Aproximación a los servicios bibliotecarios móviles

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Aproximación a los servicios bibliotecarios móviles Roberto Soto [email protected] 7 de mayo de 2014

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Charla de Roberto Soto para SocialBiblio titulada "Aproximación a los servicios bibliotecarios móviles", ofrecida el 7 de mayo de 2014.

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Aproximación a los servicios bibliotecarios móviles

Roberto Soto [email protected]

7 de mayo de 2014

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Una biblioteca pública que, mediante una colección organizada y procesada de documentos, gestionada por personal capacitado y suficiente, con la ayuda de medios técnicos y materiales precisos y el apoyo de la base central de la que procede, se vale de un medio de transporte, de tracción propia o remolcado, para acceder físicamente, de forma planificada, predeterminada, periódica y publicitada, a lugares o grupos sociales ajenos a una prestación bibliotecaria estable.

¿Qué es una Biblioteca Móvil?

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•Servicio cultural

+•Servicio social

¿Qué es una Biblioteca Móvil?

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•Estrecha relación con los usuarios: cercanía, implicación, complicidad, préstamo de amigo, personalización.

•Flexibilidad y adaptación

•Biblioteca solidaria

•Limitaciones:

•Espaciales

•Temporales

•Psicológicas (prejuicios)

Características propias

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Barreras espaciales

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Barreras temporales

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Barreras psicológicas

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•Ámbito institucional

•Ámbito estructural

•Ámbito operativo

Elementos imprescindibles

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•Plan de bibliotecas móviles

•Prevención de improvisaciones y caprichos.

•Respuesta a las necesidades reales.

•Recursos asegurados.

•Carta de servicios

•Compromiso con los ciudadanos.

•Información oficial.

•Relevancia de la evaluación.

Ámbito institucional

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•Inclusión de hecho y de derecho en el Sistema Bibliotecario al que pertenece.

•Su lugar en el Sistema

•Su función en el Sistema

•Su dependencia en el Sistema

Ámbito estructural

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•Rutas: teoría y práctica

•Mínimos de calidad

•Colecciones

•Sede

•Vehículos

Ámbito operativo

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•Normas, pautas…

Ámbito operativo

2001 2002 2010

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•PersonalÁmbito operativo

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Proceso integral a base de:

•Comunicación

•Presencia en la comunidad

•Innovación

•Sostenibilidad

Dinamización

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•La propia Biblioteca.

•Sus servicios.

•Sus resultados.

Comunicación: el objeto

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•La propia Biblioteca. Su imagen y su lenguaje

•Diseño corporativo

•Mascota

•Slogan

•Paradas

•Anuncios de llegada

Comunicación: el objeto

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•La propia Biblioteca. Su imagen y su lenguaje

Comunicación: el objeto

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•La propia Biblioteca. Su imagen y su lenguaje

Comunicación: el objeto

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•La propia Biblioteca. Su imagen y su lenguaje

Comunicación: el objeto

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Sus servicios

– Regulares y extraordinarios

– Para grupos específicos

– Presencia en eventos, y efemérides

– Colaboraciones con otras entidades…

Comunicación: el objeto

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Servicios

– Regulares y extraordinarios

Comunicación: el objeto

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Servicios

– A Grupos específicos

Comunicación: el objeto

Libros con letra grande Publicaciones para docentes

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Servicios

– Presencia en eventos, y efemérides

Comunicación: el objeto

Page 24: Aproximación a los servicios bibliotecarios móviles

Servicios

– Colaboración con otras entidades

Comunicación: el objeto

Page 25: Aproximación a los servicios bibliotecarios móviles

Sus resultados:

•Valoración económica.

•Rendimientos

•Impacto

Comunicación: el objeto

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Sus resultados: Rendimientos

Propuesta de indicadores de rendimiento para Bibliotecas Móviles (2005) / A.I. Mateos Vara y R. Soto.

