La Atención al Cliente:

una visión sencilla

Para el blog HABLEMOS DE PLANNING

http://hablemosdeplanning.blogspot.com

Cortesía/ Calidez

• Simpatía, respeto y amabilidad

• Clave: empatía, saber escuchar

Profesionalismo

• Posesión de las destrezas necesarias y conocimiento de los procesos

• Clave: Formación, training

Capacidad de Respuesta

• Disposición de ayudar y proveer un servicio rápido y oportuno

• Clave: Actitud

Organización

• Servicio ordenado para el cliente

• Clave: aplicación de procesos de trabajo