PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES I TEMA 02

TEMA 2LAS ORGANIZACIONES Y LA CONDUCTA ORGANIZACIONAL

QU ES UNA ORGANIZACIN:1. DIFERENTES PERSPECTIVAS EN LA DEFINICIN DE LAS ORGANIZACIONES, 2) DEFINICIN DE QUIJANO.

Explicar cmo se entiende la organizacin desde cada perspectiva terica. No es importante memorizar la definicin exacta sino el sentido desde las diferentes perspectivas: perspectiva que enfatiza el carcter abierto, la perspectiva cognitiva, la perspectiva institucional y la perspectiva constructivista (1,25).

PLANTEAMIENTOS RACIONALISTAS: Han enfatizado sus elementos estructurales o temporales. Cinco caractersticas bsicas: la composicin, la continuidad en el tiempo, la diferenciacin de tareas (racionalmente coordinadas y dirigidas), la integracin y la orientacin a fines.

ENFATIZANDO EL CARCTER ABIERTO: Katz y Kahn definen la organizacin como sistemas abiertos, pues el consumo de energas y la conversin del resultado en nsumo energtico adicional consisten en transacciones entre la organizacin y el ambiente. Scott define la organizacin en trminos de importacin, conversin, y exportacin de energa, productos y personas con el medio ambiente en el cual se encuentra.

PERSPECTIVA COGNITIVA: Weick entiende la organizacin como una formacin social en la que se dan procesos de carcter cognitivo controlados por la conciencia y la atencin. Scott define la organizacin como aquellas estructuras sociales creadas por individuos para apoyar la colaboracin en la consecucin de determinadas metas.

PERSPECTIVA INSTITUCIONAL: Pfeffer considera que la organizacin es ms frecuente que tenga, como meta principal la supervivencia, que posee unos lmites ms definidos, y que mantiene relaciones formales con el Estado que reconoce su existencia como entidad social, le obliga a pagar impuestos y la sanciona legalmente.

PERSPECTIVA CONSTRUCTIVISTA: Desde esta perspectiva, la organizacin se entiende como una realidad socialmente construida a travs de la interaccin de sus miembros, por lo que los elementos simblicos juegan un papel fundamental. Brown define la organizacin como un sistema de significados compartidos.

Definicin de Quijano (1993) (1,25).

Formaciones sociales complejas y plurales, compuestas por individuos y grupos, con lmites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordinadas mediante un sistema de autoridad y comunicacin, y articuladas por un sistema de significados compartidos (que incluye interpretacin de la realidad, normas y valores) en orden a la integracin del sistema y a la consecucin de objetivos y fines. Estos fines, o el modo de conseguirlos, no siempre son aceptados por todos sus miembros, por lo que deben ser negociados o impuestos, lo que permite entender las organizaciones como coaliciones de poder en lucha, a veces por el cmo conseguir los objetivos, y a veces por la fijacin de los objetivos mismos. De duracin estable y continua, estas formaciones sociales se hallan inmersas en un medio ambiente con el que mantienen mutuas relaciones de influencia.

psicologia.isipedia.com 1 de 7

PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES I TEMA 02

QU SE ENTIENDE POR CONDUCTA ORGANIZACIONAL. Adicional

Mencionar las notas caractersticas segn Peir y los planteamientos constructivistas de Astley y Zammuto (1).

Peir, desde una perspectiva cognitiva enumera una serie de notas caractersticas del comportamiento organizacional:

Es molar y provista de sentido.

Modificable por aprendizaje.

Intencional.

Consciente, simblica y subjetiva.

Resultado de un procesamiento de la informacin.

Sujeta a diferencias individuales.

De carcter social y transaccional, ya que es, en parte determinada por el ambiente pero, a la vez, es capaz de modificarlo segn sus propios intereses.

Astley y Zammuto desde planteamientos constructivistas conciben la conducta organizacional como el resultado de un juego de lenguajes con mitos, historias, culturas y smbolos propios. Es la dimensin simblica del comportamiento organizacional la caracterstica principal.

