formas verbais simples e compostas. 24

– Funcións comunicativas asociadas a situacións habituais do ámbito persoal, público 25

e profesional. 26

– Elementos lingüísticos fundamentais. 27

– Marcadores do discurso. 28

– Dominio sinxelo do discurso: coherencia e cohesión. 29

– Oracións simples e subordinadas de escasa complexidade. 30

Estratexias de comprensión e escoita activa. 31

Pronuncia de fonemas ou grupos fónicos que presenten maior dificultade. 32

Uso de rexistros axeitados nas relacións sociais e das normas de cortesía. 33

Recoñecemento e uso de expresións relacionadas cos costumes e os ritos nunha comu-34

nidade de persoas usuarias da lingua inglesa. 35

BC2. Interacción en conversas en lingua inglesa 36

Estratexias de interacción para manter e seguir unha conversa. 37

Uso de frases estandarizadas. 38

Páxina 63 de 71

BC3. Interpretación e elaboración de mensaxes sinxelas escritas en lingua inglesa 1

Información global e específica de mensaxes de escasa dificultade referentes a asuntos 2

básicos cotiáns dos ámbitos persoal, público e profesional. 3

Composición de textos escritos breves e ben estruturados. 4

Léxico para se desenvolver en transaccións e xestións cotiás, necesarias, sinxelas e 5

concretas dos ámbitos persoal, público e profesional. 6

Terminoloxía específica da área profesional do alumnado. 7


– Marcadores do discurso. 9

– Dominio sinxelo do discurso: coherencia e cohesión. 10

– Uso das oracións simples e compostas na linguaxe escrita. 11

Estratexias e técnicas de compresión de lectura. 12

Propiedades básicas do texto. 13

Normas socioculturais nas relacións dos ámbitos persoal, público e profesional en si-14

tuacións cotiás. 15

Estratexias de planificación da mensaxe. 16

4.11.3 Unidade formativa 3: Sociedade II 17

Código: MP3012_33. 18



RA1. Infire as características esenciais das sociedades contemporáneas a partir do estu-21

do da súa evolución histórica, analizando os trazos básicos da súa organización social, 22

política e económica en distintos momentos, e a sucesión de transformacións e conflitos 23

acaecidos. 24

– CA1.1. Discrimináronse as consecuencias para a organización das sociedades ac-25

tuais das correntes ideolóxicas que a cimentaron, situándoas no tempo e no espazo. 26

– CA1.2. Valorouse o modelo globalizado actual de relacións económicas mediante o 27

estudo das transformacións económicas producidas como consecuencia das innova-28

cións tecnolóxicas e os sistemas organizativos da actividade produtiva. 29

– CA1.3. Categorizáronse as características da organización social contemporánea, en 30

especial a galega e a española, analizando a estrutura e as relacións sociais da pobo-31

ación actual e a súa evolución durante o período, utilizando gráficas e fontes directas 32

seleccionadas. 33

– CA1.4. Examinouse a evolución das relacións internacionais contemporáneas, ela-34

borando explicacións causais e consecutivas que permitan desenvolver opinións 35

propias sobre os conflitos actuais. 36

– CA1.5. Valorouse o proceso de unificación do espazo europeo, analizando a súa 37

evolución, os seus principios e as súas institucións significativas, e argumentouse a 38

súa influencia nas políticas nacionais dos países membros da Unión Europea. 39

Páxina 64 de 71

– CA1.6. Asociouse a evolución dos acontecementos históricos globais coa evolución 1

histórica do Estado español e do territorio galego, identificando as súas fases de evo-2

lución, os principais conflitos e a súa situación actual. 3

– CA1.7. Identificáronse os trazos esenciais da arte contemporánea, en especial a ga-4

lega e a española, e a súa evolución ata os nosos días, construíndo opinións e crite-5

rios propios de orde estética. 6

– CA1.8. Analizouse a evolución do sector ou dos sectores produtivos propios do títu-7

lo e describíronse as súas transformacións e os principais fitos de evolución nos seus 8

sistemas organizativos e tecnolóxicos. 9

– CA1.9. Elaboráronse instrumentos pautados de recollida e difusión de información 10

que permitan a avaliación das aprendizaxes realizadas, utilizando o vocabulario pre-11

ciso. 12


esforzo e o traballo colaborativo. 14

RA2. Valora os principios básicos do sistema democrático analizando as súas institu-15

cións e as organizacións políticas e económicas en que se manifesta, inferindo pautas 16

de actuación para acomodar o seu comportamento ao cumprimento dos devanditos 17

principios. 18

– CA2.1. Recoñecéronse os principios básicos da Declaración Universal de Dereitos 19

