Javier de Andrés Rivero jandresr@um.es

www.javideandres.com

Contenido

1. Introducción

2. ¿Qué es la appTUI?

3. Novedades

4. Beneficios para las universidades

5. Análisis DAFO

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3

La evolución de la TUI al móvil no tiene marcha atrás

Hay que avanzar de forma coordinada y unida entre todas las partes

Sino otras empresas lo harán superando al Banco Santander

3 líneas de evolución al móvil

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Evolución del elemento seguro (identificación, accesos…)

Pagos y servicios bancarios desde el móvil

Servicios de valor añadido

¿Qué es la appTUI?

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Resumen appTUI

• Complemento y evolución de la TUI para teléfonos móviles.

• Plataforma móvil (Android & iPhone):

– Llevar los servicios de control de acceso físico y pago de la TUI al móvil utilizando un

elemento seguro y tecnologías como NFC o BLE.

– Ayudar a los usuarios a sacar el mayor partido de los servicios que facilita la TUI.

– Ofrecer acceso servicios universitarios de valor añadido:

• Consulta de aparcamientos, saldo monedero, bibliotecas

• Notificaciones personales…

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Servicios disponibles

7 Novedades y noticias

Control de acceso

(activación elemento seguro)

Saldo y movimientos

monedero

Servicios disponibles

8 Reservas

Localización y disponibilidad

aparcamientos

Descuentos y promociones

Servicios disponibles

9 Datos personales

Localización puntos de interés

universitarios Acceso al Wallet de pago móvil

Santander

Novedades

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Wallet de pago con microSD

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Homologado por MasterCard

Países válidos:

• Brasil

• México

• Chile

• Puerto Rico

• Argentina

• Uruguay

• Portugal

• España

• Reino Unido

• EEUU

• Alemania

• Polonia

Biblioteca. Consulta y renovación de préstamos

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• Consulta del catálogo de libros de la bibliotecas, renovar prestamos, ver disponibilidad de libros, recibir

avisos…

Envío y recepción de notificaciones personales

• Ampliación del servicio de recepción de notificaciones PUSH a notificaciones que no tengan

relación con los servicios de la appTUI.

• Avisos al usuario con información personalizada de forma instantánea (como un SMS) sin

ningún coste.

– Aviso a una sola persona (notas, fechas…).

– Avisos a toda una clase, por ejemplo de un cambio de hora o aula.

– Avisos a todo un colectivo (toda una facultad, alumnos de intercambio…).

– Etc.

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Envío y recepción de notificaciones personales

• Usos Universidad

– Envío de notas

– Cambios de aulas

– Convocatorias de examen

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• Usos Banco

– Envío información a alumnos

que no han activado su cuenta

financiera.

– Aviso de promociones

Mejora del servicio “Mi Tarjeta”

Objetivos:

Mostrar en el teléfono móvil la TUI

del usuario de la forma más real

posible incluyendo el código de

barras y código QR si la universidad

dispone de él.

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Actual Nueva opción

Integración con NEXUSC

• Integrando con NEXUSC para que una universidad sin hacer ningún desarrollo tenga

disponible los servicios:

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Mi Tarjeta Datos Personales Sumados a los que ya tenían disponible sin

desarrollo:

• Novedades y noticias

• Club TUI. Consulta descuentos y promociones

• Localización puntos de interés de la universidad.

• Control de accesión (si disponen de microSD)

Beneficios para las universidades

– Ofrecer servicios a sus estudiantes desde el teléfono móvil.

– Nuevo canal de comunicación con el estudiante…

– Sin coste. Aplicación gratuita para las universidades y los usuarios.

– Segura. Los datos nunca pasan por un tercero, van desde los sistemas de la universidad a las

aplicaciones.

– Ampliable. Una universidad puede desarrollar los servicios que desee y puede integrarse con

servicios y apps ya existentes en las universidades.

– Es su app. La app es de la universidad personalizándola como deseen en imagen corporativa y

servicios que quiere poner en marcha.

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Amenazas y debilidades

Oportunidades

• Mejorar la captación de clientes: Nuevo canal de comunicación para

llegar a los universitarios y mejorar su captación como clientes.

– Notificaciones personalizadas a los alumnos vía push.

– Promociones específicas en la app para clientes del Santander.

• Mejora de la fidelización de los alumnos

– Potenciar las promociones y descuentos dentro de la appTUI.

– Acceso desde la app universitaria a los servicios de pago y bancarios.

• Poner en valor la Red TUI de + 300 universidades

– Compartir un núcleo de software común.

– Compartir desarrollos móviles y de servicios TUI entre universidades.

• Convertir la appTUI en la app de las universidades. Fomentando la

colaboración con y entre las universidades 19

Fortalezas

• Red TUI Santander con + 300 universidades.

• Experiencia adquirida durante todos los años del proyecto TUI.

• Conocimiento de la problemática universitaria.

• Soluciones de pago móvil del Santander.

• Pilotos de appTUI. Varias universidades están ya desarrollando

nuevos servicios asociados a la plataforma appTUI (PUC, UMU,

UCAM y Mendoza)

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Debilidades

• Falta de alineación de todas las partes: Genera incertidumbre y mala

imagen en las universidades

– El tamaño del Banco Santander hace que cada área realice su avance

sin coordinación con el resto.

– En algunos países Universia ofrece soluciones diferentes a Santander

Universidades país y difieren también de la solución corporativa.

• Lentitud: La alta burocracia interna hace que la puesta en marcha de un

nuevo producto sea muy lento en los diferentes países.

• Globalidad: Al estar presentes en muchos países la solución a implantar es

más compleja que si se abarca un único país.

• No proporcionar servicio de prepago: No proporcionar a las

universidades un sistema de pago interno asociado a la TUI que pueda

evolucionar al móvil. 21

Amenazas

• Disminución de la captación y del negocio universitario: Empresas

ofreciendo soluciones de servicios y pago móvil en las universidades

ejemplo:

– La empresa Momo Pocket (España) ha llegado a un acuerdo con 3

universidades para usar su sistema de pago móvil tanto dentro de las

universidades como fuera en cientos de comercios cercanos.

• No seguir probando y avanzando. No seguir avanzando y mejorando la

appTUI y probando las nuevas tendencias podría hacer que cuando llegue la

desaparición total del plástico no estar preparados para todos los servicios.

• Falta de estrategia. No definir una estrategia de implantación con

objetivos claros en cada país.

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Más información

• URL con información del proyecto

– https://www.santandercommunities.com/docs/DOC-16689

– http://www.observatoriotui.com/mobile

• App TUI: Disponible en los Markets

– https://play.google.com/store/apps/details?id=com.accesium.tui&hl=es

– https://itunes.apple.com/us/app/observatorio-tuiapp/id585609746

• Video de uso del módulo de control de acceso con microSD:

– http://tv.um.es/video?id=56341&cod=a1

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Javier de Andrés Rivero - jandresr@um.es

www.observatoriotui.com

Gracias por su atención

¿Alguna pregunta?