1

Explicar si se habla de la conducta del individuo o de la organizacin (cuestin de los niveles) (1).

Una cuestin clave al hablar de conducta organizacional es la que hace referencia a si estamos hablando de la conducta del individuo que integra la organizacin o de la conducta de la organizacin en su conjunto. Peir seala que la conducta organizacional es ms que la conducta de sus miembros considerados de forma individual, ya que variables de carcter psicosocial como el liderazgo, el desarrollo grupal, los procesos de influencia, etc., hacen que la conducta organizacional no sea reductible a las actuaciones individuales de sus miembros.

Estos dos planteamientos, organizacional e individual, se explican en funcin de los dos niveles desde los que se ha abordado el estudio de la conducta organizacional:

El nivel macro est interesado fundamentalmente por la investigacin emprica y la elaboracin de teoras generales, no directamente orientados a la intervencin.

El nivel micro se centra en la elaboracin de teoras ms limitadas que posibiliten investigaciones de carcter aplicado.

Ejemplificar los aspectos considerados en cada nivel (0,5).

psicologia.isipedia.com 2 de 7

PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES I TEMA 02

Robbins propone una ordenacin de niveles y temas propios de cada uno de los niveles sealados que es muy clarificadora:

A nivel individual las variables que influyen en la conducta organizacional son: caractersticas biolgicas, la personalidad, los valores y actitudes, la percepcin, la motivacin y el aprendizaje.

A nivel grupal localiza los siguientes procesos: la comunicacin, el poder, el conflicto, el liderazgo y la toma de decisiones en grupo.

En el sistema organizacional: la cultura, polticas relacionadas con recursos humanos, estructura, cambio y desarrollo organizacional y diseo del trabajo y el ambiente fsico.

INVESTIGACIN CORRELACIONAL-EXPERIMENTAL. Adicional

12Explicar en qu consiste el enfoque correlacional y las ventajas de los estudios de campo segn Peir (1).

La investigacin correlacional, frente a la experimental, no acta sobre las variables que analiza, simplemente las mide y analiza las relaciones que se dan entre ellas. La investigacin de campo ha sido la ms frecuente en el mbito de la PO debido a los problemas de la experimentacin.

Peir enumera las ventajas de los estudios de campo:

Permiten estudiar intensidades de las variables dependientes no admisibles en un laboratorio.

Permite considerar un rango ms amplio de variacin de los fenmenos, as como su mayor frecuencia y duracin.

Es posible abarcar ciclos de tiempo suficientemente amplios que permitan el estudio de la estructura temporal de los eventos.

Facilitan el estudio de unidades naturales de investigacin de carcter complejo y los efectos de los settings o contextos naturales sobre ellas.

Por ltimo, la mayor representatividad de los datos obtenidos en situaciones directas con la eliminacin de buena parte de los problemas de validez externa.

Explicar las tcnicas de investigacin usadas en PO (1,5).

Cuando nos referimos a las tcnicas de investigacin en PO hay que sealar que las ms utilizadas son: las entrevistas, los cuestionarios, la observacin (la opcin ms utilizada es la observacin no participante), las medidas no afectadas por la evaluacin (tcnicas no intrusivas como el anlisis de archivos) y los datos fsicos y fisiolgicos.

Dunnette cree que los avances de la investigacin de la PO vendrn de la consideracin conjunta de mltiples estrategias de investigacin, de mltiples mtodos de recogida de informacin y de mltiples tcnicas de anlisis de datos.

Para Katzell, las metodologas alternativas se caracterizan fundamentalmente por dos cuestiones: el tipo de estudio que realizan y el papel de los sujetos en el proceso de investigacin. Prefieren los estudios de casos, con muestras pequeas y datos de tipo cualitativo, porque posibilitan una mayor interaccin con la realidad organizacional que pretender no ya predecir, como las metodologas tradicionales, sino comprender. Respecto al papel de los sujetos se plantea que stos deben adoptar una postura activa y de colaboracin con el investigador, quien comparte con ellos los objetivos del estudio.

