Aseguramiento de la Calidad Enfoque Mejora Continua M.A. ALDO HUMBERTO VERDE TRUJILLO
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Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] la CalidadEnfoque Mejora Continua
M.A. ALDO HUMBERTO VERDE TRUJILLOCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultora Especializada y Capacitacin - COESCA
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Profesor M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo / Cel. 044 22 22 12 05 96 / Tel: 2 43 19 65DefinicionesGestinde la calidadI S O 9 0 0 1 : 2 0 0 0Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected]
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Calidad
Grado en el que un conjunto de caractersticasInherentes cumple con los requisitos.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Requisito
Necesidad o expectativa establecida, generalmenteimplcita u obligatoria.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Satisfaccin del cliente
Percepcin del cliente sobre el grado en que se hancumplido sus requisitos.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Capacidad
Aptitud de una organizacin, sistema o procesopara realizar un producto que cumple los requisitospara ese producto.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Eficacia
Extensin en la que se realizan las actividadesplanificadas y se alcanzan los resultadosplanificados.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Eficiencia
Relacin entre el resultado alcanzado y los recursosutilizados.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Cliente
Organizacin o persona que recibe un producto.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Proveedor
Organizacin o persona que proporciona unproducto.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadaso que interactan, las cuales transformanelementos de entrada en resultados.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Producto
Resultado de un proceso.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCACaracterstica
Rasgo diferenciador.
Una caracterstica puede ser inherente. Una caracterstica puede ser cualitativa o cuantitativa.
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Existen varias clases de caractersticas, tales como:Fsicas(por ejemplo, caractersticas mecnicas, elctricas,qumicas o biolgicas).
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Sensoriales
(Por ejemplo, relacionadas con el olfato, el tacto,el gusto, la vista y el odo).DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Comportamiento
(Por ejemplo, cortesa, honestidad, veracidad).DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Tiempo
(Por ejemplo, puntualidad, confiabilidad,disponibilidad).DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Ergonmicas
(Por ejemplo, caractersticas fisiolgicas, orelacionadas con la seguridad humana).DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Funcionales
(Por ejemplo, velocidad mxima de autobs).DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Caracterstica de la calidad
Caracterstica inherente de un producto,proceso o sistema relacionada con un requisito.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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No conformidad
Incumplimiento de un requisito.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Accin correctiva
Accin tomada para eliminar la causa de unano conformidad detectada u otra situacinindeseable.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Reproceso
Accin tomada sobre un producto no conformepara que cumpla con los requisitos.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Reparacin
Accin tomada sobre un producto no conforme paraconvertirlo en aceptable para su utilizacin prevista.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Desecho
Accin tomada sobre un producto no conforme paraimpedir su uso inicialmente previsto.DefinicionesCel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCA
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Profesor M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo / Cel. 044 22 22 12 05 96 / Tel: 2 43 19 65Modelo de MejoraContinua de DemingGestinde la calidadI S O 9 0 0 1 : 2 0 0 0Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected]
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Establecer los objetivos y procesos necesariospara conseguir resultados de acuerdo con losrequisitos del cliente y las polticas de laorganizacin.
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Implementar los procesos.Crculo de mejora continua de Deming
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Realizar el seguimiento y la medicin de losprocesos y los productos respecto a las polticas,los objetivos y los requisitos para el producto,e informar sobre los resultados.Crculo de mejora continua de Deming
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Tomar acciones para mejorar continuamenteel desempeo de los procesos.Crculo de mejora continua de Deming
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Principios degestinGestinde la calidadI S O 9 0 0 1 : 2 0 0 0Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultora Especializada y Capacitacin - COESCA
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Cel 044 22 22 12 05 96 / Tel 2 43 19 65 / 2 33 19 49Consultor ISO 9001 / ISO 14001 / SASST-001 / ISO/TS 16949 M.A. Aldo Humberto Verde Trujillo [email protected] Especializada y Capacitacin - COESCACuando se nos otorga la enseanza se debe percibir como un valioso regalo y no como una dura tarea, aqu est la diferencia de lo trascendente Albert Einstein
Aseguramiento de la Calidad - Maestra en Ciencias de la Calidad - UAT