Humanos e a súa situación no mundo de hoxe, valorando a súa implicación para a 20

vida cotiá. 21

– CA2.2. Analizáronse os principios reitores, as institucións e as normas de funciona-22

mento das principais institucións internacionais, xulgando o seu papel nos conflitos 23

mundiais. 24

– CA2.3. Valorouse a importancia da mediación e da resolución de conflitos na exten-25

sión do modelo democrático, desenvolvendo criterios propios e razoados para a re-26

solución destes. 27

– CA2.4. Xulgáronse os trazos esenciais do modelo democrático español valorando o 28

contexto histórico do seu desenvolvemento. 29

– CA2.5. Valorouse a implicación do principio de non discriminación nas relacións 30

persoais e sociais do contorno, xulgando comportamentos propios e alleos e inferin-31

do pautas e accións apropiadas para acomodar a actitude aos dereitos e ás obrigas 32

que diso se derivan. 33

– CA2.6. Elaborouse información pautada e organizada para a súa utilización en situa-34

cións de traballo colaborativo e contraste de opinións 35


BC1. Valoración das sociedades contemporáneas 37

Construción dos sistemas democráticos: a Ilustración e as súas consecuencias, a socie-38

dade liberal e a sociedade democrática. 39

Estrutura económica e a súa evolución. 40

– Principios de organización económica. Economía globalizada actual. 41

– A segunda globalización. 42

– Terceira globalización: problemas do desenvolvemento. 43

– Evolución do sector produtivo propio en Galicia e en España. 44

Páxina 65 de 71

Relacións internacionais. 1

– Grandes potencias e conflito colonial. 2

– Guerra civil europea. 3

– Descolonización e guerra fría. 4

– Mundo globalizado actual. 5

– Principais institucións internacionais. 6

– Galicia e España no marco de relacións actual. 7

Construción europea. Galicia e España en Europa. 8

Arte contemporánea: ruptura do canon clásico; o cine e o cómic como entretemento de 9

masas. 10

Tratamento e elaboración de información para as actividades educativas: traballo cola-11

borativo; presentacións e publicacións web. 12

BC2. Valoración das sociedades democráticas 13

Declaración Universal de Dereitos Humanos: os dereitos humanos na vida cotiá; confli-14

tos internacionais actuais. 15

Modelo democrático español: construción da España democrática; constitución Espa-16

ñola. A organización do Estado español. O Estado das autonomías. O Estatuto de Au-17

tonomía de Galicia. 18

Principio de non discriminación na convivencia diaria. Resolución de conflitos. 19


– Procesos e pautas para o traballo colaborativo. 21

– Preparación e presentación de información para actividades deliberativas. 22

– Normas de funcionamento e actitudes no contraste de opinións. 23


Este módulo contribúe a alcanzar as competencias para a aprendizaxe permanente do 25

alumnado e contén a formación para mellorar as súas posibilidades de desenvolvemento 26

persoal, social e profesional, utilizando os pasos do método científico, mediante a análise 27

dos principais fenómenos relacionados coas actividades humanas no mundo contemporá-28

neo, co desenvolvemento de estratexias comunicativas suficientes en linguas galega e cas-29

telá, e cos fundamentos da comunicación en lingua inglesa en distintas situacións habi-30

tuais. 31

A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste módulo, que integra materias como as 32

ciencias sociais, a lingua galega e literatura, a lingua castelá e literatura, e lingua inglesa, 33

enfocarase á adquisición de ferramentas de análise espazo-temporal, ao tratamento de tex-34

tos orais e escritos, á elaboración de mensaxes estruturadas e ao respecto cara a outras so-35

ciedades, involucrando o alumnado en tarefas significativas que lle permitan traballar de 36

xeito autónomo e colaborativo, para construír a súa propia aprendizaxe e culminar en re-37

sultados reais xerados por el mesmo. 38

Para facilitar a organización dos contidos, este módulo divídese en tres unidades forma-39

tivas: Comunicación en linguas galega e castelá II, Comunicación en lingua inglesa II, e 40