Otra dicotoma entre los mtodos tradicionales y alternativos es la distincin entre la perspectiva emic y la etic que se refiere a la investigacin en primera o en tercera persona respectivamente,

psicologia.isipedia.com 3 de 7

PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES I TEMA 02

o lo que es lo mismo, a medidas situadas en una cultura o a medidas transculturales. La diferencia proviene de la antropologa y se refiere a la perspectiva del insider o propia del investigador que se introduce en el contexto para recoger la imagen y el significado de sus miembros, o la del investigador como outsider que se sita desde fuera a contemplar lo que sucede desde sus propios esquemas.

La aproximacin etic es la que ha predominado en la PO, ya que en ocasiones las cuestiones y los diseos de investigacin se han planteado en funcin de los intereses del investigador, ms que de sus destinatarios o clientes.

INVESTIGACIN BSICA Y APLICADA. Adicional

1Resumir en qu consiste la polmica (1).

La investigacin bsica est orientada a la explicacin y elaboracin de teoras, la aplicada pretende la intervencin en situaciones reales.

Los inicios de esta polmica se localizan a finales de los aos sesenta cuando ante la situacin de crisis de la Psicologa Social, se comienzan a plantear objeciones a los resultados de la investigacin realizada hasta entonces y centrada, casi exclusivamente, en el trabajo de laboratorio. Las crticas se dirigieron fundamentalmente a la artificialidad y simplicidad de la situacin experimental y a su irrelevancia para explicar los fenmenos sociales, objeto de la disciplina. Ante esta situacin muchos autores comienzan a reflexionar sobre el papel de la investigacin en la Psicologa Social y se empieza a hacer referencia a la Psicologa Social Aplicada.

Herriot y Hodgkinson sugieren que la divergencia entre ambos planteamientos es preocupante porque puede conducir a una teora irrelevante y una prctica sin valor, y como contrapartida sugieren la necesidad de unir ambos planteamientos con el objeto de alcanzar una prctica ms relevante y una investigacin ms rigurosa.

Exponer la opinin de Quijano (0,5).

Para Quijano, la distincin entre ciencia bsica y aplicada es artificial, no cabe hablar de ciencia aplicada como opuesta a ciencia bsica, reduciendo el estatus de aqulla, sino de ciencia y de sus aplicaciones. La polmica entre lo bsico y lo aplicado se minimiza cuando hablamos de ciencia y de tecnologa. La ciencia se rige por los criterios establecidos por la comunidad cientfica que son nicos y por tanto no puede haber distincin entre bsica y aplicada. Cabe hablar entonces de tecnologa o de aplicaciones de la ciencia, cuyo objetivo sera la solucin de problemas de la vida cotidiana, un aspecto fundamental y que la sociedad reclama a sus investigadores. Los tecnlogos no son investigadores, sino que acuden a la investigacin para obtener pistas acerca de cmo actuar para incidir y mejorar la realidad. No obstante, para que las aplicaciones no se hagan en el vaco requieren estar basadas en teoras formuladas por los cientficos respecto a las relaciones entre las variables.

2

3Desarrollar la propuesta de la investigacin accin (1).4

psicologia.isipedia.com 4 de 7

PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES I TEMA 02

El concepto de accin-investigacin (action-research) puede conceptualizarse de dos formas: como una estrategia de anlisis en Psicologa Social Aplicada y como un nuevo paradigma ante las limitaciones del positivismo. Respecto a la primera interpretacin, supone las siguientes caractersticas:

La cuestin a investigar es un problema de la vida real relevante para la sociedad, no una cuestin de tipo terico.

Pretende, como primer objetivo, la solucin del problema pasando a un segundo plano la elaboracin de teoras.

La colaboracin entre investigadores y actores es constante en todas las fases de la investigacin.

La situacin objeto de estudio se considera como parte de un contexto que le da su verdadero significado.

La investigacin debe estar guiada por cuestiones ticas tanto en la recogida y anlisis de la informacin como en la divulgacin de la investigacin.

