2

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAN LUIS POTOSÍ

UNIDAD ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN:

“ADMINISTRACIÓN HACIA LA CALIDAD”

UNIDAD IV

INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BASICOS

ACTIVIDAD 11 PROBLEMATIZACIÓN DEL TEMA MAPEO DE PROCESOS

EVIDENCIA NO. 11

PARTICIPANTE:

EMIR CASTILLO MACIAS

FACILITADOR:

DR. JORGE HORACIO GONZÁLEZ ORTIZ

Rio verde, S.L.P., 18 de Octubre de 2013

EMIR CASTILLO MACIAS 7º. Semestre emir_cm@hotmail.com

2

I. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD.

El propósito fue comprender un proceso a través de la elaboración de su diagramaDuración: 0.5 horas en el aula

II. DESARROLLO DE LA ACTIVIDADInstrucciones:1. Realizamos la lectura del caso “El nuevo gerente”, entregado por el facilitador.2. Al final de la lectura, el facilitador genero una discusión grupal sobre el concepto aprendido.3. Desarrollamos un escrito en Word, en el cual reportamos los aprendizajes adquiridos y las conclusiones.

III. CONCLUSIONES INDIVIDUALES

En ocasiones la opinión de los empleaos no es muy tomada en cuenta dentro de las organizaciones, debido a que se considera que el único que puede opinar y que tiene la razón ,es el directivo, sin embargo esto es un gran error. Las ideas, opiniones o necesidades de los subordinados son muy importantes ya que ellos conocen mejor la planta que los directivos o gerentes, y por lo tanto escucharlos beneficiaria en gran parte a la empresa, ya que permitiría aumentar la productividad y la competitividad de la organización, es por eso que los ejecutivos, directivos, o gerentes deben tener la capacidad de ser honrados y sencillo lo cual les permita escuchar a sus subordinados.

IV. RECURSOS INFORMATIVOS

Lectura, proporcionada y leída por el facilitador.

EMIR CASTILLO MACIAS 7º. Semestre emir_cm@hotmail.com