Sociedade II. 41

A lingua galega e literatura, e a lingua castelá e literatura abórdanse desde un enfoque 42

Páxina 66 de 71

comunicativo que xustifica o seu tratamento integrado nunha única unidade formativa. En 1

calquera caso, de acordo coa lexislación vixente, no proceso de ensino e aprendizaxe dé-2

bense usar ambas as linguas nas destrezas de comprensión e de produción para que o 3

alumnado finalice esta formación sendo competente nas dúas. 4

A formación do módulo relaciónase cos obxectivos xerais n), ñ), o), p), q) e r) do ciclo 5

formativo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais m), n), ñ), o) e p). Ade-6

mais, relaciónase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), 7

u), v) e w), que se incluirán neste módulo profesional de xeito coordinado co resto de mó-8

dulos profesionais. 9

As liñas de actuación no proceso de ensino e aprendizaxe que permiten alcanzar os ob-10

xectivos do módulo estarán orientadas cara a: 11

– Concreción dun plan personalizado de formación que teña como obxectivo lograr a 12

implicación activa do alumno no seu proceso formativo, onde a práctica e a funcio-13

nalidade das aprendizaxes constitúan un contínuum que facilite a realización das ac-14

tividades que leve a cabo o alumnado. 15

– Potenciación da autonomía e da iniciativa persoal, para utilizar as estratexias axeita-16

das no ámbito sociolingüístico. 17

– Realización de dinámicas sobre o desenvolvemento de habilidades sociais que favo-18

rezan o desenvolvemento e o asentamento de hábitos de disciplina e de traballo in-19

dividual e colaborativo. 20

– Uso de estratexias, recursos e fontes de información ao seu alcance que contribúan á 21

reflexión sobre a valoración da información necesaria para construír explicacións ra-22

zoadas da realidade. 23

– Garantía do acceso á información para todo o alumnado, fomentando o uso das TIC. 24

– Uso de métodos globalizadores (proxectos, centros de interese, etc.) que permitan a 25

integración de competencias e contidos, concretado nunha metodoloxía de traballo 26

que os relacione coa actualidade para permitir a adaptación do alumnado á realidade 27

persoal, social e profesional. 28

– Programación de actividades que se relacionen, sempre que sexa posible, con capa-29

cidades que se deriven do perfil profesional e a súa adaptación aos requisitos profe-30

sionais do seu contorno. 31


tivos do módulo en relación coa aprendizaxe das linguas están relacionadas con: 33

– Uso da lingua na interpretación e na elaboración de mensaxes orais e escritas, me-34

diante o seu uso en situacións comunicativas e textuais de distintos tipos. 35

– Uso dun vocabulario adecuado ás situacións da vida persoal, social e profesional que 36

deberá vehicular a concreción dos contidos, das actividades e dos exemplos utiliza-37

dos no módulo. 38

– Selección e execución de estratexias didácticas que faciliten a autoaprendizaxe e que 39

incorporen o uso da lingua en situacións de comunicación o máis reais posible, utili-40

zando as posibilidades das tecnoloxía da información e da comunicación (correo 41

electrónico, SMS, internet, redes sociais, etc.). 42

– Uso das técnicas de comunicación para potenciar o traballo colaborativo que permita 43

desenvolver o concepto de intelixencia colectiva e a súa relación co ámbito profe-44

sional. 45

– Apreciación da variedade cultural e de costumes característica das sociedades con-46

temporáneas, máis especificamente no ámbito das culturas de fala inglesa. 47

Páxina 67 de 71

– Creación de hábitos de lectura e criterios estéticos propios que lle permitan ao alum-1

nado a satisfacción coa produción literaria, con maior afondamento na produción nas 2

linguas galega e castelá. 3


tivos do módulo en relación coas ciencias sociais están relacionadas con: 5

– Integración de saberes que permita o estudo dun fenómeno relacionado coas ciencias 6

sociais desde unha perspectiva multidisciplinar que lle permitan ao alumnado valo-7

rar a diversidade das sociedades humanas. 8

– Uso de estratexias e destrezas de actuación, recursos e fontes de información ao seu 9

alcance para se achegar ao método científico e organizar a información que extraia 10

para favorecer a súa integración no traballo educativo. 11

– Recoñecemento da pegada do pasado na vida diaria mediante a apreciación dos 12

cambios e das transformacións sufridas polos grupos humanos ao longo do tempo. 13