La propuesta de action-research es contribuir a la accin, a travs de la informacin que le llega del ambiente, de forma que en cualquier momento dicha informacin puede llegar a modificar la intervencin que se est realizando.

RELACIONES ENTRE EL PSICLOGO ORGANIZACIONAL Y SU CLIENTE. Adicional

1

2Exponer las diversas posturas frente a la cuestin (1).3

En PO se pueden identificar dos posturas en la forma de entender la relacin entre el psiclogo y su cliente:

1) Los que consideran que la disciplina ha dado demasiada atencin a las preocupaciones de los directivos. Desde esta postura, algunos autores consideran que su orientacin a la prctica ha limitado el desarrollo del conocimiento terico, ya que, en muchas ocasiones se han considerado slo aquellas variables que los directivos crean responsables de la situacin, dejando de lado otras tambin relevantes.

2) Los que plantean que lo que ha primado es el conocimiento cientfico y la perspectiva del cientfico en la relacin con el cliente.

Clark habla de tres tipos de relacin:

En la relacin de colaboracin el protagonismo est repartido, siendo el psiclogo y el cliente quienes conjuntamente establecen las bases de la actuacin.

En la relacin de tipo ingenieril es el cliente quien lleva la voz cantante, quien establece los objetivos y determina el tipo de intervencin que desea y al psiclogo slo le queda la opcin de rechazar la propuesta, en caso de que no la considere adecuada.

En la relacin de perito es el psiclogo en tanto que experto quien, despus de analizar la situacin, propone al cliente las acciones a seguir, aunque buscando el compromiso necesario del cliente sin el cual la intervencin podr fracasar.

Desde esta perspectiva, Hollander se plantea dos preguntas: quin paga y para qu paga.

4

psicologia.isipedia.com 5 de 7

PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES I TEMA 02

5Cmo relaciona Peir el poder con la intervencin del psiclogo en las organizaciones? (0,5).

6

Peir analiza la repercusin del poder sobre la forma de entender la intervencin en la organizacin. La concepcin de la organizacin como realidad socioconstruida e influida por los juegos de poder existentes en ella le lleva a plantearse quin determina los objetivos que se han de conseguir con la intervencin y a quines sirven esos objetivos. Su contestacin es que son los que tienen ms poder en la organizacin los que determinan los objetivos y cambios a introducir.

Segn P., el fin ms bsico es mantener el poder de la coalicin dominante en la organizacin. En este sentido, el psiclogo al que se demanda una intervencin, se ve inmerso en un complejo entramado de relaciones de carcter poltico, de las que debe ser consciente, aunque es frecuente que en ocasiones se sienta inerme y sin posibilidades de una accin adecuada a su formacin y conocimientos.

7

8Resuma la cuestin del descrdito del psiclogo organizacional (1).9

El tantas veces citado descrdito del psiclogo del trabajo se debe, segn Quintanilla, a tres razones que no siempre responden a la realidad:

La preocupacin excesiva de los valores de los directivos.

El olvido de los sistemas de poder que dominan la vida organizacional.

La importancia dada a factores personales como causa de los problemas en detrimento de los factores organizacionales.

Si, en un primer momento, se perciba al psiclogo organizacional como un instrumento al servicio de los empresarios, la concepcin actual ha cambiado y se le considera como un experto dedicado a la mejora del sistema cliente, en tanto que su objetivo es combinar los intereses de los trabajadores y los de la empresa. La idea es que aquellas intervenciones que sirvan para mejorar la situacin de la empresa sern positivas para todos.

AVANCES EN METODOLOGA EN PO: 1. SEALAR LOS PRINCIPALES AVANCES, 2. EXPLICAR LOS RETOS Y DIFICULTADES DE LA INVESTIGACIN TRANSCULTURAL.

Avances en metodologa: impacto de la tecnologa (indicar ventajas de la tecnologa segn Nunnally y Bernstein, 1994), utilizacin del meta-anlisis (indicar los objetivos segn Rosenthal, 1991) y teora de la respuesta al tem (indicar propuesta de Spector, 2001) (1).

