Capítulo 1Introducción a la administración moderna de recursos humanos

(Parte I) Los nuevos desafíos de la

administración de recursos humanos(Material didáctico del libro

Gestión del Talento Humano - Idalberto Chiavenato)

Administración de recursos humanos

• La administración de recursos humanos (ARH) se aplica en un contexto de organizaciones y personas. Administrar personas significa tratar con personas que participan en organizaciones: mas que esto, significa administrar los demás recursos con las personas. Por lo tanto, organizaciones y personas son la base fundamental de la ARH.

• ARH es definir el personal, diseñar los puestos y los equipos de trabajo, desarrollar las habilidades de los trabajadores, buscar métodos para motivar el desempeño laboral y recompensar adecuadamente el esfuerzo humano.

Extractos de Administración de Recursos Humanos – Idalberto Chiavenato

Capítulo 1

Nueva tendencia de ARH

Extractos de Administración de Recursos Humanos – Idalberto Chiavenato

Capítulo 1

Las personas

• Las personas constituyen el recurso (o activo) mas valioso de la empresa. Tratar a las personas como personas (dotadas de características propias de personalidad, motivaciones, valores personales, etc.) y como recursos (dotados de habilidades, capacidades y conocimientos, etc.) es la nueva tendencia de la ARH.

• Para comprender el comportamiento de las personas es necesario entender que viven y se comportan en un campo psicológico (su forma de percibir y ver la realidad) y que buscan reducir las disonancias que tengan con el ambiente.

• La motivación es un factor determinante en el desarrollo de todo ser humano, por ello es importante aplicarlo al comportamiento humano, para ello hay que recordar todas las teorías motivacionales ya vistas con anterioridad en los cursos de Teorías Gerenciales y Administración Moderna.

Extractos de Administración de Recursos Humanos – Idalberto Chiavenato

Capítulo 1

Las personas y las organizaciones

• Las personas se agrupan para formar organizaciones que les permitan alcanzar objetivos comunes, que no podrían lograrse individualmente.

• Las organizaciones que consiguen esos objetivos, a menudo tienen éxito y tienden a crecer, explica Chiavenatto; pero ese crecimiento hace necesario emplear mas personas (quienes tienen sus propios objetivos) lo cual comienza a crear un distanciamiento entre los comunes de los fundadores y de los nuevos, por lo cual esa interacción de miembros es compleja y dinámica.

• Las organizaciones ofrecen incentivos o alicientes; las personas, contribuciones. El equilibrio organizacional depende del intercambio entre los incentivos ofrecidos y las contribuciones que se entregan como retorno a la empresa.

Extractos de Administración de Recursos Humanos – Idalberto Chiavenato

Capítulo 1

Los recursos organizacionales

• Recursos Físicos o Materiales: necesarios para efectuar las operaciones básicas de la organización (espacio físico, terrenos, edificios, máquinas, equipos, materia prima, tecnología)

• Recursos Financieros: se refieren al dinero, en forma de capital, flujos de caja, préstamos, financiación, créditos, etc. Los recursos financieros garantizan los medios para adquirir los demás recursos que la organización necesita.

• Recursos Humanos: personas que ingresan, permanecen y participan en la organización, en cualquier nivel jerárquico o tarea. Es el único recurso vivo y dinámico de la organización y decide el manejo de los demás, que son físicos o materiales.

Extractos de Administración de Recursos Humanos – Idalberto Chiavenato

Capítulo 1

Los recursos organizacionales

• Recursos Mercadológicos: constituyen los medios que las organizaciones emplean para localizar, contactar e influir en los clientes o usuarios. También incluye el mercado de consumidores o clientes de los productos o servicios ofrecidos por la organización.

• Recursos Administrativos: constituyen los medios con los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales. Incluyen los procesos de toma de decisiones y distribución de la información necesaria, además de los esquemas de coordinación e integración utilizados por la organización.