– Valoración dos problemas da sociedade actual a partir da análise da información 14

dispoñible e da concreción de hipóteses propias e razoadas de explicación dos fenó-15

menos observados en situación de aprendizaxe. 16

– Potenciación das capacidades de apreciación e de creación, de educación do gusto 17

polas artes, mediante o desenvolvemento de contidos e actividades que se relacionen 18

con obras e expresións artísticas seleccionadas. 19

20

Páxina 68 de 71

5. Requisitos mínimos de calidade do contexto formativo 1

5.1. Espazos 2

Os espazos necesarios para o desenvolvemento das ensinanzas do ciclo formativo de for-3

mación profesional básica de Servizos Administrativos son os seguintes: 4

Espazo formativo Superficie en m2

(30 alumnos/as)

Superficie en m2

(20 alumnos/as) Grao de utilización

Aula polivalente. 60 40 60 %

Taller administrativo. 90 60 40 %

A consellería con competencias en materia de educación poderá autorizar unidades para 5

menos de trinta postos escolares, polo que será posible reducir os espazos formativos pro-6

porcionalmente ao número de alumnos e alumnas, tomando como referencia para a deter-7

minación das superficies necesarias as cifras indicadas nas columnas segunda e terceira da 8

táboa. 9

O grao de utilización expresa en tanto por cento e con caracter orientativo a ocupación 10

en horas do espazo prevista para a impartición das ensinanzas no centro educativo, por un 11

grupo de alumnado, respecto da duración total destas. O centro educativo, no exercicio da 12

súa autonomía e en función da distribución horaria semanal dos módulos profesionais e da 13

titoría, poderá determinar outro grao de utilización. 14

Na marxe permitida polo grao de utilización, os espazos formativos establecidos poden 15

ser ocupados por outros grupos de alumnos e alumnas que cursen o mesmo ou outros ci-16

clos formativos, ou outras etapas educativas. 17

En todo caso, as actividades de aprendizaxe asociadas aos espazos formativos (coa 18

ocupación expresada polo grao de utilización) poderán realizarse en superficies utilizadas 19

tamén para outras actividades formativas afíns. 20

5.2. Equipamentos mínimos 21

Espazo formativo Equipamentos

Aula polivalente. Equipamentos audiovisuais.

Equipamentos informáticos en rede e con conexión a internet. Software de aplicación.

Taller administrativo.

Moblaxe e material diverso de oficina.

Mesas de oficina con postos de traballo informatizados.

Equipamentos de encadernación básica.

Equipamento de reprografía (fotocopiadora e escáner)..

Central telefónica ou teléfono multifuncións.

Arquivo convencional.

6. Profesorado 22

6.1. Especialidades do profesorado do sector público ás que se atribúe a impartición dos 23 módulos profesionais asociados ao perfil profesional 24

Módulo profesional Especialidade do profesorado Corpo

MP3001. Tratamento informático de datos.

MP3002. Aplicacións básicas de ofimática.

MP3003. Técnicas administrativas básicas.

MP3004. Arquivamento e comunicación.

Especialidade:

Procesos comerciais.

Procesos de xestión administrativa.

Outros:

Profesorado técnico de formación profesional.

Páxina 69 de 71

Módulo profesional Especialidade do profesorado Corpo

MP3005. Atención á clientela.

MP3006. Preparación de pedidos e venda de produtos.

Profesorado especialista, de ser o caso.

MP3008. Formación en centros de traballo. Procesos comerciais.

Procesos de xestión administrativa.

Profesorado técnico de formación profesional.

6.2. Titulacións requiridas para a impartición dos módulos profesionais, para os centros 1 de titularidade privada ou de titularidade pública doutras administracións distintas das 2 educativas: 3

Módulos profesionais Titulacións







MP3008. Formación en centros de traballo.

Licenciado/a, enxeñeiro/a, arquitecto/a ou o título de grao correspondente, ou outros títulos equivalentes.

