Presentado por:

Presentado a:

INFORME FINAL

Julio de 2013

Investigación propiaBS

Internet como fuente de información

Julio de 2013Antes de comprar, ocho de cada 10 revisan internet

2

Conceptualización de la investigación

Internet como fuente de información

3www.brandstrat.com

Conceptualización de la investigación

Objetivo General y metodologíaInformación de interés/cuestionario

Internet como fuente de información

4

Conceptualización de la Investigación

– Objetivo General y metodología

Técnica

Grupo/Población objetivo

Mercado Bogotá,Cali,Barranquilla,Medellín,Bucaramanga,Pereira,Cartagena,Manizalez

Características de la técnica derecolección de datos / Captación

Característicasdel instrumento

Duración: 5 minutos % Preg. Abiertas 100% % Preg. Cerradas N/A

Fecha recolección de datos

No probabilística, a través de Barrido de Barrio

Hombres y mujeres de 18 a 65 años, habitantes de las principales ciudades de Colombia, en

estratos del 1 al 6

Encuesta presencial con cuestionario estructurado

Objetivo General

19 de junio-24 de junio de 2013

Determinar si Internet es una fuente principal de búsqueda parainformarse en cuanto a marcas de productos y servicios.

Determinar cuál es el perfil del usuario que utiliza más el internet comofuente de información sobre los diferentes productos y servicios.