Extractos de Administración de Recursos Humanos – Idalberto Chiavenato

Capítulo 1

Importancia de la gestión del talento humano

• Genera ambientes favorables que propician motivación, compromiso y productividad.

• Identifica las necesidades de las personas para encaminar programas.

• Capacita y desarrolla a los empleados continuamente.

• Diseña e implementa programas de bienestar a los empleados.

• Apoya las decisiones que toma la gerencia.

Capítulo 1

Gestión de recursos humanos

La moderna Gestión de Personal, consiste en conseguir a las personas más capaces dotados de conocimientos , capacidades y habilidades para la buena toma de decisiones que dinamicen la organización, lo cual comprende una serie de actividades como: descripción y análisis de puestos, reclutamiento, selección de personal, remuneración, entrenamiento y desarrollo, relaciones sindicales, seguridad, salud, y bienestar etc. que requieren ser previamente planificadas, organizadas, dirigidas y controladas.

*Para su ejecución requiere de políticas y prácticas que pueden resumirse en seis PROCESOS BASICOS.

Capítulo 1

Procesos de la administración de recursos humanos

Procesos para integrar personas

Procesos para organizar personas

Procesos para recompensar a las

personas

Procesos para desarrollar a las personas

Procesos para retener a las personas

Procesos para auditar a las personas

Gestión de Talento Humano

Capítulo 1

Procesos de RH

Procesos paraOrganizar a las

Personas

Procesos paraRecompensar a las

Personas

Procesos paraAuditar a las

Personas

Procesos paraRetener a las

Personas

Procesos paraIntegrar Personas

Procesos para Desarrollar a las

Personas

• Reclutamiento• Selección

• Diseño de Puestos• Evaluación del Desempeño

• Remuneración• Prestaciones• Incentivos

• Formación• Desarrollo• Aprendizaje• Administración del Conocimiento

• Higiene, Seguridad y Calidad de Vida• Relaciones con los Empleados y los Sindicatos

• Banco de Datos• Sistemas de Información Administrativa

Influencias ambientalesexternas

Influencias organizacionalesinternas

RESULTADOS FINALES DESEABLESPracticas éticas y socialmente

responsablesCalidad de vida en el trabajo

Productos y servicios competitivosY de alta calidad

- Leyes y reglamentos legales- Sindicatos- Condiciones económicas- Competitividad- Condiciones sociales y culturales

- Misión de la organización- Visión, objetivos y estrategia- Cultura organizacional- Naturaleza de las tareas- Estilo de administración

Modelo de Diagnóstico de la ARH – Fig. 1.8 Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenato, 3ª. Edición

Capítulo 1

Procesos básicos de la gestión de personal

• Integrar Personas: (Quien debe trabajar en la organización) Actividades utilizadas para incluir el suministro nuevas personas en la empresa, comprende el reclutamiento, selección etc.

• Organizar a las Personas: (Organizar a las personas) Proceso utilizado para diseñar las actividades que las personas realizaran en la empresa y orientaran o acompañaran su desempeño; incluye análisis de puestos, descripción de puestos, diseño organizacional, evaluación del desempeño etc.

• Recompensar a las Personas: (Como recompensar a las personas) Actividades utilizadas para incentivar a las personas y satisfacer sus necesidades individuales, incluye recompensas, remuneración, beneficios y servicios sociales.

Capítulo 1

Procesos básicos de la gestión de personal

• Desarrollar a las Personas: (Como desarrollar a las personas) Procesos empleados para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal. Incluye entrenamiento, desarrollo de las personas, programas de cambio, desarrollo de las carreras, programas de comunicación e integración.

• Retener a las Personas: (Como conservar a las personas en el trabajo) Procesos utilizados para crear condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades de las personas, incluyen , la disciplina, higiene, seguridad, calidad de vida, y mantenimiento de las relaciones sindicales.

• Auditar a las Personas: (Como saber lo que hacen y lo que son) Procesos empleados para acompañar y controlar las actividades de las personas y verificar resultados, incluye base de datos, sistema de información gerencial .

Capítulo 1