Sobre la norma ISO 11620, UNE 50-137

Comunicación: el objeto

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Sus resultados: Impacto

Yo amo el Bibliobús. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios (2013) / María Isabel Sánchez García

Comunicación: el objeto

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Comunicación: el modo

•Servicios diarios

•Material impresso: folletos, carteles...

•Merchandising

•Medios de comunicación tradicionales

• Internet: web, redes sociales ...

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Comunicación: el modo

• Servicios diarios

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Material impreso: folletos, carteles…

Comunicación: el modo

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Comunicación: el modo

• Merchandising

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Comunicación: el modo• Medios de comunicación tradicionales

Page 33: Aproximación a los servicios bibliotecarios móviles

Comunicación: el modo• Internet: webes, blogs, redes sociales...

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Comunicación: las relaciones públicas• Con los usuarios:

– Mensajes informativos

– Mensajes emocionales

• Con las autoridades: políticas, económicas, culturales,...

– Memorias

– Estatística

• Con la sociedad:

– Organizaciones sociales

– Medios de comunicación tradicionales

– Centros de servicios: escuelas, hospitales, residencias de ancianos

– Lugares de trabajo: fábricas, oficinas ...

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Comunicación: las relaciones públicas

Mensaje adaptado al destinatario

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• Paradas• Casas de los usuarios• Instituciones oficiales• Los distintos espacios: cultural, de trabajo, de

salud, virtual...• Los medios de comunicación.• Como fuente de recursos.

Presencia en la comunidad: siempre en todas partes

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Presencia en la comunidad: siempre en todas partes

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Presencia en la comunidad: fuente de recursos

•Atender las necesidades de la vida cotidiana•Optimizar los medios económicos•Alargar el ámbito de acción•Servicios urbanos para el área rural•Aportar beneficios integrales

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Presencia en la comunidad: fuente de recursos

•Informaciones prácticas.• Ayudas oficiales, subvenciones...• Servicios y trámites locales• Consumo• Salud• Transporte público...

•Trámites administrativos.•Venta de productos.

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• Trámites administrativos

Presencia en la comunidad: fuente de recursos

Columbus (Holanda)Proença-a-Nova (Portugal)

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• Venta de productos

Presencia en la comunidad: fuente de recursos

Servicios financieros en el BibliobúsColumbus (Holland)

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• Recuperación de la cultura inmaterial

Presencia en la comunidad: fuente de recursos

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• Imagen

• Prestaciones

• Gestión

• Comunicación: formas, mensajes, medios...

• ...

La innovación, como herramienta

Contínuo replanteamiento

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• Nuevas formas de financiación• Colaboración con otras instituciones• Compartir y optimizar recursos• Servicios adaptados a las nuevas

necesidades sociales• Más allá de los estrictamente

bibliotecario.

La sostenibilidad: cómo

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• Aumenta la estabilidad del servicio• Favorece la penetración social• Agranda la aceptación social• Mejora la imagen

La sostenibilidad: beneficios

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Premio Nacional al Fomento de la Lectura, 2013 (España)

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ACLEBIM

www.bibliobuses.com

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• Estados Unidos: abril

• España (León y Zamora): 28 de enero

Día del Bibliobús

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Fuentes sobre Bibliotecas Móviles:•Bibliografía en texto completo:

• Bibliografía ACLEBIM• Biblogtecarios. Roberto Soto

•Recursos (vehículos, normas, directorios, asociaciones, blogs..):

• Recursos ACLEBIM•Noticias

• Blog ACLEBIM• ACLEBIM Facebook• ACLEBIM Twitter

•Sentir la experiencia en un Bibliobús:• El viaje de los libros [vídeo] / Lorenzo Soler

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Última diapositiva. Aquí podéis incluir agradecimientos, contacto, foto… Lo que queráis.

Novas formas de financiamentoColaborações com outras instituiçõesCompartilhamento de RecursosNovos serviçosNovas funções

Roberto [email protected]

¡Muchas gracias!