5

Conceptualización de la Investigación

Metodología

Distribución de la muestra real-2011-2012-2013

Distribución de la muestra ponderada-comparativo 2011-2012-2013

Nivel de confianza del 95%

Distribución real

Total IXTRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margen de error

Bogotá 197 202 201 6,9%

Cali 159 151 150 8,0%

Medellín 150 152 150 8,0%

Barranquilla 100 100 100 9,8%

Bucaramanga 100 100 100 9,8%

Pereira 98 100 100 9,8%

Cartagena 98 100 100 9,8%

Manizales 98 100 100 9,8%

Total 1000 1005 1001 3,1%

Margen de error

3,1% 3,1% 3,1%

Distribución ponderada

Total IXTRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margende error

Bogotá 467 497 486 4,4%

Cali 141 143 141 8,3%

Medellín 156 160 157 7,8%

Barranquilla 72 77 72 11,5%

Bucaramanga 34 34 33 17,1%

Pereira 30 29 29 18,2%

Cartagena 58 61 59 12,8%

Manizales 37 25 25 19,6%

Total 995 1026 1001 3,1%Margen de error 3,1% 3,1% 3,1%

6

Conceptualización de la Investigación

Metodología

Distribución de la muestra real-2011-2012-2013

Distribución de la muestra ponderada-comparativo 2011-2012-2013

Nivel de confianza del 95%

Distribución real

Total IXTRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margen de error

Estrato 1 141 161 163 7,7%

Estrato 2 290 305 319 5,5%

Estrato 3 266 300 290 5,8%

Estrato 4 179 128 131 8,6%

Estrato 5 86 70 58 12,9%

Estrato 6 38 41 40 15,5%

Total 1000 1005 1001 3,1%

Margen de error 3,1% 3,1% 3,1%

Distribución ponderada

Total IXTRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margen de error

Estrato 1 161 172 161 7,7%

Estrato 2 327 337 352 5,2%

Estrato 3 354 362 334 5,4%

Estrato 4 91 90 91 10,3%

Estrato 5 46 50 41 15,3%

Estrato 6 18 16 22 20,9%

Total 995 1026 1001 3,1%Margen de error 3,1% 3,1% 3,1%

Distribución real

Total IXTRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margen de error

Hombre 485 478 493 4,4%

Mujer 515 527 508 4,3%

Total 1000 1005 1001 3,1%

Margen de error 3,1% 3,1% 3,1%

Distribución ponderada

Total IXTRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margen de error

Hombre 479 445 473 4,5%

Mujer 517 581 528 4,3%

Total 995 1026 1001 3,1%

Margen de error 3,1% 3,1% 3,1%

7

Conceptualización de la Investigación

Metodología

Distribución de la muestra real-2011-2012-2013

Distribución de la muestra ponderada-comparativo 2011-2012-2013

Nivel de confianza del 95%

Distribución real

Total IXTRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margen de error

18-24 años 178 207 206 6,8%

25-35 años 221 222 211 6,7%

36-45 años 207 196 212 6,7%

46-55 años 183 216 201 6,9%

56-65 años 211 164 171 7,5%

Total 1000 1005 1001 3,1%

Margen de error

3,1% 3,1% 3,1%

Distribución ponderada

Total IX TRIM 2011

TotalIII TRIM

2012

TotalII TRIM

2013

Margende error

18-24 años 196 214 215 6,7%

25-35 años 250 311 279 5,9%

36-45 años 214 238 249 6,2%

46-55 años 155 164 163 7,7%

56-65 años 181 99 95 10,1%

Total 995 1026 1001 3,1%

Margen de error

3,1% 3,1% 3,1%

8

Conceptualización de la Investigación

Información de InterésCuestionario

9www.brandstrat.com

Internet como fuente de información

Panorama generalRanking uso de Internet como fuente de información única o más importante por categoría

Conceptualización de la investigación

10

Internet como fuente de información

Panorama GeneralUso general de Internet como medio de información

36%24% 18%

64%76% 82%

IV TRIM 2011 III TRIM 2012 II TRIM 2013

Base: 995 1026 1001

31. A continuación le voy a mostrar una serie de frases y por favor para cada tipo de productos que le voy a leer, escoja la frase que mejor representa su opinión. Empecemos, pensando en..

Sí usa Internet como mediode información en al menos 1de las 22 categoríasevaluadas

No usa Internet como mediode Información en ningunade la 22 categoríasevaluadas

+12%

+6%

11

Por estrato

Por edad

64%

38%59%

72%86% 83%76%

45%

75%88% 80%

91%82%

67%77%

89% 93% 97%

TOTAL Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5-6

IX TRIM 2011 III TRIM 2012 II TRIM 2013

64%87%

72%61% 62%

38%

65% 64%76%

89% 83% 76%59%

47%

73% 78%82% 93% 84% 80% 76% 68%84% 81%

TOTAL De 18 a 24 años De 25 a 35 años De 36 a 45 años De 46 a 55 años De 56 a 65 años Hombre Mujer

Internet como fuente de informaciónUso General en alguna categoría

Por ciudad, estrato, edad y genero

995 1026 1001 140 153 160 276 276 313 261 279 287 178 127 130 117 110 98

995 1026 1001 175 201 206 218 215 211 201 186 209 179 196 198 116 147 164 471 445 487 501 500 501Base

Base

Por género

12

29% 28% 27% 27% 29% 27% 29%36% 39% 38% 38% 41%

30%37%41% 39% 38% 38% 37% 37% 37%

TECNOLOGÍA Colegios/Universidades Viajes/destinos vacacionales

Pasajes/tiquetes aéreos PC CELULARES Películas en cartelera de cine/DVD’s/Videos

IX TRIM 2011 (B:995) III TRIM 2012 (B:1026) II TRIM 2013 (B:1001)

27% 25% 22% 20% 19% 21% 21%

36% 35%40%

33% 33%28% 27%

37% 36%33% 29% 29% 27% 26%

Hoteles Música/CD’s Bancos Cajas de compensación EPS / Clínicas Zapatos Ropa

16% 21% 16% 18% 16%10%

18% 16%19%27%

20% 15%24%

17% 18% 22%24% 24% 19% 19%18% 17% 16%

14%

Restaurantes Artículos para la práctica deportiva

Relojes Almacenes de cadena/

Supermercados

Productos de aseo para el hogar

Productos alimenticios

Productos de aseo personal

Bebidas Alcohólicas

Internet como fuente de información

Ranking de uso de internet como fuente única o más importante de información por categoría

Agrupación: Internet es la única fuente de información que uso para informarme sobre este tipo de productos/Internet es la fuente de información másimportante, pero no la única para informarme sobre este tipo de productos

13

Internet como fuente de información

Panorama GeneralPromedio 22 Categorías

62%55%

45%

17%15%

26%

16%19% 19%

6% 11% 10%

IV TRIM 2011 III TRIM 2012 II TRIM 2013

Base: 995 1026 988

31. A continuación le voy a mostrar una serie de frases y por favor para cada tipo de productos que le voy a leer, escoja la frase que mejor representa su opinión. Empecemos, pensando en..

Internet es la única fuente deinformación que uso para informarmesobre este tipo de productos

Internet es la fuente de información másimportante, pero no es la única parainformarme sobre este tipo de productos

Internet es una fuente más deinformación, pero no la principal sobreeste tipo de productos

No suelo buscar información en Internetpara informarme sobre este tipo deproductos