Entre los avances en metodologa en la PO destacamos el impacto de la tecnologa en la evaluacin, la utilizacin de los meta-anlisis, la teora de la respuesta al tem y la necesidad de investigacin transcultural.

Nunnally y Berstein sealan cuatro ventajas del uso de ordenadores: la evaluacin es ms sencilla y estandarizada; la informacin se corrige y almacena de forma ms eficiente; hay menos posibilidad de cometer errores y engaos; y permite utilizar pruebas adaptadas. La principal ventaja de esta modalidad es la reduccin de costes dado que es ms barato y consume menos tiempo que las medidas de lpiz y papel.

Uno de los avances metodolgicos que ms ha influido en la PO es el meta-anlisis. Los objetivos de este mtodo son dos, segn Rosenthal:

psicologia.isipedia.com 6 de 7

PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES I TEMA 02

Inters por combinar los resultados de diferentes trabajos par obtener un valor que es la estimacin para la poblacin en un determinado parmetro.

El estudio de las razones de los diferentes resultados obtenidos en distintos estudios respecto a las mismas variables.

Sin embargo, a pesar de que esta metodologa se ha ido refinando y mejorando desde sus inicios, se ha llamado la atencin sobre una serie de limitaciones que es necesario tener en cuenta, sobre todo las relacionadas con la infraestimacin de las fiabilidades obtenidas.

Otra de las novedades es la Teora de la respuesta al tem, especialmente relevante en el mbito de la seleccin de personal, por dos razones fundamentales.

Porque permite investigar los sesgos de los diferentes tems mediante la comparacin de su curva caracterstica en diferentes grupos tnicos o sociodemogrficos, lo que garantiza la justicia de la prueba.

Resulta til en el diseo de los denominados tests adaptativos en los que los tems se disean especficamente segn el nivel de habilidad de cada sujeto.

Investigacin transcultural: situacin de la investigacin en este mbito (0,75).

En la actualidad se dan una serie de razones que ponen de manifiesto la necesidad de abordar el estudio de la conducta organizacional desde una perspectiva transcultural. La cuestin central es si las teoras clsicas y aceptadas en el mbito de la PO siguen siendo vlidas en contextos con valores culturales diferentes, cuestin clave si, como seala Triandis, ms del 90 por 100 de los estudios publicados en PO se realizan en Europa y Amrica del Norte, pases que slo representan el 15 por 100 de la poblacin mundial.

Aykan y Kanungo indican que a pesar de que hay un gran inters y han transcurrido veinte aos desde el primer trabajo sobre diferencias culturales en la PO, no ha habido todava cambios sustanciales, ni tericos ni metodolgicos en este mbito.

Y propuesta de Spector respecto a la validacin de las medidas (2001) (0,75).

Es fundamental realizar una validacin de las medidas en los diferentes contextos en los que se vaya a utilizar. El procedimiento a seguir sera realizar la equivalencia de las diferentes versiones a travs de un retraduccin ciega que consta de diferentes etapas. Se inicia con la traduccin al idioma al que se quiere adaptar la medida, despus un segundo traductor, vuelve a traducir esta versin al idioma del que se parti, finalmente se compartan las dos versiones y se resuelven las diferencias, errores, etc.

Un segundo problema sealado por Spector es mantener la equivalencia de las muestras cuando las comparaciones se hacen entre pases diferentes. En ocasiones, los estudios confunden el pas o la cultura con otras caractersticas como el tipo de puesto o de organizacin. Desafortunadamente no es posible a veces encontrar muestras comparables porque el gran nmero de variables que estn influyendo pueden contaminar los resultados.

Otra dificultad aadida en la adaptacin de instrumentos a otras culturas son las diferencias en la forma de entender y responder a las preguntas ya que parece que las tradicionales escalas tipo Likert con diferentes opciones de respuesta se entiende de forma diferente por los miembros de diferentes culturas.

psicologia.isipedia.com 7 de 7