6.3. Titulacións habilitantes para os efectos de docencia para a impartición dos módulos 4 profesionais, para os centros de titularidade privada ou de titularidade pública doutras 5 administracións distintas das educativas 6

Módulos profesionais Titulacións







MP3008. Formación en centros de traballo.

Diplomado/a, enxeñeiro/a técnico/a ou arquitecto/a técnico/a, ou o título de grao correspondente, ou outros títulos equivalentes.

7

Páxina 70 de 71

7. Correspondencia entre módulos profesionais e unidades de competencia para a 1 súa acreditación ou validación 2

Módulos profesionais Unidades de competencia acreditables

MP3001. Tratamento informático de datos. UC0973_1: introducir datos e textos en terminais informáticos en

condicións de seguridade, calidade e eficiencia.

MP3002. Aplicacións básicas de ofimática. UC0974_1: realizar operacións básicas de tratamento de datos e

textos, e confección de documentación.

MP3003. Técnicas administrativas básicas. UC0969_1: realizar e integrar operacións de apoio administrativo

básico.


UC0970_1: transmitir e recibir información operativa en xestións rutineiras con axentes externos da organización.

UC0971_1: realizar operacións auxiliares de reprodución e arquiva-mento en soporte convencional ou informático.

MP3005. Atención á clientela. UC1329_1: proporcionar atención e información operativa, estrutura-

da e protocolizada á clientela.

MP3006. Preparación de pedidos e venda de produtos. UC1326_1: preparar pedidos de xeito eficaz e eficiente, seguindo

procedementos establecidos.

8. Ciclos formativos de grao medio aos que o título profesional básico en Servizos 3 Administrativos permite a aplicación de criterios de preferencia para a admisión en 4 caso de concorrencia competitiva 5

O título profesional básico en Servizos Administrativos terá preferencia para a admisión a 6

todos os títulos de grao medio das familias profesionais de: 7

– Administración e Xestión. 8

– Comercio e Márketing. 9

– Téxtil, Confección e Pel. 10

– Vidro e Cerámica. 11

– Artes Gráficas. 12

9. Distribución horaria 13

Organización dos módulos profesionais do ciclo formativo de formación profesional 14 básica de Servizos Administrativos para o réxime ordinario 15

Curso Módulo profesional Duración

horas

1º MP3001. Tratamento informático de datos. 204

1º MP3003. Técnicas administrativas básicas. 179

1º MP3004. Arquivamento e comunicación. 146

1º MP3009. Ciencias aplicadas I. 175

1º MP3011. Comunicación e sociedade I. 206

Total 1º

(FCE) 910

2º MP3002. Aplicacións básicas de ofimática. 240

Páxina 71 de 71

Curso Módulo profesional Duración

horas

2º MP3005. Atención á clientela. 58

2º MP3006. Preparación de pedidos e venda de produtos. 113

2º MP3010. Ciencias aplicadas II. 162

2º MP3012. Comunicación e sociedade II. 135

Total 2º

(FCE) 708

2º MP3008. Formación en centros de traballo. 320

Titoría 1

No primeiro curso do ciclo formativo dedicaranse 35 horas á titoría, e 27 horas no segun-2

do curso. 3

10. Unidades formativas 4

Organización dos módulos profesionais en unidades formativas de menor duración 5

Módulo profesional Unidades formativas Duración

horas


MP3003_12. Tarefas administrativas. 133

MP3003_22. Tesouraría. 46


MP3004_12. Reprografía e arquivamento. 73

MP3004_22. Comunicación telefónica e protocolo. 73

MP3011. Comunicación e sociedade I.

MP3011_13. Comunicación en linguas galega e castelá I 88

MP3011_23. Comunicación en lingua inglesa I 59

MP3011_33. Sociedade I 59

MP3012. Comunicación e sociedade II.

MP3012_13. Comunicación en linguas galega e castelá II 67

MP3012_23. Comunicación en lingua inglesa II 34

MP3012_33. Sociedade II 34

6

ANEXO I Currículo do ciclo formativo de formación profesional … I_ BADG01... · 2017-10-14 ·...

Documents

Transcript of ANEXO I Currículo do ciclo formativo de formación profesional … I_ BADG01... · 2017-10-14 ·...